大学生暑期社会实践报告旅行社(实用18篇)
报告可以帮助我们总结和概括一段时间内的工作成果。那么我们该如何写一份高质量的报告呢?首先,要明确报告的目的和受众,确定所需要传达的核心内容和关键信息。其次,要进行充分的调研和数据收集,确保报告的准确性和可信度。接下来,要合理组织报告的结构和篇章,包括引言、主体和结论等部分,使报告更具逻辑性和条理性。最后,要注意语言的准确性和表达的清晰性,避免使用专业术语和难懂的词汇,使报告易于理解和接受。请记住,写报告需要时间和细心,确保每个部分都得到充分的关注。
大学生暑期社会实践报告旅行社篇一
转眼间,一个炎热的假期就要过去了。蓦然回首,不能不感慨光阴似箭般穿梭中的那份无奈。当准备收拾心情,重整出发时,发现原来匆匆的假期里多了一份沉甸甸的充实感。
我的学生是分为三个年级,分别是小学升初一,初一升初二,初二升初三。由于他们各自的成绩有较大的差别,甚至个别同学的基础极其差劲,所以在上课的时候,我不得不对同一个班级的学生设计不同的课后作业,虽然备课的过程很累,但是当我看到补习结束时他们的进步,我不禁感到所有的付出都是值得的,心中有一阵强烈的成就感。整个教学补习活动在炎热的7月开始了,我每天不断激励自己,身为老师,要细心,耐心,要教有所获,让学生学有所成。针对不同的学生的情况,我制定了多套教学计划,首先是初一年级的两个班级,这两个班级的基础都很好,他们接受能力强,学习的积极性高,课后会自觉完成课堂任务,所以对于这两个班级,我的教学目标制定的比较高,除了授予他们新的知识点之外,我还经常去网上找相应的提高训练题集,并鼓励自己改编题目,不断培养他们的自主学习能力。接着是初一升初二的学生,他们整体的思维活跃,课堂积极性很高,针对于这种情况,我先上一周的复习课,把初一年的重难点知识重新在复习一遍,接着,我就开始上初二年的新知识,这个过程中穿插一些旧的知识点,新旧结合,同时根据他们的作业完成情况,第二天进行补缺补漏,把学生没有掌握的地方再强调加强。但是存在个别同学的基础薄落,对于他们,我会在课外对他们进行加强训练,布置一些基础训练专题,以便他们夯实基础。对于初二上初三的学生,他们基础差,初一、初二的知识点落下的很多,为此,我还专门进行一次摸底测试,同时试卷的完成情况进行分析,找出他们薄落的地方,针对这些知识点进行重新讲解,并给出相应的练习题,以便他们加强巩固。接着便是初三年级新课程的授课,课程要慢,每一个知识点的讲解要清晰,简要,明了,尽量找出每一个知识点相应的题型作为课堂例题讲解,课后的作业设计要与课堂讲解的题型相辅相成,或者举一反三,这样才能让他们“温故而知新”。学生的具体情况已经明确了。接下来我制定了每一天的教学方案,在实际教学工作中,我严格要求自己,一丝不苟,步步扎实,节节疏通,根据学生情况不断调整教学安排,通过几次周末小测总结,每一个学生在一定的程度上都取得了不错进步。
当然,在教学过程中,每天的自我总结是必不可少的,一个月的上课生涯,使我懂得了老师的责任和学生的需求,我总结出来了三点:
第一,从事教学工作需要“专(钻)心”:我为这次实践的顺利进行,我投入了大量的精力准备。虽然说对于初中知识不在话下,但我还是找来了教材和教参等专心备课,力求做到在知识上准确无误;除了在“教什么”上下功夫,我在“怎样教”也丝毫不敢马虎,我翻阅了《教育心理学》、《心理学》、《数学教学法》等专业书籍,上网查询了有关经验交流,在充分尊重中学生身心发展规律的前提下开展教学活动。
第二,从事教学工作需要“耐心”:面对不同的初中学生,他们对知识接受和记忆的方式和能力都有其特点和限制,不同的学生基础不同,接受能力也存在较大的差异,我们在教学中不能从自身主观出发“想当然之”,要根据不同学生的学习水平制定不同的教学计划。对学生在学习中所遇到的障碍要“耐心”的讲解,一遍不行就两遍,两遍不行三遍,同时也应该反省自己的教学方式是否对路,切忌“简单粗暴”。
第三,从事教学工作需要与人“交心”:在教学中不能够“闭门造车”、“一叶障目,不视泰山”,多与其他学科的教师交流,要多与学生交流,掌握学生的心理状态。除此之外,我注意了与家长的交流,一方面更深入了解学生的情况,有利于我“有的放矢”;另一方面我及时将教学进展及时反馈给家长,有利于家长的配合与支持。同时,我还向多位我以前的老师请教,他们的经验都给了我莫大的帮助。
当然,在教学过程中,我也遇到了难处,有些同学的成绩差,对上课没兴趣,总是提不起精神,考试也感觉不到他们的进步。长期如此,他们自己也放弃了自己,经常自暴自弃地说,自己天生比较笨,不是学习的料,可是经过一段时间的接触我发现,这是他们的惰性心理。事实表明正是如此,他们在听课时,时常会走神,一副心不在焉的样子,问他们问题,他们也是爱搭理不搭理的样子。有时,我心里会感到很恼火:自己的付出与收获完全不成正比,他们这样是在浪费我的精力。我甚至有时想要不不管他们了,他们不学是他们的事情。可是后来想想还是觉得自己不能够半途而废,也应该对他们负责,于是一遍遍告诉自己要坚持、要坚持。他们平时做题时,喜欢用光用眼睛看,而懒于动手,属于典型的“眼高手低”。听课时,也常常处于梦游状态,从未做笔记。这正是他们学习懒惰的体现。我清楚地知道:懒汉在学习上是绝对吃不开的。于是,我三番五次地告诫他们,只有认真学习才能成绩提高。为此,我还专门上网查找解决的方法,根据他们的心理特点,帮助他们做出阴影,重拾信心。
在与学生的相处过程中,学校的教育心理学这门课程也帮了我不少。对于学习成绩处于中下游的学生,容易产生自卑心理,所以平时要多加鼓励,让他们能重拾自信心,相信自己也是能学好的。
时间过的非常快,一个月的教学很快结束了,当我真正了解学生特点,开始和他们建立起感情时,却结束了。虽然非常短暂,但觉得自己学到了很多,特别是认真负责,也尝到了当老师的酸甜苦辣,感受到学生的聪明可爱。在这次实习中,我学到了很多,同时充分体会到“责任”在师生中的关键作用,只有你对学生付出真爱,承担责任,你才能取得学生对你的尊重和信任。
经过这一次家教实习,我真的是长了不少的见识,增长了很多社会经验,在实践中我也找到了自身的价值。我早晚都要走出校园,走进社会大染缸去。我积极的倡议当代大学生走出校门积极参加社会实践活动,在社会锻炼中寻找自我价值。
实习是一件很具意义的事情,在实习中能够学到书本上没有的知识,增加社会实践能力,我们必须在实践中来检验自己所学的知识,尽管有时候会认为,书本上的知识根本用不上,但是,具备了知识也就等于具备了学习的能力,在学校学习是为了能够适应社会的需要,通过学习保证能够完成将来的工作,为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的,能够以做一名实习教师的经历来作为缓冲,对我而言是一件幸事,通过实习教学了解到工作的实际需要,使得学习的目的性更明确,得到的效果也相应的更学好。
经过了一个月的相处,虽然我不敢以老师自居,但真的希望能帮助他们克服学习上的困难。同样我也学到了一些作为一名老师所拥有的品质,而这些品质将是我在踏入社会后需永远铭记的。
耐心,宽容,关心,责任,友善。我想,这应该是我今年盛夏收获的最丰硕的果实……。
大学生暑期社会实践报告旅行社篇二
xx旅行社成立于5月,是由一批优秀的管理人员和高素质的导游队伍组成,以现代制度运营的旅游企业,在总经理周海鸥的领导下和淮安各界的关心与支持下,连续两年旅游业务销售总额位居全市首位。本社多年以来一直以“服务创品牌,满意在东方”为立社之本,以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为服务宗旨,热心为新老客户服务。
二、作为一名合格的导游,必须对自己的工作认真负责。
这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅,这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社,社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。在旅游业业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄,经验的缺乏,真是学到用时方恨少,我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以让我们在最后一个学期实习的原因,让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高学生的能力,理论联系实际,我认为实践环节重要的是理论联系实际,提高了我们调查研究,观察问题,分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力,在实习期间所学习到的社会经验和团队精神将会使我终身受益。
实习期间我了解到以下几点。
1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。
2、了解旅行社的服务规程及管理要领。
3、了解旅行社的性质,经营业务与管理模式。
旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件,从行业性质来看,旅行社属于服务业。为旅游者提供食、住、行、游、购、娱的六方面服务。从20世纪代我国第一家旅行社创立,随着我国国民经济的发展、国家政策的开放与完善,旅游景点的不断开发,我国的旅行社的数量快速增长,并且服务质量也不断提升。我国的旅行社按照经营业务范围划分为:国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务,出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社专门经营国内旅游业务。
大学生暑期社会实践报告旅行社篇三
实习目的:通过这次实习对旅行社的具体营运与操作,管理等方面有了了解,丰富社会实践经验。
实习时间:6月25日-209月25日。
一、铜仁博大旅行社总体介绍:
贵州铜仁博大旅行社有限公司,是根据地委、行署的要求,由地区旅游局成立的直属企业。在地委、行署推进旅游活区战略和建设旅游支柱产业的进程中,担负着连接和促进全区旅游业快速、健康发展的作用。自公司成立以来,以诚实守信、质量为本、宾客至上的行为准则为服务宗旨,深得社会各界的肯定和信赖。目前,我公司有员工40余人,其中持有总经理资格证、部门经理资格证5人,持有全国导游证15人。业务工作人员精明强干。公司内部设置公民出游操作中心,会议培训服务中心,航空机票售票中心,主题活动操作中心,计调部,地接部,组团部,财务部,行政部,导游接待部等部门。已构建了全国网络信息系统。公司本着追求至善至美、不以价格取胜、更求质量永恒的服务宗旨,全心全意为广大顾客服务。
二、作为一名合格的导游,必须对自己的工作认真负责。
这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅,这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社,社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。在旅游业业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄,经验的缺乏,真是学到用时方恨少,我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以让我们在最后一个学期实习的原因,让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高学生的能力,理论联系实际,我认为实践环节重要的是理论联系实际,提高了我们调查研究,观察问题,分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力,在实习期间所学习到的社会经验和团队精神将会使我终身受益。
