人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小编为大家收集的优秀范文，欢迎大家分享阅读。

学大教育咨询师的岗位职责篇一

【篇1：咨询公司各岗位职责】

咨询公司各岗位职责-岗位职责

副总经理职责1、参与重大决策。2、主抓人力资源，包括人才储备、新员工、员工、员工日常工作、绩效考核标准的解释工作，员工升职、降职、解聘。3、公司流程、管理条例、岗位职责再造。4、提出对公司的改革意见，拿出具体。5、公司法律事务的处理。

6、公司网站的建设。7、负责公司管理。技术副总经理岗位职责1、参与公司重大决策。

2、负责管理与指导软件部、技术部工作。3、负责软件开发。4、组织制定高端技术解决方案。5、参与重大项目的立项。6、负责重大信息搜索及组织。7、培育及组织维修工作。

8、公司高端网络资质办理及人员资质的培训工作。业务副总经理岗位职责1、参与公司重大决策。2、负责公司市场的指导和开发。3、负责公司重大客户的管理维护，密切厂家之间的关系。4、对公司日常业务进行调度和协调。5、参与重大项目的立项。6、协助其他部门完成重大攻关项目。副总经理岗位职责1 参与公司重大决策。2 公司管务工作。3 负责办事处工作。4 对公司资本融资与运作。5 成本控制与资金周转。6 协助实施绩效考核。7 信息化建设。总经理秘书岗位职责1、负责总经理办公服务工作。2、负责总经理日程安排。

3、负责筹备、通知并记录、整理、存档会议，以及会议的发放和收集。4、负责来往信件的处理工作，做好来访接待工作。5、负责每周工作安排的编发。6、负责督促、检查、催办总经理批件及办公会议议定事项的办理工作。7、招标文件的制作。8、搜集与反馈公司经营、产品相关信息。9、完成交办的其他任务和各种应急事务的处理。人力资源、监督岗位职责1、按各部门用人需求标准，做好工作。2、组织公司培训，并检查落实各部门培训。

3、办理离职员工各种手续。4、负责各部门绩效考核工作。5、组织检查。6、对采购ldquo;货比三家rdquo;进行监督抽查，发现问题上报经理。7、网站建设与维护。8、法律事务处理。9、公司审核。10、媒体宣传、采访。11、组织企业文化。12、树立公司形象，保证索福公司名誉不受到侵害。档案员职责1、电话传达。2、信件、资料、报纸收发。3、复印资料及复印机维修管理。4、图书、档案（资质、合同等）管理。5、饮用管理。6、技术服务工作统计与监察。业务部门经理岗位职责1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营指标。2、确保每月的项目回款、发票正常收回。3、合理使用资金，加快资金的周转率。4、控制库存，实现动态库存的零管理。5、开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场、经营，掌握对手动态，及时组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场竞争中的主动。6、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。7、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要动态，倡导队伍的创新和团队，提升公司核心竞争能力。8、完成项目方案的制定及合同形成、标书制作。9、密切与客户及供应商的工作关系。10、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。11、对于重点项目、重点用户应及时申报公司，并动用公司人力、财力、技术等资源来保障项目的（以书面形式申报）。1、严格按项目执行计划书执行，为验收做好全部准备。12、每季制定对新产品推广计划，并按时实施完成。13、开拓新市场，增加新客户。14、组织本部门员工业务培训。15、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。采购经理岗位职责1、严格按照公司规定的报价原则进行对外报价。2、确保每月的发票正常收回。3、凡与经销产品相关的厂家代理资质、培训计划、政策、奖励、返点、厂家资源的掌握、价格体系更新等必须做到了如指掌，落实到人。4、要积极主动配合业务部门做好每个项目方案，并与业务部门达成共识。5、采购要严格按流程执行并做到货比三家，控制降低采购成本，对供应商进行管理及考评，每年按一定比例更新供应商（形成表单）。6、密切与供应商的合作关系，做到投入、细致、深知，达到低价、快速、及时供货。7、严格执行合同管理规定，要按时签订，不得延误，并在第一将合同传递给与项目相关的人员。8、负责客户部项目执行中与技术部、财务部的协调及结算信息的9、控制本部门的各项费用。10、定期组织本部门员工业务培训。11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。售后服务部岗位职责1、做好用户的送货及设备安装调试工作。2、做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。3、对公司售出产品进行售后服务和维修。4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。5、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。

6、开拓新市场，增加新客户。7、参加本部门业务培训。8、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。内控结算员岗位职责1、掌握每笔合同的签订情况、资金额度，项目负责人确定回款时间后由内控部对资金进行协调使用。2、协调资金原则：对于合同周期短、利润高、回款快、比较主要或重大项目先予执行。3、与合同执行人确认合同执行计划书，合同执行前由项目负责人确定验收时间、回款时间、由内控部监督执行情况。4、货物到公司24小时内督促项目负责人将货物运到用户处，《》()。5、由财务部制定验收单，由内控部进行前期验收。6、定期参加部门人员培训。7、完成公司的所下达的其他工作。8、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。销售代表岗位职责1、协助经理确保完成计划销售额，并确保项目利润率。2、协助经理确保每月的项目回款、发票正常收回。3、协助经理合理使用资金，加快资金的周转率。4、本项目组订货、合同的签订及售货服务工作。5、本项目组技术资料编写，日常资料管理。密切协助业务部完成项目方案的制定及合同形成前的工作。6、协助部门经理完成标书制作。7、项目进行信息的反馈工作。8、积极完成新产品推广任务。9、在经理指导下开拓新市场，增加新客户。10、参加

【篇2：咨询项目经理岗位说明书】

【篇3：咨询部岗位职责】

咨询部岗位职责

一、咨询师

1、遵循公司的有关规定，仪表端庄，举止文雅，佩戴工作牌，保持符合本职位

应有的职业形象；

2、熟知学校课程体系，完成日常电话回访、接听、转接、记录、反馈，给家长

提供专业的咨询；

3、负责座谈会、交流会等营销活动的现场咨询及其现场的其他工作； 4、按要求准确记录并及时上报每天的回访、来电、来访、签单、收款等情况； 5、引导家长带孩子上门并接待咨询，制定孩子短、长期的辅导计划与方案，与

家长签订辅导协议；

6、签单后准确、详细地填写新生交接表、档案表，于1个工作日内转发学管部、教研部，并做好电子版本存档；同时配合学管部、教研部召开课前交流会；

7、在签署协议的30天内必须跟踪新签单学生的辅导科目实施并进行维护，调学管和教研工作，保证学生不流失；

8、做好未签约学生的回访跟踪，及其他回访工作；

9、严格遵守价格统一、折扣统一、赠送比例统一的规定，严禁私自超出规定范

围给家长学生承诺及优惠，否则造成的损失由咨询师本人承担； 10、按咨询部相关要求及时准确填写各种表格及数据；

11、按咨询部主任的指导和要求工作，特殊情况当面或致电请示； 12、协助本部门及其他部门的工作，完成本部门的工作目标； 13、服从校区及部门临时性工作安排，反应迅速。

