总结是一个自我反思的过程，通过总结，我们能够发现自己的优势和劣势。写总结时，我们可以借鉴一些优秀的总结范文，学习其中的写作技巧。建议大家认真阅读以下这些总结范文，一定会对你的写作产生帮助。

社工股工作总结篇一

一、调整、完善了书社的布局及管理，制定了《书社工作管理制度》、《书社工作人员考勤制度》，即科学采购、丰富书源；建立建全完善的业务操作程序；强化内部管理、保障国有资产安全；多方服务、扩大影响；做好读者的信息反馈工作；明确财务管理、注意安全防护。并将制度上报了馆领导及党办。接受产业办公室的行政管理，建立健全书社的会员管理制度。四月份交接后根据读者实际情况于十八日公布了新的会员办证办法及借阅规则。

二、从4月5日开始到12日对今年接手的去年未加工1338册图书进行数据加工、贴色标、排架；5月份对二楼书库二万余册图书进行剔旧、分类、整理；并将武打、言情等流通率较高的图书搬到一楼，将一楼书库布局重新进行调整，开辟了最新新书书架，充分提高了馆藏资源利用率，便于读者借阅。

三、在新书采购方面，我们根据实际工作经验和读者反馈意见等各方面的因素，摸索出书社在购书经费有限的情况下，必须合理分配使用。宜每月多批购进，但数量不需很大，让读者感觉书社新书不断，这种比较适合书社特点的购书方式。但在具体实施过程中，存在许多问题和困难。为此，书社于九月三日提交了一份《书社存在的问题及解决的建议》的报告给馆领导。今年书社共购书18次，购书码洋为66553.95，实洋为35517.89元，共计1707种，2723册，平均折扣为53.367，平均每册13元，根据20xx年读者书社责任目标第三条，还余购书款14482.11元。所购新书均由书社工作人员及时进行数据加工、当天上架流通，满足读者“新、快”的需求。

四、今年从4月17日至年底办理新会员证650余个，加上1至3月底办理的老会员证39个，共计办证700余个，累计借书19431册、还书18147册、流通4540人次，接待咨询参观5500余人次。

五、在宣传工作方面，4月份制作了大广告牌，宣传新的办证方法，印制了宣传单并在各中、大学和办证处发放；5月份有针对性的对湖北美院、广告公司的学生和员工进行了读者调查；7月份针对暑期制作了新宣传单，在全馆进行宣传；9月份制作了两块《智海书社新书推介》海报宣传牌及一个《新书速递》目录宣传栏，并开辟了漫画专栏；不定期推出好书推介、新书排行等宣传栏；10月16日在洪山广场举办的“湖北省暨武汉市首界社科普及周”活动中向群众散发书社宣传单。

六、在读者活动方面，书社7月3日举行了“武汉比例模型会作品展示与交流”的活动，活动先期我们在网上进行宣传，并提前制作了宣传牌在馆内宣传，《楚天金报》上也发布了活动的消息。活动当天参展作品共计79件，有三百余人参观了此次展览，下午在三楼自修室还举办了模型制作的讲座，也有许多爱好者参加，7月4日《楚天金报》第七版，《武汉晨报》第二版都以大幅图片和文字对这次活动进行了报道。读者和媒体对此次活动反响强烈，许多读者来电来馆要求再次举办类似活动。

七、自4月份接手以来，在人手严重不足的'情况下还配合馆内做了许多工作，从4月28日开始至6月6日期间（5、6日因安装大门关门），书社一直在进行内部装修，工作环境比较杂乱，但部门全体成员仍坚守岗位；6月22日至6月27日，因安防工程的需要关门六天；为5月30日举行的首场“楚天经济论坛?大型经济学家报告会”派专人推广票务，共推出九张票；迎接评估工作，9月份我们派人参加了“开门评馆活动”的收集活动；11日26至11月29日，因馆庆的需要，关门四天，前期还派人多次参加馆庆的筹备工作（文字、采购、分发礼品、接待等），虽然书社人员不足，工作压力较大，但大家都从馆内大局出发，任劳任怨，认真完成上级交办的每项任务。20xx年书社的所有成员进行了重组，大家虽然很年轻，但在工作时都尽心尽力，决心不辜负馆领导委予的重任，努力探索一条适合书社发展的路。也希望馆领导对书社这个新生部门在今后的工作中多加扶持和指正。

社工股工作总结篇二

在过去的一年中，我们人社部门取得了一定的成绩，同时也面临着一些挑战和困难。在此，我将就我们的工作进行总结。

我们人社部门在过去一年中，主要负责了以下几个方面的工作：就业创业、社会保障、人才引进和人力资源管理。我们部门共有10名工作人员，平均年龄35岁，全部具有大学以上学历。

1.就业创业方面：我们成功推动了就业创业工作，组织了多次创业培训和就业指导活动，帮助了许多有创业意愿的人士。同时，我们也积极引导社会资本投资，发展微型企业和个体工商户，创造了更多的就业机会。

2.社会保障方面：我们加强了社会保障体系建设，提高了社会保障水平，扩大了社会保障覆盖面。我们积极推进医疗保险、养老保险等各项社会保障制度的改革，提高了人民群众的生活质量。

3.人才引进方面：我们积极开展人才引进工作，通过优化人才环境，提高人才待遇，吸引了大量的高层次人才加入我们的队伍。

4.人力资源管理方面：我们加强了人力资源管理，推行了绩效考核制度，提高了工作人员的工作积极性和工作效率。

三、未来展望。

虽然我们在过去一年中取得了一定的成绩，但我们仍然面临着一些挑战和困难。未来，我们将继续推进改革创新，加强队伍建设，提高工作效率，为人民群众提供更好的服务。同时，我们也将积极争取政府支持，争取更多的资金投入，推动各项工作的顺利开展。

总的来说，我们人社部门在过去一年中取得了一定的成绩，但也面临着一些挑战和困难。我们将继续努力，为人民群众提供更好的服务。

社工股工作总结篇三

在过去的一年中，我们人社部门取得了一定的成绩，同时也面临着一些挑战和困难。在此，我将对过去一年的工作进行总结，并提出一些建议，以期为未来的工作提供参考。

在过去一年中，我们人社部门围绕以下几个方面开展了工作：

1.就业创业工作：我们积极推进就业创业工作，出台了一系列政策措施，如实施“万众创新”、“众创空间”等政策，加大对小微企业、初创企业的扶持力度，同时加强了对就业创业服务的供给，提高了就业创业的质量和效果。

2.社会保障工作：我们加强了社会保障工作，完善了社会保障体系，提高了社会保障水平，加强了对特殊群体的保障力度，如老年人、残疾人、儿童等。

3.人力资源管理：我们加强了人力资源管理，出台了一系列政策措施，如实施“人才引领发展”战略，加强了对人才的培养、引进和使用，提高了人才队伍的整体素质和竞争力。

4.劳动关系协调工作：我们加强了劳动关系协调工作，积极推进劳动关系协调机制建设，加强了对劳动争议的调解和仲裁，维护了劳动者和用人单位的合法权益。

二、工作亮点和成果。

在过去一年中，我们人社部门取得了一些亮点和成果：

1.就业创业工作成效显著。我们出台的一系列政策措施，如“万众创新”、“众创空间”等，有力地促进了就业创业，推动了创新创业的发展。

2.社会保障体系不断完善。我们加强了社会保障工作，完善了社会保障体系，提高了社会保障水平，保障了人民群众的基本生活。

3.人力资源管理取得突破。我们实施“人才引领发展”战略，加强了对人才的培养、引进和使用，提高了人才队伍的整体素质和竞争力，为经济社会发展提供了强有力的人才支撑。

4.劳动关系协调工作取得进展。我们加强了劳动关系协调工作，积极推进劳动关系协调机制建设，维护了劳动者和用人单位的合法权益，促进了和谐稳定劳动关系的发展。

三、工作不足和改进措施。

在过去一年中，我们人社部门也面临一些挑战和困难：

1.就业创业服务供给不足。我们发现部分地区和领域的就业创业服务供给存在不足，需要进一步加大投入和力度。

2.社会保障体系有待完善。我们发现一些社会保障领域的政策措施还不够完善，需要进一步研究和推进。

3.人才队伍素质有待提高。我们发现一些地区和领域的人才队伍素质还需要进一步提高，需要加强人才培养和引进工作。

四、未来工作展望。

针对以上问题和挑战，我们人社部门将采取以下措施：

1.进一步加大投入和力度，加强就业创业服务供给，提高就业创业的质量和效果。

2.进一步完善社会保障体系，加强政策措施的研究和推进，保障人民群众的基本生活。

3.加强人才培养和引进工作，提高人才队伍的整体素质和竞争力，为经济社会发展提供强有力的人才支撑。

4.推进劳动关系协调机制建设，加强劳动争议的调解和仲裁，维护劳动者和用人单位的合法权益，促进和谐稳定的劳动关系。

五、结论。

在过去一年中，我们人社部门取得了一定的成绩，同时也面临着一些挑战和困难。我们将继续努力，进一步加大投入和力度，完善社会保障体系，加强人才培养和引进工作，推进劳动关系协调机制建设，为经济社会发展提供强有力的人才支撑，促进和谐稳定的劳动关系。

社工股工作总结篇四

在过去的一年中，我们人社部门取得了一定的成绩，同时也面临着一些挑战和困难。在此，我将对过去一年的工作进行总结，并提出一些建议，以期在新的一年中更好地推进人社工作。