实习期间我了解到以下几点:
1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。
2、了解旅行社的服务规程及管理要领。
3、了解旅行社的性质,经营业务与管理模式。
旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件,从行业性质来看,旅行社属于服务业。为旅游者提供食、住、行、游、购、娱的六方面服务。从20世纪代我国第一家旅行社创立,随着我国国民经济的发展、国家政策的开放与完善,旅游景点的不断开发,我国的旅行社的数量快速增长,并且服务质量也不断提升。我国的旅行社按照经营业务范围划分为:国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务,出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社专门经营国内旅游业务。
大学生暑期社会实践报告旅行社篇四
通过旅行社实习销售一职了解旅行社的订单详情及线路运作,同时把所学的专业知识加以运用,从而加深对自身专业的理解,达到学以致用的效果。
二、实习内容:
1)实习时间:20xx年。
2)实习地点:xxxx。
3)实习单位:xxxx。
三、实习单位介绍。
xxxx有限公司成立于19xx年。是一家长期从事组织、接待海外华侨、港澳同胞归国观光、旅游探亲的专业国际旅行社,也是经国家旅游局批准组织中国公民自费出国游和港澳游的组团社之一。公司现为中国旅行社协会、广东省、广州市旅行社协会理事单位。公司主要经营入境游、出境游、国内游三大旅游业务。在全市各区(含增城市、从化市)设有营业网点。本公司将坚持“服务至上、诚信经营”的理念,秉承“以您为本”的宗旨服务于社会。
四、实习过程。
经历了初期的不知所措,到现在,真的是百般滋味在心头。现在,我已懂得了对待客户要用到心理学,要懂得客户的需求,从而细腻地介绍产品。也要懂得和客户进行沟通,用心推介适合客户的旅游路线。通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年所学知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。在这次的社会实践中,让我打开了视野,增长了见识,也改掉了很多毛病。知道挣钱的不容易,工作的辛苦,与社会的复杂多变。而为了适应社会,我们要不断的学习,不断的提高自己,在实践中锻炼自己,使自己在激烈的竞争中立于不败之地。
旅行社销售的工作比较繁多,学习的内容也有很多,包括:
(1)电话营销:每日都要电话拜访客户,询问是否有旅游的意向,主要集中在公司团体旅游为主,为有意向的客户解答相关旅游问题并给客户提供专业意见。
(2)熟记旅游线路:销售人员一定要熟记旅游线路、线路的排期、线路的基本情况,包括三餐安排、住宿标准是否挂星、自费项目、报送机场来回、景点等要非常熟悉。还要熟悉利润的组成、来源、报价,一条旅游线路价格的组成。
(3)门票业务:省内省外各景点门票门市价格、同行价格、团购价格都要熟记在心中。
(4)订车、订票、订酒店:针对客户相应的旅游线路及要求后,为客户订票也是非常重要的。不同的出行工具对应不同的业务部门交涉和沟通,这一步也是最需要耐心和细心的一步。首先要和计调部门或旅游同行联系,确认这条线路是否还有效和是否还有位。然后要核对客户个人资料和个人要求,并根据对应交通工具和出行时间进行订票,最后再联系酒店方落实所订酒店的具体情况方为完成。
(5)接听来电咨询电话:在电话响铃三声内必须接听电话,并且主动自报公司名称让客户知道,再来了解客户的需求,快速准确地向客户提供信息,再从旅行社的线路中挑选出符合他要求的线路供客户选择。
(6)签订旅游合同:向客户讲解线路,承认和小孩的价格所包含的款项后,客户选择对应出游路线后,就拟定好合同让客户浏览合同中的细节并进行讲解,客户确认无误后在合同上签名并收取旅游费用。当面点清款项后给客人开收据、发票,留下客人联系方式,最后把一份旅游合同、收据、发票、旅游线路表一同递给客户,另也有一份旅游合同是作为自己公司留底备案。这样旅游合同就签订完毕。
(7)电话、短信通知:当客户临近旅游时间,要电话或短信再次通知客户出游时间、上车地点与时间。以及一些温馨提示像记得带上身份证,还有一些旅游必备用品等提示。
(8)回访:客户回程后,要回访客户的旅游情况,留下客户宝贵的意见及建议,促进公司的进步与改善服务质量。
五、实习总结。
这次的实习工作令我深刻的明白到旅游行业的不容易,旅游业是服务性行业,这是旅游业的性质。要求要有非常好的心理素质和热情的服务态度去对待客户,虚心接受别人的意见和批评。毕竟服务性行业是没有标准和尺度去衡量什么才是优质服务,没有的只有更好的,只要用心对待每一位客户,真心懂得换位思考,就能做到为每一位前来的客户订制一条属于他们的优质旅游路线。
旅游工作要有仔细谨慎的工作态度,因为里面牵涉了客户的隐私。身份证号码、名字、电话、住址等个人资料,为客户订机票或购买保险的时候身份证号码和名字的正确输写就非常关键,一旦出错不仅耽误了客户也会造成公司的损失。
销售表面看似轻松简单的工作,实则背后还是要花相当大的心思和功夫在其中。要记住价格,熟背线路等,不过这些都是为了提供更好更专业的服务给客户,是给公司带来利润的前哨,小小的职务发挥大大的作用。
大学生暑期社会实践报告旅行社篇五
古人曰:“逝者如斯夫,不舍昼夜”。短暂又难忘的暑期实践旅程就像白驹过隙般,飞速而逝,而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全,在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了近一个多月的实践期,回首这一个月经历内心充满着激动,也让我有着无限的感慨。就业环境的不容乐观,竞争形式的日趋激烈,面对忧虑和压力,于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践工作。打工实践虽然很短,但是在这段时间里,我们却可以体会一下工作的辛苦,锻炼一下意志品质,同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”,真正到了关键时刻,它们的作用就会显现出来。大学生除了学习书本知识,还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会,我觉得大学生应该转变观念,不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段,更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。
现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名大学生,只要是自己所能承受的,就应该把握所有的机会,正确衡量自己,充分发挥所长,以便进入社会后可以尽快走上轨道。这次的认识时间是一个开始,也是一个起点,我相信这个起点将会促使我逐步走向社会,慢慢走向成熟。
对我来说,参加社会实习,是一次难得的机遇。使我们在掌握基本理论知识后,迅速的加以实践运用。巩固学习成果。这是学业上的优势。更为可贵的是,我们在实习中成长的更加成熟,无论是思想还是心理上。由于我们一贯生活在校园中,时刻有老师、家长和同学关爱,生活可以说用无忧无虑来形容,很少接触社会,也很少吃苦。
这个暑期我选择了在居住市区繁华一条街“金洲路”鑫海数码影像图片社打工实践,此公司主要经营激光数码冲印、各规格冲印设备出租及销售、各种规格证件照、大型会议合影照、预约外拍、相框装裱、名片打印装订等等大型冲洗制作销售一条龙,在这次实习中,困难时刻严峻的考验着我们。通过这次实习,我比较全面地对激光数码冲印、名片制作及各设备仪器相关经营业务掌握,接触了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。
而作为一名还未走出校园的学生,我深知自己要学的东西有很多很多,对未来毕业将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘,在这种矛盾心理的促使下,我满怀着信心和期待去迎接它。
来到这里接受了被安排的岗位,我才发现自己并没有太多的优势,学校所学的理论知识和现实还有很大的差距,一切都需要重新开始学习摸索,每天接触客人比较多,工作时间也比较紧凑,这对于我来说是一个绝好的锻炼机会。在工作中,虽然我只是充当一名普通的打印及整理装订员但我的工作也绝不仅仅是这些,其中也是一系列的复杂程序。在这一个月的工作中,我发现要能自如的做好一项工作,无论工作是繁重、繁忙还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
工作中我刻苦学习业务知识,在主管的的培训指导下,我很快的熟悉了公司基本情况和岗位流程,从理论知识到实际操作,从勤杂到接触接待客人到直接拉单销售,从沟通到信任再到交易一点一滴的学习积累,在很短的时间内我就掌握了其岗位应具备的各项业务技能。短暂的实习过程中,也让我提前接触了社会,认识到了当今的就业形势,并为自己在些许年后的就业计划做了一次提前策划。在实习中,我发现,其实学习不光充满在课堂上,社会上给你提供的学习机会更多。只不过,这个学习资源需要你的筛选。不象我们课堂上,老师永远教给我们的都是实实在在的真理性的知识。但是,社会上提供的学习资料更及时,利用效率更高。学习的机会时刻充实在生活中,学习中。
感谢这次实践让我更加珍惜大学内的学习、更加体会工作不容易及父母的艰辛、坚信知识创造财富,勤劳改变命运,回报社会报恩父母唯有不断学习冲电让自己翅膀更坚硬再能飞的更高更远,给自己加油、加油。
大学生暑期社会实践报告旅行社篇六
通过社会实践,增加我们大学生接触社会,走向社会,培养工作能力,以及完善思想道德、增强社会责任感。
20××年×月×日-20××年×月×日。
×县×镇×社区。
“艰辛如人生,实践长才干”,作为大学生,我们最终要走入社会,融入社会。20×年×月×日—×月×日是我第一次参加大学生暑期社会实践活动。第一次参加社会实践,我明白了大学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式。通过参加实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想和认识。
两个星期的社区社会实践,让我从中领悟到了很多东西,而这些东西将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各龄段人的感情,拉近了我与他们的距离,也让自己在社会实践中开拓视野,增长才干,进一步明确了我们青学生的成才之路和肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大教堂,在那个广阔的天地里,我们的人生价值得到了体现,让我从实践中得到锻炼。
我实践的×社区是×镇×社区,隶属×镇管辖,地处×县城中心,占地0.8平方公里,共有居民2535户7335人。社区工作人员21名。
在我报到的第一天社区书记就告诉我:社区最主要的工作就是在党和政府的领导下,依靠社区力量,利用社会资源,强化社区功能,解决社区居民问题,为社区居民提供各方面的服务,组织社区居民开展各种社会活动,促进社区协调和健康发展,不断提高社区居民的生活水平和生活质量。
书记说:社区工作者要有一定的社会责任感,社区工作者的宗旨和目标是帮助社区居民解决社会问题,很多社区居民都是社会的弱势群体,他们没有工作,生活来源困难,是靠政府救济、享受低保解决生活的,如果社区工作者没有一种崇高的理想,务实的工作精神和方法,就不能满足他们的需要,所以社区工作者要有服务居民,贡献社会的意识和社会责任感。书记还说,作为社区工作者要有平民意识,要把自己置身于社区居民一员才能体会和理解居民需要,充分尊重每一个社区居民的人格和平等权利,帮助他们解决最关键的问题。
