员工管理是企业发展过程中必不可少的工作内容,直接关系到企业日常生产的工作效率与工作质量,尤其是在国有企业这一类员工数量众多、岗位职权分配复杂的大中型企业中,员工管理更是体现了人力资源管理的重要性。下面是爱汇小编给大家整理的员工管理制度的范文，供大家阅读!

为提高企业效率，规范内部管理，依据相关的法律法规和根据企业的实际情况，制定本制度。本制度对xxxxxxxx有限公司内部员工(含加盟商、厂商促销人员)具有约束力。

第一章劳力管理

第一条招聘

1、企业根据实际岗位及工种的需要招聘员工。

2、企业员工的文化程度不得底于初中毕生，年龄18—28周岁，(特殊工种和引进人才不受此限)。

3、员工须身体健康，具有完全民事行为能力，持有效身份证、健康证、外来育龄妇女须持有外来人口婚育证，且无经济、刑事犯罪记录。

4、员工招聘需经面试、笔试两个环节来完成。笔试答券做为个人入职档案备券存档。

第二条上岗

1、员工必须经过岗位培训后经考核合格才能正试上岗。

2、员工试用期为壹个月，实习期为贰个月，员工入职满三个月后给予办理转正手续。

3、员工正式上岗即开始记算工龄。员工在公司实际工作年限满半年后开始追加工龄补贴，第一个半年为每月工龄补贴贰拾元，下一个半年开始按上半年度工龄补贴的基数乘1、5倍计算。工龄补贴最高限为每月不超过捌佰元。

第三条考勤卡、考勤管理

员工以打卡为出勤的唯一依据，打卡由员工本人完成，班中急事临时请假或班中餐外出用膳同样应打卡。

第四条请销假

1、除每月班轮休以外的休假一律应请假。

2、三天以内的假期由领班柜台长审批，四天以上至七天由现场经理审批，七天以上的假期由公司主管审批。

3、员工三天以内的病假凭区级医院诊断证明可带薪休假。

4、员工入职满一年后，每年享有一周带薪年假。

5、无论任何形式的假期，期满回公司均应到人事管理部门销假。

第五条员工待遇:

1、节假日享有休假的权力，若因工作需要员工加班者，凡元旦、清明、端午、五一、中秋、国庆、春节的假日加班，每满一个工作日加发三天基本工资。每月的轮休若工作需要加班，每满一个工作日按基本工资乘1、5倍计发加班费。

2、员工转正后签定劳动合同。劳动合同签定后按厦门市劳动保障局的相关规定办理社保。

第六条辞职、辞退

1、员工辞职需提前十五天递交辞职报告，经逐级审批后方可离职。

2、公司调整机构，压缩编制须裁减员工时，应提前十天通知被裁减的员工本人。

3、员工严重违反公司劳动纪律或在社会上参与打架斗殴、酗酒闹事或触犯法律被政法机关传拘、收审者一律给予开除。若员工的行为已给公司造成负面影响，已除名的员工公司保留通过法律程序追究其相关民事责任的权力。

第七条奖惩

(一)员工有突出表现者，公司给予精神或物质奖励;

1、对工作认真负责，遵纪守法、超额完成公司交给的各项任务，表现突出者;

2、为公司发展出谋献策，其建议和意见为公司所采纳，取得显著成效者;

3、为维护公司利益和坏人坏事作斗争，使公司财物不被侵害者;

4、举报公司内部的渎职行为，为公司挽回经济损失者。

(二)员工有下列行为者，公司将给予处罚:

1、上班迟到早退每分钟扣岗位津贴叁元。当班迟到超过三十分钟按旷工论处。当年度累计达八小时给予除名。

2、班中未经许可擅离工作岗位满半小时者，当天按旷工论处。

3、非因工作需要班中接听手机、小灵通或向外拨打电话者每次罚款人民币两元。

4、未经公司主要领导许可，擅自利用工作之便向厂商、供货商购买批价商品或向厂商、供货商索要赠品、试用品等，一经查实，每次罚款人民币伍拾元。情节严重者直接开除。

5、工作人员私下收受与公司业务有关的商家、厂家的馈赠、钱物，一经查实概予除名。

一、公司形象

1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。

2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。

5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。

7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。

8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。

二、生活作息

1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。

2、作息时间规定

1)、夏季作息时间表(4月——9月)

上班时间早9:00

午休12:00——13:00

下班时间晚18:00

2)、冬季作息时间表(10月——3月)

上班时间早9:00

午休12:00——12:30

下班时间晚17:30

3、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。

4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。

5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。

6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。

7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写[请假申请单]，经批准后方可休息。

8、员工享有国家法定节假日正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴;员工因工作需要自行要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。

1)、加班费标准

公司规定加班费标准为10元/小时;

2)、加班费领取

加班费领取时间为每月24日(工资发放日)。

三、卫生规范

1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。

2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。

3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。

4、办公区域内严禁吸烟。

5、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的.设施。

6、要爱护办公区域的花木。

四、工作要求

1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

2、新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。详见员工试用期考核表。

3、公司内所制定的员工日程表是衡量员工完成工作量的依据，要求员工每天要认真、详尽的填写，作为公司考核员工工作量的标准。

4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室)，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。

5、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训(培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分)。

6、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。

7、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。

8、员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。

9、员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。

10、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。

10、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告综合管理部，由公司安排修理。

五、保密规定

1、员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。

2、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。

3、任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。

4、员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。

六、人员管理

1、员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。

2、员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。

3、员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见。

4、涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。

5、员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予处理。

6、管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保公司整体策划顺利进行。

7、公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。

七、物品管理

1、办公用品的日常管理由综合管理部专门人员负责定期购买;

2、每月10日之前，个人将所需要的办公用品填写在公司[购物申请单]上，由管理部专门负责人提交主管经理，审批同意后，由专门负责人将办公用品购回，根据实际需要有计划地发放。

3、若急需某类办公用品，也应先填写[购物申请单]后，交由专门负责人，经主管经理审批同意后，方可购置。

4、新进人员到职时由综合管理部门统一配发各种办公物品。

八、电脑管理:

1、使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。

2、使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。

3、未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。

4、严禁使用计算机玩游戏。

5、公司及各部门的业务数据，由公司资料管理员至少每周备份一次;重要数据由使用者本人向资料管理员申请做立即备份。

6、未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。

7、使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。

九、网络管理

1、工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。

2、工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为(如:上网聊天)，也决不允许任何与工作无关的信息出现在网络上。

3、严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览图片、倾听音乐等各种与工作无关的内容。

4、禁止利用公司网络下载各种游戏及大型软件

5、公司网络结构由网络工程师统一规划建设与管理维护，任何人不得私自更改网络结构，个人电脑及服务器设备等所用ip地址必须按网络工程师指定的方式设置，不可擅自更改。

十、奖惩办法:

1、员工奖励分为口头表扬及物质奖励;

2、员工惩罚分为口头警告、罚款及除名;

3、有下列事迹的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的奖励:

a、积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者;

b、维护公司利益和荣誉，保护公共资产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。

4、下列事由的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的惩罚:

a、违反国家法律、法规或公司规章制度造成经济损失和不良影响的;

b、泄露公司经营管理秘密的;

c、私自把公司客户介绍他人的。

5、公司将设立年终全勤奖(未有迟到、早退现象及病事假)，奖金为1000元，于年终考评后一次性发放(以每个月的考勤统计为依据)。

6、在公司服务满三年(不含三年)的员工，将给予一周的带薪休假(休假期需提前和公司协商，以不耽误工作为前提，得到许可后方可休假)及2000元的一次性旅游补贴。

7、在公司服务满五年(不含五年)的员工将给予300元/月的住房补贴，发放办法从第六年度合同期开始，本年度合同期满时一次性发放;无论何种情况，未履行满从第六年度开始签定的本年度合同期的员工将不享受此项福利补贴。

十一、经费管理

1、因外出购物或出差需向公司借用备用金时，应首先填写公司[借款申请单]，交主管经理核准、审批签字同意后方可借款;借款后必须在一周内报销销帐(出差人员在回公司上班一周内);借款未冲平者，不允许再次借款。

2、员工报销已发生费用，首先需找主管会计领取并填写公司[支出凭证]或[支出报销单](由主管会计负责提供、审核);主管会计签字后，到借款处填入[借款申请单]中的报销日期，方算完成报销手续。

