行政总厨劳动合同(实用15篇)
合同是契约精神的体现,体现了诚实守信的原则。一份良好的合同应该具备可扩展性和可调整性。想要写出一份令人满意的合同,可以从范文中吸取一些经验和技巧。
行政总厨劳动合同篇一
时光飞逝,转眼11月份已经过去,12月份的工作我们正在紧锣密鼓的进行中,下面由我代表出品部对11月份的工作及12月份的计划做个简要的汇报。
11月份厨房重点实行目标管理方案,取得了良好的效果,加强的厨房团队的凝聚力和战斗力,尤其在组与组之间形成了良性竞争,谁都不甘落后的工作氛围。11月份我们出品部最大的地方就是我们的卫生,比以前大有进步,随时坚持“执行了”一分钟的清理方法的工作标准。现各档口的冰箱卫生、岗位卫生都有全免的提升,这是大家共同努力的成果。兄弟们你们辛苦了!
出品部根据季节变化,对冬季菜品进行了全面的更新,从大菜谱到小菜牌,包括:火锅、吊锅、简易菜单现已推出,而且反应效果不错。
年夜饭菜单,我们通过市场调查、内部讨论最终定稿,现在正在广告公司制作,择日即可使用。
明档升华改革,引进了东北面点产品,增加了明档的亮点,弥补了明档人气少、产品单一的缺点。
为提升用餐氛围,出品部推出了“五谷杂粮”健康美食大派送系列产品,反应非常好。
11月份出品部重点落实目标考核制,各档口针对毛利、卫生、出品质量、上菜速度作为主要考核内容,目标与工资绩效挂钩。实行这一举措,主要是培养厨房队伍的工作主观能动性,加强后备技术人才的培养。
十二月份正处于餐饮旺季,我们集中优势资源,计划推出“浓浓大院情、美味糍粑节”小活动,现场打糍粑,让客人参与互动,增加过年的氛围,大厅还会增加两个大砂罐在大厅现场煨制菜品,可以现做现点,用来吸引新顾客,留住老顾客。
按公司经营方针:12月初八(元月8号)与开福寺联合推出“腊八节”免费送腊八粥活动,出品部做好一切产品的制作工作,确保活动顺利推行,我们送腊八粥是做公益活动,献爱心,给企业树立良好的品牌形象。
做好年夜饭的前期备货及接待工作。
加强内部的职业道德和职业素养的培训,安排好年底和春节期间的排版和排休。
行政总厨劳动合同篇二
甲方:
乙方:
甲乙双方经友好协商,根据《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》等法律规定,遵循“平等自愿、协商一致”的原则,签定本合同,确立劳动关系,明确双方之权利义务,并共同遵守履行:
一、合同期限。
本合同期限自签订之日起计算,即年月日至年月日止。
二、甲方现聘请乙方为(职位)负责工作。
三、劳动报酬。
甲方按照政府与学校教职员工的有关规定工资的规定,制定本工资制度,并根据乙方的工作岗位,确定乙方的工资形式和工资标准。在乙方正常工作的情况下,甲方保证每月如期发放工资。甲方给予乙方月基本工资为元,职务工资元,绩效工资元。
四、对乙方的工作要求和劳动纪律。
1、乙方须按甲方要求提供所需入职资料,做为本合同的附件,是本合同的有效组成部份。(包括身份证的复印件、学历证书、教师资格证复印件、家庭成员情况等)如乙方作虚假陈述或伪造证件,一经查出,立即解除劳动合同。
2、乙方应自觉遵守国家的政策法规和学校的规章制度,根据岗位标准和工作职责,按质按量按时完成本职工作和甲方交办的其他任务,并对甲方负责。甲方将定期检查、考核乙方履行工作职责情况。
3、乙方不得同时在其他经济组织或其它工作单位任职或兼职。
4、乙方在正常上班期间必须遵守学校上班制度。
5、乙方有保守学校办公室秘密的义务,任何时候均不得窃取、泄露学校核心机密。
五、违约协议。
1、乙方违约将承担所造成的损失的责任并扣除1000元人民币,甲方违约将按照劳动法进行赔偿。
六、本合同一式二份,甲乙双方各执一份,自双方签字盖章之日起生效,具同等法律效力。
甲方(公章)_________乙方(公章)_________。
法定代表人(签字)_________法定代表人(签字)_________。
行政总厨劳动合同篇三
甲方:
乙方:
双方经过相互信任、自愿、平等、协商的协商,达成一致,甲方聘请乙方先生担任酒店行政总厨,愿意将本餐厅厨房人事管理、工资发放承包给乙方。
一、承包期限暂定____年,于________年____月____日起至________年____月____日止。将厨房承包给乙方工作。人员共_____人。基本月工资定为税后工资人民币____________元整。每月的工资发放为次月的___日,由乙方代表代领代发、自由支配。
二、在基本工资的基础上,确保菜肴毛利率45%——50%的基础上,营业额保底为_____万,如超出_____万以上部分,按超出的总营业额的___%提成作为厨房的奖金,奖金于次月的____日连同基本工资一起发放,由乙方自由支配。
三、甲方负责乙方工作厨师的工作餐、住宿,节假日补贴和其他福利,参照相关法规与酒店其他员工同等。
四、甲方支持乙方参加各类有利于酒店声誉的各类社会活动。
五、甲方的权力和义务:
1、提供乙方工作所需的设备和良好的工作环境的义务。
2、甲方如对主干厨师技术能力不满,有要求乙方更换的权力。
3、乙方须接受甲方领导和监督,如乙方违反相关店规,甲方有权利对乙方做出正当处罚。
4、甲方为乙方管理及技术保密,如发生泄露造成的一切损失和后果由甲方负责。
六、乙方的权力和义务:。
1、在保证餐厅正常运作的情况下,可自行安排人员休息、请假等事宜。
2、在保证酒店正常运作和足够技术力量情况下,厨房人事权利归乙方代表。
3、乙方有遵守和执行酒店制定的各项指标和制度的义务。如卫生要求、菜肴出品要求、安全操作要求的要求、设备设施保管的要求。
4、乙方技术人员变动,提前三日与甲方协商解决。
5、厨房原料由乙方报单,甲方负责购买,乙方有权退回一切不合格原料。
七、公伤事故的处理方法:乙方在厨房工作期间,如正当操作情况下出现的受伤等事故视为公伤,由甲方负责参照相关法律法规处理。
八、如遇餐厅转让,甲方须提前个月通知乙方。后来的法人不留用乙方的情况下,甲方须结清所有工资并补偿半个月工资。如遇到非典等类似情况则按相关法规处理。
九、提前终止协议的处理方法:
1、如果甲方提前终止协议,须提前一个月书面形式通知对方,甲方须结清所有工资并补偿乙方个月工偿。
2、如乙方提出提前终止协议,须提前一个月书面形式通知甲方,并赔偿个月基本工资给甲方做为找用。
十、违约的处理办法:
1、欠发工资或奖金十天以上视为违约。
2、双方未按协商的方法提前终止协议视为违约。
3、公伤事故未按协议方法处理视为违约。
4、双方刻意刁难对方视为违约。
5、以上4项任何一方违约将赔偿对方半个月基本工资。
十一、补充条款:
