写心得体会是一个反思自己经历的过程，可以让我们更好地吸取经验教训。我们可以通过举例、引用经典论述或结合实际情况来加深论证和说明。希望大家能够从以下的心得体会范文中找到自己的共鸣和收获。

企业业务培训心得体会篇一

20xx年12月6日晚上，学院组织同学们参加了由昆明艾可欣贸易有限公司总经理李晓俊先生的有关企业家成长的专题讲座 。李晓俊先生主要从个人的创业经历、大学生应该如何规划人生、如何筹划企业建设等方面进行讲解。讲座深入浅出，使我对企业的建设有了更加深入的认识。“责任”。 ，谈谈自己的心得体会：

深入理解责任的内涵。“责任”，字典上的解释是分内应做的事。它是与生俱来的使命，会伴随着你直到生命终结。《企业文化建设的总体设想》中明确指出：“生活在社会上的每一个人都背负着责任，对自己的责任，对家庭的责任，对企业的责任，对社会的责任。一份责任在肩头，生出力量无限。我们每个人都应该树立强烈的事业心和责任感，在各自的岗位上竭心尽力，踏实工作，为未来的发展负起我们应负的责任。”

就责任而言，说大点极其神圣,说小点则是每个人做好自己职责范围内的每一件小事；是对自己做人做事的一种原则；是发自内心的一种要求,甚至是苛求;是做不好一件事决不罢休的精神;是一种敢于承担的气概。有无责任心,两者相差万里。责任心虽然看不见,但结果能证明;责任心虽然无法衡量,但时间可以见证;责任心不分大小,它是一种精神,是一种作风,一种担当,一种约束,一种动力,也是一种魅力。

责任心对技术含量、安全生产要求高的电力系统员工的工作至关重要。责任心强的员工能脚踏实地，细微观察每一个问题，并善于思考问题，能够及时发现工作中存在的事故隐患，把事故消灭在萌芽状态，避免事故发生；责任心不够强的员工，观察问题粗心，并不善于思考所观察到的问题，任其发展最终导致事故的发生。如果一名员工的技术水平再高，但是他的责任心不强，也无法及时发现问题，问题不能及时发现又如何谈起及时解决问题呢？在平时工作中，不严格执行有关规程制度，进现场不戴安全帽、巡检马马虎虎、监盘精力不集中、交接班不履行手续、“两票三制”执行不到位、消缺不及时……。虽说这只是一些小事，却体现出了员工的责任心问题。翻阅每一期《安全简报》，“由于员工责任心问题，发生误操作”的字眼屡见不鲜。如果当事人的责任意识强一点，操作认真一点，也许事故就可以避免。常言道“千里之堤，溃于蚁穴”，试想，员工责任心这道防火墙出了漏洞，病毒怎能有孔不入？反之，如果员工都有高度责任感，以企业兴衰为己任，无形中就为企业铸起了一道坚固的屏障，病毒就难以入侵，换言之，事故发生的机率就会降低。

工作责任心体现在工作的每一个细节中,体现在日常小事中。每个人所做的工作,都是由一件件小事构成的,但绝不能因此就敷衍应付,而要养成用心做事的习惯。每一个过程都成就了另一个过程,只有环环相扣整体才会和谐完美。一个人有了责任心才能敬业,自觉把岗位职责份内之事铭记于心，知道该做什么,怎么去做;有了责任心才能尽职,一心扑在工作上;有了责任心才能进取,不因循守旧,墨守陈规,原地踏步。因此,我们要认真对待每一件事,对每一件事负责任,做每件事都细心一点,认真一点,做好一点。

提高员工责任心，除了制度的约束之外，文化的力量十分重要。它可以凝聚人心，激发员工积极性和自我驱动力，明确自己的发展目标，增强自我管理意识和责任意识。只有员工走得远，企业才能走得更远。要以深入人心的企业精神、统一的价值观、先进的企业文化来引领员工，凝聚员工，激励员工，形成团队精神，形成员工与企业荣辱与共、共同前进的和谐氛围。和田电力公司的企业文化这是体现了这方面的作用。

历史翻至20xx年年初，各项工作正在去年的基础上进行紧张衔接。一年之计在于春，员工的责任心也显得更加重要。常言道：细节决定成败。为此，我们要牢固树立对企业负责就是对自己负责的思想，以企为家，上下一心，团结一致，认真地投入到各项工作中去，为公司的发展贡献.

这种目标与价值的理性行为规范，既表现在立身处事上，又表现在行动举止上，还表现在姿态风度上。这种行为规范，是企业价值的心灵取向，是企业心灵的外在表现，是企业要达目标的理性选择.

企业业务培训心得体会篇二

国有企业是中国社会和制度的重要组成部分，也是国家经济发展的重要支柱。然而，许多国有企业在市场竞争中发现，自己在企业战略、市场营销、产品设计等方面与民营企业存在差距。因此，这些企业纷纷开始加强企业员工的业务知识培训，以提升企业的核心竞争力。在这样的背景下，我参与了一次国有企业的业务知识培训，收获了很多宝贵的心得体会。

二、培训的课程设置。

这次培训设置了多个课程，如企业战略、市场洞察、品牌建设、产品设计、公关营销等。这些课程涵盖了企业运作的各个方面，让我们更好地了解了企业的运作模式和理念，从而更好地应对市场挑战。比如，在品牌建设方面，我们了解了品牌在现代市场中的重要性，更深入地认识到了如何塑造企业形象和打造品牌形象的重要性。在公关营销方面，我们学习了如何与媒体打交道，如何从消费者的角度出发，制定公关策略，推出最适合企业和消费者的产品，进一步树立企业在市场中的形象。

三、培训方式的优点。

此次培训采用了多种方式进行，如企业分享、案例分析、团队讨论、观摩探访等。这些方式都非常有助于我们更加深入地理解企业运营的道理。在企业分享环节，我们听取了企业高管的经验分享，了解了企业的历程和战略发展，更加深入地认识了企业的运营和管理体系，对我们未来的成长和发展有着极其重要的借鉴作用。在案例分析和团队讨论环节，我们能够更好地与同行交流思想、分享心得，更加深入地认识到市场上的实际情况，为未来的工作提供参考。在观摩环节中，我们能够切身地感受到传媒企业的经营模式，进一步了解企业的运营和经营风格。

四、收获与体会。

通过此次培训，我收获颇丰。首先，我更加深入地认识到了市场竞争的压力和对企业的影响。其次，我加深了对企业战略、品牌建设、市场营销等方面的了解，对企业公司运作及相关部门的战略决策、营销策略等方面的知识体系有了更深层次的了解。另外，我还更加深入地认识了企业文化的重要性，认识到企业文化、品牌价值、企业形象等因素对企业永续的重要性和影响。