她还说作为社区干部还要有一定沟通技巧,社区工作及要与社区居民打交道,还要经常与辖区单位联系,充分发挥辖区单位的作用,才能更好的为居民服务。社区工作面对的是不同龄、性格的各式各样居民,要运用自己的知识技巧,建立信任关系,通过相互的沟通和合作,了解自己扮演的角色,最终达到自己解决问题的目的。
两个星期的社会实践,书记给我安排了三天的走访社区居民活动,带我走访的是社区干部×大姐姐,给我教了很多工作方法。通过走访改变我很多以前的认识,真没有想到在城市里还有这么多生活困难的人,三天我们走访近20户,对我记忆最深刻的是×家,她是一个×族,今43岁,看上去象50多岁的人,丈夫7前与她离婚了,三个孩子跟她一起生活,大女儿只上到初中就因为家里没钱她就不上,到处打零工挣钱。二女儿开学上初三,还有一个儿子。×因为初中毕业、再加上她汉语说的又不好,没有工作靠每月350元的低保金维持一家的生活,她自己患有风湿关节病,经常腿痛的走不成路,家里只有两间土平房和一个18寸的老式电视机,就再也没有一件像样的家具了,两间平房,进门一间有一个火炉子和一个土炕,供冬天取暖用,有一个矮小的方桌和几个木制小板凳,里面一间有一个双人床、两把椅子和一个衣柜,房间的土地面高低不平。十几平方米的院子里有一个草棚,下面盘着一个锅灶,她说这就是她们夏天生火做饭的地方。
杨姐姐说我们这次来她家,主要是帮她办理“十大慢性疾病医疗保险”,参加这个保险,她看病、买药可以报销70%,现在国家经济条件好了,为群众办的实事、好事也多了,杨姐姐一边和帕孜古丽拉家常,一边教我如何填写“十大慢性疾病医疗保险”登记表,一个多小时我们就完成了帕孜古丽家的走访登记工作。
在走访下一户居民家的路上,×姐姐告诉我作为社区干部一定要做到“四知四清四掌握”,就是要知道社区居民每个家庭成员及社会关系、每个家庭经济状况、每个家庭成员政治表现、每个家庭成员遵纪守法情况;清楚社区就业情况清、社区重点人口情况清、社区流动人口情况清、社区贫困群体情况清;掌握社区基本情况及社情动态、掌握宗教活动情况、掌握居民热点难点问题、掌握各类积极分子情况。
三天的走访结束后,书记就安排我协助×姐姐开展日常工作,杨姐姐在社区负责的是人民调解、社会治安综合治理、流动人口管理等工作,日常工作看是平凡,却很繁忙,汇总材料、上报报表、接待居民群众来访,调解居民间的邻里纠纷、登记流动人员等,不知不觉一天天就过去了。
繁忙的工作虽然很辛苦、很劳累,也使我收获到了工作上的成就感和工作中的乐趣,每当帮居民办完一件事情,诚心对你说谢谢的时候,我就感到很满足,许多事情是我们份内的事,我们有义务完成它,可居民群众却感到是你在帮助她,她们都会诚心诚意地对你说一番感谢的话,多么朴实的居民啊。
通过社会实践,我学会了和许多同事打交道。从前我不爱搭理不熟的人,现在我强烈地感到人际关系的和谐有多么重要,它有利于你工作顺畅,毕竟在社会工作,团队协作非常重要,有些工作一个人是无法完成的。不会与人打交道就无法顺利开展工作,就不利于工作效率的提高。
通过社会实践,我学会了不断努力,适时虚心请教他人,不断提高自己。从前我不爱请教他人,可现在我明白自以为是不会进步。同时,我也深感我们也必须在工作实践中勤于钻研,不断学习他人的长处,才能进一步提高自己。
通过社会实践,使我在实践中认识社会、增长才干、提高自身素质、为日后真正走进社会奠定基石。我现在理解了学院为什么一直强调加强我们社会实践能力。在那里,我学到许多书本上所没有的社会实践知识,体会到了工作的一些难处,学会了如何处世,怎样才能把事情做对做好,清楚了自身的不足更明确了自己以后要怎样努力去完善自己,为毕业后走上工作岗位而奠定基础,社会实践是为将来打基础的重要阶段,珍惜我们的每一个工作机会,不论什么人,什么学历,从事什么工作,没有一件事情是轻轻松松的,其实工作中不一定有太多地方用到专业知识,更多的是我们要耐心、细心,一步一个脚印,脚踏实地的去工作,只有基本工作做的够好,才能赢得上级和同事的信赖,才有机会展示更多的才华。
大学生暑期社会实践报告旅行社篇七
实习对我来说受益匪浅,因此这次实习对旅行社的具体营运与操作.管理等方面有了了解,这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对旅行社实习报告这一行业有了更深的体会.
在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社.社与社之间的竞争人与人竞争的激烈程度.在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心.着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄,经验的缺乏真是学到用时方恨少,我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因,让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高学生的能力,理论联系实际,我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际,提高了我们调查研究,观察问题,分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力,在实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益.
实习期间我了解到以.下几点.
1.了解旅游地的内外交通.旅游地的环境保护等.
2.了解旅行社的服务规程及管理要领.
3.了解旅行社的性质,经营业务与管理模式.
旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构.旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提。
条件,从行业性质来看,旅行社属于服务业.为旅游者提供食.住.行.游.阻.娱的'六方面服务.从20世纪20年代我国第一家旅行社创立,随着我国国民经济的发展.国家政策的开放与完善,旅游景点的不断开发.我国的旅行社的数量快速增长,并且服务质量也不断实习报告提升.我国的旅行社按照经营业务范围划分为,国际旅行社和国内旅行社.国际旅行社经营入境旅游业务.出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社专门经营国内旅游业务.
旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营.生态旅游地收入障碍可以是下几种:。
1.经济与环境的矛盾,这集中体现在门票收入与可容纳游客量的矛盾上.大量旅游者的介入必然对旅游地的生态环境造成威胁,控制游人数量又使经济收益受限.
2.经济水平和产业结构的向限.即在经济发达地区,旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入,而生态旅游地通常位于生态条件优越,人工干扰程度低的地方,这些地区大多经济落后,交通不便,生态旅游地由于受经济发展水平和地区产业结构的局限,对于旅游的强拉动力的反馈水平低,最终间接收入低.
3.旅游收入漏损,。
大学生暑期社会实践报告旅行社篇八
今年暑假,我迎来了第一次挑战自己的机会——社会实践。
那么,我的社会实践活动就从我的找工作拉开了序幕。我穿着运动鞋,带着我的粉色毡帽,骑着我的二手脚踏车带着希望与渴望,开始了我的找工作的征程。一开始,对自己的专业期望很高,没有月薪一千不干。经过艰苦的找寻工作,很多的地方的招聘都要有工作经验的优先,一听说我没有经验就跟我说“这样吧,你回去等消息吧,如果需要的详,我会通知你的”。经过多次面试的失败,我总结了自己失败的原因。主要有两个方面的原因。一个方面是自己眼高手低,自己根本自身素质没有达到一定的水平,另个方面是自己没有给自己一个很好的定位,没有找准自己的位置。
总结了以前的失败的教训,摆正好自己的位置,仅仅是社会实践只要有工作,能供饭吃,任何苛作都干。不经意间看到一家离家不是很远的药房正在招聘,于是我鼓气勇气走进了这家药房。老板看我是女孩子,长的也怪文静的,就让我来做营业员。第二天,我便开始了我的暑期社会实践生活。
刚开始的时候心理极不平衡。心想来从小到大读了这么多的书,家里花了那么多的钱把我培养长大成人,可现在只能卖卖药算算帐收收钱的小活,想想心里就不甘。再加上刚刚出来工作,对很多事情看不惯,工作的时候总是板着一张脸,总是带着一副不满的情绪上班,使自己上班的时候对顾客总是爱理不理的,带着情绪化上班。致使老板对我的工作有了一定的看法。在一次的拿药过程中,拿错了药,结果第二天一个女顾客拿着药过来对着我说你是怎么拿的药,听到这话自己心里很不舒服(心想自己在家在学校那受过这样的气)随即顶了一句:“拿药的时候你不也看着吗,你能怨我啊”。听到这话女顾客的脸都变的通红,准备和我大吵的,老板看到这种情形,就立即过来给人家道歉说:“是自己的失误才耽误了您宝贵的时间,请您原谅。”在说这话的同时迎着笑脸,拿着女顾客应该拿的药双手递到她手上。
致使女顾客才没有发彪。看到这种情形,我真不理解老板为什么这样的低三下四的给她说话。在送走了女顾客之后老板把我喊到他的办公室,倒了杯水,示意我坐下,说;“小钟呀,我知道你不喜欢这里的工作,但你选择了这份工作就要好好的干,即使是你感觉枯燥无味,也要努力把她干好,只要用心你会慢慢发觉这个工作也是比较有意思的,不仅能体验到工作中的乐趣,也能学到不少和你专业无关的知识,使你在以后的生活中有很大的帮助。
因为人总是会生病的,多学一点关于医药方面的知识还是有好处的。而你从一开始就不喜欢这份工作,不仅你学不到知识,还会感觉到很累很累,就今天的事情来说,顾客就是上帝,不管谁对谁错,我们都不能这样对待顾客。毕竟顾客相信你让你去拿药,你就应该对这件事认真负责。你自己好好的想想,希望今天的谈话对你有所帮助。”心慢慢的平静下来,想想自己总是带着情绪上班才导致这次拿错药的事情发生。老板说的很对,即使不喜欢这份工作也要认真对待已经选择的工作,这样才能从社会中学到知识。
从那件事情发生之后,我转变了工作态度,总是迎着笑脸面对任何一位顾客。
慢慢的和一些老顾客熟悉了,他们也会给我讲一些药理方面的知识,生活中的土方法,比如说:。
一、起初感冒:葱白(连须)生姜片五钱、水一碗煎开、加适量的红塘乘热一次服下(葱姜不需服下),并马上睡觉,出汗即愈。
二、头痛(各种头痛均可):生白罗卜汁,每次滴鼻孔两滴(两鼻孔都滴)一日两次,连用四到五天可除根,不能吃花椒和胡椒。
三、头晕(头晕眼花):鸭蛋一个,赤豆二十粒,搅匀蒸熟,早晨空服,每日一次,连用七天有特效。不能喝酒和吃辣。
四、失眠多梦:睡觉前用半盆热水洗脸,加一两醋双脚浸泡二十分钟,吃生葱白一到两根。
五、干咳(感冒和其他原因引起的均可):生黑芝麻三钱,冰糖适量,并捣碎开水冲早晨空服,三天痊愈少吃鱼类。还有长期喝中药最好安排在饭后服用,不同类型的中药汤剂,服用的时间是不同的。
一般来说,肝、肾、肠道疾患,宜饭前服药;眩晕、咽喉疾患宜饭后服药、泻下药、滋补药、驱虫药宜空腹服;安神类药宜睡前服用。这些都是根据病情的不同和药物作用的特点,对服药时间做出的大致要求。但在实际用药时,医生会根据就诊者的身体变化随症调整用药,用药的方子不会局限于某一类药。在加上患者长期服药,“是药三分毒”,难免会对胃黏膜造成损伤,所以建议需要长期喝中药汤剂的人,应该在饭后30-60分钟内服药,以减轻药物对胃黏膜的直接刺激。等等一些生活小常识。
大学生暑期社会实践报告旅行社篇九
1.经济与环境的矛盾,这集中体现在门票收入与可容纳游客量的矛盾上.大量旅游者的介入必然对旅游地的生态环境造成威胁,控制游人数量又使经济收益受限.