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十二、协议在执行中,经双方协商可修改条款,但未修改前仍按原条款执行,协议经双方签字后生效。本协议一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方:乙方:
签定日期:签定日期:
行政总厨劳动合同篇四
转让人________________(甲方)。
受让人________________(乙方)。
现经双方协商一致,就酒店转让达成如下协议:
一、甲方将正在经营的________酒店的全部资产(详见清单)打包整体转让给乙方。
二、转让费________万元人民币。
三、因原甲方使用的土地系向村委会租用而来,现负责在十日内给乙方并以乙方名义办理租赁手续以及土地使用证,租期十年。
四、甲方原来的债权债务与乙方无关,由甲方自行处理。
五、乙方以后的经营活动与甲方无关,税费自理。
六、转让费自协议签字后支付________万,土地手续办妥后支付剩余________万。
七、协议签字后即行生效,任何一方不得违约,否则,违约方应向对方支付违约金________万元。
行政总厨劳动合同篇五
甲、乙双方根据《中华人民共和国劳动合同法》、甲方依法制定的规章和政策规定,在平等自愿、协商一致的基础上,签订本合同,以共同遵守合同所列条款:
(一)甲、乙双方选择以下第 1 种形式确定本合同期限:
1、固定期限,自 年 月 日起至 年 月 日止,共 月。
2、无固定期限,自 年 月 日起至法定终止情形出现时即行终止。
3、以完成一定的工作任务为期限:自 年 月 日起至 工作任务完成时即行终止。
(二)双方同意本合同有效期内 月为试用期,其中试用期自 年 月 日起至 年 月 日止。
(一)根据甲方工作需要,乙方同意在甲方 部门(或岗位)担任 职务,乙方具体工作内容按照甲方的岗位职责要求执行,乙方工作的地点是 。
(二)甲方因经营需要可以调整乙方的工作职务和岗位,乙方若无正当理由,应当服从甲方的工作安排。
(三)乙方应按照甲方的要求,按时完成规定的工作量,达到规定的质量标准,并爱护设备及所使用的工具。
(一)乙方正常工作时间的工资按下列第 1 种形式执行。
1、月薪加提成工资制:具体底薪及提成比例详见附件一《xx公司薪酬制度》。
2、计时工资制:以实际工作时数计算,乙方工资标准为人民币 / 元/小时支付。
3、计件工资制:按乙方岗位计件每月需完成 /位准客户,方有基本工资 /元。若无达成每月任务将无基本工资。
(二)甲方根据企业的经营状况和依法制定的工资分配办法调整乙方工资,乙方在三十日内未提出异议的视为同意。
(三)甲方应以货币形式按月支付乙方工资,发薪日为每月10日发放,如遇节假日甲方可作出相应顺延。
(四)乙方患职业病、因公负伤的待遇,按国家、省、当地人民政府的有关规定执行,若因个人患病或非因公负伤,按国家和省及甲方依法制定的规章执行。
(一)甲方根据行业特点,安排乙方实行不定时工作制,具体工作时间由甲方根据工作需要安排,乙方应当服从,双方未约定的按《今生女子美容美体spa馆规章制度》执行。
(二)乙方实行不定时工作制,平均每天工作8小时。甲方因工作需要,适当安排乙方延长工作时间或安排乙方在休息、法定节假日加班,乙方应服从甲方安排,但甲方应给予乙方相应的时间补休。
甲方应根据法律、法规的规定,为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件、必要的劳动保护用品,以保障乙方在人身安全不受危害的环境下从事生产(工作)。甲方的劳动条件恶劣,严重违反劳动安全卫生标准的,乙方可以拒绝履行本合同。
(二)如果乙方违反合同规定,玩忽职守或有不道德、粗鲁行为,引起或预示将引起严重损害到公司员工及他人人身和财产利益,乙方触犯刑律受到法律制裁等,甲方均有权立即予以开除,并不给予“经济补偿”。乙方贪污受贿或损害他人人身和财产利益所造成的损失,由乙方承担全部赔偿责任。
(三)甲方的商业秘密包括但不限于以下内容:
1、公司程序性文件,包括操作规程和作业指导文件。
2、技术资料,包括软件、硬件资料、技术数据。
3、公司经营计划及指标,包括财务及运营数据。
4、市场状况,包括业务网络、合作伙伴及客户资料。
5、公司就经营管理作出的重大决策中的秘密事项。
6、以任何形式存储在各类住处包括电脑、网络中的各种资料。
7、公司对外活动中的秘密事项以及对外承担保密义务的事项。
8、其他不为公众知晓可能影响公司声誉和经营状况的资料及信息。
在甲方工作期间乙方所开发的产品、发展的客户等技术成果和非技术成果归属甲方所有和享有;乙方所开发的技术和产品,能够申请专利的,申请权归属甲方。
(一)经甲乙双方协商同意,本合同可以变更、解除。
(二)本合同期满终止后,经甲乙双方协商,可以续订劳动合同,续订的劳动合同期限、工作内容等由双方协商确定。劳动合同期满,没有办理终止劳动合同手续,而存在事实的劳动关系,视为延续过去合同,延续合同的期限另行商定。
1、用人单位与劳动者协商一致的;
2、劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的;
3、劳动者严重违反用人单位的规章制度的;
4、劳动者严重失职,营私舞弊,给用人单位造成重大损害的;
7、劳动者被依法追究刑事责任的;
9、劳动者不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的;
11、用人单位依照企业破产法规定进行重整的;
12、用人单位生产经营发生严重困难的;
13、企业转产、重大技术革新或者经营方式调整,经变更劳动合同后,仍需裁减人员的;
14、其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化,致使劳动合同无法履行的。在试用期间,被证明不符合录用条件的。
(四)有下列情形之一,乙方可以随时通知甲方解除本合同:
1、甲方以侵害乙方合法人身权利手段强迫劳动的。
2、甲方不能按照本合同规定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。
(五)乙方在劳动期限届满后不再续签合同的,应于期限届满前三十日书面通知甲方,并于届满时办理移交手续。乙方因其他原因终止合同关系,亦应办理移交手续。
(六)有下列情节之一的,非经甲方同意,乙方不得解除劳动合同:
1、劳动合同履行期间,因甲方从事重要的工作岗位或担任重要业务、开发任务,确实无法短期离岗的。
2、乙方给甲方造成经济损失尚未全部赔偿的。
3、乙方的工作(包括其掌握的资料、物品、款项等)尚未办理移交手续的。