二、部门主任

1、负责对本校区咨询师的管理；

2、对本部门现有咨询师进行业务及思想等方面的培训指导；

3、深入了解咨询师的工作状态、个人情绪等，及时帮助他们解决问题并按时召开部门周例会对咨询师工作中出现的问题予以分析解决； 4、定期对学校招生工作做出准确客观分析，对招生工作提出合理化方 案和建议；

5、主动向校区及本部门总监沟通并及时汇报招生情况与计划，根据市场 变化及时调整招生的工作方向和方案；

6、带领部门员工确保完成或超额完成学校下达的销售任务；

7、配合其他部门做好校区整体工作，完成校区负责人交办的各项工作。

四 部门总监

1、积极开展本地区行业内市场调查与新市场机会的发现；

2、对学校总体营销思路及方法进行定位，设计整体市场营销战略计划并带领团 队实施，对实施过程进行监督和控制，及时根据市场变化做出快速应对和调整；

3、配合学校建立完善内部考核激励机制，合理高效的开展销售绩效管理；

4、负责咨询师队伍的建设，有计划的对咨询团队进行各层次各阶段的技能培训，快速提高团队业务能力；

5、负责完成公司年度营销目标以及其他任务； 6、配合其他部门做好学校整体管理工作； 7、完成学校临时交办的各项工作。

亚森教育管理委员会 2011.07.05

学大教育咨询师的岗位职责篇二

教育咨询师岗位职责：、耐心并有一定策略地接听家长的电话，给家长提供专业的咨询；1、引导家长带孩子上门并接待咨询及协议谈判签署工作；2、对孩子进行全面地测试和分析，使家长认可；3、制定孩子长期的辅导计划与方案，与家长签订辅导协议；4、跟踪客户辅导项目实施及客户维护，协调教务工作，保证服务质量；5、建立客户电子档案及负责客户维护；6

我认为教育咨询师的职业范围应包括一下内容：

教育咨询师可以对教育机构的发展提供咨询与策划；提供教育资源和教育信息，确保所选择1.提供成人教育；提供出国留学咨询；符合学生实际水平；课程和各种培训真正满足学生个体需要，培训发展方向的建成与策划；提供企业培训的教育效果评估；对教育机构参加国内外评估评

专业咨询，帮助；可以在各类教育机构中从事招生咨询，学生管理，和其他管理运营工作，价

（这是教育咨询师在公共单位组织中的定也可以在企业事单位中从事培训和人力资源管理工作。

位工作）

教育咨询师面对学生群体进行咨询指导的工作是：对一个群体的学生提供学习策略，方法的2.针对孩子个人的心理和教育问题为家长提供客观的信息，公正的评估，有效的指导咨询与指导；

和帮助；对学生的问题进行诊断，了解学生，实施针对性教育；从事学生生活和心理上的辅导；

成为学生的学业发展发展。从而评价和激励学生成长，对学生的个性化发展提供职业生涯规划，顾问，学习的助理师，管理协助者。

教育咨询师成为学生家庭的教育顾问，进行教育问题针对性判断，判断和克服学习障碍，纠3.正行为问题，处理家庭教育危机，如孩子逆反、上网成瘾、早恋、酗酒、离家出走等诸多问题，提供并指导其职业发展建议；帮助家长选择，报考学校和专业，填报都需要通过教育咨询解决，志愿，出国咨询；帮助家长测量、监控孩子，检查学生的学习质量和学生的生涯发展规划；教育

学校、社区及其他社会机构的共同协调者，成为成为家庭、咨询师要成为教育共同体的协调员，各种教育的中心人物，发挥主导协调作用。，培训”家长学校“作为一名教育咨询师，我们工作范围定位是：一、创办一所公司运营式的，帮助家长测量、规划孩子的发展。二、成为一 基础教育咨询师和为家长提供教育引导孩子

固三、为大学生提供职业生涯规划。名学生职业生涯规划者，为中学生提供大学生涯前期规划，体辅导工作者，到辖区内的各所学校，提供固体式指导，面向广大学生，学生家长，教师，充分

从事企业培训顾问与高级培训师，运作教育咨询师在四、为教育事业作贡献。利用好征服资源，发挥其在社会、使其健康快捷的发展，教育咨询师在社会中的影响，大力推广，省区的培训项目，经济建设中的具体作用，推动社会主义事业的和谐发展。

学管师工作

任职要求：

大专以上学历，教育学、心理学、管理等相关专业优先。1.有较强的沟通及商务谈判能力，有团队精神，有亲和力，责任心强，熟练使用办公软件。2.具备教育行业从业经验，对中小学生心理有一定了解者优先。3.

学大教育咨询师的岗位职责篇三

咨询部经理岗位职责

【篇1：参考咨询部及各岗位职责】

参考咨询部主要职责

1、负责参考书阅览室、特藏书库、地方文献库、工具书阅览室的日常管理和开放工作。

2、解答读者利用图书馆资源和服务时遇到的问题。

3、积极开展文献传递、馆际互借、专题服务、代查代检等信息服务。 4、制作各类学科专业专题目录、信息导航等。

5、负责？？市地方文献信息资源的收集、整理及开发利用。

6、通过讲座、课程教育等多种形式对读者进行信息检索培训和教育。 7、负责图书馆网站的设计、调整及相关栏目内容的维护更新工作。

参考咨询部主任岗位职责

1、主持本部的业务、行政工作并协助馆领导完成本部门工作职责所规定的各项工作任务。 2、负责制订

本部门的工作计划并组织实施；做好本部门的工作总结、业务统计等管理工作。

3、不断完善本部门的岗位责任制，建立健全各项规章制度；检查本部门各项日常工作的执行情况，及时解决出现的问题。

4、负责图书馆网站的设计、调整及相关栏目内容的维护更新工作。 5、积极参与指导读者利用图书馆的教育教学工作。

6、主持、参与为学校学科、专业建设服务开展的专题目录、学科导航等信息服务及院系的联系工作。

7、加强与兄弟院校图书馆的联系，做好本部门业务的拓展、指导和培训工作。

8、负责本部门的安全、卫生工作。 9、完成领导交给的其它任务。

工具书阅览室工作人员岗位职责

1、做好阅览室的日常接待服务及组织管理。

2、承担本室图书的验收、上架、整理、剔旧等工作。

3、做好图书的宣传推介工作，指导读者利用本室图书，及时将读者需求反馈给相关部门。

4、积极参与为学校学科、专业建设服务开展的专题目录、学科导航等信息服务及院系的联系工作。 5、负责读者检索用机的日常维护和开放工作，向读者宣传本馆的电子资源，为读者提供电子资源检索与利用辅导。6、承担文献传递与馆际互借工作。