2.经济水平和产业结构的向限.即在经济发达地区,旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入,而生态旅游地通常位于生态条件优越,人工干扰程度低的地方,这些地区大多经济落后,交通不便,生态旅游地由于受经济发展水平和地区产业结构的局限,对于旅游的强拉动力的反馈水平低,最终间接收入低.
3.旅游收入漏损,由于旅游地经济体系和产业结构不完善,对旅游经营所需要产品的数量.质量供给能力不足,需要大量向外购买产品和服务,致使旅游供给市场为区外经济实体控制.世界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家和地区,而发展中国家和地区由于自身的局限,旅游收入的漏损现象尤其普通.
4.生态旅游环境污染,旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的发展,有一资料上写着,就水资源保护问题,记者一行对西泉眼水库进行踏访.在库区两个出入口均有管理人员把守.并设卡收费.一名管理人员称,这里是风景旅游区,要进入每人必须交10元门票钱,记者一路交了40元门票,给了两张20元的正规票据,另一路交了180元,没有得到正规票据.
据悉《哈市西泉眼水库保护区条例《于xx年实施,主要是保护该地的水资源和森林资源.可是不知什么时候起,这里成了旅游胜地不但市民经常驾车前来度假,各种旅行社实习报告也将其开发为旅游线路,水库虽然没有挂起风景旅游区的标志,管理者却大力发展起这项事业.
前言:根据我院旅游管理专业的教学计划,我于20xx年年6月30日20xx年年7月25日,在吉林省康辉国际旅行社进行了为期一个月的专业实习,实习岗位主要为导游。通过本次实习,巩固了所学的旅游行业知识,尤其对导游有了更加贴身和深切的感受,同时也对旅行社的基本职责和各岗位的工作流程有了了解,掌握了导游服务工作的一些基本技能,在实践中找到了理论知识与实际操作的结合点。在实习过程中,也找到了自己的缺点与不足,查漏补缺,总结了一些经验和教训,为自己日后弥补不足指明了方向,使自己不断的提高自身的价值,为以后自己就业奠定良好的基础。
实习概况。
实习时间:20xx年年6月30日20xx年年7月25日。
实习地点:吉林省康辉国际旅行社总部,笔者主要在公民旅游中心实习。
实习目的:主要是培养我们的。
自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高理论联系实际能力,更好的掌握课本知识和实际操作能力。
实习单位概况:吉林省康辉国际旅行社有限公司创建于xx年,隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分公司的------中国康辉旅行社集团,是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社.公司注册资本金150万元人民币,质量保证金160万元人民币.吉林省康辉国际旅行社有限公司是吉林省首家中央直属的国际旅行社,也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。
实习内容。
接待实习内容。
由于慷辉国际旅行社总部设在二楼,且下设很多部门,每当客人来公司时,一般都直接到各部门。客人对公司一印象非常重要,怎样给客人美好的第一印象呢?首先必须面带微笑,让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发,投其所好;最后是对于外出游玩的介绍上,要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。
其实接待的对象不仅仅指出游的客人,也包括同业的工作人员。我们部门经理姓王,有一天我按经理要求把她的qq以及msn挂在了电脑上,大概9点时候,王经理的qq闪了下,吉林省华侨国际旅行社的海之缘的李璐璐给王经理发了条信息,我打开一看原来是问好,我一看,不答理人家的做法是不对的,我就回了个笑脸,慢慢的我和她有一句没一句的聊了起来。
还有一天,有个中年女人挎个包来到了我们部门(公民旅游中心),恰巧王经理不在,我热情的向她打招呼,然后给她倒了杯水。然后我问明来意,原来她是某学校的李会计,由于学校要出游,她是来交团款的。我马上给经理打了电话。然后告诉李姐,说经理马上来。可没有想到,经理很久没来,屋子里实在太安静了,我鼓足勇气,开口说话。首先,说了下天气,然后又转到出游,然后又是化妆品,在我觉得快没什么话的时候,经理终于回来了。晚上回学校,我仔细想了下,觉得和别人沟通原来并不困难。
产品线路安排实习。
我是个刚到人家部门的学生,开始,对线路的安排工作,部门经理并不让我参与,只是让我慢慢看别人怎么做的,在经过两天的学习后,我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品,由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点:首先,要遵从客人要求,按照客人要求安排线路,诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑,让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解,并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后,也是最重要的一点,那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。
导游员职责实习。
我只考下来导游资格证,所以在旅游企业出去带团的机会并不大。但我还是进行了导游员的职责实习。1、担任全陪工作的导游人员的主要职责是:实施旅行社的接待计划,监督各地接待单位的执行情况和接待质量;协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作,做好旅行各站的衔接工作;配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动,照顾好客人的生活起居;维护旅游者的人身和财物安全,处理好各类突发事件,并能提供与之相关的延伸服务;耐心解答旅游者提出的问题;反映旅游者的意见和要求,开展市场调研工作,协助开发、设计新的旅游产品。2、担任地陪工作的导游人员的主要职责是;认真做好旅游者在本站的接送服务;严格按照接待计划确定游览日程,安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;热情做好导游讲解工作,积极向旅游者介绍和传播中国文化;妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系,认真处理旅游者发生的各类问题;维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防范和安全提示工作。
实习体会。
旅行社的规范性。
设立的合法旅行社,二是指该旅行社在经营过程中是否存在欺骗旅游者、不正当竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要考虑的因素。
旅游者之所以选择旅行社组织的旅游线路,一个很重要的原因就是希望节省旅游费用。因此,旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时提供诱人的旅游价格,在很大程度上决定着旅游者的购买决策。
随着我国旅游消费者渐趋理性,越来越多的旅游者在选择旅行社的时候,已不仅仅着眼于旅行社的报价,而是综合平衡旅行社所提供旅游产品的性价比,从而权衡其所作出的购买决定是否物有所值。因而,旅行社的服务质量在旅游者心目中所占的分量越来越重。
大学生暑期社会实践报告旅行社篇十
自从进入大学,就业问题就总是围绕在我的身边,成了说不完的话题,在大学校园的宣传板上的各种招聘的广告更是琳琅满目,并且每条广告都有这样的一句话:“有实践经验的优先。”但对于仅仅生活在大学校园的我来说哪有什么实践经验啊!所以我把目光放在了今年的暑假,实践就是为了扩展自己的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便毕业后真正走进社会之后,能够适应当今社会的发展形势,并且能够很更好的处理在生活和工作方面的各种问题。因此就这个暑假经朋友介绍,我来到了湖北省武汉市洪山区光谷总部国际武汉xx科技有限公司,并且在这里我开始体验我的打工生活,第一次进行社会实践。
是漫长的,为了把自己锻炼成一名合格的、对社会有用的人就必须不断实践。
在xx忙忙碌碌的这两个月我觉得我过的很充实,期间主要从事制造处导线班激光导线的装配与制作。在这里我认识了很多80后朋友,有他们的陪伴我过的很快乐。流水线上的工作,我上班之初干的很不习惯,但是在朋友们的细心指导下,我坚持了下来,并顺利完成了生产任务。在这里上班的期间我收获了很多,认识到了我们外来人求职之路的不容易,体会到了上班生活的酸甜苦辣,积累了丰富的实践经验,锻炼了实践动手的能力,感悟到了未来就业之路的坎坷与艰难。总之在我人生中的最后一个暑假,我学到了很多,体会了很多,我无悔!
其实,社会实践中的很多东西都是在校园中无法触及到的。大学生,最重要的是学习,但是在学习的同时,也要参与实践。学习与实践的结合是很重要的。大学的校园虽是社会的小模型,但它们还是有一定差距的,它们的运行规则有很大的不同。学校与社会的一定隔离,往往使得呆在象牙塔里的我们对社会的看法趋于简单化和理想化。在这样的环境中培养的大学生,在学校之中可能很优秀,一旦踏入社会,其缺点便暴露无遗。所以,大学生应该注重在就业前培养自身适应社会、融入社会的能力。借助社会实践平台,可以提高大学生的组织管理能力、心理承受能力、人际交往能力和应变能力等。此外,还可以使他们了解到现代社会的就业环境、政策和形势等,有助于他们找到与自己的知识水平、性格特征和能力素质等相匹配的职业。
我希望自己通过大学的学习后,成为社会中的有用人才,能够适应社会的需要。因此在学习期间,我会积极参加社会实践活动,认识社会,认识自己在社会中所处的位置,调整和完善自己的知识结构,战胜各种困难和挫折,锻炼意志和毅力,为适应以后的工作做一定准备。这也是我参加社会实践的目的之一。通过在xx的社会实践生活,我受益良多。
最后,以此来致敬我终将逝去的青春!
