下面就由小编来为大家带来公司年度计划方案，希望能够帮助到大家!更多的计划方案尽在本站，敬请阅读和关注。

为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展;根据总公司2012年发展目标，提高整体人员素质，培养一批具有专业技能和管理知识的人才为目标，特制定本培训计划方案。

1、一级培训:公司大政方针、发展战略、员工心态、管理技能、新技术、新知识、团队建设等前瞻性教育和培训。

培训对象为公司中层以上管理人员和全体管理人员。

组织部门为人力资源部。

2、二级培训:各部门管理人员及各班组长以上培训，主要内容是企业内部管理、企业文化建设和教育、交流和沟通技能、本单位规章制度及安全生产和消防知识的操作规程;负责人为部门主管、车间主任。

3、三级培训:各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、消防知识和操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。

利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责的工艺流程和安全操作规程。

4、各部门专业业务技能知识的培训，主要内容是四个方面:一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训，消防知识和操作演练的培训。

5、新员工的岗前培训:新员工集中招聘10人以上者由公司人力资源部组织培训，主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全生产、消防知识的操作规程，新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么;本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。

新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。

对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。

6、各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易等)专业知识的培训由部门负责人组织统计，根据实际内容要求结合工作实际运行中出现的专业问题，与公司综合部联系作出培训计划或内训或外聘老师对本部门相关专业的知识进行系统培训，进行探讨交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。

培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。

建立管理人员培训档案，把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年的考核之中。

考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评价和考核;要保证培训工作落实到位。

使培训工作真正成为公司的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，塑造学习型企业，以适应公司的高速发展，同时体现公司和个人的各阶层价值。

公司各部门拟定本部门的年度培训需求及计划，培训年度工作计划于一月二十日前报综合部;培训计划中要明确培训的组织者、责任人，培训时间，培训主题及内容，培训形式，参训人员，培训主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪;培训形式可多种多样，严格按培训计划执行;人力资源部每月至少进行一次检查指导。

培训将采用内部培训、外聘讲师，以走出去请进来的方式进行。

公司内部培训以本公司相关管理人员及专业技术人员为授课人。

外聘讲师则根据培训内容要求由公司综合部与外部培训机构协商确定，如市职培中心、**教育集团等。

月份培训内容培训对象培训形式培训费用备注

3-4月新进员工培训新职工内训

5月一级培训高层管理人员外聘或外出培训 视外部培训机构作具体调整

6月二级培训中层管理人愿内外结合

7月三级培训班组长、普通员工内训

10月平时补充新进员工培训新职工内训

今年以来，公司在董事会的领导下，经过全体员工的努力，各项工作进行了全面铺开，“xx”品牌得到了社会的初步认同。

总体上说，成绩较为喜人。

为使公司各项工作上一个新台阶，在新的年度里，公司将抓好“一个中心”、搞好“两个建立”、做到“三个调整”、进行“四个充实”、着力“五个推行”。

xx项目，是省、市重点工程。

市委、市政府对其寄予了殷切的期望。

由于项目所蕴含的社会效益和潜在的经济效益，我们必须把它建成，而不能搞砸;我们只能前进，而不能停滞甚或后退。

(一) 确保一季度xx工程全面开工，力争年内基本完成第一期建设任务。

xx第一期工程占地面积为60亩，总投资1.6亿元，建筑面积12.6万平方米。

建筑物为xx商业广场裙楼、xx大厦裙楼和一栋物流仓库。

春节前后务必完成第一期工程的土地征拆工作。

元月份完成征地摸底调查，二月份完成征地范围内的无证房屋的拆迁。

三月份完成征地范围内有证房屋拆迁及国土储备中心土地和集体土地的征收工作。

各部门关系的协调，以总经理室为主，顾问室配合，工程部具体操作。

工程进入实施阶段后，工程部应抓紧第二期工程的土地征拆工作联系，适时调整主攻方向。

元月份签订招投标代理合同，工程进入招投标阶段。

二月份确定具有实力的施工企业并行签订施工合同;确定监理企业并行签订监理合同。

三月份工程正式开工建设。

另外，工程部应加强工程合同、各类资料的存档管理，分门别类、有档可查。

建立一套完整的工程档案资料。

工程部应适时做到工程报建报批，跟进图纸设计。

元月份完成方案图的设计;二月份完成扩初图的设计。

在承办过程中，工程部应善于理顺与相关部门关系，不得因报建拖延而影响工程开工。

xx项目是省、市重点工程，也是xx品牌的形象工程。

因而抓好工程质量尤为重要。

工程部在协助工程监理公司工作的同时，应逐渐行成公司工程质量监督体系。

以监理为主，以自我为辅，力争将xx项目建成为省优工程。

工程部、财务部必须严格工程预算、决算工作的把关。

严格执行约定的定额标准，不得擅自增加工程量和无据结算。

不得超预算支付工程款。

(二) 切实完成年营销任务，力保工程进度不脱节

公司确定的2010年医药商铺、产权式酒店、公寓式写字楼的销售年任务为1.5亿元。

该任务的完成，直接关系到第一期工程任务的实现。

故必须做好营销这篇大文章。

2010年公司各类楼盘的销售任务是1.5亿元，其中一季度1500万元、二季度4500万元、三季度4500万元、四季度4500万元。

按xx所签协议书，该任务的承载体为策划代理公司。

经双方商议后，元月份应签订新的年度任务包干合同。

为完成年度营销任务，我们建议:策划代理公司可实行置业任务分解，到人到片。

而不是单纯依靠招商大厅或中心活动。

可采取更为灵活的销售方式，全面完成年销任务，在根本上保证工程款的跟进。

在营销形式上，应完善团购、中心活动推介、上门推介等方案，努力创造营销新模式，以形成自我营销特色。

新的一年，公司在2009年的基础上，将进一步扩大广告投入。

其目的一是塑造“xx”品牌，二是扩大楼盘营销。

广告宣传、营销策划方面，xx应在广告类种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新颖、版面创意、色调处理等方面下功夫，避免版面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等现象的产生。

