网店客服辞职报告大全(16篇)
报告的语言应该简洁明了,避免使用过于专业的术语,以确保听众或读者容易理解。遵循“三段式”原则,即引言部分引出主题,正文部分展开论述,结论部分做总结或提出建议。报告范文还展示了结构化和条理性的重要性,对写作有启发作用。
网店客服辞职报告篇一
作为职场一员的你是否曾为辞职之事烦恼过,那么就来看看。
亲爱的商城客服部领导:
您好!首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的。
辞职信。
我可能会在7月份某个你觉得方便的时候离开公司。
自从x年5月进入到客服部工作以来,我一直都很享受这份工作。转眼快半年多时间过去了,我要重新确立我未来的发展方向。的确,客服部的工作环境、团队、工作强度,甚至个人喜好,我都很满意。可是,由于某些个人的原因,我经过深思后还是选择了开始新的工作。希望你能早日找到更合适的人才替代我的工作。
在剩下的时候里我会做好交接工作,并且也渴望能在工余时间,为我们这个团队继续出力。
再次对我的离职给公司带来的不便表示抱歉,同时我也希望公司能够体恤我的个人实际,祝愿在您带领下公司能开创出更美好的未来,谢谢!
辞职人:
20xx年xx月。
尊敬的经理:
我叫,女,26岁,客服电话员,在淘宝客服公司工作,本人因工资低不适合自己继续再工作。因此,我向淘宝客服公司提出辞职,现依据《。
劳动合同。
法》第37条规定提前30天通知淘宝客服公司,30天期满次日起即xx年2月2日办理辞职的相关手续。
辞职人:
20xx年xx月xx日。
尊敬的经理:
您好!我是网店客服xx。在已经工作三年了,很遗憾今天要辞职了。
三年的工作时间里,主要的工作职责就是在淘宝店,各类b2c店里头给客户回答各种问题,协助下单,整理客户资料等工作。虽然网店客服的工作强度不大,但是工资却是比较的低。如今物价飞涨,自已也不想再做客服这项工作,因此我决定辞职,并向人力资源部递交了辞职报告。
最后顾公司今后发展越来越好,同时公司尽快安排交接工作人员。
辞职人:
20xx年xx月xx日。
网店客服辞职报告篇二
亲爱的客服部领导:
您好!
我叫xx,女,26岁,客服电话员,在淘宝客服公司工作,本人因工资低不适合自己继续再工作。因此,我向淘宝客服公司提出辞职,现依据《劳动合同法》第37条规定提前30天通知淘宝客服公司,30天期满次日起即xx年2月2日办理辞职的相关手续。
此致
敬礼!
申请人:xxx。
xxxx年xx月xx日。
网店客服辞职报告篇三
亲爱的商城客服部领导:
您好!首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。
我可能会在7月份某个你觉得方便的时候离开公司。
自从xxxx年5月进入到客服部工作以来,我一直都很享受这份工作。转眼快半年多时间过去了,我要重新确立我未来的发展方向。的确,客服部的工作环境、团队、工作强度,甚至个人喜好,我都很满意。可是,由于某些个人的原因,我经过深思后还是选择了开始新的工作。希望你能早日找到更合适的人才替代我的工作。
在剩下的时候里我会做好交接工作,并且也渴望能在工余时间,为我们这个团队继续出力。
再次对我的离职给公司带来的不便表示抱歉,同时我也希望公司能够体恤我的个人实际,祝愿在您带领下公司能开创出更美好的未来,谢谢!
