总结是我们思考自我提升的机会，也是对自我的一种检视。写总结需要时间和精力，我们可以提前进行思维导图或大纲的制定，帮助我们更好地组织和安排。包括一些总结写作的注意事项和常见错误，希望能帮助大家避免犯一些常见的问题。

经典工作总结篇一

20__年，围绕公司发展大计，立足法务工作，法务岗完成了以下工作任务：在的时间里，法务岗紧抓合同工作审核这一主线，锐意提高工作效率，注重细节，为公司争取最大利益。据不完全统计，共审查合同520多份，拟定修改合同33份，定时到各部门检查合同工作。在认真审查合同的同时，法务岗坚持做到线下沟通交流，及时向承办部门反馈审查问题，努力提升工作效率，尽量减少审查环节的时间耽搁。

在完成好合同工作的同时，法务岗还积极拓宽业务范围，提升服务质量。据统计，在时间里，法务岗共配合处理劳动纠纷案件三起、欠款纠纷案件一起，接受法律顾问服务十四次，此外，还组织了一场法律知识培训，参与完成了家具供应商战略合作框架协议签订仪式的相关工作。

在完成好本职工作的过程中，也发现了一些工作上的问题，这些问题主要集中在以下方面：

一、合同工作整体效率还有待提高。

二、还存在部分承办人员不重视合同工作细节的问题。

三、信息交流有待加强。

在处理非合同业务时，我们发现，各承办部门之间有时会出现信息交流错误、交流不及时、推脱责任等问题，造成在处理法律事务特别是对外事务的时候处于比较被动的局面。

在接下来的工作里，我们将以工作中发现的问题为重点，积极探索解决问题的新思路新方法，不断扩大服务范围，不断提升工作质量，为集团的飞跃发展奉献自己的力量。

经典工作总结篇二

__年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕__年的目标任务展开一切工作，具体总结如下：

一、总体目标完成情况：

销售1750万元，完成目标计划（2250万）的77.8%。

回笼1100万元，与销售收入比为63%。

（一）在销售方面，主要受以下几方面因素影响：

1、广轻出集团业务下滑比较严重。__年该客户完成销售1800万元，而__年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个广轻集团销售800万元左右，比年初公司下达的计划__万相差甚远。

2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于500万，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。

3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。

（二）在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大（两客户合计销售650万）。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。

另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。

二、主要做了以下几方面工作：

1、重点抓工作纪律和职业道德素质。

针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心；另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。

2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度减少库存，降低企业风险。

今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。

经典工作总结篇三

按照《__县人民政府办公室关于印发__县创建省级森林县城工作考评方案的通知》（田政办〔20__〕63号）（以下简称《通知》）的工作部署，我局高度重视，认真做好创森工作筹划，并按照筹划积极推进创森工作。现将工作情况总结如下：

一、责任明确。

我局成立了创森工作领导小组，做到主要领导负总责，分管领导具体抓，各职能股室负责人抓落实,全面把握、客观分析，强化责任和考核制度。精心筹划布置，把创森工作列入本单位重要的议事日程，积极开展实施，切实把创森工作做为基础性长期性的任务抓紧抓好。

二、制定措施。

按照《通知》要求和__交通的实际，我局制定了《__县交通运输局创建省级森林县城工作实施方案》，周密组织实施，把绿化与公路建设有机地结合起来，注重与周边自然、人文景观的结合与协调，因地置宜开展乔木、灌木、花草等多种形式的绿化，形成绿色景观通道，努力打造道路与自然和谐发展的绿色交通。

三、工作成效。

为确保创森工作的顺利完成，我局迅速召开“创森”工作会议，全面部署启动“创森”工作，将农村公路绿化任务分解至县道养护班站及乡（镇）养护管理站。对已建成的`可绿化公路按照“补植修复、拓展延伸、调整提升”的总体要求；对在建公路项目按照施工设计中有关绿化与主体工程同步设计、同步施工、同步验收的相关规定，早谋划，早安排，早落实，使各项工作进展顺利，推进有序。

