岗位职责重新梳理方案(15篇)

时间：2023-01-10 07:56:47 小编：zdfb

为有力保证事情或工作开展的水平质量，预先制定方案是必不可少的，方案是有很强可操作性的书面计划。方案能够帮助到我们很多，所以方案到底该怎么写才好呢？以下是小编精心整理的方案策划范文，仅供参考，欢迎大家阅读。

岗位职责重新梳理方案篇一

岗位，是组织为了完成某项任务而确立的一个产物，由工种、职务、职称与等级内容组成。职责，是职务和责任的统一。本期乔布简历和大家聊聊如何明确岗位职责的目的，如何梳理岗位职责。

关键词：明确岗位职责的目的，如何梳理岗位职责

知道自己的岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置；还可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象；同时岗位职责还是组织考核的依据之一；还能够提高的工作效率与工作质量；规范操作行为；所以有明确的岗位职责是很重要的。1.明确企业的工作范围、服务范围。2.确定不同业务的层次、规模、范围：一般企业可分为战略流程、运作流程、支持流程三个层次。战略流程包括企业战略的制定过程、产品的主营方向、确定企业研发的重点业务流程；运作流程包括营销、生产、采购、宣传、资金等具体职能；支持流程包括人力资源管理、财务管理等等。3.确定主要核心业务，绘制核心业务流程图：明确各部门在业务流程中的功能、职责。4.细化业务流程图，具体到部门内部各岗位在业务流程中的位置和职责。

要提高企业的战略执行力，强化绩效管理，实习战略目标，必须确保流程满足职能的需要。通过制度的完善和规范，流程再造和优化，保证了职能的有效发挥，避免了职能的确实和虚化。

明确岗位职责在企业中是相当重要的。最好祝童鞋们找工作顺利~ 明确岗位职责的目的_如何梳理岗位职责

工作职责梳理矩阵应用

——夯实人力资源管理基础，开创工作分析新工具

在企业开展系统、全面化的人力资源管理体系工作中，分析工作流程、明确岗位职责是其中必不可少的第一步，也是基础的一步.一般而言工作分析有如下意义：

一、实现战略传递。通过工作分析，可以明确岗位设置的目的，从而找到该岗位如何为组织创造价值，如何支持企业的战略目标和部门目标，从而使组织的战略能够“落地”。

二、明确岗位边界。通过工作分析，可以明确界定岗位的职责和权限，消除岗位之间在职责上的重叠，避免推诿扯皮，并防止出现职责空白，使组织的每一项工作都能够得以落实。

三、提高流程效率。通过工作分析，可以理顺岗位与其流程上下游环节的关系，明确岗位在流程中的角色和权限，消除由于岗位设置或岗位职责界定的原因所导致的流程不畅、需要频繁协调导致效率低下等现象。

四、实现权责对等。通过工作分析，可以根据岗位的职责来确定或调整组织的授权和权力分配体系，从而在岗位层面实现权责一致。

五、强化规范化管理。通过工作分析，在明确岗位的职责、权限、任职资格等的基础上，形成该岗位工作的基本规范，为企业规范化管理和精细化管理打好基础。一般而言，当组织规模、结构发生变化、新的管理模式导入、岗位新增工作内容、企业涉足新的行业外部客户的需求提高时都需要做工作分析。

传统的工作分析方法包括观察法、访谈法、问卷调查法、工作日志法，企业在进行大规模的工作分析时为了提高工作效率，降低成本，往往选择问卷调查法。即通过项目组编制一张调查表，分发到每个岗位上，让每个岗位的员工填写完毕后，项目组收集整理，再反馈沟通进行确定。这种方法优点是，能够较好客观的反映出工作的实际内容，对于理清工作流程和工作环节难点有较好的梳理作用，但缺点是无法甄别是否能够完整、无重复的覆盖到工作的重要环节，在一定程度

上是一种自下而上的梳理办法。基于此，在原有的工作分析基础上开发出了价值链环节分析法和工作职责梳理矩阵。价值链环节分析法是指通过对公司的主价值链和辅助价值链环节的分析，将公司的流程进行职能模块的切分。工作职责梳理矩阵是通过将职能模块细化到岗位进行逐一比对梳理的图表形式。

其中，价值链环节分析法示例如下：

图表一某公司主辅价值链环节

针对其中的工程执行和售后服务两个价值链环节分析，包括如下几大职责及任务：

然后采用工作梳理矩阵，任务分层的方法，将同一任务不同角色的岗位放置在同一表示，形象直观，易于观察，示例如下：

通过以上矩阵可以逐一将职能细分至岗位，结合问卷调查法可以对常见工作分析中存在的问题进行梳理，主要包括：

? 职责重复：某项工作，两个岗位都负责，往往会出现互相推诿或者矛盾

突出无法实施的后果；

? 职责遗漏：某项工作，部门职责里有，而部门里没有人负责这项工作；

3、层级遗漏，比如某些工作，部门经理职责中有，组长没有，而组员有，因为组长对组员的工作要全权负责，这样必定会造成任务越级，造成管理的不便； ? 岗位职责描述不一致，同一项工作，上级下级对工作的描述不统一，造

成歧义；

? 权限不对等，有些工作，应该上级负责的归在了下级，有些工作该下级

负责的，归在了下级等等。

这些问题在单独看一个岗位的工作职责时，很难发现问题，但放到岗位梳理矩阵中，却可以一目了然，比如职责遗漏和层级遗漏，在矩阵表中，仅体现为一个没有职责的空格，那么问题就很容易发现了。

在具体应用中，此类表格也可以从高层开始发放，高层填完对应的岗位职责后，传递给下级，逐级填写，那么信息收集和整理就会简单的多。

表一：总经理工作部岗位职能梳理：信息化建设与管理任务分析篇3：关于梳理各部门职责及岗位职责通知1 弘亿政文【2013】6-1号

关于梳理各部门职责及岗位职责的通知

公司各部门：

为促进公司战略落地，5月份公司对组织架构进行了重新梳理和调整，根据公司对组织架构的调整及职能合并，现请各部门主管对所在部门的部门职责、岗位设置、岗位职责分工及人员编制进行重新梳理和分工，并形成新的《部门定岗定编表》、《部门职责说明书》、《岗位说明书》。

河南弘亿国际农业科技股份有限公司

二〇一三年六月三日

主题词：部门职责岗位职责通知发送：公司各部门文件页数：共8页经办人：朱迪审批人：

一、领导小组组长：刘玲玲副组长：朱永

成员：朱迪、各部门负责人、何青

职责：各部门经理负责组织推动本部门职责、岗位编制、岗位职责梳理的组织推动工作，人力资源部负责公司整体部门职责、岗位职责梳理的推动、编制细则相关模板的制定和监督审核工作，领导小组组长负责对此次工作的督导及审批工作。

二、梳理范围和对象

1、公司新组织架构中所有部门或专业职能模块；

2、新组织架构中各部门设置的所有岗位；

三、梳理修订要求

1、结合实际工作情况对岗位进行梳理；

2、结合原有部门职责及岗位说明书对新调整的职责进行重新修订完善；

3、部门职责及岗位说明书内容简明、扼要。

四、修订计划及时间安排附件一：各部门定岗定编表

附件二：《部门职责说明书》模板

附件三：职位说明书模板示例

人力资源部经理岗位说明书

编号：x01

一、岗位基本信息

二、职责综述

三、工作关系（该岗位在组织中的位置及其与内外部客户的关系）篇4：岗位职责梳理表填写说明手册20120915 岗位职责梳理表填写说明手册

通过岗位梳理完成岗位说明书是人力资源管理的重要基础工作之一。岗位说明书可运用到以下的各个方面：组织结构设计、工作设计、人力规划、人员选聘、培训开发、绩效评估、报酬管理等。为各项人事决策提供了坚实的基础，在合适的时候把合适的人放在合适的岗位上，避免大材小用抑或小材大用，做到人尽其职，物尽其用，同时能科学地评估员工的绩效，有效地激励员工。

本次项目运用的pop岗位职责梳理表是华夏基石开发的岗位说明书编写工具，并根据神东煤炭实际情况进行调整。为指导各部门员工正确填写相关内容，特作如下说明。

一、表1部门职责的填写

1、单位名称：填写一级单位名称，如：“大柳塔煤矿”、“洗选中心”。

2、部门名称：可一直填写到组织机构的最小单元，如洗选中心的某车间为

“大柳塔选煤厂主洗车间”。

3、部门职责重要性：对部门职责各项内容按重要性进行排序。

4、部门职责描述：按重要性逐项描述部门职责的内容。原则上部门职责不

宜分成过多过细的条目，以5到15项主要职责为宜，具体工作可在岗位职责中展开描述或对相关工作进行归并。

注意事项： ? 原则性上共性的、务虚的内容不在部门职责中体现。如：“贯彻落实国家的方针政策。”。

? 附1附2为填写有关职责范围的描述性和行动性动词举例。? 在部门职责中不要填写“领导安排的其他工作”。

5、完成以上内容填写后，请删除作为示例的一行。

二、表2工作职责梳理表的填写

1、单位名称、部门名称：本表格中无需填写单位名称和部门名称，由前一

页相关内容自动生成。

2、岗位名称：按照经过工作组核对后的《岗位设置表》中的岗位名称填写。

3、职责类型：本项应在确定职责描述后进行选择。从下拉菜单中选择流程

型或角色型之一。角色型分为8种类型，一般而言，除了管理业务、内部协同、外部协调可能由少数员工岗位担任外，角色型均出现在公司中高层管理人员的职责中。同时，管理人员也会有流程型的职责。

4、信息输入上端岗位/角色定位：如果选择流程型职责，此处双击后直接输

入信息上端岗位名称。如果选择角色型职责，此处可直接按角色类型从下拉菜单中选择。

5、信息载体：如果选择流程型职责，此处可直接从下拉菜单中选择一种信

息载体。如果选择角色型职责，此处不更改内容，直接跳过。

6、岗位职责重要性：此处可暂不填写，待本岗位所有岗位职责填写完毕后，统一按重要性进行排序。

7、岗位职责描述：按实际情况逐一填写本岗位亲自执行的相关职责。

注意事项：

? 附1附2为填写有关职责范围的描述性和行动性动词举例。? 在岗位职责中不要填写“领导安排的其他工作”。

8、履行职责的任务描述：分项目、分步骤详细描述完成本项职责需要怎样

操作。相同的职责可能会有不同的操作方法，建议由本职工作中经验丰富的员工进行填写，以便于本项职责高标准、高效率地完成。

注意事项： ? 尽量不写结果性的内容，如，“保证达到。结果”，“为贯彻。的原则”，只描述完成相应职责所产生的具体动作。

9、衡量标准：必填项，填写能够考核该项职责的量化标准和要求，具体可

采用定量的指标，或采用定性的描述，优先考虑定量标准。

10、意义与价值：直接从下拉菜单中选择“部门主流程工作”“部门辅助性工作”或“其它工作”之一。

11、是否标准职责：根据职责与本岗位核心业务进行选择，非标准职责常见

于兼任其它工作的岗位，比如车间某个统计员兼任“档案管理”职责，档案管理这一职责就是非标准职责。

12、投入比：投入比指的是综合考虑职责重要性、所耗费时间、精力等因素，对职责投入百分比进行打分。需要说明的是，本岗位所有职责的投入比最终加总后，必须等于100%。

13、对应部门职责：需要对照本项职责与部门职责的内容，找出哪项部门职

责对应本项职责，从下拉菜单中选择其序号填入。部门职责具体内容会自动生成。

14、信息输出下端岗位/协同岗位：如选择的是流程型职责，在空格中填写下

端岗位名称。如果选择角色型职责，可在空格中填写协同岗位名称，如角色型职责无须协同岗位此处可不填。

15、信息载体：如果选择流程型职责，此处可直接从下拉菜单中选择一种信

息载体。如果选择角色型职责，此处不更改内容，直接跳过。

16、完成以上内容填写后，请删除作为示例的三行。

三、表3任职条件表的填写

1、单位名称、部门名称、岗位名称：本表格中无需填写单位名称、部门名

称及岗位名称，由前页相关内容自动生成。

2、岗位职责重要性、职责：根据工作职责梳理表的内容逐项填写。

3、要素重要性：可暂不填写，待所有要素及相关内容填写完毕后，对本岗

位所有要素统一排序。

4、要素、必要条件、期望条件、具体描述：对应本岗职责，从下拉菜单中

选择相关的要素，对相关要素的必要条件、期望条件进行填写，并对要素的具体内容进行详细描述。

注意事项：

? 所有的要素只允许出现一次，对于重复的要素，只保留一项，并把相

应的必要条件、期望条件和具体描述的内容并入同一单元格中。? 确认要素没有重复项之后，整体考虑该岗位各要素的重要性，重新进

行排序。

? 在表3任职条件表中，最后经重新合并排序之后的要素不必与岗位职

责一一对应。? 要素选项中的“职业技能”是指从事该项职责需要的技能要求，一般

涉及操作类的岗位，如“xx职业培训证书”，“xx上岗资格证”等，“专业技术”是指从事该项职责需要具备的专业知识，一般涉及非操

作类岗位，如网络工程师的认证，会计等级证书等。“素质要求”是

指从事该项职责所需要的能力要求，如“责任心、学习能力、理解能

力等”。

四、表4岗位特性表的填写

1、单位名称、部门名称、岗位名称：本表格中无需填写单位名称、部门名

称及岗位名称，由前页相关内容自动生成。

2、岗位性质：从下拉菜单中选择操作类或非操作类选项。

注意事项：

? 对于兼任某些具体操作职责的管理岗位允许出现操作类和非操作类

两种选项。

3、要素重要性：可暂不填写，待所有要素及相关内容填写完毕后，对本岗

位所有要素统一排序。

4、要素、子要素：岗位性质、要素及子要素是三级联动下拉式菜单。因此

要素栏必须在选择了岗位性质后才能从下拉菜单中选择相关内容。子要素栏必须在选择了岗位性质及要素之后才能从下拉菜单中选择相关内容。

5、必要条件：指本岗位在本项子要素下，必须满足的基本条件，本项如无

须特别限定，可不填写。

6、具体描述：对子要素的具体内容进行描述。

五、表5岗位说明书的填写

1、岗位编码：本项暂不填写。回收文件后，由人力资源部统一填写相关内

容。

2、岗位标识：本表格中无需填写岗位名称、所属单位及所属部门，由前页

岗位职责重新梳理方案篇二

方案设计师岗位职责

一名优秀的建筑设计师应履行哪些方面的岗位职责？如果你想详细了解这一岗位，可参考以下这份建造设计师岗位职责本。

1、根据产品功能定位和城市规划要求，编制设计任务书或设计委托书，组织设计方案招标工作，对方案设计优化提供意见。

2、参与设计委托合同条款（专业部分）的拟定；根据需要参与设计委托合同的谈判。

3、参与设计过程中对项目目标成本、设计质量、设计进度的控制；并负责监督设计单位对合同、协议的执行情况，及时上报部门经理（番禺经理）。

4、跟踪市场对房地产产品要求，关注本专业的最新实用技术，对项目采用建筑新技术向公司提出建议。

5、组织监督地质勘察和控制测量工作，主办设计合同与勘察合同的签订。

6、组织技术方案评审，包括设计规标准采用、桩基础与基坑支护、结构选型等重大技术题，突发情况向番禺项目经理汇报。

7、跟进设计工作，针对设计中不合理的情形提出专业审查意见，并督促跟踪设计修改，编写设计质量题月报。

8、组织施工图会审。对设计图深度，建筑的安全性、经济性、合理性审查。

9、设计变更管理。

岗位职责重新梳理方案篇三

管理目标（按照物业具体情况描述）

为充分体现开发商建造________的开发初衷，开创高档写字楼的新时代，我们将本着浙江xx物管公司“真诚、善意、精致、完美”的企业精神，及“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理理念，对__________（小区）实施科学的管理、提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，创建出一套与业主层次及办公需求相符的管理模式，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。

大厦管理工作将参照地方和全国物业管理优秀示范大厦评定标准，确保业主综合满意率达到93%—95%以上。大厦交付两年内达到（地区）物业管理优秀示范大厦标准，三年内达到全国物业管理优秀示范大厦标准。

管理原则

为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程将始终把握以下原则：

（一）服务第一、管理从严的原则：

“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。

（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则：在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主（租户）的积极性。物业管理公司应当尊重并按照广大业主的要求，通过管理处对物业实施专业化的管理，同时努力争取业主（租户）的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创建文明的办公环境。

（三）物管为主、多种经营的原则：

在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主（租户）不同需求，又增强物管公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主（租户）服务。

管理办法

（一）实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化建议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境。

（二）成立

（大厦）管理处，配备专业管理人员，实施专业化管理。

（三）在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，积极培养高素质的管理人才，为

（大厦）组建一支高素质的物业管理队伍。

（四）导入iso9000质量管理理念，紧密结合物业具体实际，制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务。

（五）严格遵守《杭州市物业管理条例》等有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案；与业主签订各项协议，依法约束双方行为。

（六）运用cs系统（顾客满意战略），建立富有亲和力的管理和服务模式。

（七）采取智能化手段构筑社区信息互动平台，提高管理水平和管理效率。

（八）运用cis系统设计，进行整体形象策划包装，形式独特、鲜明的形象系统，以提升物业的整体品位。

（九）依照市场化、企业化的运作方式，提供全方位服务，开展多元化经营。

物业管理服务项目

（一）公共服务项目（全体业主能够享受的服务，费用纳入物业管理费）：

1、协助公安部门维护大厦内的公共秩序，实行24小时保安值勤、消防和交通道路管理；

2、公共场所保洁，办公垃圾收集和清运；

3、大厦共用部位和公共设施设备维护和保养；

4、公共绿地园艺的培植和保养；

5、室内公共场所绿化摆放养护；

6、对大厦的各类资料进行管理；

7、未装修房屋通风、打扫等服务；

8、电话及访客留言转告；

9、雨伞、雨衣临时借用；

10、节日环境布置；

11、重要时刻提醒服务；

12、代订报刊、信件收发；

13、代聘钟点工服务；

14、代收代缴水、电、宽带网络费、有线电视收视费和卫星电视收视费；

15、代叫出租车；

16、代办保险；

17、义务安全用电常识宣传。

（二）有偿专项服务项目（可以提供的、大多数业主都能够享受到的服务，具体价格在业主委员会成立前，由物管公司核定，报物价部门备案）：

1、大厦内物品搬运；

2、各项健身、娱乐活动（视大厦配置而定）；

3、机动车辆清洗：

4、提供大厦报警室内系统维护服务；

5、提供小型商务会议场所及服务；

6、商务中心服务；

7、办公区域绿化供应及代为养护；

8、办公区域报警系统维护及接警服务；

9、办公区域设备设施上门维修安装等；

10、代订车、船、机票；

11、代订代送饮用水。具体方案

大厦的物业管理由早期物业管理介入阶段（物业预售至交付前三个月）与前期物业管理实施阶段（物业交付前三个月至业主委员会成立）组成。在实际操作中，应分阶段有重点、有步骤地落实相应工作。