(七)乙方解除劳动合同的,应提前三十日以书面形式通知甲方,甲方在乙方完成经手业务以及清理完所经手的债权、债务的情况下,甲方可以解除劳动合同。
(八)乙方有下列情形之一的,甲方不能解除本合同(本合同第八条第(三)项、第(四)项除外):
1、患职业病或因工负伤,医疗终结,经市/区/县劳动鉴定委员会确认丧失或者部分丧失劳动能力的。
2、患病或非因工负伤,在规定的医疗期内。
3、女职工在孕期、产期、哺乳期内的。
4、在甲方连续工作时间10年以上且距法定退休年龄十年以内的职工。
5、法律法规规定的其他情形。
(一)乙方在受聘于甲方的期限和该期限终止后2年的时间内(下文简称“期限”),非经甲方书面同意,不得在与甲方经营同类产品或提供同类服务的其他企业、事业单位、社会团体内担任任何职务,包括股东、合伙人、董事、监事、经理、职员、代理人、顾问等等。不得自己经营与公司有直接竞争的业务。
(二)在期限和区域(指公司或其关联公司从事或计划从事其各自业务的市级地理范围为界,作为履行本协议竞业限制的地域范围)内不直接或间接地以个人名义或以一个企业的所有者、许可人、被许可人、本人、代理人、雇员、独立承包商、业主、合伙人、出租人、股东、董事、管理人员、顾问等的身份或以其他任何名义:
1、投资或从事公司业务之外的竞争业务,或成立从事竞争业务的组织。
2、向竞争对手提供任何服务或披露任何保密信息。
(三)乙方在期限内不直接或间接地劝说、引诱、鼓励或以其他方式促使甲方公司:
1、任何管理人员或雇员终止该管理人员或雇员与公司或其关联公司的聘用关系。
2、任何客户、供应商、被许可人、许可人或与公司或其关联公司有实际过潜在业务关系的其他人或实体(包括任何潜在的客户、供应商或被许可人等)终止或以其他方式改变与公司或其关联公司的业务关系。
3、在期限内不得抢夺日前甲方在册客户,也不得将甲方的客户介绍给其它单位及个人,损害甲方的利益。
(四)在期限内承担的其他义务包括但不限于:不泄漏、不使用、不使他人获得或使用公司的商业秘密;不传播、不扩散不利于公司的消息或报道:未签订过且不会签订任何与本合同条款相冲突的书面或口头合同。
(五)乙方在甲方任职期间所完成的、与甲方业务相关的发明创造、作品、技术秘密或其他商业秘密信息,乙方主张由其本人享有知识产权的,应当及时向甲方申明。经甲方核实,认为确属非职务成果并可由乙方享有知识产权的,甲方不得在未经乙方明确授权的前提下利用这些成果进行生产、经营,亦不得自行向第三方转让;认为确属职务成果并由甲方享有知识产权的,乙方不得在未经甲方同意的前提下利用这些成果进行生产、经营亦不得自行向第三方转让。
(六)乙方没有申明的,推定其属于职务成果,甲方可以使用这些成果进行生产、经营或者向第三方转让。即使日后证明属非职务成果的,乙方亦不得要求甲方承担任何经济责任。乙方申明后,甲方对成果的权属有异议的,可以通过协商解决;协商不成的,通过诉讼途径解决。
(七)乙方在完成具体工作过程中知悉或应当知悉自己工作导致侵犯他人知识产权的,应立即将有关情况书面报告甲方主管领导。乙方在履行职务时,按照甲方的明确要求或者为了完成甲方明确交付的具体工作任务必然导致侵犯他人知识产权时,若甲方或乙方遭到第三方的侵权指控,应诉费用和侵权赔偿不得由乙方承担或部分承担。
(八)乙方离职以后,若利用原来在甲方任职期间掌握或接触到的秘密研制、创作出新的成果,在拟予实施或投入使用前,应事先征得甲方的同意,并需向甲方支付一定的补偿费用。未征得甲方同意或无证据表明有关内容为乙方自行创作的成果,甲方保留追究当事人及当事人新任职单位应当承担的法律责任及经济责任的权力。
(九)乙方无论因何种原因离职,仍对其在甲方任职期间接触、知悉的属于甲方或者虽属于第三方但甲方承诺有保密义务的相关秘密,承担如同任职期间一样的保密义务和不擅自使用有关秘密信息的义务。保密期限依据各技术项目、资料的保密期限而定。
(十)乙方在任职期间,须忠于职务,不得隐瞒甲方销售非甲方之产品,否则甲方有权解除劳动合同,没收乙方所得利润,并且要求乙方赔偿。乙方隐瞒甲方销售甲方之产品,且拒不将所得款项交付甲方的,则甲方有权解除劳动合同,要求乙方缴纳销售所得款项,乙方构成犯罪的,甲方有权将乙方之行为移交司法、公安机关处理。
(一)乙方有下列情形的,甲方可解除劳动合同,造成甲方损失的,乙方应赔偿甲方损失。
2、以公司名义和资产为他人的债务提供担保的。
3、乙方利用职务之便获取不正当利益的,所获利益归甲方所有,并支付所获利益一倍以上二倍以下的违约金;乙方侵占公司财物的,返还所侵占财物或折现返还,并支付侵占财务数额一倍以上二倍以下的违约金。
4、乙方违反劳动合同中约定的保密义务或者竞业限制,应向甲方支付元人民币伍万元整的违约金,如果甲方因乙方的违约行为所遭受的实际损失超过违约金,乙方还应当向甲方赔偿违约金和实际损失的差额。甲方因调查乙方违约行为而支付的合理费用(含律师费用),应当包含在损失赔偿额之内。
5、乙方在甲方公司任职期间违反本合同保密条款及竞业限制约定的,视为乙方严重违反规章制度,乙方应立即终止违约行为,并且甲方有权根据乙方所造成的后果对乙方作出即时调离岗位或即时解除与乙方的劳动合同的决定,甲方公司不给予乙方任何经济补偿赔偿。乙方因其行为对甲方造成实际损失的,甲方有权依法追究乙方的民事责任。
(二)乙方若提前要求解除合同,须提前三十日通知甲方解除劳动合同并完整地办理离职及移交手续。
(二)用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的;
(三)违反法律、行政法规强制性规定的。
双方履行本合同如发生争议,可先协商解决,不愿协商或协商不成的,当事人可以在争议发生之日起六十日内向有管辖权的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
(一)本合同未尽事宜,甲乙双方可另行签订补充协议。甲、乙双方依法签订的各项补充协议,是本合同的有效附件,与本合同具有同等的法律效力,补充协议与本合同不一致的,以补充协议为准。
(二)劳动合同涂改的部分、未经合法授权代签的约定无效。劳动合同为解决双方劳动争议的依据。
(三)签订本合同前,乙方已阅读过本合同内容及合同中所涉及的相关规章制度,并已知签订本合同所享受的权利及承担的相应义务。
(四)本合同壹式贰份,甲、乙双方各执壹份,自双方签署之日起生效。
附件一:《xx公司薪酬制度》。
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行政总厨劳动合同篇六
尊敬的领导:
感谢您在百忙之中抽出时刻来查看我的求职信,期望我能为贵公司的辉煌尽一份力!
