总结不仅可以提高我们的工作效率，还可以培养我们的思维能力和创新意识。写一篇完美的总结需要注意语言的简洁明了，避免冗长和啰嗦。总结是一种对问题和挑战的思考和总结，需要我们用心去体会和理解。

窗口单位事迹材料篇一

作为窗口的工作人员，要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。作为城市规划的窗口工作人员，我始终没有放松对业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。有关建设项目选址意见、办理程序、行政处罚等方面的专业知识，我都认真地去学习。如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。

二、职业道德方面。

在窗口工作中，不断树立职业道德和服务水平，

工作总结。

我始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。爱岗敬业，积极履行岗位职责，严格要求自己。

三、工作方面。

工作中，确保做到件件有着落，让前来办事的群众满意而归。一件来,办件共294件，其中收取规划技术服务费710807元;代收墙改基金1546768元。

四、下一步打算。

廉洁自律，勤奋工作，在窗口我把廉洁自律作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，自重、自警、自励，争做一名文明优秀的政府办事员。为把滁州打造成为最适宜居住和创业的城市贡献自己一份微薄的力量。

窗口单位事迹材料篇二

20xx年3月14日，乡召开由村主职干部、乡直单位负责人、全体行政干部108人参加的春季农业农村工作会议，安排部署精准扶贫工作，下发了《关于扎实推进精准扶贫工作的实施意见》和《关于进一步明确精准扶贫帮扶单位、包村扶贫专干和包片信息员的通知》文件，进一步安排部署精准扶贫工作。乡精准扶贫工作扎实推进，主要体现在以下几个方面：

一、严格把关，提高扶贫精准度。

扶贫就是要“瞄准重点、精准制导、定点清除”，实施精准扶贫，关键在于突出扶持重点，圈出贫困区域、划定贫困群体、制订具体帮扶措施，改“大水漫灌”为“滴灌”，提高扶持效果。为此，根据县委、县政府出台的《关于全面推进农村扶贫帮扶到户工作的意见》的精神，我乡按照“识别到人、帮扶到户、落实到位”的要求，重点做好了几项工作：那就是准确扶贫对象，建立规范档案;量身定做扶持措施，确保扶贫效果;帮扶责任到位，完善考核机制。

1、认真做好建档立卡工作。按照精准度的要求，根据县核定我乡20xx年贫困人口人的数量科学分配到各村、组，组织人员到村到户开展好贫困状况调查，为贫困户“建档立卡”，做到底数清，情况明。采取“五定”措施(定对象、定政策、定措施、定责任、定目标)，全面推进农村扶贫帮扶到户工作。

2、加强“两项制度”的有效衔接。加强了农村低保制度与扶贫开发政策的有效衔接，确保没有劳动能力的贫困群众应保尽保，有劳动能力的贫困群众应扶尽扶。让他们都能实现“两不愁三保障”(不愁吃不愁穿保障其住房、医疗和教育)。

3、加快移民搬迁的步伐。全面推行移民搬迁与新农村建设、危旧土坯房改造、生态建设、圩镇建设相结合的工作模式，有效改善群众居住条件和环境。按照自愿原则，积极推进易地扶贫搬迁，整合生态移民、地质灾害搬迁等项目，加大移民搬迁宣传力度，强化措施，大力推进。比如源生态移民建设项目就由我乡党委书记一把手亲自负责调度，多方奔走，还由乡政府前期垫付了万启动资金。20xx年计划实施“进城进园”搬迁移民人，实现进圩镇、中心村安置人。切实解决深山区、地质灾害区、生态保护区贫困群众脱贫致富的根本出路，从而不断减少贫困人口。

4、抓好“智力扶贫”即培训转移就业扶贫。通过实施农民技术培训，增强贫困群众自我发展的能力，加快“输血”式扶贫转向“造血”式扶贫的工作进程。以贫困家庭“两后生”和进城进园安置贫困户劳动力为重点，集中扶持贫困户“两后生”职业学历教育培训和贫困劳动力就业技能培训，提高他们的职业技能，增强贫困群众自我发展能力。20xx年，计划完成学历教育及劳动力转移人。

5、加大产业化扶贫力度。积极探索创新扶贫模式，争取国务院扶贫办的政策支持，以乡源头生态保护及县饮用水源地为基点，加大对特色产业的扶持，如源村毛竹、基田村茶叶及毛竹和花卉苗木、大小湖岽村藏香猪、牛、羊特色养殖，胡屋村兔子养殖，黄陂村蜜蜂养殖等等。

6、夯实基础设施基础。俗话说：“要想富，先修路”。面对全乡70%的小组路未硬化的难题，我乡积极争取上级资金支持，今年开工建设公里小组路面硬化，20xx年向上申报6个扶贫项目，争取资金万，基本实现村村通水泥路、村村通水通电，个校安工程正在建设之中。

二、我乡扶贫攻坚工作有以下几个特点。

1、党委、政府高度重视，落实领导责任制，层层抓落实。

我乡党委、政府对扶贫开发工作十分重视，扶贫攻坚工作由党委书记一把手负总责，并成立了扶贫攻坚工作领导小组，乡、村层层签订责任状。党委、政府对扶贫攻坚工作实行“一票否决制”，同时加强完善组织领导，以实现扶贫开发的高位推动。按照“书记负总责，工作到村，扶贫到户”的总要求，充实完善监督体系，定期检查，形成制度，长期坚持。

2、县乡联动，县级对扶贫工作的参与性增强。

当前，重点村的村干部和群众对挂点扶贫工作都很支持，迫切希望挂点单位能办好事、办实事。全乡6个扶贫重点村已有了县直单位挂点帮扶，并已全部到村开展工作。以“三送”为载体，制订了《乡全面推进农村扶贫帮扶到户工作实施方案》，实现对贫困户帮扶全覆盖，为每户帮扶对象指定一名党员干部作为帮扶责任人，并将帮扶情况和帮扶成效作为明年开展党的群众路线教育实践活动的重要内容，确保帮扶工作落到实处。帮扶责任人和帮扶实施情况建立电子档案，以便随时查询。

3、正确引导产业转移，大力扶持特色产业，积极鼓励外出务工，帮助贫困农民增加收入。

在加大黄龙病防控工作力度的同时，大力宣传我县产业转移扶持政策，引导农民加强土地流转，特色产业成规模，应对黄龙病带来的蜜桔脐橙产业收入的急剧减少，积极引导和鼓励贫困户就近就地开展二、三产业，并结合当地实际，帮助并组织农民搞劳务输出。我乡结合招商引资工作，采用引导贫困户到我县工业区就业的办法，增加贫困户收入。

4、加大培训力度，依靠科技提高扶贫攻坚的效益。

以农民知识化工程和劳务输出岗前培训为载体，以提高农民应用果业生产先进技术水平、提高农民谋生手段为主要内容，整合劳动力转移培训、“雨露计划”、职业教育“一村一名中专生”和“一村一名中高级技工”等培训资源，为帮扶对象提供免费技能培训，使每户扶贫对象至少掌握1项就业技能或实用技术，促进稳定就业、增收脱贫。乡里今年举办各类针对农民的培训已达20余次，参训人次达500多。

5、坚持“扶贫扶志、扶勤扶能”的原则，建立运作激励机制。

我乡在扶贫工作中坚持“扶贫扶志、扶勤扶能”的原则，在政策、步骤、批此上区分不同情况，分类扶持，不搞“大锅饭”。对于有强烈脱贫愿望和具备一定劳动技能的贫困户，要集中力量优先扶持，让这一部分贫困户先脱贫致富。对于无劳动能力、因残疾、因疾病致贫的，纳入社会民政救济体系。对于有劳动能力，但好逸恶劳、坐等靠要、懒惰酗酒致贫的，进行耐心教育和引导。以此激发、激活贫困户依靠自己的头脑和双手，通过勤奋劳动，自我脱贫，走向富裕的内在动力和机制，从而最大限度调动贫困户的生产积极性，使贫困户把压力变为动力，把动力变为活力，带来了贫困户从精神状态、思想观念、劳动能力、生产方式到收入水平的一系列变化。

三、扶贫攻坚工作遇到的难题及建议。

1、乡群众经济基础薄弱，果业开发晚，加上近年为加强源头保护及县城饮用水源地保护实行了全封山政策及退果还林，在增加群众收入方面遇到非常大的难题，特别是现在果业遭受黄龙病的肆虐，产业转移工作还在起步阶段，无经验可借鉴，特别是对于贫困家庭，小规模种植养殖户，抗风险能力更弱。建议加大产业转移工作调研，由县统筹作出更加合理的指导性意见。

2、基础设施薄弱，群众经济基础差，筹款能力弱，相对而言却是物价、人工上涨，补助标准偏低，通组路路面硬化的交通补助只补成本的三分之一左右，资金缺口巨大，补助杯水车薪，造成“要致富先修路，要修路先借钱”，陷入了越修路要背的债越多的怪圈，建议加大基础设施扶贫补助标准。

3、在智力扶贫方面，一方面存在资料过老导致贫困户兴趣降低，另一方面培训知识不够专、精，对提高工作竞争力帮助不够大，加上大部分贫困户本身学习兴趣不大，知识层面过低，对培训知识接受消化有难度。建议在加大智力扶贫力度的同时升级知识库，多提供先进、专精知识培训，并根据贫困户需要制定培训计划。

4、对贫困家庭资金扶持力度不够大，面对现在的生活成本、物价压力，扶贫资金杯水车薪，加上经济条件差申请贷款更是难上加难，“巧妇也难为无米之炊”，建议提高补助标准并加大对贫困户的贴息贷款发放力度。

窗口单位事迹材料篇三

实业集团有限责任公司(简称xx集团)是在原昌吉国营园艺场的基础上改制成立的一家专业从事种业、特色农业、农产品加工业、房产建筑业、生态旅游业的综合性高新技术企业，是国家级农业产业化重点龙头企业、中国农业部瓜菜种子繁育基地、中国种业五十强企业、全国园艺产品出口示范区、国家级科技创新星火龙头企业。公司现有员工800余人，其中在职的少数民族员工120人(已退休的少数民族员工79人)，分别由汉、回、维吾尔、哈萨克、锡伯等民族组成。多年来，xx集团按照自治州及园区相关要求，紧紧围绕各民族“共同团结进步、共同繁荣发展”和“科学跨越、富民强州”目标，关注民生，和谐发展，深入扎实有效推进民族团结工作，取得了一定成效。

加强教育，营造氛围。xx集团的民族团结创建活动开展以来，集团党委坚持把宣传教育贯穿于工作的始终，认真组织广大干部职工加强对区州有关文件精神的学习与领会，认真学习了《宗教事务条例》和《中共中央国务院关于进一步加强民族工作加快少数民族和民族地区经济社会发展的决定》等政策理论和法律法规。组织广大员工学习宣传党的民族宗教政策、法律法规，开展民族基本知识和“三个离不开”思想教育，既反对大汉族主义，又反对地方民族主义，形成各民族平等相待，团结和睦，友好互助的社会环境。通过广泛深入持久地开展宣传教育活动，使广大员工对民族团结相关知识有了较全面的了解，对民族宗教政策有了更深的理解。

为各族职工群众排忧解难，积极为民办实事。集团结合业务工作，坚持把解决影响民族团结进步的问题和为民办实事作为创建工作是否取得实效的标准。

新农村建设。为加快昌吉国家农业科技园区核心区基础设施建设，彻底改善xx集团旧居民区职工“晴天一身土，雨天一身泥”的住房环境和条件，优化居住环境。从20xx年3月起，对xx集团五个居民点(一站二组、二站上组、二站下组、农三站、酒花站)实施整体搬迁安置。xx集团为落实好搬迁安置工作，从20xx年至20xx年，在昌吉市21号小区投资2.5亿元，建成23万平米，共42栋楼，1728套不同面积的住宅，主要解决旧居民区改造和职工住房问题，截止目前已有1000多户搬入新居。

原园艺场职工国有身份的置换工作。彻底解决企业改制2019年来遗留的“民营企业、国有职工”问题，企业对1380多名原国有身份正式职工发放身份置换金3200万元，现已对792名原园艺场国有身份职工进行了身份置换工作，已支付国有身份置换金1874.61万元。

住房补贴。为彻底改善职工居住条件，解决职工因经济困难住不起新房的实际，xx集团于20xx年提出向国有身份职工按照每个工龄年700元的标准发放住房补贴，根据州人民政府和园区管委会20xx年12月对xx集团《关于xx集团原国有身份职工住房补贴有关事宜的批复》，企业计划用三年时间对1800多名原国有身份正式职工发放住房补贴共计约3700万元。截止目前已为642名职工发放住房补贴1154万元。

内部退养。截至目前，已有171名农业职工办理了内养手续，企业累计支付内养职工工资、社保福利700万元。

金秋助学。为激励xx集团职工子女向先进榜样学习，倡导一种努力学习、刻苦钻研、拼搏向上的风尚，开展“金秋助学”活动，从20xx年开始对考入大学的职工子女给予资助，共资助大学生30人，资助资金达67500元。