（一）已基本完工的两个公路建设项目：华石线二期工程建设里程5.3公里，按照有关绿化的设计要求，共种植乔木3124棵，灌木约27800株，植草绿化302亩，德化界至华兴乡改建工程建设里程8.56公里，共种植乔木3000棵，植草绿化17亩。建设中的屏山乡至横七线（和洋村）公路工程建设里程8.38公里，目前完成填方植草绿化95亩，做到了相应的绿化工程与项目施工进度同步进行。

（二）县道养护班站及乡（镇）养护管理站按照各补植任务，迅速组织劳力，对所属的路段进行了补植补种，以确保完成创建省级森林县城交通绿化任务。目前县、乡道可绿化里程约1282.8公里，已绿化约1103.2公里，占可绿化里程的86%。同时将绿化成效较突出的县道石纵线石牌镇拱桥至谢洋段约10公里、乡道盖吾线梅山乡盖竹至沈岭段约13.9公里打造为绿化生态示范路做为典型推广。

（三）在进行公路绿化的过程中，注重与各部门之间的相互配合，整合项目、资源和资金，合力推进创森建设。乡道城杉线后华村至杉板桥公路，里程约2.5公里临溪而建，做为小流域水土流失综合治理项目，水利部门在公路两侧种植了香樟、桂花等乔木约500棵，红叶石楠约6000多株，既保护了水土流失又绿化、美化了公路；县林业、旅游部门根据县委县政府发展屏山旅游的需要，整合专项资金在县道管吴线石牌镇马山至屏山乡公路，里程约6公里两侧种植了香樟、广玉兰、香椿等树种约3200株，及各类开花植物等，为发展屏山的旅游增添了美丽的风景。

四、加强宣传。

我局积极参与全县创森宣传活动，一方面在单位led宣传显示屏有宣传标语，一方面充分利用舆论导向，广泛宣传创森活动的重要意义，引导广大干部群众不断增强植绿、护绿、爱绿、兴绿的文明意识，积极参与，为创森工作营造出良好的氛围。

五、存在问题。

虽然创森工作开展以来道路绿化取得了一定的成效，但是也存在一些问题，我县公路里程长，地形复杂，有些地方植树条件差，有些地方村财困难，造成部分道路绿化不尽人意。但我局将克服困难，一如既往抓好公路绿化工作，为我县创建和巩固创森成果，打造和谐绿色交通而努力。

今年以来,我乡深入落实《县人民政府办公室关于印发开展全县环境保护大检查等四个工作方案的通知》精神，按照“全覆盖、零容忍、明责任、严执法、重实效”的总体要求，扎实开展环境保护大检查，依法打击环境违法行为，确保环境安全。

一、加强组织领导，建立健全工作机制。

(一)领导高度重视。为全面推进环境保护大检查工作，乡党委、政府领导高度重视，成立了以乡长为组长，分管领导任副组长，其他职能站所办任成员的领导小组，确保环境保护大检查工作落到实处。

（二）制定工作方案。印发了《乡环境保护大检查工作方案》，乡工作组对照此方案强力推进环境保护大检查工作。

二、推进环保大检查，打击环境违法行为。

（一）深入企业，查清了环保情况。

活动启动以来，对检查中被检查的企业建立并完善“一厂一档”。

（二）积极履职，开展了专项检查。

大检查过程中，检查人员严格落实检查责任，确保做到“村村到、村村查，不漏一家群众举报投诉重点案件，不留一处死角”。全年累计开展检查4次，检查企业5家，没有发现环境违法行为。

经典工作总结篇四

8月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下。

目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总。我是今年x月x号来到__酒店工作的，在进入贵店之前我有过对酒的销售经验，仅凭对销售工作的热情，为了迅速融入到促销的这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习对酒品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和酒方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习酒品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高，同时也存在不少的缺点：对于酒的销售了解的还不够深入，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。

在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：

1、在店长的带领下，团店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们金种子酒的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