策划代理公司的置业顾问以及公司营销部的营销人员，是一个有机的合作群体。

新的一年，公司将充分运用此部分资源。

策划代理公司首先应抓好营销人员基本知识培训工作，使营销人员成为一支能吃苦、有技巧、善推介的队伍。

其次是逐步完善营销激励机制，在制度上确立营销奖励办法，具体的奖励方案由营销部负责起草。

拟采取银信融资、厂商融资、社会融资、国债融资、集团融资等方式，拓宽融资渠道。

通过让股、扩股等办法扩大资金流，以保证xx项目建设资金的及时到位。

(三)全面启动招商程序，注重成效开展工作

招商工作是xx建成后运营的重要基础。

该工作开展顺利与否，也直接影响公司的楼盘销售。

因此，在新的一年，招商应有计划地、有针对性地、适时适量地开展工作。

1、结合医药市场现状，制订可行的招商政策

按照公司与策划代理公司所签合同规定，xx应于去年出台《招商计划书》及《招商手册》，但目前该工作已经滞后。

公司要求，上述两书在一季度由策划代理公司编制出台。

为综合医药市场情况，拟由招商部负责另行起草《招商办法》要求招商部在元月份出初稿。

20xx年，管业公司在集团总公司的正确领导下，经全体员工的'积极努力，顺利完成了年初制定的各项工作指标，并超额完成了任务，实现了管理和效益的双丰收。

20xx年，将定位为管业公司“管理升级”年，要稳中求变，稳固基础管理，强化执行力度，力求创新发展，力争产值利税上台阶，管理水平上层次，做好宇龙管业公司的市场定位，确保完成集团公司下达的新各项经济指标。

20xx年管业公司各项工作总的指导思想是:

以科学发展观总揽全局，以更新观念为根本，以搞活机制为手段，以创新管理为基础，以安全生产为前提，以增长效益为目标，把握机遇，锐意进取，迎难而上，努力把公司建设成为一个团结向上，积极进取，奋发有为的形象工程企业。

2、产品质量:确保在体系规定的97%以上;

4、销售收入:较上年1.849亿元增收22%，实现2.25亿元，争取突破2.3亿元。

5、利润指标:实现利润550万元，争取突破600万元。

6、税费:完成400万元。

7、应收账款:至20xx年年底力争保持在1000万以下。

8、安全指标:力争全年零工伤，杜绝重大事故的发生。

为确保年度工作目标的实现，我们要重点抓好以下几个方面的工作:

公司对各部门、各科室实行目标管理、指标考核、责任落实的政策，在公司总体目标确定的前提下，将指标分解落实，层层考核和落实责任。

签订责任合同，分解落实到基层，使公司员工人人头上有任务，人人身上有压力，有压力才有动力，保证各岗位人员积极投入到岗位工作上去。

为了进一步创造良好的经营效果，公司将进一步强化企业基础管理工作。

1、强化绩效考核的责任机制，将公司的各项指标分解落实到各部门、各岗位，实行目标管理、量化考核。

2、重申岗位工作标准，确保执行力畅通，强化公司的基础管理工作。

3、强化全面管理，公司的各项工作都要通过年度计划的指导安排去实施。

各部门都要通过各自的工作计划去管理、控制、检查和落实。

4、加大考核工作力度，优胜劣汰，建设一支素质高、技术过硬，纪律严明的员工队伍。

业务员进行业绩考核，车间技工进行技术评比，优胜劣汰。

5、建立员工培训的有效机制，采取“走出去，请进来”的措施，有针对性的开展员工培训工作;摒弃固有的聘请模式，主动派遣先进人员走出厂门，进行考察学习，培养自己的企业的技术人才，师夷长技以自强。

1、正视企业内外部环境的变化，积极调整思路，适应市场形势的发展，在去年打下的基础上重点投向于省内外大型招标项目。

2、认真研究市场，以市场定策略。

3、加强品牌意识，巩固市场地位，拉开层次差距，塑造企业形象。

4、加大区域市场开拓辐射的力度，做好自我营销。

5、提高应收账款清收力度，加强经营风险防范和控制。

6、确保公司稳定的联营合作，和伙伴单位保持较好的共赢关系，实现强强联合，优势互补。

1、提高“市场”和“用户”意识，转变墨守陈规和按部就班的生产组织观念。

严肃生产指挥，严密生产计划，灵活生产调度，提高应变能力，确保生产计划实施。

2、努力提倡科技兴企，鼓励技术改造，制定相应的激励措施。

3、积极利用社会资源，选择既能保证质量和进度、价格又适中的合作伙伴，来加速我们的发展。

4、节能降耗，兴旧利废，降低消耗和费用，努力提高企业经营效益。

5、强化"6s"管理体系的运行，营造先进的企业形象，为集团公司树立形象标杆。

6、加强对质量、安全的监控，把安全生产放在第一位，安全教育与安全检查常抓不懈，有章必依，违章必究，对事故责任实行主管领导、车间主任、班组长、事故责任人和相关责任人的联保措施，逐级签订安全责任书。

1、去年让我们看到了成本控制，节能降耗的明显效果，今年一定继续保持切实做好成本核算、增产节约和降低费用的工作。

生产部门严格执行《生产管理奖惩规定》和《原辅材料消耗管理规定》;业务部门应做好应收账款的清收工作，降低财务费用。

2、在去年减员增效取得良好效果的基础上，坚持此策略，降低公司运营成本和人工成本，改进绩效，优化人力资源结构，对员工造成一种从业压力，促使人们自我提高，努力争先，提高工作负荷与效率，优胜劣汰，提高公司人力资源质量。

3、继续注意盘活库存资产，减少资金占压，节约成本。

1、进一步挖掘内部潜力，加大对新员工的培训力度，使其快速发展，融入团队;增加老员工的自身压力，激发其自主积极性，杜绝其懒惰情绪的滋生。

2、善于发现、培养优秀的技术工人，做好人员配置和劳动管理工作，提高生产效率。

3、通过企业经营质量和效益的提升，有效留住人才。

20xx年公司要通过企业文化建设工作来逐步确立和运用企业精神、企业宗旨以及员工价值取向，以此来提升企业形象，使员工自觉维护企业信誉，增强凝聚力。

2、作好企业文化的宣传、教育工作，做好企业活动的组织和参与工作;

3、大力倡导在职提高，支持管理和业务工作范围的研究实践，鼓励自学成才，创建一支学习型团队。

4、做好后勤保障工作，为员工创造一个好的工作、生活环境。

以下的内容是范文小编为大家收集整理好的公司年度招聘计划表，供大家参考!