大学生暑期社会实践报告旅行社篇十一
第一点就是品牌意识不强。有一个销售人员对我说,我们跟那些大众旅行社不一样,不用去打品牌,打好关系就好了。当我就建立品牌的问题问一个经常参与投标的副总时,他说“国旅之类的旅行社也参与投标,但是拿标的未必就是他们。关键还要看你的性价比,而且要是打广告的话,还不如用那些钱多招几个销售更能增加利润。”这样一想确实也是,毕竟企业追求的是利润最大化。而且我们对的市场也让品牌的效应变得稍小一些。但是品牌是产品的一种附加价值。既然我公司的产品质量很好,说明这个附加价值是正的,所以就应该对其有所利用。而且打品牌的方式也不只是广告。比如向你产品的用户进行品牌的宣传等等。
第二点,我不知道算不算是一个问题,就是人力资源管理制度不健全。在市场竞争日益激烈的今天,只注重外部竞争而不重视人力资源管理制度的建设几乎是现在大部分中小企业的通病。当然这种显现形成的原因有其一定的必然性。因为人力资源管理制度是建立在岗位职责分工明确的基础上。但是中小企业不具备这个先决条件。而且以现在公司的规模来看如果雇佣专门的人力资源管理人员对其利用率也会产生不足。所以中小企业的人力资源管理还有待有关专家的研究解决。
关于人力资源的开发,让我十分高兴的是该企业十分重视培训,每周都会抽出3个小时对员工进行培训,以提高其业务能力。这点是很少中小企业可以做到的。而且对于培训的内容也有明显的针对性。比如对于销售人员培训的主要内容是各地的风土人情,对于op人员培训的内容会涉及到一些航空公司的介绍等等。由于培训内容选择的针对性也使得员工乐于参加培训。而且为了提高培训的质量,在培训之后还要求员工对培训的内容等做出评价,在一个双向交流的过程中让培训更具实效性。
虽然存在着一些问题但是这家公司的发展状况还是很好的。从12年前强创立时的11人发展到现在的28人,可谓是一个较大的发展。就我个人认为该公司的发展主要是由两个因素所促成的。首先,从业务层面上看,该公司的定位十分明确。是专门从事高端的商务会奖旅游打出商务会展专家的旗号,集中力量在这一方面,而没有涉足其它的领域。这也符合了小企业目标市场的营销战略选择。从而增加了其竞争力。再看管理层面,该公司有许多在外企工作过的员工,也吸收了一些海外归国人士。在管理结构上引入家庭化管理模式。公司中的员工都使用英文名,从而淡化了由一些中文称谓带来的等级制度,拉近了员工与管理者之间的距离。而且公司还会定期的举办一些集体出游活动,这样也更进一步的增强了员工与员工之间员工与管理层之间的亲密度。对于培养员工对企业忠诚度有着十分积极的影响。
实习对我来说受益匪浅,因此这次实习对旅行社的具体营运与操作.管理等方面有了了解,这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对旅行社实习报告这一行业有了更深的体会.
在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社.社与社之间的竞争人与人竞争的激烈程度.在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心.着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄,经验的缺乏真是学到用时方恨少,我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因,让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高学生的能力,理论联系实际,我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际,提高了我们调查研究,观察问题,分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力,在实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益.
实习期间我了解到以.下几点.
1.了解旅游地的内外交通.旅游地的环境保护等.
2.了解旅行社的服务规程及管理要领.
3.了解旅行社的性质,经营业务与管理模式.
旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构.旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提。
条件,从行业性质来看,旅行社属于服务业.为旅游者提供食.住.行.游.阻.娱的六方面服务.从20世纪20年代我国第一家旅行社创立,随着我国国民经济的发展.国家政策的开放与完善,旅游景点的不断开发.我国的旅行社的数量快速增长,并且服务质量也不断实习报告提升.我国的旅行社按照经营业务范围划分为,国际旅行社和国内旅行社.国际旅行社经营入境旅游业务.出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社专门经营国内旅游业务.
旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营.生态旅游地收入障碍可以是下几种:。
1.经济与环境的矛盾,这集中体现在门票收入与可容纳游客量的矛盾上.大量旅游者的介入必然对旅游地的生态环境造成威胁,控制游人数量又使经济收益受限.
2.经济水平和产业结构的向限.即在经济发达地区,旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入,而生态旅游地通常位于生态条件优越,人工干扰程度低的地方,这些地区大多经济落后,交通不便,生态旅游地由于受经济发展水平和地区产业结构的局限,对于旅游的强拉动力的反馈水平低,最终间接收入低.
3.旅游收入漏损,由于旅游地经济体系和产业结构不完善,对旅游经营所需要产品的数量.质量供给能力不足,需要大量向外购买产品和服务,致使旅游供给市场为区外经济实体控制.世界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家和地区,而发展中国家和地区由于自身的局限,旅游收入的漏损现象尤其普通.
4.生态旅游环境污染,旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的发展,有一资料上写着,就水资源保护问题,记者一行对西泉眼水库进行踏访.在库区两个出入口均有管理人员把守.并设卡收费.一名管理人员称,这里是风景旅游区,要进入每人必须交10元门票钱,记者一路交了40元门票,给了两张20元的正规票据,另一路交了180元,没有得到正规票据.
据悉哈市西泉眼水库保护区条例于xx年实施,主要是保护该地的水资源和森林资源.可是不知什么时候起,这里成了旅游胜地不但市民经常驾车前来度假,各种旅行社实习报告也将其开发为旅游线路,水库虽然没有挂起风景旅游区的标志,管理者却大力发展起这项”事业”.
西泉眼水库是阿什河上游的第一座控制性水利工程,具有防洪.灌溉.除涝.养鱼等功能,总面积达40.86平方公里,总库容4.78立方米.记者了解到,该水库鱼类资源相当丰富.但滥捕也颇为严重,在几个宾馆的厨房,很多从被呗头的花鲢鱼头长宽都在20厘米以上.
库区一类和二类保护区内还修建了大量度假建筑,距离闸区不远有一排小红楼,据当地人介绍,小红楼在水库开放不久就建了,来此度假者非常多,生活垃圾和污水都排到了水库及库区地下.记者在此看到,岸边还漂着饮料盒和缩料袋.林边也有未熄灭的烟头,一个偏僻处还堆着粪便.
生态旅游地的诸多收入障碍必然导致分配障碍,造成各利益主体间的矛盾.任何一方利益得不到保障都会带来负面影响,对经营者服务者分配不足会导致决策不合规范,服务质量下降,欺诈宰客行为增加,败坏旅游地的形象等,对景区分配不足会造成资源环境保护得不到物质保障,进一步的开发建设无法实施,社区居民参与分配不足,旅游地达不到预期的经济发展的目标,而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰,造成居民与旅游者之间的矛盾纠纷增加,此外,由于生态旅游地居民生活水平低,可能出现伐木,偷猎等现象,造成对旅游实习报告资源环境的压力.
在学习期间使我认识到旅游业对地区及至国家的重要性,补充了理论知识的局限性,提高了实际的业务能力,对旅行社这一行业有了更深入的体会.
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大学生暑期社会实践报告旅行社篇十二
了解大学生暑假工作、让使用化妆品的各位了解化妆品生产及健康安全、让想要出去工作的姐妹了解工厂生活。
20xx年7月10日—20xx年8月23日。
广东省深圳市龙岗区坪山镇竹坑村。
各学校在工作的同学们及新老员工。
切身体验和向同事提问及网上查资料。
化妆品卫生状况管理和生产成本及学院同学在化妆品工作情况和生活状况、出现的问题以及分析。
美女帅哥们耗费不菲资金买来琳琅满目的化妆品,是为了求美变美,但谁都不会想到自己的肌肤却可能因此受到化妆品的伤害生的环境中去,这似乎有点难度。而且这里的工作要求严格,不允许出现错误,否则你将成为众矢之的。我们的工作时间极长,每天工作x个小时(早上:xx-xx,下午:xx-xx,晚上:xx—xx)。重要是精神上的压力,做不好就会受到责骂,每天长时间的工作没人理解你,不能告诉家长,因为他们本来就不放心,只会让他们担心,自己回家,这有悖初衷。走进大学,我们就不能再是那个凡是依靠父母的人了,我们得成为一个有担当的人。而且大学期间的学费,生活费等这些杂七杂八的费用加起来是一笔不菲的资金。很多的学生就为了那份工资,所以更不能离开。此次暑假生活让我知道了赚钱的辛苦,明白了父母的不易;同时接触到了社会,也学会了很多学校里学不到的东西。今后我会远离化妆品,好好学习,努力成为专业人才。