7、保持阅览室的整洁、安静，制止各类违规行为的发生。 8、做好本室的安全、卫生工作。9、完成领导交给的其它任务。

参考书阅览室（自科、艺术类）

工作人员岗位职责

1、做好阅览室的日常接待服务及组织管理。

2、承担本室图书的验收、上架、整理、剔旧等工作。

3、做好图书的宣传推介工作，指导读者利用本室图书，及时将读者需求反馈给相关部门。

4、积极参与为学校学科、专业建设服务开展的专题目录、学科导航等信息服务及院系的联系工作。

5、负责虚拟参考咨询工作（包括e-mail、qq咨询等），认真解答读者咨询的问题。

6、保持阅览室的整洁、安静，制止各类违规行为的发生。 7、做好本室的安全、卫生工作。8、完成领导交给的其它任务。

参考书阅览室（社科类）

工作人员岗位职责

1、做好阅览室的日常接待服务及组织管理。

2、承担本室图书的验收、上架、整理、剔旧等工作。

3、做好图书的宣传推介工作，指导读者利用本室图书，及时将读者需求反馈给相关部门。

4、积极参与为学校学科、专业建设服务开展的专题目录、学科导航等信息服务及院系的联系工作。

5、保持阅览室的整洁、安静，制止各类违规行为的发生。 6、做好本室的安全、卫生工作。7、完成领导交给的其它任务。

地方文献库工作人员岗位职责

1、做好本库的日常接待服务及组织管理。

2、承担本库图书的验收、上架、整理等工作。

3、做好图书的宣传推介工作，指导读者利用本室图书，及时将读者需求反馈给相关部门。 4、负责多途径联系与征集出版或未公开出版的??文献。

5、加强与相关单位或部门的联系与合作，积极参与各种形式的地方文献建设和资源利用的活动。

6、加强地方文献资源建设的宣传，鼓励我校教职员工以各种方式和行为参与？？文献的建设与开发利用。

7、保持阅览室的整洁、安静，制止各类违规行为的发生。 8、做好本室的安全、卫生工作。9、完成领导交给的其它任务。

特藏书库工作人员岗位职责

1、做好本库的日常接待服务及组织管理。 2、承担本库图书的接收、上架及整理工作。

3、做好图书的宣传推介工作，指导读者利用本室图书，及时将读者需求反馈给相关部门。

4、接受外地读者委托，代办古籍文献复制业务。

5、整理开发古籍特藏文献有关专题资料，编制相关工具书，努力提高文献利用率。

6、保持阅览室的整洁、安静，制止各类违规行为的发生。

7、做好本室的安全、卫生工作（包括调控书库的温差、湿度，防虫防蛀）。

8、完成领导交给的其它任务。

【篇2：公司各部门经理职责与权限】

总经理岗位工作职责与权限

职责:

一、总经理应向公司董事会负责，全面组织实施董事会的有关决议和规定，全面完成董事会下达的各项指标，并将实施情况向董事会汇报；

二、负责宣传贯彻执行国家和行业有关法律、法规、方针、政策；

三、根据董事会的要求确定公司的经营方针，建立公司的经营管理体系并组织实施和改进，为经营管理体系运行提供足够的资源；

四、主持公司的日常各项经营管理工作，组织实施公司年度经营计划和投资方案；

五、负责召集和主持公司总经理办公会议，协调、检查和督促各部的工作；

六、根据市场变化，不断调整公司的经营方向，参与制定公司发展战略规划,使公司持续健康发展； 七、制定公司部门岗位机构设置方案和各项管理制度；

八、审批公司招聘的管理人员和专业技术人员；

九、审定公司各项管理规章制度；

十、审定各类经济责任方案并组织实施；

十一、审批以公司名义发出的各项文件；

十二、负责组织编写各项投资计划书和投资方案书； 十三、负责公司的中层团队建设、规范内部管理；

十四、负责倡导公司的企业文化和经营理念，塑造企业形象； 十五、负责代表公司对外处理业务，开展公关活动；

十六、负责公司信息管理系统的建立及信息资源的配置；

十七、签署日常行政、业务文件，保证公司经营运作的合法性；十八、负责公司人力资源的开发、管理和提高；

十九、负责公司安全工作；

二十、负责确定公司的年度财务预、决算方案，利润分配方案和弥补亏损方案；

二十一、负责公司组织结构的调整；

二十二、负责组织完成董事会下达的其它临时性、阶段性工作和任务；

权限:

一.有权拟订公司的年度财务预、决算方案、利润分配方案和弥补亏损方案；

二、对上报董事会的财务决算报告和盈利预测报告有审批权；

三、有对公司年度总的质量、生产、经营、方针目标的审批权；

四、有权决定公司内部组织结构的设置，并对基本管理制度的制定有审批权；

五、有权批准建立、改进公司经营管理体系；

六、有权向董事会提请聘任或者解聘公司副总经理、总经济师、总会计师及其他高级管理人员；

七、有权聘任或解聘由董事会任免以外的公司管理人员；

八、有对公司人力资源管理的审批权；

九、有对公司职能部门各种费用支出和各分公司固定资产购置的审批权；

十、有对公司重大技术改造和项目投资的建议权； 十一、有权对管理人员违反公司制度的事件做出处罚决定；

十二、有权对公司在生产经营中出现的重大问题以及流动资金的借贷做出决定；

十三、有权审批各类日常费用开支；

十四、有权代表公司对重要业务联系单位的接洽、谈判和签署有关文件；

十五、有权决定外购、外协件等物资购买地点及新产品的开发； 十六、对公司产品质量有否决权，并可对管理评审做出评价结论； 十七、在外出期间，有权指定代理人公司总经理职责权限； 行政部经理岗位职责与权限

主要职责：

分为两个方面，负责公司人力资源管理和行政管理，协助总经理进行企业管理工作，通过人力资源管理和行政管理，初步提升企业的管理层次，为企业正常经营和可持续发展提供人力资源和行政管理保障，受总经理领导，向总经理报告工作，对总经理负责。

行政方面：

一、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；

二、协助参与并起草公司发展规划的拟定年度经营计划的编制及各阶段工作目标分解；

三、负责总公司年度综合性资料，组织并起草公司综合性的工作计划、总结、报告、请示等文件；

四、负责公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；对文件中的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理；

五、搜集和了解各部门的工作动态，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记；

六、负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，根据需要撰写会议纪要，并跟踪、检查、督促会议的贯彻实施；

七、负责公司所有后勤管理（宿舍、食堂、车辆管理）

八、负责做好公司来宾的接待安排，组织、协调公司年会、员工活 动，开展年度总评比和表彰活动；

九、负责公司办公用品的管理；

十、负责公司档案管理工作；

十一、加强部门之间的协调，为促进相互之间的团结做好工作；

人事方面： 一、负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度；

二、负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要；

三、根据现有的编织及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划，经批准后实施；

四、做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整组要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；

