心得体会可以帮助我们更好地面对挑战和困难，找到适合自己的解决方法和策略。写心得体会要注意语气坦诚自然，既表达出个人真实感受，又兼顾客观客体。现在让我们一起来分享一些优秀的心得体会范文，共同进步。

企业年终心得体会篇一

2019年已进入尾声，回顾过去一年，我们建筑企业共进行了多少项目？完成率如何？质量如何？利润如何？中间经历了多少困难和挑战？而最重要的是，我们学到了什么经验教训？没有经验的积累，没有失败的洗礼，就没有我们今天的成长和进步。因此，要好好总结一下这一年我们的得失，认真总结经验教训，为未来的发展打下坚实基础。

二、客户满意度评估及反馈。

客户是我们事业成功的关键和源动力，客户满意服务是我们的宗旨。因此，对于我们完成的工程，一定会评估并注重客户的反馈。客户的意见和建议是我们改进工作和提高服务质量的重要基础，随之而来的也是优质的口碑和更多的业务。在实施过程中，定期了解客户的评估反馈，我们才能更好地掌握客户的态度和需求，进而更好地满足客户，赢得更多客户的信任和合作。

三、从业务专业化角度思考企业现状。

当前建筑市场竞争已经日益激烈，在这样的环境下，建筑企业只有不断提高自身能力和品牌形象，才能在更广阔的市场中立于不败之地。而要做到这点，首先需要由企业开创者到从业人员之间的全部层次实现工作专业化。只有形成明确的岗位职责，严格的工作流程才能让从业人员做好自己的本职工作。不仅要壮大各方面的工作能力，还要摸索适合自身发展的发展模式，保持良好的竞争优势。

四、客户服务体系完善化。

企业发展的核心指标是忠诚度比率，而忠诚度比率最大的变量则是客户服务。通过了解顾客需求并尽力实现其期望，让我们的项目质量更优、服务更满意，这是建筑企业发展的重要基础之一。并且，现如今，服务种类也变得越来越多样化，企业需要高效的客户服务中心，承担所有服务部分，优化各个环节完善服务。我们必须要针对客户的具体需求做好服务的细节体系，让顾客感到我们是在真正关心、懂得他们的需求，就能赢得顾客的心，从而持续发展然后获得好的口碑。

五、未来展望。

未来，我们将会坚定不移地追求精益化的管理，不断完善自己的服务质量和建设的思路，紧密结合市场，不断探索创新，在不断地推进自身发展的同时，更好地为客户服务。建筑企业未来的成功依赖于团结、创意、专业化的发展思路。未来的路程不会一帆风顺，总会有波折和困难，但我们团队齐心协力，共同开创美好的未来。

企业年终心得体会篇二

20__年的工作中我们干活方式不断持续改进，改变不良习惯，将积极性调动起来。作为d390机组机长，在公司领导和机组同事的关心和支持下努力工作，带领机组人员尽心尽责围绕公司中心工作，与各部门紧密配合，努力做好每一项工作。提高机组人员操作能力，把工作做得更好。下面我对一年的工作进行简要的总结：

很荣幸能代表公司两次参加20__年南方报业轮转印刷技术交流会和讨论座谈会，现与大家一起分享，就影响报纸印刷质量的各种因素进行探讨，并针对存在的主要问题提出解决方案，深入探讨该印刷机的使用技术，交流设备维护、生产操作过程中的心得体会，共同研究设备使用中碰到的问题。印刷机故障处理及折页机的调整的培训和交流，领略到了怎样提高处理印刷生产当中技术能力，以及提升设备安全操作及基本调整，掌握好水墨平衡及减少开机废报等有所收获，提高节纸意识，规范化操作，提升操作技能，减少停机次数，做好班组管理工作，做好设备保养、调试工作。

认真做好报社给公司下达的全年任务及方针政策，做好每份印件的备印，并制定相关的执行措施;努力完成工作目标任务。加强本职工作的理论学习，在工作的实践中提高技能水平。操作人员以及机器设备做好了充分准备，做好每次故障记录，遇到重大问题要及时解决。班前做好各种准备工作，班前做好各种准备工作，班后搞好设备的维护、保养以及人员的技术培训，保证在上班时间内设备、人员始终处于最佳状态。提高全员的时效、质量意识，加强自检、巡检和抽检工作，做到早发现早处理。

降低损耗、规范设备管理提高出纸率：

1、提高操作人员的节纸意识，强化班组管理，在班组经常强调节纸的重要性做好节纸工作。。

2、控制好不必要的停机次数，有开机产生的废报(版面上脏上工序造成)，也有印刷过程中产生的废报，如起脏或套不准、墨色色、驳不了纸、折页机塞纸，只要我们强化技术能力和班组协作这些可以控制的。

3、强化班组管理，明确分工，合理安排班组人员岗位，强调各岗位各司其职，以使整个班组开成良好的工作默契设备有序运转。

4、做好设备的保养和校准工作，我们应做到定期加黄油、班后橡皮胶布的清洁工作，保证各构件的润滑，做好印版滚筒、水辊清洁。做好设备的印刷压力校准，墨辊、水辊等胶辊之间压力调教，使其起到水墨平衡。不断探索、总结、改进和改善，做好材料与设备的合理配置达到最佳印刷效果，这样才能提高质量标准减少纸张损耗。

接下来要加强对印刷机的维护技能，不断的充实自己解决生产中碰到的问题，更好的完成公司和车间交给的各项工作任务。及时针对生产中出现的问题，有目标的进行攻关活动。不断的持续改进，使20__年工作再上新台阶。

企业年终心得体会篇三

时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在__银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：

一、工作总结。

一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。

(一)我在不耻下问中收获了成长。我作为银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为__银行的优秀员工。

一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。

功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的__银行职员。

(二)我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。

为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

(三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是__银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。

通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把__银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我的幸福和快乐。

(四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。

在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。

二、存在的不足及今后努力方向。

银行员工个人工作总结回顾这一年，我自身也存在一些问题：

一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束能力较差的表现。

针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

企业年终心得体会篇四

对于总结，总有一种期盼。每一次的工作总结，总能让我沉淀下浮躁的心情，认真回顾半年或者一年之内到底做了哪些工作，哪些工作让我成长，哪些工作让我有所收获，哪些工作对我来说具有着重大的意义。当所有的工作被列成一张长长的表格，总会让我有一种无法表达的成就感。喜悦的心情伴着满满的自信，鼓舞的心情让我面对未来的工作更加充满了干劲儿。

