普通员工发言稿（通用21篇）
在繁忙的日常工作中，我们常常忽略了身边存在的一些细微之处。培养良好的人际关系对我们的成长和发展至关重要。接下来是一些名人的励志语录和名言，希望能够给大家一些启发和鼓励。
普通员工发言稿篇一
各位同事:大家好!
这天是传统元宵佳节，咱们在那里欢聚一堂，共庆佳节，叙友情、谈乡情，温馨满怀;拉家常、忆旧事，感慨万千。
在此，请允许我向各位领导、各位同事致以诚挚的问候，祝大家新年愉快，万事如意!
这天召开员工大会的目的是想说一些话，一些大家不钟爱听的话，我期望我能将我的明白告之大家，让每一个都能清楚的知道自我在干什么，自身有什么价值。
说到开会，很多人心里就在想:又开会了……真烦!从事足疗行业近五年以来，我也和大家一样，从小兵到此刻，坐在下方听过，自我上来说过，大会小会看起来是很烦。
但这是咱们从事的行业性质决定的，“管理无大事，足疗行业无小事。”
随便一个客人投诉，主管、经理、老总一级级的就去“灭火”了。
一遇到这些事情，又是难免要开会。
加上平常要开的班前会、班后会、部门内部会、员工大会…说起来就是一大堆。
小的会不好开，大家太熟悉，七嘴八舌的说的跑题了没事。
到了管理层还不知道什么是会议程序和秩序，不允许乱发言、扯皮、聊天。
大的会也难开，下方坐的近的还有点认真、不好意思东张西望，坐后面的就有点坐姿不正、思想开小差去了。
能在这么严肃的会场\例会上自由散漫、讲小话、打瞌睡、睡觉，那么你平时上班会怎样样，可想而知。
我个人关于开会的观点是:会议不在于是多是少，在于是否必要;会议不在于是长是短，在于是否解决了问题;会议不在于是谁发言，在于会后是否执行到位。
因此，结束这个会议的时候，期望大家回去都能好好反省自我，然后在工作上有根本改善，体现出咱们服务职业人的执行力。
这天这个会就算没有白开了。
足疗业不光需要服务，更是一个讲求服务、需要技术的行业，更可笑的是此刻流行的新跳槽理论，人是靠跳槽加工资、升职位的，他不会反省一下，没有扎实的基本功、没有真才实料，能跳到什么地方去。
“一室不扫，何以扫天下。”
任何一个人进入足疗行业，都务必在平常中把工作做细、做好，在平常工作中遇到客人的刁难、无理及一些挫折，如何应对客人的刁难、无理及这些挫折，就是自我的心态问题，既要有长远的眼光，还要有脚踏实地、吃苦耐劳的精神。
足疗行业是一个很辛苦的行业，怕吃苦、怕劳动，就不好进足疗行业;怕吃亏、怕付出，就做不好工作。
以前有一位日本政坛的女部长，年轻时在一家五星级宾馆做客房服务员，她第一天上班的时候，师傅认真教她清扫客房卫生，最后，当着她的面，从清洗好的抽水马桶里兜起一小勺水喝下去，这件事给了她很大的震动。
以前有一位员工以前很自豪的说:“我看了南昌其他的足疗店，人家卫生、技术还没有咱们好”。
这就是比较的角度太低了，咱们比，就要比最好的，外面知名度高的足疗店比比皆是，国际联号的不好比了(他们这些饭店抽水马桶里的水都能够喝)，咱们差太远，就拿铅山店比较铅山、益阳、上饶等地区其他好的足疗店，咱们的卫生、服务、技术是不是也有很大差距?比较要用好的榜样，咱们才能进步。
不好一比较就用小店、差店来比，自降身价请每一个人仔细看看咱们自我做的工作，不好说去不去喝水之类的话，只问问自我，是不是从心里钟爱这个职业?你心里没有感觉的工作，是根本做不好的。
普通员工发言稿篇二
大家上午好！
从异常繁忙的工作中，来到今天的公司年会，顾不上去注意新的春天的脚步渐近，但是，这年会的喜庆提醒着我，新的春天确实已经到来。此时此刻，与各位一起共同总结过去望未来，这种共聚一堂的喜悦与感慨，在繁忙的工作中，显得如此珍贵。我们的年会，或许对外人来讲不算什么，但对我们在座的每一个人，都有着沉甸甸的分量，因为，这是我们所有人都感到快乐的年终大会。