1.人力资源开发：我们成功地组织了多次职业技能培训，提高了群众的职业技能，帮助他们更好地适应市场需求。同时，我们也加强了对人才的引进和留用，吸引了一批高素质的人才加入我们的团队。

2.社会保障工作：我们加强了对退休人员的管理和服务，提高了社会保障的覆盖面和待遇水平。同时，我们也加强了对困难群众的救助，积极为他们提供帮助和支持。

3.公共服务：我们加强了对公共服务的建设和管理，提高了服务的质量和效率。我们推出了一系列便民措施，如网上办事大厅、手机app等，让群众更加便捷地享受人社服务。

二、经验教训。

1.在人力资源开发方面，我们需要更加注重课程的设置和教学方法的改进，以提高培训的质量和效果。

2.在社会保障工作方面，我们需要更加注重制度的完善和政策的研究，以提高保障的针对性和实效性。

3.在公共服务方面，我们需要更加注重服务的质量和效率的提升，以提高群众的满意度和获得感。

三、结论及展望。

在过去一年的工作中，我们人社部门取得了一定的成绩，但也面临着一些挑战和困难。在新的一年中，我们需要更加注重人才的培养和引进，以提高人力资源的质量和效益。同时，我们也需要更加注重制度的完善和政策的改进，以提高社会保障的针对性和实效性。最后，我们也需要更加注重服务的质量和效率的提升，以提高群众的满意度和获得感。

总之，在新的一年中，我们需要继续努力，不断推进人社工作的发展，为人民群众提供更好的服务。

社工股工作总结篇五

转眼间半年已过去，我在xxx半年的工作做如下总结：

1.本地及外来人口就业推介、职业辅导、职业培训；

2.外来人员政策法律咨询以及权益保障服务；

3.外来人口子女辅导教育。

4.生活娱乐活动等。

1.我的未来不是梦_就业成长小组：这个小组是我在6月份刚转到外来人口组同危仁海一同策划开展的第一个小组，虽然参加小组的人数不多，但我们跟小组成员建立了良好的关系及为个别小组成员推荐就业成功，成功地迈出第一部。

2.学习城堡，欢乐无限——粤语学习小组：给不会粤语的朋友提供学习的场所，我是这个小组的教导员，参加的成员大多都是小朋友，虽然短短的5节小组不能教会他们粤语，但教会了他们学习的方法。

3.外来工子女候鸟计划：开展了“小电影”小组、“想唱就唱”活动，这是我第一次策划的小组及活动，这个计划是在暑假期间为外来工子女推出的活动，为那些在暑假期间没有时间照顾子女、辅导子女的外来工人员分担压力，为外来工子女提供学习、解压、发掘潜能、培养兴趣的场所。

4.“牵手香雪——与法同行”：这法律讲座是为外来工人员了解更多的劳动合同知识，解决自身遇到的困惑等问题，此次体现了社区对外来务工人员工作以及合法权益的关心^_^。

5.情系萝岗-关爱进行时：这个是我们部门第一次到工厂里面搞的大型活动，此次活动宣传社工的服务内容；与企业员工之间的接触，了解他们的需要，能针对员工的需求，有目的、有针对性地开展对应的后续活动；通过游戏活动，提升企业内在凝聚力。

6.中秋大型晚会：此晚会是我们机构第一次搞的大型晚会，虽然开始的'时候下大雨及晚会活动有点小的不足，但活动成功完满的结束，给我们提供了不错的大型活动经验。

7.社工就业辅导服务：这是我们部门最近的一个项目，此活动涉及多个小组、宣传活动、培训、个案等工作，但在我们部门同工的努力之下现在已经基本完成，虽然过程辛苦，但我学会了很多专业知识。

还有其他的小组及活动的心得我就不写了，社工是我新接触的社会工作，缺乏很多专业的知识，学无止境，人的一生是在学习和生活中不断进步，而精神则是所有一切的前提，我相信只要肯努力一定会做好这份工作的。

社工股工作总结篇六

自从创建院文学社，一路上风雨兼程，回想自己半年来这段时间所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在院文学社顾问团、筹委会、文学社全体成员，院系老师、同学、朋友的鼓励支持下，我一定会顶住所有的压力、攻克所有的`困难。百尺竿头，更进一步。逐渐把文学社办大、办强、办好！与此同时，我会进一步加强文学社内部各部门联系，各尽其能，各尽其才，彼此团结互助，群里群策。而且我自己会立足本职工作，获取更多的各种知识，在实际的工作学习中，我学到了如何与其他人相处，如何做事，如何进行团队合作，现特对阶段性的工作进行如下总结。

自从创建院文学社到现在，从如下几个方面进行总结：

1、在工作态度方面，尽职尽责，工作日益进取。使文学社成为院级第二大社团，是最具正规、规模齐全、分工详细的一个社团。在下半年，我会继续的为院文学社的正规化而奔走，使文学社成为老师同学们认可，全院参与的具有一定规模的社团。同时，切实“内练文墨，外练才干”的口号，让每一个院文学社成员得到锻炼、得到收获。

2、由于凡是亲历亲为，造成工作效率不高，成员分工不明确。下学期会针对具体情况，与社员们进行更进一步的沟通、协助与商讨。充分调动起每一个人的积极性。

3、20xx年的核心是社团成员的自主建设，自我发展，充分展现各自的才干。切实按文学社工作计划执行。同时需要进一步加强与院系有关领导、老师、学生会、同学们的交流。把院文学社打造成鞍山师范学院高职院的一大亮点。

20xx年度院文学社共展出了两期院文学社展示海报、一期院文学社成员作品展，参加了鞍山师范学院报举办的联谊活动。二零零九年，我们文学社会在已取得的成绩上，更进一步，继续努力。而且会把院视频制作、报纸刊物的建设放到首要地位。为文学社美好的明天，让我们携起手来，一起走向辉煌成功！

20xx年已成为美丽的回忆，崭新20xx年，崭新的开始，崭新的希望，壮志怀远，。海阔凭鱼跃，天高任鸟飞！因为梦而执着，因为梦而奋斗！未来，20xx，我在等待！

社工股工作总结篇七

在过去的一年中，我们人社部门取得了一定的成绩，同时也面临着一些挑战和困难。在此，我将对过去一年的工作进行总结，并提出一些建议，以期在新的一年中更好地推进人社工作。

1.目标与成果。

在过去一年中，我们主要的目标是提高社会保障水平，改善民生福祉。我们通过不断完善社会保障制度，加强社保基金的管理和使用，以及提高各项社保待遇的发放水平，取得了明显的成果。

2.工作进展。

在过去一年中，我们完成了以下工作：

__社会保障制度的不断完善：我们出台了一系列政策，包括提高养老保险的缴费比例、扩大医疗保险的覆盖范围等，进一步规范了社会保障制度。

__社保基金的管理和使用：我们加强了对社保基金的监管，提高了基金的使用效率，确保了基金的安全和稳定。

__各项社保待遇的发放水平：我们提高了各项社保待遇的发放水平，改善了民生福祉。

二、经验教训与改进措施。

1.经验。

__政策制定的科学性：我们在政策制定过程中，充分考虑了各方面的意见和建议，确保政策的科学性和可行性。

__基金监管的有效性：我们通过加强监管，确保了基金的安全和稳定。

__工作协调的顺畅性：我们在工作中加强了与各部门的协调，提高了工作效率。

2.改进措施。

__政策宣传的广泛性：我们需要加强政策宣传，提高公众对社会保障制度的认识和理解。

__基金使用的合理性：我们需要加强对基金使用的监管，确保基金的使用符合规定和标准。

__工作流程的优化：我们需要优化工作流程，提高工作效率和质量。

三、结论与展望。

在过去一年中，我们人社部门取得了一定的成绩，同时也面临着一些挑战和困难。在新的一年中，我们需要进一步加强社会保障制度的建设和管理，提高社会保障水平，改善民生福祉。同时，我们也需要加强与各部门的协调，优化工作流程，提高工作效率和质量。

社工股工作总结篇八

不知不觉中，一学期过去了，在本学期的音乐社的活动中，我担任了音乐社的辅导老师。通过本学期的活动开展，使同学们掌握了一些基本的音乐知识、歌唱技能，活动中提高了学生学习音乐的兴趣，使学生扩大了视野，增长了知识，陶冶了情操，活跃了身心，锻炼了意志，增长了才干，为学生终身喜爱音乐、学习音乐、享受音乐奠定良好的基础。现将本期音乐社活动总结如下，以便今后更好的开展工作，弥补不足，精益求精。

一、进行了简单的识谱教学，学生很想自己能够识谱唱歌，学习时积极性较高;教学了四二拍的节奏，教学时，选用了低年级教材上的一些旋律节奏来进行教学，经过多次训练，他们基本上都能正确掌握四二拍的节奏;教学了休止符、装饰音等音乐术语和记号。