经典工作总结篇五

管理人才、社保及公积金帐户由于我本人也是刚刚参加工作，对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作能力的信任和考验。为了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。此外，我自己也常常浏览政府服务部门的官方网站或通过现场请教政府办事员的方式学习提高，得以进一步开展工作。如今，我已经能独立并熟练地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地积极配合和热心帮助分不开的。

经典工作总结篇六

诵读古诗文对于提升人的境界，丰富人的内涵、开阔人的胸襟、净化人的灵魂，启迪人的智慧有着极其重要的作用。学校深刻的认识到开展古诗文诵读影响深远，所以学校在这个学期的教学工作中，安排每个年级的学生都诵读相对应的经典诗文。

首先是时间的安排，我们把每天早读的5分钟作为诵读时间。一开始，为了给小朋友营造一个良好的诵读氛围，我还是从诵读《弟子规》下手，通过给他们讲小故事，结合身边的小事说一说，议一议，让他们学会把自己的生活实践与《弟子规》的相关内容联系起来。

在平时的教育工作中，我常常利用小朋友们学过的《三字经》来和他们说道理，我想，这样的道理小朋友们比较喜欢，也比较容易接受，这样不仅仅是让小朋友们记住《三字经》，而更重要的是让小朋友们明白一个道理，养成一种品质，学会一种本领。我们采用多种方法来帮助孩子理解一些含义深刻的，有一定意义的句子，使他们在潜移默化中受到熏陶和影响。

在背诵经典诗文的过程中，我常常组织学生开展一些比赛和活动来调动他们的兴趣和积极性。经过一段时间后，我发现孩子们的识字量增加很快，而且他们识字的兴趣也比较高。诵读中孩子们在无意识状态中自动识字，随着诵读活动开展，识字量水涨船高，课后，有的小朋友还自己买相关的古诗书籍，由家长教背一些老师还没教背的古诗，并很乐意背给老师和同学们听。在这样的学习氛围中，班上的小朋友在古诗的学习与诵读中都有有种“你追我赶”的劲头。同时我也发现古诗文诵读对提高孩子的`记忆力，专注力都有一定效果。古诗文朗朗上口，颇有韵味，学生诵读起来易上口，易入心，有的家长说孩子边玩边背，路上背、吃饭、睡前也背，无形中在训练他们的记忆和专注力。

我班从《弟子规》入手，边实践，边探究，各种活动全面展开。而且注意了家校结合、读写结合、读思结合、学做结合，全方位地让中华传统铺洒进学生的心底。

通过“经典故事伴我成长”活动的开展，向学生展示各类经典故事，让学生在故事中感悟中感受中华传统的深厚底蕴，并且通过向父母讲故事的形式展示自己对经典故事的感悟，让经典故事指导自己的行为。并针对诵读内容举办主题班会，并且举行了一系列家校联系活动，如让学生回家给父母讲《弟子规》里的故事，并给父母洗脚、给爷爷奶奶捶背等，使学生懂得不但要学文，更要力行，此举得到了家长的一致赞扬。

自从开展了“经典诵读”，学生一进入教室，就有组织地开始诵读古诗文，一下子从喧闹的课间活动中回归课堂，凝神聚气。身心的愉悦为课堂学习准备了一个良好的接受、参与、探究的学习心境。课堂中教师亦能注意将所学内容与“经典诵读”科学、有机地结合，更能收到意想不到的效果。

总之，从小让孩子直面古诗文，诵读古诗文，是弘扬传统文化，振兴中华民族的一大功德无量的事。在以后的工作中我还要多思考，多实践，让诵读经典诗文的精神得到更好的实施。

经典工作总结篇七

1.正确流利地诵读，读出节奏感。2.初步了解三字经。

五、教学过程。

2、录音范读，学生倾听。

3、教师范读，学生跟读。

4、粗略讲解。

5、指名领读。

2、学任何一样东西都必须专心致志，持之以恒，才会有所成就。我们学习也是一样。要想学习好，除了专心之外，还需要有好的学习环境。为什么我们不再家里学习，学校为什么不和菜市场放在一起？这都是为了有更利于学习的环境。有了好环境，我们才有成长的土壤。