今年上半年对我来说，很多工作都具有着与以往外圈不同的挑战，是对我本人工作能力的一种考验。

一、全新体验!制作宣传片。

因为工作的需要，和领导的信任，我第一次接触并制作了宣传片。从一个完全的外行，到最后制作成功，其中的压力是可想而知的。虽然我没有学过绘声绘影，这个软件对我来说，上手还是比较容易的。我觉得技术不是问题，宣传片的制作，更多的是在于思想。

如果一个宣传片没有思想，没有感情，感动不了自己，又何谈去感动别人，如果感动不了别人，这个宣传片也就毫无意义。

2月份，沈阳市房地产开发协会与华商晨报联合主办“方向·中国品牌地产沈阳峰会”上，《__方向论坛》成为我的第一个作品。这个宣传片时长只有2分42秒，可它却标致着我在vcr道路上的迈出了坚实的一步，也是我工作上的又一次突破。

在有了第一次的经验之后，在3月份，“华商晨报3c行业精英联谊会”上，我再次做了一部宣传片：《我们一起在路上》。这一次吸取了上一次的经验，无论是镜头的转换，还是场景的过渡，活用了很多效果，加上精彩的配乐，整部片子不仅华丽大气，还突出了华商晨报的品牌建设。

其实每一次宣传片的制作，都是一次心的历练，不仅要整合大量的资料，还要在头脑中行设计和规划，让制作出的片子在精美的`同时，也要具有条理性。并且不能让观众产生视觉疲劳，对于如何始终抓住观众的眼球，这是很具有功力的事情，需要在以后的工作中着重锻炼。

二、大师之路!ppt的终极化。

这半年，关于报告真的写了不少，给严总做的1月2月讲评工作汇报、给刘总做的集团工作汇报《打造一支过硬的专刊队伍》，还有答复集团审计部的《直面竞争价值取胜》，这些报告在技法上来说，都是比较寻常和普通的。

2月份，品牌部第一时间监测到沈阳报《______》问世，并且快速反应，在一周之内，迅速做出了试刊分析报告，一周分析报告。

这次报告的出炉，凝聚了整个部门所有员工的心血，也凝聚了全部门的汗水，从报纸新闻和广告的整理录入，到相关信息的收集、广告刊例的调查，最后到报告的出炉。品牌部的动作是相当迅速的。而在报告的内容上，也相当具有看点。这次是品牌部在平时只有广告监测分析上，首次加入了新闻版面分析的内容。力求可以让报社领导能够全面的，直观的了解《_______》这份报纸。

另外，在2月8日省旅游局的领导莅临本报，在时间紧迫的状态下，我赶制了《诚信旅游辽宁先行(活动简案)》以及《华商晨报简介及经营活动》两个报告，由于时间的紧迫，没有能够够很好的用图标说话。所以这两个报告在模板的选择上，我都选择了比较庄重雅致的模板，着重了设计感，在一些细小的地方下了功夫，做了简约的修饰，让整个报告看起来，庄严大气，又不失秀美。

3月份，在部门主任的指示下，为争取汽车客户，撰写过《华商晨报汽车广告投放方案——呈至______》，还有《华商晨报影响力——呈至_____》。

这两个报告，前者大胆用色，采用绿色清新风格，通篇运用了梯形元素，营造了全新的风格，打破了ppt画面单一的缺点，文字排版方面，也使用了很多技巧。在内容上，则不仅仅局限于数据的表现，更多的加入了个性分析，让报告内容更加丰满。

后者则沿用了华商晨报对外宣传的ppt模板，风格庄重大气。更多的是在对数据的使用上，针对汽车客户的产品，提取了多元化的数据，多角度的展现华商晨报的读者优势。

另外，3月份，家居事业部的“家具以旧换新活动”中《家具依旧换新调查报告》，也是我比较钟爱和喜欢的。这一次的报告模板，我选择了自己设计模板，灵感来自于尼尔森消费者论坛的背景板。家电以旧换新是比较常见的，而家具以旧换新则是今年兴起的，网上搜索了一些，主要是北上广等地先兴起的，看活动评估，似乎这样的活动在执行方面，难度还是比较大的。所以，这一次的报告，我希望无论从模板到内容，都可以给人一种“赢”的氛围和状态。所以我主色选择了蓝白，并采用了中国象棋作元素，希望此次活动商家和报社双赢，赢在中国，赢在沈阳。

4月份，重头戏来了，房产事业部与___行洽谈，由我将6000字的文字稿做成ppt《点亮___策划方案》。这一次的报告，算得上是我个人的突破了。筛选内容，突出重点，文字排版，可视化图表，视觉艺术，逻辑性条理性，将这些有机结合，虽然同样是紧迫的时间，但做出来的报告却非常精彩。算得上是我近年来ppt报告上的力作了。就算是现在回头再看，也依然能感觉到当时撰写的时候，那澎湃涌动的热血与沸腾的心情。

有很多人问我，你是如何做出这么好看的ppt报告的?我想，这个东西，其实就像语文的学习，临时抱佛脚肯定不行，功夫要下在平时。只有平时多加积累，才能在关键时刻爆发出动人的灵感。

只要用心，每一个人都能成为大师!

三、调研为王!打破思想的局限。

上半年，与央视市场研究合作的版面监测调研依然有条不紊的行着。

为了更好的监控问卷质量，我们要求全程参与调研执行期的每一个环节，从对访问员的培训，到入户约访，再到后期的问卷复核。

无论是前期问卷的确认，还是读者座谈会大纲，为了让调查得到的数据更加有针对性，我们与张总行了多次的沟通，也多次征求相关部门的意见，力求每一次的调研都能贴近各部门需求，切实的解决新闻工作中的问题，力求每一次的调研结果都能对报社的新闻工作起到积极的引导作用。

在今年华商晨报行了改版，第二版面调研中，我们也针对改版，在调研问卷中加入了一系列的问题，希望在报告出炉之后，能给予一个完美的答案。与慧聪合作的发行调研工作也依然行着，从数据表现方面，华商晨报的家庭订阅和零售市场份额均有不同程度的提高。另外，品牌部还依然坚持着每月的零售市场发行调研。在6月份，我们对监测摊点行了重新的选择，多元化的了解一线市场的声音。

在3月份，品牌部协助会展部制定了《__华商晨报_______参展需求调查问卷》。

在cnrs数据库方面，品牌部打破原有的常规报告，不再是按部就班的将每期数据提炼出《读者广告价值分析》及《华商晨报影响力》，同时还针对奢侈品人群，撰写了《华商晨报影响力及奢侈品人群覆盖》报告，关注奢侈品，关注报纸读者高端人群，一步提升本报品牌形象。