3、公司员工因公外出办事，交通工具以公交车为主，特殊情况需要乘坐出租车时须向主管经理请示同意后方可执行，否则费用不予报销。

4、公司薪金发放日定为每月24日。

十二、出差细则

1、员工出差前应填写[出差申请表]，主管经理签字后方可办理借款手续。出差期限由主管经理视情况需要，事前予以核定。

2、出差途中除因病、遇意外灾害或工作实际需要经请示主管经理批准延时外，不得因私事或借故延长出差时间，否则除不予报销旅差费外，并依情节轻重论处。

3、出差费用的报销:

3、1)、交通费:

a、总经理、副总经理可乘坐飞机，费用实报实销。

b、其他员工出差原则上乘坐火车(硬卧);特殊情况需乘飞机时，必须经主管经理特批，否则不予报销。

c、出差地交通费，总经理、副总经理实报实销，其他员工交通以公交车为主、原则上尽量少乘坐出租汽车，实报实销。

2)、住宿费:

a、总经理、副总经理实报实销。

为基准实报实销。

3)、伙食费:

a、总经理、副总经理实报实销。

b、其他员工伙食费标准为:一般地区50元/天/人以内，上海、深圳等地区80元/天/人以内为基准实报实销。

4)、出差补助:

a、乘坐火车路途补助50元/晚/人。

b、在外补助100元/天/人。

4、交通费、住宿费、伙食费按标准报销，超标自付，欠标不补。

5、出差回来后一周内填报[出差费用结算单]，办理报销手续。

6、员工出差旅费，应据实提出收据，核发之，但如发现有虚报不实之事，除将所领追回外，并视情节之轻重，酌予惩处。

十三、培训管理

1、新员工培训内容及管理

1)、培训内容

a、公司文化(概况、成立历史、公司理念、团队品格、道德修养、行为规范等);

b、公司规章制度

c、新老员工认识;

d、办公设备的使用;

e、指引工作地点区域设施(洗手间、就餐处、乘车处等)。

2)、培训注意事项

a、新员工到岗时，公司全体员工应表现出热情、礼貌的态度，营造欢迎的气氛;

第一章入职指引

第一节入职与试用

一、用人原则:重选拔、重潜质、重品德。

二、招聘条件:合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。

三、入职

第二节考勤管理

一、工作时间公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为7、5小时。其中:

实行轮班制的部门作息时间经人事部门审查后实施。

二、考勤

1、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。

2、迟到、早退、旷工

(1)迟到或早退30分钟以内者，每次扣发薪金10元。30分钟以上1小时以内者，每次扣发薪金20元。超过1小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。

(2)月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。

3、请假

(1)病假

a、员工病假须于上班开始的前30分钟内，即8:30-9:00致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。

b、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。

(2)事假:紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写请假单，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。

4、出差

(1)员工出差前填好出差申请单呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。

(2)出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在出差申请单上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。

5、请假出差批准权限:三天以内由直接上级审批，三天以上十天以内由隔级上级审批，十天以上集团总部员工由人力资源部审查、总裁审批，子公司员工由所在公司人事主管部门审查、总经理审批。

6、加班

(1)加班应填写加班单，经部门负责人批准后报人事部门备案，否则不计加班费。加班工时以考勤打卡时间为准，统一以劳动合同约定标准为基数，以天为单位计算。

(2)加班工资按以下标准计算:

工作日加班费=加班天数×基数×150%

休息日加班费=加班天数×基数×200%

法定节日加班费=加班天数×基数×300%

(3)人事部门负责审查加班的合理性及效率。

(4)公司内临时工、兼职人员、部门主管(含)以上管理人员不计算加班费。

(5)公司实行轮班制的员工及驾驶员加班费计算办法将另行规定。

7、考勤记录及检查

(1)考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月五日前(遇节假日顺延)将上月考勤予以上报，经部门领导审核后，报人事部门汇总，并对考勤准确性负责。

(2)人事部门对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。检查分例行检查(每月至少两次)和随机检查。

(3)对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予100元以上罚款，情节严重者作辞退处理。

第四节人事异动

一、调动管理

1、由调入部门填写员工内部调动通知单，由调出及调入部门负责人双方同意并报人事部门经理批准，部门经理以上人员调动由总裁(子公司由总经理)批准。

2、批准后，人事部门应提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。

3、普通员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。

4、员工本人应于指定日期履任新职，人事部门将相关文件存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。

5、人事部门将根据该员工于新工作岗位上的工作职责，对其进行人事考核，评价员工的异动结果。

二、辞职管理

1、公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交辞职申请表，经批准后转送人事部门审核，高级员工、部门经理以上管理人员辞职必须经总裁批准。

2、收到员工辞职申请报告后，人事部门负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门，以保证及时进行有针对性的工作改进。

3、员工填写离职手续办理清单，办理工作移交和财产清还手续。

4、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。

5、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。

6、人事部门将离职手续清单等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。

三、辞退管理

1、见本手册第一章第二节六。1及六2、

2、部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交辞职申请表，经审查后报总裁批准。

3、人事部门提前一个月通知员工本人，并向员工下发离职通知书。

4、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续;员工在约定日期到财务部办理相关手续，领取薪金和离职补偿金。

5、员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请公安部门按照治安管理处罚条例的有关规定处理。

6、人事部门在辞退员工后，应及时将相关资料存档备查，并进行员工资料信息置换。

第二章行为规范

第一节职业准则

一、基本原则

1、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。

2、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。

3、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。

4、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。

二、员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动:

1、以公司名义考察、谈判、签约

2、以公司名义提供担保或证明

3、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息

4、代表公司出席公众活动

三、公司禁止下列情形兼职

1、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作

2、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手

3、所兼职工作对本单位构成商业竞争

4、因兼职影响本职工作或有损公司形象

四、公司禁止下列情形的个人投资

1、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的

2、投资于公司的客户或商业竞争对手的

3、以职务之便向投资对象提供利益的

4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的

五、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。

六、保密义务:

1、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。

2、员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。

第二节行为准则

一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。

二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。

三、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。

四、办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，xx公司”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。

五、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。

六、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。

七、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。

八、私人资料不得在公司打印、复印、传真。

九、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。

十、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝;对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。

十一、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则:

1、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。

2、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。

3、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。

第三节奖惩

一、奖惩种类

奖惩分行政、经济两类。其中:行政奖励包括表扬、记功、记大功、升职或晋级，经济奖励包括加薪、奖金、奖品、有薪假期。行政处罚包括警告、记过、记大过、除名，经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。

二、奖励条件

1、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者

2、研究创造成果突出，对公司确有重大贡献者

3、生产技术或管理制度，提出具体改进方案或合理化建议，采纳后具有成效者

4、积极参与公司集体活动，表现优秀者

5、节约物料、资金，或对物料利用具有成效者

6、遇有突变，勇于负责，处理得当者

7、以公司名义在市级以上刊物发表文章者

8、为社会做出贡献，并为公司赢得荣誉者

9、具有其他特殊功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核通过者

三、惩罚条件

1、违法犯罪，触犯刑律者

2、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者

3、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者

4、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者

5、泄漏科研、生产、业务机密者

6、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者

7、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者

8、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施

9、管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者

10、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者

11、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者

12、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者

13、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人

14、工作中发生意外而不及时通知相关部门者

15、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者

16、拒不接受领导建议批评者

17、无故不参加公司安排的培训课程者

18、发现损害公司利益，听之任之者

19、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为;

四、奖惩相关规定

1、行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定。

2、获奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象:

(1)参加公司举行或参与的各种社会活动

(2)学习培训机会

(3)职务晋升、加薪

(4)公司高层领导年终接见

3、一年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下:

(1)大过一次与大功一次

(2)记过一次与记功一次

(3)警告一次与表扬一次

4、表扬三次等于记功一次，记功三次等于大功一次，记过三次等于大过一次。

5、各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实，填写奖惩申报单，集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩，经人事部门查证后核定，记功(记过)以上奖惩需经总裁审批，子公司其余员工奖惩由人事部门查证后，经总经理审批。

6、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在7个工作日内以书面形式向人事部门申诉，人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。