课后摘录并背诵《三字经》。

经典工作总结篇八

我作为x农村中学数学一线教师幸运地来到20__，参加国培计划(20__)——中西部农村骨干教师置换脱产区划培训项目培训学习。

在这两个月的培训中，让我最感折服的是培训班领导和所有讲座老师强烈的敬业精神，无论是20__教授的讲座，还是20__教授的讲座及老师们活动等，他们遵守授课时间，用精彩的授课方式为我们讲解、示范、指导，表现出了极强的事业心和责任感，这些天无不让我感到钦佩，并将时刻鞭策着我不断学习，不断进步。仅仅几天的培训，使我在理论水平上也有了明显的提高，这次培训班具有很强的教育性、针对性和创造性。另外，也使我对今后的教育教学工作充满信心，在彼此的研究中、讨论中，提高了教学的方法的掌握，使我的业务能力也有了进一步的提高。

此次学习使我们在教学理论和教育观念上得到了大量的补充。如：众多专家的“教师专业化成长理论研究;再谈建国六十年数学教育争鸣;中学数学建模;青少年学生中的危机预预警与心理干预;行动研究法及其应用;教学反思与数学教师专业发展……”这一切都为教师们开辟了新视野，使我们改正并更新了头脑中原有的死板的教学思想的观念。同时体会到了作为一名教师能感受到教育方法侧重培养学生的创新思维和发散思维，注重学生的学习积极性的培养和调动。以鼓励、肯定、分析、讨论，给孩子以充分的展示空间，锻炼提高孩子们的交流能力。注重实际能力培养，尊重学生个性，充分挖掘学生潜力的方法，是我们所追求的素质教育。

12月，我们一行9人来到20__中学参加脱产置换数学国培班的影子培训。虽然已是寒冬，但我内心感觉到无限的激动和温暖，作为一名扎根山区中小学工作二十余年的农村教师——我，虽也听过一些城市教师的教研课、优质课，但能这样面对面地与城市教师、学生接触，零距离地感受城市师生的教学生活，实算是人生一大喜事、幸事!再次感谢长江师范学院对我们数学国培班培训工作的悉心组织、精心安排。

影子培训期间，我严格遵守长江师范学院对我们学员的研修要求，不论刮风下雨，每天早晨7：30准时坐28路车到20__中学学习，一到校，我就与影子老师、学生亲密接触，认真、虚心地向郎老师学习和请教，对郎老师上的每一节课都认真地进行反思，感受到郎老师丰富的教学经验和对教材知识内容的熟练驾驭;学习郎老师管理班级的方法，如何构建健康、和谐的师生关系等等……课余时间，我和郎老师促膝长谈，话题涉及教育、教师、学生班级管理方方面面的内容，在教室、办公室、教研会议室、运动场、食堂都留下我们师徒欢乐的身影。

在培训期间，我积极参加20__中学的数学教研活动，汲取众多数学老师的经验和建议;积极参加20__中学举办的第六届“主体杯”优质课大赛的听课活动，参赛老师们的教育教学水平和教学风格、教学模式都给了我深深的启迪，让我获益颇丰;我还认真完成了郎老师交给的任务——上一节汇报课《因式分解—提公因式法》，受到听课老师们的一致好评。一个月的时间好短，多希望人生中能多几次这样的学习机会呀!在以后的教学工作中，我将学以致用。

除此之外，我还收获了浓浓的师生情，同学情……数学与计算机系的领导们多次与我们座谈，从培训内容、生活关怀到活动安排;无不尽心尽力，充分利用有限的条件，让我们享用了一次精神大餐，经历了一次心灵的洗礼，并深深地体验到了宾至如归的亲切感。

培训已顺利结束，看一看自己记录的听课笔记。翻一翻自己随手记下的的感受，孔子教我明学思之理，外在的知识要内化为自己的价值能力，就必须用理性的思维，挑战的眼光去审视、吸收、创新。本次培训通过老师们的“点化”和“引领”，使我豁然开朗，充满信心地进入教育教学工作中。