五、反思与展望。

虽然此次培训让我学到了很多，但我也发现了自己的不足之处。比如，我的沟通能力和团队协作能力还需要进一步提高，这是我未来要重点加强的方面。同时，我也希望未来有更多的机会能够参与到类似的业务培训项目中，以不断提高自己的业务知识和技能水平，并为企业的发展做出更大的贡献。

总之，此次国有企业业务知识培训对我的职业生涯和企业的未来发展是非常宝贵的经验。通过这次学习，我深入地了解了企业的运营模式、战略规划及实施的过程，切身地体会到了市场上的压力和竞争力。这一过程中，我也发现了自己的不足之处，并期待着未来有更多的机会能够参与到类似的业务培训项目中，以不断提高自己的业务知识和技能水平，并更好地为企业的未来发展贡献力量。

企业业务培训心得体会篇三

每个行业都有自己的技术和工艺，需要不断的学习和培训才能掌握技能和提升能力。作为一名施工企业的员工，接受专业的业务培训是非常必要的，可以帮助我们更好地掌握施工技巧和理论知识，提高施工质量和效率。在工作中，我参加了不少企业内的业务培训，并从中获得了不少经验和收获，下面我将分享一下我的心得体会。

第二段：加强沟通。

在施工方面，沟通是非常重要的一环。一个好的沟通可以避免很多施工上的问题和误差。在业务培训中，我们不仅学习了专业知识，还学习了如何和同事、客户沟通，这对我提高工作质量非常有帮助。在实际工作中，我更加注重与同事的沟通，及时交流和解决问题，提高了工作效率和团队合作能力。

第三段：优化工作流程。

通过业务培训，我了解到了一些新的施工工艺和设备，更好地了解了施工流程，掌握了一些常见问题的解决方案。这让我在实际工作中能够更加熟练地操作设备，优化工作流程，提高了生产效率。同时，我在平时的工作中也更加重视施工流程，避免不必要的中断和浪费，提高整个团队的工作效率。

第四段：注重安全生产。

在施工行业，安全生产至关重要。在业务培训中，我们也学习了关于安全生产的知识和技能，了解了常见的安全问题及其防范措施。通过培训，我更加意识到了安全生产的重要性，学会了如何正确使用设备、着装、操作及事故应急等技能，防范了许多不必要的安全风险。

第五段：不断提高自我。

业务培训不仅可以帮助我们学到专业知识和技能，还能够不断地提高自我。在培训中，我每次都会认真听讲、主动提问，并结合工作实际，反复琢磨、思考。这样才能真正地掌握所学知识，更好的应用到实际工作中。同时，我也会定期总结工作经验，发现问题、找寻解决方案，在工作中不断提升自己。

总结：

只有持续不断地学习、培训，才能不断提升自己的工作能力和效率。通过接受业务培训，我更好的了解了施工行业的关键知识和技能，加强了团队合作和沟通能力，在工作中不断优化工艺和流程，注重安全生产，提高了工作效率和质量，同时也不断地提高自我，努力成为更好的施工人员。

企业业务培训心得体会篇四

国企业务知识培训是如今企业培训领域的一个重要方面，也是企业发展的重要保障。在我所任职的国企，每年都会组织一次这方面的培训。在这些培训中，我不仅学到了很多实用的知识，还有了许多体会和感悟。

第二段：培训目标。

这次国企业务知识培训的主要目标是“了解企业的运营管理、财务管理、人力资源管理、市场营销和法律法规”，对于企业，这些都是至关重要的方面，而要理解这些，就需要不断学习、学以致用。在我看来，培训的目标不仅是让我们了解企业运营知识，更重要的是要让我们有更广阔的视野和更高的意识，不断提高自己的素质和能力，为企业发展贡献自己的力量。

第三段：培训内容。

在培训中，我们首先学习了企业的基本运营管理，包括企业战略规划、组织架构与流程管理、项目管理等内容。这段内容让我们更清楚地了解了企业运作的基本规律，以及如何通过高效的管理和优化流程，降低企业的成本和提高效率。此外，我们还学习了财务管理的知识，包括财务报表分析、成本控制、资金管理等方面。通过这些内容，我们可以更好地理清企业的财务状况，更科学地做出经营决策。

第四段：体会与收获。

培训结束后，我深感受益匪浅，受益良多。课程内容丰富，翔实而有深度。通过学习其他企业的成功案例和经验，我们能够明晰自身企业的优势和不足，发现问题所在，及时调整经营策略和方向，更好地融入市场竞争。对于个人而言，这次培训也让我发现自己的不足之处，比如管理技能、人际沟通能力等方面，同时也意识到持续学习和提高的重要性。

第五段：总结。

总之，这次国企业务知识培训让我受益匪浅。能够得到这样的机会，我深感荣幸。我也相信，这次培训只是人生中学习的一个小片段，我们需要不断学习、不断进步，才能在竞争激烈的企业环境中生存和发展，让企业不断创新和发展。让我们一起努力，不断提高自己的能力与素质，为企业和社会的发展做出更大的贡献！

企业业务培训心得体会篇五

培育企业业务涉及到员工的培训和发展，对于企业的发展和竞争力提升起着重要的作用。而我在参加企业业务培训的过程中，也积累了一些心得体会。以下是我对培育企业业务的一些思考和感悟。

首先，企业业务培训应以员工需求为导向。不同部门的员工可能有不同的需求和问题，因此企业在进行业务培训时应该根据员工的实际需求来制定相应的培训计划。事先进行需求调查和分析，了解员工的实际情况，有针对性地提供培训内容，能够更好地满足员工的需求，提高培训的实效性。

其次，培训方式和方法要丰富多样。在培育企业业务的过程中，单一的培训方式和方法无法满足员工的不同学习习惯和学习风格。企业可以通过传统的面对面讲授、在线学习、实践演练等多种培训方式，帮助员工全面地了解和掌握业务知识和技能。此外，还可以通过案例分析、团队协作等多种培训方法，激发员工的学习兴趣和动力，提高培训的效果。

第三，培训内容要贴近企业实际。培育企业业务的目的是为了提升企业的核心竞争力。因此，培训内容应该贴近企业的实际情况，以实际业务为导向，注重实践操作和问题解决能力的培养。培训内容应该紧密结合企业的战略目标和发展需求，帮助员工更好地理解和应用业务知识，进一步提高业务水平和创新能力。

第四，培训过程要注重评估和反馈。企业在进行业务培训时应及时进行培训成效的评估和反馈。通过定期的培训评估和员工反馈，了解培训效果和存在的问题，及时调整培训计划和策略，提高培训的针对性和实效性。此外，也可以通过培训考核和认证等方式，鼓励员工参与培训，增强学习的积极性和主动性。