随着企业规模不断扩大，人才需求日益增加，本着发扬企业文化，提高企业员工素质的目的，以获取企业发展所需人才，为企业发展提供强大的人力支持为宗旨，结合公司2014年度发展战略及相关计划安排，特制定公司2014年度招聘计划。

2013年度是公司发展壮大的一年，面对严峻的人员招聘问题，人事行政部通过不同渠道为企业招聘人员,然而由于多方面原因导致新员工流失率相当严重，但基本保障了企业大规模的用人需要。

经反复统计与核算，2014年岗位需求涵盖各部门现有人员空缺、离职补缺、新上项目人员配备等方面，具体分析如下：

1、根据各部门人员缺口及预估计流失率以及新增岗位，经初步分析2014年度招聘岗位信息如下：

(1)公司中层干部，包括：各部门经理、副经理等。

(2)一线岗位：站长、站长助理、司机、配送员、理货员、收银员等。

(4)2014年计划招聘总人数：15人左右(含销售人员);

2、招聘原则：员工招聘严格按照公司既定的招聘流程，以面向社 - 1 -

会公开招聘、择优录用为原则，从学识、品德、体格、符合岗位要求等方面进行审核。

确保为企业选聘充分的人力资源。

3、各部门关键岗位选聘，根据个岗位职务不同按内部选聘办法与程序：

(1)自愿报名;(2)单位推荐;(3)集中面试;(4)分类考核;

(5)调查摸底;(6)统一研究决定。

根据公司2014年年度经营计划及战略发展目标，各部门需提报年度人员需求计划。

1、招聘原则

(1)聘得起的;(2)管得了的;(3)用得好的;(4)留得住的。

2、选人原则

(1)合适偏高;

(2)培训和职责的压力可培养大量的人才;

(3)目前公司迫切需要的人才。

3、招聘方式

(1)以网络招聘为主，兼顾报刊、猎头、内部推荐等。

(2)现场招聘：石景山区人才市场、海淀区人才市场为主 - 2 -

(3)其他方式(海报、传单)：在公司附近主要小区、公寓发放传单，张贴海报;

(4)补充招聘途径：社会上组织的一些免费招聘会、内部员工推荐、人才中介。

3月中旬至4月初，招聘高峰阶段，以现场招聘会为主，高度重视网络招聘，具体方案如下：

(1)积极参加现场招聘会，保持每周1场的现场招聘会参会

(2)积极参加各人才市场的专场和各相关学校的的免费招聘会;

(3)联系北京市各大专业学校的老师负责推荐和信息告知;

(4)发动公司内部员工转介绍;

(5)坚持每天刷新网络招聘信息及简历筛选与联系，每周集中候选人进行集体面试，此阶段完成年度招聘计划的45%。

4月中旬至7月，此阶段现场招聘会逐渐冷淡，新增应聘人员较少，同时各高校在陆续开学后将积极筹备校园招聘会，以保证学生就业，因此，这段时间以网络招聘和校园招聘为主，具体方案如下：

(1)坚持每天刷新网络招聘信息及简历筛选与联系，确保人员面试质量;

(2)积极参与省内部分院校的大型招聘会，组织校园招聘会或专 - 3 -

(3)联系前期面试人员进行，招聘信息的转告及代介绍。

此阶段完成年度招聘计划的25%。

7月底至10月底，此阶段整体求职人员数量较少且分散，故此段时间，以网络招聘为主，减少或不参加收费型现场招聘会，具体如下：

(1)坚持每天刷新网络招聘信息及简历筛选与联系;

(2)每周坚持2次以上，网络人才主动搜寻联系，补充少数岗位的空缺及离职补缺

(3)组织部门架构的了解分析、在岗人员的了解分析;

(4)对当年新入职人员的关注、沟通、培训、统计分析;准备申报下半年的校园招聘会。

此阶段完成年度招聘计划的15%。

11月初至12月底，此阶段各大高校都将陆续举办校园招聘会，此阶段主要以校园招聘会为主，主要招聘各部门的储备性人才，具体如下：

(2)网络招聘平台及论坛等信息正常刷新关注。

此阶段完成年度招聘计划的15%。

12月底至2015年1月，此阶段，整体招聘环境不理想，主要联系招聘公司高层类人才，以年度人力资源规划、总结报告，及统计分析为主要工作，非紧急新增岗位，不重点做招聘工作，具体如下：

(1) 公司年度招聘效果分析、公司人力资源分析、协助公司战略分析与讨论;

(2) 编制年度人力资源规划;

(3) 部门工作总结、讨论、分析，沟通确定新年个人工作计划及目标制定;

(4) 建立、编制公司人才培养体系，建立人才成长计划;

(5) 建立并完善人力资源管理制度、流程及体系;

企业根据面试的综合结果，将会在最后一轮面试结束当天或3天内告知应聘者结果，并告知录用者办理手续信息。

1、新人入职必须证件齐全有效

2、新人入职当天，人事行政部应告知基本日常管理规定

4、转正时，人事行政部应严格按培训计划进行审核把关，对培训效果不理想或不能胜任者，可以沟通后延迟转正。

1、人事行政部应及时更新员工花名册，每半年做一次全面的招聘

效果统计分析;

2、根据效果分析的结果，调整改进工作

3、定期对新入职不足1年的员工作沟通了解，并采取相应的管理措施和方法。

1、做到宁精毋烂，认真筛选，部门负责人不允许以尝试的态度对待招聘工作。

2、对应聘者的心态要很好的把握，要求应聘者具备敬业精神和正确的金钱观。

3、招聘人员应从培养企业长期人才考虑(明确考虑异地工作)，力求受聘人员的稳定性。

同等条件下，可塑性强者优先。

4、要注重受聘者在职业方面的技能，不要被头脑中职位要求所限制。

5、在面试前要作好充分的准备工作(有关面试问答、笔试等方面)，并要求注意个人着装等整体形象。

6、接待前来应聘人员须热情、礼貌、言行得体大方，严禁与应聘人员发生争执。

7、招聘过程中若有疑问，请向人事行政部经理咨询。

根据2013年度的招聘情况来看，结合年度员工流失情况分析，以及行业发展的进度，进一步对比本地区同行业各家公司招聘的情况，草拟2014年度的招聘计划。

一、根据公司的经营发展方向分析

2013年度经营分析会后，公司的发展将会有相应的调整和变动，当然包括人事变动，也会有一些人事调整，所以新一年的招聘计划应该根据公司的经营工作为前提，在大的框架下进行制定招聘计划。