经典工作总结篇九

xx个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。转眼间xx个月的时间过去了，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。

在20xx年xx月，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业――xxxx有限公司。成为了众多业务员中的一员，负责xx市乡镇业务。感谢公司给了我工作的机会，是您――延伸了我继续展翅的梦想。

回顾这xx个月来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过这xx个月来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己2个月来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了一定工作经验，能够比较合理的安排和处理业务拜访，业务的补货、配货、送货、收款等方面，经过2个月的锻炼都有了很大的提高，基本能保证了本岗位工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务。

1、及时了解客户对货物的需求情况，和公司仓库的库存情况，灵活的为相应客户提供货物。

及时反馈客户和公司之间的信息流动，做到及时沟通。

2、积极响应公司号召，深入市场调查、做好店内形象。

根据公司每个月的活动，结合客户实际情况做好促销活动、新品卖进。

3、落实公司各种政策，让客户认可我们的存在，提升公司及个人在客户中的信任度、合作密切度。

4、切实以公司的利益为先，对现有客户做好跟进工作，积极开发新客户。

以提高销量，以及公司考核的有效拜访、订单长度、货款应收等其余考核业绩。从而达到自己乃至分公司的业绩考核。

在就业xx个月来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，日化业务对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作安排还不够细致，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。

在接下来的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司划分给自己的相应片区的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，努力学习相关产品知识和相关客户沟通常识；第二，本着实事求是的原则，做到公司和客户的有效沟通；第三，注重本公司的工作的同时，加强团结一致，勤奋工作，形成良好同事间氛围。

就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感；目前正在营造形成我们公司特有的“企业文化”氛围给了我工作的信心。我知道，上面的工作表现也许不能让领导感到满意，但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好。

经典工作总结篇十

从去年底转岗到集团供销处以来，被安排在中--高压阀门(物资码209)采购员岗位，需要我熟悉全新的工作内容和工作环境。这两个月的工作做的磕磕绊绊，不是很顺利，虽然勉强做到差强人意，但是距离自己和岗位的要求还很远。以下是对近期工作的总结和一些自己的积累。

一、采购价格的确定。

北营底价是工作的重要信息，对于查到的价格要求是最新的合同执行价格。所以在_网上的__、__、20__年最新的价格中有待入库量才可以作为底价采用;没有待入库量的价格，可以在无其他途径的情况下作为才参考。对于__年的价格、首次采购的物品、以及其他的特殊情况都需要询价作为参考价格来比价。

(一)、查价格。

对于基本的价格可以通过价格体系(价格手册)和_网的计划编码查询，以及逐条翻阅前期的合同来确定准确的价格。单就阀门而言，还可以自己转出前期合同的执行价格制作阀门的价格手册，北营备件四科采购员张存成和姜海的前期合同中基本涵盖了所有的前期209阀门。

而对于一些首次采购的阀门，或者以上方法查不到价格的阀门，可以查询机电产品价格手册，或者直接向北营备件四科供货商询价。一般这样的品种在制作比价表的时候，是平价代购给北营。

(二)、最终价格。

在采购过程中，除北营底价外涉及的价格就是本次合同价，本次。

合同价依据的是通过供货商的报价单，比价后得到的。一般而言，不允许供货商二次报价，但是可以对原有的采购项目再次压价其自己的初次报价。

(三)、供货商的遴选。

采购过程中，选择什么样的供货商是一个比较重要而敏感的环节。以价格为依据，以质量为前提是重要的遴选依据。严格执行集团规定的采购流程，通过制度选择适合的供货商，达到供货标准，降低生产和采购成本。首先选择报价达到集团标准的生产厂家，其次质量选优，同等条件下选择长期给北台供货熟悉具体流程和情况的供货商。