五、负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订；

六、建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）

七、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施；

八、对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用；

九、负责拟定部门薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制；

【篇3：工程咨询部部门经理工作职责】

工程咨询部部门经理工作职责

1、依照公司章程和部门职能设置，全盘负责造价咨询部的日常工作； 2、负责部门年度或阶段性工作计划的编制、送审、组织实施和执行结果反馈；

3、负责造价咨询项目（以下简称项目）的工作安排，通过填列《造价咨询部项目安排表》的方式，完成与项目进度、质量有关的约束性指标的编制和下达工作。

4、强化项目的过程控制和过程监管，努力将各尽其责、各司其职、分级负责、层层把关的造价咨询质量三级复核制度落到实处。

5、定期召集部内专题业务会，及时分析、诊治概预算、标底、结算编制、审核过程中存在的技术、进度、质量问题，助推队伍整体业务水平不断提升；

6、负责重要计价依据、技术标准、审价条件的合法、合规、适用性审查，主持前期资料的收集、核对、确认和各类造价成果文件的汇总、调整、会签、送审、备案和建档工作；

7、负责本部门业务提成的计算和分配，按期完成本部门已完项目数目、工作量及各人所得的整理、统计和上报； 8、负责本部门员工的继续教育和业务技能培训，做好一年一度对员工思想素质、劳动考勤、业务水平、工作业绩等的综合考评工作； 9、负责造价信息（政策、市场）的收集、分析、积累和部内共用 物品、专用资料、各类工具书的合理使用和规范管理；

10、负责公司内部业务的部际协调，负责与业主方的信息交换、意见沟通和外埠业务指导、技术对接等对外业务联系； 11、完成公司领导交办的其他临时性工作任务。

学大教育咨询师的岗位职责篇四

教育咨询岗位职责

【篇1：教育咨询师岗位职责】

教育咨询师岗位职责：

1、耐心并有一定策略地接听家长的电话，给家长提供专业的咨询； 2、引导家长带孩子上门并接待咨询及协议谈判签署工作； 3、对孩子进行全面地测试和分析，使家长认可；

4、制定孩子长期的辅导计划与方案，与家长签订辅导协议；

5、跟踪客户辅导项目实施及客户维护，协调教务工作，保证服务质量；

6、建立客户电子档案及负责客户维护；

我认为教育咨询师的职业范围应包括一下内容：

1.教育咨询师可以对教育机构的发展提供咨询与策划；提供教育资源和教育信息，确保所选择课程和各种培训真正满足学生个体需要，符合学生实际水平；提供出国留学咨询；提供成人教育；培训发展方向的建成与策划；提供企业培训的教育效果评估；对教育机构参加国内外评估评价 专业咨询，帮助；可以在各类教育机构中从事招生咨询，学生管理，和其他管理运营工作，也可以在企业事单位中从事培训和人力资源管理工作。（这是教育咨询师在公共单位组织中的定位工作）

2.教育咨询师面对学生群体进行咨询指导的工作是：对一个群体的学生提供学习策略，方法的咨询与指导；针对孩子个人的心理和教育问题为家长提供客观的信息，公正的评估，有效的指导和帮助；对学生的问题进行诊断，了解学生，实施针对性教育；从事学生生活和心理上的辅导；对学生的个性化发展提供职业生涯规划，从而评价和激励学生成长，发展。成为学生的学业发展顾问，学习的助理师，管理协助者。

3.教育咨询师成为学生家庭的教育顾问，进行教育问题针对性判断，判断和克服学习障碍，纠正行为问题，处理家庭教育危机，如孩子逆反、上网成瘾、早恋、酗酒、离家出走等诸多问题，都需要通过教育咨询解决，提供并指导其职业发展建议；帮助家长选择，报考学校和专业，填报志愿，出国咨询；帮助家长测量、监控孩子，检查学生的学习质量和学生的生涯发展规划；教育咨询师要成为教育共同体的协调员，成为家庭、学校、社区及其他社会机构的共同协调者，成为各种教育的中心人物，发挥主导协调作用。作为一名教育咨询师，我们工作范围定位是：一、创办一所公司运营式的“家长学校”，培训基础教育咨询师和为家长提供教育引导孩子，帮助家长测量、规划孩子的发展。二、成为一名学生职业生涯规划者，为中学生提供大学生涯前期规划，为大学生提供职业生涯规划。三、固体辅导工作者，到辖区内的各所学校，提供固体式指导，面向广大学生，学生家长，教师，充分利用好征服资源，为教育事业作贡献。四、从事企业培训顾问与高级培训师，运作教育咨询师在省区的培训项目，大力推广，教育咨询师在社会中的影响，使其健康快捷的发展，发挥其在社会、经济建设中的具体作用，推动社会主义事业的和谐发展。

学管师工作

任职要求：

1.大专以上学历，教育学、心理学、管理等相关专业优先。

2.有较强的沟通及商务谈判能力，有团队精神，有亲和力，责任心强，熟练使用办公软件。

3.具备教育行业从业经验，对中小学生心理有一定了解者优先。

岗位职责：

1.学籍登记，及时落实学员的课时安排及教室分配。

2.负责对孩子教学进度的追踪及了解，对学生进行全面的指导，及时输导和解决各类学习问题。

3.观察学生、家长的思维动向，进行保单和续费工作，做好与家长的沟通工作。

4.配合咨询部、教学部完成校区的教育教学任务。

【篇2：教育咨询师职责】

爱上学习教育机构

职位要求：岗位职责：

1、组织学习小组活动，组织学生制订自主学习计划，反馈自学记录情况，检查学生课程学习状况；

2、收发学员资料、通知、信函，组织教学跟踪调查； 3、配合课题组和专业责任人完成教学试点工作；

4、管理教师调课时间表，调度教室，收发学生名单、学生登记表，受理并审批学生缓考申请等；

5、组织校级教学督导员开展教学检查；

6、受理教学过程中各类问题，并协调各部门积极处理； 7、组织开展每学期开学初、期中、期末教学检查工作； 8、协助教务教学部门确保教学工作正常运行。

任职资格：

1、本科及以上学历，教育等相关专业；

2、具有1年以上人力资源或教学管理工作经验者优先考虑； 3、熟练使用各类办公软件，熟悉数据库管理及网络应用； 4、具有良好的沟通能力、应变能力和学习能力； 5、热爱教育事业，对教育行业充满献身精神； 6、具有良好的耐心，工作踏实，细致认真；

7、具有优良的职业操守，较强的敬业精神，有良好的合作意识。

职位要求：岗位要求：

1、热爱教育行业，有教育行业产品营销经验优先； 2、善于与人交流，口齿伶俐、表达清晰、气质优雅； 3、有较强的沟通及商务谈判能力； 4、能够迎接富有挑战性的工作；

5、良好的服务意识，有自信心，并适应在压力下工作；

6、优秀的应届生或有志于在教育行业发展者，可以适当降低要求。

岗位职责：

1、耐心并有一定策略地接听或回访家长的电话，给家长提供专业的咨询；

2、引导家长带孩子上门并接待咨询及协议谈判签署工作； 3、对孩子进行全面地测试和分析，使家长认可； 4、为顾客设计符合顾客需求的课程； 5、完成并超额完成销售任务；