廉租房安置。为解决集团无房困难职工的住房问题，入户走访，调查情况，向园区申请10套廉租房，为10户职工解决了住房问题。为不是搬迁区域的职工安置了4套经济适用房。

增收措施。为提高农业公司一线职工收入，企业让利，将酒花收购价格从2元/千克提高到2.5元/千克，酿酒葡萄收购价格从1.5元/千克提高到2元/千克，平均每亩收入提高215元。

走访慰问。xx集团关注民生，关心职工生活，建立健全走访慰问机制，在春节和穆斯林节日来临之前，集团党委都安排领导集团进行全面的走访慰问。在每年春节之前，集团领导分组，共对297名农业一线职工和50名退休职工进行了走访慰问;在肉孜节来临之际，集团领导又对76名穆斯林退休职工进行了走访慰问。几年来，走访慰问困难职工、“五老”人员、重病职工、农业一线职工，共送去慰问金及慰问品30万元。

丰富职工文化生活。每年组织30余名退休职工赴内地参观学习，20xx年至今共组织退休人员疆内、疆外活动五次，投入资金12万元。每年为女职工开展趣味运动会、培训等活动，投入资金5万元。

总的来说，xx集团的民族团结工作取得较好的成绩。在今后的工作中，集团将坚持不懈抓好民族团结进步宣传教育工作，注重宣传教育的针对性和实效性，对各族群众坚持不懈开展民族宗教政策和民族团结进步的宣传教育，使其牢固树立“三个离不开”的思想，进一步巩固和发展平等、团结、互助、和谐的社会主义民族关系。继续认真查摆和解决制约群众转变观念、改善生活方面的突出问题，使民族团结进步工作成为推动企业发展的有力抓手。

窗口单位事迹材料篇四

20xx年至20xx年，是新一轮文明机关和省市级文明单位申报创建年，为了巩固我公司文明单位创建成果，努力创亮点、创特色，推动文明创建上新台阶，现制定分公司20xx-20xx年文明单位创建工作规划如下：

一、指导思想。

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入学习贯彻党的精神，以扎实开展“学习贯彻、争创发展新业绩”主题实践活动为主线，以转作风抓服务、转机制抓创新、转重点抓增收为内容，深入推进创先争优活动和学习型党组织建设，努力创建文明和谐单位。

二、创建目标。

通过创建市级文明单位活动，全体党员干部的政治和业务素质得到普遍提高，思想和纪律作风得到明显加强。全体党员干部树立开拓进取的创新形象;客观公正、清正廉洁的自律形象;爱岗敬业、实事求是的务实形象;团结协作、顾全大局的整体形象。实现内在素质与外在形象的统一，进一步密切党群、干群关系，力争20xx年度达到“市级文明单位”。

三、创建内容。

1、创建学习型单位。通过“网上大学”、“手机课堂”等学习平台，创新学习理念、学习方式、学习机制，建设求真务实，充满活力的文明单位。加强政治理论学习，提高思想政治水平。把加强学习型党组织建设，深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观放在创建活动的首位。通过加强政治理论学习，引导全体干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，树立正确的权利观、地位观、利益观。

2、创建服务型单位。一是规范服务行为。抓好公司工作人员行为规范的推广，普及落实倡导“满意=10分”。美化办公环境，营造清洁文明办公场所。切实转变单位作风，强化业务办理能力，提高办事效率，继续抓好“首问负责制”和“服务承诺制”工作的落实，实行限时服务制，制定精细化管理的相关制度和措施，简化审批程序，规范审批行为。完善电子政务，实行无纸化办公，提高工作效率。三是加大移动产品质量安全监管力度，成立qc小组，切实解决客户关心的热点、难点问题，让客户放心满意。

3、创建和谐型单位。一是要树立大局意识、团结意识、合作意识，努力形成符合传统美德和时代精神的道德规范。二是发挥思想政治工作解疑释惑、理顺情绪、凝聚人心的作用，努力形成有利沟通、诚信友爱、团结协作、共同提高的人际关系，努力形成宽松和谐、公平竞争、充满创造活力的工作氛围和政令畅通、科学有序、保障有力的政务环境。三是组织“学创”活动，积极参加各类社会志愿服务活动，带头践行团结、友爱、互助、奉献的志愿精神，树立良好的公司形象。四要保持办公环境内外美观整洁，抓好绿化、室内环境净化美化，倡导无烟科室，引导干部职工遵守市民公约和“六不”行为规范，营造未成年人成长的良好氛围，做到办公环境整洁、优美，停放车辆有序、整齐。

4、创建廉洁型单位。一是要加强反腐倡廉教育，教育、督促机关干部努力学习和实践社会主义核心价值体系，自觉遵守廉洁自律的各项规定。二是要认真落实党风廉政建设责任制，建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，规范党员干部的从政行为。三是认真落实中、省、市和黄冈公司关于进一步转变工作作风、密切联系群众的一系列规定，大力开展、政风行风评议、治庸问责、优化经济发展环境等活动，切实转变干部作风。四是加大对权力部门、重点部位和关键环节的监察力度，坚决纠正损害群众利益的各种不正之风，努力营造风清气正的机关风气。

5、创建节约型单位。一是要建立有利于节约资源、降低机关运行成本、提高工作效能的工作机制。二是要广泛开展内容丰富、形式多样的节约能源教育活动，倡导低碳减排，建设节约文化，引导单位党员干部从点滴做起，养成节水节电节省办公用品等节约习惯。三是要严格执行有关政府采购节能产品的规定，突出抓好机关节能降耗工作。四是要切实做到转变工作作风，抓好“三抓一促”活动、“三短一简一俭”(发短文、开短会、讲短话、简办事、勤俭节约)活动，精文减会，杜绝重形式、讲排场、摆阔气等铺张浪费行为。

6、创建创新型单位。一是要解放思想，更新观念。深化基层党组织“五个基本”建设，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，引导干部职工进一步解放思想，拓宽视野，积极探索解决问题、推进工作的新思路、新办法、新措施。二是要立足长效，创新机制。深入基层、深入实际，搞好调查研究，不断研究新情况，解决新问题，全面推动各项工作上新水平。三要是力争一流，创新工作。大力倡导讲实话、讲实干、讲创新、讲实效，增强“政治强、作风硬、业务精、绩效优、甘奉献”的意识，形成敢为人先、敢冒风险，敢于创新、勇于竞争的组织文化。

五、创建措施。

(一)加强组织领导。

切实加强对文明单位创建工作的领导，成立文明创建工作领导小组，党政主要负责人为创建工作的第一责任人，做到亲自抓。综合部真负责搞好文明单位创建的计划、实施、协调等基础性工作，把创建工作摆上重要议事日程。

(二)加强党的建设。

充分发挥党组织的政治核心作用和党支部的战斗堡垒作用、党员的先锋模范作用，抓好党的思想建设、作风建设和组织建设。

(三)强化学习研讨。

把讲学习放在首位，坚持中心组学习制度，做到每月组织一次学习。班子成员和四职级经理以上领导干部都要参加，认真做好读书笔记，积极讨论发言。每个班子成员每年至少写出1-2篇有深度、有理论、有社情的心得体会，不断提高班子成员的领导能力和领导水平。

(四)抓好职工的思想教育。

用科学发展观理论武装全体干部职工的头脑，加强干部职工的爱国、爱岗敬业教育，引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观，激发广大职工的无私奉献精神。加强职工的职业道德教育，对职工进行系统培训，大力提倡尊老爱幼、爱护公物、助人为乐、见义勇为、扶困济贫精神，打击歪风邪气，树立单位正气。积极创造条件，改善生产、办公条件和环境，提倡文明生产、文明办公。

(五)认真开展法制培训教育。

以全市党风廉政建设宣传教育月活动为契机，认真组织开展“文明服务教育”和“六五”普法活动，开展“学习崔学选，立足岗位作奉献”活动，组织职工开展经常性的法律法规学习，召开典型案例警示教育会。

(六)大力推进行风建设和单位作风建设。

一是强化建设系统行风建设。教育广大党员干部牢固树立正确的权力观、利益观，带头实践“三个代表”，带头贯彻落实科学发展观，全心全意为人民服务，克服官僚主义、本位主义、利已主义等不良行为。二是深化“三型”机关建设。继续创建学习研究型、勤政服务型、廉洁高效型文明单位。三是坚持“三同步”工作制度，简化办事程序，提高服务质量和工作效率，以良好的党风政风迎得广大客户的好评。

(七)积极开展社会治安综合治理活动。

严格落实维稳工作责任制，切实做到维稳工作有人抓、有人管、有落实。认真开展矛盾纠纷排查调处工作，时刻掌握本单位各类矛盾的动因，随时加强有关情况的了解和分析，做到发现问题及时协调和处理到位。大力加强督查督办，建立健全维稳工作督查制度，开展对发现矛盾问题处理情况的检查督办，做到件件有落实，事事有回音。完善各项配套设施，强化管理制度的落实，创建“平安单位”。

(八)扎实抓好计划生育工作。

落实计划生育工作责任，认真执行计划生育“一票否决”制度，健全单位计划生育管理体制，分别落实工作领导和管理机构，严格目标责任考核，确保不出现计划外生育。

(九)强化安全生产工作。

坚持安全第一、预防为主的方针，加强对职工的安全教育和基站的安全检查和监督，确保全年安全生产无事故，促进行业管理有序进行。

(十)加强制度建设，切实做到科学管理。

要认真学习并严格执行各项规章制度，切实加强单位建设;加强对业务工作、纪律规范、环境卫生、集体活动等方面的督促检查，保证各项工作有效实施;认真搞好优质服务，努力提高工作质量、工作效率和服务水平。

窗口单位事迹材料篇五

(一)投入20余万元实施了“向素质要形象，向素质要效率”的职工素质提升工程。组织65名中层干部赴沂水中心医院学习，让大家充分感受规范化管理和人性化服务;组织员工分类参加了“卓越团队”、“天使起飞”、“微笑在窗口”、“把信送给加西亚”等拓展训练，开展了《职业形象与服务礼仪》、《金牌服务素质技能训练》等以职业素养、人文精神为内容的系统培训，并邀请刘振华教授、王健康教授来院授课，让员工了解新医改方向、服务观念改变的重要性以及质量管理技巧。

(二)积极开展为期10个月的“讲人格、树形象、促发展”活动，重温《山东省各级各类医疗机构工作人员行为规范》、《山东省各级各类医疗机构十大窗口服务规范》和著名医学专家华益慰的先进事迹，并根据学习内容展开讨论，每位同志都写了一份不少于1000字的学习心得，领导小组还采取参加科室会议、现场提问和检查心得体会等办法对科室进行检查，共筛选出54位认识不深刻的同志进行理论考试。与此同时，还开展有奖征文活动，引导广大干部职工树立崇高的职业理想，规范职业行为，共收到征文491篇。各科室通过召开病陪人座谈会、科室之间沟通会、内部分析会等方式广泛征求意见，找准群众认为不方便、不放心、不满意的主要问题，分析产生问题的根源，有针对性地研究制定详细的、操作性强的整改措施，并于年底之前落实了2-3项便民服务措施，让群众感受到活动带来的新变化和新气象。

(三)积极开展争创医院“先锋团队”活动。打破传统上的科室界限，按各专业系列进行横向竞争，把从沂水中心医院学到的先进经验落实到工作中去，共评选出来10个“先锋团队”，并给予了2000～7000元的奖金。通过此项活动，在全院掀起“比技术、比服务、比贡献”的干事创业热潮，形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。

二、努力提高医疗技术水平。

(一)不断加强医疗质量管理。一是组织临床、医技科室主任参与科室医疗质量互查并现场反馈，对住院病历及门诊处方进行季度评比并严格奖惩，有效规范了病历、处方书写，同时严格规范重点科室管理，强化就诊流程，各科室的医疗质量均有不同程度的提升。二是努力加强技能培训，实行医护人员分级、分层次考核，以考代练，年均累计培训720余人次，技术操作及理论考试770余人次，有效提高了医疗质量。在全市医疗护理核心制度知识竞赛中，我院勇夺第一。三是完善急诊急救绿色通道建设，强化了就诊流程，加强心肺复苏等急救技术的训练，在全市院前急救技能竞赛的四个项目中，我院荣获团体第一名、护理组个人第一名和个人综合成绩第一名，并荣获枣庄市“五一劳动奖状”和“五一劳动奖章”，我院的操作被定为样板接受了市电视台的全程录像。2010年，icu室、急诊科、五官科成功创建全市医疗质量示范科室，我院也在“医疗质量万里行”暨年终质量检查中荣获全市二级医院第一名。

(二)积极推动新技术、新业务的开展。2010年自主开展新技术、新业务10项，累计763例。其中，“拇趾搬家”及断指再植技术已经具备三级医院的水平，目前已成功开展11例;宫腔镜诊疗技术应用50例;利用核磁共振独立确诊了脑室中枢神经细胞瘤、脑烟雾病等多种疑难或罕见疾病。经卫生厅批准，成立了全省唯一的区域性心脏远程监护分中心，即山东大学齐鲁医院心脏远程监护中心鲁南分中心，目前已为3200余例病人提供监测服务，为心脏病患者开辟了一条及时救治、保障生命的绿色通道。