第一条为加强公司的人事管理，使公司人事管理工作有所遵循，同时也为使本公司员工了解各项企业内部规章制度，特制定本手册。员工应自觉遵守相应的条款。

第二条适用范围

所有经本公司正式录用的员工，属公司编制的各职能人员均适用。培训人员、试用人员或因业务需要而聘用的特约人员、顾问在相关范围内适用。

第三条手册公布须知

1.手册执行时，应在公司内公布，内容变更时，变更部分会及时公布。

2.本手册在公司录用员工时，即提供当事人亲自阅读，了解所有内容后签字确认。当员工违反本手册规定的内容时，不得以不知其内容为理由或借口推卸责任或免除处分。

第四条工作守则

1.熟悉并认同公司的理念与企业文化，将个人成长与企业发展相结合。

2.有高度的责任心和事业心，处处以公司的利益为重，为公司的发展努力工作。

3.严守公司机密，保护公司财产。

4.自觉维护团体荣誉，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，确保公司的完美形象。

5.培养良好的职业道德，对内乐于提供建议，对外不谈论-公司是非。

6.树立服务意识，始终面向市场，面向用户，提供具有“国际品质、名牌服务、物超所值”的信息产品。

7.客户至上，努力为客户提供最佳的服务和最高价值。

8.不断学习新知识，开拓思路，具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。

9.对工作要协调合作，对同事要互相帮助，有敬业和奉献精神，分享知识与技术。

10.勤奋工作，达到做事快节奏、高效率。

11.以饱满的工作热情，积极的工作态度、严谨的工作作风，从事各自岗位的工作。

12.员工的一切工作均应以实现公司目标为目的，对于上级的指示，应予以遵守和从速执行。

13.明确公司的奋斗目标和个人工作目标。

第一章办公室管理制度

第一条公司所有员工都必须严格遵守公司的各项规章制度。

第二条公司要求员工上班期间必须仪态端正大方，服装整齐清洁，语言规范，文明礼貌。

第三条在工作时间内保持良好的精神面貌，举止得体，不允许在办公室内睡觉或坐在办公桌上做类似影响公司形象的行为。

第四条自觉维护办公环境的整洁、美观，不准随地乱扔纸屑杂物，桌面上物品摆放整齐，无与办公无关用品，无食物。

第五条在办公区域内，不允许吸烟，不允许携带宠物及易燃、易爆、易腐蚀等危险品进入办公室。

第六条在工作时间内，不允许吃零食、打盹、看与工作无关的报刊等。

第七条在工作时间内不允许长时间占用公司电话，不能用电话闲聊天。

第八条在工作时间内不允许大声喧哗、打闹，影响他人工作，不允许进行打牌等娱乐活动(公司组织的活动除外)。

第九条在工作时间内不准擅自离岗或擅自外出购物。

第十条对放置在他人桌上的物品和文件，未经主人许可，任何时候都无权翻阅或挪用。

第十一条工作时间内，不允许使用公司设备从事与本职工作无关的操作(包括游戏娱乐、听音乐、广播等)。

第十二条不允许私自安装与工作无关的各种软件。

第十三条未经相关负责人的同意不允许私自动用他人设备。

第十四条不得非法侵占、故意损坏或损毁公司财物。

第十五条工作时间内，不得从事第二职业或与工作无关的活动。

第十六条在工作时间内不允许接待私人来访，任何时间内不允许将与业务无关的人员擅自带到办公室内。

第十七条财务室属公司重地，除公事外不得随意进出。

第十八条节约使用耗材等办公资源，并爱护办公设备，发现设备有问题应及时向有关负责的部门反映，不可带病操作。

第十九条员工必须服从上级命令，除做好本职工作外，如遇其他同事工作繁忙，必须服从上级领导的安排，协助配合，不得借故推辞。

第二十条员工未经公司批准，不得私自兼任本职以外其他有偿报酬和具竞争行为的工作，更不得借职务上的便利营私舞弊。

第二十一条除公事外，任何人员不得使用公司名义做其他用途，滥用公司名义可视作欺诈行为，公司有权提起法律诉讼，并保留索赔权利。

第二十二条员工必须严格遵守公司的保密制度并认真执行。

第二十三条公司网络使用规定

2.不允许从网上下载与工作无关的各种软件，包括游戏、音乐等;

3.不允许使用网上各种工具进行聊天;

4.严禁员工利用网络进行损害公司利益的任何活动，包括转移和泄露公司的各项信息、成果及商业机密。

第二十四条公司电脑使用规定

1.公司的电脑不得随意拆卸，如需维修需通知相关人员;

2.任何涉及到公司保密的信息、文件不得随意拷贝;

3.为工作方便，公司的每台电脑统一设置密码，不得自行设置系统密码;

5.需要保密的文件建议使用_____档案加密，可自己设置密码。

第二章公司物品保管及采购、借用、报销管理制度

第一条本办法所管理的对象为公司办公设备、用品、印刷品、低值易耗品等。

第二条公司钥匙的保管

1.公司钥匙由人事行政部专人保管和使用，不可将钥匙随意转交他人保管;

2.各部门在非办公时间因加班等原因借用钥匙，必须提前登记，经相关负责人批准后方可借用,用完及时归还。

第三条公司各部门需采购的物品，均需填写“___________”，经人事行政部查审、询价后，统一进行申报购买。

第四条办公室购置日常办公用品、低值易耗品、清洁用品需填写“__________”，经总经理审批签字后方可到财务请款进行购买。(通常是由公司秘书申请统一购置)

第五条采购物品的付款方式通常情况下是以支票形式支付，若金额较少或有特殊情况，要提前说明原因方可支付现金。

第六条公司固定资产均有相应的固定资产保管卡，任何员工不经人事行政部批准不允许私自进行调换、改装或其它类似行为。若因此造成经济损失，将视情况给予相应的处罚。

第七条属正常办公消耗时所领用办公用品需经公司秘书登记领用。

第八条员工办理离职时，应归还借用、领用及公司规定之应归还的办公用品、管制消耗品以及固定资产，由人事行政部负责监督，相关管理责任的部门负责人检验并进行确认、索回。若有损坏或丢失，按其损坏程度予以经济或实物赔偿。任何人不得以任何原因将公司用品据为己有。

第九条物品借用

1.借用公司任何物品，借用人均需到人事行政部领取并签写“__________”，经物品保管人签字同意后方可借用，但需在规定时间内归还。

2.物品一般最长借用时间为_____天，如果需要续借需注明原因经保管人签字同意才可续借。

3.归还物品时，物品保管人要对物品进行必要的查验，认定原物无损时，才可在申请表上签收归还日期，如有损坏，借用人需负赔偿责任。

第十条报销

1.报销时间：每月的____日—____日为报销费用的时间。

2.用于公司各种用途需报销的员工在报销时必须附上相关的正式发票、申购单/工作单(因外出要报销车费的员工还需附上“__________”)等原始凭证，经部门主管签字，送至人事行政部审核，由人事行政部统一交由财务部，财务负责人审核确认无误后交至总经理，总经理审批签字后方可发放其款项。

第三章人事录用关系

第一条任免权责

总经理确定公司的部门设置和人员编制、一线经理的任免去留及晋级，决定全体员工的待遇福利。任免行为均以人事行政部正式书面公文为凭。

第二条员工招聘

一般情况下，人事行政部会制定总体的招聘计划并执行。当各部门在业务量和工作量不断扩大，需增聘新人时，部门负责人要向人事行政部提交书面申请，人事行政部上报总经理，审核无误后，申请部门将协助人事行政部共同选聘员工，新员工正式录用后将由人事行政部备案，进行考核与管理。

1.招聘原则：公司聘用员工，以任人唯贤、唯才是举为方针，以公开、公平、公正为原则，通过向社会公开招聘、员工推荐、自我举荐等多种形式招贤纳士。

2.任用资格：本公司各职位之任用资格，除特殊人才外，以该职位要求为准。

第三条录用关系

公司有对下列情况的员工不予录用：

1.被剥夺公民权未复权者;

2.曾被其他或本公司开除者;

3.曾犯刑事或经济案件，受处罚者;

4.有不良嗜好者;

5.患有精神病及传染病者;

6.年未满______周岁者;

7.配偶或直系亲属在本公司内者;

8.达到法定退休年龄的;

9.不符合劳动法之规定者;