6、与客户（学员）建立良好的关系，确保其完成学习目标； 7、发展重要的企业客户。

职位要求：1、负责热线咨询电话的接听及家长约访、接待； 2、根据中心业务流程对学生的学习状况做出分析与诊断，制定辅导计划与方案；

3、跟踪中心辅导项目的实施情况，协调教学工作； 4、对签约客户进行后续不定期跟踪，引导老客户介绍新客户； 5、作好数据统计分析，为公司市场部提供参考； 6、协助主管及学科教师做好学生学习管理工作； 任职要求 1)专科或以上学历，教育学或心理学优先，师范类优先，一年相关工作经验； 2）成熟、自信、稳重，言谈举止大方得体，有很强的亲和力； 3）性格开朗、头脑灵活，反应速度，应变能力强，抗压能力强，4）有责任心，做事积极、严谨，执行力强、学习能力强； 5）有进取心，有良好的沟通技巧，表达能力强，有感染力； 6）有良好的客户服务意识，奋斗精神，团队合作精神，能适应灵活的工作时间（包括周末）； 7）有教育咨询行业和销售经验者优先。

职位要求：任职要求：

1．大专或以上学历，教育、销售、管理等相关专业 2．对学科较熟悉，能对学生学科问题进行基本的分析 3．具备销售意识

4．热爱教育，有良好的书面、口头表达能力，工作条理性强，应变能力、协调、沟通控制能力好，良好的学习能力

5．能承受工作压力，亲和力要强，具有团队协作能力。有积极、主动的个性，好胜心强。口齿伶俐，反应敏锐，气质沉稳，忌浮躁。

岗位职责：

1．耐心并有一定策略地接听家长的电话，给家长做出专业的咨询。2．引导家长带孩子上门并接待。

3．对孩子进行全面地测试和分析，使家长认可。4．制定孩子长期的辅导计划与方案。5．与家长签订辅导协议。

6．监督和跟踪辅导和服务质量。

薪酬待遇：

1、根据广阔的职业发展空间；

2、完善的职业综合能力培训体系；

3、工资=基本工资+业绩提成为所签单金额的3%+食宿补助

【篇3：教育行业咨询师的岗位职责及工作流程】

教育行业新员工（咨询师）培训资料

一、了解和熟悉公司的运作模式，对公司的教育理念、教育方法、教育特色等熟记于心。

1.教育理念：用爱心激发学生兴趣；用知识照亮学生心灵；用方法培养学生技能。2.教学方法：注重因材施教；讲究教学互动；强化思维训练；提高学习能力。3.教育特色：一个团队服务一个孩子 4.公司简介——西安永成教育策划有限公司

核心价值观—5.使命追求：服务理念：

永成信念：企业愿景：

个性化的教育机构：注重学习方法、学习态度、学习习惯、思维方式等方面的培养和训练，根据学员个性的不同进行分班，实施分层针对性的教学，小班教学，真正因材施教，补充学校的统一教育模式的弊端。

二、熟知一对一入学简单流程（服务流程）

来电与邀约 → 新学员素材登记 →测试→测评报告→ 授课方案→建档→签协议

三、负责公司热线咨询电话的接听，向家长介绍我公司的一对一签约辅导班的特色，测评

优势，邀约家长前来做测评。1、接听电话注意事项

电话铃响两次后，取下听筒。如果过了10秒钟，仍无人接电话，一般情况下人们就会感到急躁，铃声刚响就接起来会让对方感到惊慌。较理想的是，电话铃响完第二次时，取下听筒。2、自报姓名的技巧

您好！这里是永成教育！很高兴为您服务！3、轻轻挂断电话

一般应让对方先放电话。如果对方迟迟不放电话要待对方说完“再见！”后，等待2～3秒钟才轻轻挂断电话。无论通话多么完美得体，如果最后毛毛躁躁“咔嚓”一声挂断电话，则会功亏一篑，令对方很不愉快。因此，结束通话时，应慢慢地、轻轻地挂断电话。4、电话咨询期间注意事项

? 直接问路线的，先问清楚对方的身份、目的，确定对方身份后再继续咨询； ? 咨询期间要记录家长姓氏或姓名，联系方式（固话和移动电话）孩子年级，所

上学校，学习情况，需辅导科目，辅导时间，地点。

道乘车路线，可以待咨询完后查询好路线再致电告知； ? 应该和家长预约好测评时间，及时提醒家长前来测评。

? 我们的一对一教学是指：心理测评团队、教务管理团队、私人教师、学习管理

师团队、自习陪读老师面对一个学生。

? 教师均系西安市名校的有资深教学经验的一线在职教师。? 上课地点、时间灵活，来公司或上门均可。

? 上课费用问题采取弹性回答，尽量要求家长来公司面谈，收费需要根据测评结

果后制定的授课方案来确定。单价报价标准： 5、测评优势

知识点的测试——来源与管理 ? 测评问卷的权威性；

本机构所使用的问卷是、心理测试与评价研究所所长 授经过多年的潜心研究总结而出，其中包括影响个体学生学习的各种智力因素和非智力因素。

? 测评内容的科学性；

问卷分别从智力因素和非智力因素两个方面对学生做出测评。其中涉及到学生的个性特征，感知模式、天赋等智力因素测评，也包括学生动机，学习兴趣，学习方法、学习的计划性和坚持性，应试能力及学习能力这些非智力因素，可以真实、科学的反映被测者影响学习的各种因素，从而制定出科学的解决方案。? 测评分析的专业性；

每位测评者所填写问卷我们都会有专家测评组进行科学分析，做出测评报告，真实反映受测者的情况，并提出解决策略，而我们的测评团队是具有丰富的心理学，教育学理论知识和时间经验，并取得国家心理咨询师资格证的专家组成，他确保了我们测评分析报告的专业性。

? 测评报告的实效性。

测评问卷分别从学生的学习心态，学习方法，日常听课，预习与复习，应试技巧等多方面反映了影响被测者学习状况的诸多因素。根据受测者的答卷情况，我们将为其量身定做一套真正能解决问题的个性化授课方案，也为选派合适的私人教师提供了依据，同时家长也可以根据孩子的反映情况适时调整家庭教育方式，从而事半功倍的达到参加辅导班的目的。我们依据测评问卷所做的测评报告，为每位学生量身定做适合学生的个

性化的辅导方案，并聘请适合学生的老师为学生辅导课程。

四、电 话 邀 约

通过使用电话、传真、信件、e-mail等通信技术来实现有计划、有组织的、有策略、并且高效率的发展准客户，扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客、增加附加值等市场行为的营销手段，并通过电话促成成交的方法称为电话行销。

1、电话邀约的目的——|邀约学生及家长来公司测评 2、电话邀约注意事项 a、电话行销的核心理念： 1.2.3.4.5.电话是我们桌上的一座宝藏电话是我们公司的公关、形象代言人 所有的电话都是有钱的电话