三、积极做好20件实事，努力建设患者满意度提升工程。

(一)我院向患者郑重承诺：静脉打针一次成功，更换液体一呼即到，便民取送一步到位，否则，每次退给或补偿患者5元钱。充分体现了我们全心全意为患者服务的信心和决心。据统计，每季度投入培训经费及穿刺能手奖励共1.1万元，目前静脉穿刺一次成功率达到99%以上。

(二)在窗口科室实施服务质量网络评价，被评价为“态度不好”的个人，每次罚款20元，情节严重的按《服务投诉零容忍制度》处理，开展10个月以来，共有71人次受到处罚，处罚金额共1600余元，评选窗口之星20人次，奖金共4000元。

(三)在全市率先开展了新型农村合作医疗现场结报服务，病人在医院住院处即可报销，仅2009年以来就有11781人受益，垫付资金1705.9万元。

(四)深入开展“出院病人回访服务”，自2006年以来，共回访病人63738余人，回访率为82.1%，满意率达97.7%以上。

(五)开展医技科室回访制度，对来院检查的疑难病人和诊断不明确的病人进行电话回访，回访率达到96.9%。

(六)门诊窗口科室实行“服务投诉零容忍制度”。此项制度即“无过错责任原则”，医院一旦收到举报门诊窗口科室工作人员医德医风方面的群众来信、来访及电话，将给予被投诉人及科室一定的处理，科室负责人也要承担连带责任。截至目前，已处理5人次，累计处罚金额17700余元。

(七)邀请省级医院彩超专家、耳鼻喉科专家每个周末连续两天坐诊，使广大群众花普通费用，在家门口就能享受到省级专家的诊疗服务。

(八)严格控制医院药品收入比例，降低药品价格和其他医疗费用，使药品收入比例始终控制在42%以下，新农合病人人均费用达到了全市最低、可报销比例全市最高水平，真正做到了让病人少花钱、看好病。

(九)投入80余万元全面启动了医生工作站、医学影像传输系统、检验信息系统、医技科室计费系统等信息化工程，更换了服务器，提高网络运行速度，提高了工作效率。

(十)推行门诊一卡通服务，尝试先诊疗后结算的'看病模式，减轻了传统的反复排队挂号之苦，也大大地节省了患者看病的时间。

(十一)投入20余万元在输液室及急诊留观室等病人最集中的地方安装了全自动电脑控制热水炉共13台，24小时供水，环保、卫生、安全、方便，改变了过去专人推车送水的模式，较好地满足了患者和医护人员的生活用水。

(十二)成立了信息宣教中心，利用网络、短信、讲座等方式加强健康宣教。

(十三)在全院推广静脉留置针技术，减少了老年患者和孩子的穿刺痛苦，目前全院平均每月开展1680余例，累计近3万例，居全市之首。

(十四)投入近万元为儿科和输液室配备了快速过敏皮试仪，无需注射即能做皮试，5分钟出结果，无痛苦，受到患儿家长的好评。

(十五)在急诊科设夜间小儿门诊，方便了患儿就诊。

(十六)开展志愿者服务，引导、陪同患者就诊。

(十七)免费为白内障患者实施复明手术，目前已开展近百例。

(十八)将院内车棚面积扩大了一倍，并增加60个汽车车位，使停车位达到了155个，方便了群众就诊。

(十九)进入夏季以来，为住院病人免费发放电蚊香片，累计投入1.8万元;为所有住院病人免费发放便民袋，方便病人存放单据及各种住院手续，累计投入2万元。

(二十)投入4.7万元为病房配备了打印机，病人在科室即能拿到一日清单，住院费用一目了然。

医院的工作得到了社会的广泛好评，社会形象也实现了历史性突破，代表枣庄市区级医院接受了全省“医疗质量万里行”和全省“重点卫生工作”检查，得到省检查组的高度评价，并被授予“全国诚信示范医院”、“全国百佳品牌医院”和“全省十大卫生文化基地”称号，4月下旬，卫生部副部长陈啸宏来我院视察时，对我院的工作特别是积极兑现承诺的做法给予了高度评价。

带着激情和责任干工作，带着感恩和友善待他人。这是我院一贯坚持的工作理念。今后，我们将继续立足服务，固本强基，自主创新，唱响品牌，全力开创医院工作新局面!

窗口单位事迹材料篇六

移动通信有限责任公司分公司营业部是**市内最具实力的移动通信企业，到目前为止，全市已建成4条移动光缆通信干线，总长度达到320公里，城乡共有数字基站52个，通话用户总数达7万多户，年业务收入达到4200多万元。拥有“全球通”、“动感地带”、“神州行”三大移动业务品牌，并拥有彩信、彩铃、手机杂志、移动秘书等多项数据业务。目前，全网运行稳定，通信质量良好，国内漫游通达各省近20xx个城市，国际漫游遍及世界五大洲的240多个国家和地区。目前我们正在向3g时代迈进，具有广阔的发展空间。

我们移动通信公司经过近6年的建设和发展，可以说在基础设施和硬件建设上已经能够充分满足用户的需要。因此，软环境建设就成为我们工作的重点。做为移动通信企业来讲，为用户服务的好坏，是否讲究价格诚信是企业能否建康发展的根本所在。因此，公司成立以来，我们始终坚持合法经营，文明服务，遵守行业道德和工商行政管理法规，认真执行《消费者权益保护法》和《物价法》，把“追求客户满意服务”做为自己的服务宗旨，秉承“沟通从心开始”的服务理念，打出了“话费误差，双倍返还”的承诺口号，不断提高服务质量。

一是为“价格诚信”创造优越的物质条件。为了方便城乡用户办理业务，我们花大力气进行营业网点建设。在市内新增了园丁路、靖和街、春城路3个营业厅，在乡镇新建了敬信、板石、春化3个营业厅。各个营业厅统一装修，环境优雅、窗明几净，空调、沙发、饮水机、鲜花、坐椅一应俱全，使营业大厅整洁、美观、舒适，春夏秋冬温度适宜;我们在大厅内悬挂了各种业务流程和标准资费表，配备了多媒体话费自助打印查询系统，用户可以根据自己的手机号码和密码，随意打印消费话单明细。因此用户办理业务、查询话费简单又方便。我们设立了综合服务台，客户从进门到业务办理完毕，都有专人引导和解答咨询，遇有资费上的疑惑可随时获得解答。我们在各个营业厅配备了移动梦网演示和体验系统，用户可以随便上网体验梦网服务，并由营业员负责解说如何避开各个网站的资费陷井，免花冤枉钱。我们配备了客户服务专用车，可以到乡镇为用户现场办公，也可以为市内用户提供必要的上门服务。我们与新闻媒体签订了业务广告合同，及时向用户传达各类新业务、新政策、新资费信息。我们还在营业厅安放了手机展示柜、业务宣传柜和电视录像设备宣传业务，增加了业务和资费的透明度，为企业诚实、信用、童叟无欺创造了先决条件。

业务，使用户有宾至如归的感觉，;加强了客户服务人员的服务意识教育，转变服务观念，实行客户经理负责制，上门主动了解用户需求，有针对性地做好服务工作，为用户讲解各类资费套餐业务，让用户根据自己的消费情况清楚使用哪项资费最省钱，真正使客服人员成为客户的第一顾问和秘书。在实际工作中，大家主动为用户排忧解难，认真完成好用户交待的每一件事，使用户真正信赖移动公司的真诚服务。

三是为“价格诚信”建立内外结合的监督和检查机制。对内成立了“价格诚信”工作领导小组，实行不定期抽查制度，制定了与资费和服务质量挂钩的绩效考核办法，使企业内部的价格情况时时处于有效的监控之中。营业员如果出现资费业务的差错或是没有同用户讲解清楚各类业务收费方式，都会受到不同程度的考核。运维科、客服中心、营销渠道管理班还指定专人按时在不同时间、地点对各种业务资费进行拨打测试，以检测计费的准确性。同时，我们还聘请了匿名社会监督员，不定期进行价格和服务质量的抽查，并根据抽查情况认真考核和整改。我们还主动请人大代表团、政协委员代表团来视察指导我们的工作，汇报服务情况，了解基层群众的呼声。每年我们都要召集客户代表、大客户、乡镇联络员、代办户到公司来，或召开座谈会或举办联谊活动，认真征求他们的意见，倾听用户在资费收取、欠费停机等方面的呼声，加强了相互之间的了解与沟通。对于以上各方面提出的意见和建议，我们都要召开专题会议进行认真研究，找出解决问题的办法及时改正，并对意见和建议给予相应的答复，及时反馈给相应的人员或部门。

四是以诚信为本，建立上下通达的用户投诉处理通道。首先我们经常与物价和消协取得联系，及时了解用户在使用移动业务方面的投诉情况，认真对待用户投诉，每件都能够妥善解决，并达到用户满意。其次是我们建立了由省至州至市的1860客户投诉体系，并广泛向用户宣传投诉号码，用户有意见一拨1860，即可由上至下发来投诉处理单，并要求必须在规定的时限内予以解决，既要向上汇报处理结果，又要给用户反馈解决情况，如果用户不满意，可以继续投诉。省、州、市三级都要对处理情况进行考核，并具体落实到人头。如果用户来公司询问或投诉，无论员工、班长、科长、经理随便哪一级，都可以得到妥善解决，因为我们内部实行了“首问负责制”，问题解决的好坏，都与每个人的绩效考核紧密挂钩。大部分投诉是因用户对业务不熟不理解或不清楚资费的收取标准而发生的，因此，在处理投诉过程中，我们要求员工要从用户的角度出发，体谅用户的不专业性。仅今年1至11月，我们就处理用户投诉900多件，每件消费争议、价格争议都得到了合理的解决，用户对此也表示满意。

在工作中，我们始终坚持诚信为本、守法经营的原则，尤其是在价格上更是童叟无欺、公平竞争，因此，近两年来，先后获得了省、市两级消协授予的“消费者满意单位”和“诚信单位”荣誉称号。

窗口单位事迹材料篇七

*局办税服务厅现有干部8人，其中：男同志2名，女同志6名，平均年龄32岁，正式党员4名，入党积极分子1名,团员2名，本科文化8人。始终坚持按照“创一流团队、创一流管理、创一流环境、创一流服务、创一流业绩”的工作思路，内强素质，外塑形象，努力打造一支“政治强、业务精、作风硬”的地税文明之师，以严格的管理和优质的服务赢得了地方党委、政府和纳税人的肯定和赞誉。

一、强基固本求发展，创优秀团队。

按照争先创优活动的总体要求，加强政治学习、强化业务技能培训，努力打造一支高素质的干部队伍。

(一)抓政治理论学习，提升思想素质。*局按照。

打造学习型机关的要求采取专题授课、座谈讨论等形式，抓好xx届五中、六中全会及xx大精神和“三个代表”重要思想的引导教育;认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，使干部牢固树立爱岗敬业、奉献税收、服务社会的思想。开展读收活动，每年要求干部精读一本书籍，不断提高工作人员政治思想素质和业务工作能力。20xx年组织开展奥运知识、团知识、xx大知识的能力挑战赛，5月举办了一次“贯彻xx大，开启新征程”的演讲比赛;20xx年举行“关注留守儿童，捐助课外书籍”和“艰苦奋斗教育故事会”活动;20xx年举行“精读一本书，提升执行力”网上征文和演讲比赛。在此期间，多次与县直各单位开展篮球、钓鱼比赛等活动，培养全体干部积极向上的精神情操和健康文明的生活情趣，进一步激发学习和工作热情，增强单位的凝聚力和战斗力。

(二)抓业务技能培训，提高服务水平。采取“请进来，走出去，关起门”等各种行之有效的方法，拓宽知识面，改善知识结构，提高业务能力和处理复杂问题的能力。一是请进来学，聘请专业教师针对服务礼仪进行专门授课，通过形象生动的讲解、演示和实际操作，对干部站、行、走、说等各个环节进行训练，为树立“规范、高效、诚信、服务”的良好形象打下坚实基础。二是走出去学，近年来积极选送新录用的公务员、业务骨干、办税能手等参加省、市局组织的各项业务培训达40余人次。三是关起门来学，制定学习计划，每月抽出一定的时间进行业务知识培训，近3年，共组织12期培训，分别就税收业务、计算机操作、征管软件等方面的内容进行培训。

二、建章立制保发展，创优化管理。

从制度建设入手，规范程序，健全制度，强化监督，全面提高工作效率和服务质量，实现了管理的规范化、制度化，有力地促进了地税事业的健康发展。

(一)建立健全内部管理制度。在日常管理上，从强化内部机制入手，充实完善了《政务公开制度》、《经费管理办法》、《财务采购使用管理制度》、《公文处理制度》、《党风廉政建设责任制度》、《财务管理制度》等规章制度，做到了按制度办事，靠制度管人。