1、谨防诈骗。
2、防止克扣工资及加班超时。中介诈骗有一些非法的中介机构,抓住了大学生缺少社会经验、同时又挣钱心切的心理,收取高额的中介费却不履行合同;一些不法之徒往往利用大学生社会经验少、轻易相信人的弱点,进行犯罪活动。
1、大学生不能只囿于校园,必须接触社会,了解社会,然而又得提防沾染社会的不良风气,防止走入打工误区。
2、“打工”不能放弃学业。
3、“打工”应擦亮你的眼睛,提高自身素质。“。
4、“打工”要为“能”动而不为“利”动。挣钱确实也是打工的一个目的,但这不应该只是唯一目的,要找到专业对口的工作。
大学生需要端正心态,正确衡量自己,充分发挥所长,以便为将来积累经验。同时也要解决在打工中所遇到的问题。
大学生暑期社会实践报告旅行社篇十三
由我负责的第二个团队活动就是天津河西人才奖励旅游活动,首先由我陪同经理与团队相关组织人员接触洽谈,主要是行程安排,洽谈过程中要讲究技巧。一方面要满足客人要求,尽量达到客人满意。另一方面也要为自己留有余地,不切实际及有损我社利益的的要求要婉言拒绝,同时为客户讲解理由,已得到客户满意。通过这次与客户的洽谈,使我意识到谈般的技巧,对以后的各项工作打好了基础。
我接触的第三个团队是染化八厂的接待工作,先期计调工作准备得十分全面,由于行程是十一黄金周期间,地接的能力较差,需要导游在当地有较强的现场组织能力,为此通过这次带团经历,使我培养出了较强的应变能力。
我接触的第四个团队活动是为了促进外国留学生汉语言的学习,由我社与南开大学合作组织抱犊寨、隆兴寺参观学习二日游。行程没有安排之前,经历委派我与计调进行踩线工作。我们乘火车经过长途跋涉终于在下午到达目的地参观抱犊寨,并乘缆车考察抱犊寨宾馆,接着于晚七点钟到达河北正定县城,参观华阳假日酒店并入住体验。转天前往隆兴寺参观,了解地形及游览路线等相关事宜,同时了解当地酒店及饭店。于当日下午返回天津完成踩线任务。同时我还参与了该团的接待工作,带领团队再次游览此地,经过踩线使我对当地有很深的了解,致使接待任务顺利完成。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”在历时三个多月的实习过程中,我深深感受到了“书到用时方恨少”。尽管工作的过程十分顺利,工作的适应也很好,但是在工作当中还是让我希望能够学习更多的实际操作知识。管理学是一们实践性很强的学科,在需要理论指导的同时还需要在实践中不断加深认识。
自从20xx年进入大学学习以后,三年以来,本人都在学习好理论知识,目的是为了能在未来的职业生涯中打下坚实的理论基础。在校期间,我主要学习的是以管理学为起点的有关原理以及专业旅游管理的外延科目,但是一切都只是停留在一个理论阶段,一直都不能得到最为充分的实践。如何更好得把所学的书本上的知识转化成为真正属于自己的技能是本次实习的最主要收获。当然,收获绝对不止是知识的转化,还有一些关于待人处事的方法和态度。
我是幸运的,获得在天津中国国际旅行社的实习机会。一个半月的时间是转瞬即逝的,然而当我在一个完全陌生的环境中体验一段全新的生活的时候,期间的所见、所闻、所感、所为会在记忆中显得格外特别,甚至对以后的人生产生影响。也正是因为意识到这点,我在这里的一个半月努力让自己各方面都过得充实,可以说,这段经历确确实实地成了我人生非常宝贵的体验和财富。
一、实习目的——了解旅行社经营管理的过程。
掌握导游操作业务。
二、实习时间——20xx年x月x日—20xx年x月x日。
三、实习地点——四川省成都市。
四、实习单位——四川省中国国际旅行社。
五、实习部门——导游六部。
六、实习内容。
(一)、旅行社情况介绍。
四川省中国国际旅行社隶属省国有资产监督管理委员管理,现为中国国旅集团理事会成员社,是中国西南地区最早从事招徕和接待外国人、港、澳、台、华侨来华旅游的骨干企业之一,是四川省出境旅游组团社。其前身是成立于一九七八年四月的中国国际旅行社成都分社。经过二十多年的开拓、追求和发展,四川省中国国际旅行社已发展成为四川省旅行社行业的支柱企业,在四川旅行社行业有着举足轻重的地位。
我所在的部门主要负责九寨、黄龙旅游线路的专线地接工作,淡季时也做一些短途旅游线路地接,如武侯祠、乐山大佛等景点线路。
(二)、实习情况及心得。
由于将导游资格证更换成导游ic卡需要一段时间,因此在这段时间里,社领导让我先到门市部熟悉旅游线路的介绍和证件办理等业务。每天工作八小时,主要做接待咨询跟简单的office工作。
上班的第一个星期,我都处在极度兴奋中,觉得自己终于告别学生时代,走上社会了,可以花自己挣的钱了,感到无比的自由与自豪。即便每天都要顶着烈日将当日门市部接到的订单送去各专线的计调部,但因为做的是自己喜欢的工作,因此根本不觉得累。
“朝九晚五”工作了一个月之后,我拿到了导游ic卡,回到导游部开始了梦寐以求的导游工作。也许是因为旅游旺季导游人手不足的原因,我只跟团学习了一次就开始独自带团。也是从这时开始,接下来的一段时间里我几乎没有休息过完整的一天,每天的劳累让我学到不少的知识得同时还让我真正的体会到了作为一个成年的社会人在面临实际工作时所应尽的义务与所应承担的责任。就比如说在学校里如果感觉对这节课兴趣不大,上课就会开小差。但是上班了就不能因为不想上班而选择逃避,而且绝对不能中途开小差。因为这是我的工作,做好它是我应该尽的义务。因此,实际的工作中一定要有坚强的工作毅力与持之以恒的决心。
在实习期间我还看到了旅游这个行业中旅行社与旅行社之间、人与人竞争的激烈程度。同时也体会到在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人待物,以及对游客的耐心以及责任心。在此列出几条实习期间的心得体会,以供参考:
1、熟悉线路。
出团之前一定要做好充分的准备,特别是跑像九寨、黄龙这样的长线旅游团时,对于线路一定要熟记于心,多向经验丰富的老导游请教一些特殊线路,如川主寺的道路管制时间等等。如果导游对线路不熟悉那后果将不堪设想,就像有一次我带峨嵋山—乐山的团的时候,因为对峨嵋山全山游览的路线不熟悉,因此我在给客人安排游览顺序的时候出现了一些不当,差点引起客人的投诉,并且导致一些旅游加点项目没能够推成功,给自己跟旅行社都造成不小损失。
2、熟悉景点及加点内容。
导游的职责就是在带领游客外出游览的时候提供相应的讲解服务等工作。因此,对于讲解的内容,导游必须是熟记于心,张口就来。俗话说景点美不美,全靠导游一张嘴。因此导游词是非常重要的,而且导游词还应该充分的融入自己的感情,这样说出来的东西才有血有肉,客人才不会感觉的干瘪瘪的像在背课文。但如果对讲解内容不熟悉的话,无论如何都是出不了感情的。这里又有我的一个亲身经历。一次,因为客人参加的是豪华小包游,因此游完旅行社安排的景点之后还有一天的自由活动时间。原本以为客人会自己出去逛逛街之类的,可客人却主动要求加点武侯祠。
成都武侯祠作为中国现存的唯一的一个君臣合祀的祠堂,是三国时的蜀王刘备跟军师诸葛亮的纪念祠堂。游客到这里主要游览的就是里面文字所记录的三国时的历史文化。虽然高中时我是文科生但对三国历史也是只知皮毛而已,加之以前没有认真游览过武侯祠,因此这次加点项目我讲解得十分尴尬,反而是对于武侯祠旁边的锦里(成都民俗一条街)讲得非常精彩。以至于客人后来问我是不是因为天天逛街的原因所以对锦里这么熟悉。所以从这里我感觉到只要对于所要讲解得内容熟悉的话就会讲解得很精彩,相反,若是对于不熟悉的东西那不管导游词背得再好也是无法带出自己的感情的。
3、仔细清点票款及时所要票据。
发票,作为消费的凭证。对消费者来说可以明明白白的消费,对于商家来说可以老老实实的经营。很多时候大家都会觉得一张发票没什么特别的,要与不要都无所谓。可对于导游来说,一张票据就非常重要了。因为它不仅证明导游在带团旅游过程中是否按计划进行而且对旅行社的经营状况有着重大的作用。因为以前消费之后没有索要票据的习惯,所以上班的第一天我就差点赔钱。当时是替旅行社去租赁公司付车款,付完之后我转身就走,没有拿任何票据。回来后计调问我要票据入账的时候我才恍然大悟自己之前的糊涂。不过好在计调跟那家公司的老总很熟,打了个电话去说清楚事情,那边答应补一张票据后才解决此事。虽然只是几千块钱但也把我吓得够呛,也正因此,我养成了所要票据的习惯。所以在以后每次带团的时候我总会随身携带一本票据夹,随时存放各种票据。也是因为这样经常在刮发票的时候刮出奖金来。不仅证明了自己的操作符合计划还给自己带来了少少的惊喜,一举两得。
4、端正态度对待工作。
因为是做九寨沟专线导游,九寨沟、黄龙这些景点去的次数太多后也没了什么新意。因此很多老导游通常的做法就是将客人带进景区之后,告诉游览完后的集合时间、地点之后就跑出景点了。师傅说这样是典型不负责任的做法,当然我也这样认为。因为带领游客游览景点是导游的工作,对于工作不能因为无聊就不去做,虽然导游工作的做法跟一般的工作不太一样,但其性质都是相同的。不管什么工作保持高度的责任感与充分的热情是做好这份工作的前提。像周刚刚老师这样的名导,在带团的时候仍然亲力亲为,游古东瀑布时也跟着游客一起爬上去。这种对待工作认真负责的态度是值得我们学习的。
我记得去年最后一次进沟的时候,因为是十一月份了,九寨沟里面的雪下得非常大,天气很冷。而我因为相信错误的天气预报没有带足衣服,因此在带领游客游览九寨沟那天我感冒了。对于我们在平原生活的人来说在高原上感冒是件非常可怕的事情,因为很容易就引发高原反应。可当时条件限制又不可能更换导游,我也只能硬挺着坚持第二天的黄龙旅游。海拔3、4千米的黄龙,很多导游平时都不会亲自上去,可我每个团都坚持陪客人上顶了的,因为我明白这是我的职责所在。因此即便在感冒的情况下我仍然坚持陪客人一同上黄龙。完团之后客人还特别写了封感谢信到旅行社,乐得我美滋滋的!
