2023年成功的沟通(三篇)

成功的沟通篇二

成功来自于精益求精

——读《詹天佑》有感

我怀着崇敬的心情，一遍又一遍地读了《詹天佑》这篇文章。文章记叙了詹天佑这位杰出的爱国工程师不畏帝国主义者的嘲笑，成功地主持修筑了我国历史上著名的‚京张‛铁路。我深深地被詹天佑那精益求精的工作态度所感动了懂得了‚只有精益求精，才能获得成功‛的道理。

课文中谈到，詹天佑常常勉励工作人员说：“我们的工作首先要精密，不能有一点儿马虎，‘大概’、‘差不多’，这类说法不应该出自工程人员之口。”詹天佑这种精益求精的精神，使得他勘测线路的时候总是一丝不苟，不忘‚周密‛二字，他每一个细节都做足做细，才成功地修筑了京张铁路，并且提前两年竣工，为我们祖国争回了荣誉。其实，每一个成功的科学家都是靠着这种精神才取得伟大的成功的。

化学史上被称为‚第三位小数的发现‛也是一个极好的例子。1892年英国科学家瑞利多次测定发现，从空气中得到的氮气每升重1.2572克，从氮气的氧化物中得到的氮气每升重1.2506克，两者在第三位小数上相差0.0066克，相当一个跳蚤的质量。瑞利没有忽略这一差异，更不认为是实验本身的‚误差加以‚修正，而是反复研究，最终发现了惰性气体。试想瑞利如果忽视了小数点第三位差异，会使惰性气体发现推迟多少年呢？化学史上这一著名的发现，真正体现了精益求精的科学精神。

读着读着，我想起了自己，这种精益求精的工作态度，不正是做事马马虎虎、敷衍了事的我所缺少的吗？我可是一个十足的马大哈。平时，写作业坚决不检查‛是我的个性。为此，爸爸妈妈曾多次苦口婆心地劝我，写完作业后一定要检查、检查、再检查，可我却把这些忠言逆耳当作耳旁风。有一次，我以极快的速度写完了对于我来说是超简单的数学题。然后，毕恭毕敬地给老爸检查。爸爸瞄了一眼，问道：你认为你做对了吗？我立即脱口而出：我想也许应该可能对了吧！可结果却出乎我意料——错了！

读了《詹天佑》这篇文章后，我很受启发，詹天佑精益求精的研究态度告诉我：拥有了这种精神，我将来也一定会获得成功！

祖国在我心中

——读《詹天佑》有感

詹天佑是我国的杰出的爱国工程师。从北京到张家口的这一路段，最早是在他的主持下修筑成功的。这是完全由我国的工程技术人员设计施工的铁路干线。读了《詹天佑》这一课，我被他的爱国之情深深感动！

詹天佑回国后，满腔热忱地准备把所学本领贡献给祖国的铁路事业。清政府任命他为总工程师，在修筑铁路的过程中，他遇到了种种困难。他常常在狂风怒号，黄沙漫天，如果一不小心就会坠入深谷的地方工作，他不顾外国人的嘲笑，他始终在野外工作。无论遇到什么困难，他总是想：这是中国人自己修筑的第一条铁路，一定要修好；否则，不但惹外国人讥笑，还会使中国的工程师失掉信心。读着读着，我不由地赞叹：多爱国的詹天佑啊！他那强烈的爱国心是无法用文字表达出来的。在有困难时，他居然还想着国家，想着要为祖国争光。这条铁路在他的建设下仅仅4年就竣工了这是多么伟大的工程啊！

我突然想起了‚导弹之父钱学森，为了更好地报效祖国，钱学森早早的留学美国，师从美国著名空气动力学家冯•卡门。1949年10月1日，新中国诞生了,祖国要钱没钱，要设备没设备，但钱学森那颗急切归国的心丝毫没有动摇。他在美国有着优越的生活条件，若是别人，早就沉迷于巨大的诱惑之中，而钱学森却没有。优厚的待遇、美国人的阻挠都没能拦住他的回国之路。回到自己深爱的祖国后，他呕心沥血，为我国的航空导弹事业做出了巨大的贡献。这样一颗赤子之心怎能不让人感动？

作为一名小学生，我因为自己是一个中国人而感到骄傲！我觉得爱国首先要从小事做起。升国旗时，少先队员要行队礼，不是少先队员的同学要行注目礼。平时日常生活中要爱护红领巾，保持干净整洁。我们还要好好学习，珍惜每一秒，锻炼身体,培养道德，掌握知识，为祖国建设振兴中华做准备。

成功的沟通篇三

卡耐基说：“与人相处的学问，在所有的学问中应该是排在前面的，沟通能够带来其他知识所不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。”处世沟通艺术是成功者必备的素质。能不能与别人很好地沟通，决定了一个人的生存质量。

当前，大部分物业管理企业在实际工作中，往往局面难以打开，为广大业主服务后，仍然得不到他们的理解与支持，而相关媒体对物管企业负面报道通常较多，这更使得物管工作长期处于被动状态。业主从购房到入住，发觉实际住房与广告宣传存在差异,加之对建筑知识的缺乏，总是怀疑自己所购住房存在质量问题，感觉自己上了当。他们到物业公司反映问题，多数是指责，难得听到一句好话，极易发生争吵。甚至部分业主以为物业公司万能，“你收了我的钱，就要为我解决一切问题。”有限的收费，无限的责任。还有极少部分业主认为，物业公司姓“共”姓“公”，为他们服务是应该享受的福利，向他们收费没门。所以，圈内人士聚在一起皆念苦经：“搞物业管理难啊!”