第一阶段：早期物业管理介入阶段

从业主、开发商及物业管理专业角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大业主的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。

一、管理内容：

1、从政策法规的角度，提供相应物业管理意见及依据；

2、参与评审物业规划设计及建筑面积设计图纸，提出相关改善及改良的建议；

3、从管理的角度，评审设施设备的选配，减轻后期管理的压力；

4、提供有关公建配套设备设施的改良意见；

5、提供大厦公共部位环境设计的相关意见；

6、提供机电安装及能源分配的相关管理意见；

7、提供功能布局、用料更改的相关管理意见；

8、提供有关楼宇材质保护的具体管理意见，减少因施工对材质造成的损伤；

9、提供标识系统设计、配置的相关管理意见；

10、参与开发商市场营销中与物业管理有关事宜的协调和沟通；

11、参与开发商物业竣工验收。

二、管理措施：

1、熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循；

2、学习、运用各类专业技术知识，提高早期介入的专业技术含量；

3、制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作；

4、参与有关工程联席会议，协调各方面关系；

第二阶段：前期物业管理阶段

前期物业管理阶段可分为接管验收管理、业主入伙管理、保安管理、消防管理、绿化保洁管理、房屋及公共设备设施管理、娱乐设施管理、水系使用管理、财务管理、质量管理、档案资料管理、人力资源管理等方面。

一、接管验收管理方案为确保大厦的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护业主的合法权益，为日后物业管理工作的展开奠定基础，物业接管前必须进行严格的验收工作。物业接管验收标准作业程序

（一）、管理内容：

1、了解物业建设的基本情况，与开发商及时沟通，确定接管验收时间；

2、编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排；

3、与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改。

4、与开发、施工单位一起，对物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；

5、与开发、施工单位联合进行物业交接：（1）核对、接收各类房屋和钥匙；

（2）核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档；（3）核对、接收各类设施设备；（4）核对、接收各类标识。

（二）管理措施：

1、组建接管验收小组，负责接管验收工作；

2、开展接管验收培训，提高对接管验收重要性的认识；

3、掌握物业验收的标准和程序；

4、制定接管验收规程，按程序办理接管验收手续。

二、业主入伙管理方案

在办理业主入伙手续时，为业主提供方便、快捷、及时、周到的服务，对于塑造管理处的形象，给业主留下良好的第一印象，具有重要作用，因此必须重视业主入伙工作的管理。

（一）管理内容：

1、准备业主领房所需资料；

2、布置业主入伙现场，为业主办理领房手续提供一条龙服务；

3、按领房流程办理领房手续：

（1）凭业主所持的入伙通知单和各类必备证明，发放交房资料；（2）陪同业主验房，办理领房手续；

（3）收回业主按规定填写的各类表格，收取业主应缴纳的费用；

（4）对验房交接中发现的房屋质量问题，经业主确认后，填写《业主验收交接表》，并与业主约定时间，及时解决。

（二）管理措施：

1、制定《业主领房程序》，准备各有关所需资料；

2、按照业主领房程序，安排工作流程；

3、策划业主入伙现场布置方案；

4、热情接待，百问不厌，虚心听取业主意见；

5、按规定办理业主入伙手续。

三、治安管理方案在大厦物业管理中，适当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护物业和业主的安全，这是一项很重要的工作，最为广大业主所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。

（一）管理内容：

1、常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护大厦公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、业主（租户）安全的行为。（1）门岗的任务： • 礼仪服务；

• 维护出入口的交通秩序；

• 对外来车辆和人员进行验证、登记和换证；

• 制止身份不明人员、衣冠不整者和闲杂人员进入大厦； • 夜间对外来人员进行询问和登记； • 严禁携带危险物品进入大厦；

• 遇到外来人员将大件物品带出大厦，即与物主核实，并作登记； • 为业主提供便利性服务。（2）巡逻岗的任务：

• 按规定路线巡视检查，不留死角；

• 巡查车辆停放情况，维护道路畅通、车辆安全，做好安全防范工作； • 对大厦内的嫌疑人员进行检查防范； • 对大厦及楼宇安全、防火检查； • 装修户的安全检查；

• 防范和协助公安部门处理各类治安案件； • 防范和制止各类违反大厦管理制度行为。

2、技术防范：

应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对大厦内的治安情况实施24小时监控，以确保安全。（1）对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录象措施，并及时通知值班保安，进行现场处理。

（2）值班保安接到治安报警，应迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到监控中心，监控员对报警处理情况作详细记录，留档备查。

（二）、管理措施：

1、实行半军事化管理，制定保安管理和奖惩制度，严格付诸实施，以增强保安人员的工作责任心；

2、强化保安人员的内务管理，开展系统化军事素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能；制定《紧急事故处理办法》，定期组织演习；

3、加强保安人员的行为规范教育，服装统一，佩证上岗，语言文明，举止得当；

4、严格执行保安巡更点到制度，确保巡逻质量；

5、监控中心定期检修、保养，确保监控设备完好；

6、保证监控、值勤记录详细完备，建立安全管理档案。

四、消防管理方案

消防管理是物业安全管理的重点，因此要根据消防法规的要求，结合实际，切切实实地做好消防安全工作，确保业主的生命财产安全。

（一）管理内容：

1、做好消防监控中心的管理；

2、做好消防设施、器材的管理；

3、保持消防通道的畅通；

4、加强装修期间的消防安全管理；

5、严禁违章燃放烟花爆竹；

6、严禁携带、储藏易燃易爆物品；

7、防止电器短路等引发火灾因素。

（二）管理措施：

1、制订并落实消防管理制度和消防安全责任制，做到责任落实，器材落实，检查落实；

2、制订消防事故处理预案，防患于未然；

3、建立义务消防队，每月组织一次消防安全学习，每季组织一次消防演习；

4、定期进行消防检查，预防为主，防消结合，发现隐患，及时消除；

5、做好消防器材、设备的检查保养，使之始终处于完好状态；

6、制止任何违反消防安全的行为；

7、积极开展防火安全宣传教育，定期向业主传授消防知识；

8、发生火灾，及时组织补救并迅速向有关部门报警。

五、绿化保洁管理方案：

绿化保洁直接关系到大厦形象及业主工作环境，也是测定环境质量的一个重要指标。

（一）管理内容：

1、绿化养护：绿化工应做到管理日常化、养护科学化。（1）根据气候，给花木适量浇水；

（2）根据花木长势，给花木适量施肥，适当松土；（3）制定预防措施，防治病虫害；

（4）及时清除杂草、枯枝，春秋两季定期修剪花木，对遭受损坏的花木及时扶正，整修或补种合适的苗木、花草；

（5）对大厦内部公共场所进行绿化布置和养护；（6）定期对建筑小品进行修饰；

（7）做到大厦周围绿地和花草植被养护完好。

2、清洁卫生：通过日常保洁工作，使大厦公共环境和公共部位整洁，公共设施洁净、无异味、无破损。

（1）根据材质选择最佳保养方法，定期上光打蜡，保持材质表面光亮整洁；（2）公共卫生间设专人巡回清洁，保持整洁无异味；

（3）楼层公共烟缸每天擦试两次，巡回清理，无烟蒂堆积；（4）大堂设专人巡回保洁，玻璃门窗保持光亮，无明显印渍；

（5）大厦各公共区域保持清洁，无随意堆放杂物和占用公共场所现象，随时清除各类污渍、积水；

（6）每天定时（正常上班时间前）收集垃圾一次，确保垃圾袋装化，并扎紧袋口，以免渗漏，每周对垃圾桶清洁、消毒，清洁垃圾房内外墙壁及地面，每月对垃圾房消毒二次；

（7）定期进行外墙清洗；

（8）各类公共照明、消防等设施，每月保洁一次；（9）定期对下水道等排污管道清理一次；（10）告示牌、指示牌等每天保洁一次；

（11）电梯轿厢每天保洁二次，每月对电梯门槽进行一次清洁；（12）春夏秋季每周在害虫滋生地用药灭虫一次（冬季每月一次）；（13）对违反环境卫生管理规定的行为进行制止。

（二）管理措施：

1、建立绿化保洁制度，按月制订养护计划，按操作规程规范操作；

2、加强业务培训，增强专业技能，聘请专业人员指导养护；

3、落实“三查” （绿化清洁工自查、管理员巡查、管理处主任抽查），加强日常监督检查，按月考核，确保绿化服务满意率95%、保洁服务满意率95%；

4、强化行为规范管理，服装统

一、标识齐全、言行文明。

六、房屋及公共设施设备管理方案：

房屋管理，尤其是共用设施设备的管理，直接影响到大厦的形象、物业的使用年限及使用安全，直接关系到业主及使用人的安全，是大厦管理的重中之重。

（一）管理内容：

1、房屋公共部位管理：根据现状，大厦内房屋可分为已领房、空关房和公共用房。

（1）业主已领房：

• 房屋交付时，及时与业主签订业主公约，书面告知房屋装修管理规定，并建立业主档案；

• 加强装修管理，对违章装修行为及时予以制止，情节严重者，提请有关行政管理部门依法处理；

• 装修期间，应及时进行房屋公共部位的保护，确保房屋的安全、美观。（2）空关房（含业主托管房）： • 管理处应每月通风打扫一次；

• 对房屋和设施定期检查（包括墙面、管道、门窗、电源线路、水电表），发现问题或尽快处理，或及时通知业主。（3）公共用房

•做好公共用房（商务中心、公共设施用房等）的维护、保养，发现破损，及时维修，确保房屋的安全、美观。

2、设备设施维护：

（1）公共水电设施设备定期巡查，发现损坏，及时维修；（2）公共卫生设施每周检查一次；

（3）水泵、锅炉、纯净水等设备每天巡查两次；

（4）电梯机房，每周保养一次（半年保养和一年保养按规定进行）；（5）中央空调机组设定专人管理，定期巡查，确保出风口正常；（6）温感、烟感、喷淋等定期抽查，确保正常有效；

（7）智能化系统采用日常巡视与定期保养相结合，制实时运行档案；

（5）对业主（租户）自用水电设施报修，应按规定填写《有偿服务联系单》，确保维修及时率与合格率。

（二）管理措施：

1、加强装修户管理，督促业主做好装修前期申报工作，并经常进行现场检查，发现问题及时制止；

2、对所有的管理人员进行全面培训，清楚各隐蔽线路的具体位置，并对技术人员进行强化培训，确保谙熟该系统的操作及维护；

3、对系统中所有的器件、配件建立详细技术档案，以便最快的速度查得设备的各项参数，确保系统的最佳运行状态；

4、对所有的设备几配件建立详细档案，确保最快速度取得所需配件，并能跟踪产品的更新换代；

5、建立维修人员值班制度，确保维修及时率与合格率达98%以上，且有回访制度和记录；

6、采取日常巡视及定期保养相结合的办法，确保房屋及配套设施完好率达98%以上。

七、娱乐设施管理方案（视大厦具体配套设施而定）

确保健身娱乐设施的安全使用，为业主提供一个丰富多彩的娱乐休闲环境。

（一）管理内容

1、每周对健身娱乐设施进行不少于一次的安全检查：

（1）活动设施有无破损，有无因破损产生的尖角、裂缝等外露的锋利部分，秋千的吊绳、吊环、螺丝的牢固程度等；

（2）健身器械是否有松支，地面是否过滑，防护垫是否起到应有作用；

（3）台球、乒乓球、棋牌室地面是否过滑，台子是否松动，附属的电器是否绝缘良好，球拍、球板及球杆是事有外露的锋利部分等；

（4）网球场、篮球场的场地是否有不安全因素，球网、球架等有无破损和松动，是否牢固；

2、对存在不安全因素的娱乐设施及时做好停用标识，组织检修；对无法修复的，按手续申请报废；

（二）管理措施

1、小区设安全检查负责人，对健身娱乐设施正常使用行使一票否决权；

2、安全检查人员须如实填写健身娱乐设施安全检查表，并妥善保管，每月上报管理处主任。

八、水系使用管理方案（此项内容视具体配套情况增减）

通过有序的管理，确保大厦水系运行正常，有效节省管理成本。

（一）管理内容

1、定期巡查泵房设施，确保设施设备运行正常；

2、定期清洁蓄水池，保持水质洁净；

3、专人管理蓄水池，定时开放。

（二）管理措施

1、测算水系运行成本，结合小区实际，制定使用规定；

2、建立设施设备档案，做好巡检记录；

3、按规定操作，发现异常，及时报修。

九、财务管理方案：

通过财务管理，在改善财务状况的条件下，不断扩大财务成果，提高企业经济效益。

（一）管理内容：

1、加强现金收支管理；

2、搞好财务核算；

3、及时统计物业维修更新费用使用情况，每半年公布一次（每年公布一次）

4、做好年度预算和决算工作；

5、认真审核报销票据，严格控制费用报销；

6、及时掌握财务收支状况，做好财务分析，为领导决策提供依据。

（二）管理措施：

1、根据财务法规政策，制定财务管理制度；

2、财务人员持证上岗，规范操作；

3、抓好财务人员业务培训，不断提高业务素质；

4、加强成本控制；

5、加强财务监督和财务检查。

十、质量管理方案：

导入iso9000质量体系标准，实施全面质量管理，有助于实现“以人为本”的管理理念，有助

于实现决策、计划与控制、协调的结合，实现既定的质量目标。

（一）管理内容：

1、参照iso9000质量体系标准要求，制定大厦质量工作计划；

2、实施所制订的工作计划和措施；

3、对照计划，检查执行的情况和效果，及时发现和总结存在问题；

4、根据检查的结果，采取相应的措施，巩固成绩、吸取教训。

（二）管理措施：

1、抓好管理人员的质量学习，开展质量管理培训教育工作，不断提高质量意识；

2、制订质量责任制，保证质量管理工作落到实处；

3、接受公司对大厦管理工作的现场指导；

4、配合公司开展质量体系审核，发现问题及时纠正，对系统性的问题制定整改方案。

十一、档案资料管理方案：

加强档案资料管理，有助于保存大厦的历史资料，维护管理的连续性和规范化，便于房屋及设施设备的检查、维护、更新和与业主的沟通、联系。

（一）管理内容：

1、工程档案：从接管开始的所有工程技术、维修、改造资料、各种竣工图及各类设施设备资料等；

2、业主档案：所有业主购、租房合同（复印件），业主基本情况登记表、装修申请表和住户健康状况登记表等；

3、财务档案：逐年形成的园区财务收支报表、物业维修基金使用报表等；

4、文件档案：有关物业管理法规政策、公司文件等；

5、管理资料：绿化资料、日常巡查（清洁、维修、保安）记录、值班记录，车辆管理记录、监控记录、荣誉资料等。

（二）管理措施：

1、制定档案制度，并严格执行；

2、专人管理（由负责内勤的管理员担任），专室专柜，编目造册，存放有序并且尊重业主隐私，保守秘密；

3、科学管理，确保档案资料完整、齐全，确保档案完好率达100%；

4、逐步实现智能化管理，计时可靠的掌握相关信息，提高管理水平。

十二、人力资源管理方案一流的物业需要一流的管理，一流的管理需要一大批高素质的管理人才和专业技术人才，而人才的管理与培训，对于保持员工的高质量，提高物业管理的水平，具有十分重要的意义。

（一）管理内容：

1、按照合理的人才结构，配置各类人才；

2、任人唯贤，量材录用；

3、开展业务培训，全面提高业务素质；

4、进行业绩考核，优胜劣汰。

（二）管理措施：

1、制定岗位责任制，做到责、权、利分明；

2、建立约束与激励相结合的运行机制，充分调动工作积极性；

3、加强思想作风建设，树立全心全意为业主服务的观念和企业的品牌意识；

4、岗前培训与在岗培训相结合，走出去培训与请进来培训相结合；

5、全面考核，做到公开、公平、公正。

智能化系统的管理和维护

（一）建立一支设备运行及维护人才队伍

将组建一支精干的设备运行及维护专业技术队伍，熟悉设备性能及隐蔽线路走向，并邀请相关单位（如系统设置、安装单位）对所有技术人员进行强化培训，确保谙熟该系统的操作及维护。

（二）管理人员的业务素质培训对所有的管理人员进行全面培训，让每一个人员都能清楚知道隐蔽线路的具体位置，保证隐蔽工程中的线路不受损。

（三）建立设备技术档案对系统中所有的器件、配件建立详细技术档案，包括型号、技术参数、外型尺寸、工作条件等等，以便以最快的速度查得设备的各项参数，确保系统的最佳运行状态。

（四）建立设备运行档案

建立对消防监控系统的实时运行档案，使操作人员对系统的正常运行了如指掌，并对系统的报警信息作正确的分析及存盘。

（五）建立供货商档案

对所有的设备及配件建立详细档案，包括型号、产地、制造单位、供应单位等等，并与供货商、制造商保持联系，确保以最快速度取得所需配件，并能跟踪产品的更新换代。

（六）日常巡视与定期保养

日常的巡视检查是及时发现问题的最佳途径，而定期维护是发现、解决软性隐患的最佳办法。对此将采取日常巡视及定期保养相结合的办法以确保设备安全运行。

机构设置及人员配置

（一）物业管理机构设置及人员配备

1、机构设置

根据_________物业管理的需要，现对物业管理机构的设置和人员的配备作如下安排

此为工程部分

第一节任务和岗位设置

一、任务

工程部是实施大厦工程管理，保障设备、设施正常运行的职能部门。工程管理具有严密的科学性和较高的技术性，这是为用户创造安全、文明、舒适、方便的商住环境的基本保证和坚强后盾，是反映大厦服务水准、良好形象和声誉的重要标志。