我叫xxxx,出生于1974年12月,93年入伍、考入军校、20xx年复员。目前体重86公斤,和善中未脱去军人曾有的刚毅,健壮中略显福态。
我是7月结业于xxxx学院工程系,20xx年6月自修完结西安政治学院法律专业悉数课程。19开端从事军事、政治管理作业,部队中有机关行政人事管理两年作业经验,底层从事行政与防化装备维修技术作业三年。20xx年初申请复员,20xx年开端到南京长松公司管理顾问有限公司开端从事公司行政、人事作业,至目前具有公司行政人事管理四年作业经历,关于各作业操作流程、处事基本原则、管理宽范度都有必定的抓握,且有着实务操作经历。
在军队中,因作业需要,参与20xx年为期四个半月防化顾问业务训练,其训练除平常专业技术,着重从军事行政管理帮手的角度,训练军事行政管理,以提高军事顾问业务人员平常作业才能及作战指挥中的顾问技能。到公司作业后,因为作业面及业务常识的需要,在实习基础上为填补理论不足,近两年安排的绩效考核、劳动合同法等专题课程的公开课,并于今年年初参与公司人力资源管理师二级训练、五月参与全国统考。使自个从实际操作入手、理论后续恶补,从理论与实习上关于公司行政、人力资源管理有必定的认识与操作才能。
行政总厨劳动合同篇七
1、组织和指挥厨房工作,监督食品制备,按上级规定的成本生产优质产品。
2、根据餐饮部的经营目标和方针及下达的生产指标,负责中、西餐各类菜单的筹划和更换,负责产品规格的审定。并参与原料价格的制定。
3、协调中、西厨房工作以及厨房与其它部门之间的关系,根据厨师的业务能力和技术特长,决定各岗位的人员安排和调动工作。
4、根据各岗位生产特点和餐厅营业状况,编制厨房工作时间表,检查下属对员工的考勤工作。
5、督导各厨房管理人员,对厨房设备、用具、食品原料等进行科学管理,审定厨房设备及用具的更换,添置计划。
6、掌握中、西厨房的工作程序,及时处理运行工作中出现的问题。
7、审定厨房各部门工作计划、培训计划、规章制度,岗位工作程序及其标准。
9、负责菜点出品质量的检查、控制,对高规格以及重要宾客的菜点、菜肴亲自烹饪。
9、定期总结分析生产经营情况,改进生产工艺,准确控制成本,使厨房生产质量和经济效益不断提高。
10、负责对贵重原料的申购、验收、申领、使用等方面的检查控制。
11、主动咨询、了解客人对菜肴、菜点的质量和供应方面的意见,采取有效措施进行改进,负责处理客人对菜点方面的投诉。
12、参加酒店及餐饮部召开的相关会议,保证会议精神的.贯彻执行;主持召开厨房工作会议。
13、巡视检查各岗位出勤、班次安排及工作职责的执行情况,检查厨房用具及设备、设施的清洁、安全及完好状况,检查厨房食品及其环境的清洁卫生状况,检查贮存原料及食品的质量和数量,发现问题及时解决。
14、根据餐饮推销计划和原料的季节性特点,组织菜肴的生产和成本核算,不断更新和丰富菜肴品种。
15、完成上级下达的各项工作任务。
16、有对食品原料的监控和处理权。
17、有组织指挥安排厨房生产的权力。
18、有决定厨房班次,安排厨房各岗位人员的权力。
19、有对厨房各级员工奖惩的决定权,有对厨房员工招聘及辞退的建议权。
20、有签署有关厨房工作的文件和单据的权力。
行政总厨劳动合同篇八
性别:女。
年龄:27岁。
身高:156cm。
婚姻状况:未婚。
户籍所在:贵州省毕节地区纳雍县。
最高学历:本科。
联系地址:贵阳。
求职意向。
最近工作过的职位:
期望工作地:贵州省/贵阳市。
期望岗位性质:全职。
期望月薪:4000~5000元/月。
期望从事的岗位:行政专员/助理。
技能特长。
技能特长:本人在大学期间通过大学英语四,六级,通过全国计算机二级,同时还获得多次获得校级奖学金以及考取企业人力资源管理师三级证书、会计从业资格证书、c1驾驶证,大学生就业合格证。具有团队精神以及的责任心。
教育经历。
南京邮电大学(本科)。
起止年月:20xx年9月至20xx年7月。
学校名称:南京邮电大学。
专业名称:行政管理。
获得学历:本科。
工作经历。
上海杰尼亚服饰有限公司—销售助理。
起止日期:20xx年3月至20xx年4月
企业名称:上海杰尼亚服饰有限公司。
从事职位:销售助理。
业绩表现:
企业介绍:上海杰尼亚服饰有限公司起止年月:20xx—03—01~20xx—04—01有限责任(公司)零售业销售助理协助销售主管进行客服的接待以及售后客户的维护;协助销售主管进行销售报表的制作等;协助销售主管解决客户矛盾等。
南京启德留学—客服。
起止日期:20xx年9月至20xx年10月
企业名称:南京启德留学。
从事职位:客服。
业绩表现:
企业介绍:南京启德留学起止年月:20xx—09—01~20xx—10—01有限责任(公司)教育客服在充分了解公司对于留学服务的优势和特色后,打电话邀约有留学需求的顾客参加本公司举办的活动,并且回复顾客对于留学的咨询,使顾客能够感受到我公司的优质服务,最终选择本公司的留学服务!
雍熙计生站—文员。
起止日期:20xx年8月至20xx年9月
企业名称:雍熙计生站。
从事职位:文员。
业绩表现:
企业介绍:雍熙计生站起止年月:20xx—08~20xx—09国有全资国家机构文员整理及打印工作所需资料,接听电话,会议工作布置,与其他同事下乡检查和指导计生工作!
联系方式。
1352562xxx。
行政总厨劳动合同篇九
民族:汉族年龄:26。
婚姻状况:保密专业名称:服装设计。
主修专业:纺织类政治面貌:汉族。
毕业院校:闽北职业技术学院毕业时间:20xx年6月。
最高学历:大专电脑水平:一般。
工作经验:两年以上身高:160cm体重:70公斤。
现所在地:新罗区户籍:新罗区。
求职意向。
期望工作地区:新罗区期望工作性质:全职。
最快到岗时间:随时到岗需提供住房:不需要。
教育/培训。
教育背景:
学校名称:闽北职业技术学院(20xx年9月-20xx年6月)。
专业名称:服装设计学历:大专。
所在地:南平证书:
专业描述:服装的工艺技术。
培训经历:
工作经验。
公司名称:交通银行太平洋信用卡中心(20xx年5月-至今)。
所属行业:互联网·电子商务公司性质:国有企业。
公司规模:1000人以上工作地点:龙岩新罗区。
职位名称:直销客户经理。
工作描述:办理信用卡。
公司名称:厦门市定制精灵科技股份有限公司(20xx年7月-20xx年3月)。
所属行业:互联网·电子商务公司性质:私营.民营企业。
公司规模:50~200人工作地点:厦门。
职位名称:研发培训师。
工作描述:产品的研发和培训。
自我评价。
自我评价:性格乐观开朗,有亲和力,能吃苦,抗压力强。
语言能力。
语种名称掌握程度。
英语良好。
普通话良好。
拓展阅读:以联系的角度来写个人简历需要考虑哪些问题?