非常感谢xx公司，给我这样的平台与发言机会，让我作为员工的代表，与各位分享我在过去一年的理解与思考。我想以“一个成熟员工的心态”为主题，来谈谈我的想法。
作为xx公司团队的一份子，我见证了公司这几年的发展，比较深刻地理解公司的理念。但从未像这几天这样的心情，百般滋味揉一体，万千感慨。不同于几年前，今天公司已经成长为一个较大的公司，公司的规模与实力都在快速增长。我的心情如大家一样，深感心潮澎湃、深感我心激荡。身处这大变局之中，我们的企业充满了无限的可能，而我们每一个人，充满了无限的机遇。
首先，我们用心工作。在日常工作中用心努力地做好每件事，争取把问题想周到，尽量使自己能做到事半功倍的效果。在财务工作中我始终以提高工作效率和工作质量为目标，力争做到总公司和分公司财务制度统一，积极主动地了解各分公司财务工作中出现的问题，及时上报，及时解决。使得各分公司人员按照公司的制度和标准完成每项工作，熟练掌握工作流程，坚持按财务制度办事，保持头脑清醒，及时掌握各公司签订合同和收付工程款项等情况。在工作中发现问题，解决问题，采纳大家提出的合理化建议。
其次，我们态度端正。财务部门是为大家服务的部门，坚持按原则办事，加强个人责任心培养，履行会计职能，勇于负责，积极主动，虚心向各位同事学习，配合公司各位领导完成每项工作，严格遵守公司的各项规章制度，不能马虎，不能怕麻烦，也不能怕得罪人，认真审核每笔业务，本着对事不对人的态度工作。
在工作和学习中，我坚持取人之长，补已之短。因为我深知财务工作始终贯穿于企业生产经营的每个角落，需要不断的学习，不断的更新专业知识，结合本企业实际情况，向领导提出合理化建议，争取找到更好的方法为企业服务。
财来理，从大处着眼，从小处着手。在新的一年，我对财务工作有几点想法：计划控制财务成本、审核监督费用开支、积极配合销售安装、保证财产物资安全、准确及时进行财务分析。服务于公司，服务于员工，服务于客户，以促进公司开拓市场、增收节支、从而谋取利润最大化，以最优的人力配置谋取最大的经济效益。
最后，让我们全体员工以高度饱满的工作热情、积极端正的工作态度，不断提高自己的业务水平和业务素质，努力奋斗！相信在全体员工的努力下，我们xx公司的明天会更好！相信xx公司的明年会更加灿烂辉煌！再次祝大家新年快乐！全家幸福！谢谢大家！
普通员工发言稿篇三
尊敬的领导：
大家好！
我是xxx部xxx项目组的xx，今天作为xxx项目组员工代表在这里发言，我深感荣幸。请允许我代表xxx项目组所有员工，向今天来参加会议的各级领导表示衷心的感谢！向风雨同舟、相互支持、并肩奋斗的同事们致以崇高的敬意！
作为xxx项目组的一名普通员工，与公司所有员工一样，亲历了公司近年来发生的'令人无比振奋的变化，特别是公司的持续、快速发展，让全体员工品尝到了奋斗后的甘甜，奉献过的欣慰，企业真正成为了我们全体员工幸福生存的家园，是我们的衣食父母。xxx又承载了我们的理想和智慧，是我们奋进前行的源泉和动力。“饮水思源”、“滴水之恩，涌泉相报”，我们应该感谢企业，感谢企业培养了我们，感谢企业让我们健康成长，为我们提供了实现自我价值的平台。“知恩”就要“感恩”、“报恩”，“感恩”的内涵很丰富，“感恩”既是人生的一种使命，又与责任紧密相连。我们要将“感恩”之情转化为忠诚企业和奉献企业的具体行动。首先要热爱企业，企业如一条大河，每一个员工就是一条溪流，企业引领我们奔向的是和谐、富裕和幸福。我们对企业要忠诚守信，心中时刻装着企业的利益和发展，与企业休戚与共，为企业的兴旺发达献计出力。
其次要立足本职，认真履责，严格执行企业各项规章制度，从一点一滴做起，从身边事情做起，努力完成各项工作任务，有一份光发一份热，为企业的和谐发展拼搏奉献，任劳任怨，为建设公司做出新贡献。我们还要胸怀大志，审时度势，紧跟时代的步伐，抓住发展机遇，努力学习，不断提高自身综合素质，增强服务企业的过硬本领，与企业同成长共繁荣，为了企业的今天和明天，团结奋斗，众志成城。