(二)规范完善纳税服务制度。对办税员严格着装挂牌上岗制度，执行“首问责任制”、“服务承诺制”、“限时服务制”、“延时服务制”、“预约服务制”的服务方式。规范工作流程，简化办事手续，提高工作效率，以优质的服务和高效的工作取信于民。

(三)严格落实绩效管理制度。坚持一季一考评，一年一兑现，采取工作绩效加360度民主测评相结合的方法，科学评价干部工作业绩，真正实现奖勤罚懒，奖优罚劣。激发干部的工作热情，营造出一种人人想干事、能干事、干好事的良好氛围。

三、改善设施促发展，创优美环境。

为创建一流的办税环境，克服重重困难，多方筹措资金，加强基础设施建设。

(一)改善办税场所。针对原办税服务厅过于狭小的不利局面，为方便纳税人、服务纳税人，多方筹措资金20余万元，把办税服务大厅从二楼搬迁到一楼临街门，每年损失门面房租费十多万元。

(二)加强服务设施。购置计算机、速印机、扫描机等先进办公设备，设置了休息座椅、饮水机、写字台等服务设施，摆放绿色盆景和花卉，力争做到绿化、亮化、净化、美化，努力为纳税人提供一个便捷的、人性化的办税环境。

(三)规范纳税标识。在办税场地公开业务工作办理程序和监督投诉电话，统一制作桌牌、胸牌，实行亮牌、挂牌、持牌上岗。

(四)公开办事流程。凡进入办税服务厅办理业务的纳税人，均能在政务公开栏、电子触摸屏、电子显示器浏览到纳税相关事宜的办事流程，节省时间和精力。

四、务实创新谋发展，创优质服务。

坚持“规范执法就是最好的服务”的行为理念，按照“走近矛盾，破解难题”的要求，着重抓好三方面工作，提升了文明窗口形象。

(一)完善全程服务，让纳税人省心。一是简化和优化业务流程。归并代开发票、申报纳税、税务登记、税务咨询等专业化窗口，设置6个综合性办税窗口，纳税人在一个窗口便可办妥所有纳税事宜。二是全面推行“一窗式”服务方式，划分全程服务项目，即时办理或者受理限时办结纳税人申请的各种办税事项，对超时办结的窗口工作人员进行严格的行政和经济责任追究。三是开通网上办税。为纳税人提供网上申报等网上办税业务，帮助纳税人足不出户办理涉税事项。

(二)创新服务形式，让纳税人称心。一是创新了税法宣传形式。开通12366办税服务平台，综合业务、政策咨询、全程服务、信息技术随时在线辅导，被企业会计亲切地称为“全天候、不下班的办税服务厅”。二是推行延时服务。上班时间结束时，如果有纳税人来办理纳税事宜，必须受理完毕才可下班，不准以任何理由推脱。三是开展预约服务。无论是双休日还是节假日只要纳税人有预约，都必须及时受理。

(三)兑现行风承诺，让纳税人放心。坚持向社会公。

开廉政承诺，要求全体干部廉洁勤政，秉公办事，杜绝吃、拿、卡、要、报，并接受公众监督;连续几年坚持开展了“服务好不好，纳税人来评判”的面对面评廉活动和网上述职述廉测评活动，将税收执法纳放在纳税人看得见的地方，接受社会各界的监督。20xx年，对该局“机关科室局”测评点击数为70000余次，满意率为99.98%，对“税务工作人员”测评点击数为150000余次，满意率为99.9%，基本满意率为0.1%，未出现不满意票。

办税服务厅的工作繁琐又细微，但战斗在服务厅的青年干部们无怨无悔，每天笑脸迎来送往着纳税人，无声奉献着他们的青春。为实现富国强民、服务地方经济社会发展做出应有的贡献。

窗口单位事迹材料篇八

xx县客运总公司是县交通运输局直属的客运企业，现位于xx镇金海路1号，成立于1992年7月，具有国家客运三级经营资质，主营班线客运、城区公交客运、农公班线客运、出租客运等业务。目前，公司拥有固定资产3067万元，职工112人，从业人员760多人，经营着上海、无锡、南京、句容、昆山、青岛、徐州、射阳、常州等中长途班线20余条，至连云港市区快客班线2条，9条城乡公交班线，8条城区公交班线，4条村村通班线，出租车153辆，公交车60辆，共拥有营运车辆395台，日进站车辆330多台，平均日客流量约8000人次，构成较完善的客运服务网络，是全县主要的旅客集散地，是江苏的北大门。

公司自成立以来，始终坚持“安全第一、旅客至上”的经营宗旨，以“快捷、准点、安全、舒适”为服务目标，以守法诚信为根本，以持续发展为主题，以提高效益为核心，以安全生产为基础，主动适应客运市场的变化，主动谋求公司的长远发展，抢抓机遇，与时俱进，保持了生产发展、职工队伍、管理秩序的稳定与和谐发展，充分调动起广大职工的积极性和创造性，做强做大企业规模，为公司创造了一个又一个辉煌成绩。20xx年10月顺利通过了江苏省运输管理局二级客运站的验收，通过iso9000服务质量认证，并先后荣获连云港市交通企业安全生产标准化一级企业、省级青年文明号、江苏质量诚信aaa级品牌企业、江苏省五一劳动奖状，红十字无偿献血促进奖单位，20xx、20xx连续两年获市“平安企业”和县“文明单位”，20xx年城北汽车客运站荣获全国“万里杯”首届旅客最满意汽车客运站、2xx年度劳动保障诚信示范单位、先进基层党支部、“爱心车队、志愿服务”获省百优志愿服务项目。

能够取得如此瞩目的成就，是公司始终坚持履行社会责任，高度重视依法管理、依法诚信经营的结果。公司的具体做法是：

xx县客运总公司位于江苏的北大门，是全县重要的旅客集散地、客运枢纽，也是对外重要的窗口单位，平日十分注重公司的形象建设。从开始建设起，公司就超凡脱俗，不仅在硬软件上引用了高科技，而且在生产、经营和管理理念上实现了高起点，公司一直秉承“服务第一、信誉至上、诚信守法、持续创新”的经营管理宗旨，在生产、经营和管理上不仅有完备、规范、民主、科学的规章制度和激励机制，而且在用工上凸显了现代大部分企业所没有的以人为本的公司特有形象。三年来，公司充分尊重职工人格和权利，坚持民主科学决策，依法诚信经营，不仅赢得了社会赞誉，而且得到了员工拥戴。

为了依法经营、科学决策，公司坚持依照《章程》办事，重大事项都要经过班子讨论或职工大会等表决通过，严格按照《章程》办事，成了公司依法经营、依法决策、依法管理的起点。

为了提高员工素质，为企业发展奠定人本基础，公司在员工中深入开展了法律知识和诚信教育，不断丰富员工的法律知识，不断弘扬诚信守法风气，提出每个员工都代表公司形象，要求每个员工在任何地方都要以诚相待，遵纪守法。通过形象建设使公司员工的整体素质和综合能力都得到了提高，公司也以良好的信誉在激烈的市场竞争中立于不败之地。

公司注重科学管理，不断用新的制度规范公司的经营行为，多年来公司以诚信为原则，坚持“以旅客为中心、推动公司发展;强化内部管理，提升服务质量，坚持持续改进、确保旅客安全”的质量方针，建立了公司、客运站质量管理体系，20xx年通过了iso9000质量管理体系认证。

在财务管理上，严格执行国家财务管理制度，按照国家统一的会计制度规定进行会计核算，真正做到了会计资料真实完整，无帐外帐，与银行结算往来正常，无不良记录。

我公司成立伊始,就把商业信誉放在首位，认真贯彻执行《合同法》及相关法律法规，坚持信用至上的经营理念，提出守合同重信用是企业发展的原动力，在实际工作中，我们与经营者依法签订和履行合同，自觉维护双方当事人的合法权益，建立健全了公司合同信用管理制度，组织职工学习《合同法》、《劳动合同法》等法律法规，通过培训和培养增强员工依法守信的观念。平时注重加强合同管理,不断修订完善合同内容，定期与公司营运车辆经营者签订承包合同，切实维护经营者的合法权益。公司成立至今,从未出现过合同纠纷。同时，我们自觉接受工商行政管理部门和行业监管部门的监督管理，遵纪守法、诚实信用，没有发生任何违法违规行为和不良记录。

在安全生产方面，公司一直提倡"安全第一,预防为主"的安全管理观念，全面提升企业的安全生产水平,加强对企业的安全生产监督管理,建立持续改进的安全生产长效机制,公司依据国家关于安全生产的法律、法规和规章及“企业安全生产标准化基本规范，编制了安全生产标准化规范。为全面贯彻《安全生产法》，保证安全生产无事故，公司研究制定了《安全生产管理制度》，成立了安全生产管理委员会，总经理为主任，领导班子其他成员为副主任，各科室负责人为成员，每月召开安委会成员会议和驾驶员例会，定期对职工进行安全意识教育，对站场和重要部门、车辆进行经常性安全检查，做到了防患于未然。

建立健全安全生产管理台账，完善《安全生产管理制度》、《安全生产责任制》，制订《安全生产职责》、《安全生产管理目标》、《安全教育制度》、《安全生产检查制度》、《职工安全守则》以及“职工安全健康”所应有的20余项规章制度。在建立健全各项规章制度的同时，我们认真组织全公司人员认真学习执行，狠抓制度的落实，形成一种长效机制。

完善安全生产监督网络，公司总经理为安全生产第一责任人，分管领导为第二责任人，各科室负责人为安全领导小组成员，具体负责企业的安全生产监督管理及完成上级安全生产工作任务和日常安全生产工作及突发事件的安全处置工作。同时设立专兼职安全员，他们也是安全生产管理员，实行“一岗双责”，形成了一整套的安全生产管理网络体系，保障了职工的人身安全、财产安全，使企业的经济稳步发展。

针对公司经营特点制定《安全事故应急救援预案》和《危险品查堵制度》，设有应急救援小组，以应对突发事故的发生，定期进行演练，实行定置管理。对进站行包通过安检仪逐一进行检查，严格把关，杜绝危险品上车，切实维护乘客的人身安全，保障安全有序的工作环境和乘车环境。

由于公司坚持层层落实安全责任，实现安全管理、安全生产的长效机制。公司的劳动安全设施和劳动保护条件均符合国家有关标准和规定，对从事有职业危害作业的职工定期进行健康检查，高危作业安全指标严格遵守有关规定，近三年来，安全生产工作取得很好的成效。

公司是社会的细胞，是社会稳定的基础，只有公司劳动关系和谐，社会才可能和谐。我公司在日常工作中，一贯坚持严格遵守劳动保障法律法规，一是建立健全劳动合同制度。凡到公司应聘经考核合格录用后，一律签订聘用合同，以便双方共同遵守，公司和员工双方都能依法履行、变更、解除或终止劳动合同。不存在招用童工、损害女职工权益等行为。二是完善集体合同制度。通过平等协商，不断提高集体合同的实效性，注重制订和履行集体合同的质量，并制定了与集体合同、劳动合同相配套的规章制度。三是工会组织健全，活动开展正常。依法按时足额拨缴工会经费，工会工作达到规范化要求，做到“有班子、有牌子、有制度、有活动、有场所、有经费”，建立了以职代会为基本形式的民主管理制度。四是建立健全工资分配支付制度，实行企务公开，认真执行公司工资制度，员工工资随公司经济效益的增长而逐步提高。每月10日定期足额发放职工工资，并为加班员工安排调休或轮休，保证员工劳逸结合。五是加强法制宣传教育力度，培养员工的守法意识。公司制定了普法依法治企规划，成立了普法依法治企工作领导小组，指定专人兼职普法教育宣传员，每年都对员工进行法律知识的专门培训，组织学习相关法律法规，并在公司宣传栏开辟了法律宣传栏，不定时更换宣传内容或公开厂务，有效促进了普法依法治企工作。20xx年度公司被授予《劳动保障诚信示范单位》。

工会作为公司民主管理的组织者和参与者，是劳资双方的桥梁和纽带。公司非常重视发挥工会组织的作用，在公司多种民主管理形式中，紧紧抓住职代会制度这一主体，不断加以健全和完善，同时不断加大员工参与公司管理的力度、幅度和深度。坚持每年召开两次员工代表大会，将年度工作总结、本年度工作计划和职工培训计划等列入审议范围。

此外，公司坚持将重大事务和与员工利益密切相关的项目提交大会审议通过后再付诸实施，充分发挥了员工代表和工会主席的作用。通过全方位多层面的工作，使公司员工不断增强了法制观念，进一步懂得了如何运用法律的武器维护公司的整体利益和职工的具体利益。

公司成立了由工会主席负责，工会、行政部、员工代表组成的劳动争议调解委员会，具体负责公司劳动关系处理和劳动争议调解的日常工作，明确了工作方针和工作制度，使此项工作有章可循、有法可依。