打电话是简单有效，做得到的创造业绩通道 广告的质量，取决于业务的电话接听沟通的质量，所有接听电话的价值与打电话的价值是10：1 6.打电话是一种心理学的游戏从赞美肯定客户开始，声音流利、柔美、有磁性，音速、音量适中，清晰、亲切、简洁、有异性之间的一种吸引等

音量：使用不同音量，可以使谈话如行云流水声音洪亮使人激动，产生信心，低声耳语使人产生亲近感。

音调：统一音调使人不谈其反、低音调使人感到可信、高音调使人吃惊、激动和喜悦。魅力声音的五种法则：

语调热情、清晰明朗；吐字清晰、层次分明； 掌控节奏、擅用停顿；音量适中、发音准确； 措辞高雅、配合表情。7.打电话是一种意志力的体现，它是跟着感觉走的一种行为模式，相信你的直觉比相信任何人都重要 8.9.相信你的下一个电话一定比上一个电话好 打电话是体力劳动，是一种体验式行销

10.想打好电话首先要有强烈的自信心 11.电话行销是一种信心的传递，情绪的转移

12.打电话是一种细节的艺术、魔鬼出身于细节 13.打电话是创造人脉的最快工具 b、电话行销的三大准则：

1、积极 2、自信 3、坚持不懈c、电话行销前的准备： 1.心态平衡。2.一支碳素笔。

3.笔记本，本子里记录：电话日期、家长姓名、联系方式、住址、学生情况、辅导科

目等。

4.电话回访的，准备不同颜色的笔，及时做好回访记录 。d、电话行销的时间管理： 1.2.3.4.5.6.7.8.9.列名单、列电话 集中时间打电话 同类电话同类时间打 重要电话约定时间打 珍惜与顾客沟通的每一分钟 约访的电话不要超过3分钟 沟通的电话不要超过8分钟 新电话中讲最有生产力的话 分析并检讨每一通电话的效率

10.在电话中每一分钟都发自内心 11.顾客在电话中等待的最大极限17秒 12.在空隙时间计划安排好给客户发短信

13.上午10：00、下午15：00开始效果较好，在此之前可以做学习、总结、整理、计

划的工作 e、训练聆听电话的十个要点： 1.不要打断顾客的话 2.不要让自己的思绪偏离 3.真诚热情积极的回应者 4.沟通取决于对方的内涵

学大教育咨询师的岗位职责篇五

教育咨询师岗位职责：

1、耐心并有一定策略地接听家长的电话，给家长提供专业的咨询；

2、引导家长带孩子上门并接待咨询及协议谈判签署工作；

3、对孩子进行全面地测试和分析，使家长认可；

4、制定孩子长期的辅导计划与方案，与家长签订辅导协议；

5、跟踪客户辅导项目实施及客户维护，协调教务工作，保证服务质量；

6、建立客户电子档案及负责客户维护；

我认为教育咨询师的职业范围应包括一下内容：

1.教育咨询师可以对教育机构的发展提供咨询与策划；提供教育资源和教育信息，确保所选择课程和各种培训真正满足学生个体需要，符合学生实际水平；提供出国留学咨询；提供成人教育；培训发展方向的建成与策划；提供企业培训的教育效果评估；对教育机构参加国内外评估评价 专业咨询，帮助；可以在各类教育机构中从事招生咨询，学生管理，和其他管理运营工作，也可以在企业事单位中从事培训和人力资源管理工作。（这是教育咨询师在公共单位组织中的定位工作）

2.教育咨询师面对学生群体进行咨询指导的工作是：对一个群体的学生提供学习策略，方法的咨询与指导；针对孩子个人的心理和教育问题为家长提供客观的信息，公正的评估，有效的指导和帮助；对学生的问题进行诊断，了解学生，实施针对性教育；从事学生生活和心理上的辅导；对学生的个性化发展提供职业生涯规划，从而评价和激励学生成长，发展。成为学生的学业发展顾问，学习的助理师，管理协助者。

3.教育咨询师成为学生家庭的教育顾问，进行教育问题针对性判断，判断和克服学习障碍，纠正行为问题，处理家庭教育危机，如孩子逆反、上网成瘾、早恋、酗酒、离家出走等诸多问题，都需要通过教育咨询解决，提供并指导其职业发展建议；帮助家长选择，报考学校和专业，填报志愿，出国咨询；帮助家长测量、监控孩子，检查学生的学习质量和学生的生涯发展规划；教育咨询师要成为教育共同体的协调员，成为家庭、学校、社区及其他社会机构的共同协调者，成为各种教育的中心人物，发挥主导协调作用。

作为一名教育咨询师，我们工作范围定位是：

一、创办一所公司运营式的“家长学校”，培训基础教育咨询师和为家长提供教育引导孩子 ，帮助家长测量、规划孩子的发展。

二、成为一名学生职业生涯规划者，为中学生提供大学生涯前期规划，为大学生提供职业生涯规划。

三、固体辅导工作者，到辖区内的各所学校，提供固体式指导，面向广大学生，学生家长，教师，充分利用好征服资源，为教育事业作贡献。

四、从事企业培训顾问与高级培训师，运作教育咨询师在省区的培训项目，大力推广，教育咨询师在社会中的影响，使其健康快捷的发展，发挥其在社会、经济建设中的具体作用，推动社会主义事业的和谐发展。

学管师工作

任职要求：

1.大专以上学历，教育学、心理学、管理等相关专业优先。

2.有较强的沟通及商务谈判能力，有团队精神，有亲和力，责任心强，熟练使用办公软件。

3.具备教育行业从业经验，对中小学生心理有一定了解者优先。

岗位职责：

1.学籍登记，及时落实学员的课时安排及教室分配。

2.负责对孩子教学进度的追踪及了解，对学生进行全面的指导，及时输导和解决各类学习问题。

3.观察学生、家长的思维动向，进行保单和续费工作，做好与家长的沟通工作。

4.配合咨询部、教学部完成校区的教育教学任务。

学大教育咨询师的岗位职责篇六

教育咨询师岗位职责【篇1：教育咨询师职责】

爱上学习教育机构

职位要求：岗位职责：

1、组织学习小组活动，组织学生制订自主学习计划，反馈自学记录情况，检查学生课程学习状况；

2、收发学员资料、通知、信函，组织教学跟踪调查； 3、配合课题组和专业责任人完成教学试点工作；

4、管理教师调课时间表，调度教室，收发学生名单、学生登记表，受理并审批学生缓考申请等；

5、组织校级教学督导员开展教学检查；

6、受理教学过程中各类问题，并协调各部门积极处理； 7、组织开展每学期开学初、期中、期末教学检查工作； 8、协助教务教学部门确保教学工作正常运行。

任职资格：

1、本科及以上学历，教育等相关专业；

2、具有1年以上人力资源或教学管理工作经验者优先考虑； 3、熟练使用各类办公软件，熟悉数据库管理及网络应用； 4、具有良好的沟通能力、应变能力和学习能力； 5、热爱教育事业，对教育行业充满献身精神； 6、具有良好的耐心，工作踏实，细致认真；