我们深知，新的征程在前方等待着我们，我想，所有获得荣誉的同事都不会沉醉在今天的掌声中，这反而是我们出征的战鼓、前进的号角。我们相信，在公司各级领导的领导下，南京全体员工的共同努力下，我们xxx的明天一定会更加灿烂、更加辉煌！
谢谢大家！
普通员工发言稿篇四
尊敬的各位领导和同事们：
大家晚上好！
今天很荣幸能站在这里发言，心情十分激动。借此机会，首先要向在座的各位领导和同事表示衷心的感谢，感谢领导对我的栽培和关心，和对我以往工作的肯定，也要感谢同事们给予我的帮助和支持。
当初公司安排我接任xx百货店长一职，我深感责任的重大，而当时的情况对我来说真的是一项挑战，我曾经也彷徨过，不知道自己是否能胜任这份工作。但公司领导把这个重担交给我，就是对我的.信任，我很感谢公司领导给了我这样的机会，我不能也不想让领导失望。于是决定放下包袱，全心投入工作中，尽自己所能去带领好xx这个小团队，做出业绩来。
作为一名店长，工作中必须以身作则，做员工的表帅，需要培养员工团队协助精神和集体观念，充分调动和发挥员工的积极性，增强本店的凝聚力。也要加强服务质量的提升，商品是有形的，而服务是无形的，今天的消费者更加注重服务的质量，服务是提升品牌竞争力和价值的必要而有效的手段。服务不仅要求营业人员熟练掌握产品知识，更需要用语言和行动来诠释我们的优质服务。经过这几个月的努力，我店的工作也初见成效。虽然我的工作很普通，但要成为一名优秀的员工，在我看来，最重要的就是要热爱工作。“细心只能将事情做对，用心才能将事情做好！”，做事不仅要细心，更要用心，认认真真的做好本职工作。
最后，请允许我再次向大家表示衷心的感谢，并祝大家工作顺利，身体健康！
谢谢！c。
普通员工发言稿篇五
尊敬的领导，同事们：
大家好：
时间飞逝，岁月如梭，转眼间我到xx厂已经一年多了，在这一年多的时间里，在厂相关部门领导的指导、关心和帮助下，在相关同事的大力支持和配合下，经过自己认真的学习和努力工作，在转化岗位上，尽到了自己应尽的职责，我由一个对工作空白的学生变成一名合格的员工。
当初从学校毕业后进入工作岗位时，我什么都不懂，对岗位、操作的概念理解只限于书面，从来没有亲身实践操作过，对于煤制甲醇技术，尤其是转化岗位雾里看花，水中望月。
工作中，我积极主动，尽职尽责。尽管自己只是一名普通的工人，但我明白，再大的机器设备，一颗螺丝钉松动了也不行，在坚定的信念下，我每每上班期间，深入岗位了解和查看设备运行、工艺状况。及时有效地排除各种隐患和问题，保证了生产的安生顺利进行。同时，还主动地跟同事们交流和探讨工作中碰到的新问题，查询有关的资料和信息，不定期地向领导汇报个人的`工作情况。保证工作的质量和效率稳中有进，向着更高的方向发展。
问渠哪得清如许，为有源头活水来，为了更好的服务于工作，不断的学习进步是我汲取知识和提高个人素质的主要方法。正确地对待工作，培养积极、乐观、向上的阳光心态和阳光思维。正确处理好人际关系，做到尊重领导，尊重同事，协助、配合好团队工作，尽可能站在全局角度考虑问题，主动出谋划策，分忧解愁。时刻以有文化、有思想的的先进员工来严格要求自己。
回想这一年多在工作中既有辛酸也有快乐，过去的一年风风雨雨似乎都浮现在眼前，我非常感谢领导和同事们对我的信任、支持和栽培了我，让我在人生中得到了最宝贵的工作经验和社会经验。增强人与人之间的沟通让明白了很多的做人道理，在工作中不断的完善自我。
在今后的工作中，我会认真的做好每天的工作，积极主动，不断充实自己，端正态度，改正方法，广泛汲取各种知识，并把所学运用到工作中，在时间中检验所学知识，查找不足，提高自己，为我公司的发展贡献自己的力量和智慧。
普通员工发言稿篇六
尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：
大家好！
很荣幸以一个优秀员工的身份在这里发言。借此机会，向在工作中给予我指导和支持的领导们、同事们，致以最衷心的感谢！
回想在公司的日子，我是20xx年x月进入公司的，主要担负采矿设计任务。在工作过程中，让我接触到了许多不同的人和事，不但丰富了我的工作经验，也增强了我的办事能力，使我在工作中得以迅速成长。当然在实际工作当中，无论工作量的多与少，我都保持积极和认真的工作态度，踏踏实实地做自己的事，尽量使自己的工作任务完成的'更加圆满，因为我始终坚信：认真做事能为公司做出贡献，我想这也是对我们所有员工来讲最为基本的一条。将工作做好、做细，以负责任的心态来严格要求自己。
当选为20xx年优秀员工让我们觉得很自豪与光荣，它印证了我工作的进步和成绩。同时它也是一种动力，促使我更加勤奋与努力，去更好地完成每一件事情，为公司创造更大的效益。同时我将戒骄戒躁，再接再厉，严格要求自己，发扬团队精神，与所有同事们一起努力，以取得更大的进步。希望来年有更多优秀员工在这里向大家分享自己成功的喜悦。
在今后工作中我将围绕“突破”二字，在思想上突破，技术上突破，业务上突破，效益上突破，以“优秀”二字为起点，本着务实、勤奋、任重、不居功的牛精神，在公司领导的带领下，脚踏实地、齐心协力，为中牛公司的繁荣与壮大贡献自己的微薄之力。
采矿室：xxx。
20xx年xx月xx日。
普通员工发言稿篇七
大家晚上好！
进入公司工作至今，我并没有做出了不起的大贡献，也无特别值得炫耀可喜的业绩，只是尽力做好属于自己岗位上的工作。凭着一份对行政工作的热爱和坚守。从最初的生涩到对工作的熟练，一路走来，经历与学习了很多，收获也颇丰。更深深的感觉到，每一次优秀员工的评选，都是一名员工在团队成长的最好见证。每一次接收新的任务，自己尽力的去完成，不断的总结自己的经验，从经验中学习，向他人请教，尽量让自己的工作完成的比上一次更快更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和睦，合作愉快。虽无大绩，却时有小劳。本月，工作得到了各位同事的认可，我深感无比的荣幸，我想这次优秀员工评优活动也再次向每位员工传达与说明了只要肯干肯专研，只要做好了属于你的那份工作，就会得到团队的认可、认同。
因此，我认为，在这里，无论你是脚踏实地的做好了自己的工作，还是对工作流程或程序技术或是服务工作做出了更好的改进或创新，无论你是以认真负责的工作态度让客户或领导一致满意，还是以优秀扎实的综合素质能力成为公司业务骨干，都是优秀的。一个人工作上优秀不优秀，并不取决于你的岗位有多重要，而在于你是否能兢兢业业地工作。能把工作出色地完成，那你就是优秀的；如果你不论负责哪项工作均能够同样做到这样，那你就是最优秀的。感谢各位领导给我这次竞选评优秀员工的机会，我想这既是团队对我个人工作能力与成绩的肯定，也是对今后工作做得更好的一种鼓励。无论是否被评选上，它都将推动我更加努力地完成公司的各个任务，做好每件事。我坚信，今后的工作一定会做得更好。公司的发展让我们成长，我们的共同努力也定会让公司更加辉煌。
普通员工发言稿篇八
直到今天，我仍然清晰的记得我初到公司时的懵懵懂懂，三年来我和公司风雨同舟一路走来。我刚到公司的时候，公司也是成立不久，一切都是崭新的，三年来我亲眼目睹着公司一步步走向规范，一次次实现既定目标，作为和公司同呼吸共命运的员工，心里也有莫大的欣慰。我所在的部门，公司财务部，是一个正能量迸发的部门，在这里，我看到的是大家遇到问题迎难而上的魄力，我看到的是问题迎刃而解时大家的欣喜；在这里我感受的是一个有着很强向心力的团队，只有在团队中，我们面对困难才不会恐惧，才会激发昂扬的斗志，感谢同事们，让我学会了坚强。