辞职人:
20xx年xx月xx日。
网店客服辞职报告篇四
客服专员面试技巧一般来说就是态度和说话语气等一些的考试,技巧总结:
1.回答面试问题时一旦紧张,说话可能结结巴巴或越说越快,紧张也会加剧,此时,最好的办法就是有意放慢自己的说话速度,让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来,速度放慢了,心情也不紧张了。也可加重语尾发音,说得缓慢响亮,用以缓解紧张。
2.既要不损害公司的利益,又要从客户的角度出发抚平客户心中的不满,因为作为一个客服人员,当你与客户交流的时候,你所代表的就是公司的形象。总之有一点,多说礼貌用语,语气一定要平和。
3.如何做一个优秀的客服人员,首先是要自己肯定自己,自己一定能够行,然后同样得到客户的认可,你就是一个很优秀的客服人员了。
4.要正确认识客服,这是你所从事的工作,你要知道顾客的不满和情绪并不是冲着你来的而是针对你的公司和单位。如果你能够及时有效的合理处理顾客的问题,顾客会感谢你,并且你会有种成就感。
5.要对自己的产品和服务相当了解,这样你才更清楚的知道顾客产生的问题的原因。也有助于你更快的找到解决问题的方法。
客服专员面试技巧3——面试心态很重要。
网店客服辞职报告篇五
亲爱的商城客服部领导:
您好!首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。
我可能会在7月份某个你觉得方便的时候离开公司。
自从xxxx年5月进入到客服部工作以来,我一直都很享受这份工作。转眼快半年多时间过去了,我要重新确立我未来的发展方向。的确,客服部的工作环境、团队、工作强度,甚至个人喜好,我都很满意。可是,由于某些个人的原因,我经过深思后还是选择了开始新的工作。希望你能早日找到更合适的人才替代我的工作。
在剩下的时候里我会做好交接工作,并且也渴望能在工余时间,为我们这个团队继续出力。
再次对我的离职给公司带来的不便表示抱歉,同时我也希望公司能够体恤我的个人实际,祝愿在您带领下公司能开创出更美好的未来,谢谢!
辞职人:xxx。
20xx年xx月xx日。
网店客服辞职报告篇六
尊敬的经理:
您好!
您好!我是网店客服xx。在已经工作三年了,很遗憾今天要辞职了。
三年的工作时间里,主要的工作职责就是在淘宝店,各类b2c店里头给客户回答各种问题,协助下单,整理客户资料等工作。虽然网店客服的工作强度不大,但是工资却是比较的低。如今物价飞涨,自已也不想再做客服这项工作,因此我决定辞职,并向人力资源部递交了辞职报告。
最后顾公司今后发展越来越好,同时公司尽快安排交接工作人员。
此致
敬礼!
申请人:xxx。
xxxx年xx月xx日。
网店客服辞职报告篇七
在一个职场工作几年后,我们或许会因为一些原因离去,这个时候就该该好好写写辞职报告了。是不是苦于写不出正规的辞职报告呢?以下是小编整理的网店售后客服辞职报告,欢迎阅读与收藏。
尊敬的领导:
您好!
我在我们网店做售后的客服,而今也是感觉到疲惫,自己也是对于这份工作有了一些厌倦,是无法再继续的把售后客服干下去了,同时自己也是有自己新的想法,所以也是决定离开我们公司,在离开前也是会认真的和同事去把工作交接好的,之前也是和领导说过调岗的事情,但是也是没有机会,而自己也是不想再做售后客服的工作了,所以也是希望理解,我也是会在这个月最后的工作时间里面认真的做好,做好一个收尾的,请您放心,不会在工作上松懈的,同时自己也是感谢公司这些日子一直以来对于我的一个照顾,让我很好的融入到这个集体,而今要走,有些不舍,但更多的也是坚定了自己的想法。
社会的工作并不是那么的好找,不过我也是之前和家人去商谈过,自己也是考虑的清楚了,所以才和您说了这个事情。在网店做售后的客服工作,经常也是遇到一些无理取闹的客户,虽然我也是知道作为客服,要有好的服务态度,但是有时候那些话语也是太难听了,同时自己也是接受的程度没有那么的好,虽然我也是知道这是工作,这些情绪自己不要被带到里面去,但是长久这样,我也是有些接受不了,况且我们网店的售后问题其实也是蛮多的,每天的工作量也是比较的大,而且也是经常的需要加班,早上过来上班联系客户去处理的时候,基本都是没有什么效果,很多的客户也是上午在上班的,没时间来处理这些事情,而到了下班的时候,也是有很多的客户来联系,而这些工作也是要做好,所以只能是继续的'加班,而这也是让我感觉到每天的工作量是很多。
可能也是我之前没做过这类的工作,所以有些无法适应,虽然也是经过自己的一个调整,有段时间是能做好的,但是而今也是感觉到厌倦,而且自己也是难以接受工作之中的一些客户粗俗的言语,我也是尽量的克制,但是我也是不知道什么时候会爆发,会和客户吵架,那样也是对公司不好的,我也是担心自己的情绪是会失控的,考虑很久之后,我也是决定不再做了,这份工作不是那么的合适我,自己也是没有太多的动力来做好,与其如此煎熬,还不如辞去,重新找过一份合适我的,所以也是向您递交这份报告,自己也是有了一个新的规划,希望您对于我的离开,也是予以同意。
此致
敬礼!