在工作上，最可怕的便是被思想禁锢，僵化的思想只能让人止步不前，只有打破思想的局限，才能更好的发挥特长，展现优势。

在日后的调研工作中，我们也一定要不被思想所局限，力求突破创新。

四、细节决定成败!琐碎中的亮点。

1、《____》电子杂志。年初，在报社领导的指示下，品牌部统筹协调内容，由总办编制《____》电子杂志。从人员的确定，到各个板块的分割，各版块负责人的确定，出版流程的规划等等。在网上，海量的信息中，选取出规定的内容，并且时效性的要求十分严格，每一期的信息收集都是十分艰苦的。我们一直坚持了四期，虽然最后这份杂志由于这样和那样的原因没有能够正式发行，但却无法抹去我们为此付出过的努力和汗水。

2、suv汽车品牌4s店查询。这是6月份的一项工作，主要是查找目前沈阳销售的suv汽车品牌对应的4s店。工作难度并不大，但却很繁琐。品牌部在接到任务的同时，便开始在网上搜索，将多家汽车专业网站的信息行综合筛选，最终顺利完成了本次工作。过程中，每一次的查找复制整理核对，都是一次心灵的起舞。

3、《____晚报》号外——______纪念金刊情况分析。这也是临时接到的一项工作，将116版的号外行广告和新闻的录入，最后整理出框架，方便领导全面掌握纪念金刊的广告情况和新闻情况。

这项工作难度也不是很大，但要求必须细致。一个微小的错误，会让领导在理解的时候产生误差。常常说细节决定成败，在琐碎的工作之中，对细节的完美最求，必定让平凡的工作成为亮点。

五、飞奔吧!美好的时光。

半年的时光就这样过去，伴着年初的几许期待，几许虔诚。

__年下半年，我将以更加饱满的精神状态和工作热情，全身心的投入到新的工作当中。我将继续保持一颗求新求变求突破的心来对待工作。

同时更加深入的参与到专刊各个行业之中，逐渐建立和完善各行业的客户档案，帮助经营部门行客户管理。在数据方面，我们应该做得更加专业，不断学习充实自己，树立部门专业权威的形象。

我们要在工作上不断前行。

企业年终心得体会篇五

随着年龄的增长和家族企业的发展，我们家族的企业逐渐进入了三代传承的阶段。去年，公司在年末组织了一次三代会议，我们家族的祖孙三代在一起探讨公司的未来发展，交流了很多宝贵的经验和想法。本文将分享我在这次会议中的一些心得体会。

第一部分：心态的转变。

在这次会议中，我对企业管理和自身的定位有了更深入的认识。我意识到，作为年轻的创业者，我需要放下一些自己的成见和偏见，接受老一辈的建议和指导。在这次会议上，我听取了父辈的讲述，对公司的历史和发展有了更加清晰的认识。同时，我也讲述了自己的想法，父辈们也给了我很多支持和帮助。在这个过程中，我意识到年轻人需要保持开放的心态，站在不同的角度思考问题，才能更好地指导公司的发展。

第二部分：传承的意义。

富有情感价值的家族企业需要传承者的责任和担当。在这次会议上，我们谈到了传承的意义，讨论了许多关于家族企业传承的问题，如人才培养、企业文化的传承等。我们也意识到，传承并不仅仅是家族企业的传承，更是文化的传承。在这个过程中，我更加感受到了传承的责任，在日后的企业管理中，我会更加努力地做好传承工作，保护和发扬我们家族企业的品牌和文化。

第三部分：学习的重要性。

在这个时代，企业管理和技术手段都在不断更新和进化，学习已成为企业和个人发展的必需品。在这次会议上，我们也强调了学习的意义。在未来的发展中，我们需要快速适应变化、学习新知识。这也是我在这次会议中收获的重要课程之一。我认识到，学习不是一门技能，而是一种态度，每位年轻人都需要具备持续学习的意愿和能力。

第四部分：情感的交流。

家族企业是一个共同的传承体，它需要所有家族成员的共同努力和支持。在这次会议中，我对亲人们的感情有了更深的了解。在日常生活中，我会更加关心和尊重家族成员、了解他们的需求和建议，尽我所能的为他们提供支持和帮助。

第五部分：社会责任。

家族企业不仅仅属于家族，更是社会的一部分。对于企业的成功和发展，我们也有社会责任。在这次会议中，我们谈到了企业的社会责任。我们将要承担的责任包括：创造更多的就业机会、支持教育和慈善等。这让我更加意识到企业的使命和目标，同时也促进了我对家族企业的更深层次认识。

总结：

通过这次会议，我对家族企业和管理有了更好的认识和理解。在这个过程中，我也学会了如何在团队中尽力发挥自己的价值，学习了如何接受不同的意见和建议，更有意识地做好传承和保护公司的文化和品牌。我相信，在未来的发展中，我会更加努力地工作，为家族企业创造更多的价值并承担更多的社会责任。

企业年终心得体会篇六

第一段：

在即将结束的2021年，作为一名建筑企业的员工，我们对于年终的工作总结和心得体会不能不深思熟虑。在这一年里，我们经历了一场史无前例的疫情，经济形势也不容乐观，但是在公司的领导和全体员工的共同努力下，公司的经营状况并未受到过度冲击。因此，年终总结不仅包括我们的成功经验，还应该反思我们在失败中的原因和不足。

第二段：

此次疫情让许多企业出现了关门、裁员等悲剧。而我们的公司在疫情期间的表现令人欣慰。这主要得益于公司快速的反应能力，及时采取了有效的防控措施，保护员工的健康和安全，同时我们加紧生产和提高效率，确保订单的完成。这一点在之后的市场竞争中也起到了不错的收益。

第三段：

同时，作为一个建筑企业，效率和质量是我们结构的重要基石。在这个领域，我们不能有一丝一毫的马虎。回顾这一年来我们的生产过程，过多的时间和精力花费在了低价竞争和高强度生产中，此举虽然能够让我们快速占领市场，但也暴露了我们在质量和创新上的不足。在未来的经营中，我们应该更加注重提高质量和效率的平衡性，把良性竞争带给市场，成为领域里的佼佼者。