7、具有优良的职业操守，较强的敬业精神，有良好的合作意识。

职位要求：岗位要求：

1、热爱教育行业，有教育行业产品营销经验优先； 2、善于与人交流，口齿伶俐、表达清晰、气质优雅； 3、有较强的沟通及商务谈判能力； 4、能够迎接富有挑战性的工作；

5、良好的服务意识，有自信心，并适应在压力下工作；

6、优秀的应届生或有志于在教育行业发展者，可以适当降低要求。

岗位职责：

1、耐心并有一定策略地接听或回访家长的电话，给家长提供专业的咨询；

2、引导家长带孩子上门并接待咨询及协议谈判签署工作； 3、对孩子进行全面地测试和分析，使家长认可； 4、为顾客设计符合顾客需求的课程； 5、完成并超额完成销售任务；

6、与客户（学员）建立良好的关系，确保其完成学习目标； 7、发展重要的企业客户。

职位要求：1、负责热线咨询电话的接听及家长约访、接待； 2、根据中心业务流程对学生的学习状况做出分析与诊断，制定辅导计划与方案；

3、跟踪中心辅导项目的实施情况，协调教学工作； 4、对签约客户进行后续不定期跟踪，引导老客户介绍新客户； 5、作好数据统计分析，为公司市场部提供参考； 6、协助主管及学科教师做好学生学习管理工作； 任职要求 1)专科或以上学历，教育学或心理学优先，师范类优先，一年相关工作经验； 2）成熟、自信、稳重，言谈举止大方得体，有很强的亲和力； 3）性格开朗、头脑灵活，反应速度，应变能力强，抗压能力强，4）有责任心，做事积极、严谨，执行力强、学习能力强； 5）有进取心，有良好的沟通技巧，表达能力强，有感染力； 6）有良好的客户服务意识，奋斗精神，团队合作精神，能适应灵活的工作时间（包括周末）； 7）有教育咨询行业和销售经验者优先。

职位要求：任职要求：

1．大专或以上学历，教育、销售、管理等相关专业 2．对学科较熟悉，能对学生学科问题进行基本的分析 3．具备销售意识

4．热爱教育，有良好的书面、口头表达能力，工作条理性强，应变能力、协调、沟通控制能力好，良好的学习能力

5．能承受工作压力，亲和力要强，具有团队协作能力。有积极、主动的个性，好胜心强。口齿伶俐，反应敏锐，气质沉稳，忌浮躁。

岗位职责：

1．耐心并有一定策略地接听家长的电话，给家长做出专业的咨询。2．引导家长带孩子上门并接待。

3．对孩子进行全面地测试和分析，使家长认可。4．制定孩子长期的辅导计划与方案。5．与家长签订辅导协议。

6．监督和跟踪辅导和服务质量。

薪酬待遇：

1、根据广阔的职业发展空间； 2、完善的职业综合能力培训体系；

3、工资=基本工资+业绩提成为所签单金额的3%+食宿补助

【篇2：教育咨询师岗位职责】

教育咨询师岗位职责：

1、耐心并有一定策略地接听家长的电话，给家长提供专业的咨询； 2、引导家长带孩子上门并接待咨询及协议谈判签署工作； 3、对孩子进行全面地测试和分析，使家长认可；

4、制定孩子长期的辅导计划与方案，与家长签订辅导协议；

5、跟踪客户辅导项目实施及客户维护，协调教务工作，保证服务质量；

6、建立客户电子档案及负责客户维护；

我认为教育咨询师的职业范围应包括一下内容：

1.教育咨询师可以对教育机构的发展提供咨询与策划；提供教育资源和教育信息，确保所选择课程和各种培训真正满足学生个体需要，符合学生实际水平；提供出国留学咨询；提供成人教育；培训发展方向的建成与策划；提供企业培训的教育效果评估；对教育机构参加国内外评估评价 专业咨询，帮助；可以在各类教育机构中从事招生咨询，学生管理，和其他管理运营工作，也可以在企业事单位中从事培训和人力资源管理工作。（这是教育咨询师在公共单位组织中的定位工作）

2.教育咨询师面对学生群体进行咨询指导的工作是：对一个群体的学生提供学习策略，方法的咨询与指导；针对孩子个人的心理和教育问题为家长提供客观的信息，公正的评估，有效的指导和帮助；对学生的问题进行诊断，了解学生，实施针对性教育；从事学生生活和心理上的辅导；对学生的个性化发展提供职业生涯规划，从而评价和激励学生成长，发展。成为学生的学业发展顾问，学习的助理师，管理协助者。

3.教育咨询师成为学生家庭的教育顾问，进行教育问题针对性判断，判断和克服学习障碍，纠正行为问题，处理家庭教育危机，如孩子逆反、上网成瘾、早恋、酗酒、离家出走等诸多问题，都需要通过教育咨询解决，提供并指导其职业发展建议；帮助家长选择，报考学校和专业，填报志愿，出国咨询；帮助家长测量、监控孩子，检查学生的学习质量和学生的生涯发展规划；教育咨询师要成为教育共同体的协调员，成为家庭、学校、社区及其他社会机构的共同协调者，成为各种教育的中心人物，发挥主导协调作用。作为一名教育咨询师，我们工作范围定位是：一、创办一所公司运营式的“家长学校”，培训基础教育咨询师和为家长提供教育引导孩子，帮助家长测量、规划孩子的发展。二、成为一名学生职业生涯规划者，为中学生提供大学生涯前期规划，为大学生提供职业生涯规划。三、固体辅导工作者，到辖区内的各所学校，提供固体式指导，面向广大学生，学生家长，教师，充分利用好征服资源，为教育事业作贡献。四、从事企业培训顾问与高级培训师，运作教育咨询师在省区的培训项目，大力推广，教育咨询师在社会中的影响，使其健康快捷的发展，发挥其在社会、经济建设中的具体作用，推动社会主义事业的和谐发展。

学管师工作

任职要求：

1.大专以上学历，教育学、心理学、管理等相关专业优先。

2.有较强的沟通及商务谈判能力，有团队精神，有亲和力，责任心强，熟练使用办公软件。

3.具备教育行业从业经验，对中小学生心理有一定了解者优先。

岗位职责：

1.学籍登记，及时落实学员的课时安排及教室分配。

2.负责对孩子教学进度的追踪及了解，对学生进行全面的指导，及时输导和解决各类学习问题。

3.观察学生、家长的思维动向，进行保单和续费工作，做好与家长的沟通工作。

4.配合咨询部、教学部完成校区的教育教学任务。

【篇3：教育行业咨询师的岗位职责及工作流程】

教育行业新员工（咨询师）培训资料

一、了解和熟悉公司的运作模式，对公司的教育理念、教育方法、教育特色等熟记于心。

1.教育理念：用爱心激发学生兴趣；用知识照亮学生心灵；用方法培养学生技能。2.教学方法：注重因材施教；讲究教学互动；强化思维训练；提高学习能力。3.教育特色：一个团队服务一个孩子 4.公司简介——西安永成教育策划有限公司