辞职人:xxx
20xx年x月x日
网店客服辞职报告篇八
我叫xx,女,26岁,客服电话员,在淘宝客服公司工作,本人因工资低不适合自己继续再工作。因此,我向淘宝客服公司提出辞职,现依据《劳动合同法》第37条规定提前30天通知淘宝客服公司,30天期满次日起即xx年2月2日办理辞职的相关手续。
辞职人:xxx。
20xx年xx月xx日。
延伸阅读——客服专员面试技巧总结。
客服专员面试技巧1——了解客服专员是做什么的。
这点是考官在面试中常提及的问题,如果你连基本的工作职责也说不清楚,将很难取得考官的信任。
客服,简而言之就是客户服务工作(接受顾客咨询,帮顾客解答疑惑),或者指承担客户服务工作的机构。客服又可以分为售前服务与售后服务。
售前客服专员:主要做客户的寻找,包括电话营销,包括网络营销,包括亲情营销等多种能为企业创造客户源的行动。
售后客服专员:主要做已经是你客户的用户对你们公司提供产品所反映的问题的处理,包括质量问题,包括老客户礼品回馈,包括产品满意度等多方面内容。
客服专员面试技巧2——提升个人职业能力。
客服专员面试技巧一般来说就是态度和说话语气等一些的考试,技巧总结:
1.回答面试问题时一旦紧张,说话可能结结巴巴或越说越快,紧张也会加剧,此时,最好的办法就是有意放慢自己的说话速度,让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来,速度放慢了,心情也不紧张了。也可加重语尾发音,说得缓慢响亮,用以缓解紧张。
2.既要不损害公司的利益,又要从客户的角度出发抚平客户心中的不满,因为作为一个客服人员,当你与客户交流的时候,你所代表的就是公司的形象。总之有一点,多说礼貌用语,语气一定要平和。
3.如何做一个优秀的客服人员,首先是要自己肯定自己,自己一定能够行,然后同样得到客户的认可,你就是一个很优秀的客服人员了。
4.要正确认识客服,这是你所从事的工作,你要知道顾客的不满和情绪并不是冲着你来的而是针对你的公司和单位。如果你能够及时有效的合理处理顾客的问题,顾客会感谢你,并且你会有种成就感。
5.要对自己的产品和服务相当了解,这样你才更清楚的知道顾客产生的问题的原因。也有助于你更快的找到解决问题的方法。
客服专员面试技巧3——面试心态很重要。
有人认为客服专员是一个受气的活儿。有些面试官在面试时,会问及你对于客服工作的理解,以此来考察你对于客服工作的心态。面试心态很重要,但是你对于工作的心态更重要。如果你真的是对客服专员的职位感兴趣,就要让面试官知道你有做好这份工作的心,而不是随便选择。
第一,在面试的`时候,要让面试官知道你对于客服工作的兴趣,可以阐述你曾经的工作经验或社会实践。
第二,向面试官说明你有长期做这份工作的计划,因为客服职位的流动性相对来说比较大。
第三,客户至上的心态。因为在工作中会遇到客户很多的无理的要求、投诉,所以要求客服专员具备客户至上的心态。
客服专员面试技巧4——可能会遇到的面试题。
在客服工作中常常会遇到各类型的客户,故意为难、刁难你,甚至让你的工作无法进行下去。面试官或许会询问你:同时面对5个客户投诉,你会怎样处理?又或者是:遇到难缠的客户,你会怎么处理?这不仅是考察你的抗压能力,还考察你的应变能力。