财务工作是不断循环往复的，每一个业务都有固定的模式，却又是崭新的存在。但是财务人员却不能因为循环的枯燥而有丝毫的粗心大意，任何的细小的错误，在财务上都是不被允许的。也希望大家支持财务工作，理解财务工作。财务工作有着很大的提升空间。财务可以是安逸的摇篮，因为大多数我们工作中遇到的问题的类型基本确定，财务也可以是发挥更大价值的岗位，为了不断提高自我，充实自我，我们唯有不断学习，日精日进。
再度回首，三年时间弹指一瞬，有喜悦也有泪水，可是不知为什么，回忆起来，那些泪水也带着幸福的味道，可能是因为家的感觉吧。期待着和大家一块走过未来的旅程。
谢谢大家。
普通员工发言稿篇九
大家好！我是xxx部xxx项目组的xx，今天作为xxx项目组员工代表在这里发言，我深感荣幸。请允许我代表xxx项目组所有员工，向今天来参加会议的各级领导表示衷心的感谢！向风雨同舟、相互支持、并肩奋斗的同事们致以崇高的敬意！
作为xxx项目组的一名普通员工，与公司所有员工一样，亲历了公司近年来发生的令人无比振奋的变化，特别是公司的持续、快速发展，让全体员工品尝到了奋斗后的甘甜，奉献过的欣慰，企业真正成为了我们全体员工幸福生存的家园，是我们的衣食父母。xxx又承载了我们的理想和智慧，是我们奋进前行的源泉和动力。“饮水思源”、“滴水之恩，涌泉相报”，我们应该感谢企业，感谢企业培养了我们，感谢企业让我们健康成长，为我们提供了实现自我价值的平台。“知恩”就要“感恩”、“报恩”，“感恩”的内涵很丰富，“感恩”既是人生的一种使命，又与责任紧密相连。我们要将“感恩”之情转化为忠诚企业和奉献企业的具体行动。首先要热爱企业，企业如一条大河，每一个员工就是一条溪流，企业引领我们奔向的是和谐、富裕和幸福。我们对企业要忠诚守信，心中时刻装着企业的利益和发展，与企业休戚与共，为企业的兴旺发达献计出力。
其次要立足本职，认真履责，严格执行企业各项规章制度，从一点一滴做起，从身边事情做起，努力完成各项工作任务，有一份光发一份热，为企业的和谐发展拚搏奉献，任劳任怨，为建设公司做出新贡献。我们还要胸怀大志，审时度势，紧跟时代的步伐，抓住发展机遇，努力学习，不断提高自身综合素质，增强服务企业的过硬本领，与企业同成长共繁荣，为了企业的今天和明天，团结奋斗，众志成城。
我们深知，新的征程在前方等待着我们，我想，所有获得荣誉的同事都不会沉醉在今天的掌声中，这反而是我们出征的战鼓、前进的号角。我们相信，在公司各级领导的领导下，南京全体员工的共同努力下，我们xxx的明天一定会更加灿烂、更加辉煌！
谢谢大家！
普通员工发言稿篇十
尊敬的领导：
首先我很高兴与大家在此相聚一堂，每年公司召开这样的年终大会，这就让我们所有人的心靠得更拢。今天能够有机会上台发言，我感到十分荣幸，又感到自己的压力，感到荣幸的是我有幸成为×××公司的一员，我日后将会在×××公司企业文化业日益的鼓励下、领导及同事的关心和支持下，会有一个更好地发展，在此我深表感谢！感到有压力的是从今后，我必须将更应该严格要求自己，把工作做得更好；这也是人们常说的“没有压力，就没有动力”一样，这也是对我工作的一种鞭策；我会在新的一年里会把工作做的更好的。
我虽然是×××公司的员工，其实也是公司的主人，需要有将公司当成家的态度，态度认真是整个工作的.主导，为公司做事其实就是为自己做事。我们要时刻记住只有公司这个大家庭的发展，才有我们小家庭的幸福，只有公司的辉煌，才有我们事业的辉煌，我们的个人荣誉与公司的荣誉是紧密相连，我们要始终把公司的利益放在第一位，用感恩的心做感恩的事回馈于公司，还应有良好的态度服务于社会，这才能体现出自身的价值。