对于特殊阀门的要求，例如：介质为水渣的球阀，一般的标准为合金球体和国产密封圈，但是寿命为1个月左右，如果采用球体合金镀硌，进口密封圈可以保证使用8——12月。这样的阀门除个别厂家可以保证质量外，其他厂家均不能满足现场的高标准需要，所以在价格上会比一般的阀门高一倍左右。

在查询价格的时候会出现许多不符合实际情况的价格发生，比如，口径450的阀门比口径500的高，配法兰的比不配法兰的阀门价格低，北营执行的合同价虽然有入库但是价格违背实际市场价格，同样的阀门有不同的物资码等。遇到这样的情况要根据集团规定和我们的工作需要来处理。

二、采购依据的取得。

_网下达的采购计划是主要的采购依据，工作的内容就是忠实采购物流中心下达的月计划和追加计划内容。采购备件的品种和数量必须严格的依据计划下达量。

但是由于具体情况的需要，和物流系统的具体操作原因，会出现许多不在下达计划内的采购情况，例如：现场需要计划中采购的阀门配法兰、螺栓、垫片;但是在计划中没有上报，或者由于_网的权限设置看不到分厂计划中的备注项，这就需要采购员和分厂计划员、物流中心具体沟通类似的情况，同时需要现场出据采购情况说明，由分厂计划员和物流中心签字。

鉴于以上情况的出现，可以在采购计划下达后，先联系物流中心要求查看分厂计划的备注项，这样可以避免在去现场时出现重复和疏漏，减少工作量。

三、阀门的入库。

当所购进的阀门入库时，需要去仓储现场了解具体的入库种类和数量。熟悉结算流程，并可向质检员了解阀门的检验常识便于以后的工作，如：阀体的材质，一般为铸钢、球墨铸铁、碳钢等;硬密封要看水线是否光滑齐整;碟板是否是以旧翻新等。

四、一些具体的情况。

71_。还有公称压力错误的。在三月的计划中还有阀门型号全部报错的情况;大口径阀门报成手动;调节阀型号zkjw报成zazt等。

这需要与计划员和厂家的技术人员逐一调整，如果与计划不符合，需要现场出具书面说明，否则没有采购依据。

(二)sq开头的球阀原厂家为启东冶金机械厂的阀门，他家的阀门会把原国标阀门加长或是缩短改为非标准阀门，因此按国标采购必然不能使用，所以对与这样的球阀必须现场测绘或者使用原厂家(但是价格会比一般高很多)。而且这样的球阀介质为渣类，容易磨损，启东的阀一般会在一年左右。其他厂家的国标阀没有特殊处理都不会达到这个时间。(上海特一称在经过球体镀硌，密封圈进口的情况下也可以达到这样的效果，2月计划中616g气动球阀有此类技术协议)。

北台铁厂介质为高温高压煤粉的喷煤阀，也为启东冶金机械厂的产品，为他家的专利产品，一般铁厂计划员会推荐启东冶金的喷煤阀。

启东冶金的液动蝶阀为代购，厂家为启东焦化。

(三)调节阀一般为仪表阀，表示方法不同于一般阀门。阀体材料要依据现场情况确定，我遇到的情况为介质氨水，需要耐腐。重要的是电动执行器，无锡工装和川仪的执行器比较好但是价格很高，主要是模块使用时间比国产的长。现场是否需要电机防暴等具体情况都要知道。

对于这样的阀询价时可以找鞍山热工，这是专门产仪表阀的商家。

(四)配法兰、螺栓、垫片。这是最常见的落现场需要知道的信息，在计划中这样的信息经常没有，但是现场要求。所以要和计划员落实，需要法兰的材质和数量。同时出具现场说明，作为采购依据。

有时候是分厂计划中有，但是物流中心转计划的时候分厂计划备注项看不到，可以找物流中心要采购依据。

(五)对于口径比较大的。如700、800的阀门都需要气动、液动、电动、涡轮。所以在采购时需要知道所报的价格中是否有涡轮、是否是含液压站、电动头是国产还是进口，现场要求的具体情况是什么，采购哪一部分等。