5、学会自我保护。
一个标准的九寨沟汽车团行程是四天,因此我在接机的时候经常对客人说“咱们是千里有缘来相会,同车共车是朋友”。因为在这四天里,我面对的是十几二十个最熟悉的陌生人,为他们服务、给他们照顾。因此我的师傅告诉我一定要学会如何让自我保护。保护自我及游客的人身、财产安全,维护旅行社的权益等等。出门在外,安全第一。因此,每天早上我都会给游客强调一遍安全问题。也幸好我有这样的习惯,一次带一个北京的会议团旅游时,客人的手机掉了却没有因此埋怨或投诉我,因为他们都清楚明白地听到我每次对安全问题的反复强调。而跟我打连的另一个导游在发生这种事的时候却被客人投诉,原因是他没有反复强调安全问题。
七、实习总结(提出今后努力方向或支出存在的问题亦或标明态度)。
实习时间很快结束了,在实际的工作中,我认识到旅游业对地区乃至国家的重要性,随着社会的发展,旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强,旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。随着我国国民经济的发展,国家政策的开放与完善,旅游景点的不断开发,我国的旅行社的数量快速增长,并且服务质量也不断提升。同时,全国导游人数也与日俱增,仅成都市旅游局登记的导游人数就达到14000多人。
但从20xx年起中国导游主体已经从旅行社导游向社会导游转变,据有关部门调查显示导游队伍的整体素质与导游生存环境日益恶化,一些潜在矛盾及深层问题,已严重阻碍了中国旅游业的健康发展。
导游身份及归属的改变,带来了导游职业性质及行为的改变,但社会并没有相应地给导游职业一个明确的说法。当前,更多导游是以自由职业者的身份从事旅游服务工作的。一方面是旅游活动离不开导游的参与,另一方面是导游身份与旅游市场主体——企业相脱离,正是这种脱离将旅游业中的一个重要的组成部分——导游被置于一种十分尴尬的境地,成了被边缘化的群体。
既然是自由职业者,就要承担没有任何收入保障的风险;旅行社既然不再承担为导游提供各类保障的压力,就要为导游提供生存的可能,留出利益空间,于是导游可以收取各类回扣这一个行业潜规则就此形成,但问题是这种潜规则并不合法。上至国家旅游局,下至各地旅游行政主管机构都三令五申,严禁导游私收回扣。旅行社与导游之间的默契,同行业法规之间存在冲突,主要表现就是导游主要薪酬即各类佣金都发生于台面之下,带有灰色阴影。获得“自由身”的导游,其生存状态相当于个体户,但不如个体户,因为导游不具备合法的经营资格,然而导游又无时无刻不在经营“自己的事业”。行业法规明令禁止导游“私收”回扣,但“私收”回扣却大行其道,是行业法规脱离现实?还是行政执法软弱无力?抑或是导游真的无法无天视法规如儿戏?其实问题最终还是归结在中国导游的职业性质该如何定位上。合法的职业,却公开拿着不合法的收入,在层层灰幕下生存的中国导游,也许是当前中国360行中最耐人琢磨的一行。
中国导游,到底是旅游市场秩序的维护者?还是旅游市场秩序的破坏者?这是一个在现行行业法规与市场运作模式下很难回答的问题。导游是行业潜规则形成过程中的参与者、制定者,又是被动接受者,在接受了现行规则所带来利益的同时,也必须承受这一规则带来的痛苦。但这绝不是某个导游的个人问题,社会须要给导游一个合理合法的生存环境,让导游职业像其他职业一样生活在阳光下,只有这样,中国导游才能真正成为旅游业发展的良性组织,才能成为旅游业的生力军。
大学生暑期社会实践报告旅行社篇十四
经过大学前三年对于旅游管理专业的理论学习以及在校期间众多的社会实践经历后,于20xx年9月14日,本人有幸得到进入天津中国国际旅行社实习的机会。本次实习是本着学习工作方法,累计工作经验,实现把理论转化为实践,把知识转化为能力的初衷来进行的。
在接近一个半月的实习过程中,我以学习的专业知识作为指导工作的基础,在工作的进行当中把实际与知识之间的关系转换,从而达到锻炼自我,提升能力的目的。通过学习同事的工作方法和自身思考创新出属于自己的工作方法以及技巧,让实习得到不少收获。
实习让我有机会真正体现到真实商业世界,也通过实践,使我对旅游管理这一领域的相关知识有了一定程度的深入理解和掌握。
在实习中,我主要负责,人员统筹,前期接待、支票结算以及文件归档的工作。我十分认真地向其他有经验的同事学习,了解真正的操作程序,真正实现了从课本中走进现实,把理论联系实际。认识旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节,并从中观摩其他部门的工作过程,使我掌握更多的工作技巧,获得不少的工作经验。
天津中国国际旅行社南开部分为若干个部门,共同维持着旅行社的日常运作。从高到低分别为:总经办、财务部、国际部、国内长线游部、国内短线游部、团队游部。如此细致的分工,可以充分运用人力资源,发挥团体的效能,让各个部门的人能够各司其职,各谋其位。
部门内部在具体的操作过程中,部门本身的业务很多,包括票务、酒店订房、签注、散客和团体操作。因此,在如此的繁复的工作中,必须要按照部门自身的特点制定出一份属于本部门工作的细则。
例如,我接触的第一个团队,在和经理一起完成的一项团队接待工作中,我在经理身上学到了很多经验。我们的团队是天津福马缝纫机械有限公司日方代表及中方团队,主要是会议及旅游活动。我负责前期出行客人统计工作,以便为后面的操作做准备。名单准备很复杂,包括会员名单、乘火车客人名单、乘飞机客人名单、自理客人名单,保险名单、先遣人员名单、vip客人名单等。先期准备完成之后就是安排行程,按照客人出行情况完成行程安排,同时要为导游准备详细资料,例如,住房及退房名单,饭店用餐菜单,客人名单明细单,行程按排等资料。为导游准备的资料越下详细,在活动过程中才能万无一失。在名单完成之后,就是出票工作,这与名单的制作要紧密配合,否则就会出现意想不到的后果!
大学生暑期社会实践报告旅行社篇十五
同学的期待,学校的建议,社会的希望-----我们学校每暑假都会有一批学生到比较贫困的地区进行“三下乡”实践活动。对我而言,舍弃享受暑假的快乐时光,决心背起行囊,和队友踏上征程,去“三下乡”,深入农村,体验生活,再苦再累也甘愿,毕竟这是次难得的机会,争取在这短暂的时光中能成长起来,增多见识,学一些书本学不到的东西。我很荣幸能加入到惠来团这个大队伍、这个大家庭,这是一个温暖的家,在实践期间,每个人都享受着暖暖的气息。
7月10日,在学院领导的关怀下,在院团委的支持和带领下,我们背上行囊,踏上“三下乡”的征程,感觉任重道远。实践证明,我们已经将广工学子的智慧、道德、爱心在此程中发扬光大。
在此次活动中,我接触了很多,也感受到了很多。我想,这将是我人生中一笔最重要的财富之一----我感到很快乐!以下讲一下我的财富分类吧:
经过这次“三下乡”我明白了吃苦耐劳是成功的基础,坚持就是胜利,只要坚持住就没有跨不过的沟渠,学习是这样,生活又何尝不是。吃苦耐劳是永远抹不去的话题,吃苦耐劳是一个人、尤其是青年人所应该具备的基本的优良品质之一。从现实生活中来看,大凡在单位里受到领导重视、得到同事尊重、在事业上有大发展的,莫不是那些在工作中吃苦耐劳、踏踏实实、兢兢业业的实干苦干者。其实,每一个岗位都能锻炼人,而且越是最基层的地方,接触的事情越多,所获得的经验越丰富,自己的才智和能力也提高得越快。很多成功人士在谈及自己的成长经历时都认为,是基层的艰苦环境磨砺了自己。而我们这次的实践活动恰好符合了这方面的方向与要求---我重新认识了我自己,我还需要努力,我想,吃苦耐来肯定能带给我成功。
再者,生命是什麽,他竟然能够驱使人们坚强的克服重重困难,坚持着自己,为着他人。
一个人为什么而活着,生命的价值是什么?可以说这些问题是困扰每一个人一生不同时期的难题,没有任何人能够逃脱。从前我认为应该金钱去活,因为有啥别有病没啥别没钱的观念在我脑中根深蒂固,由于这种错误观念的驱使,使我很多问题上都处于矛盾之中,感情与金钱,如何用一种价值尺度去交换彼此的感情。社会实践期间,我认识了一位啊伯,他只有一个孙女----是捡来的。他每天坚持种田---尽管收入不高,但他坚持着,为的是他那个孙女。之后我明白了,感情这种人类所特有并且把它发挥成极至的情感是无价的,当我病倒的时候我并不能给与大家任何物质上的补偿,然而大家还是那样照顾我关心我,情感不是用于互相交换的而是互相支撑和给与!
对贫穷,一个优秀的人往往无所畏惧;但是,面对成功,他们却往往失去了方向。对他们来说,度过艰难的时刻很容易,因为那时候他们别无选择,只有前进;但是,面对成功而来的一切,他们毫无准备,一下子就陷入了困惑。其实,一个人是否事业有成是与贫穷无关的。童话大师安徒生是一个鞋匠的儿子,贫穷没有压垮他,却促使他成就了事业。世界著名的画家梵高是个连妻子都娶不上的穷人,他的故居中有吱嘎作响的小木床和早已龟裂的皮鞋,这也许与他的成就是那么格格不入;生活中这样的例子举不胜举,他们有的或成为将军领袖,或成为富商豪儒,或成为文学巨匠,或成为演艺名家等等。他们没有被先天的贫穷所吓倒,没有被知识的缺乏所困惑,而是向着自己的理想不懈追求,最终走向成功之路。
在此次“三下乡”活动,我主要的参加兴趣班的教学工作。但为了更深入的了解农村,也参加一天下乡调查的活动。
18号那秒年,我们队员重新进行了工作调整,让一些参加兴趣班的队员和调研组的队员工作对换,我和几位队员加入了调研组,我们的目的地是大塘镇的坛浴村,离镇中心约有四至五公里,我们采用的是步行的方法。这样我们更能体会当中的辛苦,我们到达目的地,直接去家,对进行了采访,向他了解了村里的大概状况,包括人口,村民的收入情况,经济来源,农作物种植种类等,以及一些贫困生的基本家庭情况,从的介绍中,我们对坛浴村的情况有大致的了解。主要有几点:一、种植的经济作物单一,只有水稻、玉米、花生等经济价值不太高的品种;二、该地区比较缺水;三、通信、信息传播手段比较落后。拜访了之后,我们还去了介绍的一位贫困生的家中,所见的情景令我们辛酸难过,四个人挤在一间屋子里,我们八位队员不能全部进屋,只能进去四个,其余的只能待在外面,佳丽的摆设极为简陋。但最为醒目的是,令人感动的便是那一墙的优秀学生、学生干部和学习成绩优异的奖状。让我们的队员极为感动。
这一天的调查,我们看到的,令我们极为心情沉重,也容纳个我们感觉到我们必须帮助他们的责任与压力。
一个星期的“三下乡”活动,有欢乐也有泪水,但更多的是明白我们肩上的责任。那种关心他人,服务社会的责任,将指引我们以后的人生道路。
你在此方,我在彼方,这是一种差距;路在前方,车在后方,这是一种差距;差距是动力,是销魂药…,这个看人而定。我一直认为,共产主义永远无法实现。因为共产主义突出的是“到处一样”,没有差距的阶级会衰亡,没有阴暗,哪来光明。西埔小学同学们的生活都很辛苦,但我想,他们的家长肯定严格催促他们努力读书,为自家、自村的发展作努力!