二、以公司的编制出发点

如果公司因上一年的经营状况影响，可能对下一年度的编制将会有所调整，所以在制定新一年的经营发展方案，那么编制人员情况是否有所调整，如果增编、扩展人员梯队，那么招聘力度有所增长，如果减编或者裁员，那么招聘就要根据公司裁员后的实际在职人员进行调整。

三、结合上一年流失人员情况

将上一年流失人员的情况进行汇总分析，主要有哪些类型、级别以及岗位人员流失，各部门的流失情况，员工的离职的原因多为哪些类型，以及根据各时间段流失人员的情况等等，综合分析，对下一年招聘制定计划有所帮助，可以掌握到员工走向的起伏情况。

四、长期难以招聘的岗位

公司有一些岗位会出现长期找不到，有的是因一直没有合适人选，达不到岗位要求，有的是岗位的优越性不能占有优势，难以招到。

所以要根据上一年的招聘渠道和招聘方式进行分析，结合公司对该岗位的管理以及岗位职责是否市场化，如何采取新的措施开展招聘。

五、根据时间段分析员工走向情况

招聘工作都是根据岗位空缺情况进行开展，当然也必须具备前瞻性，提前做好准备。

招聘常有说法:“金三银四，夏有走人，秋有进人，年末不动”，根据上一年度各时段的员工流失情况分析，新一年将如何把控人员的流失，做好员工稳定性，补位工作即可。

六、制定2014年度的招聘计划方案

(1)掌握年底人员情况:年底离职人员一般较多，不但有新来不适应的员工，也会存在一些工作多年的老员工，所以把控年底的实际人数，以便制定新一年的招聘计划。

(2)提前摸底春节前后员工流动情况，各部门将春节前有动向、有意离职的做好统计，并对不稳定，过完年就跳槽的，做好统计。

(3)制定春节后招聘计划:过完年该走的都走了，不走的基本就留下了，所以春季招聘就有一说:“金三银四”，也是很多流动人员急需求职的阶段，很多即将毕业的学生也会在这个季节选择就业单位，所以应该做好社会招聘和校园招聘的计划。

(4)灵活运用招聘工具。

现阶段招聘的渠道和方式都不是很规范，有人才市场、网络招聘，报刊招聘，还有新出的微博、微信招聘平台，所以我们应该根据招聘的需求来灵活运用招聘工具，不能仅限一种传统或者单一的招聘方式。

(5)合作院校开发和维护。

公司所需求人员适合的群体是哪些，能够在岗位上做好的又是哪些人员，所以我们应该根据公司招聘的岗位需求，加之当今人才主力军多为学校的毕业生，后期培养骨干员工也需要有一定的知识基础，那么学校的合作和维护是至关重要的。

(6)阶段性的招聘工作安排。

根据每年定向招聘的情况，将区分出淡季和旺季，做好淡季的招聘计划，为阶段性的招聘工作。

(7)关于内部介绍求职的规范管理。

为加强员工的稳定性和增加员工的信任度，对内部推荐工作是不忽视的，因为这样能留住老员工，还能新进员工，稳定员工，两全其美的事情。

当然这样的工作是兼并这公司的制度和员工的情感问题，必须有一定的规范性，促使不引进不需要的员工，也不失去员工的积极性和热情度。

(8)长期空缺编的招聘。

有些岗位是常年四季都难以招到人，也会出现无人问津的局面，所以根据空缺编情况，应该做好前期的准备，是内部培养，还是高薪聘请等等，至少不能影响到整个公司的运作。

总之，万事俱备，只欠东风，有周密的招聘方案，就等求职者前来应聘。

制定招聘计划必须有前瞻性和全面性，这样不会出现用工荒，导致员工流失情况较为严重。

为了通过更多不同的渠道将企业的招聘信息传达到更多的`求职者当中去，为企业带来更多的意向求职者，从而挑选出更适合企业发展前景的人才，同时能更有效地完成企业的招聘任务，人力资源部现制定此招聘计划，以预期和指导工作。

公司招聘员工应以用人所长、容人之短、追求业绩、鼓励进步为宗旨;以面向社会，公开招聘、全面考核、择优录用、相关专业优先为原则;从学识、品德、能力、经验、体格、符合岗位要求等方面进行全面审核，确保为企业吸引到合适的人才。

搜集个部门的岗位人员需求计划，确定招聘岗位计划(以目前在招情况)。

部门 职位 人数 从业要求 薪酬规划

招聘渠道分主要渠道和补充渠道两类，穿插使用内部招聘和外部招聘相结合，现场招聘和网络招聘相结合，对招聘渠道进行科学合理的整合利用。

(一)主要招聘渠道

1、校园招聘(大泉州地区高校、福建省内有对品专业的高校筹备专场招聘会)

2、人才市场(泉州市人才市场、福建省内人才市场)

3、网络招聘(智联招聘、大泉州人才网、厦门人才网、58同城网)

(二)补充招聘渠道

1、社会上组织的一些免费招聘会，就业局人才推荐

2、公司网站或相关行业网站上刊登免费的招聘信息

3、内部推荐(员工调岗、轮换、升职)

4、借助猎头顾问

5、熟人推荐

(三)现场招聘

现场招聘会原则上应有1男1女2位面试人员，规模很小的可以只1人参加。

每场均安排专人负责招聘信息单发放，保证参会人员知晓我司招聘信息，对常用有效的人才市场(大泉州人才网、厦门人才网等)申办会员，以享受优惠及公益招聘会免费参加的机会。

由于交通原因，对公司跨市参加的大型招聘会，建议由现场招聘人员2人确定后，由公司统一安排部门负责人复试。

(四)网络招聘

对常用有效的人才招聘网站(智联招聘、大泉州人才网、厦门人才网等)续办会员，以享受优惠活动、提升招聘宣传服务及赠送免费现场招聘会参加的机会。

网络招聘，尝试运用视频面试，合格后再邀约公司;网络招聘应尽可能精细化岗位要求和岗位职责，以减少简历人工筛选时间和降低因非面对面面试的误差。

第一阶段： 2 月至 4 月初，招聘高峰阶段，以现场招聘会为主，高度重视网络招聘，具体方案如下：

1、积极参加现场招聘会，保持每周2场的现场招聘会参会

3、现场招聘会根据视情况，10人以上可以安排专车接送至公司统一复试;