二、加强科学发声训练，激发合唱兴趣。歌唱是以高位置的科学发声方法为基础的。训练学生唱歌要统一的姿势，训练队员正确、统一的呼吸，在练习中向学生时时提及气息的控制，掌握了气息的控制后，进行发声的练习，发声练习曲由浅至深，简单到复杂。在训练时，针对学生普遍存在的气息浅、吸气抬肩、不会气息保持等错误呼吸方法，我采用了他们能够理解并完全可以做到的方法进行练习。比如像"闻花香"一样做深呼吸练习;用半打哈欠的方法来启发学生打开喉咙，放松下巴等等。另外，让学生将白声(大本嗓)和有气息控制的高位置的声音进行比较、分析、鉴别，以提高学生对声音的辨别能力，帮助学生建立正确的、科学的发声概念。特别是唱高音时，要求学生用假声带真声的方法来歌唱，切忌大喊大叫，因为这样会损坏声带，而且会破坏声音的美感。在轻声歌唱时，要求注意音色、节奏、声部的和谐，学会有控制地发自内心的歌唱。练习优秀合唱歌曲，作品的选择由易渐难。

三、在训练模式上我们保证了训练时间，保证人员到位;并采取老队员带新队员，小组与全体相结合训练的模式;同时注意训练了学生节奏感，使学生体态、动作协调优美。

这样既丰富了学生的想象力，又对学生进行情感教育，提高音乐表现力，促进创造性的发挥。此外我们树立了精品意识，争取到了家长支持，做好了安全工作。

在这一学期的训练中，狠抓了教学常规管理，重点放在纪律的管理上并以实践为主，对重点、难点多启发、多示范、多引导。使小组成员大有收获，掌握了一些术语和记号，懂得了音的强弱规律，能识简单乐谱，在发声技巧和表演方面也有很大进步。同时让学生形成了良好的音乐习惯，培养了学生的特长，让学生发挥出自己的特长，锻炼和发展学生的能力。

此外我们也进行教学反思：作为社团辅导教师我们要认真的准备好每一次活动，要求知识通俗易懂并有一定的兴趣性。并要求学生不得旷课，认真完成老师布置的任务。并能积极的和辅导教师进行配合，以便使音乐兴趣活动小组开展的具有生动性、活泼性。

"学会做人、学会感恩、继承红色文化"是我们梦中飞歌音乐社的创办特色，让每个学生都积极地参与进来，选择适合自己的方式组织活动，提高音乐审美能力和感悟能力。在活动过程中，学生不断成长，一年来，学员们已经多次在镇级县级德育活动大赛中获奖。学校的音乐社团活动也让学生个性得到充分发挥，使他们在其精神的、智力的、创造的、情感的和社会发展的所有阶段都实现自我。学员的唱歌积极性空前高涨唱歌层次逐渐提高，他们的音乐审美能力和演唱能力也有了明显的提高。

我深信，有领导的正确指导，有小组成员的不懈努力，我们的音乐社会越办越好。

社工股工作总结篇九

尊敬的领导，同事们：

在过去的一年中，我们人社部门面临了诸多的挑战与机遇。在这个过程中，我们始终坚守职责，不断推动改革创新，努力提升服务水平，取得了一定的成绩。以下是我们过去一年的工作总结。

一、背景与目标。

人社工作是关乎广大人民群众福祉的重要领域，涵盖了就业、养老、医疗、工伤等方方面面。在新的一年，我们的工作目标主要包括以下三个方面：

1.促进高质量就业：通过提高职业培训、技能提升等项目的质量，增强劳动者市场竞争力，促进更高质量的就业。

2.深化社保体系改革：通过推进医疗、养老、工伤等社保体系改革，实现全方位保障人民群众的生活。

3.加强服务型政府建设：通过提升服务效率，优化服务流程，提高人社工作的满意度。

二、工作内容与成果。

在过去的一年中，我们围绕上述目标，积极开展工作，取得了以下成果：

1.促进就业方面，我们实施了一系列职业培训和技能提升项目，成功帮助了大量劳动者提升技能，提高就业竞争力。同时，我们也在创业创新方面做出了积极探索，举办了多场创业培训活动，为有创业意向的群体提供了必要的指导和支持。

2.社保体系改革方面，我们全面推进了医疗、养老、工伤保险的改革工作，优化了经办服务，简化了办事流程，使得人民群众办事更加便捷。

3.服务型政府建设方面，我们通过优化服务流程，提升服务质量，提高了人社工作的满意度。同时，我们也在数字化改革方面取得了重要进展，通过线上服务平台的建设，极大地提升了服务效率。

三、经验教训与展望。

我们的工作经验主要包括以下几个方面：

1.坚持以人民为中心的发展思想，始终把人民群众的需求放在首位。

2.坚持改革创新，不断推动工作方式方法的创新和优化。

3.坚持问题导向，积极解决工作中出现的问题，提升工作效率和服务质量。

在新的一年，我们人社部门将继续秉承上述经验，开展工作。同时，我们也看到了新的机遇和挑战。我们将在数字化改革、人才培养等方面进一步深化工作，推动人社工作的全面发展。

社工股工作总结篇十

本学期，我社在校委、院团委及校内其他各社团的协助下，各项工作有条不紊的进行着。社团机构逐步健全、社团活动逐步规范化、活动的主题更加能体现自身特色、活动的质量也显著提高，促进了社团自身发展。

这一年，是奋发图强、积极进取的一年。我社认真贯彻落实校团委工作要点，全体成员紧紧围绕“服务社团发展，服务学生成材”的中心，本着“继承发展、开拓进取”的工作思想，“同心同德、追求特色”的科学理念，积极引领社员团结协作、努力拼搏、开拓进取，并始终坚持制度化管理，加强社团品牌化建设和文化建设，高度重视保护社员权益，进一步明确了社团工作的整体思路和战略规划，把我社本届的工作推向了一个新的高潮。并于11月份被评长春市“优秀社团“的荣誉称号。

本年我社以强化社员社交实践能力为主体，通过组织一些有关大型活动，不断突出和渗透当今就业形势，增强大学生择业意识，引导学生树立正确积极的人生观，世界观，价值观和理想、信念以及道德情操，在此基础上达到提高社团成员综合素质，增强学习与时间的主动性和积极性，保证了社团在稳定中立求发展，在发展中立求开拓。

下面，就本社这学年工作进展情况分列如下：

我社目前已有固定成员86人，其中社团干部23人，包括社长一名，副社长三名，各部部长及副部长19名，其余为63名社团成员。也创下了本社历年纳新人数的最高峰。

在我社合理发展社员的过程中，从思想道德，作风登方面做严格的考核。并在具体工作实践中锻炼和培养社员综合素质。并且，积极鼓励社员通其他校内社团成员交流学习，形成了一种和本社社员和睦相处，向其他社团社员虚心学习的良好局面。

本学年我社根据新的社会形势以及自身发展的需要，共设置了八个部门，包括：秘书处，企划部，宣传部，外事部，营销部，旅游部，常务部，网络部。这样就形成了一个由社长领导，各部部长带头，各部成员配合的良好体系。各部门各司其能，为社团的发展贡献自己的力量。

俗话说的好：无规矩不成方圆。本学年我社继续加大加强社内规章制度的建立和健全。也正是这样，才使得社团更加科学化，高效化，系统化，社会化，规范化，也保证了社团稳定的发展。

为此，我社也制定了科学合理的制度贯彻方法，加强社团建设工作，抓好学生干部综合素质，实行“点——面“结合的制度原则，普遍约束并落实到个人。即：由秘书处对各部门部长考核，再由各部门部长对其部员考核。并且利用各种有效的途径进行宣传教育，提高大家的思想意识和道德水平。使之成为更加有效的运行机制。

制度化管理是社团规范化管理和进一步发展的核心载体。一年来，社团联始终坚持制度化管理，严格贯彻执行社团活动审批制度、招新制度、财务管理制度、年度评估制度等各项管理制度，健全完善了各项社团制度和管理体系，牢牢把握住了社团发展的大方向、大原则，促进了学生社团规范发展。

我社的宣传活动主要由宣传部和企划部共同协作完成。

宣传对于一个社团来说至关重要。不仅仅是对社团锁组织活动的宣传，本年我社更加强了对社团自身的宣传，将启明星的旗号打到校园各个地方，甚至是其他校区。也正是靠着主要的宣传工作，社团才能做大做强。可见宣传工作在我社的所有日常工作中的至关重要性。

社团内的`每次活动都先由企划部写出企划书，分发至各部门部长手中，各部门明确自己的工作分配，接着就由宣传部根据实际情况出版海报，张贴在校内各处，达到宣传。

此外，为了配合本社在校内和校外的宣传活动，本届启明星社团设计出了自己的会徽标志。此次会徽的征集是采用集思广益的方法，先由部员设计上交至宣传部，再民主选举出最为适合的一个作为会徽。最后选中方案的寓意就在于体现本社开办的初衷：团结协作，努力奋斗，和更多的有识之士共同携手创造属于自己的一片天地！

社工股工作总结篇十一

时间飞逝，不知不觉中，进入爱心社已有一学期了，在这一期中这个组织带给我很多是个人素质的提高，是团队合作的快乐，我无比珍贵的友情……回首近一年以来走过的路程，无数闪光点交织成绚丽的光源。自己在成长，这个光荣的组织也在不短的走向成熟……作为其中一员，在此，我想发自内心地对他说声：“爱心社，谢谢你！”在爱心社我认识了几十号兄弟，我第一次有了家的感觉，第一次有而来归属感，第一次带十几号人，第一次一个人上舞台，第一次觉得自己还是有价值的。