工程部的职责范围如下：

1、负责大厦电力系统、电讯系统、电梯系统、空调系统、供水系统的运行管理，维护保养和故障检修；

2、负责大厦公共设施、设备的维修保养；

3、负责对用户室内设施、设备提供有偿维修服务；

4、负责大厦外派工程的监管工作。

5、负责对用户提供收费特色服务以及特约服务。

二、工程部架构图（a座）工程人员结构图

人员配置说明

项目负责人： 1人

工程专业工程师：3人(土建、电气、机电各1人)综合维修班：15人领班:1人（兼维修）综合维修工:15人设备运行：8人

领班:1人（兼维修）运行工:7人

配电室值班电工：16人领班: 1人（兼值班）bc座配电室 8人 de座配电室 8人库管 1人

共计 44人

第二节岗位职责

一、工程部经理岗位职责

1、负责组织开展大厦工程设备的维修、养护、运行、管理工作。

2、负责制订培训计划，定期开展对本部门员工的业务培训，监督、检查、指导本部门员工工作，定期对本部门进行考核。

3、协助物业公司完成所交办的各项工作。

二、主管岗位职责

1、在工程部经理的领导下，管理本系统的员工和所辖设备。

2、制订并监督执行本系统的设备定期保养规定及技改项目方案

3、制订本系统员工的安全教育和业务培训计划。

4、填写本系统的操作要求和工作指令。

5、提出本系统的备仓计划，协助采购专业性较强的工具或零件。

6、负责与相关业务主管部门进行业务联系，负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。

三、领班岗位职责

1、在项目主管领导下，对所辖设备及员工进行管理。

2、安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。

3、监督执行本部门的工作指令，负责跟进工程单的作业情况。

4、定期组织所辖员工进行技术和安全生产等业务知识的交流。

5、做好本班组的技术档案、维修保养记录和交接班记录等原始记录。

6、及时反馈常用物料、维修零件、工具等材料的品质情况。

四、电工岗位职责

1、在电工值班时应留意变配电室高、低压设备的运行情况，填写各种相应记录，做到每两小时巡视一次，特殊情况加强巡视次数。

2、必须按照安全操作规程操作，在值班时间内值班人员对变配电

室设备负有监视、维修、保养、操作及事故处理并上报上级领导的责任。

3、员工必须严格执行供电局颁发的规章、制度。严格遵守公司制定的各项规章、制度。

4、熟悉公司所辖范围内各用电系统的运行方式，掌握主要设备的性能及故障处理。

5、保证机房内的环境卫生。

6、管理好固定资产，三备品(安全、消防、一般备品)做好保密工作、保卫工作、防火工作。

五、水工岗位职责

1、自觉遵守公司及工程部制定的各项规章制度，服从公司各级领导的管理，树立高度的责任心，做好本职工作。

2、负责物业辖区内的上下水、采暖、空调、送风及各种管道的正常运行与维修保养工作。

3、做好所属设备的维修、保养工作，保证冷、热及采暖系统的正常运行。

4、做到日有日检，周有周检，发现问题及时汇报并处理，当班发生的问题不得交班，应配合下班完成修理任务。

5、认真做好巡查并填写巡检记录表、维修单并将修理中所用材料及工时报本部主管领导。第三节内部管理规定

一、值班规定

1、值班员工必须严格坚守岗位，不得私自离岗、串岗。未经批准擅自脱离岗位者，作违反劳动纪律处理；造成损失的，追究其经济责任。

2、值班员工必须服从当值主管的安排，听从调配，执行当值主管的工作指令。

3、值班员工必须严格执行巡检制度，做到腿勤、眼尖、耳灵、脑活、手快，及时发现隐患，迅速扣除故障，保证设备安全运作。

4、值班员工必须做好当班的工作记录，按栏目要求认真填写。

二、交接班规定交班人：

l、必须在交班前认真填写好交班记录，写明运行情况及发现的问题，准确无误地写明问题现象、解决办法、建议并转达上级对员工下达的指令。

2、工具、劳保用品、文具等物品应交接清楚。

3、做好交班前的一切准备工作，整理现场，做好环境卫生和设备卫生，为下一班工作创造有利条件。

接班人：

1、接班人在接班前4小时内严禁饮酒，否则严禁交接班。

2、应提前十五分钟到岗，由交班人将交班事项交待清楚。

3、交班人与接班人共同检查巡视工作场地，确认无误后，由接班人签字后方可离岗。

4、在交接班期间发生的设备问题，应立即停止交接班，并由交、接班人远共同协力解决，同时上报本工种领班和当值主管。

三、运行记录管理制度

1、所管辖系统巡查记录表每日做好记录，由项目主管检查后每月月底将表格汇总交物业公司存档。

2、设备月度检查保养表填好后交领班，项目经理审查后每月交物业公司存档。

3、所有记录必须按时完成，不准弄虚作假。

第四节设备设施管理

设备设施管理的主要内容有：

1、确保能源的供给及有效地控制能耗

2、建立日常保养和定期检查、维修制度，并作好详细记录

给排水系统设备的维护管理给排水系统是指房屋的冷、热水管道、阀门、水箱、生活及消防水泵、污水排放管道设施等。

（1）加强巡视检查，检查范围包括室内外的外露管道、阀门、屋顶水箱、水箱浮球阀、泵房等。

① 水工工作职责之一就是巡视检查，一般每天不少于一次，一旦发现问题，及时维修解决。如遇大暴雨天气每隔一个小时巡视一次各管线、管井以及地下车库。② 水箱清洗消毒，水箱定期进行清洁消毒工作，每一年消毒一次。清洗消毒应由专业清洁公司进行。

（2）若遇水箱清洁或管道阀门维修停水时，应事先与物业公司沟通，说明停水原因和停水时间。

（3）定期对泵房内水泵、管道、电机等进行日常维修保养。（4）要定期清理局部面天沟、污水坑井，使之疏通。

（5）室外管道、水表、阀门等需定期养护，减少锈蚀。在冬季来临之前，做好保温防冻工作。

（6）每年对化粪池进行2-3次清掏，以保证管线通畅。

（7）每年对各管线节门，水泵压一次盘根，各节门水泵螺丝上机油一次。

供电系统的维护管理

配电室是供电的中心，为加强这方面的管理，需制定管理规定。

1、配电室施行“三铁”管理。铁门铁柜铁窗。各种高压设备配件，高压安全用具严格管理，分类上锁管理。并保存各备件用具耐压合格试验单据，每年按照规定对上述备件用具送供电局进行耐压检测。

2、严格实施要害部门的门禁制度，未经项目经理或主管批准任何非本岗位人员一律禁止入内。

3、配电室的全部机电设备，由专业技术人员负责管理和值班。送停电由值班人员在主管批准后填写操作票并完成。

4、建立运行记录，每年进行两次全面停电设备大修维保，解决处理平时记录以及大修时发现的故障隐患，并做好记录。不能解决的问题及时上报主管部门。

5、供电回路操作开关的标志要显著，停电拉闸、检修停电要挂标示牌，非有关人员绝不能动。

6、严格遵守交接班制度和安全、防火、清洁卫生制度。

7、严格执行供电局颁发的“四措八制”，以及公司对紧急停电等有关事项的规定。

8、在大风、大雨、大雪等恶劣的气候条件下，要加强对设备的巡视，当发生事故时，应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，并及时做好记录。

9、操作检修时必须按规定使用电工绝缘工作、绝缘鞋、绝缘手套等。

空调系统管理

一、风机房管理规定

1、严禁无关人员进入机房内。

2、风机房设备由空调专业人员负责维修、维护及日常巡查。

3、风机房内必须保持整洁，各类标志清晰，不得存放杂物或作其他用途。

4、进入风机房维修必须注意用电、防火安全。

5、空调员工定期巡查风机房，发现问题及时修理，并记录在检查表上。

二、空调系统检查巡视内容

1、设备巡查

（1）巡查运行中的空调设备要注意观察运行状态，听有没有异常声音；观察电压、电流是否在正常范围；检查水位是否在正常位置，有没有漏水、渗水、溢流或缺水现象。

（2）巡查设备是否在规定时间内运行或停止。

2、空调机房

（1）主机是否正常，油温是否在正常湿度，油位是否正常；三相电压是否正常；水压是否在正常压力。

（2）巡查水泵运行状态，检查进出水压力、运转马达声音是否正常，运行中有无过热现象，检查阀门等设备有无漏水、损坏、不能开启等故障。

3、水塔、水箱检查

（1）凉水塔：检查水塔有无溢流、缺水，风扇运行时是否发出噪音，风扇起动电柜有无故障指示。

（2）膨胀水箱：检查有无溢流、缺水、浮球是否正常工作。

4、风机等检查

（1）新风机：检查运行时有无发出噪音，起动箱指示灯是否正常，走廊风口的风量是否足够，尘网有无堵塞，电梯厅盘管尘网是否干净，运行有无噪音。（2）分体机：运行时有无发出噪音，制冷能力是否良好，尘网有无堵塞，去水冷凝盘去水是否顺畅。

三、空调系统运行管理规定

1、空调系统的设备运行由空调专业人员负责，电工主管进行监督。

2、每班当值人员定期巡查空调机组和外围设备一次，并将运行参数记录在空调系统运行表上，未经主管批准，不得擅自更改运行参数。

3、按大厦空调运行时间表准时启停空调系统。

4、在不影响大厦正常营运的前提下，积极探索并实施有效的节能方法。

四、空调系统维修保养规程

1、空调专业人员负责大厦空调设备的维修，并按空调系统保养计划做好设备保养。

2、专业主管每年12月制订下年度的空调系统保养计划，并负责组织实施。

3、设备维修过程所要更换的零件，必须做详细记录。

4、注意用电、防火安全，如需烧焊，须办理动火证，并严格遵守动火作业规定，配备灭火器施工。

5、系统维修保养工作结束后应填写冷水机组检查表，冷却水泵检查表、冷冻水泵检查表和楼层鲜风机检查表等表格。

五、中央空调系统应争处理方案

（一）冷水机组

1、巡查发现运行中的冷水机组故障，应立即停止该机，转开备用电机。

2、发现故障的技工将情况报告专业主管并联系设备保养公司维修。

3、设备保养公司接通知后，办公时间内4小时内到场维修，非办公时间12小时内到场维修，并在事后做维修报告。

（二）水泵

1、巡查发现运行中的水泵异常，应先停该泵对应的主机，后停异常水泵，开启备用水泵，并启动主机继续供冷。

2、发现故障的技工检修，可当场解决的问题即时修复，并记录在当值日志上。

3、属较严重的故障应报告专业主管，由其组织维修，并在事后作维修报告。

（三）凉水塔

1、巡查发现运行中的水泵异常，应先停该泵对应的主机，后停异常水泵，开启备用水泵，并启动主机继续供冷。

2、发现故障的技工检修，可当场解决的问题即时修复，并记录在当值日志上。

3、属较严重的故障应报告专业主管，由其组织维修，并在事后作维修报告。

（四）管网系统

1、发现管网管道漏水应迅速关闭冷水机组和水泵。

2、采取相关措施，以防水浸入电梯井和用户单元，并将水引入地漏；如地漏排水量不够，则将漫出的水导入走火梯。

3、对漏水口做处理，以防水到处乱射；将空调机房内管道底部排水口打开排水，留意水泵房污水泵抽水情况；一旦发现集水坑水位过高，则需关闭排水口。

4、报告专业主管，由其安排抢修并在事后作维修报告。

5、事件发生后，将情况通知物业公司及相关单位。第五节维修管理细则

（一）工程部入户维修流程图

维修服务宗旨是“主动、热情、耐心、周到”，做到维修问题及时解决，把业主的困难当作自己的困难，方便业主是维修工作的惟一准则。具体要求如下：

1、接报修

（1）、接报修时先讲：“您好，维修班xxx，先生（小姐）有什么事情请讲”；（2）、记录好报修内容、栋号、如预约维修记录好约定时间。

2、从接到报修开始，一般无其他特殊情况，应在10分钟内到达业主家；

3、敲门、按门铃

到达业主家门口，先轻轻敲门或按一下门铃，如无反应，应间歇 10秒钟后再敲门或按门铃第二次，不要连续按或是按住不放。

4、业主开门后，应招呼一声您好！说明自己的身份，告诉业主维修事项，得到业主认可后：（1）、脱鞋或带鞋套进入；

（2）、在业主带领下进入维修房间，不随意走动。

5、修理

（1）、电气修理必须按照“市低压电气标准规定”进行；

（2）、在修理当中必须移动有关物品时，应先征行业主同意，并小心轻放。

6、清场

（1）、在修理过程中将所使用的工具、用具放在自带的垫布，不得将工具、用具等随意放在业主房内的台面、地面上；

（2）、工作完毕请业主验收，并将移动过的物品放回原处，清理现场。取得业主认可后，填写维修工作单，由业主签字确认。（3）、禁止收取业主的礼物礼品，离开房间时与业主道别。

（二）其他区域维修管理

维修人员除上述直接为业主服务时需达到的服务规范处，在间接方面应定期对泵房、配电室、消防设施进行定期巡视，并做好记录。

1、路灯、庭院灯、楼梯灯每天检查一次，要求灯泡亮度正常，灯

罩完好。北大堂吊顶发现不亮灯泡做记录，每半年组织搭脚手架统一维修更换一次。其他高处吊灯广告照明每天记录灯泡损坏情况，白天统一维修，作业时必须使用安全带，工作程序必须遵守高空作业有关规定。

2、污(雨)水井沟定期清理，化粪池每年清理2-3次，严重的要用吸粪车进行吸取，保证无污水外溢现象。

3、天顶面定期进行检查，做到无积水，无渗漏，隔热层无破损。如发现渗漏严重应及时报请专业施工队修复，石材层面如破损开裂应及时给予修复.第六节紧急情况处理方案

（一）水工紧急情况处理

1、跑水事故预案

发生跑水时,工程人员应及时赶赴现场,检查跑水情况,关闭泄漏点最近上级截门、阀门进行抢修,更换损坏零件。以最短时间恢复正常供水。同时组织人员清扫泄漏积水,防止连带反应。处理完毕做好相关记录,并将处理结果反馈领导。

2、在遇到消防、喷淋系统欠压、起泵时应立即报与专业领班组织人员进行检查，并与消防中控室等相关部门联系，查明原因具体处理。

3、在发生突发事件处理的同时通知物业公司发放通知。

4、在突发事件处理完成后，应认真填写相应记录，要求详细清楚。

（二）电工紧急情况处理

1、电器火灾故障处理预案遇到电器故障引起的火灾时，应立即切断电器设备电源，利用现场灭火器材控制火势，并及时通知保安部消防控制中心及上级领导。当保安部人员到达时应协助灭火，并做好现场配合如临时照明，用电等。机房值班人员按消防要求启动相应设备如排烟风机消防水泵等。灭火完毕后，做好善后处理及填写相关记录,提交书面事故报告。

2、电器事故（停电跳闸）处理预案值班人员在值班时，如遇到电器事故，应首先根据报警和中央信号盘指示及时准确判断故障点。向主管领导汇报，根据指示要求迅速、无误的处理故障，严禁因值班人员误操作面造成事故范围扩大和拖延停电时间。事故处理后，要先查明事故原因，并做好相应记录。

3、触电事故紧急处理预案

如遇危害到人身或设备安全事故时，应先处理事故，后向有关领导汇报。1)脱离漏电物体

大厦内发生人员触电事故时，首先应及时准确的断开漏电物体电源开关。（同时防止触电人员脱离电源后的二次伤害）。然后对触电人员施救。当无法找到或无法切断漏电物体电源时，应立即使用绝缘物体使触电人员与漏电物体分离。2)触电人员急救首先检查触电人员受伤情况，把伤者仰面平放，头部稍微后仰，放松伤者领带腰带，保持呼吸通常。打电话报120或999。当触电者无呼吸时，对其进行人工呼吸。无心跳时，对其进行胸外积压。当触电者呼吸心跳都停止时，如伤者无明显致命外伤，在医务人员到来之前不能停止救助。医务人员到来后要特别提醒伤者是触电。并协助医务人员进行救助，做好善后处理及填写相关记录,提交书面事故报告。

4、电梯紧急事故处理预案电梯困人事故处理预案

1）工程维修人员在接到报修后,应立即组织相关人员到达现场。首先确认电梯轿厢位置(根据楼层指示灯或小心开启厅门查看)。2）询问轿厢内是否有租户或客人,安抚被困人员。3）关闭故障电梯总电源。

4）用电梯专用钥匙开启厅门,用人力开启轿厢门,协助乘客离开轿厢

5）当电梯远离平层位置时应进入机房,按照操作规程盘车,使电梯轿厢到达最近楼层,救出被困人员。电梯进水事故预案 1）当楼层跑水而使井道或底坑进水,应将电梯停于进水楼层以上并及时关闭电梯总电源

2）通知电梯公司前来,为电梯做进水进行紧急处理,并提交情况及处理报告电梯特殊故障处理预案

遇到工程人员无法处理的复杂故障时,应关闭电梯电源,停止使用故障电梯,及时通知电梯公司来人修理。事故处理完毕应对事故处理过程进行记录备案,并上报领导提交书面事故报告。

（三）火灾处理应急方案

1、报警程序

一旦发现火灾苗头，如烟、油、味、声等异常状态时，每一位员工都有责任立即向消防监控室报警，请其查明原因。

发现火情的人应保持镇静，并立即采取各种灭火措施：（1）立即通知消防监控室。

（2）采用电话报警时讲话声音要清楚，要说明起火地点，是否有人被围困，火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，并注意倾听监控室的补充询问，认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。（3）不要在火场附近区域高叫“着火了”，以免造成混乱。