最后，培养良好的学习氛围和文化。企业业务培育不只是简单的知识传授和技能培训，更重要的是要培养员工的学习意识和学习能力。企业可以通过设立学习交流平台、组织学习分享会等方式，营造积极向上的学习氛围和文化。同时，也要建立健全的奖励机制和晋升通道，鼓励员工不断学习和提升自己，形成良好的学习习惯和自我驱动力。

综上所述，培育企业业务是企业发展和员工成长的重要环节。在参加企业业务培训的过程中，我学到了许多知识和技能，也有了一些深刻的体会。通过以员工需求为导向、多样化的培训方式和方法、贴近企业实际的培训内容、评估和反馈以及培养良好的学习氛围和文化等方面的努力，可以提高培训的效果，促进企业的发展和竞争力的提升。我相信通过不断学习和培训，我和其他员工都能在企业业务方面取得更大的成就。

企业业务培训心得体会篇六

作为一名企业员工，在不断变幻的市场环境下不断学习和提升自己已经成为必不可少的任务。因此，每次企业培训都是一次提高自我的机会。在多次培训中，我深刻地认识到，企业培训并不只是一件形式上的事情，它可以帮助我们接触更广阔的社交圈子，了解更多的行业信息，提升团队合作能力，提高自身素质，等等。以下是我的心得体会。

第一段：认识到企业培训的重要性。

我们每个人都有自己的思维方式和工作方法。企业培训可以让我们了解到其他人的思考方式和另一种工作方法。当我们接触到不同的行业信息和职场经验时，我们可以更好地了解市场和行业的发展现状，以便更好地应对变化的市场环境。我们还可以通过交流和互动，提高自己的团队合作能力。

第二段：企业培训可以帮助我们提高工作技能。

企业培训的目的是帮助员工掌握新的工作技能或提高现有技能，让我们可以更好地完成我们的工作任务。通过不断学习和培训，我们可以学习到最新的工作技术和方法，了解最新的市场趋势，更好地掌握先进的知识，提高我们的工作质量和效率。

第三段：培训可以激发我们的创造力。

在培训过程中，我们会接触到新的思想，新的观点和新的创意。正是这些新的东西，可以激发我们的创造力。我们可以运用这些新的思想和创意来解决现有的工作问题和挑战。因此，我们可以通过企业培训来打破旧有的惯性思维，并寻找到更好的解决方案。

第四段：培训可以促进我们的长期发展。

在职场中，我们必须时刻保持进步。在企业培训中，我们会接触到各种行业顶尖人士，他们可以分享他们成功的经验和教训，帮助我们找到自己的职业定位和职业规划。企业培训还可以帮助我们了解行业热点和发展趋势，从而更好地充实我们的职业能力和技能。

第五段：结尾。

总体来说，企业培训不仅是一次学习机会，更是一个人职业生涯发展的重要环节。通过积累新的知识，掌握新的技能和方法，培养团队协作意识和积极向上的心态，我们可以在职场中更好地发展自己。因此，我们应该积极参加企业培训，不断学习和提升自己的实力，为实现我们的职业目标与梦想而努力。

企业业务培训心得体会篇七

随着中国经济的不断发展，越来越多的企业涌现出来。其中国有企业作为国家的重要支柱，承担着国家的重要任务。为了更好地适应国内和国际经济的发展趋势，国有企业越来越重视员工的培训和知识更新。本文将从国企业务知识培训的角度入手，分享我对此的体会和心得。

作为一名企业员工，掌握国企业务知识是十分必要的。首先，随着中国国家政策的调整不断加强，要求国有企业必须对行业领域的法律法规、政策、政策等有精准的把握，做好企业风险评估和应对措施的制定；其次，随着国内市场的不断开放，更需要国企员工具备各种国际化商务知识技能，如跨文化沟通和国际贸易、海外投资、收购并购等等；再者，在国企内部，各部门之间的联动协作，也更需要员工不断学习新领域的知识，提供基础服务、生产或销售产品。

随着新领域和新业务的不断拓展，国企业务知识培训的方式也变得多样化。例如，国企可以提供最新的新业务发展情况和行业趋势，让员工了解业务领域的新动向和朝阳产业，以提高员工的敏锐度和拓展视野；企业根据员工的不同需求，也可以提供不同种类的培训课程，如管理班、实战培训班、商务英语班、法律知识培训班等，以及专业的line-on-line动态学习模式。在选择培训形式时，国企需要充分考虑员工的岗位需求和实际情况。

在国企学习业务知识，不仅需要学历背景和专业知识，更需要不断的学习和实践。我的学习经验告诉我，要善于结合自己的工作实际，将所学知识落实到实际应用中，带来实质性的价值提升；同时，在加强对业务知识的掌握和理解的时候，也应该重视应急和风险管理，降低企业面临重大风险的风险。

第五段：结尾。

总之，国企业务知识培训，不仅是企业推进业务发展的一个重要渠道，更是一个提高员工综合素质、增强个人竞争力的必要手段。在整个学习过程中，我们应该始终保持开放的心态，并不断总结和反思，以不断提高自身的业务技能和知识水平，为国家和企业的发展带来持续的动力。

企业业务培训心得体会篇八

培育企业业务的关键在于提升员工的业务能力和专业素养。为了达到这个目标，在企业中进行业务培训就变得尤为重要了。在过去的几年中，我参加了许多企业业务培训，从中获得了许多宝贵的经验和心得。以下是我对于培育企业业务的体会总结。

首先，培育企业业务的关键在于明确目标和需求。在进行业务培训前，企业应该明确自己的目标和需求。只有明确了目标和需求，才能有针对性地进行培训，提升员工的专业技能。我曾经参加过一次培训，主题是销售技巧和沟通能力。这次培训之前，企业充分了解了我们的工作需要，并针对性地设计了培训内容。这样的培训让我感受到了企业的关心与支持，也使我更有动力去学习和发展自己的业务能力。

其次，培育企业业务需要注重培训方法和手段的选择。在进行业务培训时，应该根据员工的特点和学习风格选择不同的培训方法和手段。有的员工更喜欢听课程讲解，有的员工更注重实践操作。企业要根据员工的需求进行个性化的培训设计，提供不同形式的学习资源。比如，在一次培训中，我们采用了小组讨论的形式，让员工们分组合作解决实际业务问题。通过这种互动性强的培训方式，员工们更加主动积极地参与其中，学到的知识也更容易应用到实际中。

第三，培育企业业务要注意激发员工的学习兴趣和积极性。业务培训不仅仅是传授知识，更是激发员工的学习兴趣和积极性。学习兴趣和积极性是学习的动力，也是提升业务能力的关键。企业可以引入游戏化学习的概念，设计一些有趣的学习活动，将学习和娱乐相结合。例如，我们曾经参加过一次销售技巧的培训，其中融入了角色扮演的元素。通过身临其境地模拟销售场景，我们深刻地体会到了销售技巧的重要性，更加积极地投入到学习中。