第四条报到手续

1.经正式录用的员工一律要向人事行政部办理报到手续，并交纳下列资料：

1)原公司离职证明

2)身份证原件及复印件

3)_____寸免冠照片_____张

4)学历证书原件及复印件

5)专业专长技能证明或职称证明原件及复印件

6)其它因报到需向人事行政部交纳的资料

2.入职时填写员工登记表由人事行政部备案，并向公司秘书领取办公用品;

3.正式录用的员工必须经过体检，合格后方可正式上岗。

第五条逾期报到

本公司试用或正式录用的员工，除因病或其他它事故经呈准者外应于通知报到日期报到，逾期者不予保留任用资格。

第六条员工录用

1.试用期

1)公司正式录用的新员工都需经过_____个月的试用期，试用期满人事行政部及所在部门在综合评估合格后，经人事行政部主管报总经理审核、批准后，可转为正式员工。

2)员工上岗后要先培训，包括由人事行政部培训公司简介、工作要求、各项管理规章制度及所在部门主管负责培训工作任务、岗位职责等，培训期满与公司签署试用合同及保密协议、规章制度的确认。

3)在培训期间，如果所在试用部门负责人和人事行政部认为员工的各方面能力达不到公司的要求，经总经理审批，公司有权停止试用。

4)试用期间，人事行政部及用人部门、相关部门会对员工是否胜任其职务进行评估。工作表现出色而受到奖励，能迅速掌握所需要的工作技能或达到岗位所需要的要求，可提前结束试用期。

5)试用期间，如果员工违反试用合同中所规定的内容或违纪者，公司有权解除其劳动关系。

6)在试用期内，公司有权根据员工在试用期间的工作表现、岗位调动及试用期满后的考核结果调整和变化员工的工资水平。

7)公司将根据新员工在试用期的考核结果及各方面表现，决定是否转正、延长试用(试用期最多不超过_____个月)或不予以录用。

2.转正

1)试用期满的员工，在考核合格后，由人事行政部与其签订正式的劳动合同，一式_____份，一份由人事行政部存档，一份由员工自行保管。

2)正式的劳动合同按公司的经营年度___年签订一次。合同到期时若未发生解聘和离职的情况，人事行政部应在合同期满前_____个月与该员工进行沟通，双方决定是否继续续签。

第七条离职

1.新员工在试用期间，自认不适合其职务或志趣不合者必须提前_____以书面形式向部门主管提出申请，部门主管报人事行政部审批，经总经理批准，办理完交接手续方可离职。

2.正式员工因故不能继续工作的，要提前_____个月向部门主管提出书面申请，部门主管报人事行政部审批，经总经理批准，办理完交接手续方可离职。

3.公司将要辞退的员工，将在其解除劳动合同前_____个月由人事行政部通知其本人。

4.离职手续办理：

1)员工离职要填写《____________》，交部门主管、人事行政部审批后，经总经理签字同意方可办理离职手续。

2)辞退的员工由部门主管填写《____________》，交人事行政部审核同意后，经总经理审批签字同意，由人事行政部通知其员工办理离职手续。

3)办理离职交接时必须按照《____________》上的内容一一进行交接，经各个部门负责人签字确认后，交接办理完毕。交接单由人事行政部进行存档。

4)办好交接手续后，由人事行政部监督，允许十分钟时间收拾个人物品。任何离职员工都无权在其原工作时所使用的电脑上复制、删除任何文件，若因此给公司造成任何损失，公司有权追究其责任。

5)无论任何情况下离职，应无条件向公司转交与公司业务有关或已由公司掌握、控制的全部信息的载体。

6)离职员工薪金的发放日期与公司所有员工一样于发薪日内发放。

7)若离职员工未能按交接单的内容办妥交接或未经审核擅自离职，公司有权不予办理离职手续及扣留薪金直至全部交接完毕为止，并保留追究其赔偿责任。

第八条不经预告解除劳动关系

有下列情形之一的，属严重违纪行为。公司可立即终止与员工的劳动合同

1.员工未能履行其职责严重违反《____________》，造成严重违纪行为的;

2.员工违反公司《____________》所规定的内容，泄露公司机密的;

3.故意破坏公司财物或侵占公有财物者;

4.偷窃公司或同事的财物、设备者;

5.在工作场所内殴打他人或相互斗殴者;

6.不服从从公司调动或有威胁行为者;

7.对本公司负责人、各级管理人员或其他共同工作的员工有重大侮辱行为或实施暴行者;

8.违法被刑事拘留或判刑者;

9.利用职权营私舞弊，阻碍公司正常管理秩序的;

10.员工未经公司批准，私自兼任本职以外其他有偿报酬和具竞争行为的工作者;

12.其它重大过失或不当行为，导致严重不良后果者;

第九条经预告解除劳动关系

有下列情况之一者，公司经预告后解除劳动合同，并根据员工的工作年限，每满_____年发给相当于上年平均工资____个月的经济补偿金：

1.公司依法破产、解散或转让时，需解除劳动合同的;

4.员工因病或非工伤在规定医疗期满后，不能从事原工作或由公司另行安排的工作的;

第四章员工薪资、福利

员工薪资的核发是由人事行政部每月按照员工的出勤情况，制定相应的统计表交由财务部计算，财务部和人事行政部审核无误后交总经理审批后执行，统计表和工资表由人事行政部和财务部备案留存。

第一条工资与税负的规定

1.公司实行薪资与员工所在职务的工作量、责任轻重、工作表现、工作效率挂钩的制度;

2.公司员工的薪资根据其岗位的变动及工作能力大小而有所增减;

4.公司以人民币形式按月支付员工工资，不得无故拖欠员工工资。

第二条发薪形式及日期

1.发薪形式：公司将统一为员工办理银行储蓄，财务部每月按时将员工薪金汇入其帐号。

2.薪金计算期：当月_____日—次月_____日

3.发薪日期：每月的_____日发放上月的工资(_____%);每月_____号发放上月绩效(_____%)。(若遇节假日可能提前或顺延)

第三条薪资计算方法

1.试用期间离职时：__________________;

2.正式员工离职时工作不足一个月：__________________;

3.实习人员工作不满一周，离职时不计薪金。

4.正式员工工作满整月则按月结的方式;

第四条公司实行薪金保密的制度，员工不得向他人透露及探询他人薪金。

第五条员工调薪程序

调整的薪资以调整日次月开始执行。

第六条社会保险

2.员工需缴纳保险中规定个人按比例应缴纳部分的金额，此金额将从当月工资中扣除;

3.员工离职后，公司将停止为其办理的各种保险及存档;

第七条员工福利

1.全勤奖：若员工在____年内未发生迟到/早退，旷工及请假者，即可获得_________元的全勤奖励。(请假的范围里不包括___天的有薪病假)

2.若员工一年的工作及各方面表现都能达到公司要求，不出现违纪等行为，则年终可多获得本年年薪的______%作为奖金发放。

3.员工可享受公司提供午餐补助_______元/天。

第八条企业文化活动

1.员工活动的计划宗旨：

1)建立公司的企业文化;

2)丰富员工业余文娱生活;

3)营造健康向上的工作氛围;

4)培养员工团队精神、沟通意识;

2.司活动的种类：

2)生日祝贺：当月过生日的员工会收到公司发送的电子贺卡;

第九条附则

公司员工按合同分类及用工不同享受的薪金、社会保险及员工福利的标准也不同。

第五章考勤制度

第一条工作及午休时间

1.上班时间：早____—下午____

2.午休时间：____—____(冬季时间如有调整，以调整后为准)

第二条考勤规定

1.公司实行门禁刷卡制度，员工上班、中午休息、下班均需按规定刷卡，以便计算考勤。凡月底考勤上未能反应出上下班的时间者，一律按缺勤处理。

2.忘打卡：如出现忘刷卡现象，需有部门主管能证明其准确上下班时间，并在前台登记，月底人事行政部核查无误方为有效。

3.因公干外出办事，必须填写外出登记，部门主管/经理签字批准，部门主管/经理级人员外出需经直接上级批准。(如遇上班前直接外出或下班后无法返回需签批注明)人事行政部将统一进行核查，不能反映出正常考勤时间的，视情节以迟到、早退或旷工处理(特殊情况酌情处理)。