第四段：

除了内部调整，这一年中我们也学会了更好地服务社会。社会责任感是每一个建筑企业应该具备的素质。通过与地方政府、社团组织和公民个体合作，我们向社区低收入居民提供了保障性住房，不仅涵盖贫困人口，也服务了很多身边的低收入人士。这也成为我们在生产之外的回报和成果，彰显我们的企业价值和社会责任。

第五段：

在2022年的即将到来，我们将面临一个前所未有的机遇和挑战。作为一家发展迅速的企业，我们必须以开放的心态和高昂的斗志迎接市场和客户的考验。我们的价值和未来还在继续，结合本年的总结和反思，公司应该继续加大对质量方面的关注，促进技术创新和员工培训，保持着在市场中的竞争性，并且在服务社会方面的责任感也要持续发挥。总之，希望未来的我们能够在此时此刻把握住机遇，赢得成功。

企业年终心得体会篇七

在上级领导的正确带领下，我按照年初制定的总体部署和工作要求，以“客户至上”这一服务理念为主线，坚持高标准、严要求，在直接面对客户，为客户提供服务时，用真诚对待客户群众，热情周到，文明礼貌，规范操作，快捷高效，忠实履行岗位职责;回首过去、展望未来。不管从事前台、行政，还是销售工作，都让我学会了以求真务实的态度对待工作，以豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了“以客户为中心”的真正。

一、夯实基础工作。

作为一名销售人员，在工作中，我能尽力发挥我“管理就是服务，创新就是超越，工作就是奉献”的人生宗旨，用积极阳光的心态，在自己的岗位上认真履行自己的职责，为我们__汽车的发展做出了应有的贡献。

(一)不断学习，增强责任心。在工作之余，我认真学习了有关汽车销售方面的知识，通过学习，我深刻认识到了工作无小事，我明白任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。

(二)关注动态，把握行业信息。随着汽车行业之间日趋严酷的市场竞争局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切关注行业动态信息，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。通过市场调查、业务洽谈等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道。

(三)调整策略，适应市场变化的销售模式。销售的命脉在于市场，而市场的命脉是变化。在工作中，把握市场命脉，就是能有应对市场变化的策略和措施。我在上级领导和同事们的支持帮助下，能适时根据市场变化调整销售策略，个别情况个别对待，只要是有利于我们利益的，不论大小，我坚决运作，尽全力使它能化为有效的订单。

二、爱岗敬业，以大局为重。

作为一名汽车销售人员，我深切地明白“客户至上”的道理，尤其对我们面对的客户来说，规范而细致的态度不但可以促进客户消费，还可以有效提升我们的品牌。我在工作中时刻严格要求自己，规范每一个细节，用细心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。

三、狠抓服务，提升形象。

细节决定成败。因此，我注重服务态度、服务技巧和服务水平，充分发扬了优质服务的的专业精神，用专业礼貌用语、服务态度，调动和激起顾客的购买欲，有一句话说：“服务源自真诚”。做到这一点，才能够达到“以我真诚心，赢得客户情”。我用真诚去赢得更多的空间和商机，通过这一系列地规范和统一服务，从而提升了我们的形象。

四、务实进取，团结协作。

勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。在工作中，我以正确的态度对待各项工作任务。同时我也一直都非常注重与同事们之间的关系，善于调动和发挥大家积极性和创新性，努力营造一个和谐高效的工作环境。因为我相信“团结就是力量”。只有团结，我们才能凝心聚力，整合力量，做好事情。

企业年终心得体会篇八

随着年底的临近，很多企业都已经陆续发布了自己的年终总结。这些总结里面，既有对过去一年工作的回顾，也有对未来发展的规划，更包括了企业文化、价值观和使命感的阐释。作为员工，观看企业的年终总结，不仅可以让我们更深入地了解企业，还可以从中体会到很多有关生活和工作的感悟。

第二段：了解企业文化。

企业的文化是一个企业长期经营和发展所形成的价值观和行为准则。在企业的年终总结中，通常会涉及到这样一些关键词：使命感、责任感、务实创新、创新开拓、客户至上、精益求精等。通过观看企业年终总结，我们可以了解到这些关键词背后的实际操作和落地情况。同时，这些关键词也可以激励我们去更好地实现自己的价值观和行动准则。

第三段：理解企业发展规划。

企业的年终总结还会提到未来的发展规划，通过这一部分内容，我们可以知道企业未来的发展方向和目标，以及企业历经过去一年的实践和经验教训等，同时，也能够为我们未来的发展指引提供一些思路和借鉴。

第四段：体会企业价值。

观看企业年终总结还有助于我们深刻地认识阐释企业使命和价值观。企业不光是一个为了赚钱的主体，它更是一个有责任和担当的主体，为社会提供各种创新、高品质、高附加值的产品和服务。这些产品和服务对社会具有推动作用，同时也能带给人们更多的快乐和幸福。通过这个认知，使我们在未来的工作和生活中有更加深刻的理解和把握。

第五段：自我压力与进步。

看企业年终总结，不仅可以对企业进行了解，也是对我们自己的一种自我检测和检查。我们可以借助这些企业经验和规划，审视自己的实践存在的问题，寻找进步的路径，并随时客观地评估自己的进展情况，切实地履行自己的义务和责任。

总之，观看企业的年终总结，既可以让我们了解企业的发展状况和文化内涵，同时也可以激励我们在未来的工作生活中有更清晰的发展方向和目标，为实现自己的事业和价值贡献自己的力量。

企业年终心得体会篇九

随着一年的到来，无数建筑企业开始总结他们在过去一年中的业绩与经验教训-这就是年终总结的重要性所在。年终总结不仅可以对公司的情况做出评估，还可以为未来制定计划提供参考。本文将探讨年终总结的好处，重点关注的是建筑企业的年终总结。

第二段：总结的好处。

建筑企业的年终总结有许多好处。首先，总结可以帮助企业了解过去一年的情况。纵观全年的经营情况，包括财务、客户和团队的整体表现，有助于快速识别问题和优势。其次，总结可以揭示更深层次的问题。对生产力、劳动力和效率等方面进行分析，可以帮助公司确定成本效益更高的方法和流程。最后，总结可以为未来的计划和目标提供建议。做好总结后，公司可以清晰地确定未来的计划和目标。

建筑企业的年终总结需要着重关注几个方面。首先是财务。建筑公司需要了解详细的财务情况，如收入、利润、支出和资产等。就算公司的财务状况较好，仍有改进的空间。其次是客户。通过对购买者和租户进行调查，可以了解公司的业务范围和客户需求，这有助于制定更好的市场推广策略。最后是团队。建筑企业的团队关系密切，同事之间的合作和沟通至关重要。评估团队的表现可以找到合作和沟通方面的不足，及时解决问题。