为能有效地开展活动，调解委员会坚持做到每季召开一次会议，对员工思想和各种关系形成的矛盾进行分析，及时地加以解决，把问题解决在萌芽状态。制度的建立、组织的保障，为公司劳动关系的和谐打下了基础，提供了保证。做好劳动争议的预测、预警、预报和调解工作，并能与劳动争议仲裁机构相衔接，不断提高劳动争议调解的信誉度和成功率。

公司社会责任是公司品牌的一部分。公司只有对自身应该承担的社会责任有清醒、客观、全面的认识，并切实地去履行和承担才能够实现良性的发展。

多年来，我公司在做好日常管理工作的同时，积极参与公益活动，领导带头，职工热心，积极参与无偿献血、拥军优属、捐助四川灾区、关心孤寡老人、志愿者执勤等活动，自觉参与高考考生运输、运送援建四川灾区人员等任务，积极履行社会责任，在自然灾害、突发公共事件和重大活动中表现突出。

1、全体干部职工热心参与社会公益活动，每年在公司职工和驾乘人员中组织一次义务献血活动，自20xx年以来，共有80余人次参加社会义务献血，共计献血25000cc。在四川地震发生后，全公司职工和驾乘人员踊跃捐款31820元支援灾区重建，派出二台客车义务运送援建四川灾区人员，20xx年5月份又为四川灾区儿童捐赠爱心包裹212个，玉树地震发生后，全体员工纷纷伸出友谊之手，向玉树灾区捐款6000多元。

2、近年来，公司积极开展军民共建、拥军优属活动，与县驻军部队联合开展“雷锋日”义务劳动活动，热心参加“七一”、“八一”、“春节”拥军慰问活动。带领职工走向社会，到贫困户、福利院走访慰问，组织爱心车队到福利院看望慰问孤寡老人，给他们送去米、面、鱼、肉等慰问品;并广泛发动干部职工、驾乘人员向白血病患者辛欢欢同学捐款;20xx年中秋节前夕组织职工和驾乘人员向一家祖孙三人身患尿毒症的小梦缘捐款15903元，在职工中开展“慈善一日捐”活动，增强员工的大局意识和责任意识，表现出了文明单位文明人“奉献社会”的诚挚爱心。

3、成立爱心车队，开展志愿服务。公司于20xx年3月成立爱心车队，由10台车租车2名管理人员，20名驾驶员组成。两年多以来，爱心车队队员们在做好日常优质服务的同时，以更多的爱心回报社会，全体队员向社会公开服务承诺，遵章守纪、安全行车、文明驾驶、礼貌待客，在日常工作及生活中，带头做好尊老爱幼、团结友爱、热心助人等社会公益事业，关爱弱势群体，开展志愿服务，每年高考期间，免费接送高考学生;放弃营运，免费带领聋哑学生游览新城，他们不断强化服务理念，时刻做到文明诚信服务，开展志愿服务，践行奉献精神。爱心车队以特色的服务，创新的举措，奉献的精神，在出租车队伍中起到良好的模范带头作用，并赢得广大乘客的赞誉，受到了各级领导和社会各界的认可，于20xx年底被团县委确认为我县的一个志愿者分会，“爱心车队，志愿服务”项目于20xx年7月份被团省委确认为“xx省第三批百优志愿者服务项目”。

几年来，我公司在对外经济活动中坚持诚信不欺、言而有信、以诚待客的市场经营准则，诚信经营，优质服务，在为社会创造出更多更大贡献的同时，也收到了很好的经济效益和社会效益，公司信誉大大提高，在今后的道路上，公司依然会秉承“诚信守法经营”的理念，把依法管理、恪守信誉做为通往宽广道路的灵丹妙药，靠守法诚信在激烈的竞争中立足，靠守法诚信发展公司，靠守法诚信为社会做出更多贡献，并时刻牢记诚信是企业的生命。

窗口单位事迹材料篇九

两年一度的村庄建扶作业就快曩昔一年了。一年来，我作为一个退居二线的老同志，遵守领导安排，以为老百姓办实事做好事的平缓心态，与农人兄弟同吃住，跟村支两委共策划，心系在老百姓身上，劲使在乡民脱贫的事上，为xx村做了几件小事。

一是抓住了村支两委班子思维建造作业这个牛鼻子。xx村6个行政组，220户，838人，是一个小村。村支两委班子4人，村支书兼村主任1人，秘书1人，方案生育专干1人，另一名支委终年在外打工，实践在岗的村领导仅有3人。乡民小学及以下文明占75%，多数人目光短浅，观念陈腐，思维懒散，胸无大志。全村水田340亩，旱地90亩，犁地少，土壤瘠薄。缺少资本，交通阻塞，环境清洁差，出产日子条件落后。20xx年人均收入xx元，有的乡民基本日子无法得到保证。全村沉痾特困户xx户，孤寡老人xx人，残疾人xx人，未婚大男人12人。了解到村里的这些状况后，我以为抓好村支两委班子建造，激起他们的作业活跃性是其建扶作业的牛鼻子。只需村领导班子的思维觉悟进步了，老百姓脱贫致富的热心才干充沛激起出来。进村的第一天，我就带着自个连夜在家写好的5大方面36个疑问的查询提纲与村支书、村文书一同谈状况、摆疑问、找优势、寻未来，接连几个黑夜与曾建长支书今夜长谈，一同与建扶作业队的另一位同志在建长的伴随下走遍村里的水田旱土山包和河岸，并与一个个农户深聊。之后又重复听取xx镇驻村干部、分担的镇领导及本来在村里作业过的一些县乡干部的定见，在3月中旬就写出了，提出了“架好桥，接通致富路”的建筑村组公路，重建河xx大桥，“让村里人融入村外面的精彩国际，享有更多人生出彩的时机”的斗胆思路，并对建造村团体经济安排，改进农业工业结构提出了自个的思路供村支两委参考。

我的查询陈述出来后，在村里引起了极大的反应，特别是村里的老党员，退休老师、干部以为找到了xx村贫穷落后的根本原因，牵住了xx村致富的牛鼻子，积聚在xx村的近百年的造桥梦、筑路梦做起来了，咱们的思维毅力集合在改动贫穷相貌的美好期望当中。村支两委班子意气风发，意气风发。

车头发动了，车子也就会跑起来。

对于村里党员队伍年纪偏大文明偏低的疑问，本年咱们建扶作业队同村支委一同，展开了一名年青的高中毕业生为中共预备党员。每月举行一次村支委会，每个季度举行一次党员会和民主日子会。进一步加强村支两委原则建造，把村级财务揭露、村务揭露落到实处，让乡民代表参加村里的项目监督与财务监督。

二是公路修到每个小组和院子，小车开到家门口。一年来，我同乡民一同建好村庄公路5.1公里，彻底改动了几十年来xx村日夜听得到轿车喇叭声却出门坐车难的前史。前史上的xx村是xx县城的东大门，是、水田及xx县北面几个城镇通往xx县城的交通要塞。但解放后，因为省道s312、县道x057的建造，使河对面的xx村成为了一块交通死角，近年的新溆高速公路从村后穿梭而过，又将xx村切成两半，本来的交通优势成为了新的交通下风。我到后，把村组公路的建造作为扶贫作业的第一件大事来抓，数个夜晚与乡民长谈，亲身起草立项陈述，重复屡次找市县领导陈述，乃至使用兄弟联络和谐，总算得到了交通部门全程提早施行xx村5.1公里村组公路的批复，把xx村组公路建造挤入了年内村庄公路建造方案，几个月来，我和村里一同，敏捷安排施工，强化质量监管，顺畅地在年底之前竣工通车。我和乡民们走在广大的村庄公路上，脸上洋溢着幸福的浅笑。

三是经过多方努力，x大桥(现改称为xx大桥)挤进了本年的修桥方案，估计春节前开工，下一年能够建成通车。桥曾是前史上河上最大风雨桥，但20xx年洪水冲垮后就改成了一个渡口，成为了xx村交通阻塞的致命点，也隔断了河东面村庄通往xx县城的便道。看到村里小孩上渡船上学，乡民购买日子日用百货和农业出产材料渡河的艰难，我到村的第一天就有一种激烈的期望――在这两年的建扶作业中，必定要协助乡民们把这座桥康复建好，以完结xx乡民近百年的愿望。多年来，xx村跑省、市，跑县城，找省长，找市长和县长，陈述写了一个又一个，公章盖了一串又一串，领导的批示，一个接着一个，可桥的建造竹篮打水一场空，村里的领导累了，上面的领导感到没办法了，老百姓渐渐的不再抱期望了。可我立志建桥的主意挥之不去，日日夜夜想的是桥的事，即使不能列入国家方案，使用高速公路工程建造在xx村修的便桥搬家改造，也要把河上的大桥建成。我的主意得到了村里班子和老百姓的支持，咱们一方面进行便桥搬家的可行性证明，另方面活跃寻找进入国家建桥方案的路子，皇天不负苦心人，本年下半年，()大桥总算列入了国家渡改桥方案。交通部门的领导当着我的面说，市国资委的老“领导”这么热心扶贫作业，他们交通部门必定会大力支持。

几个月来，洪水评价、航运评价、河槽勘探、桥梁方案的每个环节，我都亲身参加，和谐联络，执行职责，建议乡民捐资自筹有些资金，一环扣一环的做好前期各项作业。如今方案图纸现已完结，可望在春节前投标断定施工单位并开工。

四是做好和谐作业，完结了农电网改造，乡民用电由1.2元/度降低到了0.65元/度，安全、充沛用电得到了保证。xx村的农电网改造列入了本年的方案，可迟迟不能开工，我经过查询了解首要是村里收了每户乡民一个电表钱，电业管理部门不允许，请求村里要交还，才干进村进行农网改造。村里把收来的钱用在了别的项目上，退电表钱少了资金，为此，我语重心长做村支两委的思维作业，想尽想方设法，在本年4月，退清乡民资金xx元，电业部门顶着酷署，投入资金xx万元，改造电网4公里，我伴随市电业局的郑总工程师三次冒着高温现场辅导电网改造作业。在乡民电表方案接连少报的状况下，我经过市电业局联络，两次为乡民添加装置电表块，添加投入万多元。

五是活跃安排抗旱活动，获得了旱年粮食收成不受丢失。本年是我市前史上难见的干旱之年，xx村不少农田受旱严峻，由此，我同村支部一同安排乡民科学管水用水，充沛使用电排设施，保证水稻在干旱之年依然获得好的收成。水稻亩产仍达500-600公斤。

六是催促村里搞好清洁，营建漂亮日子环境。年头的查询陈述我曾写到xx村清洁状况差，“房子路旁边乱倒乱放废物，村里弥漫着呛鼻的臭气。”本年村支两委在整体乡民中展开清洁卫日子动，评出环境清洁榜样户7户并奖赏拖把扫把，使环境清洁整洁户到达90%以上，一同，村里在资金极其艰难的状况下，购买了废物桶、翻斗车、铁铲等东西，请长时间清洁工3名，创造了漂亮日子环境。

七是持续支持乡民穿的暖、住的好，年内乡民改造危房新建住宅4栋，年头，同xx村x户特困户展开对口帮扶，与国资委领导一同对8户乡民进行了造访慰劳。

一年来，国资委、市石化公司、市石油公司分别向村里捐献扶贫资金xx万元，xx万元，xx万元。和谐县扶贫资金20万元，和谐乡民电表xx个万多元。另公路建造已到位资金xx万元，农网改造投入资金xx万元。

30年前，我在xx县相邻县xx县做乡长时，就获取省交通厅的支持在河的源头之一的罗洪乡与xx县槎溪镇之间建筑了一条山区公路并开通了县际班车。20xx年前，我在xx市政府财办作业时带领财贸系统10几个单位在xx县晨光乡扶贫。本年，安排上安排我到xx镇xx村扶贫。几十年曩昔，我这次到贫穷村扶贫的感受与之前已全然不同，我图的不再是安排上说的要干部到底层去锻炼，而是抱着养老休闲的心态，我走在村庄的小路上，与乡间的人交兄弟，身体健康，身心愉快，能为老百姓办点小事更倍感欣喜。

时隔几十年再做村庄作业，我开始有些陌生，更怕难以胜任。一年曩昔，能够做一点点小事，我有以下几点新的领会：

一是“领导的支持是最大的支持，”没有领导的支持我的建造扶贫作业就步履维艰。市县建扶办、扶贫办、市委安排部、市国资委，特别是xx县委对我的作业给予了极大的支持。一年来，我屡次向市委安排部副部长、主任、市扶贫办、主任及市建扶办讨教陈述屡次，更是屡次向市里村庄公路局的老同学常常咨询，而xx县委胡书记、安排部王部长，及扶贫办方主任，也屡次沟通，得到他们的点拨和协助。而县交通局的多位领导与工程师更是成为了我作业上的好兄弟。我还两次到xx镇向镇领导陈述，寻求他们对作业的定见。市国资委主任、书记双双带领委里的干部到xx村现场作业，为村里的建扶作业处理难题，分担副主任屡次赴村里造访慰劳艰难大众和了解村里的建房扶贫状况。能够说，没有许多领导的鼓舞与支持，我是没有精神动力做这些作业的。正如胡忠威书记说，克书几十年从不为自个的事求人，如今为了村里的事处处相求，咱们村里可要爱惜。一句话，说的我心里暖烘烘。