第四，培育企业业务需要定期评估和反馈。只有定期评估和反馈，才能及时发现问题和不足，进一步优化培训方案。企业可以通过考试、问卷调查等方式进行评估，记录员工在培训中的表现和学习效果，然后及时给予反馈和指导。我曾经参加过一次业务培训，完成培训后，企业通过一次考试来评估我们的学习效果。根据考试的结果，企业给出了个性化的学习建议和改进方案。这样的评估和反馈帮助我们更好地巩固和应用所学知识，提高了培训的效果。

最后，培育企业业务需要鼓励员工的学习和发展。企业应该建立起良好的学习氛围和学习机制，鼓励员工主动学习并提供相关资源支持。例如，企业可以设立学习奖励制度，给予学习成果的肯定和奖励。同时，企业也可以提供各种学习资源，如发放学习资料、组织学习交流活动等。这样的学习机制和学习资源，可以激发员工的学习热情和动力，促进员工业务能力的进一步提升。

总结起来，培育企业业务需要明确目标和需求，选择适当的培训方法和手段，激发员工的学习兴趣和积极性，定期评估和反馈，以及鼓励员工的学习和发展。只有做到这些，企业才能培养出具备专业能力和创新能力的优秀员工，为企业的发展提供持续的动力和支持。

企业业务培训心得体会篇九

近年来，施工企业在市场竞争中越来越形势严峻，为了提高自身竞争力，不断提升业务能力已成为企业的必然选择。因此，施工企业的业务培训显得尤为重要。我在工作中参加了一些培训，得到了很多收获，下面将分享我的心得体会。

第二段：准备。

在培训之前，我们首先需要做好心理准备，保持积极的态度。同时，我们也要做预习，通过阅读一些资料了解培训的主要内容，为学习做好准备。在培训中，我们要认真听讲，做好笔记，并及时思考和总结，加深印象。

第三段：技能。

培训中，我们学习到很多实用的技能，如如何制定施工计划，如何进行质量管理，如何处理工程变更和索赔等。这些技能不仅对我们的工作有帮助，而且对企业的发展也十分重要。技能的掌握需要我们经过实践进行巩固。

第四段：与人沟通。

施工企业业务的培训也包括人际交往，如如何与业主、设计师、监理等人员进行沟通。良好的沟通协调能力，有助于避免因误解而产生的纷争，保证工程的顺利进行。在培训中，我们也学习到了如何处理纠纷的方法，如何谈判等。这些内容对我们的工作和人生都有所启示。

第五段：总结。

通过参加施工企业业务培训，我们不仅学习到了具体的技能和知识，更重要的是提高了自身的综合能力，如自我学习、思考和解决问题的能力。同时，我们也认识到了个人发展的重要性，只有不断的学习和提升自己，才能更好地适应企业和社会的发展。通过这些培训，我们更加深刻地认识到了培训的重要性，也看到了未来的挑战和机遇。我们应该时刻保持学习的态度，不断拓展自己的知识和技能，为企业的发展贡献自己的力量。

企业业务培训心得体会篇十

近年来，施工企业在发展的过程中，不断得到政策法规的支持，对于人才的培养也更加重视。我所在的施工企业也不例外，每年都会组织一次业务培训，以提高员工的技能水平和工作质量。参加培训的过程中，我深刻体会到了许多经验和教训，下面我将分享自己的心得体会。

一、培训能判断自身业务能力的长短。

通过参加业务培训，我们可以更好地判断自己的业务能力，发现自身业务能力的短板，从而针对性地进行补充。当我参加钢结构的培训时，由于以前工作中涉及的面不广，所以不少概念和技术知识都较为生疏，培训中教师的详细讲解帮助我快速掌握了相关知识，提高了我钢结构施工的技能。

二、培训能够帮我们快捷更新技术升级。

施工企业在过去的几年中，在工程技术方面一直处于不断变化的趋势，相应的，技术难度也在不断提高，因此，如果不及时学习更新，在实践中将难以胜任。参加培训不仅能够掌握最新的技术，而且能够更好地实现技术升级。在上一次培训中接受了智能化施工布置方案培训，这份培训将我以往的施工思路和传统的方法颠覆了，并引领我探索先进的施工方式。

三、培训能使员工的知识更加系统化。

通过参加业务培训，我们可以更加系统化地了解并掌握相关的工程知识。多年来，我在工程实践中积累了许多经验，但由于经验的来源不一，所以知识的结构并不是很完整，参加培训后，不但让我更好的理解主干知识点还连接了很多关联知识，让我对工程知识体系更加深入的认识。在后续的工作中，我把控制更精准，为工程提供了更好的保障。

四、培训能促进信息交流和学习。

参加培训并不仅仅是去听讲，也是和其他同行工程师的交流，从而建立一个互助学习的平台。由于在培训中与其他企业同行工程师的交流，我对工期的安排和艺术构思有了不同的理解和思考，更好的了解了行内各省的差异性，也许让工程进程更顺利。

五、培训能建立更亲密的企业关系。

参加培训让我更加了解公司的企业文化和精神，更深入的体会到企业敞开的心态，这也是团队精神的体现。能够同事互动在培训中，更容易建立起良好的企业关系，这种关系不仅有利于企业文化的传承，还有利于实现企业之间知识和技术的交流，增强企业的综合实力。

总之，参加施工企业业务培训，是我们更好的学习和总结工作经验的一种途径。通过不断地学习，我们能够更全面地掌握工程的技术和知识，提高业务能力，也更能为企业的发展和建设贡献一份力量。

企业业务培训心得体会篇十一

随着社会的不断发展，企业对于员工培训的要求也越来越高，只有不断学习和掌握新知识才能跟上时代，保持竞争力。在职场上，如何把所学的技能和知识应用到工作中，让自己的工作质量更上一层楼，成为了每个员工都需要思考的问题。在多次参与企业培训的过程中，我深深地感受到了学习的重要性。

第一段：多元化的培训模式提高学习效果。

随着时代的发展，培训的方式和形式逐渐丰富多样。除了传统的面授课程，现在还有线上课程、集训营、演讲比赛等多种培训形式。通过多元化的培训模式，我们可以更加轻松地学习新的知识和技能。在我的一次线上课程学习中，我可以依照自己的时间来进行学习，而且还可以和老师随时沟通交流。这种方式不仅能够提高学习的效果，而且还能够更好地把所学的知识落实到工作中。

第二段：了解自己的优势和劣势提高学习效果。

在企业培训中，了解自己的优势和劣势也是非常重要的一点。通过对自己的评估，我们可以更加清晰地知道自己在哪些方面需要加强，哪些方面已经比较优秀，并且有的放矢地进行学习。在我的一个集训营的学习中，老师通过交流和测试，发现我的表达能力比较薄弱，于是我就针对这个问题进行了有针对性的学习和训练。通过不断地反思和修正，我逐渐地弥补了这个短板，并取得了不错的进步。