2、工程各系统配合灭火工作程序

在接到火情通知后，立即检查本部门各个控制系统岗位，启、闭消防设施达到自动灭火状态；组织本部员工义务赶赴火场，扑灭火灾；组织本部员工义务负责处理火场区域的水电等技术问题。其他系统工作人员要做到：

（1）配电室（高压、低压）：接到火情通知后，密切注意火场附近的电力运行情况，随时准备切断火场的电力供给，当接到切断火场电源的指令后，应立即按指令控制设备。

（2）电梯监控：接到火情通知后，立即将消防电梯降到首层，并亲自控制，专供灭火工作使用，同时停止火场区域的其他电梯的运行。（3）水系统：接到火情通知后，立即做好消防用水的供应工作，并做好供水设备的抢修工作。

（4）空调系统：接到火情通知后，立即关闭起火区域的空调机组。

岗位职责重新梳理方案篇四

大学中层领导岗位聘任期满重新聘任实施方案

【论文范文】我校党政群团部门领导岗位、教学研究教辅单位领导岗位、后勤、产业部门和校医院领导岗位的干部，至2010年12月本聘任期期满。经学校党委研究决定，从2010年10月开始启动我校中层领导岗位的重新聘任工作。

一、岗位聘任的指导思想和工作要求

我校领导岗位聘任的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，严格执行《党政领导干部选拔任用工作条例》，按照《广东工业大学党政领导干部选拔任用实施办法》的具体要求，结合高校人事制度改革，坚持德才兼备、客观公正、民主公开、注重实绩的原则，客观准确地评价领导班子和领导干部，努力做好中层领导岗位的重新聘任工作，建设一支道德素养好、理论水平高、工作能力强、有思路能开拓、年轻化专业化的中层领导干部队伍。

此次中层领导岗位的重新聘任，要求采取竞争性公开聘任的岗位达到重新聘任岗位的1/3以上;在同一岗位上受聘已满两期以上的交流轮岗比例要达到或超过70%(教学、研究、教辅单位行政领导岗位交流轮岗比例由学校党委视具体情况确定);重新聘任后中层领导干部队伍的年龄结构、学历结构、专业结构得到进一步优化。

二、岗位聘任的范围与任期

中层领导岗位重新聘任的范围是：1.学校机关党政部门正副职领导岗位，工会常务副主席及副主席岗位，团委正副书记岗位;2.各二级党委、党总支、直属党支部的正副书记岗位;3.后勤集团、东风路校区后勤中心、龙洞校区后勤中心、校医院、广东工大资产经营有限公司正副职领导岗位;4.各学院(部、中心)、研究所、图书馆、档案馆、网络信息与现代教育技术中心、期刊中心等教学研究教辅单位的行政正副职领导岗位。

正副处级辅导员岗位的聘任工作同时进行;各二级党组织和校工会、校团委的领导岗位重新聘任工作也同时进行，待本届任期期满后，再按照各自的章程进行换届选举。

学校中层领导岗位的聘任期均为4年。

三、岗位聘任的方式与程序

中层领导岗位分为三大类：党政群团部门领导岗位，教学研究教辅单位领导岗位，后勤、产业部门和校医院领导岗位。本次重新聘任采取四种方式进行：校内组织提名、考核聘任或任命;校内公开竞聘、考察聘任;校内外公开招聘、考察聘任;校内公开推荐、考察聘任或任命。

(一)组织提名、考核聘任或任命(以下简称组织提名)。主要适用于以下三种情况：1.在现岗位受聘不满二年(即2008年10月1日以后任命或聘任的)，且继续在本岗位重新聘任的中层领导干部;2.至法定退出领导岗位的年限不能任满一个聘期(4年)，但能任满2年的平级聘任的中层领导干部;3.除了公开竞聘、公开招聘、公开推荐之外的平级重新聘任的中层领导干部。

组织提名的程序为：1.校党委常委会提出岗位考核的人选;2.校党委组织部、考察组进行考核和民主测评(根据干部选拔任用制度相关规定，对2009年10月1日以后聘任或任命的中层领导干部，本次重新聘任不再进行考察、考核);3.校党委全委会讨论决定岗位任职人选，公示，任用。

(二)公开竞聘、考察聘任(以下简称公开竞聘)。由校党委常委会从以下四类管理岗位中确定公开竞聘的领导岗位：1.现空缺或需增补的中层领导岗位;2.需要交流轮岗的中层领导干部所在的领导岗位;3.由于任职年限原因准备退出的中层领导干部所在的领导岗位;4.学校党委研究决定需要进行公开竞聘的其他中层领导岗位。每一个公开竞聘的领导岗位，报名竞聘人数少于5人的，改为校内公开推荐、考察聘任。

公开竞聘的程序为：1.公布竞聘岗位和资格条件，接受报名与资格审查;2.校内网上述职，在全校范围内进行民主推荐;3.校党委常委会依据民主推荐得票等情况，按每个岗位1:3～5的差额比例，确定演讲答辩的人员;4.演讲答辩及评议组(由学校领导、纪委办、党委组织部、人事处及相关部门负责人，教授代表、党代表等各类代表组成)评议;5.校党委常委会根据民主推荐和评议组评议情况以及平时表现，酝酿提出差额考察的人选;6.校党委组织部、考察组进行考察和民主测评;7.校党委全委会讨论决定岗位任职人选，公示，任用。

(三)公开招聘、考察聘任(以下简称公开招聘)。已任满两个聘期的学院院长岗位(机电工程学院院长、自动化学院院长、轻工化工学院院长、材料与能源学院院长、信息工程学院院长、物理与光电工程学院院长)，已到退出领导岗位年龄或已空缺的学院院长岗位(外国语学院院长、艺术设计学院院长)，校医院院长岗位以及校党委常委会决定需要公开招聘的其他中层领导岗位，面向校内外(含海外)公开招聘。在一定期限内如果没有校外人员报名竞聘，或者经学校资格审查确定校外无合适人选，则该公开招聘的领导岗位改为校内公开推荐或暂时空缺待聘。

公开招聘的程序为：1.公布公开招聘岗位的资格条件，接受报名与资格审查，对校内竞聘人员进行所在单位的民主推荐;2.校党委常委会依据民主推荐得票等情况，按每个岗位1:3～5的差额比例，确定演讲答辩的人员以及免于答辩的校外竞聘人员;3.演讲答辩及评议组(由学校领导、纪委办、组织部、人事处和空缺岗位单位负责人及相关专家、教授代表、党代表等各类代表组成)评议;4.校党委常委会根据评议组评议意见及校内民主推荐情况，酝酿提出差额的考察人选;5.校党委组织部、考察组进行考察和民主测评;6.校党委全委会讨论决定岗位任职人选，公示，任用。

(四)公开推荐、考察聘任或任命(以下简称公开推荐)。除了采取以上三种聘任(任命)方式的领导岗位之外，其他中层领导岗位及正副处级辅导员岗位均采取公开推荐的方式进行聘任。

公开推荐分为三种情况：1.在二级单位内或之间的公开推荐，适用于除商学院和公开招聘岗位之外的学校教学单位及校医院的行政领导岗位。如遇跨单位公开推荐领导人选的，应当在人选所在单位和岗位所属单位同时进行公开推荐，权重各占50%;2.在全校范围内的公开推荐，适用于学校党政部门、工会、校团委、后勤、产业、继续教育学院、高教研究所、可拓工程研究所的领导岗位及教学、教辅单位党务领导岗位;3.在本单位及全校范围内的公开推荐(权重各占50%)，适用于教辅单位及商学院的行政领导岗位。

公开推荐的程序为：1.公布岗位、职数、资格条件，接受报名与资格审查;2.校内网上述职，在全校范围内或单位范围内进行民主推荐;3.校党委常委会根据民主推荐的情况酝酿决定差额考察人选;4.校党委组织部、考察组进行考察和民主测评;5.校党委全委会讨论决定岗位任职人选，公示，任用。

四、岗位聘任的基本条件和资格

(一)聘任的基本条件

重新聘任必须符合《党政领导干部选拔任用工作条例》和《广东工业大学党政领导干部选拔任用实施办法》中所规定的基本条件，具有履行职责所需要的马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的水平，认真实践“三个代表”重要思想，贯彻落实科学发展观，解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新。事业心和责任感强，有实践经验和胜任岗位职责的组织能力、文化水平和专业知识，坚持和维护党的民主集中制，有全局观念，作风民主，依法办事，清正廉洁，以身作则，密切联系群众，能够把党的路线方针政策同学校和本单位的实际结合起来，卓有成效地开展工作。

重新聘任工作要注重选拔实绩突出、群众公认的优秀年轻干部、妇女干部和党外干部。

(二)聘任资格

除符合聘任基本条件外，还需符合下列资格条件：

1.年龄要求：平级重新聘用的中层领导干部要求至退出领导岗位前至少能任满2年以上，即男同志1952年10月1日后出生者，女同志1957年10月1日后出生者。提拔任用的中层领导干部要求至退休前至少能任满一个聘期(4年)以上，即男同志1954年10月1日后出生者，女同志1959年10月1日后出生者。

2.学历、学位要求：对平级重新聘任的中层领导干部，不提出新的学历要求。对提拔任用的中层党政、群团领导干部，一般要具有本科以上学历。保卫、后勤部门以及1977年前参加工作的可放宽到具有大专及以上文化程度。聘任教务处处长、研究生处处长、科技处(人文社科处)处长要求具有博士学位。提拔聘任教学单位(除以下提及的6个教学单位之外)行政领导岗位正职要求具有博士学位。聘任外国语学院、艺术设计学院、商学院、体育部、实验教学部、通识教育中心、图书馆、档案馆、网络信息与现代教育技术中心、期刊中心、高教研究所、可拓工程研究所等行政领导岗位的正副职，以及其他教学单位行政领导岗位的副职要求具有硕士及以上学位。

3.职称要求：聘任教务处处长、研究生处处长、科技处(人文社科处)处长要求具有正高职称。聘任其他

中层党政、群团、后勤、产业领导岗位不提出职称要求。聘任继续教育学院院长要求具有副高及以上职称。聘任教学、研究单位行政领导岗位正职要求具有正高职称。聘任教辅单位行政领导岗位正副职、教学单位行政领导岗位副职要求具有副高及以上职称。教学、研究、教辅单位现已在聘的专业技术岗位人员竞聘学校中层党政、群团、后勤、产业等领导岗位，须经所在二级单位推荐，正副职各限推荐2名竞聘人员，且竞聘正职的需要具有正高职称或已聘副高职称3年以上，竞聘副职的需要具有副高及以上职称或已聘中级职称3年以上。

4.任职年限要求：竞聘正处级领导岗位的副处级领导干部(正、副处级的非领导职务干部竞聘，需要所在单位或部门推荐和校党委常委会研究批准)，要求在副处级领导岗位上连续工作2年以上;竞聘副处级领导岗位的正科级领导干部(副处级及正科级的非领导职务干部竞聘，需要所在单位或部门推荐和校党委常委会研究批准)，要求任正科级3年以上，且有2个不同科室的正、副科级领导岗位任职经历(内设正科级机构少于3个的部门和单位的除外，曾任正、副科级辅导员可分别计为1个正、副科级领导岗位);现任辅导员要求聘任正科级辅导员3年以上。现任专业技术岗位的人员竞聘学校中层领导岗位的不提出任职年限要求。

5.聘任党务领导岗位的，必须是中共正式党员，党龄符合党章规定的相关要求。

6.对校外招聘的中层领导岗位任职条件由学校党委组织部、人事处制定并对外公布。

7.正副处级辅导员岗位申报条件，按照《广东省普通高等学校辅导员队伍建设实施办法》(粤教工委思

[2009]16号)文件执行。

8.近4转载请注明出处，谢谢！

岗位职责重新梳理方案篇五

大学中层领导岗位聘任期满重新聘任实施方案

一、岗位聘任的指导思想和工作要求

二、岗位聘任的范围与任期

学校中层领导岗位的聘任期均为4年。

三、岗位聘任的方式与程序

四、岗位聘任的基本条件和资格

(一)聘任的基本条件

重新聘任工作要注重选拔实绩突出、群众公认的优秀年轻干部、妇女干部和党外干部。

(二)聘任资格

除符合聘任基本条件外，还需符合下列资格条件：

3.职称要求：聘任教务处处长、研究生处处长、科技处(人文社科处)处长要求具有正高职称。聘任其他中层党政、群团、后勤、产业领导岗位不提出职称要求。聘任继续教育学院院长要求具有副高及以上职称。聘任教学、研究单位行政领导岗位正职要求具有正高职称。聘任教辅单位行政领导岗位正副职、教学单位行政领导岗位副职要求具有副高及以上职称。教学、研究、教辅单位现已在聘的专业技术岗位人员竞聘学校中层党政、群团、后勤、产业等领导岗位，须经所在二级单位推荐，正副职各限推荐2名竞聘人员，且竞聘正职的需要具有正高职称或已聘副高职称3年以上，竞聘副职的需要具有副高及以上职称或已聘中级职称3年以上。

5.聘任党务领导岗位的，必须是中共正式党员，党龄符合党章规定的相关要求。

6.对校外招聘的中层领导岗位任职条件由学校党委组织部、人事处制定并对外公布。

7.正副处级辅导员岗位申报条件，按照《广东省普通高等学校辅导员队伍建设实施办法》(粤教工委思[2009]16号)文件执行。

8.近4http://年年度考核称职以上。

9.身体健康。

五、岗位聘任的工作程序和步骤

此次中层党政、群团、教学、研究、教辅、后勤、产业和校医院领导岗位的重新聘任工作，拟分五个阶段进行：

第一阶段：10月上旬～11月下旬。

1.校党委组织部拟定《广东工业大学中层领导岗位聘任期满重新聘任工作实施方案》，人事处提出广东工业大学机构设置和中层领导岗位及职数调整方案。校党委召开全委会讨论通过以上2个方案，讨论通过公开招聘的领导岗位及任职条件，并由校党委组织部、人事处对外公布、组织实施。

2.校党委进行中层领导岗位重新聘任工作的动员和部署(全校正科级以上干部和中级职称以上人员代表参加)。

3.个人撰写述职报告及个人岗位意向申报。现任在岗的中层领导干部以及符合申报条件的科级管理干部和专业技术岗位人员，根据个人意愿填写《广东工业大学中层领导岗位重新聘任申报表》(附件1，以下简称《申报表》)。

《申报表》中个人申报意愿分为五大类：一是机关行政领导岗位;二是机关党务、群团领导岗位;三是教学、教辅单位党务领导岗位;四是教学、研究、教辅单位行政领导岗位;五是后勤、产业部门和校医院领导岗位。

符合条件的申报人员在填写个人申报意向时，首先进行第一次意向申报，填写申报岗位的类型和正、副职意向，具体岗位在第二、第三、第四阶段待学校公布公开竞聘、公开招聘、公开推荐的中层领导岗位后，再进行第二次意向申报。已由校党委常委会研究确定为组织提名的中层领导岗位人选，原则上不得参加第二次意向申报，如要求申报，需经学校党委常委会研究批准。

申报中层领导岗位的人员，一是要对近4年来本人在德、能、勤、绩、廉的情况和聘期内任期目标实现情况进行总结，侧重工作业绩，务必真实、具体、规范。对个人和班子工作中的不足，包括工作中的失误，要实事求是地反映到个人述职报告中;二是要对重新聘任的个人意向岗位的工作设想进行阐述，作为组织重新聘任的参考依据。

述职报告不少于2000字。各部门、单位副职的述职报告由本单位党政主要负责人审阅，正职的述职报告由分管或联系的校领导审阅。岗位申报表电子版请于11月30日前报送校党委组织部(纸质版待填报具体申报岗位、个人签名、单位盖章后报送)，组织部电子邮箱。对校内外招聘中层领导岗位申报的校内截止时间为2011年1月15日，校外截止时间为2011年3月31日。

第二阶段：11月下旬～12月中旬。

1.校党委常委会召开会议，讨论确定组织提名的党政、群团、后勤、产业部门正处级及教学教辅单位党务正处级领导岗位考核、考察人选;讨论确定公开推荐和公开竞聘的党政、群团、后勤、产业部门正处级及教学教辅单位党务正处级领导岗位;讨论确定公开竞聘的正处级领导岗位评议组组长及成员名单。

2.校党委组织部、各考察组对组织提名的正处级人选进行考核、考察、民主测评;同时对公开推荐和公开竞聘正处级领导岗位的报名人员进行资格审查、网上述职、民主推荐、演讲答辩和评议组评议等工作。

3.校党委常委会根据民主推荐、评议组评议和日常表现情况，酝酿确定各公开推荐和公开竞聘的正处级领导岗位的差额考察人选。

4.校党委组织部、各考察组对考察人选进行考察和民主测评。

5.校党委全委会依据考察和民主测评情况，讨论确定正处级领导岗位的任职人选。

第三阶段：12月中旬～2011年1月上旬。

1.校党委常委会讨论确定组织提名的党政、群团、后勤、产业部门副处级及教学教辅单位党务副处级领导岗位考核、考察人选;讨论确定并公布党政、群团、后勤、产业部门副处级及教学教辅单位党务副处级公开推荐和公开竞聘的领导岗位;讨论确定公开竞聘的副处级领导岗位评议组组长及成员名单(与正处级相应岗位一致)。

2.校党委组织部、各考察组对组织提名的副处级领导岗位人选进行考核、考察、民主测评;同时组织对公开推荐和公开竞聘的副处级领导岗位的报名人员进行资格审查、网上述职、民主推荐、演讲答辩、评议组评议。