进入爱心社以来我感觉我各方面都有提高，特别是丢与我的表达能力有了特别显著的提高。每次看小组会议的时候我都可以和组员有滔滔不绝的话说，可以和他们建立其很好的关系，可以在嬉笑中把我想说的事情给说完。在爱心社中给我印象最深刻的是去福利院，在福利院中我看到了好多孤零零的老人，每次去福利院的时候老人们看到我们来了都会笑得很开心，这是我从来都没有感受过的笑容。

进入爱心社，不仅意味着自己是一名干事，也意味着自己是一名优秀的爱心人士，奉献爱心，不求回报，帮助他人，服务社会无疑是我们义不容辞的责任。做为一名爱心人士我就代表着自己肩头又多了一份责任。对于许多事情不再是冷眼旁观，而是从自身做起，发扬爱心服务精神，将爱心传递到社会中的每一个角落。当然，这种精神还表现为在爱心社这个大家庭中相互理解与帮助。在这个温暖的集体中，自己收获了更多的友谊。当自己在生活与学习中遇到困难时，爱心社的兄弟姐妹们总会慷慨的伸出援手。同时，自己也会尽最大努力帮助他人，这也使得这个组织产生巨大的向心力。

一年的时间虽然短暂，但在爱心社的这段美好经历将在我的记忆中定格为永远。不论今后走到哪里，曾经的感动、快乐都会如浪花般时常翻腾在脑海中。相信自己携着这些宝贵的经验与收获，将在今后的学习和工作中百尺竿头更进一步，也衷心祝愿爱心社的明天会更加灿烂、辉煌。

爱心社实践部xx

社工股工作总结篇十二

本周我站社工积极投入到实务工作中，通过与实习生的共同努力，工作开展的更加积极充实。各项工作都开展得较为顺利，并取得了一定的成果。现将工作总结如下：

1、杂谷脑小学。

(1)七彩夏日快乐成长活动第四、五节正常开展，分别是“我听我说”、“宝贝我最棒”。通过游戏、儿歌等形式引导儿童更好的集中注意力。活动参与人数在8—14人之间不等，但是值得肯定的是，社工的活动得到了小朋友们的认可，积极参与进活动中来。

(3)个案邓高鹏家庭成员及班主任会谈，制定服务计划，但是个案邓某没有如约前来，也联系不上，故延后再了解情况。

2、理县社会救助福利服务中心。

福利院的各项工作围绕“耆秀”活动坊开展，另外志愿者骨干培养小组第三、四节正常开展，“铭党恩，记党情”活动第二、三节正常开展。各项工作开展情况如下：

(1)“嘎摸嚷”文艺队的正常开展，本周活动主要参加人数为4—10人，有10余名左右身体情况不允许的老年人围观，并且因为志愿者的加入，使得老年人活动的积极性有所提高，文艺队也逐渐开始成型。

(2)老年保健操继续，老年保健操人数保持在30—40人。实习生完全独立带老年保健操，并利用老年保健操时间对于其他活动进行宣传。

(3)“忆儿时”书画小组、按摩室的日常开放及“耆乐融融”放映室《叶问1》放映。其中书画小组参与6人。按摩室开放服务人数20余人。“耆乐融融”放映室共吸引了37名老年人观看电影。

(4)志愿者骨干培养小组最后两节活动的开展，分别是“最美志愿者”、“我们的小组”。并且针对老年人的表现进行阶段性展示，将宣传栏进行初步的布置。

(5)“铭党恩，记党情活动的二、三节的正常开展，分别为“学历史，谈变化”、“看变迁，学感恩”。活动通过播放影像《中国历史进程的事件》、《理县灾后宣传片》让老年人体会中国在中国领导下的变化，另外就是播放开国大典的视频资料，与老年人共同学习《没有共产党就没有新中国》。老年人积极参与活动，人数在35—45之间。

3、克增村。

(1)“暑假直通车”活动的正常开展，分别开展了安全知识的学习与模仿、作业辅导、体育、英语、舞蹈、绘画、手语、棋类益智、影片欣赏等课程的继续。青少年积极参与活动，并且在本周五安排青少年外出野餐。大大提高了青少年对活动的积极性和认同。

(2)暑期活动初步评估及家访反馈表的完成等活动。社工利用活动结束后的时间对社区三组的青少年家庭进行家访，与家长进行沟通，并邀请家长参与暑期活动闭营仪式的汇报演出。

(3)暑期活动闭营的价目安排与初步准备。将节目选择的活动穿插到活动中，初步安排闭营活动仪式节目。

(4)生计互助小组的跟进。对于这些兔子的生长状况进行了解。并尽量安排农忙时间的志愿者见面会。

(5)参与社区事务，如社区远程教育的播放，社区功能室的正常开放。

本周工作开展较为顺利，都取得良好的效果，各项工作也已经逐渐开始接近尾声。但是，部分工作仍有一些不足。如青少年活动的“让英语飞”首次活动安排内容不够灵活变通。使得活动开展的青少年不配合，很难控制活动场面，第二次活动通过社工的及时调整活动取得了较好的成果，在类似的活动中我们一定要注意活动与课堂的区别于灵活性;老年人活动方面“忆儿时”书画小组的形式较单一，并且老年人对与知识的接受能力较差，活动需要在内容方面多家充实;社区青少年方面，因为天气的原因使周五下午的活动没能很好的开展，临时调整活动计划，虽然活动仍然取得了想要的效果，再有类似的活动要注意临时活动方案的提前制定，最大的保证活动效果。

社工股工作总结篇十三

1、为应历届高校毕业生提供基层特定岗位xx个，并落实“五险一金”和绩效工资。

2、开展20xx年度创业担保贷款申报工作，截止目前镇及14个社区共上报40余人。

积极做好在扶贫驿站、基地和车间务工的贫困劳动者就业补贴申报工作；

大力开发农村保洁、保绿等公益就业岗位，本年度共申报7个公益就业岗位，上岗贫困人口享受年3600元补助，人员选定和材料上报等程序正在办理。组织全镇50名在册贫困人口参加技能培训班，通过发展特色种养业等培训，强化贫困户就业技能和增收手段。

4、组织辖区内劳动者参加县20xx年春风行动招聘会,为劳动者就业提供岗位信息。

紧紧围绕“百分百参保代缴+百分百领取”目标，扎实开展社保扶贫工作。截止目前我镇已完成城乡居民社会养老保险缴费xxxxx人；办理老农保退保xx人。

县城镇与集镇建设用地项目涉及xx村xx组和xx组xxx人，正在申报中；

xx路东延工程、县城xx新区市政道路及出让地块涉及xx村xx等x个村民组xxx人，正在申报中。

完成县医保中心布置的`20xx年度城乡居民医保参保资金清算工作和建档立卡贫困人口20xx年度医保参保情况及信息核查工作。完成本年度截止5月份新增贫困人口医保参保核查等工作。

截止目前，办理20xx年度新生儿医疗保险“落地参保”和疫情期间医保参保617人。

本年度至今处理劳动保障监察投诉案件2起。

做好社会保障卡申办、发放和激活等工作。截止目前，共新办、补办社会保障卡1042件。

1、认真做好城乡居民基本养老保险、城乡居民基本医疗保险的宣传工作以及参保、续保等工作。

2、做好健康脱贫、就业脱贫政策宣传以及相关工作落实；做好社会保障卡各项工作。

3、加强劳动保障工作法律法规的宣传，加大劳动监察力度，维护劳动者合法权益。

4、做好就业政策宣传工作，多渠道开发就业岗位。

5、做好镇党委政府和县业务主管部门布置的其他工作。

社工股工作总结篇十四

本学期社团工作已经结束，在学校团委正确指引和全校教师的大力支持下，由我和高鹏老师带领的飞鹏排球社团开展的井然有序，现对本学期的工作总结如下：

一、过程回顾。

本学期的排球社团活动组织严密，活动有效。严格按学期初制定的计划，及早动手，积极筹划，使排球社团的时间、地点、人员固定，保证了活动的稳定性。另外，活动内容全面、具体，能提前一周精心备课，安排好每一节课的每一环节.以免活动出现失控现象，且活动时扎实有效。

2、根据身心特点，确定教学内容。

根据高中学生年龄阶段的身心特点，我主要还是安排了以培养排球兴趣及掌握基本排球技术为主的教学内容，各种形式的练习都是为学生在教学比赛合理应用为目的。

3、分层教学，循序渐进。

在训练中我们将学生的特点和技术掌握能力上分为两个不同层次的小组：已经有较好基础的学生为一队、其他的学生为二队。这样更易于学生掌握不同层次的技术，进行不同层次的教学。一队学生的主要教学内容的是排球垫球、接发球、三人组合练习等;二队学生主要学习单项技术，垫球、下手发球。在练习的过程中充分调动了学生的主动性，同时也锻炼了学生“运动型”思维。本学期前半段时间，主要是让学生学习自垫球与发球的完整动作，使学生对排球运动有初步的了解。在从事这部分教学的时候，我们没有按部就班的让学生一遍一遍的重复练习，而是在讲授完基本动作要领，学生熟悉后通过搭配各种游戏活动，这样提高学生的排球兴趣又在不知不觉中提高了排球技能。通过让学生学习两个人或是多个人的垫球技术，不但增长了技能，而且培养学生的合作精神。这项技术掌握后，我们又安排了更有挑战性的练习，那就是发球与垫球的结合，在项技术练习过程中，我们加入了排球基本站位与轮转换位的实践以及讲解简单的排球规则，让学生在练习技术过程中掌握了排球的基本知识。