大学生暑期社会实践报告旅行社篇十六
:吉林省大安市石油钻采机械厂配件库房及销售部门。
:大一暑期。
:初步了解产品库房管理情况,获取一些销售方面的实际经验,简单学习人员培养,人员分配以及人际关系的培养。
:希望在实践中通过目前所学的专业知识和自己的思维模式,结合特定的企业,了解库房及销售等部门的商业运作,同时也为了提高自己的社会实践经验以及丰富阅历,具体感受实际工作与单一理论学习的差异,也借此领会为人处事的道理,最终提高自己的各方面能力。以下我会针对几方面内容进行简单的分析及发表一下自己的些许见解。
正文。
当前时代,无论什么行业都是秉承着以人为本的理念。销售服务更不例外。作为一个好的销售人员,不仅仅是要具备良好的销售能力,也要身兼很多方面的素质。
而通过我这十几天的实地工作发现,有很多问题存在于类似的中小型私营企业当中。
(1)库存与销售部门脱节,出现极为偏激性的各谋其政,缺乏沟通了解。
(2)面对激烈的竞争,目前平均利润率普遍降低,在管理需要优化的岗位,存在一些只领钱不干活的人,降低了工作效率。
(1)企业各部门要有良好的沟通,适时地开展各部门的交流活动,让员工各方面加深了解。
(2)实行”优胜劣汰”的用人方针,多采取竞争上岗的用人模式,适当的裁员,以提高用人效率。。
1、有效的人工管理。
2、通过智能系统和布局使柔性最大化。
3、不要只局限于收货、储存和运送。
4、最优化供应链中的仓库。
销售不是企业对外营销的窗口,,因此,好的销售服务团队是企业良好经营的重要保障之一。在将近一周的学习实践中,我发现,在销售部有相当一部分员工只侧重于单纯的向客户推销产品,而忽略了向其介绍一些售后服务信息,以及公司对出售商品的承诺。
我觉得无论什么样的企业,管理者应该始终把人才建设作为推动创新,保持核心竞争力,实现企业全面、协调和可持续发展的原动力。一个企业的人才队伍的强大就标志着它向成功领域迈出了一大步。
一是要建立健全企业的激励机制。
二是要尊重和保护员工权益,积极稳妥地推进薪酬、福利和保险制度的改革和完善,充分反映岗位特点,体现岗位价值和突出工作业绩,激励高层次经营管理、专业技术和关键技能人才。
综上所述,在类似的中小型私企上,各个环节的问题都是客观存在的,我们如果想更好的发展企业,就应该根据科学系统的方式方法来不断建立和完善企业结构,只有在不断改变和进步中,企业才能向更健康长久的发展下去。
在过去的学习中,尽管理论知识使我们的头脑丰富了许多,但经过这次的社会实践,让我明白了就算理论知识再丰富,也要经过实践的检验,否则只会是纸上谈兵。这次的实践让我收获许多,了解了企业经营上的实际方法和难处,得到了很多难得的经验,各方面都受到了很好的锻炼,这将使我终生受用。
大学生暑期社会实践报告旅行社篇十七
经过一个月的公司实践,暑假过得飞快,我的下个学期就要进入大三了,面临着考研或者是找工作实践等各种选择。而这次的社会实践让我对自己所学的专业有了一个比较清醒的`认识,对于自己的未来究竟应该走怎样的路有了更好的把握。
初到之时,不能不说是有些紧张的。想着的都是诸如《杜拉拉》里演的那些职场精英进出格子间的场景。通过网络也进行了一些查找,关于一个实践生应该如何做才能学到更多的东西。比如谦逊啊,性格开朗,不懂就问,嘴巴甜之类的。
真的到了公司之后,这些却也是真理。只是人们没有我想象的那样冷漠,可也远说不上热情。因为业务繁忙,大家基本上都是坐在自己的电脑前专心敲键盘。所以这次没有时间和更多的业务员交流也确实是很可惜。性格是锻炼出来的,很多像我这样的大学生远因为长时间没有和真正的职场接触,往往在处理人际关系的时候出问题。比如只和主动和自己说话的人交流或者只和熟人说话,有陌生人的话就会觉得不自在。这些都是非常不利的,往往就丢掉了很多听取重要信息的机会。而作为实践生而言,信息对经验的积累是非常重要的。所以一定要主动,主动和人交流,才会有所收获,它不会自己跑上门来。
当然最重要的就是我这次来外贸公司实践的目的。就是为了能了解我所学的专业到底是怎样的,外贸工作者究竟是在做一些什么样的事。来到这里来发现其实很多事情,我们在学校里所想当然的各种必考证件,英语水平或是计算机水平根本就不是我们以为的。比如学外贸的同学都想要去考报关员,报检员,实际上如果未来是做外贸业务的话,这类证的用途很小,而且纯粹是熟练的过程,并无多大的技术含量。这些证不能给你带来更多的生意。还有外语,很多人都以为只要外语学的好,做外贸没有任何问题,而实际上外贸远不止语言关这么简单。其实六级如果分数还不错的话基本上就够了,考一个商务英语的也不错。做多了之后主要就是那些常用的交流和术语,也算是一个熟练的过程。英语再好的人,如果对自己所要买卖的产品不熟悉的话,在翻译理解诸如报价单中的产品描述中也可能遇到很大的困难,自己不明白,把翻译拿给别人看就更不明白。
既然这些都只是熟练的问题,也就是基础。那除此之外外贸的要学习的重点在哪里呢。其实就是一个软实力的问题。其实道理很简单:如何拿到订单,这才是重中之重。如果没有人愿意在公司买东西,以上的一切都不成立。人际交往,学习新事物的能力,如何掌握客户的心理,如何监管好运输,如何和贸易层面上的各种人物打交道,如何推销自己的产品等这些都是极为重要的。还有在和对方询盘还盘的过程中,对方所提出的还价我方是否能接受,完全在于你对产品的了解程度,哪里是有弹性,可以削减成本的,哪里是绝对不能变的。而这些都是在学校里学不到的,你需要从别人的口中知道,或是自己下工厂下车间了解,或是查阅资料知道,总之一点,需要自己去实践。实践才能出真知。这些能力的形成才是永久的。这些做得出色的话就可以保证上班后三个月很快就能掌握公司的业务,外贸的流程了。以后也可以随着事物的更新而与时俱进,而不会担心一直在吃老本,落后于别人了。而如果不想一出校园就不适应,可以慢慢在大学里有所尝试,参加社团学生会,做一些社会实践之类的。
在学校里光念书自然是不对,也应该适应有人的社会。可是如果完全不学习去做这些事情确也本末倒置了。很多基础的知识比如国际货币,汇率换算之类的知识很琐碎,如果在学校没学好,指望上班有人再像老师一样详细地交给你的话基本上是不可能的。我们之前总是抱怨学了有什么用,其实上大学的时候谁也不是很清楚,但学了总归是好的,你永远都不知道哪一天会用到,帮你大忙。
这次社会实践让我看清楚了很多事情。不仅仅是专业的,还有很多方面。所谓就业和失业率都是相对的,心理期望和现实差距总是有的。经济危机也总是存在,但人总是得消费,算上国际的话,就是一个很大的数目了。只要有需求,行业就有继续下去的理由。只要有能力就不缺饭碗。
大学生暑期社会实践报告旅行社篇十八
20xx年12月xx日,由于学习需要我进入到_公司进行了为期两个星期_系统设计的实习活动,进行学习。在_,_公司属于典型本土小公司。其公司主要有环境及节庆装饰,设计等几部分业务组成。
_设计有限公司本着创意的原则,引进国外公司全新理念,并结合本土公司作业优势,探索出一套独特而有效的公司运作模式,是一家集管理、人才、技术于一体的专业公司。同时,以“为客户提供一流设计、协助客户塑造良好企业形象”为目标,“诚信为本、服务至上”为原则,本着踏实、勤奋、勇于探索的精神,多层次、全方位为客户提供满意而有效的服务。
第一天走进公司的时候,与经理进行了简单的面谈之后,并没有给我留下过多的任务,先让我熟悉一下环境,了解了一下公司的状况,包括其规模、部门、人员分工等。然后让我参与对_可乐海报的设计,设计的过程中正好测验一下我的能力。
很幸运,一进公司便能参与的设计项目之中,正好锻炼一下自己。但由于经验不足,我在开始的时候,未能做出很好的设计方案。后来通过设计主任的指导和同事们的帮助,再加上学校所学的专业知识,做出了较好的方案。经过两天的磨合,自己有哪些缺点和不足,便知道得一清二楚,在校的时候由于实际锻炼的机会比较少,在软件操作上还是不够纯熟。而且对于客户的要求并不能立即做出反应。
通过前两天的工作实践,基本的了解了公司的设计流程。首先是客户提出要求,然后设计主任根据客户的需求程度,结合每位设计师的设计特点,合理的分配任务,尽量发挥出每位设计师的优点,让设计做到尽量让客户满意,更加吸引消费者的眼球。
经过了几天琐碎的设计任务的锻炼,使我学到许多在课本中无法涉及的内容。因为工作就是与客户直接接触,我们工作的目的就是要让客户满意,当然在不能缺乏创意的同时,还要兼顾它在市场上的时效性。并不是说,有创意的设计就一定适应市场的竞争,这就涉及到设计的营销与管理的重要性。如何让设计达到预期的市场效应,首先就要对所涉及到的市场进行剖析性,找到最恰当的目标消费群,进行市场定位,然后确定项目的核心,一切设计行为都围绕着核心概念展开,这样才能使策划项目不偏离市场。
在为数不多的几天时间里,我观看了许多方面的书籍和影视,在创意方面有了一些琐碎的思考。并不是一个容易的行业,其实人是孤独而被遗忘的。是在反映人生,而许多不可能的现象,在以后回头来看,都是非常巧妙创意。_可乐案例可乐在1960年该做的都做了,然后开始进行推广通路:如何让每一个地方,想喝可乐时就有可乐喝。可乐根据不同的渠道去调整配送方法。当渠道都有了,该如何去做和消费者有意义的相关活动或节目。像是在圣诞节时,_可乐把圣诞老公公的衣服从原来的黄色,转变成大家熟悉的红色,这才是品牌创意在生活上所带来的意义。一个好的创意去激发人对环境的热情与幽默,一个产品所带来的,绝对超越你的想象。作一个最基本的是知道它的目的是什么,不是让自己的公司出名,这是最后的步骤。更重要的是把商品卖掉,要做一个专业的人,要寻找的应该是这个东西。
这次实习丰富了我在这方面的知识,使我向更深的层次迈进,对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用,但我也认识到,要想做好这方面的工作单靠这这几天的实习是不行的,还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累,不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的,需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。
短暂的实习生活过去了,心情很复杂,可以说是喜悦加留恋。喜悦的是很快就要回到学校见到可爱的同学们,留恋的是_公司的同事和朋友们。
回顾实习生活,感触是很深层的,收获是丰硕的。回头总结我的实习报告,感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会,学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野、增长了见识,为我即将走向社会打下坚实的基础,更达到了学校为我们安排这次实习的目的。
以上是我在实习过程中的一些感悟,这也为我的人生开启了一条新的旅程,回到学校我要在平时的学习和工作中一点一点的积累,不断丰富自己的经验,更加努力学习专业知识。在丰富自己社会经验的同时,更向我自己的人生目的地又迈进了一大步!
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