总之,任何岗位的面试都会根据其职业特点,考官在面试中提出具有代表性的一些问题,以上客服专员面试技巧总结,希望能给你的求职带来帮助。
网店客服辞职报告篇九
尊敬的经理:
您好!我是网店客服xx。在已经工作三年了,很遗憾今天要辞职了。
三年的工作时间里,主要的工作职责就是在淘宝店,各类b2c店里头给客户回答各种问题,协助下单,整理客户资料等工作。虽然网店客服的工作强度不大,但是工资却是比较的低。如今物价飞涨,自已也不想再做客服这项工作,因此我决定辞职,并向人力资源部递交了辞职报告。
最后顾公司今后发展越来越好,同时公司尽快安排交接工作人员。
辞职人:
20xx年xx月xx日。
网店客服辞职报告篇十
越来越多的`人选择开网店,网购,网店客服也应运而生,下面就推荐下相关的简历模板给大家:
姓名:
***。
国籍:
中国。
目前所在地:
白云区。
民族:
汉族。
户口所在地:
广西。
身材:
160cm53kg。
婚姻状况:
未婚。
年龄:
27岁。
培训认证:
诚信徽章:
求职意向及工作经历。
人才类型:
普通求职。
应聘职位:
工作年限:
1
职称:
求职类型:
全职。
可到职日期:
随时。
--3500。
希望工作地区:
广州深圳。
个人工作经历:
公司名称:
起止年月:-07~-09广州美安饰品有限公司。
公司性质:
私营企业所属行业:互联网/电子商务。
担任职务:
工作描述:
负责ebay店铺的销售、邮件回复、以及纠纷处理;
打印发货标签。
离职原因:
合同期满!
教育背景。
毕业院校:
广西玉林师范学院。
最高学历:
本科获得学位:学士。
毕业日期:
所学专业一:
英语(应用方向)。
所学专业二:
受教育培训经历:
学校(机构)。
专业。
获得证书。
证书编号。
-09。
广西玉林师范学院。
英语(应用方向)。
学士。
语言能力。
外语:
英语优秀。
国语水平:
优秀。
粤语水平:
一般。
工作能力及其他专长。
英语技能cet-6,擅长英文写作,拥有专业的英文翻译能力,能进行基本的工作沟通。工作努力、理解力强、做事有效率!
网店客服辞职报告篇十一
尊敬的领导:
您好!
很遗憾这个时候我向单位提出辞职。不知不觉来到电信局也两年多了,单位的气氛就和一个大家庭一样,同事和领导都对我很好,在这里学了不少东西东西。
在这段时间的工作中,我确实学习到了很多东西。然而在工作上感觉没什么建树。我开始思索,我是否适合这份工作。我觉得自己付出太少,不能心安理得地拿这样一份薪水,不过我又向往得到高薪,来缓解未来生活的经济压力。我也很清楚这时候向单位辞职对自己是一个考验,单位正值用人之际,目前许多业务正如火如荼地发展中,所有的前续工作在单位上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到单位今后在各个项目安排的合理性,本着对单位负责的态度,为了不让局里因我而造成失误,我郑重向电信局提出辞职。
离开电信局,离开这些曾经同甘共苦的同事,确实很舍不得,舍不得同事之间的那片真诚和友善。
但是我还是要决定离开了,我恳请单位原谅我的离开,同时解除与单位的劳动合同。
此致
敬礼!
辞职人:xx
20xx年xx月xx日
网店客服辞职报告篇十二
尊敬的领导:
您好!