在我进入公司工作的×月中，我亲切感受到了公司销售质量的提升，销售业绩的不断发展，管理的不断完善，身为公司其中的一员，我感到无比骄傲与自豪，也正是这份自豪，让我时时充满信心，心中有信心，便无敌于天下，我的工作中格言是：兢兢业业的工作，踏踏实实的做人。
“有信心就有希望，有恒心就有奇迹，”我相信：公司在各位领导以及所有的同事同心协力下，我们的公司明天会更好！相信明年这个时候就是我们公司又一次丰收的时刻！
最后，祝愿大家在新的一年里合家欢乐，身体健康，万事如意！
谢谢大家！
普通员工发言稿篇十一
紧张而忙碌的20__年即将过去，在20__年的各项经营工作中，我们在认真总结餐饮部自身经营状况的同时，结合现今酒店业餐饮市场环境的特点和压力，及时调整经营思路，从管理方法、开拓市场、营销策略和员工培训等方面，积极开展各项经营管理工作，在保证餐饮整体营收的同时，努力控制各项成本费用开支。
现就20__年餐饮部主要工作内容和经营重点汇总分析如下，便于我们在今后的工作中努力提高自身整体经营水平，更好的开展对客服务的同时，保证餐饮各区域营业收入。
工作总结如下：
一、营业收入。
20__年营业收入__元，目标任务__元，距目标任务相差__元，完成目标任务的__，相比20__年营业收入__x元，20__年营业收入减少__x元，20__年经营实际净收入__x元，经营净收入预算__x元，超额完成净收入__x元，完成净收入比例____，相比20__年经营实际净收入__元，20__年实际净收入增加x元。
20__年宴会营业收入__元（其中宴席营业收入__元，会议营业收入__元）占部门总营业收入__，接待宴席共计__场合计__x桌，月均接待宴席__桌，桌均消费x元，接待会议共计__场，平均场租费为__元。
20__年包厢营业收入x元，占部门总营业收入__,接待包厢数量____个，其中营销订包厢____个，散客订包厢____个，包厢上座率为x，包厢人均消费为x元。
20__年西餐厅营业收入x元，占部门总营业额__x，西餐厅茶芥营业收入为__元，早餐收入__元，其他食品、酒水收入__x元。
二、今年完成的主要工作：
（一）、调整、合并岗位，控制人力资源成本，提高工作效率1、年初餐饮部在原有编制__人下进行精减到年底编制为__人，服务员编制减少__人，将传菜员和洗碗工工作进行合并成后勤部，减少编制__人，岗位合并任务之艰巨让酒店领导每个人手中都捏了一把汗。最终在部门各分部的大力协作下，我们仔细研究，调整分工，上下拧成一股绳，终于工夫不负苦心人，在酒店领导规定的时间内完成合并。
2、在接待宴席和会议过程中，翻台、摆台工作很是辛苦，服务员将桌椅在各个会议室、仓库之间调整，我们流过汗水，也流过泪水，无论多么艰难辛苦，我们都认真完成，有这样一群以大局为重，不顾个人辛劳的员工，才能顺利完成各项接待任务。
（二）、艰难中求发展，稳定中求利润。
1、正所谓：铁打的营牌，流水的兵。作为餐饮部而言，员工更新换代特别快，员工流动性很大，且部门新上任管理人员较多导致出现青黄不接的状态，一定程度上影响了服务质量。这也就增加了餐饮部的管理难度，所以在新老员工交替之时，部门拟定新的培训计划，针对性进行培训，日常工作中管理人员在服务现场亲临亲为、以身示教传教，用严格的规范操作服务程序来检验他们的服务意识和灵活应变能力，使员工自觉增加组织纪律性和集体荣誉感，强化他们的使命感和主人翁精神，规范服务操作流程,提高了服务质量，打造了一支过得硬的队伍！使餐厅工作能够正常运行。
感受的同时，也及时将出品信息反馈给厨师长，使得餐厅与厨房实现资源共享，保证客人用餐信息反馈畅通，一定程度上有效加强了对客服务质量和菜品质量。并定期总结用餐预定信息，做好客户资料收集整理工作。