4、开展竞赛活动。

为了检验学生在排球队的学习情况，在本学期即将结束的这段时间里，在练习中不断举行排球教学比赛和基本技能竞赛与队内部的对抗比赛，我们主要是组织学生进行三对三或五对五或六对六的教学比赛，让学生将本学期所学的排球基本技术切实运用到实战中去。在平时比赛中，他们的积极性及作风非常出色，虽然比赛中还存在着发球不过网及垫不到球的现象;虽然经常出现注意力不集中的现象;虽然他们没有什么娴熟的配合，但是他们真的是在进步，他们体验到了排球带给自己的快乐，在实战中寻找不足，并提高了自己，战胜了自己。在6月25日，排球队代表我校参加了县中学生蓝、足、排球比赛，球队团结协作、不畏艰难、奋勇拼搏，勇夺男、女冠亚军，为学校争得了荣誉。

5、校内展示表演赛。

在平时，经常组织社团成员进行校园师生公开排球表演赛，在与老师的交流中学到了很多实战技能，也获得了参赛老师的认可。通过表演赛也激发了更多学生参与到排球运动中来，为我校的特色项目建设增添一剂助推剂。

二、展望未来。

在下半年即将举行的市中学生排球联赛上会将会出现我社男、女精英身影，作为身高不占优势的我们只能通过更加刻苦的训练来缩小差距，希望他(她)们能够发挥出自己的水平，为学校争光。为了我们学校的排球运动能够有长足的发展我们做出了新学期的一些设想：

1、在学校安排下，做好社团的纳新工作，招收一批积极上进，热爱排球运动的新队员，为我们的活力排球注入更多活力。

2、积极加强与校外排球组织的联系，在有能力，有条件的情况下，参与一些校外排球活动和比赛，提升学生的实战能力及心理素质，也为明年的暑期排球比赛奠定良好基础。

三、弥补不足。

1、教学场地、器材不足。

由于学校体育发展的重点问题，校园内严重缺少排球专项训练场地和相关训练器材。积极与团委、体育组联系共同向学校申请相关器材、场地，弥补不足。

2、学生的训练态度急需端正。

由于这个年龄阶段的学生的身心特征是比较柔弱，注意力不易集中的，所以在训练过程中会经常出现畏难情绪，从而导致了发球或是垫球的连续失误，而且极不兴奋，从而整节课下来提高甚微。为了解决这个问题，我们会在以后的训练过程中加一些心理辅导，增强学生克服困难的能力。

四、小结。

回顾这一段时间的排球的教学，有收获、也有不足，我们将不断努力学习、总结、提高，在以后的教学中让教学能力更上一层楼，让学生真正散发出奔放的活力，真正的爱上排球，让排球运动真正成为我校一道亮丽的风景线。

社工股工作总结篇十五

弹指一挥间，呼呼的寒风送走了20**年，本学年的工作基本上已接近尾声。回顾这学年的工作，我们《民院青年》报社在院团委老师的关怀和指导下，广大责编和记者的积极协作下，顺利地走过了它年轻生命的一段旅程。下面就对本年度报社工作做一个总结：

1、本年的报纸出版情况。从20**年3月至12月，《民院青年》报社共出版了五期报纸（40期、41期、42期、43期、44期）。其中20**年上半年出版了40期、41期两期报纸，下半年出版了其余三期报纸。除了42期、43期报纸由于特殊原因出版了八个版面外，其他的三期报纸均以十二个版面与老师和同学们见面。

2、组织09年“秋之实”校园文化节开幕式暨自治区演讲赛校内选拔赛活动。9月20日，积极组织发动报社内部藏汉成员进行礼仪接待、布置会场、协调音响、稿件审核等细致工作，配合院团委组宣部摆卉娟老师共同圆满完成此次活动的准备任务。

3、主持09年《民院青年》报社记者招新工作。9月21日---9月27日，接院团委通知五大学生组织纳新工作后，组织青年报社宣传部的同学们一起制作展板和宣传栏，并率领08级责编同学重点到新闻传播学院组织纳新工作。经过一周的宣传，我们对全校志愿报名参加成为报社记者的同学们进行了严格的笔试和面试，最终确定了来自于不同院系不同年级的44人为新一届的青年报社记者，至此，《民院青年》报社（汉文版）共有成员近70名。

4、征集报社口号。鉴于以前报社口号与实际的现状还有一定的距离，在院团委老师的号召下，《民院青年》面向全社征集口号，最终“用最严谨的态度办民院最好的'报纸”这个口号受到了老师一致好评，并被确定为报社口号。

5、开展藏文版与汉文版茶话会。在摆卉娟老师的主持下，茶话会促进了汉文版与藏文版同学的交流，也促进了新老届报社负责人之间的沟通，同时也为以后报社发展指明了方向，少走了很多弯路，取得了很好的效果。

6、绘制《民院青年》报社组织机构图。这样更有利于明确各自的责任和义务，并且可以促进报社内部的了解。

7、对报纸进行版面革新。在老师指导下，我们对报纸的版面进行了一系列调整，把与学生关系最为紧要的版面放在更为明显的位置，切实做到以真心、诚心、关注着民院学子的成长，关注着民院朝朝夕夕的变化。

强化报社办公室职能，改进办公室工作方法。在实行责编、记者轮流值班制的同时，还要要求每天值班人员当中选出一名学生去院团委办公室值班，负责配合组宣部老师日常工作，并积极接收院团委文件，做好记录，供给青年报社编委会。其余值班人员在报社办公室值班，要做好办公室的文档管理以及整洁管理，并且热情接受来自各院系、学生组织等的文件，认真做好记录。

1、编委会例会制：每周三晚，由主编主持，各个版面责编参加的编委会例会定期在《民院青年》办公室定期召开。编委会例会制的确立主要为了研究探讨报纸的编辑、选题等，并且负责报社日常管理。

2、报社全体成员大会制度：招新工作结束后，每月至少召开一次的报社全体成员大会，主要进行每月的报纸总结、表扬先进、互相交流等事宜。同时严打考勤，对于无辜不参加会议的成员予以批评教育，仍有不改者将劝其自动退社。

3、编委会和部长双重负责制：在总结经验和教训的基础上，我们《民院青年》（汉文版）创新性的实行了编委会和部长双重负责制度。在平时准备报纸相关事宜方面，采用编委会负责制。责编带记者进行工作，记者对责编负责，责编对相关副主编负责的制度。在日常的管理工作中，实行部长负责制，各位部长对主要负责人负责。这样既可以保证报纸的顺利刊发，又可以积极带领报社参与院团委组织的活动中去，更加调动了每位报社成员的工作积极性，锻炼了他们的组织管理与报纸的采写编排能力。

总的来说，在20**年的一年时间里，我们《民院青年》（汉文版）圆满完成了我们的任务，不仅积极宣传了党、团的方针政策，而且表达了民院学子的心声。我们还积极完成了各院系的宣传工作，并且和其他各学生组织进行互帮互助，营造了学生组织良好和谐的工作氛围。同时积极培养学生媒体工作者的专业素养，成为了我院有关专业学生的实习基地，也为媒体爱好者提供了学习交流的平台。

《民院青年》（汉文版）

20**年12月22日

社工股工作总结篇十六

时间转瞬即逝，两年的报社工作就要接近尾声了，自从来到《师苑蓓蕾》报社工作以来，尤其是在本学期的工作中，时间过得特别快，转眼间我们的工作就换届了，就要离开了。回顾以往的种种，可谓感受良多。

还记得新生伊始的我，初来乍到《师苑蓓蕾》报社，一股浓郁的书香气息的工作环境，面对一张张新脸孔欣喜，那时的我们还对成功编辑一份报纸怀揣着憧憬。直到后来在这个大家庭跟大伙儿一起工作合作了两年，我们才发现编辑工作是一份艰巨的任务，需要我们整个报社的社员共同努力，每个版面的工作都分都是非常明确但又十分紧密。调到新闻版工作的我对新闻方面的东西渐渐熟悉起来，即使工作有时候得不是很好，但是作为记者部副部长的我依然不忘师兄师姐的教诲，脚踏实地的做好自己的本份工作。每当发现版面出现的问题，我们版面的人都能够通过集体的力量努力进行了调整、改正。

这一学期，我们首要面对的依然是我们稿件的质量问题，但我们的社员们通过自己的努力提高写稿水平，在工作准备方面有了很大的进步。本学期，我们对师弟师妹上交的稿件也一一审查、批阅，继而让他们进行互相改稿，在这一过程中让他们渐渐成长，逐步提升。显然这一学期他们在各方面都有了很大的进步，这让我们也很欣慰，他们的坚持是我们的期待，他们的成长和进步亦是我们的快乐。也希望通过种种磨练，让他们明白付出是有回报的。与上学期相比，我们版面本学期的工作开展渐渐有了较好的节奏，渐渐步入正常的轨道。当我们发现差不多每一期的`报纸都会出些许差错时，其实我们也有叹息，因为里面包含着有我们的血汗，但是我们依然坚持努力去改正去完善，因为我们知道我们是有进步空间的，我们可以做的更好。如若因为我们版面而拖累其他版面的工作进度也会让我们难过，毕竟这是一个集体共同努力着的成果，我们每一个人都不能大意。