4.当月累计____次忘打卡，则视为____次迟到/早退;累计____次则视为____次迟到/早退，依次累计。

5.无论任何情况下所有员工都必须亲自刷卡，委托他人或代替他人刷卡者，一经发现，双方即时予以记大过处分，若有两次同样行为，立即解除劳动关系。

6.午休规定：

b.午餐补助：____元标准/人(每月按实际出勤天数计算)。每月____日—____日以部门形式，由各部门主管先到人事行政部核当月部门人员考勤天数，按实际天数到财务部报销餐费。(所开发票需为餐饮发票或食品发票，付款单位必须写明公司全称方为有效)

上午请假超过____小时者无当日午餐补助;未按规定在人事行政部办理请假手续/无请假单者，请假当日无午餐补助。

c.规定____小时午休时间，严格遵守。下午上班时间迟到者按公司处理规定执行。各部门主管/经理负责本部门的考勤监督，月底统一上报人事行政部。人事行政部及前台值班人员负责整体监督管理。经发现有包庇现象，同样遵照处理规定执行。

无论上班时间或午休时间均禁止在办公区域内吃零食、水果，一经发现，参照公司处罚规定处理。

第三条迟到/早退的处理规定

1.员工在规定的上班时间/午休时间过后才到岗刷卡者，视为迟到。

2.员工在规定的下班时间前打卡者，视为早退;

3.当日上班未能来报到，也未及时与人事行政部及部门主管请过假的，按旷工处理;

4.员工每月有____次迟到不扣款的机会，但迟到的时间不得超过____分钟;在迟到不扣款的一次后，员工迟到/早退一次扣罚金____元，第二次扣罚金____元，第三次及以上每次扣罚金____元。迟到/早退达到或超过____小时的，扣除当日工资，并按次数交纳罚金。

5.午休后上班迟到者，第____次(____分钟以内，以外者按规定处罚)给予口头警告，第____次开始____分钟以内扣罚金____元，____分钟以内扣罚金____元，依次____制累计。迟到达到或超过____分钟，视情节予以扣除当日工资，并按规定交纳罚金。

6.当月迟到/早退累计达四次或忘打卡累计达____次者，给予书面警告处分____次。

7.凡出现旷工行为，将以旷工当日/小时工资标准____%予以扣罚。旷工累计达____次，将遵照公司规定执行。

第四条病、事假处理规定

1.病假

5)员工因病需请假____天以上者必须经总经理签字批准;

6)已超过享有的有薪病假天数，病假一天扣除当天工资的____%;

7)员工因病超过停工医疗期仍无法工作者，公司有权决定是否解除劳动关系;

8)若发现借病假理由离岗外出者，经查属实，按离岗的时间的____倍做旷工处理;

2.事假

1)事假以____为计算单位，事假____天扣除当天工资的____%

4)申请事假超过____天以上的必须经总经理签字批准;

5)在节假日(长假)因探亲等原因需请假的员工，必须提前____天向部门主管申请，经部门主管、人事行政部批准，及时做好工作交接后请假方可生效。

7)每人每年请事假累计不得超过____天，特殊情况需经总经理特批;

第五条假期

1.国家规定的法定节假日

1)元旦：元月____日，____天

2)春节：农历初____至初____，共计____天

3)五一劳动节：五月____日至五月____日，共计____天

4)国庆节：十月____日至十月____日，共计____天

注：各节日等假期均按当年国家规定执行;

2.公休假：每周六、日

3.婚假

3)婚假必须一次性休完;

4.产假：

1)符合国家计划生育政策的女员工，分娩者可享受有薪产假____天。其中产前假____天，产后假____天。

2)若员工如果怀孕____个月以上，工作确实有困难，可向人事行政部申请待产假，需经总经理批准，在此期间的假期做病假处理，但最多不得超过____天。

3)产后休假____天后仍不能到岗工作者，根据其实际情况，经总经理批准，公司可最多延长____天期限，在此期间的假期做事假处理。

5.丧假：

1)员工直系亲属去世，可到人事行政部申请有薪丧假____天。

2)员工的非直系亲属去世，可申请丧假____天。

第六章考核评估与晋升机会

第一条绩效管理的原则

绩效管理是对公司战略及员工目标的设定、实施及达成情况进行系统、持续管理的有效过程，是实现公司业务发展模式和人力资源管理体系的基础。它通过对员工目标、任务达成情况的监督、指导、控制及评估，促进公司树立良好的沟通氛围与企业文化，从而最终实现公司与员工整体绩效的最大化。

第二条绩效管理的目的

1.确保公司目标及业务计划能够分解至每一位员工并得到真正实施;

2.确保员工认识公司对个人的工作期望及自己的行动计划;

3.通过日常工作的反馈与指导，加强管理者与员工的双向沟通;

第三条绩效管理是保证年度目标达成的重要管理和控制步骤，是各级主管不可推卸的责任。

第四条考核划分

第五条考核的基本程序

2.考核人及被考核者按照考核规定真实的填写所有内容;

3.各考评人的意见、评语汇总到人事行政部，人事行政部做统计、填写意见及汇总;

6.考核的结果将作为员工晋/降级，升/降职，调薪及处罚的依据;

8.各直接主管每个月应与员工进行一次绩效谈话。

第六条考核的面谈程序

1.面谈前

1)主管人员应从不同渠道，多方面搜集有关员工绩效表现的数据信息;

2)根据员工在考核期间的业绩等表现完成初步的评估;

3)安排好时间和地点，提前通知员工进行面谈;

2.面谈中

1)说明面谈目的及总结各方面情况，为下一考核年度设立目标并明确个人发展需要;

2)借助实际事例，表扬员工表现好的`及需要改进的方面;

3)面谈中应给员工提问和解疑的机会

3.面谈后

1)将考核表交至人事行政部备案。人事行政部视考核情况决定是否与员工进行谈话;

2)根据考核结果，制定下一年度的工作目标;

第七条晋升机会

公司的政策是积极提升优秀的人才，激发员工的工作热情。晋升是依据工作表现和对本职工作的胜任情况及个人能力而定。

2.晋升分定期和不定期

1)定期是依据考核评估后的结果，决定是否进行提升的制度;

2)不定期是指根据员工在平时工作中的表现情况，不确定时间对做出贡献者，进行提升的制度。

3.晋升申报规则

由本部门主管填写《_____________》，经人事行政部审核调整后报总经理审批，由人事行政部通告任命并存档。

第七章员工培训管理制度

第一条培训目的

1.进一步提高公司员工素质，改善工作质量，提高工作绩效;

2.实现员工和公司、社会的共同进步，以奠定公司长期发展的基础;

3.增强公司凝聚力，激励员工不断学习、创新、进取，营造学习型组织氛围;

第二条培训内容

公司培训为在职培训，包括

1.新员工培训：为了缩短新员工入职后的适应期，使新员工能顺利开始新的工作而进行的培训。内容以公司简介、公司企业文化、规章制度、工作流程及工作职责等为主。

2.职业素质及管理技能培训：指为提高员工的综合素质，帮助员工掌握基本的管理技能，提高工作效率而进行的培训。内容以商务礼仪、沟通技巧、团队合作及时间管理等为主。

3.技术培训：指为形成一定规模的专业技术骨干队伍，保证公司长远发展的需要而进行的培训。内容以常用办公软件、业务需要的专业软件等技术培训为主。

4.市场及销售培训：指为建立良好的营销观念，收集相关信息，审定客户的需要和销售环境，提高销售业绩而进行的培训。内容以竞争销售技巧、市场公关与媒体管理及基础销售技巧等为主。

5.高级管理培训：指为系统化普及管理基本知识，并着重管理技能的强化训练，以满足公司发展对管理人员素质的基本要求而进行的培训。内容以项目管理、卓越管理及变革管理等为主。

第八章奖励

第一条奖励种类

1.嘉奖(表扬)

2.记小功

3.记大功

第二条奖励准则

1.有下列情况之一，公司予以通报表扬或记嘉奖：

1)工作上积极主动，热情待人，有具体事迹者;

2)调节重大纠纷有功，能成为表率者;

3)态度认真，获得客户或同事赞许者;

4)其他有利于公司或公共利益，有事实证明者;

2.有以下情况之一，公司将予以记小功：

1)某方面表现突出，成为公司楷模者;

2)检举舞弊、违纪或危害公司权益者;

4)节省资源，爱护公物有显著效果者;

5)防止盗窃得力者;

6)其他类似功绩者;