第四段：总结的实现。

从已有的数据中获取信息并分析是实现年终总结的最佳方式。公司可以通过现有的数据，如财务记录、客户评价等，来解决问题，并制定未来的计划。当然，完整和清晰的数据对于总结的重要性无可替代。建筑公司应充分利用尽可能多的信息来源，以赢得准确和完整的信息。

第五段：总结。

建筑企业的年终总结是成功的关键之一。好的总结不仅可以揭示过去一年的情况，还可以为未来的计划提供帮助和指引。建筑公司尤其应关注财务、客户和团队，从已有的数据中获取信息并分析。有了良好的总结，公司可以更好地应对未来的挑战，迎接未来的机会。

企业年终心得体会篇十

职业道德是什么?它是社会一般道德的一个重要领域，是社会一般道德在特定职业行业中的具体反映。道德是人们在复杂的社会交往中一刻都不能离开的生活和工作准绳。良好的道德可以拨正人生态度，激励人生进取，优化人际关系，提高群体素质，促进社会精神和物质文明的健康发展。

人活在世，就要以德立身，以自律为前提。道德是走向成功之路的性格基石。“天生我才必有用”，这个“才”也有品质的含义。凡具备才华和优秀品德的人，无论在何种环境下，终将会超越平凡，大多历史上伟大的人物都能在物质的种种诱惑前保持气节。

职业道德也是家庭教育、学校教育、社会教育逐步形成的道德状况的进一步发展，主要表现在走上工作岗位之后的成人的意识和行为中。人的一生都要从事某种职业活动，因此职业道德将伴随你走完人生从业旅程。

社会上有一种正当的职业，就会有一种职业道德。医生有医德，自古就有“医乃仁术，仁爱救人”的言论，强调“德为医之本，仁乃德之源”;教师有师德，“以身立教”，“传道，授业，解惑”;商人有商德，“诚实守信，买卖公平”;艺人有艺德，德艺双馨如邓丽君就以孝顺父母，为人谦和而深受人们的敬重和喜爱。

作为一名企业员工，职业道德规范主要表现在以下五个方面：

一、关心企业，当好主人。

关心企业，对企业有深厚感情，摆正自己与企业的位置，树立主人翁责任感，认识到企业利益就是自己的利益，企业兴衰就是自己的兴衰，把本职工作的成就作为人生理想的追求，在工作中干一行爱一行转一行，做好本职工作并积极参与企业管理，为企业发展献计献策，题合理化建议，为企业改革和发展贡献力量，这是对员工职业道德最基本要求，也是员工自觉搞好生产的前提。

二、刻苦钻研业务，一专多能。

在企业生产中，没有过硬的技术和业务能力，产品质量，生产效益，经济效益无从谈起，更谈不上为企业为人民为国家做贡献。社会发展日新月异，人才竞争加剧，企业对员工的要求也越来越高，我们要努力学习科学文化知识，刻苦钻研业务，这是员工必须具备的重要职业道德，每个人必须终生学习，掌握更多的技能以适应企业发展的需要。

三、遵章守纪，执行规程。

员工要严格执行作业规章、技术规范、各生产操作规程以及企业管理制度，具备认真严谨的工作作风和态度，保证前后工序协调运转和生产的顺利进行。在日常工作中，遵章做事，爱护设备工具、材料、产品，杜绝跑冒滴漏。同事之间礼貌相待，共同维护和谐的工作氛围，牢记“我的岗位我负责，我在岗位我尽责”。劳动纪律和规章制度是以血的教训换来的，是实践经验的结晶，所以遵章守纪、执行规程是每位员工应具备最起码的职业道德。

四、团结互助，尊师爱徒。

团结互助反映的是集体的友谊和凝聚力。每位员工要主动协调人与人之间的关系，工作上密切配合，齐心协力，搞好生产，才能最大限度调动起员工积极性、创造性。中华民族五千年的文明中尊师爱徒是传承至今的美德，也是员工职业道德重要的内容，青年人要尊重老师傅，虚心求教，认真学习技术。师傅也应爱护徒弟，搞好传、帮、带。师傅不仅在技术上培养徒弟，还应在思想生活等方面关心帮助徒弟，使之健康成长。

五、勇于创新，不断完善职业道德。

企业不断深化发展，就会不断自主创新，包括技术创新，管理创新，思维方式创新等。利用新技术研发新产品，突出品牌，站稳国内市场，开辟国际市场。我们员工要不断自我扬弃，勇于超越，为企业发展与繁荣，做出贡献，更应勤于自省吾身，自我完善，成为企业优秀员工。

企业年终心得体会篇十一

来到金玉普惠公司已经一年了，在金玉普惠公司严格的淘汰制度下，我现在也可以说是“老员工了”，但在销售部我还是一名新人。

在销售部的日子我学习到了很多也得到了很多，在工作上：做事情学会了多想想多问问的习惯，在劳动中锻炼了自己的耐心和恒心同时，也知道了父母挣钱是多么的难，更是知道了工人们挣的钱是无数汗水换回来的!还有就是金玉普惠公司发展是多么的不容易，同时也改掉了自己粗心大意马马虎虎的坏习惯。生活上：从以前的沉默寡言变得活泼开朗了高兴，更多的是在人际关系上得到了锻炼，在这里的同事之间就像是一个大家庭一样，在工作中是自己的上级是自己的同事，在生活上就成了自己的叔叔阿姨，自己的兄弟姐妹。在上班的时候上级领导会教导新职员怎么才能做好工作怎样去做一件事情，和做工作的方法，在生活上也会得到关心照顾。

这些对于刚刚走入社会的我们是非常重要的，因为我们的羽翼还没真正强壮结实。

当得到消息要调入销售的时候心情是很激动的，因为销售在公司地位是很高的，也就是说公司相信我能做好这分工作，在这里我所接触的是直接面对客户，这和我以前做的工作是有根本的区别，如果说我以前的工作干一件事可以多花一些时间去准备，那么在销售的时候我必须在几十分钟或几分钟之内去把对手打到，用最高的效益做到最好，销售的职员不多但工作都非常具体明确，作为新鲜血液的我在销售能做的并不多，因为我的经验我的阅历还没有真正的算的上一个合格的销售员。所以大家对我的期望值很高，都在细心的教导培养我，我也会努力学习因为我知道在其他公司是不回有人来“教”你的。