第三段：学以致用让学习更加深入人心。

在企业培训中，把所学的知识和技能运用到实际工作中，才能真正得到应用和提升。这一点我在一次技能培训中深有体会。我们在课上学习了很多实用的技巧和方法，但只有将其运用到实际工作中，才能真正地大显身手。我便在工作中大胆尝试，不断用所学的技能解决实际问题。通过不断的实践和摸索，我越来越熟练，工作也越来越流畅。

第四段：交流与分享促进个人和团队成长。

在参加企业培训的过程中，我们还能够结交到来自各行各业的伙伴，学习不同领域的知识和经验。在这个过程中，交流与分享成为了学习的关键。通过与同行的交流，我了解到了很多新的工作方法和技能，也发现了自己的不足。通过分享，我也将自己的经验和技巧传授给了其他同事，让他们在工作中更加得心应手。这种交流促进了个人和团队的成长。

第五段：总结和反思促进后续学习。

在企业培训结束之后，我们也要尽可能地总结和反思所学的知识和技能，找到自己的不足和不足之处，不断完善。在多次参加企业培训之后，我慢慢养成了总结和反思的习惯。我每次都会记录下自己学习的内容，分析自己的不足，并制定下一步学习计划。通过不断总结和反思，我能够更加详细地了解自己的进步和不足，并为后续的学习提供参考。

结语：

企业培训是我们成长的一笔财富。通过不断地学习和实践，我们能够不断提高自己的工作能力和竞争力，帮助企业实现更好的发展。在不断学习的过程中，我们要善于总结和反思，发现自己的不足，并努力完善。更要多交流与分享，促进个人和团队的成长。相信我们不断地学习和成长，一定能够走向更加辉煌的职业生涯。

企业业务培训心得体会篇十二

首先，我非常感谢公司给我们全体员工的集体培训，也很荣幸参加了这次培训，这说明公司对我们员工培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针，我也非常珍惜这次机会。

通过这两天的培训，我感受颇多，老师说：选择大于努力。现如今，对于行业的选择很重要，它是成功途径中最重要的，我们只有选择对了，才能顺着梯子达到成功的彼岸，但是我感觉生活中有的人不知道哪个方向是对还是错，人生中有没有绝对的错与对，既然我们选择了就要努力做好，只要我们心中怀有梦想，带着困难和希望上路，机会就在路上，成功就在眼前。

工作当中我们要学会感恩，我们的工作也是我们的生活，用一颗感恩的心来对待这个社会，对待我们的生活，这个社会，我们的生活将变得如此和谐，李卫老师说：感恩是一种态度；感恩是一种行动；感恩是一个承诺；感恩是一分收获；感恩是人生的一盏“引路明灯”；感恩是个人及团队成长的力量源泉。感恩首先要做到的就是调整好自己的心态。带着一颗感恩的心来对待这个世界，你将会感觉世界是那么的美好。

老师说：我们人的一生无非就是为了这八个字“追求快乐，逃离痛苦”想一想，确实如此，但是我们的快乐从何而来，那就要把我们的心态放好，心态决定了百分之百，生活中并不是我们想象的那么美好，难免会有一些磕磕碰碰，在这时候我们就要学会改变，改变心态面对问题，困难的不快乐的都不过如此，人的一生快乐与否，幸福与否，都掌握在自己的手中，幸福快乐没有绝对的定义，因人而异，每个人的追求不同，定义也就不同，让自己来掌控自己，自己成为自己的主人。

老师关于执行力进行了讲解，让我们知道一个团队，没有了执行力是多么的可怕。执行力，对于企业、组织、团队而言意味着什么呢？换言之，如果一个企业或组织、团队没有执行力或执行力不强，对企业、组织、团队而言将会产生何程度的影响？众所周知，执行力实则是一种操作能力，而这种操作能力是贯彻企业战略，完成预定目标的能力。试想一个企业或组织或团队没有执行力抑或是执行力不强，势必意味着企业拟订的战略规划无法落地开花，自然就无从谈起结果乃至收获成功的喜悦，分享投资回报的利润；抑或试想一个执行力不强或者缺乏的企业、组织、团队，势必对所执行的任务会打折扣；而一个被执行者打了折扣的任务最终的执行效果会是令人满意的吗？北京奥组委顾问魏纪中在日前面对媒体采访是强调“国外媒体说中国的腐败问题产生根本在于没有一个好的制度的说法是不符实际的，北京奥组委之所能全世界人民交出一份满意的答卷，没有发生重大违规违法事件，关键在于具备了很强的执行力”。

因此，一个企业、组织、团队没有了执行力抑或执行力不强，即便是再完美的战略，再周密的规划，最终都将形同虚设甚至会给企业、组织、团队带来毁灭性的灾难！因为好的战略，周密的规划都必须由强有力的执行力来支撑，否则，战略、规划就如同空中楼阁，如同无源之水，无根之木，只需微风轻拂便轰然倒塌。

企业业务培训心得体会篇十三

通过单位组织进行企业文化执行力培训，自己在该问题上有了进一步的认识，通过学习也让自己懂得了更多的知识。

首先，自己更深刻明白了学习的涵义、方法、目的及方式，在以前实际工作中面对繁琐的日常工作，经常会让自己头昏脑胀，不知所措。通过培训学习，自己明白到有这样的'情况是因为自己了解的知识仍不够全面，还有觉悟不够深，自己也不懂的排空及放下毫无用处的知识所致，未掌握到较好的学习方法。

其次，自己在解决问题时主管能动x不够强，会有这样那样的问题去询问、麻烦领导解决，处理问题判断能力仍有较大欠缺。培训上我明白了，开放聆听、思考根源、分析解决办法，简单化思考、原始化思考，才能准确、及时处理好各类应急问题，日常工作才能做到及时发现、及时处理，较好的达到解决问题的目的。

作为一线管理人员，对员工的接触沟通最多，由于以往对员工类型不明，分工不适当，工作效率一般，执行力也不够强，通过培训，自己更清晰了做好一个管理角x的几要素，了解员工脾气员工优点，弥补其缺点，达到提高团队协作能力，提高执行力、工作效率。

通过学习培训，自己受益匪浅，自己也相信在工作及学习管理会更上一层楼，让自己和员工明白复命精神及工作的要义，充分体现每一个人的自己价值，提高实际工作效率!