核心价值观—5.使命追求：服务理念：

永成信念：企业愿景：

个性化的教育机构：注重学习方法、学习态度、学习习惯、思维方式等方面的培养和训练，根据学员个性的不同进行分班，实施分层针对性的教学，小班教学，真正因材施教，补充学校的统一教育模式的弊端。

二、熟知一对一入学简单流程（服务流程）

来电与邀约 → 新学员素材登记 →测试→测评报告→ 授课方案→建档→签协议

三、负责公司热线咨询电话的接听，向家长介绍我公司的一对一签约辅导班的特色，测评

优势，邀约家长前来做测评。1、接听电话注意事项

电话铃响两次后，取下听筒。如果过了10秒钟，仍无人接电话，一般情况下人们就会感到急躁，铃声刚响就接起来会让对方感到惊慌。较理想的是，电话铃响完第二次时，取下听筒。2、自报姓名的技巧

您好！这里是永成教育！很高兴为您服务！3、轻轻挂断电话

一般应让对方先放电话。如果对方迟迟不放电话要待对方说完“再见！”后，等待2～3秒钟才轻轻挂断电话。无论通话多么完美得体，如果最后毛毛躁躁“咔嚓”一声挂断电话，则会功亏一篑，令对方很不愉快。因此，结束通话时，应慢慢地、轻轻地挂断电话。4、电话咨询期间注意事项

? 直接问路线的，先问清楚对方的身份、目的，确定对方身份后再继续咨询； ? 咨询期间要记录家长姓氏或姓名，联系方式（固话和移动电话）孩子年级，所

上学校，学习情况，需辅导科目，辅导时间，地点。

? 如果家长要来测评，问清楚对方的地址，所处方位，驾车还是乘车，如果不知

道乘车路线，可以待咨询完后查询好路线再致电告知； ? 应该和家长预约好测评时间，及时提醒家长前来测评。

? 我们的一对一教学是指：心理测评团队、教务管理团队、私人教师、学习管理

师团队、自习陪读老师面对一个学生。

? 教师均系西安市名校的有资深教学经验的一线在职教师。? 上课地点、时间灵活，来公司或上门均可。

? 上课费用问题采取弹性回答，尽量要求家长来公司面谈，收费需要根据测评结

果后制定的授课方案来确定。单价报价标准： 5、测评优势

知识点的测试——来源与管理 ?

测评问卷的权威性；

本机构所使用的问卷是、心理测试与评价研究所所长 授经过多年的潜心研究总结而出，其中包括影响个体学生学习的各种智力因素和非智力因素。

? 测评内容的科学性；

问卷分别从智力因素和非智力因素两个方面对学生做出测评。其中涉及到学生的个性特征，感知模式、天赋等智力因素测评，也包括学生动机，学习兴趣，学习方法、学习的计划性和坚持性，应试能力及学习能力这些非智力因素，可以真实、科学的反映被测者影响学习的各种因素，从而制定出科学的解决方案。? 测评分析的专业性；

每位测评者所填写问卷我们都会有专家测评组进行科学分析，做出测评报告，真实反映受测者的情况，并提出解决策略，而我们的测评团队是具有丰富的心理学，教育学理论知识和时间经验，并取得国家心理咨询师资格证的专家组成，他确保了我们测评分析报告的专业性。

? 测评报告的实效性。

测评问卷分别从学生的学习心态，学习方法，日常听课，预习与复习，应试技巧等多方面反映了影响被测者学习状况的诸多因素。根据受测者的答卷情况，我们将为其量身定做一套真正能解决问题的个性化授课方案，也为选派合适的私人教师提供了依据，同时家长也可以根据孩子的反映情况适时调整家庭教育方式，从而事半功倍的达到参加辅导班的目的。我们依据测评问卷所做的测评报告，为每位学生量身定做适合学生的个

性化的辅导方案，并聘请适合学生的老师为学生辅导课程。

四、电 话 邀 约

通过使用电话、传真、信件、e-mail等通信技术来实现有计划、有组织的、有策略、并且高效率的发展准客户，扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客、增加附加值等市场行为的营销手段，并通过电话促成成交的方法称为电话行销。

1、电话邀约的目的——|邀约学生及家长来公司测评 2、电话邀约注意事项 a、电话行销的核心理念： 1.2.3.4.5.电话是我们桌上的一座宝藏电话是我们公司的公关、形象代言人 所有的电话都是有钱的电话

打电话是简单有效，做得到的创造业绩通道

广告的质量，取决于业务的电话接听沟通的质量，所有接听电话的价值与打电话的价值是10：1 6.打电话是一种心理学的游戏从赞美肯定客户开始，声音流利、柔美、有磁性，音速、音量适中，清晰、亲切、简洁、有异性之间的一种吸引等

音量：使用不同音量，可以使谈话如行云流水声音洪亮使人激动，产生信心，低声耳语使人产生亲近感。

音调：统一音调使人不谈其反、低音调使人感到可信、高音调使人吃惊、激动和喜悦。魅力声音的五种法则：

语调热情、清晰明朗；吐字清晰、层次分明； 掌控节奏、擅用停顿；音量适中、发音准确； 措辞高雅、配合表情。7.打电话是一种意志力的体现，它是跟着感觉走的一种行为模式，相信你的直觉比相信任何人都重要 8.9.相信你的下一个电话一定比上一个电话好 打电话是体力劳动，是一种体验式行销

10.想打好电话首先要有强烈的自信心 11.电话行销是一种信心的传递，情绪的转移

12.打电话是一种细节的艺术、魔鬼出身于细节 13.打电话是创造人脉的最快工具 b、电话行销的三大准则：

1、积极 2、自信 3、坚持不懈c、电话行销前的准备： 1.心态平衡。2.一支碳素笔。

3.笔记本，本子里记录：电话日期、家长姓名、联系方式、住址、学生情况、辅导科

目等。

4.电话回访的，准备不同颜色的笔，及时做好回访记录。

d、电话行销的时间管理： 1.2.3.4.5.6.7.8.9.列名单、列电话 集中时间打电话 同类电话同类时间打 重要电话约定时间打 珍惜与顾客沟通的每一分钟 约访的电话不要超过3分钟 沟通的电话不要超过8分钟 新电话中讲最有生产力的话 分析并检讨每一通电话的效率 10.在电话中每一分钟都发自内心 11.顾客在电话中等待的最大极限17秒 12.在空隙时间计划安排好给客户发短信

13.上午10：00、下午15：00开始效果较好，在此之前可以做学习、总结、整理、计

划的工作

e、训练聆听电话的十个要点： 1.不要打断顾客的话 2.不要让自己的思绪偏离 3.真诚热情积极的回应者 4.沟通取决于对方的内涵