3.校党委常委会根据民主推荐及评议组评议情况，酝酿确定各公开推荐和公开竞聘副处级领导岗位的差额考察人选。

4.校党委组织部、各考察组对公开推荐和公开竞聘的副处级考察人选进行考察和民主测评。

5.校党委全委会依据考察和民主测评情况，讨论确定副处级领导岗位任职人选。

第四阶段：2011年1月上旬～2月下旬。

1.校党委常委会讨论确定由组织提名的教学、研究、教辅单位行政正副职考核人选;讨论确定各教学、研究、教辅单位及校医院公开推荐、公开招聘的行政正副职岗位及资格、条件并向校内外公布，接受符合岗位任职条件的相关及相近的校内外专业技术人员申报;讨论确定正副处级辅导员职数并向全校公布，接受符合申报条件的人员申报。讨论确定公开招聘的教学教辅单位及校医院行政正副职领导岗位评议组组长及成员名单。

2.校党委组织部、各考察组对组织提名的人选进行考核、考察、民主测评;同时对公开推荐和公开招聘的报名人员进行资格审查、网上述职、民主推荐、演讲答辩和评议组评议等工作。

3.校党委常委会依据民主推荐和评议组评议情况，酝酿确定各公开推荐的教学、研究、教辅单位领导岗位差额考察人选;酝酿确定正副处级辅导员岗位差额考察人选;酝酿确定公开招聘岗位的入围考察人选。

4.校党委组织部、各考察组对公开推荐和公开招聘的考察人选进行考察和民主测评。

5.校党委全委会依据考察、民主测评情况，讨论确定各教学、研究、教辅单位领导岗位的任职人选;讨论确定正副处级辅导员岗位的任职人选。

第五阶段：2011年2月下旬～3月下旬。

校党委全委会讨论确定校内外公开招聘的领导岗位任职人选。

学校发布中层领导岗位重新聘任文件;与中层领导岗位聘任人员签订新的聘期聘任合同;各中层领导岗位重新聘任人员及新的中层领导班子撰写并提交新一任聘期任期目标和任期规划。

六、民主推荐、民主测评及组织考察

(一)民主推荐与民主测评的组织实施

除组织提名的中层领导岗位以外，其他中层领导岗位及正副处级辅导员岗位重新聘任都必须经过民主推荐。党政、群团、研究所、继续教育学院、后勤、产业等领导岗位在全校范围内进行民主推荐;教学单位领导岗位在申报人所在单位及申报岗位所属单位范围内进行民主推荐(权重各占50%);教辅单位及商学院领导岗位在全校及岗位所在单位内进行民主推荐(权重各占50%)。

民主测评是干部考察的必要环节，所有重新聘任的干部都必须经过民主测评。民主测评结果称职及优秀比例之和达不到80%的领导干部，经校党委进一步核实后，按不同情况分别做出交流轮岗、转任非领导职务或在专业技术岗位上聘任等安排。

民主推荐与民主测评由校党委组织部主持，考察组组织实施。

(二)参加民主推荐、民主测评的人员

参加全校民主推荐的人员范围为：校党委委员、纪委委员，全校副科级及以上党政干部，正教授，在职教职工党代表，双代会代表，各民主党派、侨联、无党派知识分子联谊会主要负责人，各级人大代表、政协委员和政府参事，校关工委正副主任。民主推荐按以下四类人员分类加权计得票率，一是学校领导及机关、后勤、产业管理干部(权重25%);二是学、团工作管理干部(权重25%);三是教学、研究、教辅单位管理干部(权重25%);四是正教授及各类代表(权重25%)。

参加教学、教辅单位民主推荐的人员范围为本单位全体在职教职工。

参加民主测评的人员范围一般为：所在部门、单位的全体教职工，该岗位业务面向或服务面向的相关部门、二级单位的处级、科级领导干部及党代表、其他相关人员代表等等。

(三)民主推荐、民主测评及岗位考察人选提名

民主推荐的结果是确定考察人选的重要依据之一。民主推荐得票率达到或超过实际推荐人数的33.3%方可作为提名人选;若因为同一个岗位民主推荐的人选超过3人以上，造成票数分散而无法产生至少差额2人的提名人选，则由校党委常委会在第一轮民主推荐排名靠前的人选中确定进入第二轮民主推荐的人选并进行第二轮民主推荐。差额考察人选由校党委常委会在提名人选中酝酿产生。

(四)组织考察

本次中层领导岗位重新聘任，干部考察、考核工作由党委组织部负责，成立6个考察组，具体负责中层领导岗位民主推荐、民主测评、组织考察等工作的实施。考察组由党办、纪检、组织等部门有关干部和部分抽调的干部组成，考察组名单详见附件2。

七、有关问题说明及纪律要求

1.在同一岗位任职已满或超过2个任期(7年)的党政、群团、后勤、产业领导干部均列入交流轮岗之列(教学、研究、教辅单位行政领导岗位由校党委视具体情况而定，行政副职领导岗位满2个任期一般要进行分工重新调整并报学校党委同意)，在本次岗位重新聘任中，一般情况下不能继续申报现任岗位(离退出领导岗位年龄只能任满一个聘期的人员和校党委认定工作需要的人员除外)。

2.符合条件申报正处级领导岗位的人员(含副处级领导干部和专业技术人员)，可以同时分别填报2个及以下的正处岗志愿和2个及以下的副处岗志愿(正处级领导干部也可不填报)。符合条件申报副处级领导岗位的人员(含正科级领导干部和专业技术人员)，可以填报2个及以下的副处岗志愿。

3.经过公开竞聘或公开推荐都不能成功聘任的现任中层领导干部，属于专业技术人员的回专业技术岗位聘任，属于管理系列的由学校党委研究安排聘任同级非领导岗位。

4.新提拔任职中层领导岗位的干部，实行试用期制，试用期为一年。试用期满经考核胜任岗位工作的正式任职;经考核不能胜任岗位工作的，免去试任职务另行安排。

5.中层领导干部年龄超出重新聘任规定年龄的，属于管理系列的改任同级非领导岗位，安排适当工作，其待遇按学校有关规定办理;属于专业技术系列的回专业技术岗位聘任。

6.任前公示期限为7天。由纪委和党委组织部实施和受理。

7.凡是符合有关政策、条件申请破格或越级提拔聘任的，必须经过校党委常委会研究，从严审批。

8.干部重新聘任工作是一项非常重要和严肃的工作，各有关单位和人员要高度重视、认真落实，要树立大局意识和全局观念，严格遵守组织纪律和保密纪律，坚决抵制任何形式的不正之风。

本办法由校党委组织部负责解释。本文来自:蚂

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参考:http:///转载请注明出处，谢谢！

岗位职责重新梳理方案篇六

物业各岗位运作方案及岗位职责

运作方案

（一）客服运作方案

客服（管家、前台、内勤）工作范围

客服承担着物业管理处直接对业主服务的工作，其中包括：业主关系的协调和环境卫生的管理，是体现物业服务档次，展示物业管理公司的形象和企业文化，树立公司的管理品牌的窗口，是实现优质服务,使业主满意的关键性职能部门。业主服务的主要工作是对业主的服务和社区的整体环境管理。其中包括：

 办理业主的入住、装修手续。

           

岗位职责二次装修的管理。环境的管理与策划。

接待访客，解答业主的疑问。

受理业主服务需求、投诉、报修，并转callcenter。邮件、报刊杂志分捡、收发。协助费用的收缴。日常的巡查。

信息的搜集与业主回访。

社区的文化建设与举办业主的联谊活动。提供有偿服务，特约服务及商务中心功能。业主档案管理。

评价服务质量及业主意见的征询等。

前台接待员岗位职责

1.负责日常接待工作，业主出行或回家要及时问候。

2.负责记录业主及其他人员投诉，并将信息转移至callcenter。 3.为业主办理各类的手续，业务要熟悉，态度要热情，工作要细心，动作要敏捷，核算要准确。

4.更新每天业主投诉记录，并了解处理进度。收集后将资料整理汇报客服管家； 5.负责跟踪业主对各项服务的满意程度，负责协助调查业主服务满意率；

6.负责向业主提供有偿服务目录及报价，并将业主要求的有偿服务信息转callcenter；

7.热诚帮助业主，主动自觉地为业主着想，收集业主对物业管理的建议。

8.必须按时上.、下班，礼貌待客，准时优质完成业主所要求完成的服务项目。

9.培养得体的言行举止，树立良好的企业形象。

10.必须有高度的工作责任心，以防工作中出现不必要失误。 11.保持前台的环境整洁。

客服管家岗位职责

1.每日对物业进行巡视检查，填写物业巡楼报告； 2.遇有紧急事故，协助处理善后工作；

3.接受及处理业主投诉，并予记录，转相关部门； 4.追收物业管理费等各类费用之工作； 5.巡视检查清洁及绿化设施之情况； 6.整理物业之业主资料；

7.必须按时上.、下班，礼貌待客，准时优质完成业主所要求完成的服务项目。

8.培养得体的言行举止，树立良好的企业形象。

9.必须有高度的工作责任心，以防工作中出现不必要失误。

内勤岗位职责

1.认真领会政府部门的有关政策及上级文件精神，及时了解和掌握公司各部门的工作进程及本公司有关的外界情况。 2.负责会议通知、议程安排、会场布置、签到、会场服务等工作，并做好会议记录和纪要工作。3.收集业主档案，定期整理分类。4.起草或整理工作计划、总结、规章制度等各类文件。5.做好与公司各部门的业务联系工作。

6.负责公司文件、资料的打字复印工作，讲求效率，稳中求快，做到认真，仔细，不出差错。按时完成打印任务。7.严格按照操作程序使用电脑，保持电脑清洁，发现问题及时安排维修。

8.负责对外来公文的签收，登记，并按拟写批示分送有关领导及有关部门。

9.遵守保密制度，搞好保密工作，废弃文稿应及时消毁。 10.完成领导交办的其他工作。

保洁负责人岗位职责

1.上班后检查清洁效果。如有需要，采取行动，跟进所需工作。2.检查保洁员工出勤情况。

3.每日上下午不少于两趟巡视检查所辖公共区域，注意事项包括：

清洁情况、安全情况、工程情况、其它情况

4.每日负责监控和检查公共区域内各项清洁工作的完成质量，及时纠正保洁员不合规范的清洁操作并填写记录。 5.根据工作安排，合理布置各项清洁任务，并负责全面监督清洁、绿化服务提供商的各项工作是否按要求进行，与其建立合理的工作程序往来。

6.每日实地检查清洁工作是否按计划进行，保洁员的工作表现和工作质量是否达到要求标准，对不合格现象及时填写清洁整改通知书。

7.跟进处理业主对清洁方面的投诉，并做出情况处理结果的汇报。

8.配合清洁合作商进行清洁员工的招聘、选拔和培训工作。 9.监督低值易耗品质量，并协助采购。10.与其它部门沟通、协调，密切合作。11.定期对保洁、绿化服务质量进行评估。12.要求并检查外包单位培训方案，有计划地对员工进行必要的业务培训，使其能高效地完成工作任务并达到预期标准。13.负责协调业主有偿服务关于清洁的事务。

14.巡视、检查各区域所有设备，设施是否完好，清洁情况是否达到标准并填写巡视报告。

15.每月上报低值易耗物料计划，并合理控制领用数量。 16.负责检查、督导垃圾清运事宜。17.完成领导交给的其它工作。

保洁员岗位职责

保洁班长岗位职责

1、对上级负责，直接指挥下属员工进行分区域的保洁卫生；

2、检查员工每日出勤情况，如有缺勤，及时安排补位保洁；

3、检查员工所管辖范围的保洁卫生情况，并进行当班考核；

4、检查员工所使用的工作器具和保养设备的完好情况，督促员工爱护工具和设备及贯彻使用制度；

5、编制使用保洁用品、物料的计划，控制保洁卫生耗用成本。

6、及时做好保洁器具材料的采购及公共区域的水、电、照明的维修报告。

保洁员岗位职责

1、一律着装上岗；

2、服从上级安排，按规定标准和操作程序，保质保量地完成本人负责区域的保洁工作；

3、工作完毕，不得擅自离岗，确保区域的保洁。

（二）、维修运作方案

工程维修的职责和任务

1.为公司提供设备技术支持，指导其做好市政设施、园林绿化、房屋及其附属设备设施的运行管理工作。

2.市政设施、园林绿化、房屋及其附属设备设施的日常运作进行安全使用监督，对存在的安全隐患提出整改意见。 3.负责对设施设备进行日常运行维护管理。4.负责业主小修、急修工作。5.负责设备技术安全管理工作。

6.负责各设备专业对业务主管部门和其他有关单位的业务联系工作。

7.对本部门环境因素的识别、评价及管理。 8.完成公司下达的责任指标。

综合维修工岗位职责

1、服从主管的工作安排，保质保量完成工作任务。

2、按照主管的安排，依据维修检修制度的规定，对木工、油漆、瓦工范围内的工作进行维修检修，并达到质量要求。

3、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备安全。

4、工作中注意保护现场，避免污染公共区域，保持环境卫生整洁。

5、接到维修通知单应尽快到位检修恢复正常，维修完毕后做好记录，上报工程主管，并尽快回到值班地点。

6、严格执行职工守则和物业公司其它规章制度。

（三）安管运行方案任务

保安部是公安、消防部门在物业小区进行治安防范、消防安全的重要辅助力量。保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护物业小区秩序，及时发现和打击违法犯罪活动，保护物业小区设备设施及辖区内业主的人身及财产安全。保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群治”的原则，履行以下职责：

1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护物业小区范围内的治安秩序。

2、严格治保安理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。

3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。

4、做好停车场管理，确保车辆停放有序、安全

5、积极配合公安部门打击物业小区内及周围发生的违法犯罪活动。

6、负责对物业小区各位业主治安、消防工作的宣传、指导和监督。

7、抓好保安队伍业务培训。

岗位职责

保安领班职责

1、主持本班工作，坚决执行公司及主管指令，带领和督导全班人员履行岗位职现，认真做好安全保安员工作。

2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和部门例会精神，研究提出贯彻意见，并具体组织落实。

3、负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向主管上级请示报告。

4、负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。

5、爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，发挥模范带头作用。

6、熟悉保安各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内治安保安员工作的规律及特点。

7、对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。

8、负责抓好全班的训练工作。

9、负责处理本班执勤过程中遇到的一般性问题。

车场（库）岗位职责

1、做好进出车辆登记和外观情况检查记录。

2、指挥车辆的进出和停放。

3、对违章车辆，应及时制止并加以纠正，纠正前必须先敬礼。

4、检查停放车辆的车况，若发现漏水（油）或未关好车门（窗）等情况，及时通知司机（车主）或报告当值主管。

5、检查摩托车、自行车是否停放在指定位置上，发现未上锁等情况及时通

知车主。搞好车场（库）值班室的清洁卫生。

6、定期检查消防设施是否完好、有效，如有损失，要及时报告上级维修更

换，不准使用消防水源洗车。

7、值班人员要勤巡逻，细观察，随时注意进入车场的车辆情况及驾驶员的行为，发现问题要及时报告主管或主管上级。

出入口保安员岗位职责

1、树立良好个人形象，热心为楼内业主服务，热情解答业主提出的问题并解决业主的要求。

2、做好各项岗位交接工作，认真填写各类工作流程表格，发现问题及时上

报。

3、当遇来访人员应遵守保安规定，填写《访客登记表》并做到全面、细致。

4、认真遵照物业小区出入管理办法。当业主需要出门时，应填写出门条，并签收。当发现可燃、易燃品要进入时，应给予制止，并做合理安排。

5、值班人员必须24小时坚守岗位，禁止到处流窜，严禁空岗、串岗等情

况发生，正确使用对讲机频道。并管理好个人当班物品，以免造成丢失等现象。

6、见到上级出入或来检查工作期间应热情、有礼貌，并做到主动问好并敬

礼。

7、严格执行公司上下班考勤制度，严禁迟到、早退。

8、当遇到发生紧极情况，应及时上报值班上级，遇到不明确问题应及时汇

报。

9、夜间值班人员禁止睡觉，应对大堂内外多加巡视，不得在无关区域长时

间逗留，做好各项保安员工作。

巡逻岗岗位职责

1、监视管区内的人员、车辆活动情况，维护管区内秩序，防止发生事故

2、巡查、登记公司部位设施，设备完好情况。

3、对管区内的可疑人员、物品进行盘问、检查。

4、制止管区内发生的打架、滋扰事件。

5、驱赶管区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。

6、每班巡场一至两次，对公共区域的闲杂人员进行盘问或驱赶，对业主违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止。

7、检查、看管好停入在管区内的车辆，防止丢失或损坏。

8、指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生交通事故。

9、负责火警、匪警的验证和处置。

10、回答访客的咨询，必要是时为其导向。

巡查保安各岗位执勤情况，协助处理疑难问题。

保安员交接班制度

1、交接班地点为保安部值班室，人员为主管、内保员。

2、内保接班人员（主管、内保员）必须提前10分钟到达值班室备勤，等待与交接班人员进行工作交接。

3、交班人员需向接班人员移交工作交接记录本、对讲机及其他用品，并要交待清楚当班期间发生的问题及下一班工作应注意的事项。

4、接班人员要认真倾听交班人员的口头交待，认真查阅上一班工作记录内容，接收工作交接班记录本、对讲机以及各种表格及其他用品。

5、交接班后若无问题，接班人员要在工作交接记录本上签字。

6、交接班工作完成后，接班人员要按《保安巡视规定》继续工作，交接人员在短时间内自行离开。

7、如遇突发事件或上一班未完成工作，交班人员需征得主管的同意后方可离去。

8、服从上级上级的管理，认真完成交派的各项任务。

物品出入管理制度

目的为了加强对物品出入的管理，确保物业小区的正常工作秩序和物业使用人的财产安全，特别定本规定。适用范围

本制度适用于对业主/物业使用人的物品出入的管理与控制。管理规定

1、物品的搬入 1）

当业主/物业使用人或其他人住物业小区内搬运物品时，值班保安员应礼貌地询问是何物品，搬往何处，必要时可委婉地提出查验，确认无危险后，可予放入。2）

当确认搬入物品属危险品时，值班保安员应拒绝搬入，无法确认时，可报告主管或保安部。

2、物品的搬出

1）业主/物业使用人需要搬出贵重物品，则应提前到保安部或致电前台，由保安至业主单元办理手续，说明需要搬出的物品，在《出门证》存根上签字认可，保安部按照业主/物业使用人提供的情况出具《出门证》。