二是不管做什么陌生的作业，都要深化其间，摸清状况，有查询就有发言权。我从事财金宏观调控和商业领导作业多年，离开村庄太久，村庄现状、村庄方针不太熟悉，承受到xx村做帮扶作业队长的使命后，我连夜学习党的村庄方针特别是扶贫方针，通篇学习了《国务院关于武陵山片区区域展开与扶贫攻坚方案(20xx—20xx年)》，了解了xx县及其各城镇扶贫状况，并带领村支两委赴周边村镇xx镇观赏调查葡萄大王葡萄基地，到维山乡与种粮大户进行现场沟通。一同，屡次到市林业局、农机局陈述学习，到市农业局粮油站、土肥站、种子站、植保站学习事务，了解行业动态和农业技术，到市经管局学习如何展开农业合作社。一年的扶贫，尤如读了几年的农业大学，学到了不少的东西。能够把公路项目提早列入本年方案，能够把桥项目在年内拿到，都是我和村支两委深化细致的作业，时间把握细节，像难如登天一样的寻找时机分不开的。只需深化其间，时机总是给有预备的人的。

三是心安了，把村里的事当成自个的事来做。一年多我来去xx村，开的都是自个的私家车，不叫司机，也不必公车，与村支书等人找市县领导，赴外地观赏，我就给支书当司机，不管在拥堵的城市仍是崎岖的山路，不管是烈日当空仍是暴雨倾盆，我都很畅怀地驾驭着自个的《皇冠》车，感受自个最高兴。那天我把车开进了吕世益的葡萄园，惊叹自个的驾车水平，能行进在村庄的田埂道上。而去找曾世平老人时，他正在远在家乡40公里外的田地里耕耘，那天的雨很大，在泥泞农耕路上，我的车子首次渗满了泥巴，而曾世平父子把满腿泥巴踏进我的车厢，首次让我的车座与毛毯充满了泥浆的气味。还有一次，我的车被在xx村施工的一台挖土机挖破了，害我在4s店花了多元才修理好。可这一切出现时，我都是高兴的，没有一毫的不快感。

市国资委对口xx村的建扶作业还有一年，下一年的建扶作业使命依然很重，筑路修桥改造农网的作业在两年内可望有个结局，xx村的根底设施可望两年内得到根本性的改进，但扶持村里农业工业，展开村级团体经济的作业还有很多作业要做。方案下一年在完结公路桥梁建造的一同，咱们与村支两委一道，要在稻田养鱼、专业户养黑猪方面做些作业，方案稻田养鱼250亩，展开养猪专业户5户。要引导乡民组成水稻种植合作社和特种种植业合作社，绿化荒山，美化村庄，持续支持乡民改建危房，改进日子条件，让每一个乡民都吃的饱，穿的暖，住的好。

窗口单位事迹材料篇十

20xx年，我镇仔细贯彻执行中心、省、市、县村庄作业和扶贫作业会议精神，扶贫开发作业以加强村庄底层安排为中心，以建造新村庄为主题，紧扣“整村推进、劳务训练、工业扶贫”三项要点，制定展开方案，活跃争夺项目，多方筹措资金，健全扶贫机制，强化扶贫职责，全力施行“根底扶贫、工业扶贫、生态扶贫、科技扶贫、社会扶贫”五项工程，扶贫作业获得期间性效果，现总结如下：

一、扶贫村基本状况。

我镇荆溪、排竹、信立、群观、订婚、阳家等6个省定扶贫村均散布在山区，共有50个乡民小组，723户3079人，贫穷人口2354人，占总人口的76。4%。上述6个村境内交通不便，前史自然条件差，人口整体素质低，乡民文明程度不高，科技扶贫难度大;特征工业多以零散种养为主，没有构成品牌和经规方案，出产水平低下，大众日子艰难，扶贫根柢单薄，开发使命艰巨。20xx年，县委决定施行荆溪等6个村为期两年的扶贫整村推进作业，派县人大办、县民政局等17个单位进驻6个村展开扶贫整村推进作业。

二、扶贫整村推进首要作业状况。

1、完善安排，建章立制，加强扶贫安排建造。

扶贫作业展开的关键在于加强领导，有了完整的领导安排安排，才干保证各项扶贫作业顺畅展开。我镇高度重视扶贫作业，加大了对扶贫作业的领导，将扶贫作业列入首要议事日程，屡次举行会议研究部署扶贫作业。树立扶贫作业领导小组，进一步清晰首要领导作为帮扶作业的第一职责人，并清晰分担领导，执行具体人员，断定作业方针，完善作业机制。一同，一同，各扶贫村也树立了由支部书记任组长的扶贫开发领导小组，延聘村里有声威的老党员、老干部、有文明的年青人、妇女干部以及关怀公益作业的农人大众参加扶贫开发、资金监督和项目施行。杰出抓好了村支两委班子建造，增强了村支两委班子的战斗力、凝聚力、号召力、公信力，为扶贫村脱贫致富、全部展开供给刚强的安排保证，健全了村规民约，树立了“三会一课”等原则。为保证扶贫资金用在刀刃上，保证扶贫作业获得实效，从标准管理与民主理财视点动身，我镇引导各扶贫村经过举行党员组长会议，民主产生了村理财小组，树立了村监督委员会，产生了纪检委员与村报帐员，要点项目的施行与招投标作业均经过组长、党员、乡民代表大会讨论决定，按期间发布扶贫资金的运用状况，保证了扶贫资金运用揭露、公平、通明。

2、清晰要点，理清思路，狠抓扶贫项目建造。

年头，在断定扶贫项目时，经过了深化调研和缜密思考，广泛寻求广阔农人大众的定见，让农人大众提出本村经济展开思路，从自身实践动身提出致富增收的主意，并将各种主张汇总，了解贫穷户的实在期望。在此根底上，我镇活跃展开查询、方案、方案与项目施行等作业，结合各扶贫村实践状况和乡民期望，杰出抓好了要点项目建造，改进了大众的出产条件，进步了乡民的日子质量，必定程度上改动了贫穷村贫穷落后的相貌。一是完善根底设施建造。投入508。5万元建成了排竹、信立等村11。3km通畅工程，处理了16个组大众出行难疑问;投入4万元施行了群观3组1km的灵通工程;投入6万元新修订婚村高标准途径1。01km，处理了3个组近100亩水田的灌溉难题。二是建筑村级活动场所。投入75。3万元建筑了排竹、信立、阳家、群观等4个村的村级活动中心，处理了村里无处作业、无地开会等疑问。三是施行人畜饮水工程项目。投入10万元施行了荆溪村人畜饮水工程项目，处理了11、14等4个个组的饮水难题。四是施行农网改造项目。投入140。2万，施行荆溪、订婚等村改造线路15。5km，其间高压1。2km，新装电表253块，投入5万元对排竹村低压线路进行改造，进一步进步了三个村的大众照明质量。

3、群策群力，表现特征，拓宽增收途径。

4、以人为本，和谐推进，杰出民生保证。

在施行整村推进扶贫作业过程中，我镇结实树立“以人为本”的效劳理念，采纳有用办法，加大作业力度，活跃保险地推进社会作业的全部展开。一是社会保证作业厚实推进。本年荆溪等6个村施行危房改造十余座，处理了40余人住宅难疑问。经过民主评议、张榜公示等程序评议245人施行“两项原则”联接，执行帮扶资金400元/人•年。新型村庄合作医疗参合率均达95%以上，新农保参保率达85%以上，截止如今，已有485人享用了养老保险待遇，年内236人享用低保补助。二是方案生育、综治安稳与安全出产等作业稳步展开。年内妇检率达100%，上访户为零，安全事故为零。

二、存在的疑问。

我镇自施行整村推进扶贫作业以来，在县、镇、村三级的共同努力下，尽管获得了一些效果，贫穷现状得到了必定的改进，但要稳固扶贫效果，全部推进社会主义新村庄建造，局势依然严峻：一是施行整村推进扶贫作业，需建造项目多，且工程量大，项目资金总量大，各扶贫村经济根底单薄，发动资金缺乏，无资金周转能力。二是年头有些方案项目还未完结。因为缺少资金，年头方案施行的高标准途径、人畜安全饮水工程、工业项目等还处在发动期间，至今还未执行到位，欠使命较多。三是农人思维认识不高，对施行改进根底设施条件的整村推进项目冲突情绪大，作业难度大。农人思维认识不高是影响扶贫开发进程的一个首要方面，首要表如今赶超求进思维不强，得过且过，缺少学习和承受新惹事的思维认识，思维保守，不思进取，等、依、靠思维严峻，一朝一夕构成思维定势，对参加式扶贫开发项目的施行存在冲突心思，合作程度不高，导致有些扶贫项目不能得到极好的施行，在很大程度上阻碍了扶贫开发进程。

三、下步方案。

在以后的作业中，我镇将持续加大对扶贫作业的支持力度，协助贫穷村以整村推进扶贫作业为关键，以项目建造为要点，稳固扶贫效果，带领乡民脱贫致富奔小康。一是持续加大扶贫开发宣扬力度，实在改变贫穷户脱贫致富观念，鼓舞和协助有劳动能力的扶贫目标经过自身努力摆脱贫穷。二是着力抓好以下要点项目建造，进步大众的出产日子水平。三是紧紧围绕村团体增收和贫穷户脱贫的中心使命，树立添加村团体收入和贫穷户安稳脱贫的长效机制。

窗口单位事迹材料篇十一

今年以来，在县委县政府的正确领导下，在县行政服务中心大力支持下，县**局窗口牢固树立服务无小事、服务无止境、服务促发展的服务理念，以推进依法行政、推行政务公开、优化服务环境为着力点，严格遵循服务经济、提高效率、方便群众、塑好形象的宗旨，竭诚为服务对象提供便捷、高效、规范和优质的服务，逐步成为我局对外服务的一个亮丽窗口，按照三集中、三到位的要求，我局行政审批事项高标准落实了应进尽进和周三领导现场办公等要求。

窗口服务方式的推行，既是实施政府效能提速、优化服务环境的重要举措，也是加强党风廉政建设的有效途径。窗口在硬件配备上，我们始终坚持高起点、高标准，具体达到了两优。一是环境优。电脑、桌椅等服务设施俱全，环境整洁，窗明几净，为服务对象提供优良的服务环境;二是服务优。对林业系统的行政审批事项、收费标准等事务疏理成册，并要求工作人员进行熟记，为窗口服务的规范、高效运作打下了坚实的基础。

为保证窗口服务工作的优质、高效运转，我们建立健全了一系列规章制度：一是解决怎么办的问题。建立并完善了一次性告知制、首问负责制、限时办结制等制度，确保每个审批环节有章可循;二是解决谁去办的问题。今年，本着便捷高效的原则，我们在调查研究的基础上，进一步细化了各项行政审批事项的流程和条件，明确责任人和工作措施，做到责任到位;三是解决谁促办的问题。窗口每天办件向主管机关汇报，由机关和窗口一起，通过电话回访等形式，自觉接受社会各界对窗口服务态度、办事效率等各方面的监督。

按照条件公开、依据充分的具体要求，全面落实各项制度，简化办理流程，优化运转模式。窗口的各类办件准确率和满意率均达100%，得到社会各界的一致好评。按照一门受理、窗口运作、统一收费、限时办结的准则，确保审批程序严格规范，环环相扣，保证审批的公正性和合法性;开设行政审批绿色通道，对重点项目，本着特事特办、重大事项‘一事一议’的原则，保证各项审批程序的高效运转。

按照创先争优活动的要求，积极争创红旗窗口，提高服务水平，做到精心组织，措施到位。认真巩固活动成果，建立文明长效机制，起到模范带头作用。把十佳三差活动与开展行业文化建设有机结合起来，让工作人员参加行业知识培训，全面提高全体人员的综合素质，打造林业窗口品牌，努力造就一支职业道德好、专业技术精、业务水平高、开拓精神强的服务队伍。

结合林业窗口的实际，我们制定提升行政审批公开承诺书，公开承诺赶超标杆和具体措施，疏理归纳合理化建议20多条，形成完善工作的思路和对策，做到综合评价，方案选优。在服务工作中，要求工作人员忠于职守，合理行使自由裁量权，争当行政审批的领头羊;教育工作人员树立正确的权利观、地位观和利益观，争当干净干事的领头羊;在管理方法、服务方式等方面不断创新，争当开拓创新的领头羊。

目前，**局窗口工作人员正以饱满的热情和积极向上的工作态度，投入到窗口服务上来，以乘胜赶超的态势，向更高标准、更规范操作、更优质服务迈进，为全县经济社会的持续健康发展做出应有的贡献。