我是网店客服xx。在已经工作三年了,很遗憾今天要辞职了。首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。
自从20xx年x月进入到客服部工作以来,我一直都很享受这份工作。转眼快半年多时间过去了,我要重新确立我未来的发展方向。的确,客服部的工作环境、团队、工作强度,甚至个人喜好,我都很满意。可是,由于某些个人的原因,我经过深思后还是选择了开始新的工作。希望你能早日找到更合适的人才替代我的工作。
三年的工作时间里,主要的工作职责就是在淘宝店,各类b2c店里头给客户回答各种问题,协助下单,整理客户资料等工作。虽然网店客服的工作强度不大,但是工资却是比较的低。如今物价飞涨,自已也不想再做客服这项工作,因此我决定辞职,并向人力资源部递交了辞职报告。
最后顾公司今后发展越来越好,同时公司尽快安排交接工作人员。
在剩下的时候里我会做好交接工作,并且也渴望能在工余时间,为我们这个团队继续出力
再次对我的离职给公司带来的不便表示抱歉,同时我也希望公司能够体恤我的个人实际,祝愿在您带领下公司能开创出更美好的未来,谢谢!
此致
敬礼!
辞职人:xx
20xx年xx月xx日
网店客服辞职报告篇十三
尊敬的领导:
您好!
我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。
来到您这担任客服已经接近半年了,正是在这里我开始踏上了社会,完成了自己从一个学生到社会人的转变。这里平等的人际关系和开明的工作作风,让我能开心的工作,开心的学习。但是因为离家比较远,父母近期身体都不好,家里没有人照顾,作为一个女儿我有侍奉双亲的责任,这两天我虽然很努力让自己专心工作,但是心却无时无刻不牵挂家里,我现在的状态确实已经无法胜任工作。正是考虑到这些因素,我郑重向公司提出辞职,希望领导能够批准,另外离开前我也会认真做好现有的工作,把未完成的工作做一下整理,以保证工作的顺利的交接。
我真心的感谢公司领导一直以来对我的信任,感谢身边同事对我的关心和帮助,很荣幸自己成为过公司的一员,我确信在公司的这段工作和学习的经历和经验将成为我一生宝贵的财富。
祝公司业务蒸蒸日上,取得更大的成功!
此致
敬礼!
辞职人:xx
20xx年xx月xx日
网店客服辞职报告篇十四
店的推广主要通过一下主要的方式。
1.设计属于我们网店自己的logo。
我们知道,ci对一个企业的发展起着不可忽视的作用,他是企业的一个识别系统,有助于企业能被别人迅速的知道并记住,我的小店为了区别于千千万万个和我们卖同样商品的企业,设计了我们的logo。如左图。logo的含义是一个曼妙身子的少美女在翩翩起舞,象征着青春与活力。身后是天空的蓝颜色与火热的红色交织的彩带,象征着美丽梦想,青春的张力。这个logo形象的展示了我们小店的风格于定位,让人轻易的就接受了我们小店想要传达的思想于内容。
2.软文的撰写。
为了让更多的人知道我们小店所出售的商品,我们通过在电子商务网站的论坛上发表软文,通过软文来介绍我们的产品,提高我们小店的知名度。软文与我们通常写的博文相比,比较的短小,这样比较容易引起别人的兴趣,人们看完软文的可能性也比较大,而且,论坛是一个人流量很大的地方,在上面发帖在很短的时间内就会有很多的人回复你的帖子,这样我们就利用互联网为我们的小店做了一个免费的广告。
3.博客的推广。