4、积极参加各人才市场的营销类专场和各相关学校的免费招聘会;

5、联系各学校的老师负责推荐和信息告知;

6、发动公司内部员工转介绍;

7、坚持每天刷新网络招聘信息及简历筛选与联系。

第二阶段： 4 月中旬至 7 月，此阶段现场招聘会逐渐冷淡，新增应聘人员较少，同时各高校在陆续开学后将积极筹备校园招聘会，以保证学生就业，因此，这段时间以网络招聘和校园招聘宣传为主，具体方案如下：

1、坚持每天刷新网络招聘信息及简历筛选与联系;

2、积极参与市内部分院校的毕业生双选会，招聘会有现场公司介绍、现场初试、现场复试，建议能有1-2位公司高层领导参加，现场复试确定录用结果。

第三阶段： 7 月底至 9 月底，此阶段市场整体求职人员数量较少且分散，但公司的人员需求较大，且主要是以销售储备、新增终端销售岗为主。

故此段时间，以网络招聘为主，减少或不参加收费型现场招聘会，具体如下：

1、坚持每天刷新网络招聘信息及简历筛选与联系;

2、每周坚持2次以上，网络人才主动搜寻联系，补充新增岗位的空缺及离职补缺

3、准备申报下半年的校园招聘会。

第四阶段： 10 月初至 12 月底，此阶段各大高校都将陆续举办校园招聘会，此阶段主要以校园招聘会为主，主要招聘各部门的储备性人才，具体如下：

1、建立校园招聘小组，积极参加各校园综合招聘会;

2、网络招聘平台及论坛等信息正常刷新关注。

第五阶段： 12 月底至20xx年1月，此阶段，整体招聘环境不理想，主要联系招聘公司高层类人才，以年度人力资源规划、总结报告，及统计分析为主要工作，非紧急新增岗位，不重点做招聘工作，具体如下：

2、部门内相关工作总结、讨论、分析，沟通确定新年个人工作计划及目标制定;

3、建立、编制公司人才培养体系，建立人才成长计划;

4、建立并完善人力资源管理制度、流程及体系;

5、申报筹备20xx年年度招聘计划，重点是2月份招聘计划。

人力资源部经过初步的简历筛选后及时在3个工作日内通知应聘者参加考核的第一个环节面试。

公司面试流程公布，原则上所有应聘人员，均需有人力资源部初始合格后，推荐给部门领导安排相关人员进行专业面试，专业面试合格者有人力资源部负责沟通确定试用期及相关薪资福利待遇，重要岗位具有副总及以上人员面试最后确定录用。

分公司及各门店人员岗位设置配备由各部室申请，公司领导根据实际运营需要批准同意后生效，在不新增、变更岗位名称及配备人员总数的前提下，导购、收银、清洁工人等可以由各分部自行招聘、初始、对合格人员信息报公司人力资源部及相关领导确定后，即可办理入职手续，人力资源部应全力配合各分公司及门店的人员招聘工作。

面试要注意前期气氛的铺垫，双方互相介绍。

1、你为什么选择我们公司，你对工作的要求和期望是什么?

2、之前的学习或工作经历的了解，哪些与所应聘岗位相关联?

3、你觉得自己适合哪些工作，可以胜任哪些岗位?

4、公司情况介绍，岗位工作的初步介绍?

5、了解应聘者的真实想法及离职原因?

面试过程中，面试官做好记录，完成面试评价表。

根据面试的综合结果，在最后一轮面试结束当天或2天内及时告知应聘者结果，并告知录用者办理报到手续信息。

1、事先通知新人入职带齐证件(毕业证、学位证、身份证、职业资格证书、荣誉证书等)。

2、新人入职当天，人力资源部应告知基本日常管理规定。

3、办理好入职手续后，即安排相关培训行程，培训计划要求应由各部提出并与人力资源部讨论确定。

4、转正时，人力资源部应严格按培训计划进行审核把关，对培训效果不理想或不能胜任者，可以沟通后延迟转正。

1、及时更新员工花名册，半年做一次全面的招聘效果统计分析;

2、根据效果分析的结果，不断调整改进相关工作。

招聘渠道 费用(元) 备注

人员招聘工作是为公司发展战略提供支持的一项重要工作，因将此列为2013年重点工作，将招聘工作50%的工作时间分配到此项工作上。

1、在招聘工作方面对公司的优势与劣势、个人的优点与缺点做一个深度的剖析，在开展招聘工作时将公司积极正面的一面展示给每一位应聘者。

2、在招聘渠道开发方面，优化现有招聘渠道，结合公司的行业实际情况淘汰一些招聘效果不好的平台及渠道。

在保持现有优质招聘渠道的基础上，扩散思维最大限度地传播散发公司招聘信息，关注专业的行业招聘网站，加大人才搜索力度，主动出击;开发内部员工资源，鼓励他们为公司介绍优秀人才;增加走出去的次数，多联系原先被忽视的小型中介机构。

这项工作是企业目前发展阶段需求紧迫的，将招聘工作15%的工作时间分配到此项工作上。

首先，准确理解公司运营战略以及业务指标，判断公司近期及远期用人需求及对人员能力素质的要求，为建立人才测评选拨体系提供依据。

其次，与运营部深入沟通，准确了解服务中心对需求人员类型、能力、综合素质等各方面的要求。

建立符合公司实际及用人要求的测评体系。

最后，对一些通用岗位，借鉴别的公司已经研究成熟的能力素质模型，结合公司情况给予改进创新，用到对应聘人员能力素质的测评之中。

在分析员工流失原因的基础上，在招聘、用工的过程中探索人才保留措施，降低员工流失率，提高员工稳定性是非常重要的一个环节，同时，将招聘工作35%的工作时间分配到此项工作上。