窗口单位事迹材料篇十二

小姜，男，中共党员，执业药师，1981年11月出生，20xx年毕业于黑龙江省佳木斯大学，毕业后曾就职于齐鲁制药股份有限公司，20xx年考入山西医科大学药学专业硕士，20xx年毕业后至今就职于xx北方学院附属第一医院药学部。现任xx北方学院附属第一医院药学部临床药学组长。

自参加工作以来，先后工作于临床药学、门诊药房，为患者、医生和护士提供专业的药学服务。作为一名从业8年工作在一线的的执业药师，立足本岗位，爱岗敬业，以保障人民群众用药安全为原则，以提高人民群众健康水平为已任。为更好服务于人民大众于20xx年、20xx年顺利通过卫生部临床药师基地呼吸专业培训和国家卫健委组织的培英计划，利用所学知识技能，为公众合理用药提供更加专业的用药指导。

由于居民健康知识知晓率偏低，吸烟、酗酒不合理膳食等不健康生活方式比较普遍，由此引起的疾病问题日益突出。特别是心脑血管疾病、癌症、慢性呼吸系统疾病、糖尿病等慢性病，以此为代表的慢性病导致的死亡人数已经占到了总死亡人数的88%，由此导致的疾病负担占总疾病负担的70%以上，严重危害了人民健康。随着中国医疗体制改革和以患者为中心教育理念的深入人心，基层药学服务必将成为今后药学发展的'主要方向和执业药师工作的重点。在十三届全国人大二次会议上国务院总理李克强工作报告中指出，做好常见慢性病防治，把高血压、糖尿病等门诊用药纳入医保报销，因此慢病防控是全社会共同的责任。为落实xx省卫生健康委、xx省中医药管理局印发《关于加快药学服务高质量发展的实施意见》，提升张家口市人民合理用药水平、促进慢性疾病的健康管理、满足社区居民“安全、有效、经济”的合理用药需求。作为执业药师的我有幸参与基层药学服务走进社区活动，20xx年共走进5个社区——明德北社区、西山底社区、黄土场社区、观音堂社区、西沟社区进行合理用药宣讲及现场指导7次，现场共参与人数达到3000余人。大力推进“以治病为中心”向“以人民健康为中心”转变，努力为人民群众提供全方位全周期的健康保障，落实预防为主的工作方针，让每个人都承担起自己健康的第一责任，个人、家庭、社会和政府各方共同参与，努力使群众不生病、少生病，共建共享健康生活。同时也与张家口市周边县医院合作，今年以来我们与张家口市万全区医院、万全区中医院、张北县医院、宣化区医院、涿鹿县医院、怀来县医院，怀安县医院等医疗机构进行合理用药宣讲十余次，得到县医院领导、医务人员及药师的认可。

执业药师作为药学专业技术人员，不仅能为用药者提供安全有效、经济合理的用药指导教育，而且还能有效节约药物资源，最大限度地降低和减少不合理用药导致的药害事件。做为一名药师，不仅要做好张家口周边发达地区的基层药学宣传教育，也要敢于服务偏远山区，我积极参与区、县贫困地区的义诊和合理用药宣讲，20xx年去阳原县、20xx年去康保县邓油坊镇及20xx年康保县进行药师为您保驾护航志愿服务活动，对于具有慢性病的患者进行一对一的用药指导，使患者对自身的疾病有了深入的了解，同时优化患者的口服药物，使其更加合理，直接减少其经济负担。

工作的同时也必须加强自身的业务学习。自20xx年开始至今共组织市及区、县药师交流学习6期，涉及药理学基础知识、药师审方技能、药学服务如何转型、新型抗凝药物指南解读、抗流感病毒药物药理及临床应用特点、缺血性脑卒中患者降脂药的合理应用及抗生素合理使用的病例讨论，使广大药学工作者开拓了眼界，提高了药学工作热忱，使药学同仁在以后的药学工作中找准自己的定位和不足，得到广大药师的好评，也使得许多青年医师也积极参与到我们的交流论坛跟我们一起交流学习。工作和学习的同时也不忘科研，目前在研项目有张家口市科技局项目1项和xx省卫生科教项目1项，同时还承担了xx北方学院医学本科生的《临床药理学》和口腔本科《口腔临床药物学》部分教学任务。

牢记药师的职责：合理用药，关爱生命，让病人放心，让临床满意。我坚信从我做起，影响身边的每位医师、药师、护士，让我们一起携起手来扩展健康服务内涵，树立“大健康、大卫生”的理念。

窗口单位事迹材料篇十三

工作上，小陈对待每一位客户都是热情有礼、有问必答，凭借贴心周到的服务与客户建立良好关系。一天，营业终了，柜台员工都在清点现金、扎帐，一位客户打电话到潘塘信用社焦急地说：“我公司在农信社申请办理的农信易扫目前收款遇到问题，影响公司正常营业，你们可以派人过来看看吗？”小陈没有因为临近下班而拒绝客户，反而二话不说，马上答应客户尽快上门为他解决问题。

她快速完成扎帐后，和同事匆匆赶到客户公司，耐心办理确保客户正常经营收款。由于客户公司有十几个门店，此后连续几天，小陈和同事都在下班后主动上门走访客户公司的'每一家门店，细心教会门店员工关于农信易扫的.正确使用方法，同时为公司财务人员进行业务培训，教会他们如何查账等。由于跟踪服务贴心周到，客户对小陈赞许连连。小陈从客户需求出发，真诚为客户提供金融服务，哪怕是下班时间也主动协助客户解决难题，小陈始终将“真诚如金、真心为您”的服务理念贯彻落实到工作的每一个细节。

窗口单位事迹材料篇十四

公交车是个微型社会，更是文明程度的窗口，这是我经常乘公交车得出的感受。

我总是乘公交车，但是，我不厌其烦，我有自己的观察与思考，更有自己的独特领悟。

乘公交上班，按时上车，按时下车，于我来讲，这是一种生活的方式，更是一种评价社会的好方式。

此时，我也只是撷取两个片段，表明我内心想表达的意思。

一次，烈日炎炎，毒辣的太阳，让每一个等车的人，都多了几许烦躁与焦急，公交车似乎一点也不急，有它固定的节奏，有它行驶的轨迹，这是绝对正确的，不必怀疑，该来时，一定会来。

终于来了，我与一位上了年纪的老伯同时上车，看看老伯的年纪，实在不小，他可以凭借脖子上挂着的老年优惠卡，而不用付费。上车时，我怕老伯发生意外，于是，紧紧跟着他，尽力周到地保护，他也露出会意的微笑，上车，站定后，车还没开，眼前，便也出现了令人欣喜的一幕，一位二十几岁的小伙子，立即站起身来，好意地说：

“大伯，您坐吧。”

然后，小伙子一闪身，拉住了车厢上方的拉手，稳稳地站定了。与此同时，一位漂亮的女孩子，也迅速地站起身来，大方地说：

“大伯，到这来坐吧。”

说这话时，老伯的半个屁股，已经坐在了凳子上，没想到，好心的女孩走上前，再次地邀请：

“大伯，我站着好了，您还是到我这来坐吧。”

她去搀扶老伯了，在她热情的邀请下，老伯过来了，满车的人，没有人讲话，只默默地坐着，或站着，眼神中，流露出来的，有赞许，更有敬佩。

留下一个空位置，小伙子也当仁不让，示意我坐下，并且诚恳地告诉我：

“还是你坐吧，我站一下，也是一种很好的锻炼。”

看看不能推辞，我坐在了位置上，与他聊起了现在的情形，他说，自己刚刚上班，所以要早一点去，以后每天都乘公交车，我点头，而且，坦诚地告诉他，我也一样，以后，我们或许就是真正的“路友”。

另一次，让我终生也难忘，以致于想起时，我的内心，便也郁结着一块生硬的东西。

秋高气爽了，公交车上不用开空调，这样的凉爽天气，人们的心情，也是倍加惬意的。

出门前，孩子提醒我：

“今天回来时，别忘记给我一个惊喜啊！”

于是，站点等待时，我的内心一直思索着，将给孩子一个怎样的惊喜，是一样物品，还是一个道理，亦或是一个做事的方式。反正惊喜嘛，不一定是实实在在的东西，别样的东西，也更有意义。

如此想着，公交车进站了，远远来时，还发出着提示音“公交车进站，请注意安全”，周到的提醒与服务，让人的内心倍感舒服。

人有点多，此时，出行的方式，坐公交车是最为恰当不过的了，不仅便宜，而且，在有限的空间里，也不感觉烦闷，更重要的是，公交车有专用线，速度反而比路上的其他车辆，要快了许多。

没有空座，我站着，拉紧扶手，看看车上的人群，没有熟悉的，好吧，虽然同一座城市，但是，有时也会有陌生之感。

一站到了，一位老伯上来了，没有拄拐，但是，看看他的情形，的.确苍老，以致走上车厢的台阶时，都有点摇摇晃晃了。

看看伯的情形，我担心起来，我赶紧伸手去拉他，生怕车子一动，一不小心，他会摔个人仰马翻，这不能想象。看看周围，有抱着孩子的，有年纪稍大的，我一下子不知如何是好。

在我的旁边，坐着两个年轻的女孩子，一个看上去十七八，另一个却也有二十出头，两人抬眼看看老伯，便也不再理会，任凭老伯站在她的身边，不闻不问。一个提议说，我们两个拍张照吧，另一个立即响亮，于是，两个人，一起做着鬼脸，瞪着大大的眼睛，拉长眉毛，嘴巴张大，一个轻闪，一张照片便生成了。两个人开始欣赏起来，互相研究起各自的眉毛来，似乎全然没有在意身边人的存在。

我提示老伯：

“老伯，到这边吧，我们找个座位吧。”

顺着我的提醒，老伯放心地移过来，不再说话。我示意老伯，就站在两位年轻女孩子的边上，给她们以善意的提醒，或许，她们会主动地让出座位来，可是，老伯的到来，丝毫没有引起她们的重视，拍完照，两个人共同拿起了彼此的指甲，然后，评论起来：

“看看我画的，多有艺术气息，颜色也搭配的好！”

另一个不甘示弱：

“哪里啊，画这个要讲究谐调，这才是最为要紧的！”

我不能再忍受，我拉着老伯的手臂，尽力让他保持平稳，我告诉老伯：

“您老人家一定要站稳啊，您到哪一站啊？”我敢保证，我的声音，车厢里的每个人都能听到，何况是居于我面前的两个人！

我不能忍受了，我再也不能让老伯处于这样的情形之下，却引不起年轻人一点的尊敬老人之人，我把脸凑过去，和蔼地说：

“两位美女，你们可否让出位置来，让老伯坐下呢？看老伯的样子，可能会摔跤，行吗？”

她们的眼神同时望向我，一个想要说什么，却被另一个制止，极不情愿地从位置上立起，看看站在我边上的老伯，极为不屑地来了一句：

“年纪大了，为何还要出来乘车啊！不要给别人带来麻烦啊！”

我想趁此教育她们，每个人都有年老的一天，而且，每个人的家中，也都有老人，同样的情形，也许就是自己亲人，将来的某一天，自己也一定会走到，愤愤不平，实在是不必要的。

老伯终于坐下了，向我笑笑，我明白他的意思，无非是表达谢意，而我，实在是不需要这样的。

此时，我想起孩子问我要的惊喜了，回到家里，我一定向孩子讲述一下今天的事情，问问孩子的看法，并且告诉孩子，这就是今天妈妈带来的惊喜，教给孩子做人的道理，这应该是最大的惊喜。

公交车，是文明窗口，我可以看到令人肃然起敬的画面，我也看到过令人伤感不悦的一幕，我看到的更多的，是互相礼让，互相谦和，互相理解，互相尊重，因为，我们的社会，本身就是文明的社会，我们的文明之花，开在每一个地方。

窗口单位事迹材料篇十五

本市税务机关纳税服务工作坚持以“优质、高效、透明”为宗旨，对外公开承诺：

1．针对纳税人的合理涉税需求，做到事事有回音、件件有着落。

2．每个区（县）税务局有一个办税服务厅，为纳税人提供“7×24小时”全天候自助办税服务。

3．公开所有涉税事项的受理条件和办理程序，并依法按时办结各类涉税事项。

4．办税服务厅提供延时服务，设立午间值班制度，以方便纳税人办税。

5．为纳税人提供听得见的12366纳税咨询服务、看得见的“上海税务”网站纳税咨询服务。

窗口单位事迹材料篇十六

为了做好老年人申办高龄补贴、困难空巢老人政府津贴以及办理《老年人优待证》工作，提高窗口服务水平，展示窗口服务的文明形象，确保社会和谐稳定，xx区老龄办向广大服务对象作如下公开承诺：

一、认真履职。

工作人员遵守职业道德，坚守工作岗位，不延时到岗、提前离岗。全面实行岗位责任制，做到业务受理、业务咨询等各项工作规范化，便民化，最大限度地为服务对象提供满意的服务。

二、服务提速。

简化办事程序，力求科学、合理、简便，缩短办理时间。及时答复服务对象反映的问题，切实做到方便利民。凡符合条件的，在5个工作日内报送市老龄办审批；对资料不齐或者不符合有关规定的，一次性告知当事人需要增补的内容。