3.有以下情况之一，公司将予以记大功：

1)遇意外事件或灾变，奋不顾身而避免或减少公司损失及保护同事人身安全的;

2)对公司有较大贡献，因而提高公司声誉者;

3)工作上业绩突出，为公司带来明显效益者;

4)其他类似功绩者;

4.上述奖励经人事行政部调查属实，报总经理签署后，根据实际情况及贡献大小决定授予何种奖励。

第九章惩罚

第一条行为准则

员工应按照公司规定的程序办事，工作努力，达到公司要求的标准，服从领导的指示，员工的形象不应有损于公司的利益及声誉。

第二条处分种类

5.以上处分由部门主管或人事行政部提出建议经总经理批准，由人事行政部公布备案。

第三条处罚准则

1.员工违反以下规定，公司有权给予警告处分：

1)当月迟到/早退、忘打卡累计达到____次者;

2)当月旷工达____天者;

4)工作当中出现一般失误的;

6)性质与上述情形类似，以及公司其它规定中规定的其他行为;

2.员工违反以下规定，公司有权给予记小过处分：

1)旷工时间达____天以上____天以内者(不含____天);

2)当月累计迟到/早退、忘打卡达____次以上者;

3)发现公司财产受损，隐瞒、不及时报告相关部门者;

4)了解其他员工有严重过失行为而知情不报者;

5)违反公司员工手册的规定，对公司及对外造成不良影响的;

7)不能完成其本职工作又不及时与上级沟通，从而造成工作延误，让公司蒙受损失的;

8)性质与上述情形类似的其他行为;

3.员工违反以下规定，公司有权给予记大过处分：

1)未经允许将公司或同事的财物、设备擅自带离公司的;

2)工作散漫，工作效率低，不与同事协作者;

3)第一次委托他人或代替他人代打卡者;

4)当年年度累计____次警告处分者;

5)向他人透露或探询他人薪金，在公司内引起不必要的争端;

6)挑拨公司是非，影响同事团结者;

7)性质与上述情形类似的其他行为;

4.员工违反以下规定，公司有权与其解除劳动关系：

1)当年年度累计____次以上警告处分或____次小过或____次记大过处分者;

2)当年年度累计____次警告、____次小过、____次大过者;

3)连续或累计旷工达____天或____天以上者;

4)累计____次委托他人或代替他人代打卡者;

5)偷窃公司财物、商业资料或其他同事财物者;

6)违反《_______》的规定，窃取、泄露公司商业机密者;

7)利用工作之便营私舞弊，谋取私利，私吃回扣，索贿、受贿者;

8)触犯国家法律而被扣留或判刑的;

9)向第三方透露任何有关公司财务状况者;

10)未经公司批准，私自兼任本职以外其他有偿报酬和具竞争行为的工作;

11)除公事外，使用公司名义做其他用途，滥用公司名义作欺诈行为。(公司对类似事件有权提起法律诉讼，并保留索赔权利)

12)患有传染病或其它严重疾病，但故意隐瞒不报者;

13)顶撞领导，不服从领导的工作安排，拒绝工作分配或消极怠工者;

14)私自扣压、开拆、毁坏公司文件，给公司造成经济损失者;

15)性质与上述情形类似的其他行为;

我国的小型企业也是经济发展的主导，所以这些小型企业如果想要生存的更加长久，发展的更加迅速，有效的员工管理是成功之道。以下是一篇小型企业员工管理制度的范本，可供参考一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

三、周一至周六为工作日，周日为休息日。公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排，市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排，报分管领导批准后执行。因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。

四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的(含1天)，由部门负责人批准;3天以内的(含3天)，由副总经理批准;3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处;超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处;超过30分钟者，按旷工半天论处。

六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资;累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资;累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资;累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。

七、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金;每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分;每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过1次处分;每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过1次处分;每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，第二个月起留用察看，发放基本工资;每月累计旷工6天以上者(含6天)，予以辞退。

八、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计2次的，按旷工2天处理;当月累计3次的，按旷工3天处理。

九、参加公司组织的.会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理;未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。

十、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准;未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。

十一、经总经理或分管领导批准，决定假日加班工作或值班的每天补助20元;夜间加班或值班的，每个补助10元;节日值班每天补助40元。未经批准，值班人员不得空岗或迟到，如有空岗者，视为旷工，按照本制度第七条规定处理;如有迟到者，按本制度第五条、第六条规定处理。 十二、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工，取消本年度先进个人的评比资格。

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为了加强公司的规范化管理，打造一支优秀高效的工作团队，促进公司发展壮大，根据公司有关章程的规定，特制订本公司管理制度。

一、公司全体员工须遵守公司的各项规章制度。

二、公司倡导“一家人”思想，任何部门及个人不得做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、为了提高全体员工的业务水平，充分发挥员工的积极性、创造性，通过公平合理的竞争使每个员工各尽其责、才有所用，促进公司良性发展。

四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

五、公司鼓励员工参与公司的管理，充分发挥员工才智，提出合理化建议。

六、公司实行岗薪制，为员工提供收入和福利保障，并随着经济效益的提高，逐步提高员工各方面待遇；实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

七、公司提倡求真务实的工作作风，提倡厉行节约，反对铺张浪费，倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

八、公司的例会定在每周一的早晨，在例会上探讨和辩论经营思想，管理战略，就发现的问题进行讨论并提出解决办法。

员工着装管理规定

1. 员工在上班时间内要注意仪容仪表。总体要求是得体、大方、整洁。

2. 员工在上班时间内要求穿工装。

3. 部门经理以上级别管理人员办公室一定要备有西服，以便外出活动或重要业务洽谈时穿用。

4. 员工上班应注意将头发梳理整齐。男职工不得留长发及胡须；女职员上班提倡化淡妆。

5. 各部门负责人应督促属下员工遵守本规定，员工月累计违反本规定超过3次者，或该部门员工违反本规定人数占到总数20%的，该部门负责人应罚款100元。

6. 公司名牌一律挂在上衣胸前，违者以未配名牌处理。

7. 试用人员于试用期间暂不发放名牌及工装，试用期满经考核录用

后，由公司统一发放名牌及工装。

接待礼仪

接待工作及要求：

（1）有客户来访，马上起身来接待。

（2）接待客户时应主动、大方、微笑、热情。

(3)名片应先递给长辈或上级。

(4)把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交 一边清楚说出自己的姓名。

(5)接对方的名片时应双手去接，拿到手后马上看，记住对方姓名后 将名片收起。

考勤制度

一、公司员工自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

二、公司工作时间为每周六天，日工作7小时。即每天上午8时至11时30分，下午13时至16时30分，每周日休息（轮休）。公司周日和夜间值班由办公室统一安排。因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。

三、上班时间开始后5分钟至30分钟内到岗者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。

四、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣发8天的基本工资；累计达5次以上10次以下者，扣发当月10天的基本工资；累计达10次以上者，扣发当月基本工资的一半。

五、请假制度。员工因私事请假2天以内的（含2天），由部门负责人批准；5天以内的（含5天），由副总经理批准；5天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