1、在开展招聘工作时，弄清楚应聘者的求职动机，判别其职业连贯性及稳定性。

对于求职动机及职业发展目标不明白的应聘者坚决不予录用。

2、在用工过程中加强对员工的关怀、关爱，时常关注员工思想动向，尤其是处在试用期的员工。

3、建议公司在薪酬福利内外部公平性和竞争力的前提下，加强公司员工生活娱乐条件方面的关注。

4、为及时了解员工的思想动向、情绪变动及对公司各项工作的满意度，采用座谈、调查问卷形式定期做相关调查，以提高员工满意度，进而提高员工稳定性降低流失率。

5、以上几点做到后，另外能留人的重中之重，

工作中不断地学习进步和协作交流是非常重要的，留招聘工作5%的工作时间分配到此项工作上。

在工作能力、专业能力、个性特征上剖析自己，找出工作及专业能力薄弱的地方，及时学习改进。

个性特征与所从事工作有悖的地方，在工作中尽量纠正。

工作之余利用网络、图书、朋友等渠道扩大自己的视野，提高自己的专业能力、工作能力，完善弥补性格缺陷。

七、结语

总之，20xx年将是充满挑战和机遇的一年，我部门将尽心尽力做好招聘工作，尽自己最大努力为xx传媒公司贡力量。

近期为一个公司明年的培训进行一个全面的安排，拟定了一份简洁实用的员工培训工作计划，让大家分享的同时是想听听有何更好的建议，互相学习交流，共同提高。

为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展;必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划，现将今年的培训工作计划如下：

一、建立集团公司、下属各分公司和车间班组的三级培训教育体系

一级培训是集团公司负责集团大政方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训。培训对象为集团公司中层以上管理人员和集团全体管理人员。组织部门为人力资源部，每月至少进行一次，每次不少于一个半小时。

二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训，主要内容是公司企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程;负责人为各分公司总经理。每月一次，每次不少于一个半小时。

三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。培训时间是每周不少于一次，每次不少于一小时。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责和安全操作规程。

二、各分公司专业业务技能知识的培训，主要内容是三个方面：一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训;每周一次，每次不少于一小时。

三、各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易、办公室)专业知识的培训由部门负责人组织进行，主要内容就是本部门相关专业知识的系统培训，结合工作实际运行中出现的专业问题，进行探讨培训交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，每周一次，每次不少于一小时。培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。

1）在会场中间拉很多绳子,然后选一些人让他们不能碰绳子穿过去，然后这些人蒙住眼睛，工作人员把绳子去掉，看参赛人员的表现。（道具：布置会场的彩条即可）

3）蛙跳水

1. 全体围坐成圈。

2. 由主持人开始说：「一只青蛙」，第二人：「一张嘴」，第三人：「两只眼睛」，第四人：「四条腿」，第五人：「扑通！」第六人：「跳下水」。

3. 继续下个人开始：「两只青蛙」，第二人：「两张嘴」，第三人：「四只眼睛」，第四人：「八条腿」，第五人：「扑通！扑通！」第六人：「跳下水」....。

4）我爱你vs不要脸

听上去有些"暧昧"，实际上是个练反应的好游戏。

规则：众人围坐成一圈，规定只能对自己左边的人说"我爱你"，对右边的人说"不要脸"。两人之间只能连续对话3次。一旦有人说错，即受罚。

亮点：当游戏达到一定速度时，反应跟不上的人，往往会出现"我不要脸"或"不我爱你"之类的经典"自白"。

5）贴牌

道具：一副扑克牌（拿走大小怪）

规 则：一人抽一张牌，贴在额头上。自己不许看自己的牌面，但却能看到周围人的牌。a最大，2最小，同一个点数，花色从大到小依次为黑桃、红桃、草花、方块。 此时，大家开始依次根据别人的牌面和表情，猜测自己牌点是不是最小的。如果觉得自己最小，可以放弃，接受轻微惩罚，但不许看牌面，游戏继续进行。直到大家 都不放弃时，亮牌，最小者受罚。

亮点：游戏的关键，在于捕捉大家们初次看周围人牌时的瞬间表情和眼神。当然，如果演技够精湛，巧妙利用这种心理，反其道行之，绝对可以做到"以眼神害人"

6）

猜数字

规则：

猜数字（1~100）每猜一次范围缩小，最后猜中的人倒霉挨罚

1、满汉全席。那么每个人都为其夹一份食物，必须吃完。这叫撑死他。

2、替罪羊。这个可真是中头彩。你再次进行抽签，那是有每个人名字的签，抽到谁，那么你报复的机会就到了。在房间内你可以让他做一件事情。比如：背你饶一圈等。这叫整死你。

3、打死我也不说。聚会中其实大家都很想互相了解，可是又因为一些原因而无法深入。所以，给你一个机会，抽到此，那么在座每个人都可以问他一个问题。尽量问吧，必须说实话啊。这可是个好机会啊。

7）两只小蜜蜂

念词：两只小蜜蜂呀，飞在花丛中呀，飞呀

动作：两人面对面，1.两手作兰花指状展开双臂上下飞舞；2. 两手换掌状于胸前交*飞舞；3.出手锤子剪刀布；4.赢者伸掌作摔巴掌状，口念"啪啪"；输者和声"啊啊"；不输不赢则同时努嘴作"咋咋"亲嘴状。

胜负：看反应速度，负者罚一节目。

8）007

由开始一人发音"零"随声任指一人，那人随即亦发音"零"再任指另外一人，第三个人则发音"柒"，随声用手指作开枪状任指一人，"中枪"者不发音不作任何动作，但"中枪"者旁边左右两人则要发"啊"的声音,群发邮件，而扬手作投降状。--出错者饮！ （注：适合众人玩，由于没有轮流的次序，而是突发的任指其中的一个人，所以整个过程都必须处于紧张状态，因为可能下个就是你了！）

9）猪八戒背媳妇。规则：男生站一排，女生站一排，两排相距50米左右。然后主持人发令开始，男生要以最快的速度跑到女生面前，背起她返回原地。哪一对最后完成受罚，哈哈。

10）侦探游戏. (wink eyes)

玩法: 参与者围圈, 抽签或投票选择一名侦探和一名杀手. 游戏开始后, 所有人互相对望,杀手趁侦探不注意时以眨眼(单眼)的方式将与之eye contact的平民杀死,死者需发出夸张声响或动作告知大家自己已死. 侦探可在圈内走动, 并有共3次机会猜测杀手, 力求为民除害. 如最后剩余一名平民, 杀手获胜. 下一轮由杀手担任侦探.