三、首问负责。

来访人员到窗口办事或通过电话、传真等形式询问事由，被询问的第一位工作人员为首问责任人。首问责任人接待来访人员，要主动热情，认真负责，回答问题耐心细致，清晰明了。无法及时办理事项，主动说明原因。若询问事项不属于本人负责的业务范围，应明确告知其承办部门和承办人。

四、信息公开。

严格执行行政公开和政府作息公开有关规定，将服务窗口机构设置及职能职责、有关法律法规以及办事依据、程序、时限、办理结果和服务事项等信息进行公示，做到窗口服务透明化。

五、优化服务。

优化服务意识，端正服务态度，改进工作作风。服务场所布置合理，运作良好，清洁卫生。工作人员服装整洁。对服务对象不怠慢、不推诿、不扯皮、不刁难，做到举止文明，态度和蔼，用语规范，服务到位。

六、接受监督。

建立完善投诉处理机制，设立投诉电话和来电来访登记，及时处理，自觉接受社会各方面监督。

窗口单位事迹材料篇十七

第一条、为加强本公司精神文明建设的管理，科学地评价精神文明建设的效果，不断提高精神文明建设的实效性，促进精神文明建设科学化、规范化，特制定本细则。

第二条、建立一套能够反映公司精神文明建设工作者的业绩、体现精神文明建设实际效果的考核体系，是实施公司《企业三项责任制管理考核办法》的重要措施，通过考核活动，进一步提高基层领导做好精神文明建设工作的积极性和创造性。

第三条、开展基层精神文明建设工作考核，主要是检验基层思想政治工作在保证、贴近、融入三个方面的实际效果;检验基层党支部是否重视加强对精神文明建设的领导，形成齐抓共管的工作格局，为安全生产和经营管理提供了坚强有力的保证;检验思想政治工作是否从实际出发，加强针对性，深入调查研究，及时了解和掌握职工的思想动态;检验思想政治工作是否坚持以人本，融入企业生产经营管理的全过程，增强思想政治工作的主动性和实效性。

第二章精神文明建设考核的前提条件。

第四条、精神文明建设考核的前提条件是：

1、领导班子团结协作、坚强有力，班子成员廉洁勤政，没有受到党纪、政纪、法纪处分的。

2、能完成安全、生产、经营责任制各项目标及经济技术指标，未发生重大人身伤亡事故和其他重大责任事故，未发生违反财经纪律的问题。

3、完成年度党风廉政建设责任制目标，未发生一票否决的重大问题。

4、未发生违反计划生育等基本国策的问题。

第三章精神文明建设考核方法。

第五条、精神文明建设考评按照本公司精神文明建设考核办法进行。精神文明建设考核标准共分四大项，分值为50分，一、三项各为15分，二、四项各为10分。

第六条、精神文明建设考核，与本公司三项责任制考核同步进行、同步奖惩，按标准考核实际得分，多得多奖，同时兑现。

第七条、为鼓励基层思想政治工作的不断深入和创新，在考评的基础上评选基层思想政治工作优秀单位，并给予一定物质和精神奖励。

第八条、由党总支组织相关部室成立精神文明建设考核组，对基层党支部进行考核;对发生否决条件的单位，只记考核得分，不参加精神文明建设优秀单位的评选。凡考核得分在45分及以上的单位，才可参加精神文明建设优秀单位的评选。

第四章精神文明建设考核的管理。

第九条、本公司精神文明建设考核工作，在公司党总支领导下进行，并成立精神文明建设考核领导小组，领导小组由公司党群领导和有关部门负责人组成。

窗口单位事迹材料篇十八

xx村位于大王镇以北，大冶湖南岸，北靠马家湖，东靠大湾湖。版图面积3平方公里，耕地1207亩(其中水田600亩)，林地100亩，养殖水面50亩，村民生活贫困，人年均收入5200元。70%的劳动力外出务工，属典范的湖区贫困村。全村6个自然湾，7个村民小组，523户，2443人，现有贫困户121户381人，占总人口16%。

根据我村实际，将入户调查、摸底登记的121户贫困户分成三大类，依托引进休闲农业企业，针对每一类扶贫对象的实际情况量身定制精准扶贫方案：

1、因病、因老的54户有部分劳动力的，利用企业资助和扶贫帮助，发放鸡、鸭、羊、豚喂养，由春台生态园老板按订单约定的价格回收，确保收入稳定。

2、对精神病、呆傻的23户丧失劳动能力的，以企业资助和扶贫资金为股本入股农业企业、确保每年获得固定红利。

3、其余44户，是因病致贫的，读高中、大学的小孩多，但有劳动能力、无就业岗位的，帮助引导就业培训帮助寻找企业就业，实现增加收入脱贫。

为使精准脱贫落到实处，村委一班人将压实责任，强化“五个一”工作措施抓落实：

1、每一个村干部负责两个组，结对帮扶10个贫困户。

2、每一个党员和退休老干部负责结对帮扶两户贫困户。

3、每一个贫困户制定一个扶贫明白卡，明确帮扶信息。

4、每一个季度检查一次，督办结对帮扶工作落实情况。

5、给每一个贫困户落实一个就业岗位。

自20xx年农村扶贫开发精准识别工作开展以来，xx乡党委、政府高度重视，不等不靠，迅速行动，加强组织领导，严格标准程序，顺利完成了各村贫困人口的精准识别及申报工作，现将有关情况汇报如下：

一、xx乡的基本情况。

全乡辖8个行政村，1个社区，40个村民小组，5459户、20725人(其中：农业人口17778人)，耕地面积17814亩。经筛选识别，全乡贫困村识别4个，分别是太白村、金坛罐村、和平村、峰顶山村，贫困户识别867户、2444人。按贫困属性分，全乡因病致贫的贫困户628户、1713人;因残致贫的贫困户15户，42人;因学致贫73户、95人;因技术致贫71户、230人;因缺劳动力致贫65户、204人;因缺资金致贫57户、134人。20xx年全乡已脱贫118户、325人，20xx年全乡预脱贫88户、275人。

二、市区帮扶亮点。

1、热心走访群众。以同亲人拉家常的方法，市驻村组多次深入和平村、峰顶山村、太白村、金坛罐村走访老党员、困难群众、残疾人、五保户家中了解他们的困难和意愿。同时多次召开座谈会广泛征求群众意见和建议，进一步掌握群众关心的重点、热点、难点问题。针对存在的问题因地制宜，制定帮扶计划，落实帮扶责任，明确工作时限，实现结对帮扶工作常态化、制度化。

2、主动争取项目。在深入摸底调查的基础上，驻村工作组针对贫困村的气候、区位和地貌等条件，因地制宜，在和平村种植优质水稻11773亩;在金坛罐村新栽植塔乐科血橙120亩;在和平村、重胜寨村种植万源优质秋洋芋500亩;在和平村新发展青脆李500亩，优质魔芋300亩，核桃200亩;在重胜寨成片种植晚秋蔬菜300亩，新建了江友蔬菜专业合作社。同时抓好重胜寨村500亩蔬菜基地和50亩葡萄基地、高石口村150亩猕猴桃基地巩固发展和太白村、金坛罐村和万家观村850亩乌梅的管护。主动抓好畜牧业发展，在太白村新建梨园养殖专业合作社1个，实现年销售鸡10万只。在金坛罐村和重胜寨村建立畜牧小区2个，巩固和培育生猪养殖大户15户，全年生猪出栏可达到3000头，牛出栏100余头。

3、加强基本公共工程建设。驻村帮扶部门针对所驻村农民群众在生产、生活等方面存在的实际困难和问题，从农民群众最关注的事情抓起，从农民群众最希望办又无力办的事情做起，在交通、水利、教育、文化等基本公共工程建设方面做了大量卓有成效的工作。自20xx年以来，共引进、投入资金1500余万元硬化村社道路39公里，全面实现了社社通水泥路，在太白村、万家观村、碉楼村新修泥碎石路6条共计5.7公里。整治金坛罐村和重胜寨村公路危桥2座，修建便民桥9座，新修生产路1.6公里，整治病害堰塘25口，整治维修渠道9条共计8000余米，投资18.5万元在金坛罐村新建提灌站1处，市交通局投资20万元，对太白村村组道路进行硬化，市教育局投资110余万重新翻修了和平村小学。同时，规划新建渠道7.7公里，新建饮水工程4处，新建清水池5口，和平村、金坛罐村、太白村共1600亩土地整理项目也在今年开始实施。

4、狠抓教育培训。市农业局和区农业局多次到我乡开展农村实用技术培训，重点围绕“现代农业创业指导、水稻新品种及机插秧技术、当前农作物病虫害防治技术、商品有机肥及有机粮生产、农产品质量安全与现代化生产技术”等实用知识开展系统培训。自20xx年以来我乡有20xx余人参加了农业技能培训。

三、我乡工作措施。

1、建档立卡到户到人。我乡按照“建档立卡”工作的要求，全面开展了贫困家庭的调查摸底，建立了贫困家庭档案867户2444人，完善扶贫对象动态识别机制，通过项目规划到户、资金扶持到户、产业发展到户、素质提升到人、帮扶责任到人、档案建立到人，确保扶贫到户政策全面落实。为实施分类扶贫、制定帮扶计划和措施、确定扶贫内容、方法、途径和落实各项惠农政策提供可靠依据。

2、结对帮扶到村到户。按照“六个到村到户”精准帮扶要求，结合“走基层、解民忧、聚民心”活动和“走基层、结穷亲、交富友”活动，在工行达州市分行对峰顶山村进行帮扶，区直工委对太白村帮扶，市纪委和区纪委帮扶对和平村和金坛罐村进行帮扶的基础上，结合实际，从乡机关、乡属各单位、村(社区)选派乡村干部、医生、教师、党员等共267名帮扶人员，组建了8个驻村工作队，每名干部至少帮扶3-5人，形成结对帮扶机制。严格帮扶工作制度。制定出台了《达州市达川区xx乡精准扶贫工作实施方案》，要求每个帮扶责任人必须掌握贫困户的基本情况，因地制宜，因人而异，找准帮扶办法，制定帮扶计划，做到“不脱贫不收队”。

3、加大对非贫困村社扶持力度。成立了以乡长为组长的非贫困村工作领导小组具体负责非贫困村的扶贫工作，并按照贫困村的标准制定实施方案，落实帮扶政策，明确责任人。

4、强化监管，确保扶贫资金专项到位。我乡严格执行国家扶贫专项资金管理措施和项目资金县级报账制的规定，在资金使用上，严把“选项、立项、申报、审批、发放、效益”六道关，实行扶贫项目资金公示、公告制度，做到“四不一公开”(即不准挪用、不准挤占、不准截留、不准优亲厚友，坚持上榜公开);在资金管理上，实行扶贫资金专户管理，建立健全报账制，确保专款专用;在资金监督上，实行项目资金动态管理，镇乡村及各扶贫项目均指定专人负责，总结资金使用情况，发挥财政监督审计和社会监督的作用，杜绝挤占、挪用等违规违纪行为发生，保证了扶贫项目资金的合法、合理、有效使用。

四、存在的主要问题。

一年以来虽然我乡的精准扶贫工作取得了一定的成绩，但也存在着一些问题：一是基本公共工程依然相对薄弱。从基本公共工程上看，我乡地处偏僻山区，自然条件恶劣，自然灾害较多，贫困人群的生产生活水平差，如交通不便、水利设施老化失修、抗旱排涝条件不足，抵御自然灾害能力较弱。近年来，虽然通过扶贫项目建设，基本公共工程有所改善，但仍不能满足当前及今后的发展需要。二是人口素质较低。在走访农户中发现，贫困人口普遍接受教育程度低，观念陈旧，科技认识不强，缺乏致富能力和发展门路，脱贫难度较大。三是扶贫资金投入仍显不足。目前，我乡的扶贫资金主要是依靠扶贫办项目资金和各市、区直帮扶单位的支持，贫困村筹资较为困难。四是返贫现象比较突出。目前我乡仍然有相当数量的贫困人口，另外，每年都会出现一部分已经脱贫的人群，由于脱贫基础不稳，因病、因灾、因学等原因又重新返贫。

五、下步措施。

1、加大项目建设。继续扶持扶贫重点村开发项目建设，使重点村的基本公共工程得到进一步完善，产业得到进一步发展，经济收入和生活质量得到增加和提高。

2、增强贫困群众自我发展能力。大力开展贫困劳动力职业技能培训和农业实用技术培训，充分利用民生工程新型农民培训，认真做好贫困人口的职业教育、务工技能培训和创业培训。确保达到培训一人，就业一人，脱贫一户的目标和培训一门技术，振兴一项产业，致富一方群众的目标。

3、加大资金投入。由于公路等基本公共工程建设和救灾减灾投入巨大，历史债务较重，用财力不足，要靠自身力量还清历史债务极为困难，建议能综合考虑乡级担当能力，加大财政转移支付力度，分别给予帮助支持，化解历史债务。