在校园科技艺术文化节开展期间，相比其他社团，我们的活动虽然是比较欠缺，但是我们也尽力的发挥我们所长，与广播站开展了“金话筒”主持人大赛和以“110周年校庆”为主题的诗歌朗诵比赛，我们在这里收获了友谊也锻炼了自己的能力，展示了自己的才能。庆幸有这样一群伙伴在一起共同打拼，是他们教会了我更多有关新闻方面的知识，感谢有这个集体给我的噶学时光增添了青春的色彩，充实了我的大学生活。带着许多不舍去面对别离真的很难过，因为我们在这里真的有学到很多东西，一些课本上学不到的知识和为人处世的道理。希望大家能够继续努力，祝愿报社办越办越好。

社工股工作总结篇十七

时光总是不耐的，不管怎样挽留，一个学年又这样匆匆流逝了。每一次的结束，总难免回望，难免感叹，这一次我们又错过了什么，这一次我们又收获了些什么。

天文社，距成立以来，已经一年半了，真的不够成熟，但也正以难以预估的速度，努力地向前。这半年来，我们难免犯错，有些是难免做得不够成功。但发现错误总比，隐藏错误来的要好。人总是在一次次的失败中，走向成功的。只要不放弃，只要还站得起来，我们依旧义无反顾。

从刚开始人数被压榨的社团招新，再到后来学校个别老师的不支持，高一同学的不信任，还有来自父母的，自己的，各方面的压力。我们都经历了太多。

值得一提的是我们的“天象预报”，由于时间的不确定性被迫取消了。当然我们也有许多进步。

这一学年我们的指导老师对我们进行了月球观测的指导。使用的天文望远镜已经有十多年的历史了，难免有些陈旧，而瑞安的天气，又总让人不如意，但是观测的结果却是意想不到的成功。对此我们很欣慰。

为了让以后的观测活动更加顺利，我们向学校申请了便携式的望远镜的购买，也已经获得批准了。

这一学年，我们的星座月或也进行了适当的变革。将以往的宣传单改成了实用的手工书签，有了较好的回应。

一如既往，我们也观看了纪录片“时光旅行”壮美的画面，绚烂的音效......

学校团委的工作我们也积极响应者，正如开学初的校园开放日，我们的社员在烈日下，挥洒着汗水和笑容。还有社风展的十年庆典，虽然我们才两岁，但这不妨碍我们的风姿卓越。

当一切，回归平静之时。剩下的有些许怅然，有些许欣慰，有些遗憾，有些满足。情绪是复杂的，但最终这种种心情都变成了一种期待，对天文社未来的期待，对瑞中所有社团的期待。

相信不管有多少困难，只要还有人愿意支持，我们都会尽最大的努力，一展辉煌。

社工股工作总结篇十八

20xx年是不平凡的一年，是各大社团新老交替的一年，对于我们社团也是如此。目言话剧社成立至今已经三年了，上一任社长对我们说，前两年话剧社做的很顺利，安排过多次的活动，也留下了一堆杂物，今年，也就是第三年，应该是一段过渡时期，她还说，让我们不要心急，不要急功近利，用长远的眼光看问题总是好的。

在今年，也就是话剧社成立的第三年，让社员们都有很深刻的感受。去年，我们社团参与了在清华附中举办的各校社团交流论坛，与各大社团交流的同时，吸取了别人的优点，摒弃了一些不好的传统，可以说是很大的提升。

之后社团面临了一个很大的问题——人少，这个问题一旦出现，社团能否保全那就只能依天命了，于是当即决定，加大宣传力度，招进更多的同学参与我们社团的活动，招新工作做了很长时间，学校的同学们也给与了积极的响应，新鲜的血液注入话剧社，让我们看到了社团未来发展的希望。

招新完毕后，领导者们反复的沟通，选择适合的剧本进行排练，初中剧是现代校园剧《穿墙》和我们自编自导的科幻剧《左转地狱右转天堂》；高中方面任务繁重，排练一部长达六幕的历史话剧《曙色朦胧的早晨》，同学们在自身与人物情感磨合的过程是非常辛苦的，有些事情，人没有经历过是无法体会到感情的，当然，这个过程中不仅仅是辛苦，更多的是一种乐趣，排练过程中出现的不是困惑，而是阵阵的笑声。

在下半学期，社团接到了几个区里和学校下发的任务，先说区里的吧，是一个话剧比赛，围绕主题“文明礼仪”，这个任务拿到手确实让人有点犯懵，感觉文明礼仪有什么可演的？但是当高一的负责人谈及这件事的时候，大家都发现他们的点子很新颖，编成剧本进行排练一定会有很好的效果，高一的同学们也主动承担了任务的全部事项，这也算是锻炼他们的组织与领导能力，结果表明，他们真的是很优秀并且很努力的，在区里的比赛中，我社获得了很好的成绩。对于学校下发的任务，比区里就简单多了，拍一个dv短剧，反应学校上课玩手机的问题，我社与学生会学习部部长田媛一同努力，仅仅两周不到的时间，拍完了所有的dv片段，并完成了后期制作，团委书记吴林老师说，校方领导看了之后，都说拍的很好，真是功德圆满。

社工股工作总结篇十九

尊敬的领导，同事们：

我很高兴有机会与大家分享我这一年来的工作总结。作为一名人社工作者，我始终以服务公众为中心，以提高人民满意度为动力，以实现公平与可持续为目标，为提高我们社区的人社工作质量而努力。

首先，我在招聘和人才引进方面的工作取得了显著成果。我们成功地引进了一批高素质的人才，他们为我们的社区带来了新的活力和创新。同时，我也积极参与并推动了社区内的人才培养工作，为年轻人提供了更多的发展机会。

其次，在工资福利和劳动保障方面，我积极响应政府号召，推动了一次性工资支付改革，并完善了劳动保障制度。此外，我也加强了对失业人员的培训和安置工作，帮助他们在新的工作岗位上重新开始。

在劳动关系和调解处理方面，我采取了一系列措施，包括开展员工关系培训，加强劳动法律意识的宣传，以及积极处理调解纠纷。这些工作大大提高了劳动关系的和谐程度，降低了劳动纠纷对社会的影响。

在退休服务和残疾人服务方面，我推动了政策的优化和改进，提高了他们的生活质量。例如，我推动了退休服务中心的改革，为退休人员提供了更多的服务和支持。

最后，在特殊群体服务方面，我积极推动了针对农民工、新就业大学生和创业者的服务政策，为他们提供了更好的支持和帮助。

这一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但也存在一些不足和问题。我将在未来的工作中，更加注重工作的细致性和实效性，以提高我们的工作效率和质量。

我期待与大家一起继续努力，共同推动我们社区的人社工作发展，让我们的社区更加公平，更加和谐。

谢谢大家。

社工股工作总结篇二十

20xx年，德州日报社牢牢把握“以德兴报、以报弘德”要求，围绕中心，顾大局、明大势、谋大事，各项事业实现了新发展。

围绕大局，主题报道再提升。一是围绕市委中心工作，做好深化幸福德州建设的报道。先后推出“圆中国梦建幸福德州”“创建国家园林城市建设幸福德州”等专栏，刊发稿件220余篇。围绕招商引资、大企业培植等重点工作，推出言论60余篇，重点稿件200余篇，“突破之年看跨越”“分线作战抓落实重点突破促跨越”等专栏17个。二是围绕全党全国全省重大事件、重点战略、重要精神，做好科学发展的报道。先后围绕中国梦的宣传、贯彻十八届三中全会、全省“一圈一带”战略等重大会议和重要部署，推出“借势一圈一带谋求跨越发展”等栏目。“滚石上山精神”的评论得到市委主要领导肯定。

深入挖掘，典型报道更厚重。一是围绕市委重点工作选典型。围绕大企业培植、大项目建设、党的群众路线教育实践活动等，推出《走转改——亮点探析》等系列报道。二是围绕德州精神推典型。推出“学雷锋做德州好人”“德州好人每周之星”“优秀党员风采”等栏目，报道了临邑退休教师孟庆胜等80多位基层干部、普通群众践行德州精神的事迹。

内外统筹，外宣工作再提升。先后在《人民日报》《经济日报》、新华网等国内主流媒体，发表重点报道200多篇（条），数量位于xx省十七家市地报之首。

传达百姓心声，反映各类诉求。办好12345市民热线栏目，反映群众诉求480多条。办好德州新闻网“网络问政”栏目。目前网络问政收到网友留言1000余条。

强化舆论监督，促进问题解决。结合12345热线，对违反诚信、不守法纪、不文明等行为进行批评，促进问题解决。先后刊登《中高考来了，噪音请闭嘴》《夏季来临占道经营回潮》《不交暖气费将停水停电？》等报道40多篇。

举办惠民活动，带给百姓福音。开办《青年创业榜样》和《创业故事》栏目；策划了“关注贫困生圆梦大学”等系列报道；为“烫伤娃”赵健康募捐4.4万元，孩子的奶奶送来“人间自有真情在，爱心捐款暖人心”的锦旗；成功举办了第二届德州网络春晚，被新华网、搜狐等媒体誉为中国十大网络春晚之一。

创新新闻内容，提升传播效果。解放思想，开阔思路，德州日报、德州晚报、德州新闻网不断创新新闻内容和形式。德州日报的大型系列人物报道“德行天下——天南地北德州人”推出20多期，中组部前部长张全景给予高度评价。