企业业务培训心得体会篇十四

根据经验和分析，我认为，并不是每个人都能成为培训师。虽然许多训练技巧可以通过培训和实践获得，但研究和经验表明，有8种个人能力是成功的培训师的特征。

1、自我感知的能力。

虽然我们并不主张企业培训师要进行缜密的分析，但要成为一个成功的培训师，很明显需要有一定程度的自我认识和自我接受的能力。我们的自我感知能力越强，选择余地和自由就越多。与其他任何从事“帮助”他人的工作一样，能够意识到激励我们自己的因素是很重要。

2、激励他人的能力。

企业培训师不能使被训练者做在他的生活中不能做或不愿意做的事情。培训师能够意识到被培训者的发展需要并激励他们认同自己的情感和价值观，为获得和实现他们的最高目标而努力。成功的企业培训师能激发被培训者内在的动力而不是使用外在的压力。培训师的信念是使被培训者发展自己的潜能。企业培训师可以使被培训者克服任何妨碍达成其目标的障碍和限制。不是每个人生来都有激励他人的能力。一些人善于教育和支持他人渡过他们认为困难或痛苦的生活。成功的企业培训师激励和鼓励那些犹豫不决和失败的人勇于承担风险和建立安全网络。失败是一种反馈，是成长的机会。不愿意冒失败危险的企业培训师和被培训者会停滞不前。

3、建立关系的能力。

企业培训师看起来应当是可接近的、友好的、值得信任的。他们把培训看做很重要的事。培训师必须是乐于助人的、有办法的、并且能充分地表达自己的想法。他们必须全神贯注于他们的'任务并不计较得失。培训的成功很大程度上取决于企业培训师和被培训者之间的关系。

4、变通的能力。

与有固定的课程安排的培训师不同，培训的日程表是灵活的。培训师与被培训者一起，确定优先考虑的事情和目标，并制定行动计划以实现行为的改变。然而，这一日程安排并不是固定不变的，出色的企业培训师能够调整日程并且进行“课外”培训以适应个人的不同需要。是对被培训者重要的事情(而不是对培训师重要的事)决定着日程安排。

5、沟通的能力。

许多人在与合作者、同事和客户产生交流困难时常采用培训这种方式。还有一些人需要私人培训师帮助他们度过不同的过渡期，包括亲人关系或伙伴关系的困难期。培训师应该拥有广泛的人际交往和沟通的技能，并对他人的担忧表示出敏感和耐心。培训师要能够对被培训者移情，表现出对他的世界观、价值观、恐惧和梦想的赞同和理解。培训师要能够聆听，提出能激发热情的适当的问题，经常做出清晰的、直接的反馈。重要的是，培训师必须愿意进行坦诚的交流，能够清楚地识别出不受欢迎的行为，而不要过于顾及被培训者的反抗情绪或担心使他们难堪或不喜欢。

6、前瞻的能力。

培训意味着行动。自我剖析、洞察力和自我意识总是在行动中发生。如，我们如何达到某个目标或改变某种行为？被培训者会如何对待新观点？培训师不能只是停滞在培训开始时的状态，或是陷入对情感、目标的关注或对失败的害怕中。如果被培训者最初是不成功的，好的培训师能够让他们在保持活力的同时去寻找导致他们受阻和无效率的原因。培训师相信人们有足够的智慧、创造力和动力发展以取得成功、但是他们需要帮助来达到目的。

7、把握职业界限的能力。

培训不是对所有人都有效的灵丹妙药，不是所有人都适合被训练。选择被培训对象和建立培训师和被培训者之间的“良好配合关系”十分重要。一些人也许不适合学习和改变，所以培训师对他们也许不是最有效的方式。培训不可能对所有的人都是好东西，没有任何一个培训师无所不知或可以帮助所有人。好的培训师通常能够意识到他们的能力和局限。

8、诊断问题并找出解决方法的能力。

培训师应该收集被培训者的有关资料，以便决定他们的特定需求。虽然评估和会谈的技巧可以通过学习获得，但一个成功的培训师会拥有一些特定的素质，这些素质使他们能够更有创造性地利用这些信息，诊断被培训者的问题所在，或提出令人振奋的解决办法。这些素质：真正了解所询问的问题；意识到什么是“错误”以及应该做什么；将理论运用于实际环境的能力；创造性一能提供新的观点和新的视角；独特的和新奇的解决问题的能力。

我认为，像我们这些刚入门者，要做一名称职的培训师，首要就要热爱这个职业。相对于企业的其他职位，如总经理、总监、经理等，企业培训师几乎是无职无权的，而且，不容易直接见到工作业绩，待遇也不会太高，有些培训师甚至在企业里不太受重视。所以，如果不热爱这个行业，没有那种帮助别人的热心精神，是很难成为一个称职的培训师的。

我觉得，除了热爱培训师外，新入门者在专业领域则应当在几个关键方面下功夫：

第一、知识——学识要广博，根基要扎实，这是培训师必备要件。所以，培训师在业余的时候要不断去丰富自己的知识，让自己能走在学员前面，永远比学员懂多一点。这样，才能获得学员的尊重和认可。

第二、技能——教学设计要新颖，课堂讲授要精彩，沟通思维要敏捷，现代教学设备运用的技能要高超，这是培训师的看家本领。技能的培养不是一朝一夕的，只有多练习，多与同行沟通，多参加一些高质素的培训，才能使自己的技能日臻成熟。第三、经验——工作经验要不断积累、才能不断提高，使培训讲授更贴近实务，这样学员会对你心悦诚服。培训师的经验，不仅来自培训的经验，也来自生活、工作等各方面的甜酸苦辣的体验。曾经有一个大学毕业的学生来应聘当培训师。我问他，你是想当一名普通的培训师还是当一名顶尖的培训师。他说要当顶尖的讲师。我就对他说，那你现在先不要当讲师，你先去基层锻炼，然后一步步走到管理岗位，用三到五年的时间去体验这个过程，然后再回来当培训师。培训师为什么顶尖，是因为他能感染别人，为什么能感染别人，是因为他们和在座的学员有相同的经历、相同的体会，而他浓缩了这种经验，升华了体会，所以才能有很强的感梁力。而一般的培训师，没有经过基层的锻炼和体验，他也只能在讲台上讲一些普通的沟通技巧、商务礼仪啦的课，甚至连心态的课都讲得跟说教似的，无法感动在座的学员，这和一名老师是没有什么区别的。真正的顶尖培训师，是“脱下西服能卖货、穿上西服能讲课”的多面能手。

第四、态度——指对人或物的带有认知情感成分和行为倾向的持久看法。学员是否接受你，很大程度上取决于你的“态度”。不能高高在上，自尊自大，而是要走到学员中间，和学员勤做交流，并从学员的反馈中，不断的提高自己的技巧，丰富自己的知识。只有这样，才会由一名初入门者逐步成为一名优秀的培训师。

企业业务培训心得体会篇十五

提高影响力打造高效团队元月14日，在公司五楼班组长以上管理人员听了一堂别开生面的培训课。

“具有影响力的团队，才是最具有生命力、凝聚力、战斗力、学习力的团队”付守勇老师一语道破了高效团队的终极密码。通过这次学习，结合自身工作，我对基层工作有了以下几点新认识：