一切都是从零开始，一点一滴的学习，从以往的认识中改变自己，在采购的过程中，1，我知道了怎样与人交流，怎么去和客户交流。2，学到了怎么正确的对待不同部门的态度方法。3，学到了许多销售内勤的工作，懂得了怎样才是正确的待人接物，同样也学习到了如何处事，在工作期间，我也成功了签了许多单子，这些极大的丰富了自己的知识。

在今后的工作中我会努力的提高自己的业务水平，积极参加公司组织的活动我深知作为金玉普惠中的一名销售员的责任，也深感一个销售员的光荣，成绩属于过去，未来才属于自己，作为一个青年，我知道我的工作才刚刚开始，我惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩。

企业年终心得体会篇十二

企业年终三代会是企业传承与发展的重要环节。近期，本人有幸参加了公司的年终三代会，并受到了诸多启迪与教育，深刻领悟到企业传承与发展所涉及的广阔领域和复杂性。在此，我愿与大家分享此次会议所给我带来的收获。

第二段：探寻世界经济大势。

在本次企业年终三代会上，主管部门专家详细讲解了世界经济发展局势，以及各国经济走向，使我们对全球经济形势有了更准确的了解。我们了解到当前不稳定不确定因素增加大背景下，政策宏观调控的作用是至关重要的。我们应积极应对大势，把握时机，勇敢创新，和时代保持同步步伐。

第三段：彰显企业文化精神。

企业服从国家发展战略，呈现正能量的文化内涵，助力整个社区全面、持续的发展。本次会议的一个重点就是强调企业文化的重要性，以及培养一个文化内涵丰富、发展潜力优秀、实力雄厚的“文化企业”的方向。例如，公司出资设立慈善基金，为周围社区提供一定的帮助，并鼓励员工积极参与；也推行了员工关爱计划，帮助员工更好的实现个人和企业意愿的完美结合。这样的积极行动，为企业文化的传承做出了积极而有益的贡献。

第四段：加强公司管理措施。

在企业年终三代会上，我们谈到了加强公司管理措施的必要性。高效的管理是企业发展必须的先决条件之一，这方面的工作显然非常重要。该会议明确提出，公司应加强组织管理，强化制度建设，并切实加强团队建设等措施。当然，公司还将进一步建立完善的绩效考核体系，优化分配机制，为公司管理工作做出更大的贡献。

第五段：创新与发展。

创新与发展是我们企业的根本目标之一，我们应持续关注创新动态，加强创新文化的培养，推进创新体系的建立。我们应积极发掘自己的优势，同时加强市场推广策略，提高产品在市场上的竞争力。仅凭我们的优秀团队，我们可以把我们打造成为行业内领先的品牌。

总之，参加企业年度三代会是我们每一位员工必须要走的一步。它是一个思想碰撞的过程，是一个交流分享的机会，是一个收获提升的机遇。通过本次三代会，我深深感到我们的公司具有广阔的发展前景和潜力。我相信，在公司领导的炽热关爱和掌声推动下，这家公司一定会越来越好，发展得更加繁荣！

企业年终心得体会篇十三

企业年底往往是一个总结过去一年的时刻，也是一个展望新一年的重要节点。对于企业来说，年终总结不仅是对过去一年工作的反思，更是对自身成长和发展的思考。在这个特殊的年份，我深刻体会到了企业年终的重要性。下面我将从不同的维度，分享我对企业年终的心得体会。

首先，在企业年终总结过程中，我深刻认识到了团队的重要性。企业年终总结需要各个部门齐心协力，积极参与。每个员工都要对自己的工作进行梳理和总结，与团队成员进行沟通和交流。只有团队的共同努力，才能使得年终总结更加全面、真实地反映出企业的工作情况。团队的力量无处不在，在年底总结中尤为重要。

其次，年末总结是企业战略调整的重要时机。通过回顾一年的工作，我们可以分析和总结过去的经验教训，发现问题和不足，为新一年的工作制定更加科学、合理的战略。企业年终总结不仅要看到过去的成果，更要明确未来的发展方向。在未来发展的规划中，我们要结合市场环境的变化和竞争对手的情况，做出有针对性的调整和优化。只有紧紧抓住战略调整的机遇，企业才能保持竞争优势，确保长期的可持续发展。

再次，年终总结是对员工的一种鼓励和激励。年终总结不仅是企业对过去一年工作的评价，更是对员工付出的一种认可和回报。在年终总结中，企业要公正客观地评价员工的工作表现，给予他们应有的奖励和优待。这不仅可以提高员工的工作积极性和幸福感，更能够激发员工对企业未来的信心和信任。员工作为企业最宝贵的财富，他们的努力和付出决定了企业的发展，年终总结是对他们的一种鼓励和激励。

此外，年终总结也是企业文化建设的重要环节。通过年终总结，企业要传递出一种积极向上、奋发向前的企业文化氛围。企业要强调团队合作、创新精神和奉献精神等核心价值观。通过年终总结，企业员工可以深刻体会到企业文化对于企业发展和个人成长的重要作用，进而进一步凝聚向心力，促进企业的全面发展。

综上所述，企业年终总结是一个重要的时间节点，对企业和员工都具有重要意义。通过年终总结，可以深入分析和总结过去的工作经验，为未来制定更加合理的战略计划。同时，年终总结也能够激励和激发员工的工作热情和创造力，营造积极向上的企业文化。只有抓住年终总结的机遇，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。面对新一年的挑战和机遇，我相信，通过年终总结，企业和员工一定能够取得更加出色的成绩。

企业年终心得体会篇十四

在企业的日常运营中，年终总结是一项非常重要的工作。通过对过去一年的经营情况进行深入分析和回顾，我们可以审视自身所做的努力和取得的成绩，同时也可以找出不足之处并进行有针对性的改进。年终总结不仅是对企业经营状况的体现，还是对团队和个人工作的考核和激励。因此，每到年末，我都会仔细思考这一年的经营情况，并总结出一些宝贵的心得体会。

第二段：全员参与，共同努力。

在年终总结中，我深刻认识到全员参与，共同努力的重要性。只有团队的每个成员都能充分认识自己所扮演的角色和发挥自己的专长，才能更好地实现团队目标。在过去一年中，我们团队充分发挥各自的优势，积极配合，相互协作，共同推进企业的发展。在这个过程中，每个人都尽职尽责，为团队的成绩贡献了自己的力量。我们共同努力，才能创造出一个成功的企业。