六、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。未经批准擅自不参加的，视为旷工。

七、员工按规定享受探亲假、婚假、产假等，必须凭有关证明资料报总经理批准。员工病假期间发给基本工资。

八、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。

公司辞退、辞职管理规定

1. 公司对违纪员工经警告、教育不改者有辞退的权利。

2. 公司员工工作不适应、工作不满意等原因有主动辞职的权利，但必须提前一个月向公司提交书面申请。

3. 有以下行为者公司将给予辞退：

（1） 一年内记过3次者

（2） 连续旷工5日或全年累计超过10日者

（3） 营私舞弊、挪用公-款、收受贿赂者

（4） 工作疏忽，致使企业蒙受重大损失者

（5） 聚众罢工、怠工、造谣生事、破坏正常的工作与生产秩序者

（6） 因破坏、盗取、毁弃、隐匿公司设施、资材制品及文书等行为，

致使公司财物遭受损失者

（7） 违反公司管理制度，情节严重者

（8） 泄露商业机密，情节严重者

（9）办事不力，玩忽职守，有具体事实，情节重大者

（10）年终考核成绩不及格，经考察试用仍不合格者

（11）因公司业务紧缩须减少一部分员工时

（12）工作时因受刑事处分而经法院判刑确定者

本公司下属各分公司或部门辞退员工，必须经由公司人事部、人事经理审核批准可执行。被辞退员工要及时办理移交手续，填写移交清单。

及公司章程的规定，特制订本管理细则。

第二条 公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、经律。

第三条 公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司发展。

营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

人事管理

度。

工资和人事管理制度。

第三条． 公司对员工实行合同化管理，所有员工都必须与公司签订聘（雇）用合同。员工与公司的关系为合同关系，双方都必须遵守合同。

第四条． 公司综合部负责公司的人事计划、员工的培训、奖惩、劳动工资、劳保福利等项工作的实施，并办理员工的聘用、调动、解聘、辞职、辞退、开除等各项手续。

第五条． 编制及定编

5.1公司各职能部门、下属公司、企业，用人实行定员、定岗。

5.2公司职能部门及下属公司、企业的设置、编制、调整或撤销，由总经理提出方案，报董事会批准后实施。

5.3下属公司、企业下属机构的设置、编制、调整或撤销，由经理提出方案，报总经理批准后实施。

5.4因工作业务发展需要，各部门、下属公司、需要增加用工的，必须按照2、3条之规定，履行手续后方准实施。特殊情况必须提前聘用员工的，一律报总经理审批。

5.5下属公司，企业需雇佣员工的，必须提前一个月做出计划报总部办公室审批。

第六条． 各级员工的聘任程序如下：

6.1总经理，由董事长提名董事会聘任；

6.3部门主管、下属公司、副经理及会计人员，由总经理聘任；

6.4其他员工，经总经理批准后，由综合部办公室及下属公司、企业经理聘任。上述程序也适用于各级员工的解聘及续聘。

6.5新聘员工，单位和受聘人必须填写“员工录用报批表”，由用人单位签署意见，拟定工作岗位，经部门负责人和有权人审查考核，符合聘雇条件者，经培训后试用期1至3个月后上岗。

6.6员工试用期间，考察其现实表现和工作能力。员工试用期满90天前，由单位做出鉴定，提出是否录用的意见，填写“员工转正审批表”，经审核后，报总经理审批，批准录用者与公司签订聘用合同；对工作表现不满意者试用期满退离。

第七条． 岗位职级划分

第八条 薪酬

薪酬=基本工资+加班工资+通讯补贴+交通补贴+特殊津贴-病事假扣款-个人相关扣款

8.1基本工资：是薪酬的.基本组成部分，由公司执行董事会批准实行的工资制度，根据相应的职级和职位以及员工的能力、学历、表现、工作年限等综合情况予以核定。

8.2加班工资：加班工资是指员工在双休日、法定节假日及8小时之外为了完成额外的工作任务而支付的工资部分。核算加班工资的标准为：除平日8小时之外加班工资每小时按基本小时工资的1.5倍核算，双休日及法定节假日按基本天数工资的2倍核算。

8.3通讯补贴、交通补贴：主管助理级以下通讯补贴为每月100元，主管助理级以上为每月200元， 实习期及见习期员工不享受。公司所有员工均享受交通补贴。

8.4特殊津贴：是指集团对高级管理岗位人员基于他的特长或特殊贡献而协议确定的薪酬部分。

8.5病事假扣款：员工提前请假需填写员工请假单，经领导批准后方可休假。

8.6个人相关扣款：扣款包括各种保险福利个人必须承担部分、个人所得税及员工违反公司相关规章制度而被处的罚款。

8.7试用期薪酬：试用期间工资为基本工资的80%。试用期员工试工大于半个月不满一个月，发放整月工资，小于半个月的发放半个月工资。

工作日发放。

第九条 待遇及假期

9.1公司在员工转正后正式签署劳动合同，为员工缴纳五险一金，不低于国家规定标准执行，并随国家政策性调整而相应调整。

9.2免费为员工提供午餐。

9.3在公司连续工作一年以上，可享受带薪婚假、丧假7天。（直系亲属）

9.4按国家规定享受法定假期。如：元旦、春节、清明、五一、国庆、中秋。

9.5已婚女员工连续工作满一年以上可享受生育险规定内待遇。

第十条 辞职、辞退、开除

1. 公司员工因工作不适，工作不满等原因，有辞职的权利。但是必须提前一个月申请辞职，并递交辞职申请，经部门经理、总经理研究后批准。

2. 公司对以下几种行为，将给予辞退：

2.1连续旷工3日或者一年内累计旷工6日者

2.2工作疏忽，耽误要务，致使企业遭受重大损失者，除赔偿外，给予辞退。

2.3品行不端，行为不捡，屡教不改者。

2.4因公司业务紧缩，须减少部分员工时。

2.5被辞退员工，如无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常运营的，本公司将提请公安部门，按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。

3. 公司对以下几种行为，予以开除：

3.1被依法追究刑事责任的；

3.2严重违反劳动纪律或公司制度者；

3.3挪用公-款，收受贿赂

3.4泄露公司机密者；

3.5偷盗同事和公司财务者

3.6以暴-力手段威胁同事者

第十一条 考勤

1. 公司员工上班期间严格执行考勤制度。

2. 公司实行每周5天工作制， 上午8:30 – 下午5:30 ，午休12：00-1：30.

3. 综合部进行严格考勤记录，登记当日考勤表，不得后补，须使用统一符号。

行政管理

第一条 总则

为完善公司行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循，照章办事，制定制度。

第二条 文件收发规定

1. 文件由综合部负责，接件人在收到文件时，要在登记册做好相应的登记，写明文件内容，借出时间以及归还时间。

2. 外来文件由行政部负责签收，签收人应及时报送给有关部门，不得积压迟误。

第三条 文印室管理规定

1. 复印机、打印机以及传真机，由专人管理，不得随意复印打印，不得复印打印私人文件。

2. 对办公用品的购买及维护，员工要做到，节约用纸，降低消耗、费用。对设备要做到按规范要求操作、保养，发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。

第四条 办公用品使用规定

1.

2.

3.

4. 公司各部门所需的办公用品，由行政部统一购置，各部门按实际需要按月领用。 办公用品只能用于办公，不得移做他用或私用。 所有员工对办公物品必须爱护、勤俭节约。杜绝浪费、禁止贪污，努力降低消耗费用。 购置日常办公用品或者报销正常办公费用，由有权人审批，方可购买。 3. 严禁私事使用电话，违反者除补缴电话费外，并视情节给予处罚。

第五条 车辆使用管理规定

1. 职员因公务需要经经理批准后方可派车。

2. 下班后需要用车，必须事先报告经理，否则按私事用车处理。

3. 外单位借车，需要经理同意批准后安排用车。

4. 车辆驾驶专人专车，专车专管。

5. 车辆在下班后或节假日应按指定的地点停放，并采取必要的防盗措施。

6. 车辆如需送厂修理，须事前报主管领导批准。

7. 使用车辆应办的各项手续由司机本人负责办理。

为了加强公司的规范化管理，打造一支优秀高效的工作团队，促进公司发展壮大，根据公司有关章程的规定，特制订本公司管理制度。

一、公司全体员工须遵守公司的各项规章制度。

二、公司倡导“一家人”思想，任何部门及个人不得做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、为了提高全体员工的业务水平，充分发挥员工的积极性、创造性，通过公平合理的竞争使每个员工各尽其责、才有所用，促进公司良性发展。

四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

五、公司鼓励员工参与公司的管理，充分发挥员工才智，提出合理化建议。

六、公司实行岗薪制，为员工提供收入和福利保障，并随着经济效益的提高，逐步提高员工各方面待遇；实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

七、公司提倡求真务实的工作作风，提倡厉行节约，反对铺张浪费，倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

八、公司的例会定在每周一的早晨，在例会上探讨和辩论经营思想，管理战略，就发现的问题进行讨论并提出解决办法。

考勤制度

一、公司员工自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

二、公司工作时间为每天上午8时至11时30分，下午13时至17时30分，每月休息两天。

三、上班时间开始后5分钟至30分钟内到岗者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。

四、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣发8天的基本工资；累计达5次以上10次以下者，扣发当月10天的基本工资；累计达10次以上者，扣发当月基本工资的一半。

五、请假制度。员工因私事请假2天以内的（含2天），由部门负责人批准；5天以内的（含5天），由副总经理批准；5天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