11）老鹰抓小鸡

1．告诉队员这个游戏类似于捉迷藏。首先让一名队员当捕手，其他的人尽量避免被抓住。任何队员只要被捕手接触，就算被抓住。然后他的手就和捕捉者的手绑在一起，成为一个新捕手，继续捕捉其他队员。重复前面的过程，直到最后一个人被抓住为止。

2．开场白示例如下：

你们当中有一人将要感染一种非常罕见的`传染病。他得了这种病以后，接触到其他任何人，彼此的手就会粘在一起而不能分开。如果他俩接触到别人，对方的手也会被粘过来。这种病还影响了人的思维，病人不是尽量隔离这种病，反而沉迷于去传染别人。你们的任务就是尽量延长自由时间，不要感染这种病。祝你们好运！

3．给大家指出运动场的边界。从口袋中拿出网球扔给一个队员，告诉他们此球已经携带了病毒，并将传染给他们(不过，你已经对此病毒有免疫力而未被感染)。 安全：密切注视粘连队伍，确保队尾的成员在活动中不会失去平衡。

变通：告诉队员们当病毒感染到四个人以后，他们就分-裂为两组，每组两人。每组病人继续去感染别人，直到再次变成四人，重新分-裂。

12）可怜的小猫

方法： 1. 全体围坐成圈，一人当小猫坐在中间。

2. 小猫走到任何一人面前，蹲下学猫叫。面对者要用手抚摸小猫的头，并说「哦！可怜的小猫。但是绝不能笑，一笑就算输，要换当小猫。

3. 抚摸者不笑，则小猫叫第二次，不笑，再叫第三次，再不笑，就得离开找别人。

4. 当小猫者可以装模做样，以逗对方笑。

13）扯龙尾

用具：色带或绳或报纸条或类似之条状物体

玩法：

１）将玩者分成若干组（如５组），每组若干人（如６人）

２）每组皆排成一直行，手放在前面那人的肩上，在最尾的那人背上挂上色带。 ３）游戏开始时，每组最前的那人要去捉住其它组组尾的色带，而组尾那位亦要闪避不让人捉到其尾巴。

４）若捉到别人的尾巴，两组便会合成一组，变成一条较长的“龙”。 ５）游戏继续进行，直至所有组成为一条龙为止。

６）排在这条长龙的最尾的一组，是赢家。

惩罚节目

1点 学广告 大家都看过脑白金的广告吧，就让他学里面的动画人物的动作，哈哈。当然还有很多搞笑的广告，自己找吧。

2点 唱歌（可唱半段）

3点 说出自己经历中最快乐或最丢人的一件事

4点 给大家讲或读一个笑话

5点 用肢体语言表演成语，直到观众猜出为止，猜出者可获奖品 6点 对墙壁大声说三次“我爱你”

7点 表演

准备好一段很搞笑的文字，比如那一段“我是一头猪，。。。。”呵呵，让他大声读出来，里面还可以要求动作。

9点 吻桌子（柱子）

被罚者要亲吻指定的一个桌子5下，这时最好有照相机伺候，呵呵，出来的照片肯定很精彩！

10、11点 真心话大冒险

12点 脑筋急转弯

问：

一个西瓜切4刀.怎么样切才切9块.吃了就会10快西瓜皮?

一个西瓜切3刀要怎么切才能让5个人平分

一个西瓜切三刀,七块西瓜~八块皮！

蜜蜂停在日历上

风和日丽（蜂和日历）

有十只羊，九只蹲在羊圈，一只蹲在猪圈

抑扬顿挫（一羊蹲错）

请龟兔赛跑，请猪来当裁判，请问龟兔谁会赢？

答案： 不能说！说的人是猪

有个地方能进不能出,请问这是什么地方?

答案： 坟墓

鸡鹅百米赛跑,鸡比鹅跑得快,为什么却后到终点站?

答案： 鸡跑错了方向

一只皮球和一个铁球从高楼上掉下来，谁先落地？

答案： 铁球

上课铃声东响了，却没有一个同学在教室里，怎么回事？

答案： 上的是体育课

提问：茉莉花、太阳花、玫瑰花哪一朵花最没力？ 回答：茉莉花。

原因：好一朵美丽(没力)的茉莉花。

提问：猩猩最讨厌什么线？

回答：平行线。 原因：平行线没有相交(香蕉)。

提问：橡皮、老虎皮、狮子皮哪一个最不好？ 回答：橡皮。

原因：橡皮擦(橡皮差)。

提问：布和纸怕什么？ 回答：布怕一万，纸怕万一。

原因：不(布)怕一万，只(纸)怕万一。

提问：铅笔姓什么？

回答：萧。 原因：削(萧)铅笔。

提问：麒麟到了北极会变成什么？

回答：冰淇凌。 原因：冰淇凌(冰麒麟)。

提问：哪位历史人物最欠扁？

回答：苏武。 原因：苏武牧羊北海边(被海扁)。

提问：从1到9哪个数字最勤劳，哪个数字最懒惰？

回答：1懒惰；2勤劳。 原因：一(1)不做二(2)不休。

提问：怎样使麻雀安静下来？

回答：压它一下。 原因：鸦雀无声(压雀无声)。

提问：历史上哪个人跑的最快?

回答：曹操 原因：说曹操曹操到

问题：米她妈是谁

答案：花 原因：花生米

小白加小白等于什么？

等于小白兔 原因：小白two 手机没信号了！！！！！！！

表演动作：

把自己的口头禅变为"啊呀，讨厌，人家是“淑男""

双手在胸前抱拳,以左脚为中心,右脚抬起，原地转圈.