第一,要考虑到工作性质。
求职的个人简历是要有针对性,也就是说求职的职位要有明确的目标工作。针对具体的工作目标,就要考虑到工作的性质,比如说有的工作是服务性质为主,则就需要在职人员能够有较高的情商水平。还有的工作是以技术为主,则就更需要有扎实的技术能力。考虑工作的性质,便于自我介绍的编写。
第二,要考虑到企业的文化以及业务。
虽然说现在求职有一定的难度,不过在求职的过程中,也是要有挑选的。编写个人简历之前,以联系的角度看问题也需要考虑到企业的文化以业务范围。很多企业都非常重视文化的建立,那么作为求职者一方面要了解该企业适不适合自己,另一方面也要迎合企业对人才的需要。
第三,要考虑自身条件。
最后也是最为重要的一点,那就是自身条件的问题,就所了解的企业以及目标工作来说,自身条件有哪些适合的部分,又有哪些不足之处,都需要考虑。
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行政总厨劳动合同篇十
1、xx年厨房人员调整。一次是中关村店与圆明园店副厨对换,另一次是8月份筹备西二旗店,人员综合调整以老带新,圆明园店上什主管调西二旗,并新插手一名上什主管,其他部门主管都是20xx年带入北京的主管。
2、厨房年头针对各部门做了一套以部门为单元的自查工作签字流程,使本来筹备工作不齐全的全补上来,厨房获得了较着的改善。
3、xx年建意店里用直销法每人吃鱼送鱼,使店里水煮鱼在本来的基本上流水最高达到30万元一月,取得了历史性的打破,同时水煮鱼的毛利一直节制在76%~78%之间。
4、厨房今年操作一分钟定位法打点,对厨房冰箱和所有货色定位措置,万城店和马甸店在我的影响下取得了精采的了局。
5、顺义店新开业筹备交流和综合打点大培训。厨房积极介入并进修贯彻落实,出格是对厨房后勤难打点上下功夫,员工宿舍进行了规范,取得了好成就,没有人不夸厨房的宿舍卫生干净。
6、进修了各项流程学,经由过程厨房本身摸底考试三次,店里组织二次,集团一次,把理论酿成实际操作。
7、今年物价涨幅太大,如厨房干辣椒本来3元多/斤涨至10元/斤,花椒也涨到25元/斤,经由厨房重点调整对水煮鱼毛利没有影响。
1、由于今年设备老化,冷库、抽风老化,维护和打点上花费不少,表白我们厨房还需加强工作意识。
2、对怎样做员工思想工作还需要总结进修。
3、在强化厨房的进修空气方面做得不够。
4、在强化厨房对防止中工流失工作做得不够完善。
1、经由过程进修再造、培训与打点好团队。
2、对厨房进行有效监控与指导,严格按尺度提高执行力。
3、经由过程专业化培训与打点,对厨师技术力量进行合理储蓄,合理推出新颖菜品。
4、对厨房环境、卫生、设备进行安全维护,同时对成本及费用加以节制。
5、将每月工作打算与每日工作日志加以落实。
6、沟通——管己、管人、管队伍。
行政总厨劳动合同篇十一
伴随着公司周岁生日之际,xxxx年也即将过去。这一年对我们红宝来说是非比寻常的一年,公司从起步慢慢变得成熟,正逐步壮大。不仅迎来了我们的新店“到家”。同时也是整个公司厨房全年营业收入及利润指标完成得较为理想的一年。
xxxx年已近尾声,迎接我们的是新年,新气象。值此辞旧迎新之际,我们有必要对我们的工作做一个总结,反省,对工作中出现的问题要正确分析并及时改正,当然好的工作经验要保持和延展,同时也要对明年的工作有所展望,有一个初步规划。以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。下面我从在这一年里取得的成绩以及所做的努力,存在的不足和下一年改进计划这几点来讲。
在20xx年前个月中店厨房营业额达元,同比20xx年增加元,增幅x%。
在这一年中我们的成绩总的来说还是优秀的,优秀的背后是大家共同努力付出和公司正确决策共同取得的成果。
科学决策,齐心协力是我们今年取得成绩的重要原因。根据公司的要求,年初我以及三店厨师长即制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,总体思路决定着科学决策,指导着全年各项工作的开展。有目的有计划工作思路才会清晰,工作处理起来也就有条不紊。
1、出品方面:坚持公司理念,做宁夏特色风味厨房。依然重视选用宁夏风味传统菜肴,所用果蔬、肉类多为农村绿色食材,还专门找人配送无公害有机蔬菜以保证产品品质。在保持我们特色菜品如特色手抓、中宁清炖土鸡、沙湖鱼头、等不变的情况下适当推出新菜并根据时令创制季节性产品,如在冬春季出风味小火锅,义龙红宝全家福的龙凤煲。夏季推的杂鱼煲、金银煲、白萝卜煲等。根据市场需要南昌店推出了海南粉、义龙店新出的产品有海白豆角、菠菜煲,南沙店新推的有羊脚白萝卜煲、鲍汁鹅爪、鹅翅等都取得不错效果,得到顾客认同也带来营业额的提升。而且出品质量得到很好控制,产品投诉明显下降。
产品结构调整。原来我们产品种类相当多。很多产品流程复杂,销量少,如以前卖的鱼香肉丝、水煮肉片等。毛利低而且销量不大的产品像烧鸭、烧鹅等。经过对比筛选后产品得以精简,只留下三十多个主打产品,蔬菜也随季节变化搭配。这样就省去很多备货的麻烦、同时由于餐前提前定量备好货也使得出品更加标准化、出品时间方面得到提高。
对出品毛利的把握。在这方面义龙店做得很好。全年每个月营业额与毛利均达到公司规定标准,在原材料的选用、保管、量化方面都做得很到位。南沙店和去年相比增长了1。76个点,涨幅比较大。南昌店也能做到优化控制。各厨师长还经常走访市场了解原料行价,及时与供货商反馈。在10月份遭遇罕水灾菜价上涨的情况下更加注意对原料选用和保管利用,注意增加对批发菜的运用,齐心协力度过难关。虽然今年以来,物价在不断上涨,在这种情况下各店也做出相应对策,一方面加强自身管理。杜绝原料的不正常使用,找方法进行控制。另一方面在不损公司与顾客的条件下经过考察对部分产品进行价格调整,对于我们的举动顾客并没出现不满情况。
此外,在今年11月份以来我们还制定出了每日原料申购单与盘点表,让每天进的货和销卖的产品如实反映在表单上,做到每日盘点,明确每天的原料使用情况,这能够起到杜绝浪费、货物积压的作用,让我们的毛利精确到天上来。
我们还建立了出品估清、急推供应制度。为了最大限度降底估清品种及点错单的情况,把时间长的产品及时销卖出去,协调各分部门做好出品供应工作,要求各厨师长做好每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种及需要急推的产品设专薄记录,交楼面负责人分配到各服务人员身上。这样让服务人员也参与其中明确目的,工作效率得到提高,原料浪费减少。
2、重视食品卫生与食品安全,抓好安全防火工作。在年初发生的“地沟油”等一系列食品卫生问题曝光后,我们及时采取措施,把我们用的油、酱料等般上展台陈列在顾客眼前让他们用餐无后顾之忧,取得的效果也不错。在南昌店蒸杂炸油起火以及蒸饭没关煤气事件发生后,我们对此相当重视,把责任人做开除处理引以为戒。并加大消防检查力度,增加厨房灭火栓,并且在会议中不断强调安全问题。对于存在的安全隐患及时排除。
3、厨房设施设备调整。这块在南昌店变动比较大,在二楼新建了冻库,起到的作用很大。由于南昌中厨和早茶产品比较多,原料多难以储存,冰箱冰柜压力很大。在价上我们现在是四家店很多产品需要集中采购再配送,这对我们原料的储存保管是个很大的考验,在冻库建好后这些问题都得到很好解决。另外还新进了洗碗机,把洗碗间、餐具假和热水器移到外面,原洗碗处改做水台,菜架搬进厨房,改变了一些工作流程,工作效率也得到一定提高。厨房内更换了大的煲仔炉,解决在饭市高峰期铁板类煲仔类菜肴加热问题。对中厨和早茶的蒸炉也作了调整做到节约能源提高效率,物尽其用。还对中厨、早茶部分餐具进行更换,让我们的出品更加完美。
行政总厨劳动合同篇十二
如今有很多专门从事个人简历创作的平台会定期推出各种各样风格的简历供需求者借鉴,这些简历多会表现出一种实用性高,创作手法简单,且没有负面影响的作用。那些还不知道怎样才能刻绘出招聘企业满意简历的求职者,仅需通过对这些网站平台的把握,即可满足想要达到的创作效果。如此简单的方式也是为何近些年来个人简历模板平台愈加受欢迎的主要原因。