这学期一开学。老师就让我们开了博客,博客就像一个网上的日志,你可以在上面写你的心得体会,博客的访问量大了,也可以成为一个广告平台,我们现在选博客为产品宣传平台主要是因为,我们班上好多同学都成为了我们的博友,我们可以先向我们的朋友做宣传,他们如果成为了我的第一批客人,我们就可以利用他们扩大我们小店的知名度,同时也可以增加小店的信用度。
推广。
我们现在一上线,就在自己的qq群里,向好友群发我们小店的宣传资料,我们希望通过这种方式能吸引大量的.人光临我们的小店,增加小店的人流量。扩大小店的影响力。
现在我们的小店刚刚起步,没有更多的资源和可能让广大网友在短期内接受我们,相信我们,因此,我们只有先向宣传朋友,希望他们能成为我们第一批的客人。然后通过口碑效益一点点的把小店宣传出去,最终,我们可以成为互联网上比较有名的小店。
五,本次实训的得与失。
1.本次实验的收获。
本次的实训活动持续的时间很长,几乎持续了整个学期,通过这一学期的网店经营,我们收获了许多实践方面的经验。首先,我们知道了网店的开设流程,以前总觉得开网店是一件很麻烦的事情,经过实践操作后才发现,它并不像我们想象的那样复杂。有些事只要亲自尝试一次才知道它到底是怎么回事。其次,我们也掌握了一些发布商品的基本技巧,不过由于这次我们是帮卓越亚马逊卖商品,许多需要自己动手制作的东西都有了现成的资料,所以更细的技巧还有待探索。最后,我们懂得利用了网络上的很多资源。没开始经营网店之前,我们也经常的使用的各种网络工具,而当时的我们只把它当成一个普通的工具,并不知道它除了能帮助我们工作外的其他功能。后来,在推广产品的时候,我们才明白原来我们一直用的qq、博客、论坛、游戏、都可以成为网络推广的平台,而且如果能利用好这些平台,它所达到的效果将比在电视上做广告还要啊好。
2.本次实训我们的失误之处。
第一,关于商品的照片。
了没有想买的冲动,因而影响了产品的销售。
第二,产品的更新不及时。
网店要成功必须要经常的更换所出售的产品,哪怕小店的生意不好,也不能放弃上新货,而这次实训活动,我们仅仅只往上发布了30件商品,商品数目的有限影响了顾客对本店的兴趣,这也是我们小店点击率比较低的原因之一。
第三,没有实时的促销活动。
网络经营与实体经营一样,也需要一定的促销活动来吸引一定的顾客。但是我们的小店对此没有做任何的促销活动,因此,也没吸引到这部分顾客光临我们的小店。
六,总结。
这次的实训活动历时一个学期,在这个过程中,我们不仅收获了难得的实践经验,而且也明白了自己在网店经营中存在的一些问题。我们的网店虽然开起来了,但开得并不算很成功,一方面是由于我们是初次接触网店经营,自己的各方面的能力还有待提高,另一方面的原因是我们没有电脑,不能时时刻刻的关注我们小店的动态,从而导致即使有人关注了我们的小店,我们也没能及时的和他取得联系,这样我们也丧失了很多的机会。不过通过这次实训,我们以后在经营网店的过程中一定会吸取此次经营的经验教训,争取得更大的成功。
网店客服辞职报告篇十五
尊敬的xx经理:
您好!
经过一段时间的慎重考虑,我决定向公司提出辞职。本人已决定辞去客服代表的职位。
首先,我要感谢本站公司几个月来对我的培养,各级领导和同事给我的帮助,给我的舞台,才使我有一个锻炼的机会。
我在xx公司工作已经整整一年了,一年来,三班倒的工作时间已经严重打乱了我的生活规律,长期坐在电脑前面不停的接电话使我患上了咽喉炎和脊椎疼痛。在这样的环境下,我已经无法正常工作,自己最喜欢的职业变成了一种痛苦。
今后,无论我将怎样生活、工作,我都会永远感激公司对我的培养,倘若以后有机会希望能为公司继续效力。希望我的走开不会给公司带来不便。
再次感谢xx公司,感谢各位经理。请接受我的辞职请求。祝公司业务飞速上升!