（三）、细部着手，充分体现细微化服务，细节见“真情”紧紧围绕“树标准、抓规范”，全面提升餐饮服务质量，让员工牢牢树立优质服务意识，让每位宾客感受到酒店标准化，个性化、细微化、人情化的亲人般、朋友般的服务水准，真正实现宾至如归的服务要求。要求员工一心为客人着想，为客人提供热情、周到、及时、舒适的服务，使客人产生一种宾至如归的感觉。突出个性化服务，在服务中力求创新，注重员工情感的投入，引导员工用心、用情为顾客服务，为真正在工作中遵循“以顾客为关注焦点”的原则，我们的做法是：
1、部门强调对客服务中感情的投入。倡导“把客人当朋友，当亲人，当成远道而来的贵宾”，使客人生活在饭店比在家里还要温馨。工作中拉近关系，使客人成为我们的回头客，靠的就是服务中的几个动作，几句关心的话语，视客人为朋友、为亲人，就会同样得到顾客的真情回报。
2、突出“想客人所想，急客人所急”的服务准则。在服务过程中每一个细小环节都应该充分考虑到客人的利益，时时处处为客人提供最大的方便，唯一的目的就是使客人满意。
（四）、服务举措的推出，促进服务质量的提升。
1、重新修改“客户意见表”，完善相关信息收集，（如宴请人、宴请对象、主宾、.菜品意见、服务意见、喜好、忌讳）等，每餐由餐厅主管将预定的客户意见表下发给服务员，由服务员在客人用餐结束后及时向客人征求意见，请客人对酒店的用餐环境、菜品口味、服务质量等进行评价，并及时将信息传递到部门管理人员，由管理人员督促相关岗位进行整改，针对服务中出现的投诉认真总结、分析原因避免再次出现同样的问题、个性化服务进行收集总结，号召全体员工进行学习并对其进行表扬，通过分析活动中涌现的感人事例，顾客投诉等，总结经验，找出不足，力求改进，对于整体服务质量的提升提供了宝贵的、真实的正反面教材。
2、管理人员每天对服务员收集的客户意见进行分析，及时将相关的菜品意见反馈给后厨，并由主管将客户意见的相关信息输入电脑，完善客史档案。
3、主管根据每日预定情况进行分析，将预定包厢的客史档案信息传达给该包厢的服务员，让服务员了解，给服务提供便利性。
（2）、西餐厅采购了一批飘逸杯，将常客、vip客人的姓名统一制作成精美的卡片悬挂在飘逸杯上，做到专杯专用，让客人体会到尊贵的服务。
（3）、会议服务：
1、在每场会议室内设置“服务台”，备齐相关的文具用品，提供给客人使用（如：订书机、计算机、便签纸、胶水、回形针等）。
2、将会议室提供的茶水多样化（如：菊花茶、红茶、绿茶等）在客人预定会议场地时提供给客人选择。
普通员工发言稿篇十二
尊敬得各位领导，各位来宾，各位同仁：
大家下午好。
我是xx，很荣幸代表公司xx部门20xx年度优秀员工发言。我谨代表所有获此殊荣的优秀员工，感谢x总的信任，感谢给予我们关心和帮助的集团公司各位领导，感谢所有不辞辛苦、团结互助的全体同事们！衷心的谢谢你们！（此处90°鞠躬，停顿3秒）。
自xx年加入xx各司已有xx年时间，从一个营业员到收银员到领班，从一个外行到对行业的了解及公司业务的熟悉，我一直告诉自己，虽然我的岗位很平凡，但我的一言一行都代表着公司品牌在顾客心中的形象，用最好的服务和饱满的热情去面对每一位顾客，是我一直在坚持和努力的目标！今天，公司授予我们优秀员工的荣誉称号，这既是对我们过去一年工作表现的肯定和赞赏，更是对全体员工任劳任怨、兢兢业业工作的表彰和感谢！
我们不会因为过去的荣誉而沾沾自喜，骄傲自满。在新的一年里，我们将不断提升自我，继续勇往直前，迎接一切挑战，用满怀的信心去赢得市场竞争，为公司、为自己交出一份更加优异的成绩。
在此新春佳节来临之际，我谨代表营运中心全体优秀员工祝xx集团xx年大展宏图，财源滚滚！祝大家万事如意，合家欢乐！谢谢大家！
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普通员工发言稿（通用21篇）
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