通过对那些较高质量简历的借鉴性创作,求职者能够依靠其达到一种怎样的简历运用效果呢?众所周知,一些实力比较强劲的企业在录用员工时,多会因需求的.不同而制定出不同规格的要求,求职者在并不能全部满足的情况下,使用那些感染力强,实用效果出色的简历,即可达到增进个人能力的效果。
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个人信息。
姓名:
性别:男。
婚姻状况:已婚。
民族:汉。
户籍:广州。
年龄:33。
现所在地:上海。
联系方式。
联系电话:
电子邮箱:/jianli。
求职意向。
工作经历。
xx年3月—xx年7月xx公司,担任餐饮总监。
教育背景。
毕业院校:xx大学。
最高学历:大专。
毕业日期:-07
专业:烹调。
语言能力。
英语水平:优秀。
国语水平:优秀。
粤语水平:优秀。
个人自传。
从事酒店服务行业20多年,足迹遍及大江南北,曾参与筹备开业10多间星级酒店和大型高级酒楼。具备全面统筹酒店大酒楼开业及经营管理的工作经验,擅长餐饮策划和很强的执行力。
曾在武汉,岳阳等地亲自筹备中秋月饼品尝订货会,取得圆满成功。94年在武汉首次推出4.8万元/席豪华“黄金宴”轰动全城。20在三个月内将濒临倒闭的广州大型港式茶餐厅扭亏为盈。
行政总厨劳动合同篇十三
:
3、监督下属员工执行公司的各项规章制度和工作态度与表现;。
4、保障连锁店的出品质量,同时能够按要求完成新产品的研发、制作;。
5、做好厨部员工的思想工作和培训工作,制定内部培训计划并落实措施;。
6、完成上级交办的工作,及时汇报连锁店厨部工作情况。
:
1、8-10年以上中餐、日式、韩式(烤肉)行业工作经验;。
2、管理经验丰富,专业技能良好;。
3、具备新品开发、市场调研等系统化的工作经验;。
4、对食材产品开放,种类有一定的见解。
行政总厨劳动合同篇十四
1.协助餐饮部经理(副经理)负责全面抓好中西厨房的生产、管理工作,为餐饮部经理或饭店管理部门及时提供各种有关信息和自己的建议。
2.主持制订厨房部的各项规章制度,并加以贯彻执行,加强对各厨房厨师长的考核和检查,不断完善厨房管理。
3.及时了解市场待业竞争状况,制定和完善本部门在市或行业中的策略,了解并掌握饭店的经营管理状况,以及本部门产品的供需状况,做到知己知彼。
4.制定年度餐饮经营和业务培训目标等方面的计划,并认真实施,不断地培训员工以提高其食品制作技能,优化厨工队伍的素质,优化餐饮经营。
5.建立良好的部门、人际间、客户间的协作关系,并能适时地协调和取得各种帮助。如客人提出特殊要求(菜单上没有的菜),及时解决原料问题,尽可能予以满足。
6.运用自己的知识和技能,及时分析,监控食品原料的采购、仓储、成本核算、售价制定等,为采购部、仓储部、核算部做好顾问。
7.对国内外食品原料、调料、添加剂,色素等能正确识别其质量优劣,并加以合理使用。
8.参与厨房的.更新改造,负责厨房各类财产的管理,不断引进并消化运用先进的厨房管理技巧,掌握设备、器具、工具的使用和维修保养知识。
9.适时设计并组织落实大型宴会和参与有关食品节等特殊活动,并附“食品定位”、“餐厅装饰”、“食物数量”等图表,落实重要宴会的各项工作。
10.根据不同的情况和标准,编制或修改菜单、宴会单、食单以及相关的菜谱、食谱。
11.制定本部门所有产品的质量、数量标准和操作标准,各类菜点均以照片等形式张贴在相关厨房,并不断地加以保持和提高。
12.通晓所属员工的技术技能、知识特长、并合理地加以组织和运用。
13.掌握并运用食品卫生学、食品营养学、烹饪美学、食品烹饪工艺学的知识和技能,组织对菜点研究、质量检查、新品种试制及同行交流学习等活动。
14.有较强的语言、文字等表达能力,如参与制定餐饮部业务计划。
行政总厨劳动合同篇十五
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酒店行政总厨工作总结【一】
承蒙#总及领导信任,同事的支持,员工的奉献,让我任职餐饮部行政总厨一职。信任是一种压力,同时也是一种动力,动力驱使你前进,让你达到自己想要的目标和收获,是对自己努力最高的奖励。作为餐厅总厨我身感责任重大,我严格管理我的厨房团队以保证各项工作落实到实处,保证在客人满意的前提下使成本控制达到预期目标。
1、大型宴会
a、4、5月份制定了菜单的成本和毛利使宴会菜单有了量化和标准化,将菜品责任到人及规范化,从菜品初步加工到装盘,做到专人专做专负责,避免了菜品不稳,有效避免客人投诉,保证了出品质量。
b、因长期客人投诉菜品温度不够,在后厨的建议下,酒店及时添加保温柜,保住了大型宴会的菜品需求,又避免了客人的投诉,同时提升了菜品质量和温度。
总结菜品的进一步规范,有效的确保了菜品质量和菜品稳定性,既增加了顾客的满意度,又加强了员工的责任心。保温柜的添加彻底根治菜品凉的投诉,大大的提高菜品温度,为大型宴会画上了完美的句号。20xx年大型宴会没有出现大的投诉事件,整体工作进展顺利得当。
c、由于2号楼宴会较多,但使用餐具五花八门比较凌乱,不符合星级酒店匹配需求,在张总建议下,酒店又添加100多套大型宴会专用餐具,从而提高菜品档次,同时提升了宴会的标准和客人满意度。
d、酒店20xx年开始筹划没有运营截止到20xx年7月七楼行政酒廊开始正式运营,大家在张总的带领下7楼增加了自助餐台及铁板烧,同时添加了厨房设备设施,及摆件和布菲炉等。行政酒廊的投入使用,提高了酒店经营品味档次及时尚感。
g、国宴餐厅餐具的添加,提高了国宴菜品的档次及餐标。
经过餐具和设备的投入为菜品在氛围、档次、艺术性等方面增加了基础,从而为菜品传播提供了实质性的效应。
2、成本控制
a、深挖市场冷门原料为毛利提升空间,保证了货源,通过货比三家,提升菜品质量。
b、因为长期货源质量不稳定,如调料品牌多样化、重量多样化、参差不齐,导致长期菜品质量不稳定。如调料找调料供应商来鉴定供货商的真实性避免了以假乱真,保证了菜品质量。
c、牛羊肉大肉长期注水,导致肉质不新鲜,在出品上大大折扣。先餐厅派陈慧强抓验收抓质量,如大肉以普通大肉现已改选为用众品大肉,同时提高了饭菜质量和客人满意度有到达预期效果。
d、通过烹调技术传授,不断提高员工工作效率,从而节约不必要的成本支出 ,同时提升员工的烹调技术水平。
g、厨房设施设备定人负责、定时开放集中使用,保证设施设备不空运转。
f、在后厨,厨具使用方面以旧换新如;刀、勺、炒锅等以旧换新的方式,从而为酒店节约多余的费用和开支。
合理的成本控制一直是中餐的难题,因为中餐局限于传统手工操作,所以要求控制成本在每一个细节和环节上。通过对食客心理的掌握,深挖市场冷门原料,及满足了顾客好奇心又提高了毛利。我个人在对烹调技术的传授形式方面有着独特的理解,在员工获得技术的同时又有效地提高工作效率,从而直接的节约了成本。对于设备设施的设定责任人做到人走熄灯,人离关机的效果,对于设备集中使用提高设备的最高效率,从而有效的节约成本。
3、菜品创新
a、加强员工的学习意识,培养员工技术创新,比如我们每位师傅每月两道新菜品,如达不到者扣除当月一天休假,一次警告。
b、传授员工创新菜品思路、技能、烹调原理、方法等
d、因客人对点到的菜品如;萝卜丝饼、一品红豆酥客人都给于了很高的评价,酒店给予每道菜500元奖励以此鼓励。
e、我们对每个月的优秀菜品存档记录,以备后用。
让新来的顾客满意,让老顾客传播,我们要做到常吃常新。加强员工的创新意识,就是等于给企业增添血液和动力。
4、安全方面
a、全年无消防安全隐患,也大大提高了餐饮员工的积极性,在安全方面多学多做,避免事故发生。
b、全年在食品安全方面,酒店厨房没有给企业造成食物中毒隐患,同时有提升了酒店在饮食安全方面的知名度。
c、在人员方面后厨在全年没有发生大的事故发生,同时给酒店竖起管理的榜样。
安全是企业平稳发展的基础,没有安全意识,企业将不能步入良好的发展轨道。
5、管理方面
a、每日例会认真听取质检部汇总意见,如;员客人反映菜品有问题、后厨各部门做的不到位、等细节问题,我都会结合前台给予解决避免二次投诉,后厨要有一种理念,前台跟着客人转,后厨跟着前台转。让客人满意,让前台满意,加强员工对前台的服务意思和自身素质。