上述种种现象存在的主要根源本人认为还是我们物业管理企业缺少同业主沟通，或者沟通不力，由此造成业主们对物业管理工作不了解和认识不足。如果我们积极主动，多功能、全方位同业主进行沟通，就能摆脱被动局面，这样才能使物管企业步入持续健康良好发展的轨道，最终让业主充分理解和主动支持物业公司的工作。怎样积极主动，多功能、全方位的同业主进行沟通呢?我认为主要从以下几个方面着手：

首先，要同业主在思想认识上有所沟通。这要取决于物业公司把业主真正摆放到什么位置。作为物业公司，从中标接管小区到物业竣工验收，再到业主正常入住，这个过程是物业工作最关键的环节。在宣传上一定要加大力度，除了利用传统的墙报、传单、宣传栏等，还可利用现代科技平台，如小区广播、闭路电视，或者搞一些专场文体活动……此外宣传的内容也应很丰富，初期从介绍物业使用功能及周边生活环境，后期入住率提高后再从业主日常生活着手，宣传内容也随之不断扩大如天气预报、安全提醒，人性化、亲民化。尽快使业主感觉物业员工是自家人，让广大业主能够尽快地接受你，从而掌握主动权。由此可见，强大的宣传攻势，是最基本的沟通，也是最重要的沟通。

其次，组织形式上的沟通。要求物管企业根据物业管理条例，充分发挥社区功能，借政府之力，提高物业管理企业地位，企业同社区沟通好，打下良好基础，然后再和业主沟通。同社区领导一道，送政策、送帮助、送温暖等等，主动关心业主。这里面内容很多，作为物管公司可主动向社区提供管理区域内业主的相关信息，同时也可从社区获得管理区域内业主信息，从而能及时、准确、周到地为业主提供全方位的服务，使业主感觉到物业公司时时刻刻都在为业主着想。

再次，我们物业公司应积极配合社区搞好各种活动，如老人书画比赛、参观新区建设、成立腰鼓队、业主孩子应征入伍、打预防针等诸如此类的社区活动。积极的参与其中，因为此时是与业主进行沟通的大好时机，千万不能错过。社区服务是单方面的，而物业管理企业提供的服务应是全方位、多功能的。

社区服务是政府行为，而物业服务是市场行为，应将二者结合，共同为老百姓服务，这样既能体现政府的关心，又能突出物业管理企业的作用和功能。这里需要特别加以指出的是在具体的操作过程中，千万不能变味，借机谋取所谓利益。

我所在的三星物业管理有限公司，在日常工作中，就很注重在行动上同业主的沟通。如所管理的金凤苑小区地处友谊社区，治安属梅岭派出所管辖。我们会同派出所民警一道搞好入户调查，既协助公安部门做工作，同时也通过他们掌握了业主最新信息，为日后给业主服务提供第一手资料。配合社区搞计划生育调查等，定期搞健康知识宣传，帮助下岗职工家庭实现就业和再就业工作，既得到了他们的赞扬也给物管工作提供了资料，达到了事倍功半的效果。实践证明，这种工作方法是最有力的沟通，也是最有效的沟通。

以上沟通在日常服务工作中，随时随地有机会同业主沟通，从生活方面，从细微处入手。如根据天气预报，友情提醒业主注意冷暖，治安案件高发时期，特别提醒业主注意财产安全，车辆入库;出入随时关好门窗，阳台物品摆放牢固;供水设施注意防冻等等。并告之全体员工，帮业主提包裹、重物等。看是最简单的事，实际是同业主最基本的沟通，帮助业主解决困难，也是最有效的沟通。

总之，沟通的渠道很多，只要摆正自己的位置，始终以一名普通服务员的身份，投入到日常工作中，时刻与业主保持沟通，就会得到广大业主的理解支持和认可，沟通无限，你就会走向成功。

目前，我们所管理的金凤苑小区，至今未发生一起偷盗等治安案件，物业管理费收缴率达到90%以上，成为同行业的佼佼者，并被相关部门评为优秀物业管理小区。

我常说：“沟通是一粒种子。”那么，各位想一想：种子要想长成参天大树，需要什么样的环境?要有好的土壤、要有阳光，还要什么?——还要水呀。沟通也是一样，只不过，沟通的种子不是植物学上的种子，它是一颗情感的种子，要想让这颗种子长成参天大树，必须打造好我们的心灵环境。

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