2）当班保安员收到《出门证》后，应礼貌地对搬出物品予以查验，确认无误后，予以放行，并签上（保安员）本人的姓名和放行的时间，然后对搬出物品人的支持与合作表示感谢。《出门证》由保安部管理人员于一周内收回。

若业主/物业使用人搬迁物品时未办理《出门证》，保安员应予提示并拒绝放行，特殊情况可立即报告主管或保安部。

岗位职责重新梳理方案篇七

建筑设计方案总监岗位职责

1、负责公司各项目方案设计的组织实施，执行项目方案设计的规划、分配工作，制定相关设计规范，建立统一的方案设计规范和设计标准；

2、合理优化部门内部人员工作分配，按各成员特长分配工作，提高工作效率，减少无必要的加班，并有效地控制方案创作的进度和质量，按时、保质地完成公司的各项目；

3、独立果断地判断出概念设计方案并能遵循市场定位，贴近市场需求，紧跟国内国际建筑设计风格的潮流走向；

4、如有需要，需负责与客户进行沟通，精准地向客户阐述出方案构想和设计理念，并让客户信服；

5、严格遵守公司各项规章制度，服从公司工作安排，组织建立研发部日常工作运行管理体系及各项制度规定；

6、负责组织对部门内部员工工作业绩、工作态度和工作潜力的定期考核评定，积极为公司培养储备人才；

7、负责组织本部门成员进行定期的学术和思想交流，掌握部门成员思想动态，并且协调各成员之间工作上的问题，帮助团队成员提升专业技术水平，充分调动各成员专业方面的最大创意能力及创意效率；

8、根据公司发展要求以及部门实际工作需要，制定合理高效的部门财务预算，并做好严格管控。

方案总监对研发部的正常运行，以及对所属人力资源的合理分配和所有物品负有全部责任，并负责协调各部门、衔接各环节有利公司各项目运转顺畅的其它一切事务。

岗位职责重新梳理方案篇八

方案设计专业负责人岗位职责

方案设计专业负责人任职资格：

1、需从事建筑及相关专业6年以上及具有中级职称；

2、并有独立的方案设计组织能力；

3、有较强的责任心和认真负责的工作态度。

方案设计专业负责人岗位职责：

在设计总负责人的统一安排下，对承担项目的方案设计的进度、质量和技术负责。

1、带领方案设计专业设计人开展工作,对公司领导和项目负责人负责，协助项目负责人与甲方相应专业负责人沟通，可作为相关专业技术的对外接口人，但涉及项目整体统筹的问题，应由项目负责人协调。

2、专业负责人应向公司领导了解掌握合同中所签订的专业设计内容和设计范畴，确保设计文件满足合同要求；如甲方有超出合同范畴的设计要求时，应提醒甲方和公司管理层，签订合同补充协议。

3、对方案进行可行性分析，于设计各阶段协助公司领导或项目负责人与方案、结构、设备等专业负责人进行协调，以保证方案的实施。

4、熟悉与本专业相关的法规，搜集分析设计资料，主持方案设计，并对本专业的技术负全面责任；

5、协助本专业设计工作，负责根据项目设计进度制定本专业工作计划，与各专业设计人共同协调工作进度计划，保证出图准时并高质量；

6、负责整理建筑及相关专业的相关文件，负责方案及初步设计阶段文本、各专业的电子文档的归档工作。

7、负责汇总方案及初步设计文件，督促有关专业应写好人防、消防、环保、节能等专篇。

8、组织并参与项目设计方案或成果汇报。

9、认真研究方案、初步设计阶段审批的意见，并对审批意见逐条落实。如执行有问题，应通过工程负责人与有关部门汇报认可，并有书面批复意见。负责本专业初步设计审查意见的回复及整理工作，完成后提交行政部汇总。

10、施工图阶段，进一步解决本专业的技术问题。协调各专业之间的矛盾，负责各阶段的汇总。及时主动向有关专业提出要求，并以文字或图表向有关专业提供所需要的资料。所提资料专业负责人应签名、签日期。

11、对本专业的设计质量进行自评。专业负责人应检查设计人的设计文件，交校对人校对。质量差的图纸应该要求设计人修改后再校对。

12、向项目负责人如实准确反映方案设计的完成情况。

岗位职责重新梳理方案篇九

综合部岗位职责分工方案

一、综合部主管（1人）1.全面负责综合部的工作；

2.负责党团事务、法务及文宣工作； 3.协助其他部门完成相关事项。

二、前台（2人）

1.接待工作：接待来访者、咨询者、面试人员、快递公司、物业公司、送水公司、接听转接电话；酒店、飞机票、火车票预订；会议及活动茶水服务、会后及活动后清理工作等；

2.办公用品管理：办公用品需求申购、公司仓库管理； 3.设备维护：复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗；

4.环境与卫生：绿植、卫生、地毯、空调、安保等； 5.仪容仪表监督。

6.外联工作：餐饮预订、活动

三、行政专员（1人）

1.人事工作：社保、考勤、劳动合同、培训、招聘、面试、人员入职/转正/离职/移动/手续、劳动及社保年审；

2.物资采购：办公用品、固定资产采购、油卡、粤通卡、洗车卡充值。

3.固定资产管理：协助财务部固定资产的入账、折旧、盘点等；

4.各项固定费用付款申请：物业费、电话费、房屋租金、饮用水费用等固定费用付款审批。

四、司机（1人）车辆管理：车辆保养、保险、年审、使用、违章处理等。

岗位职责重新梳理方案篇十

招生中心市场管理处管理办法

岗位职责

1、市场管理处处长岗位职责

（1）根据国家有关规定，从学院实际出发，认真做好招生市场的统筹协调工作，制

定外勤人员招生管理制度与实施方案。

（2）全面负责招生市场管理，统筹协调各外勤岗位工作。

（3）组织制定招生过程中市场运作的有关规章制度。

（4）负责学院招生产品顺利进入招生市场。

（5）组织相应的业务培训。

（6）负责外勤人员的日常管理和工作监督。

（7）协调好各部门，做好学生报到工作。

（8）负责处理招生工作中出现的问题。

（9）负责对外勤人员进行考核。

（10）完成学院或领导交办的其他工作。

2、场管理处主管的岗位职责

（1）协助处长做好招生中心日常工作。

（2）协助处长对招生市场的管理，协调外勤人员的岗位只能工作。

（3）主要负责外勤人员的工作监督，发现问题及时上报。

（4）协助处长对招生队伍的管理

（5）负责外勤相关人员的招聘和培训。

（6）协调好招生中心与各部门之前的关系，保障招生工作任务顺利完成。

（7）协助处理招生工作中出现的各种问题。

（8）协助处长对外勤人员进行考核。

（9）配合各处室做好咨询接待和新生报到工作。

（10）完成学院或领导交办的其他工作。

3、市办主任岗位职责

（1）在招生中心的统一领导下，全面负责所属招生区域的招生宣传工作。

（2）负责区域市场的分析及前期准备工作。

（3）负责本区域招生人员的选拔和培训。

（4）制定本团队规章制度，和招生宣传方案。

（5）实施科学管理，细致指导县办工作，按要求完成本地区招生任务。

（6）监督县办工作情况，发现问题及时上报招生中心。

（7）及时传达学院与招生中心的政策、文件和精神。

（8）按要求上报工作进度和业绩，解决本地区的招生过程出现的问题。

（9）对团队成员的工作情况进行考核评价。

（10）认真坚决的执行学院、招生中心的任何决议。

理工学院，王晓亮

岗位职责重新梳理方案篇十一

销售人员各岗位岗位职责、任职资格、岗位权限描述

销售代表

岗位职责

1、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；

2、管理客户关系，完成销售任务；

3、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色；

4、对客户提供专业的咨询；

5、收集潜在客户资料；

6、收取应收帐款。

任职资格

1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；

2、2年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先；

3、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；

4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

5、有责任心，能承受较大的工作压力；

6、身体健康，无不良工作记录。

岗位权限：

1、有对客用户选择/撤销的建议权；

2、有对销售进度控制的建议权；

3、有代表公司签署销售订单权；

4、有申请和使用销售费用权；

5、有申请进行指导、培训权。

高级销售代表

岗位职责

1、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；

2、开发客户资源，寻找潜在客户，完成销售目标；

3、签定销售合同，指导、协调、审核与销售服务有关的帐目和记录；

4、解决客户就销售和服务提出的投诉；

5、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议；

6、辅助上级主管监督、指导员工，配合建设团队。

任职资格

1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；

2、3年以上销售工作经验，有销售支持经验者优先；

3、具备较强的销售技巧及销售经验，市场营销经验及渠道拓展经验；

4、具有较强的沟通能力，组织、协调能力和团队管理能力；

5、具有很强的事业心；

6、身体健康，无不良工作记录。

岗位权限：

1、有对销售月度及年度工作计划的建议权；

2、有对销售资源投入计划的建议权；

3、有对客用户选择/撤销的建议、指导权；

4、有对销售进度控制的建议、指导权；

5、有代表公司签署销售订单权；

6、有申请和使用销售费用权；

7、有对销售内部人员的指导、培训、监督权；

8、有对销售内部工作流程的制定和建议权。

销售经理

岗位职责

1、销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、负责组织的销售运作，包括计划、组织、进度控制和检讨；

4、协助区域经理设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划；

5、建立和管理销售队伍，完成销售目标；

6、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。

任职资格

1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；

2、5年以上销售行业工作经验，有销售管理工作经历者优先；

3、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀；

4、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力；

5、有较强的事业心，具备一定的领导能力；

6、身体健康，无不良工作记录。

岗位权限：

1、有对销售月度及年度工作计划的建议权及指导权；

2、有对销售资源投入的计划和分配权；

3、有对货物流向的指导和控制权；

4、有对客用户的选择/撤销的审核权；

5、有对销售各项费用的控制审批权；

6、有对退货申请的审核权及对退货额度的控制权；

7、有对销售内部的人员管理权、工作培训权、督导权；

8、有对销售内部工作流程的修改及指导权。

区域经理

岗位职责

1、销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责所辖区域的日常管理工作及员工的管理、指导、培训及评估；

3、负责组织的销售运作，包括计划、组织、进度控制和检讨；

4、建立和管理销售队伍，完成销售目标并每年销售业绩递增10%；

5、市场策划和市场开发并每年至少提交2份市场策划和开发报告；

6、组织做好辖区各销售机构的售后服务，并作出统一的售后服务方案。

任职资格

1、大专以上学历；

2、10年及以上工业品行业销售管理经验；

3、出色的市场分析洞察能力、具备全面深刻营销知识和技能；

4、具备一定的管理领导能力和沟通协调能力；

5、身体健康，无不良工作记录。

岗位权限：

1、有对整体区域年度、季度、月度工作计划的建议权；

2、有对市场开发的建议权；

3、有对所负责各销售单位年度、季度、月度工作计划的审核权；

4、有对销售资源投入的计划和分配权；

5、有对货物流向的控制权；

6、有对客用户的选择/撤销的审批权；

7、有对一定额度销售费用的审批权；

8、有对退货申请的审批权及对退货额度的审批权；

9、有对销售内部的人员管理权、工作培训权、督导权；

10、有对销售内部工作流程的修改及审批权。

岗位职责重新梳理方案篇十二

分公司运行维护中心岗位职责

及岗位设置方案

运行维护中心作为公司运行维护、安全播出、网络安全、信息安全等相关工作的主管部门和技术支撑部门，担负日常的运行维护及管理工作。为进一步提升公司整体运行维护水平和效率，拟对运行维护中心职能职责及岗位设置进行优化调整，具体方案如下：

一、部门职责

1、负责调度相关部门和各分公司完成市公司有线电视安全播出和宽带数据信息安全工作，包括：安全播出应急预案和应急处置预案的完善及优化；相关制度规范及操作流程的完善更新；调度、指导并协助各分公司做好安全播出和信息安全工作等；

2、负责公司中心机房有线电视前端的规划建设、管理、优化等工作，包括：有线电视播出系统、有线电视传输系统、节目监测系统等；

3、负责公司中心机房宽带数据前端的规划建设、管理、优化等工作，包括：宽带出口的维护、路由的优化、网络资源的引入；宽带核心设备的维护和建设；ip地址的管理、分配等；

4、负责公司中心机房供配电设施、安防设施、监控设施、和消防器材的维护管理；

5、负责公司核心传输网的数据配置、建设和升级等工作，包括：mstp平台、otn平台、ptn平台等；

6、负责对县区分公司宽带网络的建设、维护和优化进行监管、指导；

7、负责对县区分公司机房的建设管理，重要设备的运行维护进行指导；

8、负责对县区分公司、集客部等提供数据业务解决方案和技术支持；

9、负责数据宽带类相关技术和技能培训；

10、负责公司年度机房类、数据网络类投资预算的编制审核工作；

11、负责与省公司有关部门进行业务联系，及时完成省公司要求的工作任务；

12、负责总局、省、市各类会议直播系统保障工作；

13、参与收集整理广电网络领域最新的技术方案，并向公司管理层提交具有前瞻性、整体性、科学性的技术业务规划建议；

14、参与技术设备的论证引进、应用推广、质量跟踪等工作；参与重大技术项目的规划、论证、开发、设计、实施等工作；

15、上级领导交办的其他工作。

二、部门架构

根据业务要求和工作分工，共下设四个二级部门，分别是：传输平台运维部、前端平台运维部、核心平台运维部和宽带运维部。

三、主要职责

（一）主任工作职责

1.负责部门全面工作，部门安全生产第一责任人,负责部门日常组织管理工作；

2.负责重大的、全网性的割接、升级、优化改造项目的审批； 3.负责公司的中心机房的规划建设；负责数字电视、ip网络平台、传输平台等的规划与建设；

4.负责网络平台技术规范和标准的制定工作； 5.负责制定和落实公司网络平台管理方面规章制度；

6．参与组织重大技术项目的规划、论证、开发、设计、实施等工作；

7.负责收集整理广电网络领域最新的技术方案，并向公司管理层提交具有前瞻性、整体性、科学性的技术业务规划建议； 8.负责公司年度技术投资预算的编制工作，负责对预算执行情况进行审核；

9.完成上级领导交办的其他工作。

（二）副主任（）工作职责

1.负责安全播出的管理工作，调度、指导并协助相关部门和各分公司完成全市有线电视安全播出工作；

2.负责安全播出应急预案和应急处置预案的完善及优化； 3.负责部门相关制度规范及操作流程的完善更新； 4.负责公司中心机房有线电视前端的安全播出、维护、优化等工作，包括：有线电视播出系统、有线电视传输系统、节目监测系统等；

5.负责公司核心传输网的维护、建设和升级等工作，包括：mstp平台、otn平台、ptn平台等；

6.负责公司中心机房供配电设施、安防设施、监控设施、和消防器材的维护管理；

7.负责对县区分公司、集客部等提供数据业务解决方案和技术支持；

8.负责对县区分公司机房的建设管理、重要设备的运行维护进行指导；

9.负责与省公司有关部门进行业务联系，及时完成省公司要求的工作任务； 10.11.12.作； 13.完成上级领导交办的其他工作；负责总局、省、市各类会议直播系统保障；

参与技术设备的论证引进、应用推广、质量跟踪等工作；参与重大技术项目的规划、论证、开发、设计、实施等工

（三）副主任（）工作职责

1.负责公司网络安全的管理工作，调度、指导并协助相关部门和各分公司完成全市宽带和数据业务的网络安全工作；

2.负责公司中心机房宽带数据前端的管理、建设和优化等工作； 3.负责公司宽带出口优化、路由调度、网络资源引入等工作； 4.负责对县区分公司提供宽带技术支持工作； 5.负责公司宽带核心设备的维护和建设； 6.负责公司ip地址的管理、分配；

7.负责调度县区分公司接入网优化、改造相关工作；

8.负责监督、指导县区分公司宽带网络的建设、维护和优化等相关工作；

9.负责调度部门技术技能培训相关工作，包括数字电视技术、传输网技术、宽带技术、网络优化改造技术、宽带维修技能、网络运维技能等； 10.参与收集整理广电网络领域最新的技术方案，并向公司管理层提交具有前瞻性、整体性、科学性的技术业务规划建议； 11.负责与省公司有关部门进行业务联系，及时完成省公司要求的工作任务； 12.13.作； 14.完成上级领导交办的其他工作。参与技术设备的论证引进、应用推广、质量跟踪等工作；参与重大技术项目的规划、论证、开发、设计、实施等工

（四）传输平台运维部工作职责

1.负责省到市、市到县otn骨干传输网的规划建设、升级扩容、运行调度等管理工作；

2.负责公司mstp骨干传输网的规划建设、升级扩容、运行调度等管理工作；

3.负责省到市、市到县的ptn传输网的规划建设、升级扩容、运行调度等管理工作；

4.负责集客相关方案的技术支持工作；

5.负责数据传输类和大客户解决方案类的技术培训； 5.负责完成集客相关业务的数据配置和业务开通工作； 6.负责协助分公司进行集客业务故障排查相关工作； 7.负责各种技术资料整理归档等管理工作； 8.参与宽带数据相关日常运维工作；

9.参与新业务、新技术、重点项目的调研、设备选型与测试、方案制定和实施；

10.完成领导交办的其它任务。

（五）前端平台运维部工作职责

1.负责中心机房7*24小时有线电视信号的安全播出和日常监控管理工作；

2.负责中心机房7*24小时网络设备和传输系统（核心设备、出口设备、传输设备等）的日常网管监控工作；

3.负责有线电视四套播出平台的日常维护管理工作：市公司ip平台、农网ip平台、总局ip平台、市公司asi平台； 4.负责公司卫星接收系统的维护保养工作； 5.负责中心机房供配电系统巡检和日常管理工作； 6.负责中心机房空调系统巡检和日常管理工作； 7.负责中心机房环境监控系统的监看和日常管理工作； 8.负责对数字电视平台类技术进行培训； 9.负责各种技术资料整理归档等管理工作； 10.11.负责总局、省、市各类会议直播系统保障；