发神经 男人掩嘴笑， 她(你男朋友或女朋友)目不转睛的盯着你们,突然伸伸她的小舌头@_@ 吃手指头！

第一章 奖励总则

第一条 公司所取得的每一点进步和成功，是全体员工的的辛勤劳动和无私奉献的结晶！为增强企业凝聚力，表彰先进、树立楷模，激励员工奋发上进，特制定本公司奖励评比方案。

第二条 公司年终奖励评选活动由总经办发起，作为激励员工奋发向上、积极进取获得公司及同事认可的最高荣誉。

第二章 奖项设置

第一条 奖项设置分为二类：年度奖励和月度奖励

二)月度奖励：、最佳团队业绩奖 个人销售奖，员工进步奖，服务满意奖

第二条 奖项提名标准及最终获奖数：

1、优秀团队奖

2优秀经理人

3优秀干部

4、优秀员工奖

5、优秀新人奖

6、总经理提名奖

10、员工进步奖

11、服务满意奖

第三章 评选办法

第一条 评选小组的构成：总经办、总经理及各部门负责人。

第二条 评选流程：

（一）年度奖评选流程

1、各部门于1月1日前，由部门第一负责人召集本部门人员评选出候选人，由部门主管填报相关表格交总经办。

2、所有参选人员表格上交后，1月10日前由总经办根据评选标准先初审，交报总经理审批，确定入选名单。

（二）月度奖评选流程

1、各部门于每月1号前，由各部门评选出候选人，由部门主管填报相关表格交总经办。

2、总经办于每月5号前根据评选标准先初审，交报总经理审批，确定入选名单

第三条 年度奖项评选事项

1、以部门为单位进行评选，每部门享有一票权 占权重 60%

2、 总经理、副总经理及部门经理以上人员每人享有一票权 占权重 40%

3、评选人进行投票活动时，采用不计名投票；，选票只能单选，如选票出现多选视为无效

4、设立评选者投票箱，各位评选者将评选结果选票投放投票箱即可

5、票回收率不能大于100％，如出现大于100％情况视为无效

6、采用各职能部门共同监票，统一唱票方式揭晓投票结果，产生奖项

第四章 附 则

第一条 本制度由公司总经办起草和修订，经由公司总经理审批后发布

第二条 本制度自发布之日起施行

第三条 本制度由公司总经办负责解释

第六章 附录

相关表格

《推荐表》

《优秀团队评价表》

《优秀主管评价表》

《优秀员工评价表》

《优秀新人奖评价表》

《最佳团队业绩奖评价表》

《个人销售奖评价表》

《员工进步奖评价表》

《服务满意奖评价表》

本计划包括了招聘目标、招聘人员岗位及职责、岗位薪酬制度、信息发布渠道和时间、招聘负责成员、人员遴选流程、人员到岗安排。

销售部/朱云丰

一、 招聘目标/人员要求

职务名称 人员数量

销售代表 2

电话销售 2

客户服务 2

仓库管理 1

二、 招聘人员岗位职责及要求

销售代表/市场人员

一）、销售代表/市场人员的岗位职责

1，负责公司产品的销售和推广

2，根据市场营销计划，完成部门销售指标。

3，开拓新市场，发展新客户，增加产品的销售额度和范围。

4，负责辖区市场信息的收集及竞争对手分析

5，负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务。

二）、销售代表/市场人员的人员基本要求

1，市场营销或相关商科中专以上学历

2，一年以上服装行业销售或管理经验

3，30周岁以内，女性优先 ，能适应全国各地出差。

4，性格外向开朗，善于沟通，普通话流利，积极向上，能吃苦耐劳。

三）、销售代表/市场人员薪酬制度

1，基本工资1200元

2，合理的绩效目标 良性增长机制对应的绩效工资

3，奖金

4，合理的出差及费用报销标准

5，完善的培训体系 良好的个人发展及职业规划路径

电话销售人员

一）、电话销售人员岗位职责

1，通过电话进行产品销售，完成各项指标。

2，通过电话沟通了解客户需求，寻求销售合作计划，并完成销售业绩。

3，开发新客户，维系老客户关系及业务，建立和维护客户档案。

4，协调公司内部资源、部门关系，具备团队协作意识和精神，提高客户的满意度。 5，收集和分析市场数据，并制订拜访及反馈计划。

二）、电话销售人员基本要求

1，市场营销或相关商科中专以上学历

2，一年以上服装销售或电话销售经验

3，30周岁以内，有能力及经验者可适度放宽，女性优先。

4，性格开朗，善于沟通，普通话流利，积极向上。

三）、电话销售人员薪酬制度

1，基本工资1200元

2，合理的绩效目标 良性增长机制对应的绩效工资

3，奖金

4，完善的培训体系 良好的个人发展及职业规划路径

客户服务/客服

一）、客服岗位职责

1，遵守公司管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平，熟练掌握公司网站运营模式、系统使用方法及各种功能的操作步骤。

2，积极完成公司或部门下达的工作目标

3，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，能够主动解决客户提出的任何问题。

4，为公司各类客户提高业务咨询，业务开通，交易完成指导等。负责与客户建立良好的沟通关系，实施客户咨询和问答，反馈客户意见和建议。

5，了解公司产品及网站图册，提出网站改进建议。

6，负责公司客户资料的管理、归纳、整理、建档和保管工作。

7，协助销售部做好客户接待和电话来访的工作，积极配合销售部开展工作。

8，负责接听客户投诉电话，认真处理客户投诉和异议，分析客户投诉和异议的问题，向领导反映客户的意见和建议。

9，完成公司领导临时交办的其它任务

二）、客服人员基本要求

1，中专以上学历 计算机操作基础

2，一年以上服装销售或客服工作经验

3，28周岁以内 限女性

4，性格开朗 善于沟通 普通话流利 积极进取

三）、客服人员薪酬制度

1，基础工资1200元

2，合理的绩效目标 良性增长机制对应的绩效工资

3，奖金

4，完善的`培训体系 良好的个人发展及职业规划路径

仓库管理人员 一），岗位职责：

1．负责仓库的日常管理维护事务

2．按规定工作流程进行物料的收发清点，按仓库管理制度查验数量

3．将验收好的物料按指定位置予以存放

4．依据发料指令配备物料和发放物料

6．不良物料及呆废料的定期上报处理

7．物料入仓仓储位的筹划与摆放，

8.盘点工作的具体执行，月总节报告

二）、仓库管理人员基本要求

1，仓库管理相关专业中专以上学历

2，三年以上工作经验

3，40周岁以内 限女性

4，性格稳重 认真细致 有耐心

三）、仓库管理薪酬制度

1，基本工资：1200+绩效工资

信息发布渠道和完成时间

一）、信息发布渠道：云南人才网 西部人才网 贤士网 都市人才网

二）、招聘信息发布时间：2011年8月

三）、招聘任务完成截止时间：2011年10月1日

招聘负责人

公司行政及人事主管：包春燕

人员遴选流程及负责人

遴选 /人员沟通及通知安排 初试/面试 复试/面试

包春燕 朱云丰 胡世佳 李昊臻

人员到岗安排

销售代表 电话销售 客服 ------- 朱云丰

仓库管理 ------- 包春燕