一、管理者要具有角色的认知能力；管理者不是一个简单的管理角色，更是一个导师，在管理过程中要有一定的角色认知能力，并扮演好自己的角色，就像球场上的教练要做好充分的辅导工作，变“不能这样做！”为“应该这样做。”又要像球场上的队长，不但在球场上指挥队友共同进攻，更主要的是关键时候成为身先士卒冲锋陷阵得分的中坚力量。

二、管理者要不断放大自己的格局：豁达、包容、自信的人能够感染人性中光辉的部分，并且产生照镜子的反射效应，作为一个管理者不能心无城府地斤斤计较，更不能由着性子干工作，一定要把“吃苦、牺牲、奉献”六字方针作为自己的行为指南，做好应对变化的心理准备，在管理过程中带好工作情绪不稳的员工，使用好“硬汉”员工，带好循规蹈矩的员工，使用好勤奋而低效的员工，带好自以为是的员工等等。俗话说“一把钥匙开一把锁”，学会理解正视员工的感受，在关心体贴他们的过程中给员工一种被尊重的感觉，进而产生知恩图报的效应。

三、管理者要利用同心圆领导手段：作为网基层管理者首先要在顾全大局以公司整个组织利益为重的基础上，明确自身在工作过程中的作用及对上司的义务，建立同下属的同心圆领导手段，关心每一个部下，尊重每一个人的创意和能力，利用好手中的权利，扮演好职责角色，做一个办事公道，奖罚分明的清正官，为避免工作失误，力争做到目标明确指挥准确，并及时把团队荣誉与大家分享，以此来激励员工，提升士气。

相信，在各级领导的正确带领下，全员同心同德步调一致，20__年我们一定会创建一个和谐而充满活力的大家庭！

企业业务培训心得体会篇十六

六月，广州金升阳科技有限公司研发部来到位于广州黄埔丹水坑风景区的笑翻天乐园进行团队拓展训练。一天短暂的体验式拓展培训让我们体会到团队利益无小事，团队的利益高于个人的利益才是完美团队。一天短暂的体验式拓展培训，大家把工作生活中习以为常、容易漠视的观念和行为进行再认识，个人的智慧与团队的合力是多么的重要。

团队利益无小事，这是怎样高度的一种定义啊!在成员分工协作、各尽其能、高度负责，牵一发而动全身的社会，对团队是什么样的要求?是要求个人激发自我潜力，超越团队目标;是时刻认识到细节决定成败;是始终坚持一切团队利益高于个人利益。有了这些及共同目标，再加上充分的沟通和协作，才是完美的团队。

在经历了一场团队认识的革命性洗礼后，接下来的&l突击障碍&r、&l信任桥&r、&l智力剪纸&r，让我们领悟到了&l牺牲小我成就大我&r的个人奉献精神;感悟到了每个人都是渴望被信任的，有了别人的信任，身上便平添了责任感，在本着对自己对他人负责的态度，压力才能转化为不尽的动力;个人的智慧和团队的决策是完成共同目标的重要推动力。同时，这些活动也培养了我们在管理工作中的许多必需特质：领导的'决策力，快速反应的应变能力等。最后的&l密码传递&r活动令我们参与其中的每一位队员都终生难忘。活动前教官三番五令的游戏规则说明也许让大家觉得太小瞧我们了。

企业业务培训心得体会篇十七

六月，广州金升阳科技有限公司研发部来到位于广州黄埔丹水坑风景区的笑翻天乐园进行团队拓展训练。一天短暂的体验式拓展培训让我们体会到团队利益无小事，团队的利益高于个人的利益才是完美团队。一天短暂的体验式拓展培训，大家把工作生活中习以为常、容易漠视的观念和行为进行再认识，个人的智慧与团队的合力是多么的重要。

团队利益无小事，这是怎样高度的一种定义啊!在成员分工协作、各尽其能、高度负责，牵一发而动全身的社会，对团队是什么样的要求?是要求个人激发自我潜力，超越团队目标;是时刻认识到细节决定成败;是始终坚持一切团队利益高于个人利益。有了这些及共同目标，再加上充分的沟通和协作，才是完美的团队。

首先是一个简单的游戏：感悟到了每个人都是渴望被信任的，有了别人的信任，身上便平添了责任感，在本着对自己对他人负责的态度，压力才能转化为不尽的动力;个人的智慧和团队的决策是完成共同目标的重要推动力。同时，这些活动也培养了我们在管理工作中的许多必需特质：领导的决策力，快速反应的应变能力等。最后的你期望的成功，只能靠你今天的努力付出，对自己付出，对团队付出。老板缺的的事情是：把中高层正常能干的事情干完，让中高层无活可干。我从店长到区域经理，也深深的.体会到了这一点，很多工作是可以员工去做的，店长却帮助完成了，结果店长的工作完成的不好，更主要的是员工自身得不到发展。做一个老板，要有一个方向的，带着企业到一个什么样的程度。我觉得作为一个中层的管理者，要增强的是自己的信念，不达目的不罢休的信念，就像一个老板一样，知道我要去哪里，只要抱定这个信念，不论遇到什么样的困难，依然都会勇往直前。领袖的黄金思维：遇到问题必须具有前行的思维;遇到问题必须具有节点思维;遇到问题必须具有本源思维;改变命运必须改变思维。这是领袖的黄金思维。当看到这几句话的时候，深深的感觉到自己很多事物的认识还是过于浅薄，也许我一直也达不到这个境界，但是我会在实践中不停的学习和努力，不断的完善自己。

老板的境界又三种：利用员工幸福自己，方向：和员工形成利益共同体;策略：利用员工(交换);第二境界：利用平台成就一件事，方向：和员工形成荣誉共同体，策略：相信与交给;第三境界：成就员工(成就自己)，方向：和员工形成精神共同体，策略：形成一体(一件事、一条心、一伙人、一辈子)。我感觉我们的老板已经是第三个境界了，现在我感觉的泽强已经不是在给老板干，不是为了老板发展而发展了，现在的泽强是为了让社会有更多的就业机会，为了让员工有更好的生活条件在发展，原来这些感觉我是一定不会产生的，现在不一样了，一个是我在泽强经历的八年，让我相信了这里，让我相信了老板，贾建忠老师的培训让我深思了这一点，我想为什么这一年我的变化会这么大，不是环境改变了我，是我对泽强的认识改变了。曾经的李总对我说了那么多语重心长的话，当时听的时候真的不以为然，现在都一一证实了。