参与安全播出管理和应急预案的修订完善，参与部门规章制度的建设； 12.完成领导交办的其它任务。

（六）宽带运维部工作职责

1.负责公司中心机房宽带数据前端的管理、建设和优化等工作；2.负责监督、指导县区分公司宽带网络的建设、维护和优化等相关工作；

3.负责对县区分公司提供宽带技术支持工作；

4.负责宽带故障排查、维护技能、平台运行等相关培训； 5.负责公司宽带标准制定相关工作；

6.负责公司接入网优化、改造相关工作的管理和技术支持工作； 7.负责与分公司数据宽带相关设备、系统、数据的对接工作； 8.负责各种技术资料整理归档等管理工作；

9.指导分公司做好分前端宽带设备的管理、配置和维护； 10.完成宽带相关日常运维工作； 11.上级领导交办的其他工作；

（七）核心平台运维部工作职责

1.负责公司信息网络安全管理和维护工作； 2.负责公司集客业务网络数据的规划工作； 3.负责公司宽带出口的日常维护工作； 4.负责公司ip地址的管理、分配相关工作；

5.负责宽带网络核心设备、防火墙、dns系统的管理、维护和优化工作；

6.负责公司网络路由优化相关工作； 7.负责公司网络资源的引入和优化相关工作；

8、负责开展核心层网络技术的培训； 9.负责各种技术资料整理归档等管理工作； 10.参与宽带相关日常运维工作； 11.上级领导交办的其他工作；

岗位职责重新梳理方案篇十三

【最新】景区保安服务岗位职责

旅游景区，是指以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的区域场所，能够满足游客参观游览、休闲度假、康乐健身等旅游需求，具备相应的旅游设施并提供相应的旅游服务的独立管理区。不要被小编的慷慨陈词所打动了，和你们说好做彼此的天使，所以今天不选择套路你们。好了，言归正传，来看看小编送上的安保服务福利是否能打动你吧~

那么，实用的攻略有哪些？一般会选择哪家呢？哪个是最实用呢？下面就随小编来看一看吧~

一、总经理职责

1、依照国家法律、法规对本公司的经营管理活动进行决策，全面主持公司日常经营管理工作。

2、调查了解保安服务市场行情，制定本公司的发展思路和决策，开拓市场，促进公司发展，代表公司对外处理业务，承担民事责任。

3、按照高效、精简的原则，科学编制公司行政机构设置，选拔、聘任公司的中层领导干部。

4、制定年度工作计划和目标，组织实施年度经营计划。

5、建立健全公司的各项管理规章制度，严格队伍管理。

6、掌握员工的思想动态，做好思想教育工作，从政治上、工作上、生活上关心爱护员工，解决好员工的工资福利待遇和实际困难，调动员工的工作积极性。

7、掌握和审签本公司各项财务经费的开支，审核年度财务预算、决算。

8、做好其他分管和应当总经理决定的事项。

9、完成上级主管行政机关交办的工作。

二、副总经理职责

1、协助总经理处理日常事务，配合总经理抓好公司的经营、管理、全力做好分管工作。

2、按照总经理和经理办公会所确定的工作目标和要求，协调各部门之间的关系，检查督促各部门贯彻执行，抓好落实。

3、协助总经理建立健全公司各项规章制度，抓好队伍的教育、培训管理，负责查处员工违法违纪事件和各种事故。

4、定期组织、收集、分析综合各项业务工作和队伍管理方面的情况，提出工作对策和建议，总结推广典型经验和宣传工作。

5、协助总经理搞好公司机关的行政管理和车辆管理，负责车辆维修、文件材料的审核把关工作。

6、完成总经理临时交办的各项任务。

7、当总经理临时不在位的情况下，由总经理授权代行总经理职责。

三、行政人事部职责

1、负责公司的接待工作。

2、负责各项会议及相关活动的组织，做好会议签到及记录，并对会议精神的传达与贯彻情况进行检查与督办。

3、负责各类文字工作的起草、整理与规范及信息的收集、整理与反馈。

4、负责公司印章的使用与管理，认真落实登记制度。

5、负责公司办公设备设施、办公耗材的购置、贮存及发放管理。

6、协调处理公司各部门及员工之间的关系，构建团结和谐的战斗团体。

7、负责（督促）劳动合同的签订（续签）工作，建立员工电子档案。

8、负责各部门的工作绩效考核与岗点督察检查工作。

9、按规定为员工办理各项社会保险、意外伤害保险等各项事宜。

10、负责公司员工流入与流出管理，履行并规范各种管理手续程序，做好员工工资核对工作。

四、行政人事部经理职责

1、负责本公司的行政管理工作和日常办公事务，当好领导的参谋，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的督促和检查，建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作规范化管理。

2、负责公司员工劳动纪律的督察和考核，做好员工考勤、工资的审核和员工的劳动保障工作，处理、解决好员工与公司的各种劳资纠纷。

3、负责公司的公文、资料、信息收集和宣传报道工作，加强内外的联系与沟通，保证上情下达和下情上报。

4、负责起草公司各类文件，做好文件资料的整理、归档、保存及各种文书的打印、报刊征订、分发工作。

5、负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作，负责公司会议、文件、决定的事项并进行催办、督办、查办，狠抓落实。

6、做好后勤保障工作和车辆的管理、维修、审核、燃油的发放及驾驶员的管理工作，做好公司固定资产的统计管理。

7、做好对外联络宣传和接待工作，促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象。

8、完成领导交办的其他任务。

五、行政人事部助理职责

1、在行政兼人力资源部经理的领导下，做好公司各种文档、资料、保安服务合同、人事档案、劳动合同、固定资产登记与保管工作。

2、做好劳动保险、员工福利、工资考勤审核、打印工作。

3、做好公用物品发放与管理工作。

4、做好来人来访接待及各种会议准备工作。

5、做好后勤保障和对外宣传报道工作。

6、负责公司各类文件、资料的传阅、转递、归档与存档工作。

7、完成领导交办的其他工作。

六、纠察队职责

1、在公司和人事部的领导下，负责一线岗点执勤队员的队容风貌、劳动纪律、内务卫生等方面的纠察任务，认真搞好登记、签字手续，发现好人好事要及时上报，有违纪违规行为要及时纠正督促其改正。

2、采取普遍纠察与重点抽查的方式，每天必须抽查5—6个岗点，纠察中要认真履行职责，采取看、问、查的方法，全面了解各岗点执勤情况，及时发现问题，纠正问题，每天纠察发现的问题，第二天及时反馈给相关的大队长，重大情况要及时报告护卫部的公司领导。

3、详细做好纠察情况记录，搞好纠察情况综合分析和通报制度，每周一小报，每月一份纠察情况综合报告。报告内容包括纠察岗点个数及人数，好的岗点及突出的人物和事，通报突出的岗点及重点人和事。

4、督察队员履行巡逻检查职责时，必须按规定着保安制服，检查记录要真实，不得弄虚作假。

5、完成领导交办的其他督察事项。

七、财务部职责

1、负责审核财务凭证、登记总帐、资产负债明细帐、损益明细帐、固定资产明细帐、规范单位会计行为，保证会计资料真实、可靠、完整。

2、月底编制财务报表。

3、开具服务发票，编制各部门收入明细表。

4、负责现金收付，银行存款的划拨，登记现金帐、银行存款帐，保护单位资金和财产的安全、完整。

5、根据单据填制记帐凭证，向税务部门报税及申报发票。

八、财务部经理职责

1、依据《会计法》和有关财经法规、政策、制度的规定，提出本公司财务决策建议，建立健全本公司的财务管理制度和监管机制，以确保资金的有效运用。

2、负责本公司劳务费及其他费用回收及支出的账目现金管理，严把票据合格关，负责各种单据的审核和各种报销的审验，票据要合法合规，报销要符合公司的规定。

3、负责制定公司各种财务报表，严格财务账目管理，各种财务报表要及时准确，帐目要规范有序。

4、负责各种财务数据的统计上报，做到详细、准确、无差错。

5、负责员工工资的核算与发放准确无差错。

6、做好公司年度预算决算工作，按照有关法规，负责处理公司与工商、税务事宜，交纳应交款项，力求正确无误，避免遭受无谓损失。

7、严格执行公司财务制度，本公司所有经费支出实行“先报告、后审批，再列支，不得超支”的原则。

8、完成领导交办的其他任务。

九、经营部职责

1、本着“合法经营，信守合同”的原则，负责警用装备器材、消防器材（以下简称器材）等相关器材的经营销售工作，包括：（1）器材销售合同洽谈和合同管理。（2）器材销售门市部的日常管理。（3）器材销售后的售后服务管理。

2、负责器材的采购及库房的管理工作。

3、完成其它服务工作。

十、经营部经理职责

1、在公司总经理的领导下，负责技防市场开发、产品的销售等工作，完成公司下达的年度工作任务和经济指标。

2、诚实守信，合法经营，依法纳税，遵纪守法。

3、组织市场调查，广辟信息渠道，扩大业务范围。

4、提高服务质量、做好售后服务工作。

5、严格财务制度和商品管理，定期盘点库存物品，做到帐目与实物相符，严防资金和物品流失。

6、严格规范经营活动中各种行为，严禁违规，禁止套开票据，严禁损公肥私，以次充好，坑害顾客或以公司名义从事个人经营活动。

7、根据经营效益情况，核发员工的工资、资金等福利待遇。

8、严格控制和掌握进货渠道、资金、数量，确保物源的质量，不得参与传销等违法经营活动。

9、完成领导交办的其他工作任务。

十一、护卫部职责

1、负责开发保安人防服务市场。

2、负责与客户洽谈、订立保安服务合同，并负责合同的归口管理。

3、负责制定、落实保安服务操作规程及突发事件的处置预案。

4、根据保安服务合同，为客户提供保安服务，承担大型活动的安全保卫、抢险救灾等。协助公安机关预防和打击各类违法犯罪活动。

5、负责收取保安服务费。

6、负责保安服务的勤务管理与日常检查。

7、负责保安队伍遵纪守法教育，定期开展各类岗位练兵，不断提高保安队伍的政治思想、业务技能素质。

8、开展保安服务质量客户满意度调查，对不合格服务进行记录、评价和处置，并采取纠正、预防措施。

9、完成公司下达的工作目标、质量目标等。

十二、护卫部经理职责

1、全面负责护卫部的日常管理和队伍教育工作，依据保安服务合同，安排岗点队员和管理人员，确保工作及时到位。

2、建立健全护卫部各项管理制度和各岗位的工作流程，严格队伍管理，适时开展思想政治工作教育，确保队伍的稳定和服务质量。

3、抓好骨干培训，做好保安中队长、班长的培养、选拔、考核、任用工作。

4、走访客户单位、了解客户单位对保安服务工作的意见，提出整改意见和办法，全面掌握各岗点工作情况，协调好关系，查处保安员违法违纪案件和各种责任事故，关心和解决队员工作和生活中的实际困难。

5、领导、督促、检查、指导、协调各大队的业务工作，搞好内部团结。

6、审核保安队员的月考、季奖和各种报表，组织半年、年终工作总结和评先活动，树立好典型。

7、负责管理、检查、督办各大队长劳务费的回收工作，做好客户单位合同到期续签工作。

8、全面了解和掌握护卫部整体工作情况，制定全年或阶段性工作计划，并组织实施。

9、按考核结果和岗点需要分配新队员上岗。

10、做好队员的辞职和待岗队员调整上岗工作。

11、完成领导交办的其他工作任务。

十三、培训中心主任职责

1、在公司护卫部的领导下负责培训中心的日常培训和管理工作。

2、按照公司下达的培训计划和要求，精心组织教学和培训，严格落实培训科目和课时要求，对政治思想教育、保安业务知识、保安职业道德、法律法规的教育授课要坚持理论联系实际的原则，确保培训质量。

3、严格队列、举止、形体、队容风貌的训练，努力提高新队员军事、业务责质。

4、培训期间要严格管理、严格要求、严格训练、严格公司规章制度，严防各种事故的发生，做好新队员的考试工作和劳动合同签定工作。

5、要细致了解新队员的特点、个性，考察每名新队员的适应能力，向人事部和护卫部提出使用建议，为护卫部合理安排岗位当好参谋。

6、认真及时的做好新队员的身体检查工作，对不合格的新队员要及时发现、及时向有关部门报告。

7、检查培训人员的食宿管理，抓好后勤保障，防止发生各类人身安全责任事故。

8、认真开展培训与考核工作，建立培训档案。

9、完成领导交办的其他任务。

十四、护卫部内勤职责

1、在护卫经理、副经理领导下，做好护卫部各项统计、报表、登记和管理好各种文件资料、收集、整理、打印各种材料工作。

2、热情接待群众来访来电，做好登记，重要情况及时向领导报告，认真做好各种会议纪录，检查和保管好值班日志。

3、按照档案管理制度，建立岗点、队员和文书档案，做到存放有序、查询方便。

4、做好公用物品、装备登记、发放与管理工作。

5、严格保密制度，未经领导批准，不得向外提供任何材料档案。

6、完成领导交办的其他事项。

十五、护卫队大队长职责

1、在护卫部领导下开展工作并对经理负责。

2、负责本大队各岗点日常管理和教育工作，督促各岗点队员管好公司配发的工作、生活保障品。

3、认真贯彻上级的指示和会议精神，完成年度工作任务。

4、认真贯彻落实各项规章制度，抓好队伍管理，严格组织纪律，检查勤务工作的落实情况，善于发现问题，处理好队员与客户单位的各种矛盾。

5、深入岗点与队员交心谈心，及时掌握和了解队员的思想情况、工作情况，关心队员疾苦，及时上报离职（待岗）人员名单，做好辞职人员的审批工作，解决队员工作和生活中的实际困难，做好队员思想教育和稳定工作。

6、密切与客户单位联系，主动征求意见，协调好关系，尽量使客户满意，对存在的问题和不安全隐患及时与客户单位沟通，并提出整改意见。

7、及时收回保安劳务费。

8、负责本队保安员的考勤、考核和各种报表的统计上报。

9、大力开展争先创优活动，搞好信息反馈和阶段、年终工作总结。

10、加强勤务督察，每月至少走访检查所属岗点一次，严格奖惩兑现。

11、完成领导交办的其他工作任务。

十六、保安中队长职责

1、在大队长领导下，负责本中队的日常管理工作，规范执行各项规章制度，严格组织纪律，带领队员做好各岗点保安服务工作。

2、密切与客户单位联系，主动征求意见，改进工作作风，努力提高服务质量。

3、安排好队员的工作和生活，搞好内部协调，发挥班长作用，加强队伍管理，做好思想政治工作。

4、加强勤务检查与督察，发现问题及时纠正、解决，确保安全，对不安全隐患及时报告客户单位，并提出整改意见。

5、抓好队员的政治和业务学习，大力开展岗位练兵活动，提高队员的政治业务素质。

6、协助大队长收回保安劳务费。

7、完成领导交办的其他工作任务。

十七、保安班长职责

1、在大队长和中队长的领导下，负责本班（岗点）的日常管理和勤务工作，安排和解决好本班队员的工作和生活，带领全班完成各项勤务工作任务。

2、严格执行各项规章制度，遵守组织纪律，服从命令，听从指挥，尽职尽责，确保班、岗点的安全。

3、定期组织召开班务会、表扬好人好事，批评和纠正不良行为，组织全班的政治和业务学习，认真开展岗位练兵活动，提高队伍责质。

4、管理好寝室内务卫生，纠正队员的警容风纪、礼节礼貌、行为举止，提高服务质量。

5、检查保安服务范围的安全设施和防范措施，向客户单位提出书面整改建议。

6、负责本班队员的考勤、统计上报、关心和安排好队员的工作和生活。

7、完成领导交办的其他工作任务。

十八、岗点保安员职责

1、遵纪守法，爱岗敬业，严格遵守公司各项规章制度，认真完成领导交办的各项工作任务。

2、依据保安服务合同规定的内容和客户单位的要求，认真履行工作职责，做好车辆、人员、物品的登记、询问、检查等工作。制止未经许可的人员、车辆进入责任区，维护好责任区内的正常秩序，严防违法犯罪人员进入服务区进行破坏活动。

3、严格执行客户单位的管理规范和规章制度，对出入责任区的人员车辆及所携带装载的物品进行验证、检查，严防客户单位物资流失。

4、在责任区内开展防火、防盗、防治安灾害事故等安全防范检查，发现和消除安全隐患，向客户单位提出口头和书面整改意见。

5、对发生在责任区的刑事、治安案件、治安灾害事故，要保护好现场或证人，维护现场秩序，协助公安机关开展调查工作。

6、遇有违法犯罪和扰乱客户单位生产生活秩序和社会治安秩序的行为，要采取坚决措施予以劝阻和制止。

7、对发现有杀人、放火、抢劫、盗窃等犯罪的嫌疑人要及时报告公安机关，并设法将其控制，不让逃跑或抓获扭送到公安机关处理。

8、执勤时，要高度警惕，严守岗位，履行职责要机智勇敢。

9、服从命令，听从指挥，着装整洁，文明执勤，礼貌待人，尊敬领导，团结同志，保持良好形象。

10、积极参加军事业务训练和政治文化学习，不断提高自身素质和执勤能力。

11、爱护保安装备和客户单位公用设施，不随意动用与执勤无关的各种设施。

12、认真填写工作日志，如实记录当班期间所发生的事情，如领导检查、人员来访等。

现在，市面上的景区保安服务方案五花八门，哪一款保安岗位职责更适合您呢？希望看了上面小编的介绍的保安主管岗位职责能对您有所帮助！

岗位职责重新梳理方案篇十四

『餐饮业』[管理方案]中餐厅各岗位职责大全

中餐厅服务员岗位职责

●上岗时要求衣冠整洁、端庄大方、笑容可掬、彬彬有礼。

●熟知当天订餐的单位(或个人)名称、时间、人数及台位安排等情况，注意记录客人的特别活动(如生日庆祝会)，如有重要情况，应及时向主管汇报。

●替客人存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒客人自行保管。

●整理、准备菜单、酒水单，发现破损及时更换。

●迎接客人，引导客人到预订台位或客人满意的台位，为客人拉椅，铺好餐巾，递上菜单酒水单。●客满时，负责安排好后到的顾客，使客人乐于等位。

●留意常客姓名，以增加客人的亲切感和自豪感。

●随时注意听取顾客的意见，及时向上级反映。

●随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。

●掌握和运用礼貌语言，如：“先生、小姐您好，欢迎光临”、“欢迎您到我们餐厅就餐”等。●负责接听电话，客人电话订餐应问清楚姓名、单位、时间及人数，传听电话要准确、快捷。