创新手段和措施，提高党报社会影响力。联合xx市纪检委推出“优化发展环境我先行系列访谈”栏目；xx雅安地震期间，举办“心系雅安，奉献爱心”赈灾募捐义演。10月，在xx省市地报第二十届好专版专栏评定会期间，组织了“全省地市报老总看德州”活动，扩大了德州知名度，提升了报社形象。举办了德州首届年度经济人物评选活动，在社会上引起强烈反响。

创新版面和表达，增强感染力。于3月18启动新一轮改版，增加“时评”、“镇域”“消费”等版块；同时，德州日报改为瘦报、双面彩印，美化了版面，方便了阅读；《德周刊》由对开8版改为4开16版，内容更具可读性、贴近性，形式更加时尚、现代。

提高学习实效。开展了学习党的十八大报告、阅读《共筑中国梦》、《邓小平时代》、李瑞环《说法与看法》等专项活动。围绕学习十八大、省第十次党代会精神组织集体学习6次，集体考试3次。本报印刷厂职工代表xx参加第三届全国印刷行业职业技能大赛，获得一等奖。

转变工作作风。结合走转改和质量提升年活动，创造性开展知“天气”、接地气、增底气活动。

社工股工作总结篇二十一

过去的一年，我们在人社领域取得了显著的进展。我们围绕以下几个方面开展了工作：

1.政策制定：我们制定了一系列政策和规定，包括就业政策、社保政策、人才政策等，以更好地服务于社会大众。

2.就业服务：我们加强了就业服务，举办了一系列招聘会和技能培训活动，帮助求职者提高就业技能，提高就业率。

3.社保管理：我们加强了社保管理，提高了社保待遇水平，保障了广大参保人员的权益。

4.人才工作：我们加强了人才工作，实施了一系列人才计划，包括博士后计划、高层次人才引进计划等，以提升我国的人才素质。

在过去的一年中，我们取得了以下成效：

1.政策制定更加科学化、规范化，增强了政策的可操作性。

2.就业服务得到了广大求职者的好评，就业率得到了显著提高。

3.社保管理得到了加强，社保待遇水平得到了明显提高。

4.人才工作取得了显著进展，人才素质得到了明显提升。

三、经验教训。

1.在政策制定过程中，需要充分听取各方面的意见，以确保政策的科学性、公正性。

2.在就业服务过程中，需要加强对求职者的服务，提高服务质量。

3.在社保管理过程中，需要加强对社保基金的管理，保障广大参保人员的权益。

4.在人才工作过程中，需要加强对人才的培养、引进和使用，提升我国的人才竞争力。

四、展望未来。

未来，我们将继续加强人社工作，努力实现以下目标：

1.政策制定更加完善，更好地服务于社会大众。

2.就业服务更加高效，提高就业质量。

3.社保管理更加规范，保障广大参保人员的权益。

4.人才工作更加有力，提升我国的人才竞争力。

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社工股工作总结篇二十二

xx年是我在人民调解社工岗位上专业发展的关键一年，经过大量的劳资纠纷调解实践，在人民调解领域积累了经验，在于督导、同工的互动和交流中，不断改进工作方法，也形成了相对稳定且有效的工作模式。时值年中，我对今年上半年的社工工作进行了总结与反思，具体工作情况如下：

（一）指标完成情况

“有纠纷不要烦，调解社工在你旁——尚德人民调解组社工宣传活动”，这是人民调解组首次联合活动，并且在合作形式上做到了联合统一、分工负责，在社工联合活动方面，积累了重要经验。

（二） 其他工作完成情况

1、协助劳动办开展其他工作。在调解工作之余，我要承担仲裁庭书记员的工作，对于无法调解的案件，需要开庭审理，并完成文件送达及归档等工作。

2、培训与进修：按时参加督导，积极参加社协和机构组织的各项培训，不断提高业务水平与服务技巧。已讲师身份参与组织司法人民调解领域培训沙龙，分享自己的工作经验。多次参与香港正面文化培训活动，丰富专业知识技能。准备并参加了社工中级考试。

3、配合机构工作安排，完成人民调解组组长工作，加强督导与各社工的联系与互动，及时报送每月25日的司法局月工作汇报及28日的机构月工作汇报，协助撰写xx年人民调解岗位标书，能够完成组内各项行政工作。

（三） 服务成效

今年伊始，我在石岩劳动办仲裁庭正式开展劳动仲裁庭前调解工作，半年的时间已良好地适应了工作状况，熟悉劳动仲裁的的过程与负责的仲裁书记员、调解工作的工作流程，可以主持大部分案件调解。在劳动办已开展咨询86人次，调解75宗，成功调解率90%以上，得到用人单位领导的好评。

（一） 工作中面临的问题：

1、人民调解社工服务于其他领域最大的区别是在工作中需要大量结合法律知识，在工作初始，明显感觉相关法律知识方面的欠缺。通过不断的学习，并向仲裁员、书记员请教，现在已经可以正确运用《劳动法》、《劳动合同法》等相关法律知识为劳资双方提供咨询和调解等服务。

2、由于组内同工的工作变动，人民调解组有非社工专业的同工参与，由于对专业工作方法、专业理念不熟悉，使我在组内工作中任务严峻。通过其他同工的共同帮助和督导的耐心指导，情况已有改观，但仍有大量工作需要继续努力。

（二） 建议

1、机构多与用人单位沟通。

机构可以从总体发展的角度与用人单位沟通，使用人单位对社工的总体发展有比较清晰的概念。同时可以建立有效的沟通机制，协助各社工用人单位之间的沟通，有利于用人单位今后对社工工作的定位并可提升机构形象与地位。

2、由机构提供一些实用性强的培训。

虽然一线社工工作已有三年的时间，但在专业知识上还有很多需要补充的地方。在过去的半年里，社工培训与个人进修对于社工工作的开展起到了很明显的作用，既丰富了社工的服务形式，又提高了社工的个人素质。机构可以按计划执行社工在职培训活动，使一线社工的知识和能力更能符合实际工作的需求。

3、行政表格的整理。

在开展工作时，工作表格的修改与更换给社工工作带来了很多重复性工作。建议将机构的评估表格与个案活动等的反馈表格相结合，以避免重复工作，加大年中、年终的工作量。

（一）积极学习法律知识，以弥补相关知识不足的弱势。不仅要学习工作中常用的法律法规，还要接触法理学等理论知识，以便更好地理解法律，指导实际工作。

（二）努力提升专业服务质素，提供快捷、便利、有效的服务给服务对象，是服务对象的权益得到保护。

（三）开展法律宣传及社工宣传活动。以小组为单位，设定工作计划及实施目标，有计划地开展社工宣传活动和人民调解法制宣传活动，大力宣传人民调解社工服务，不断创新服务形式。

（四）参与人民调解等相关培训，努力提升调处纠纷的能力。组织、参加各类专业相关的培训、活动、分享会等，增加交流学习的机会，不断提升服务质素。

（五）做好人民调解组督导助理工作。按照督导助理工作指引及机构的安排，完成督导助理的相关工作，加强团队的管理与开发，增加一线社工与机构的沟通，更好地为机构和社工们服务。

社工是新兴的行业，人民调解社工更是一种崭新的尝试，在工作初期难免会碰到很多的困扰甚至挑战，但是只要坚守信念，以正面乐观的心态来看待专业工作的发展，以踏实勤奋的工作态度来面对挑战，以开放的态度接受专业反思和他人的建议，相信人民调解社工的道路会越走越宽广。

人民调解社工

xx年7月2日

社工股工作总结篇二十三

当我们满怀活力的步入20xx年之际，欣然回首20xx年所走过的每一步，除了收获了一年的辛劳之外，更多的是让我们看到了一年来工作中的不足，为20xx年明确了新的方向和目标。成绩是已经取得的无需过多的熬述，但问题是存在的，仅有不断的修正和完善才能使企业更加稳步健康的发展、纵观20xx全年，企业已基本完成培育期的初建工作，2月初按照旅游企业申报程序顺利完成企业筹建工作；完善了企业各职能部门的组建工作，并顺利开展各项旅游业务，上半年，在市旅游局各级领导的指导和关怀下进一步规范了企业规章制度，岗位职责，工作流程，以及旅游企业经营应急预案，使企业内外部环境得到了很大程度的改善和提高，使企业能够规范合法经营。在20xx年企业创办之初，已经明确提出了企业发展的战略目标，即要把真正意义的旅游文化传播作为企业发展的目标，以改变旅游企业在大众心目中贩卖人口的错误观念。

旅行社是20xx年2月成立的，真正的做业务是从20xx年3月15日开始至今已有近一年的时间，在各位领导的关怀鼓励下，不断学习，自我加压，业务从无到有，从小到大，开拓出一条属于自我的旅游发展新路。

旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发，“无投诉、零缺陷，打造旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求，要做到让游客全程满意，树立良好的旅游形象，需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作：

保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念，“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。目前，我社有业务人员8名。计调2名，固定团队导游员4名，全体人员牢固树立不给威海旅游摸黑，不给威海丢脸的思想，各尽其责。