其次又讲的是中高层思维模式的升级：改变命运必须改变思维，成功的人是因为装了一套成功的思维模式;失败的人是因为装了一套失败的模式。人和人之间的差距，都在脖子以上。中层的定位不当会毁了自己。中层的错误思维：打工思维，混的思维;苛求完美的思维，追求完美的人是不成熟的人;苛求公平、平等的思维，商业的本质就是不公平，不平等;和老板做买卖的思维。虽然我们的确是在打工，但是其实打工也是为了使自己的生活更好，也就是我们在为自己打工，而不是为领导打工;对于每个人，每个事，都要有一个平和的心态，接受不完美的存在，作为一个中层，对于企业的问题的和员工存在的问题，是要包容的，允许不足的存在，企业完美了，要你干什么，员工完美了，要你干什么?对于不公平，普通选手抱怨不公平，毁了自己;高手对于不公平，成就自己。

沟通的玄机：沟通是一种情商的表现，财富的获得市情商的体现，没有触摸到人与人之间的相处之美，谈何走进领导，走进顾客的心里呢?和老人沟通需要注意自尊;和领导沟通需要注意尊严;和男人沟通需要注意面子;和女人沟通需要注意情绪;和孩子沟通需要注意姿态;和90后沟通需要注意直率。这些话让我感觉，管理，尤其是对人的管理，就是琢磨人，怎么样让别人能够顺利的按照你的指示去做，而且还能高兴的去做。

还有一点就是境界，只要境界拉高，问题就下来了，只要境界降低，问题就上来了。境界提高一分，能力裂变n倍。所有的问题都是出现在境界上，任务完不成，在境界上;工作难度大，在境界上;制度考核不合理，同样是在境界上。和正能量的人在一起，就会充满力量，和负能量的人在一起，就是消耗生命。遇到正能量乡下传递，越多越好，能放大则放大;遇到负能量，带着预案向上传递，越少越好!传递时中高层定位的核心，你传递什么，你就成为什么，传递什么，就拥有什么!作为中高层，“像”什么比“是”什么更重要;“像”店长比“是”店长更重要;“像”老板比“是”老板更重要;“像”党员比“是”党员更重要。你相信什么事情，什么事情就会发生，就会实现，你相信自己的工资能够翻翻，就真正的能够翻翻，如果连相信的前提都没有，机会永远不会光顾到你身边。

两天的培训学习，还有很多内容给我留下了深深的印象，培训中有好多内容都是贾老师一带而过的，很多的至理名言也都是顺着就说出来的，很希望学到这些一带而过的内容。每次经过这样的培训之后，我都会回想我在公司的这八年的经历。也深深的为自己浪费的那些年而感觉到后悔，同时也感谢公司的领导这么多年以来对我们的包容，一直没有放弃我。想一想贾老师讲的内容，过去的我，也同样是有着中高层的那些弊端，我庆幸我没有一直迷茫下去，还来得及，能够在目前的岗位上再次证实自己，让自己不断的和领导去学习，去提高，这条学习的路还很长，我的领导就是我的目标，我要向着这个目标坚定不移的继续努力!

企业业务培训心得体会篇十八

我首先感谢公司给予的这次难得的机会，虽然只有短短的一天时刻，但是我觉得在这一天我得到了一个充分的学习，学到了很多在工作和生活中遇到的问题。下方我就谈谈这次培训的一些体会。成功――从优秀员工做起。享受生命中的喜悦主要讲了优秀员工必备的五大关键，分别是潜质、结果、专注、道德、态度。我想这也是一个员工需要具备的最基本的条件。

2、凡事顾客之上，顾客，我想不不管在什么行业或者领域都会有的一个主角，为他们服务是我们的目标，服务好才是一个好的结果，我们要把服务做成款待，这样我想我们的客户不满意也不行。

3凡事高标准要求，这个是对我们自身的一些要求，什么是高标准，老师举了这样一个例子“普通人将就，成功者讲究。”也可以这样去说，就是严格要求自己，从小事做起，每日必问，这天我那里做的很好，这天我那里还能够做的更好。这样慢慢我们能养成高标准要求自己了。

4、凡事要主动用心，俗话说：“看法决定活法”在工作中，只要是自己的事，我们就要主动去把他完成，然后让领导检查确认，不好让领导去催你，这样领导会对我们做事在时刻上来说是很放心的。如里连这一点都做不到，何谈优秀啊，在工作中主关键是主动还是被动，如果是被动做成了也是牺牲，如果是主动做不成也是幸福的。因此但是是在什么时候，我们做事都要用心主动去对待，这样我想我们会工作的很简单，很快乐的。

5、凡事团队第一，团队在一个企业中是扮演着很重要的主角的，首先我们要在这个团队中能发挥作用，务必要学会沟通，学会团结，只有所有人团结起来，才能把事做好，要取长补短，我想别人身上的不足就是我坐在的价值，团队核心成员要明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等，通过这些分析，最后获得在团队成员之间构成共同的信念和一致的对团队目标的看法，以建立起团队运行的游戏规则，通过分析团队所处环境来评估团队的综合潜质，找出团队目前的综合潜质对要到达的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避风险、提高迎接挑战的潜质。要这样去想我们才能真正的融入团队合作，才能发挥团队作用。

三、

1、有事业心，把工作当作事业对待，踏踏实实，荣辱与共，才会共同提高，共铸辉煌。把工作当作工作来做，上一天班，拿一天工资，只会一世平庸，碌碌无为。

2、有付出心，没有付出，就没有收获。先付出，后收获。付出越多，收获越大。

3、有学习心，学习决定成长，学习的速度决定了成长的速度。此刻的学习，会很快有回报，俗话说活到老学到老。

4、有长远心，切短期的利益要服从于长期利益凡事看长远，不计划眼前的利益得失。

5、有感恩的心，对我来说这个个性重要，人只要学会感恩，你的人生将会很精彩，感恩父母，他们给了我生命、感恩老师，他们教会了我做人的道理和知识、感恩自己的对手，他们让我们有了竞争力，去拼搏去奋斗、感恩老板，是他给了我们养家糊口，实现人生价值的工作。

太多太多的感恩，是用语言表达不完的，总之一名话，我们要怀着一颗感恩的心去应对所有的一切，去做所有的事。在培训过程当中，我所遇到的每一位参训者都流露出用心、乐观、向上的心态，我认为，持续这种心态对每个人的工作、生活都是至关重要的。最后，要建立一支高绩效团队，不仅仅仅是团队领导的事，而是团队里每一个人的事，充分调动团队每一个人用心参与团队建设和未来的发展，大胆创新、不断进取，团队成员才会为了团队目标共同奋斗、共同发奋，才能营造一支和谐、高效的团队。

以上就是我这一天所学到的东西，和我自己的一些体会和想法。十分感谢公司给我们这次学习机会，对我们基层员工来说，受益匪浅，我会在以后的工作中去做到自己所学的，用心去做好每一件事。我想只要我做到这些，我必须会成为一名优秀的员工，一个优秀的人。