b、厨房内部组成质量提高小组,成员有###、###、###等。每天营业前检查卫生及员工仪容仪表 ,餐中对菜品质量、加工原料、口味等进行检查,收尾对卫生、原材料保管、多余菜品等进行跟踪处理。如发现问题必定在内部进行严肃处理。
c、加强对员工每月不少于两次的技能、知识理论培训,以做到人人会说,人人会做的知识培训,从而有效地简化学徒在学习期间避免走弯路。
1、加强了厨师烹饪手法的统一化和出品化保证了客人的满意度。
2、增加了员工对技能、知识、素质方面的提升,也是对酒店形象管理的提升。
d、以加强建立新菜品的奖励机制制度,以保证后厨菜品质量化、正常化,对客人投诉的菜品找出品人,要承担所有出品责任,对后厨公平合理化,要做到奖罚分明。
g、厨房存在管理缺陷,比如前台和后台的沟通不到位,团队意识不强,就会导致出品存在误差,就会遭到客人投诉,损坏企业形象和利益,使企业形象下降。
在20xx年我要做到弥补缺陷和过失,打造团队意识,加强内部管理,增加后厨亮点。我们有信心、有决心,更有能力让客人满意,让酒店满意,树立企业形象,打造亮点弘润华夏。
以下几点是我对2018年的计划和安排;
感谢酒店领导多年来对我的支持和厚爱,虽然在201x小有成绩,但仍有缺陷需要加以改正,如;沽清单没有及时下,厨房跟前台协调不到位,我们要在新的一年里加以改正避免再有类似事情发生。
1、在20xx年工作中,后台和前台多增加沟通协调,让工作达到更完善更完美。
2、制定下发沽清单,定人、定时保证沽清单按时到达前台,有效避免客人点菜发生没有现象的出现。
3、加强后厨创新意识,增加缺失菜品,弥补新菜不足,打造自己的特色和品牌。
4、后厨在推陈出新方面,要做到质量一流、出品一流、要有独特性和卖点。
5、加强后厨团队精神,把控成本,做出自己独有的风格。
6、通过现有人才筛选出后厨精英,培养适合酒店自己的人才,弥补现有人员的不足和缺失。
7、在新的一年里,要增加菜品的卖点、多听取前台反馈意见,增加现场制作,提升本酒店的品牌和知名度。
8、凿宽思路、深挖菜品,打造品牌、创收价值。
9、结合当地的食材如;焦作铁棍山药、黄河鲤鱼、固始鸡蛋、新郑大枣,做出地方特色,做出地方特色和文化相关的菜品,提高酒店自己的品牌和独特性。
以上几点在20xx年要做为重中之重,回报酒店对我的厚爱。我坚信自己的能力和实力,会做个圆满的201x 回报酒店和帮助我的领导和同事。201x我能做到。感谢大家,谢谢。
酒店行政总厨工作总结【二】
2018年的日历即将翻过,现在马上迎来崭新的2018年,回顾过去一年的工作经历,餐厅从营业的调整磨合到现在的稳固运营,这一切都源于餐饮部领导的支持和信任,新的一年到来之际,透视过去的一年,工作中的风风雨雨历历在目,用最直白的语言陈述一年中的工作经验。
一、以提升服务品质为核心,加强服务品质工程建设
餐饮服务品质的建设,是一个庞大的系统工程,是餐饮管理实力的综合体现,xx年度,在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作:
1、编写操作规程,提升服务质量
根据餐饮部各个部门的实际运作状况,编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准,为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据,规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求,编写了贵宾房服务接待流程,从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定,促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督,强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式,本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场,百分之二十的时间在做管理总结),并直接参与现场服务,对现场出现的问题给予及时的纠正和提示,对典型问题进行记录,并向各部门负责人反映,分析问题根源,制定培训计划,堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案,提升婚宴服务质量
宴会服务部是酒店的品牌项目,为了进一部的提升婚宴服务的质量,编写了《婚宴服务整体实操方案》,进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准,突显了婚礼现场的气氛,并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训,使司仪主持更具特色,促进了婚宴市场的口碑。
4、定期召开服务专题会议,探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心,为了保证服务质量,提高服务管理水平,提高顾客满意度,将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日,由各餐厅4-5级管理人员参加,分析各餐厅当月服务状况,检讨服务质量,分享管理经验,对典型案例进行剖析,寻找问题根源,研讨管理办法。在研讨会上,各餐厅相互学习和借鉴,与会人员积极参与,各抒己见,敢于面对问题,敢于承担责任,避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨,为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台,对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
5、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率
本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度,收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉,作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据,各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使管理更具针对性,减少了顾客的投诉几率。
二、组织首届服务技能竞赛,展示餐饮部服务技能
为了配合酒店15周年庆典,餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛,编写了竞赛实操方案,经过一个多月的准备和预赛,在人力资源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上级领导的肯定,充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功,增强了团队的凝聚力,鼓舞了员工士气,达到了预期的目的。
三、开展各级员工培训,提升员工综合素质
本年度共开展了15场培训,其中服务技能培训3场,新人入职培训3场,专题培训9场,课程设置构想和主要内容如下:
1、拓展管理思路,开阔行业视野
各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间),管理视野相对狭窄,为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识,本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训,主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。
这些课程的设置,在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用,同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突,增进员工与员工之间,员工与顾客之间的感情。