导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不可低估。经过培训考核确立自我的固定导游队伍。从思想上业务上严格要求，使大家意识到自我的职责重大。每年抓淡季组织导游员进行政策法规，景点的讲解的培训，在培训的过程中很多的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小小问题，深入剖析问题根源，并本着合理合法的原则。因为做为一名合格导游员在带领好客人进行观光游览的同时，还要合理的适当的激发客人的消费动机，从而促进我市经济的发展，拉动我市绿色gdp增长。针对组团社，导游员更是代表着地接社的形象与接待本事，强化导游员对《旅行社管理概论》的学习其意义在于使导游员了解旅行社经营过程中各部门工作资料，充分认清地接社、宾馆、酒店、以及组团社之间的利害关系及利益分配，使得导游员在工作过程中，在满足对客人服务同时，能够配合好所在旅行社各部门的工作，更能照顾到组团社的利益，全陪的利益，从而使自身的工作能够顺利展开。

与我社合作的宾馆、酒店、都经过我们实地考察，让游客真正感受到通道的舒适、温暖与畅通。落实财物制度，可是分给宾馆，餐厅压价，不欠合作单位一分钱。树立了在协作单位中的良好形象，为游客供给绿色优质服务。

随着通讯和计算机技术的发展，因特网的不断普及，使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制，旅游资源的经营者和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。

我国网民人数的增加为计算机网络信息交流的普及和广泛应用奠定了基础。作为旅游业三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能，同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。旅行社的这一中介地位决定其收集信息、传递信息、综合利用信息的重要性。因特网将旅行社推向变革的大潮之中。因特网所引发的学习革命必将会对旅行社产生巨大的冲击：一方面，旅行社能够从网上轻而易举地获得超很多的信息，可加强旅行社与旅游供应商和旅游者之间的联系，也可使旅行社的传统经营运作方式信息化、简单化、科学化，促进旅行社经营管理现代化；另一方面，因特网也会把旅游供应商和旅游消费者聚集在一齐，互通信息，以致抛开旅行社中介机构，不必依靠旅行社所供给的信息，就能够直接进行买卖活动，旅行社传统的市场将被其他类型的竞争者分割。所以，因特网的运用，既给旅行社的业务发展创造了更多的机会，又使旅行社的传统经营方式受到了极大的挑战。

由于受到经济危机等因素的影响。今年的旅行社经营比以往更加的萧条。公司的旅游工作基本停止，因为我们旅行社是荣昌房地产集团有限公司的下属单位。此时公司正在积极的筹备荣丰韩货购物街的前期宣传及招商工作。由于商场同时还要接待旅游团队。公司将旅行社的工作重点放在商场对于旅行社的宣传，及招商方面的工作。

从20xx年2月建社以来，至20xx年1月底近一年的时间里虽然没有完成接待目标，但经过一年的风雨兼程，企业已经成功的度过了初创培育期，随着20xx年的临近，企业将顺利的导入成长期，随着企业制度的进一步完善，和服务标准的进一步科学规范，伴随着企业知名度和美誉度的不断提升，企业将以更加优质、完善的服务，推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏，满足游客之需，实现企业发展目标，做成优质旅游服务质量的先行者，做成现代旅游企业的先行者。为广大游客供给尽善尽美的服务，为威海旅游贡献自我的力量。

20xx年暑期实习期中，我十分荣幸的到xx县旅行社进行实习工作，期间的工作从前台的服务员到导游中各项不一样工作中积累了不少的经验以及收获甚多。

对于这次实习，是我继去年河南省景区实习后的一个长时间的实习工作，我的实习目的在于从实习中考察自我对专业知识所掌握的状况，将知识与实践相结合，在实践中提高自我的整体素质，为日后的工作打下基础。我平常的时候是去销售一下旅游线路，在实习的过程当中不断找到自我的不足，增加自我的带团经验和导游服务技能，提高自我的交流潜力，在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。其次是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿状况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。之后慢慢熟练了解业务资料后，参与了公司新线路产品的制作过程。

作为新人，当然帮忙做一些其他琐碎的工作是我们的职责，虽然是这样可是我还是在简单的工作中学到了很多东西，明白作为一个旅游工作人员不管从事哪方面的工作都要学会细心要有强烈的职责心。实习期中，各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心理，对此也总结了一些经验，明白在游客到来时就应做到微笑服务，有针对性的向游客介绍旅游产品，在服务过程中态度要诚恳要真的设身处地为游客思考，这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮忙。

实习工作过程中的收获在旅行社的内部工作，我不仅仅接触了前台服务员的接待工作，也接触了旅行社内部运行工作的状况，在必须程度上对旅游市场运作得到了充分的认识和学习，同时我还曾多次作为导游员带团出游。另外从我对旅行社日常的管理和计调上的观察，有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深入理解，进一步完善了自身的知识体系和提高了自我的管理潜力。对现今这个需要专业技术和全方位潜力人才的市场中认识到了自我需要，取长补短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮忙。

(一)接待在接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分。

因为客人对你的第一印象十分重要，如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要务必面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费状况、风俗状况、注意事项等。更重要的是要时刻站在客人角度上为他们着想，他们才会觉得我们是真的很体谅他们，尽心尽力在为他们服务。

总之，在接待与服务的工作上，不仅仅要掌握好线路的流程并且还要懂得摸索客人的心理等技巧。旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游产品具有很强的综合性，接待的过程就是服务实现的过程，所以，接待工作是一项综合性很强的工作。由于旅游产品是先购买、后消费，为了保证旅行社的产品质量，使客人满意消费者满意，旅行社全部的服务过程要按照规范，标准来实现，仅有这样才能使接待工作能顺利进行。

所以，接待工作具有很强的规范性。旅游活动包含着对文化的了解、对知识的渴求，这在客观上要求接待工作具有较高的文化性，接待工作的主要部分是导游接待服务，导游接待服务不仅仅要帮忙，照顾客人的旅行生活，更重要的是要在讲解的过程中传播文化，所以，接待工作具有较强的文化性。由于接待工作是独立进行的，接待人员和客人是双向交流的。

(二)计调在旅行社中，计调首当其冲成为其中一个形象代表。

它是旅行社完成地接，落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细，大权在握”，计调工作具有较强的专业性、自主性，、灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员，那么计调就是“烹饪大师”，经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不一样滋味调制出来以满足不一样团队的“口味”，确实需要必须的技巧。所以，计调人员要提高工作效率，避免差错应注意以下几个方面的问题：

1、首先是人性化。

计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，给人亲密无间、春风拂面之感。每个电话、每个确认、每个报价、每个说明都要充满感情，以体现你合作的诚意，表达你作业的信心，显示你准备的实力。

书写信函、公文要规范化，字面要干净利落、清楚漂亮、简明扼要、准确鲜明，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。一个优秀的计调人员，必须是这个旅行社多彩“窗口”的展示。

2、然后是条理化。

计调人员必须要细致地阅读对方发来的接待计划。重点是具体时间、人数、用房数、是否单双间、小孩是否占床、用早、政府税如何缴纳。抵达大交通的准确时间和抵达口岸，核查中发现问题及时通知对方，迅速进行更改。此外，还要看看人员中有否少数民族或宗教信徒，饮食上有无特殊要求，以便提前通知餐厅。

如果发现有在本地过生日的游客，记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减，要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。

3、再次是周到化。

“五定”(定房，定票，定车，定导游员，定餐)是计调人员的主要任务。尽管事物繁杂缭乱，但计调人员头脑务必时刻清醒，逐项落实。要做到耐心周到，还要个性注意两个字：第一个字是“快”，答复对方问题不可超过二十四小时，能解决的立刻解决。

必须要争分夺秒，快速行动。第二个字是“准”，即准确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”，不变化无常。回答对方的询问，要用肯定词语，行还是不行，“行”怎样办，“不行”怎样办。千万不能模棱两可，是似而非。不然很难让客户产生信任，缺乏安全感，或许生意就这样“黄”了。

4、还有就是多样化。

组一个团不容易，往往要做到价格既要低质量又要好，计调人员在其中往往发挥很大作用。所以，计调人员要对地接线路多备几套不一样的价格方案，以适应不一样游客的需求，同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭，有多套方案、多种手段，计调就能在“变数”中求得成功。不能固守“一个打法”，方案要多、要细、要全，你才可“兵来将挡，水来土掩”，纵然千变万化，我有必须之规。

5、最终就是知识化。

计调人员即要具有正常作业的常规手段，还要善于学习，肯于钻研及时掌握不断变化的新动态、新信息，以提高作业水平，肯下工夫学习新的工作方法，不断进行“自我充电”，以求更高、更快、更准、更强。如要熟练掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整，航班的变化;本地新景点，新线路的状况，不能靠“听人家说”，也不能只靠电话问，应注重实地考察。仅有掌握详细，准确的一手材料，才能沉着应战，对答如流，保证作业迅速流畅。

(三)导游即使单纯的作为导游来讲，工作也是比较辛苦的。

前几周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游旅游团，这样我不仅仅将自我以前的导游知识温习了一遍，还积累了一些经验。在此过程中重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，并且还不能像背课文一样死记硬背，还务必要搞笑味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。

接下来几周周的时间就是自我独立的带一些去西柏坡，天桂山，苍岩山等旅游团。因为去的次数的增多，少了一些新鲜感，重复的工作就会多一些，这就更考验一个导游的耐性和基本功了，我坚持不懈的做了下来且没有叫苦叫累，所以一个月下来得到了领导和同事的一致好评。闲暇时我也会给自我充充电，看一些相关的书籍。当导游带团不是一件容易的事，不仅仅要有熟练的导游知识、丰富搞笑的话题、多样的娱乐项目，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的潜力和良好的心理素质。