六、员工按规定享受探亲假、婚假、产假等，必须凭有关证明资料报总经理批准。员工病假期间发给基本工资。

八、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。

公司辞退、辞职管理规定

1. 公司对违纪员工经警告、教育不改者有辞退的权利。

2. 公司员工工作不适应、工作不满意等原因有主动辞职的权利，但必须提前一个月向公司提交书面申请。

3. 有以下行为者公司将给予辞退：

（1） 工作疏忽，致使企业蒙受重大损失者

（2） 聚众罢工、怠工、造谣生事、破坏正常的工作与生产秩序者

（3） 因破坏、盗取、毁弃、隐匿公司设施、资材制品及文书等行为，

致使公司财物遭受损失者

（4） 违反公司管理制度，情节严重者

（5） 泄露商业机密，情节严重者

（9）办事不力，玩忽职守，有具体事实，情节重大者

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理大纲。

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

二、公司倡导树立“ 一盘棋” 思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

六、公司实行“ 岗薪制” 的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇； 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会； 公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率； 提倡厉行节约，反对铺张浪费； 倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

1、根据公司工作计划，具体落实各项工作任务。

2、负责新楼宇的验收、接管、移交等其它工作。

3、督促检查本辖区内的.机电设备、设施，消防安全，治安秩序、环境卫生等管理工作。

4、负责档案资料的收集、存放，认真填写各种登记记录。

5、定期或不定期的对辖区的各岗位工作情况进行检查评比，并按公司制订的奖惩方案实施奖惩。

6、督促检查本辖区内的收费情况，在规定的期限时间内及时上交公司财务。

7、负责接待业主的来访，投诉，负责处理业主反应的各项工作，如不能及时处理的问题，应向业主解释其原因，取得业主谅解，做好回访工作。

8、负责本辖区内业主和物管人员的报警，并及时启动事故处理程序，降低损失。

9、定期组织开展小区文化娱乐活动。

10、完成领导交办的其它工作。

1、熟悉了解小区平面布置；熟悉了解保安巡逻路线、执勤点；熟悉了解各种消防设施的分布、各种消防器材的配置、性能和使用要求。

2、在当班期间，对小区治安、消防、车辆、物资、人员出入管理负总责。

3、负责排班，对保安执勤、巡逻、守护工作进行督促检查，并严格考勤。

4、对保安的奖惩有决定权（与公司领导商定），对不称职的保安的辞退、除名有建议权。

5、负责全班的政治教育学习、业务培训，经常与保安谈心，搞好全班的团结。

6、与公安机关保持密切联系，熟悉治安报警和火灾报警的有关程序；熟悉本小区处置治安突发事件和扑救火灾的行动方案。

7、完成领导交办的其他工作。

1、熟悉保安业务，严格遵守公司规章制度。

2、加强政治学习，业务培训，不断提高自身素质。

3、严格交接班制度，并做好纪录，不准下一班未接岗就离岗，以及一人替多人值班，更不准擅自离开工作岗位。

4、在当班期间，着装整齐、举止端正、文明执勤、热情服务，禁止看书报、打瞌睡。

5、禁止饮酒后上岗，以及其他有损公司形象的活动。

6、进出大门的可疑物品须询问清楚或登记后方可放行，遇到可疑人员应进行询问，有重要情况应及时向上级领导或有关职能部门汇报。

7、对单元、楼梯间、院坝内有乱搭、乱建和堆放杂物的情况要制止；及时调解业主间的矛盾纠纷，不得拖延或置之不理。

8、检查、发现、报告并及时消除各种不安全隐患。()防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生。

9、熟悉小区平面布置及消防设施的分布、各种消防器材的配置、性能，做到熟练使用，发生火灾情况能迅速扑救。

10、指挥、疏导进入小区车辆停放以及行驶速度、路线，维护小区正常秩序，及时制止无关人员进入小区。

11、完成领导交办的其它工作。

停车场管理员属保安编制，在保安班长领导下工作并对其负责。其主要职责是：

1、严格执行停车场管理制度。

2、指挥车辆停放、驶离；对停放车辆认真检查其门窗是否关严，外面是否异常，发现异常情况应及时通知车主或报告班长。

3、车辆停放、若已租（购）车位的、应安排其定位停放；其他车辆，应合理安排其停车位置，注意留出车道。

4、车辆驶离时，应检查其有关证件、防止车辆被盗。

5、车辆停放和驶离时，应注意观察对周边车辆有无擦挂情况。

6、熟悉消防器材、消防设施的性能、位置，做到会使用；一旦发生火灾，应在报警的同时按行动预案积极扑救。

7、禁止闲杂人员进入停车场。

8、禁止在停车场内抽烟，动火。

9、完成领导交办的其它工作。

1、按服务标准认真完成所辖区域的清洁卫生和垃圾清运工作。

2、对有特殊要求的地方应采取特殊方式处理。

3、对小区的公共设施要随时观察注意，发现问题及时汇报。

4、及时收集汇报业主反馈的各种信息。

5、定期进行灭虫除害。

6、完成领导交办的其它工作。

维修人员在维修部部长领导下工作并对其负责，业务技术方面接受维修技术负责人的指导，其主要职责：

1、熟悉了解小区平面布置图以及供电、供水、供气、公用水电设备设施，排水系统和控制节点。

2、24小时轮流值班，接受维修任务后必须在30分钟内赶赴现场处理。

3、严格领用维修材料，严禁公物私用。

4、在维修过程中，严禁收受业主现金或礼物。

5、维修工实行派工单作业制度，并实行业主签字，同时负责维修质量回访。

6、严格交接班制度，作好值班记录。

7、完成领导交办的其它工作。

1、严格执行财务制度，认真做好财务核算，报表、对账工作，报客户部经理审核，做到月清月结，准确无误。

2、建立管理区域业主档案，对业主或物业使用人发生变化的，要及时掌握并报告客户部经理。

3、熟悉辖区内单元户数、面积，水、电、气表情况，掌握管理费、水、电、气费等的收费标准和计算方法。

4、做好抄水、电、气、表和费用的收缴工作，未经上级领导批准，不得随便降低、减、免收费标准。

5、配合水、电、气等部门进行检查工作。发现有偷水、电、气行为及时上报管理负责人或水、电、气部门处理。

6、完成领导交办的其他工作。

绿化员在客户部经理领导下工作并对其负责，业务技术方面接受绿化技术负责人的指导，其主要职责：

1、熟悉了解管理区域内绿化布置图以及植物种植管理方法。

2、定期进行灭虫除害。

3、对小区的绿化要随时观察注意，发现问题及时处理、汇报。

4、严禁私自移植小区内绿化植物。

5、建立完善管理区域内绿化种植管理记录。

6、完成领导交办的其他工作。

1、要提前30分钟到岗，做好上班前的准备工作（穿工衣、戴工牌、检查衣作是否干净整洁得体大方，头发是否梳理）。

2、打卡后开始上班，上班时要先检查机子是否正常，不正常的记录下来让上一班的同处理。上一班的员工要处理完才能下班，遇到不处理的问题做好交班记录，让技术好的同事或交给技术主管处理。

3、检查完机子后检查所看区域卫生，有没有做好的地方要让其处理，否则有权不接班，一直等到上一班的同事处理完了再接班。上一班的员工则要处理完所有事情方可下班。注意：一定要等到接班的员工确实无误签字后才可以下班离岗。

4、工作中遇到问题要做好记录，写在交班本上，便于以后查询。

5、网管在自己不忙的情况下要帮服务员做卫生和服务工作。服务员和网吧要互相配合把工作做好。

6、上班时及时完成上司交待的任务，若未完成要做好记录，交与下一班的同事，如果上司交待的是单人完成的任务，那么自己明天接着处理。

7、下班时写好交班记录，让下一班的同事签字确认后方可打卡下班。

8、早班工作人员要做好全场的台面清洁，包括台面、键盘、鼠标、显示器并要按标准摆放。桌椅和显示器屏幕要一个星期全部清洁一次。

9、中班工作人员主要是巡场，并保持台面、地面的清洁。洗手间和楼梯道要2小时打扫一次，有明显污渍时要用拖把拖掉。地面上有烟头、纸屑等垃圾要及时清理。

10、晚班要多注意安全防盗问题，多巡场，负责把全场地面打扫一遍，打扫时注意把椅子移出来，打扫完再放回去。

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