●向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引客人来餐厅就餐。客人用餐后离开餐厅时，站在门口目送客人、征求客人意见并向客人表示感谢，欢迎客人下次光临。

中餐厅楼面主管岗位职责

●编定每日早、中、晚班人员，做好领班、迎送员的考勤记录。

●每日班前检查服务员的仪表、仪容。

●了解当时用餐人数及要求，合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好清洁卫生和餐、酒具的准备工作。

●随时注意餐厅就餐人员动态和服务情况，要在现场进行指挥，遇有vip客人或举行重要会议，要认真检查餐前准备工作和餐桌摆放是否符合标准，并亲自上台服务，以确保服务的高水准。

●加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的意见，与公关销售员加强合作，了解客人档案情绪，妥善处理客人的投诉，并及时向中餐厅经理反映。

●定期检查设施和清点餐具，制定使用保管制度，有问题及时向餐厅经理汇报。

●注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，做好工作成绩记录，作为评选每月最佳员工的依据。

●负责组织领班、服务员参加各种培训、竞赛活动，不断提高自身和属下的服务水平。

●积极完成经理交派的其他任务。

中餐厅经理岗位职责

●督导完成餐厅日常经营工作，编制员工出勤表，检查员工的出勤状况，检查员工的仪表及个人卫生、制服、头发、指甲、鞋子是否符合要求。

●具有为公司作贡献的精神，不断提高管理艺术，负责制定餐厅经理推销策略、服务规范和程序并组织实施，业务上要求精益求精。

●重视属下员工的培训工作，定期组织员工学习服务技巧技能，对员工进行公司意识、推销意识的训练，定期检查并做好培训记录。

●热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断改善服务质量。加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现和纠正服务中出现的问题。

●领导餐厅qc(全面质量管理)小组对餐厅服务质量检查，把好餐厅出品服务的每一关。

●加强对餐厅财产管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗。

●负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒。

●及时检查餐厅设备的情况，建立物资管理制度，做好维护保养的工作，并做好餐厅安全和防火工作。●与厨师长期保持良好的合作关系。根据季节差异、客人情况研究制定特别菜单。

●参加餐饮部召开的各种有关会议，完成餐饮部经理下达的其他各项任务。

●定期召开餐厅员工会议，检讨近期服务情况，公布qc小组活动记录。

●搞好客人关系，主动与客人沟通；处理客人投诉，并立即采取行动予以解决，必要时报告餐饮部经理。

餐饮副经理岗位职责

●协助餐饮部经理开展餐饮经营及销售活动，完成计划指标。每日提供销售统计，每月拟写经营报告。参与执行年度预算及菜单的成本、价格的制定。

●审阅餐饮部下属各部门的每日营业报表、每日记事簿及客人的投诉单，发现问题及时纠正，并报告餐饮部经理。

●检查餐饮部的各个餐厅、酒吧、厨房，确保餐饮产品的质量；做好开餐前的准备工作；开餐高峰时，亲临现场指挥和督导下级，确保服务质量。

●实施餐饮部的各项规章制度，解决人事问题；不断地创造部门内良好、和谐的工作气氛和环境；评估员工，实施员工培训计划，提高服务质量。

●实施餐饮部的促销活动方案，组织和协调有关部门，确保促销活动顺利进行。

●完成上级交给的其他任务厨房各岗位工作职责

直接领导：董事会或总经理管理对象：各厨师长联系范围：公司各部门

工作职权：

1、据公司董事会或总经理指示，负责公司厨政系统日常工作调节，部门沟通，做到“上传下达”。

2、师队伍技术培训规划和指导。

3、负责公司厨政系统菜品、原料研究开发、厨政管理研究工作。

4、组织酒店对关键原料品质的鉴定工作。

5、对酒店厨师系统的考察和考核评级作总体把关和控制。

6、与酒店总经理共同处理各种重大突发事件。

7、负责组织对菜品的设计和审计工作，不断了解菜品动态和动向。

工作职责：

1、进行厨政作业管理的巡察、解决各种疑难技术问题。

2、进行厨师脱产培训、在岗培训指导。

3、调节各厨房厨师的人员配置，并将处理意见报公司总经理审定。

4、组织制定酒店原料的采购，供应与存储规划，并对其作业管理流程进行密切监控。

5、对酒店菜品烹饪作业过程进行检查、指导、确保酒店菜品数量与品质的正常供应。

6、根据总公司规划，定期组织菜品研究与开发，并负责完成各个时期菜品研发责任指标。

7、根据公司总经理指示，参与和组织国家级和国际大型餐饮，食品学术研讨交流会议与活动。

8、对酒店重大烹饪作业任务亲自指挥指导。

9、负责对厨政管理制度执行情况进行监督和纠正。厨师长

直接领导：总厨（无总厨由总经理）管理对象：厨房各组组长联系范围：酒店各部门

工作职权：

1、负责各小组组长的考勤考绩工作，根据他们工作表现的好坏，正确行使表扬和批评、奖励或处罚职权。

2、全权处理各厨房的日常业务工作并做好事前工作安排。

3、合理调动，安排各小组组长、厨师、厨工的人员配置。

4、现场检查、督导厨房的各种准备工作。

工作职责：

1、根据酒店的特点和要求，制定零餐和宴会菜单。

2、制定厨房的操作规程及岗位职责、确保厨房工作正常进行。

3、巡视检查厨房工作情况，合理安排人力及技术力量，统筹各个工作环节。

4、检查厨房设备运转情况和厨具、用具的使用情况，制定年度订购计划。

5、根据不同季节和重大节日组织特色食品节、推出时令菜式，增加花色品种，以促进销售。

6、每日检查厨房卫生，把好食品卫生关，贯彻执行食品卫生法规和厨房卫生制度。

7、定期实施厨师技术培训，组织厨师学习新技术和先进经验。定期或不定期对厨师技术进行考核，制定值班表，评估厨师，对厨师的晋升调动提出意见经批实施。

8、负责保证并不断提高食品质量和餐饮特色、指挥大型和重要宴会的烹调工作，制定菜单，对菜品质量进行现场把关，重要客人可亲手操作。

9、合理调配人员，科学安排操作程序，保证出菜节奏，为服务工作提供良好的基础。

10、负责控制食品和有关劳动力成本，准确掌握原料库存量，了解市场供应情况和价格。根据原料供应和宾客的不同口味要求，制订菜单和规格、审核厨房的请购单，负责每月厨房盘点工作，经常检查和控

制库存食品的质量和数量，防止变质、短缺，合理安排使用食品原料。高档原料的进货和领用必须经厨师长审核或开单才能领发，把好成本核算关。

11、负责指导主厨的日常工作，根据客人口味要求，不断改进菜品质量、并协助总经理设计、改进菜单，使之更有吸引力，不断收集、研制新的菜点品种，并保持地方特色风味。

12、经常与各部门联系协调、并听取宾客意见，不断改进工作。红案炉子组长

直接领导：厨师长管理范围：炉灶厨师

联系范围：厨房其它各组职权：负责小组考勤，安排本组厨师上岗。

工作职责：

1、协助厨师长制作菜单，懂得成本核算和菜肴的销售价。

2、熟练地烹制厨房能够提供的季节、月、周、日特色菜。

3、检查督导组内所有厨师的仪容、仪表及工作服。协助厨师长培训厨师，指导新厨师按厨房的程序工作。

4、开餐前检查所有烹饪原料是否准备妥当，检查炉头各岗位的准备工作。

5、负责零点、餐、宴会及团体餐的出菜顺序、烹调工作，与烧烤、切配、打荷、汤锅及面点厨师搞好协作。

6、掌握各种原料的名称，产地，出菜使用率、用法和制作方法，分派下属领取当日厨房所需要的原料。

7、向厨师长汇报厨房工作，并提出建议，如厨房人员问题，厨房食品卫生质量问题，当天厨房所不能提供的菜品，食品原料的采购问题，客人对食品投诉及要求、季节、月、周、日、厨房的特色创新菜式。第二天原料申购。

8、工作完毕后，应负责检查厨具、用具是否整齐清洁，保证一切烹饪原料安全贮存、场所卫生干净、各种能源开关如水、电、气、油等是否安全关闭。

四、红案炉子厨师

直接领导：红案组长联系范围：传菜员、管事组

工作职责：

1、负责零餐及宴会菜肴的烹制，满足客人对食品提出的特殊烹饪要求。

2、熟练地烹制厨房提供的各类菜肴。

3、按组长的要求，填写领料单经厨师长签字，领取每日货物。

4、负责制作当天所需氽煮食品及半成品的准备工作，配制各种调料。

5、上班后，准备好所有炉头必用的生产工具，如铁锅、勺、铲、毛巾、竹刷、漏勺等。

6、开餐完毕后，清洗所有炉头生产工具，摆放整齐。原料收藏、环境卫生的清洁、能源的关闭。

7、接受上级的其它任务。

餐厅领班岗位职责

1．负责对员工的考勤、考评，根据员工表现的好差进行表扬或批评，奖励或处罚，对餐厅经理负责；

2．根据每天的工作情况和接待任务安排部属的工作；

3．登记好部属的出勤情况，检查员工的仪容仪表是否符合要求，对不符合要求者督其改正。

4．正确处理工作中发生的问题和客人的投诉；处理不了的问题要及时间向经理报告；

5．了解当天宾客订餐情况、宾客的生活习惯和要求；

6．开餐前集合全体部属，交待订餐情况和客人要求，以及特别注意事项；

7．检查工作人员的餐前准备工作是否完善，餐厅布局是否整齐划一，调味品、配料是否备好、备齐，备餐间、台椅、花架、酒吧、餐柜、门窗、灯光等是否光洁明亮，对不符合要求的要督促员工迅速调整。

餐厅采购部经理岗位职责

●主持采购部全面工作，提出物资采购计划，报总经理批准后组织实施，确保各项采购任务完成。●调查研究各部门物资需求及消耗情况，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况，供需心中有数。指导并监督下属开展业务，不断提高业务技能，确保公司物资的正常采购量。

●审核年度各部呈报的采购计划，统筹策划和确定采购内容。减少不必要的开支，以有效的资金，保证最大的物资供应。

●要熟悉和掌握公司所需各类物资的名称、型号、规格、单价、用途和产地。检查购进物资是否符合质量要求，对公司的物资采购和质量要求负有领导责任。

●监督参与大批量商品订货的业务洽谈，检查合同的执行和落实情况。

●按计划完成各类物资的采购任务，并在预算内尽量减少开支。

●认真监督检查各采购员的采购进程及价格控制。

●在部门经理例会上，定期汇报采购落实结果。

●每月初将上月的全部采购任务完成及未完成情况逐项列出报表，呈总经理及财务部经理，以便于上级领导掌握全公司的采购项目。

●督导采购人员在从事采购业务活动中，要遵纪守法，讲信誉，不索贿，不受贿，与供货单位建立良好的关系，在平等互利的原则下开展业务往来。

●负责部属人员的思想、业务培训，开展职业道德、外事纪律、法制观念的教育，使所有员工适应市场经济的快速发展。

岗位职责重新梳理方案篇十五

健康教育工作人员岗位职责

1.负责卫生室健康教育工作的计划、组织、指导、实施、评价工作，并接受上级健康教育机构的业务指导，提高居民健康知识知晓率和健康行为形成率。

2.掌握本辖区居民的主要卫生问题及行为危险因素，并制定针对性的健康教育计划。

3.积极对高危人群开展控烟、限酒、指导合理营养膳食、健身等干预活动。

4.定期组织医护人员为社区居民进行健康教育讲座，普及卫生科普知识。其中包括儿童、妇女、老年保健、慢性非传染性疾病、心理保健等内容。

5.考核、评估开展面对面健康教育情况，提高健康教育的针对性，并发放健康教育处方。

6.开展整体人群精神卫生健康和残疾预防宣传教育。 7.利用健康教育宣传栏或板报宣传卫生知识。

8.针对社区内高危人群的危险因素开展健康教育及健康促进工作，积极组织参加各种宣传日的活动。

9.组织医护人员健康教育技能培训。

健康教育服务计划

卫生室是健康教育与健康促进的重要场所，开展健康教育与健康促进是提高等广大群众的健康知识知晓率，健康行为形成率，及相关知识知晓率的重要措施，为进一步提高居民健康文明素质、生活和环境卫生质量，特制订本计划：

（一）加强我卫生室健康教育阵地建设。

卫生室应设有固定的健康教育阵地（如宣传栏、黑板报等），定期更换。积极征订健康书报；发放健康教育资料。利用各种形式，积极传播健康信息。

（二）开展健康教育知识培训。

定期对全体居民开展健康教育知识培训，以提高全体居民的卫生知识水平、健康意识。

（三）大力开展卫生室健康教育活动。

门诊健康教育：应有针对性对门诊就诊人员开展口头宣传、发放教育处方等候诊教育与随诊教育。

（四）积极开展村室健康教育活动。结合我村室卫生活动安排，对居民进行经常性健康教育指导。配合各种宣传日，深入对预防接种、疾病普查等机会开展预防艾滋病、结核病、计划免疫、妇女儿童保健传染病、地方病等常见病多发病咨询和宣传健康教育活动；开展饮水饮食、家庭急救与护理等家庭健康教育；卫生法规宣传；倡导健康的生活方式、培养良好的个人卫生行为习惯。

（五）加强反吸烟宣教活动。积极开展吸烟危害宣传，充分利用黑板报、宣传窗等多种形式，经常性地进行吸烟与被动吸烟的危害的宣传。

村居民健康档案工作的实施方案

建立城乡居民健康档案是基本公共卫生服务的重要内容之一。为了促进基本公共卫生服务和居民健康档案的规范化管理，特制定本方案。

一、工作目标

通过建立居民健康档案，了解和掌握辖区居民的健康状况、疾病及死因构成，针对辖区内主要公共卫生问题进行社区诊断。

二、目标人群

以妇女、儿童、老年人、残疾人、慢性病人等人群为重点，在自愿的基础上，为辖区常住人口建立统

一、规范的居民健康档案。

三、工作策略

(一)政府主导，依靠村医、村委会广泛进行社会动员，开展多种形式的宣传和健康教育活动，引导居民主动配合做好建立居民健康档案工作。

(二)全科医生、公共卫生医生及健康教育人员要履行建立健康档案的责任和义务，根据辖区服务人群特点，采用多种途径和方式，建立社区居民健康档案。

(三)采取上门入户服务、健康体检、门诊就诊、专项社区卫生调查等方式开展建立居民健康档案工作。(四)积极创造条件，利用计算机系统管理健康档案。做到健康档案管理规范、查找方便、充分发挥健康档案的使用价值。

四、建档内容

(一)个人基本情况:姓名、性别等基础信息和疾病家族史、既往史等基本健康信息。

（二）健康体检包括一般健康检查、生活行为方式、健攘状况及其疾病用药情况、健康评价等。

(三)重点人群健康管理记录包括国家基本公共卫生服务项目要求的0-3岁儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病患者管理等重点人群的随访和管理记录。

(四)其他医疗卫生服务记录包括上述记录之外的其他接诊记录、住院记录、转诊记录、会诊记录等。

五、建档程序

(一)农村居民到村卫生室或社区卫生服务站等基本公共卫生服务机构接受服务时，由首诊医生负责动员其建立健康档案，并根据其主要健康问题和卫生服务填写相应记录。同时为服务对象填写并发放《居民健康档案信息卡》。

(二)通过上门服务(调查)、疾病筛查、健康体检等多种方式，由基本公共卫生服务机构医护人员分期、分批在居民家中或工作现场动员辖区内重点人群建立居民健康档案，并根据其主要健康问题和卫生服务需要填写相应记录;0-3岁儿童健康管理和预防接种服务专项档案由基本公共卫生服务机构服务人员在新生儿访视时随即建立;孕产妇保健服务在早孕诊断确认及产后随即记入健康档案。

(三)建立居民健康档案应装入居民健康档案袋统一存放。有建立录入电脑，建立电子化健康档案。

六、居民健康档案的使用

(一)已建立健康档案的居民到基本公共卫生服务机构复诊时，应持《居民健康档案信息卡》，由接诊医生根据复诊情况，及时填写、更新和补充相应记录内容。

(二)提供入户医疗卫生服务时，应事先查阅服务对象的健康档案并携带相应表单，在服务过程中记录、补充相应内容。

(三)需要转诊、会诊的服务对象，由接诊医生填写转诊、会诊记录。

（四）所有医疗卫生服务记录由责任医生统一汇总、及时归档。

七、建档要求

（一）真实性：健康档案是由各种原始资料组成，要真实地反映居民的健康状况，如实记载居民的病情变化、治疗经过、康复状况等详尽资料。

（二）科学性：居民健康档案作为医学信息资料，应按照医学科学的通用规范进行记录，各种图表制作、文字描述、计量单位使用要符合有关规定，做到准确无误。(三)完整性:居民健康档案记录的内容必须完整，应该包括个人、家庭和社区三个部分。

(四)连续性:完整、科学的居民健康档案反映了社区、家庭和个人卫生服务和健康状况，要不断更新和充实健康、疾病状况信息，保持健康档案的连续性。

(五）可用性: 基本公共卫生服务是以门诊为重点的医疗卫生服务，健康档案使用频率较高，健康档案应在公共卫生服务、复诊、转诊等医疗卫生服务中具有使用和参考价值。

八、建立健康档案工作监督、指导机制

(一)建立健康档案工作培训，确保基本公共卫生服务机构规范建立和使用健康档案。(二)要把建立健康档案工作，作为基本公共卫生服务机构一项重要的基础性工作。