辞职人:xx。
20xx年xx月xx日。
网店客服辞职报告篇十六
一、实习目的:
引导自己深入社会,获得实际的工作知识和技能,进一步掌握和巩固所学的技能、理论知识,培养学生的劳动观念和良好的职业道德素养,全面提高人才素质。让自己对自己未来的工作方向和工作内容有初步的认识。培养自己在外工作与上司之应付进退,与同事之相互配合和团队精神,对工作之全盘负责。为以后的工作奠定基础。
实习网店:xxx。
店铺介绍:xxx的创店时间是9月30日。经过5年的努力,现在的卖家信用已经达到四个皇冠。该网店主要经营:服装/化妆品/香水/护肤品/彩妆/化妆包/韩国饰品。
二、实习内容:
2、实习工作职责:
(1)日常网店管理:负责宝贝的上架和宝贝卖完之后的下架、每天上班第一件事情就是把电脑打开,登陆旺旺、处理旺旺上的留言。
(2)买卖沟通:使用淘宝旺旺和顾客进行交流,回答顾客咨询的问题,帮助他们成功购买商品。如果买家没有确定商品的属性,买家又不在线,给买家留言和打电话让他确定商品的属性。
(3)使用系统接受处理网店订单,打包发货,物流跟踪。
(4)货物进出管理:没有库存的商品马上联系卖家送货,买出去的商品检查商品的质量、数量。核对卖出去的商品与订单上的是否一致。
(5)盘点库存:对货架上的商品进行清理,了解那些是热卖商品,那些卖得不是很好的,尽可能使库存数量做到最少、最有效。
(6)评价:对买方进行评价工作。
三、实习结果:
经过这一段时间的实习,清楚地了解了网店客服的工作流程和日常事务。每天在网络上与人沟通交流,使自己的口才也得到了很大的锻炼。
在工作中学到了很多技巧,同时也学到了很多与人沟通和交流的手段,主要表现在以下几个方面:
(一)上架技巧。
搜索结果排名规律影响商品排名的关键因素有两个,分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”。其中的剩余时间=宝贝有效期-(当前时间-发布时间))。
淘宝会根据商品上架时间来排序的,也就是说剩余时间越短,商品就越靠前,因此,商品剩余时间越少,商品就越容易让买家就越容易看到。同时还要考虑到买家在什么时候上网人数最多,据统计上网人数最多的时候是10:00-11:30、15:30-17:30和19:30-21:30。基于以上两点考虑,为了使获得更好的宣传效果,赢得更多更有利的商品推荐机会,在以后新品上架过程中建议按照如下方法上架商品。
b、商品一定选择在黄金时段内上架。在具体操作中,可以从11:00-16:00、19:00-23:00,每隔半小时左右发布一个新商品。为什么不同时发布呢?原因很简单啊,同时发布,也就容易同时消失。如果分隔开来发布,那么在整个黄金时段内,都有即将下架的商品可以获得很靠前的搜索排名,带来的流量也更高(这个是否半小时发布一件得根据具体情况、时间、新品在黄金时段上架,这一点很重要)。
c、所有的橱窗推荐位都用在即将下架的商品上.(多关注.放在一些比较热门的.快要下架的商品上面.这个要求随时关注产品的下架时间.)。
(二)买卖沟通。
核心关键词:诚信、专业、热情、耐心、服务……(另外开心与幽默对做好生意也非常有帮助)。
认识:店长与客户沟通一般以淘宝旺旺为主,多数用文字交流。旺旺沟通的优点是显得更从容坦然,表达得更充分。可以掩饰语言交流上的弱点,给对方好的第一印象。缺点是不直接,有虚拟成分,需要建立信任感的时间较长。
1、学会尊重,要从内心深处尊重客户。多用“您”,多写短句,多按回车键,别让客户久等。不管客户以哪种姿态和你交流,傲慢也好,怀疑也罢,要像大侠郭靖一样,以真诚对待所有的人,不管你善意敌意。不以顾客出手阔气而谄媚,真心尊重顾客,因为不了解你,现在她可能是小气的.,但是将来她可能就是大气的。