第三段：不断学习，追求创新。

在年终总结中，我也明白了持续学习和追求创新的重要性。只有不断学习新知识，跟上时代的步伐，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。在过去一年中，我们团队注重学习和自我提升，积极参加培训课程和专业讲座，与行业内的专家学者交流，开阔眼界。同时，我们也鼓励员工不断思考，提出创新思路，不断寻找突破点，为企业发展注入新的活力。只有通过不断学习和创新，我们才能在激烈的竞争中立于不败之地。

第四段：建立良好的沟通机制。

在年终总结中，我也体会到建立良好的沟通机制对于企业发展的重要性。在过去一年中，我们注重加强内部沟通，建立了定期的团队会议和一对一对话机制，使每个员工都能分享自己的想法和建议，并及时解决问题和困扰。这样的沟通机制不仅促进了团队之间的协作和沟通，还能促进员工之间的感情交流和相互了解。只有大家能够充分交流，才能形成一个和谐而高效的工作环境。

第五段：感恩和期望。

年终总结也是一个感恩和期望的时刻。感恩所有员工在过去一年中的辛勤付出和团队的协作。每个人的努力都是企业发展的基石，没有他们的付出，就没有今天的成绩。同时，我们也期望在新的一年中，每个人都能继续保持团结协作的精神，为企业的发展贡献自己的力量。我们相信，在共同的努力下，未来的一年会更加美好。

总结：

在企业年终的心得体会中，我明白了全员参与，共同努力的重要性，不断学习，追求创新的必要性，建立良好的沟通机制的重要性。同时，我也感恩过去一年的付出，并对未来充满期望。通过这次年终总结，我们团队会更加有信心和动力，迎接新的挑战，实现更大的突破。

企业年终心得体会篇十五

一晃眼，一年时间就过去了。在20__年里，我根据公司“稳求发展”的指导方针，以及部门领导们的指示，完成了自己应尽的责任，取得了不错的成绩。但我也在工作中发现自己还有很多地方做的不够，这些都是我的坏习惯，应当加以改正。下面是我这一年里的工作情况总结，同时也对接下来的一年里做一个小计划。

一、做事拖拉不勤快。

这一年的时间里，我在工作上完成的还不错，但是我个人缺乏做事的主动性，说白了就是比较懒。很多事情我都是拖拖拉拉的，没有主动的去把事情做好，也没有去主动的要求做一些别的事情。在我这一年的工作里，我想了想，几乎每次的都要到最后的底线的时候才去完成好领导早就交代的任务。领导虽然没有什么太大的意见，毕竟我还是按时完成，但是我这样拖拉的习惯还是不好，早一点完成任务，早一点就能多做一些事。

二、不能主动帮助同事分担。

由于我做事比较拖拉，所以很多时候我都只是做好了自己的本分工作，而对于需要帮助的同事，我基本上是插不上手，因为我有时候都自顾不暇。不过有的时候我将我的任务完成后，我还是会主动帮同事分担一下职责，毕竟同事之间还是要互帮互助，共同进步。

三、工作量比较大，自身职业素质还不够强。

我在公司里的岗位是财务部会计，每天都需要对公司的各种支出与收入做报表进行统计，这一项工作很复杂，做起来很缓慢，毕竟我需要对每一笔资金的流向做记录，不能错漏任何一项事例，否则在后面做月结的时候，对不上账。公司里的财务，需要每个月上交当日的报表，由我们会计部四个会计同时工作，并交由部门里的总会计进行核对审查。一旦发现有一个人的报表与其他人不同，就需要重新进行审查，找出是哪一天哪一项的资金问题。不仅要做月总结，还需要季度总结，以及年度、年度财务报表。

我在工作的过程中，发现自己还是有很多地方不足，有很多地方不太熟悉，还有待提高自身的职业技能。

四、20__年的打算与进步目标。

在接下来的一年里，我决心改掉自己做事慢、不主动的坏习惯，同时在空余的时间里，多加学习、练习。现在的社会，需要我去不断的适应，不断的提升自己，才能不被拉下。我要做的还很多，要学的也很多。

企业年终心得体会篇十六

每年的年底都是企业总结一年工作的时候，也是每个员工回顾自己一年工作表现的时刻。通过对企业年底的心得体会，可以总结出过去一年的成功经验和不足之处，并为未来的工作提供指导和改进方向。在这个过程中，我也从中收获了很多宝贵的经验和教训。

第二段：成功经验总结。

过去一年，我在企业中取得了一些不错的成绩。首先，我学会了更好地理解和适应企业的文化和价值观，并且与同事们建立了良好的合作关系。通过紧密合作，我们能够更好地实现公司的目标，并且在团队合作中不断提高自己的能力。其次，我在解决问题和应对挑战方面取得了一些突破。在工作中，我意识到有效地解决问题和对挑战做出应对反应是非常重要的，因此我努力提高自己的解决问题和应对挑战的能力，并取得了一定的进步。

第三段：不足之处反思。

在过去的一年中，我也发现了一些不足之处。首先，我对自己的工作目标和计划没有给予足够的重视，没有制定明确的计划和目标，并且缺乏有效的时间管理。这导致我在工作中缺乏明确的方向和执行力。其次，我在沟通和表达方面还有一些不足。有时候我会过于追求完美，导致自己在表达意见时显得有些犹豫和拖沓。这影响了我在团队中的影响力和沟通效果。

第四段：改进方向和计划。

在反思和总结过去一年的经验和不足之处后，我制定了一些改进方向和计划。首先，我决定更加重视制定目标和计划，并且养成良好的时间管理习惯。我会在每天开始工作之前制定明确的计划，并且逐步完成目标。其次，我意识到沟通和表达在工作中的重要性，因此我决定积极参加团队会议，并且努力提高自己的表达能力和影响力。

第五段：展望未来。

通过对企业年末心得的总结和反思，我对未来的工作充满了信心和期待。我相信通过自己的努力和改进，我可以在未来更好地实现自己的职业目标，并为企业的发展做出更大的贡献。我会保持积极的态度和学习的心态，持续提高自己的能力和专业知识，并且积极与同事们合作，共同推动企业的发展。

总结：

通过对企业年底的心得体会，我不仅回顾了过去一年的工作经验，还发现了自己的不足之处，并提出了改进方向和计划。展望未来，我将继续努力提高自己的能力和专业知识，并且积极发挥自己的影响力，为企业的发展做出更大的贡献。相信通过不断的努力和学习，我能够取得更好的成果，实现自己在职业生涯中的目标。