2、培养员工服务意识,提高员工综合素质
为了培养员工的服务意识,提高他们的综合素质,本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训,这些培训课程,使基层服务人员在服务意识,服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强,自今年四月份以来,在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。
3、开展服务技能培训,提高贵宾房服务水平
为了提高贵宾房的服务接待能力,开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》,以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明,并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示,提升了贵宾房的服务质量。
4、调整学员转型心态,快速容入餐饮团队
实习生作为餐饮部人员的重要组成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况,本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训,其目的是调整学员的心态,正视角色转化,认识餐饮行业特点。该课程的设置,使学员在心理上作好充分的思想准备,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入餐饮团队的步伐。
5、结合工作实际,开发实用课程
培训的`目的是为了提高工作效率,使管理更加规范有效。7月份,根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程,使管理人员从根本上认识到“好的制度,要有好的执行力”,并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻,以案例分析的形式进行剖析,使管理者认识到“没有执行力,就没有竞争力”的重要道理,各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解,在管理思想上形成了一致。
四、存在的问题和不足
本年度的工作虽然按计划完成了,但在完成的质量上还做得不够,就部门运作和培训工作来看,主要表现在以下几方面:
1、管理力度不够,用力不均,部分环节薄弱
在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱,对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出,使部分管理问题长期存在,不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面,削弱了对管事部、酒水部的管理。
2、培训互动环节不够
在培训过程中互动环节不多,员工参与的机会较少,减少了课堂的生气和活力。
3、课程容量太大,授课进度太快,讲话语速太快
餐饮专业知识课程设置容量太大,在培训过程中进度太快,语速太快,使受训人员对培训内容不能深入理会,削弱了这部分课程的培训效果。
五、2018年工作打算
2018年是一个机会年,要夯实管理基础,为酒店升级做足充分准备,进一步提高服务品质,优化服务流程,提升现有品牌档次,打造新的品牌项目,制造服务亮点,树立良好的餐饮品牌形象。
1、优化婚宴服务流程,再次提升服务品质
将对2018年婚宴整体策划方案进行流程优化,进一步提升和突出主持人的风格,在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整),对现场喜庆气氛进行包装提升,突出婚礼的亮点,加深现场观众对婚礼的印象,争取更多的潜在顾客,把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。
2、提升研讨会质量,建立良好的沟通平台
在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容,扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加),提升研讨会的深度和广度,把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台,相互学习,相互借鉴,分享管理经验,激发思想火花,把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。
3、建立月度质量检查机制,公布各部门每月质量状况
2018年将根据xxx质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查,每月定期公布检查结果,对不合格的部门和岗位进行相应的处罚,形成“质量检查天天有,质量效果月月评”的良好运作机制,把质量管理工作推上一个新台阶。
4、以贵宾房为平台,制造服务亮点,树立优质服务窗口
将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升,主抓服务细节和人性化服务,并对贵宾房的服务人员进行结构性调整,提高贵宾房服务人员的入职资格,提升服务员的薪酬待遇,把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范,树立餐饮部的优质服务窗口,制造服务亮点,在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。
5、协助餐饮部经理,共同促进出品质量
出品是餐饮管理的核心,2018年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作,共同促进出品质量。
6、调整培训方向,创建学习型团队
2018年将对培训方向进行调整,减少培训密度,注重培训效果,提供行业学习相关信息,引导员工学习专业知识,鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习,在餐饮部掀起学习专业知识的热潮,对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励,培养知识型管理人才,为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作,把餐饮部打造成为一支学习型的团队。
7、优化培训课程,提升管理水平
2018年的部门培训主要课程设置构想是:把2018年的部分课程进行调整、优化,使课程更具针对性、实效性。
8、配合人力资源部,培养员工企业认同感,提高员工职业道德修养
积极配合人力资源部的各项培训工作,弘扬企业文化,培养员工对企业的认同感,提高员工的职业道德修养,增强员工的凝聚力。2018年度工作的顺利开展,全赖于领导的悉心指导和关怀,也离不开人力资源部和行政部的帮助,更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望,希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正,能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。
新年新起点,希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶,使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去,展望未来,在新历开篇之际,我将继续发扬优点,改正不足,进一步提升管理水平,为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!