企业年终心得体会篇十七

20__年很快又过去了，一年来到底自己都干了些什么，为广电做了什么，而自己又获得了什么。大概可以从几个方面谈起。

1、节目方面。

今年我的直播节目从原先的四档减为了两档《青春在线》、《信息直通车》，但是压力不比以前小，因为自己必须得比去年有进步，犯的错误必须得比去年少，节目得比去年好听。

总体来说进步是有的，但是错误犯的不少，领导批评了我好几次，我都记忆深刻，自己真的很不象话，还没学会走就想跑，在以后的工作当中我一定会改正。现在来总结节目，两档节目都是老节目了，听众相对固定，不过今年多多少少都出现了点问题，首先是《信息直通车》，这档节目有一段时间是1034频道同事轮流来上的，所以从收听习惯来说，参与量受到影响了，一直到我重新接手，这种状况还是没有多大改观，只是短信量已经慢慢的增加了。关于节目的改版升级，在每次节目里都会提到，qq群也已经建立了，我想这还不够，升级自宣还是要体现出来。力争在___年到来之前让《信息直通车》节目真正启程!《青春在线》节目，今年的搭档换成了米粒，整个节目气氛活跃了，参与量稍微提高了些，不过节目的层次感没有以前好了，就像一棵大树，以前只顾着给根施肥，忘了剪枝叶，现在正好相反，在以后也必须要改进。然后就是嘉宾不如以前请的多、请的有质量了，其实节目有嘉宾真的很好做。

也真的很好听，这方面我们现在也正在努力。我们在5、6、7月份曾经尝试过每期节目之前录一个节目自宣交代一下今天节目的内容，有效果，但是效果不明显，就放弃了，我想如果一直坚持到现在应该会有效果，坚持很重要。如果说去年主持《青春在线》是在认识的过程，那么今年就应该是初恋了，我需要改进、需要学习的地方还太多太多，最重要的是要一直学习、看书、看报，积累各方面的知识，培养自己包容的胸怀，容纳不同人的声音。___年的《青春在线》很坎坷，吵过、闹过、打过、挣扎过，未来的路究竟在哪我必须要实实在在的走在路上才知道。请各位领导、老师、同事帮助、支持和监督。

刚刚提到的是直播节目，还有几档录播节目《快乐旅游》、《邹平地名》、《成语故事》、《中华古诗词》，主要总结的是两档新节目《邹平地名》和《成语故事》，这两档节目让我收获很多，更多的是知识方面的，还有就是专业方面的，我更适合讲故事和对话(这一点从录广告也获得了)，单独一个人的录音总是喉咙发紧，虽然现在有点进步，但仍然不尽如人意，这一点上我需要更加努力。

2、创收方面。

今年是我工作的第二年，创收任务是4万，目前完成了21950元，还有一半的任务，需要加把劲儿了。今年相比去年有所提高，但仍然没有达到预期的目标，不过有一点是肯定的，跑出去就有希望，努力就会有收获。今年的创收基本上都是扫楼盘扫出来的，我真心感觉到自身的压力，不过还是没有完成，我感觉到惭愧。今年从跑业务中也学到了很多努力比不努力强，不过不要做无用功，只要有百分之十的希望就要付出的努力，好的策划比什么都重要等等等等，这些在实践中得到了验证，我很高兴。另外跑业务对节目提升也有很大的帮助，只有走出去，才能知道听众在想什么，想听什么，在节目中可以为他们表达什么，这就是我从业务中学到的知识。

企业年终心得体会篇十八

20__年分公司在集团总公司的领导和个部门监督指导下，在全体员工团结一心下，共同努力做出一定的成绩，与去年同期相比生意整体情况有所上升。今年完成利润370万元，一年综合毛利55%，现做如下工作总结：

一、管理方面：

以人为本。善于发现自生不足和结合员工实际情况，加强员工厨德和厨艺的培训，积极响应公司号召，裁员增效，整合编制从原有的68人减到60人。让员工得到更多实惠，从而提高员工积极性相反员工做事更认真。更加有责任心。各部门相互帮助，随时听从厨师长调动，哪里需要帮助去哪里。让每个员工当自己的企业来做事，每月定期对各部门的工作量和责任心进行评比，张贴，公示。以公平，公正，公开为原则使员工付出越多，收获越多。

二、成本方面：今年，成本方面主要做到了以下两点：

(一)、原材料的控制：

1、库存的货尽量用完再进，先进先用，以免多放变质，过期。

2、在不影响菜品出品的口味上，减少油脂的用量，使其菜品更加清爽，减少成本。

3、原材料尽量做到物尽所用，在开发菜品的基础上，边角余料各部门相互互补，相互利用。

(二)、能源方面：禁止长流水，风机定时开，在工作不忙的情况下，集中时间加工，尽量节约能源。

与去年同期相比：气节约两万元，电节约两万，水节约三千，营业收入多一百五十万。

三、安全方面：

严格执行《食品安全法，消防法》，认真抓好食品卫生安全工作，把好食品加工的各个环节，食品添加剂的正确使用以及登记情况，做好台帐，禁止使用三无产品，过期食品，不使用公司规定以外的任何食品添加剂，坚持冰箱生熟分开，加盖，加膜。标签明示在特殊环境下经相关行政部门检查验收得到一定认可。坚持公司原则，组建的自查小组从厨师长，经理及部门组长亲自带头，每天对厨房食品卫生，消防，员工仪容仪表检查跟进。对做得好与不好的部门及个人做相应的处罚与奖励。并每月评比，张贴，公示与浮动挂钩。加大员工生产，个人安全的培训及相关的教育，正确引导;在消防方面，定期培训并聘请专业人员讲解与实际操作，让员工做到人人消防。

四、菜品方面：

菜品是企业的生命力。感谢公司对的关心及对我个人的培养，多次外出考察，使我对菜品有更多的了解，自我的提高。始终坚持菜品如人品的原则来灌输员工认真做好每道菜，做为厨师长严把菜品质量关，定期培训全体员工，并对差的部门及个人进行单独培训及指导。始终坚持以身作则，并每天坚持亲自炒菜来带动员工，提高员工对出品的责任心。每月定期推出新菜来稳定客源及吸引更多顾客，提高更多效益。厨房认真听取前厅意见及顾客返还意见。总结每日出品问题，并在每日例会中及时改进不足，促进菜品的稳定性及可口性。严格执行公司退菜制度和退菜程序，化减少不必要的退单，让客人开心而来，满意而去。