(六)对于型号hl开头的阀门为大连亨利的进口阀，一般为氧枪阀使用单位为二钢，目前由特一代购。所以质量一定要保证，合同条款也要严格。

(七)对于计划下达到备件部后，要追踪计划，注意数量是否与开始转计划的时候一致。这样当发生计划数量变化时，掌握工作主动。

采购员对阀门的技术不是很精通，所以落现场的主要内容就是落以上的情况，对于现场的阀门只是增加感性认识，了解基本的阀门语言。

经典工作总结篇十一

《初中体育自我锻炼能力的研究》这一课题已于20xx年6月22日经延安市教育教学研究中心批准立项。我开展本课题的研究，主要针对本校学生的特点，进行全面的体育自我锻炼能力学习现状调查研究，比如采取问卷形式，调查学生对体育自我锻炼能力学习态度和方式，每天练习自我锻炼的时间，对体育自我锻炼的困惑等方面，从中探索体育自我锻炼能力的研究。

我研究课题的目的在于，增强学生体质和缓解压力这与初中生的自身需要有密切的联系，培养正确体育锻炼意识对青少年今后的学习习惯和兴趣有着重大的意义，让青少年能自觉的锻炼意识，同时形成自己所喜爱和擅长的体育锻炼项目。可使得青少年学生能在无监督的情况下进行自我身体锻炼，在处理问题时独立思考，逐渐形成独立的人格。通过日常的初中体育教学实践，贯彻新的体育课程标准的要求，改变课堂教学的方法和模式，在实际的教学过程中，培养学生体育自我锻炼能力。

经过思考，结合我校实际，采取了切实可行的工作措施，做了大量务实的工作，使课题研究能够顺利地推进，达到了预期效果。现总结如下：

我通过在网上学习体育，了解初中体育自我锻炼的现状，学习《新课程标准》，与我校七、八、九三个年级学生和体育老师进行交流，为课题研究提供了研究背景和理论依据，确定了课题研究实施方案。

学生，缺乏课外体育锻炼的兴趣和习惯，不能自觉地进行课外体育锻炼，学校运动场地器材不足，不会运动技能，学业紧、压力大等方面，限制了部分学生锻炼的积极性。导致现在的学生体质出现严重问题，学生体育锻炼的基本规律的把握和锻炼方式存在明显的欠缺。

经典工作总结篇十二

回首20xx年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就1*年的工作情况，现将个人工作总结报告如下：

一、 工作中的收获：

能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等）；懂得事情轻重缓急，做事较有条理；与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作；工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手，度工作总结。

二、工作中存在的不足：

工作细心度仍有所欠缺；工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！

三、接下来的个人工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

总的来说20xx年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着20xx年的到来而逝去，工作总结《度工作总结》。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信20xx年的我，在这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色！

经典工作总结篇十三

时光冉冉，岁月如歌。转眼间一年的教育教学工作即将结束，回首走过的路，不禁感慨万千。带着年级组的重托，我担任了初一《3》班的班主任。这个班的最大特点是全班的学生来自不同的学校。但这么多学生来到一起，问题也就伴随着出现了。

（1）许多学生失去了原有的自信，表现在上课不敢举手，回答问题声音小。

（2）缺少凝聚力，以各自为中心，

（3）学生压力大，心理承受较弱的同学感到压抑。

面对以上诸多问题，我经过开学前的深思熟虑，在建班第一天进行了比较有成效的入班教育。

1、以慷慨激昂的话感染学生，让学生有一种回到家的感觉。

2、教育学生不要忘本，不要忘记自己原来的班主任和同学，有时间的话常回去看看。

3、迅速组建了强有力的班委，确立了核心，为办集体的正常运行铺好了路。

4、选好了值日组长，科代表，使本班在开学第一天就迅速步入了正轨。

5、对学生进行自信心的培养让每个学生都能迅速的.融入集体、找到自我。

第一天成功的入班教育，增强了班集体的凝聚力，使学生找到了自我，为班集体今后的建设作了很好的铺垫。有了以上的成果，我再接再厉采取了以下措施使该班一步一步走向辉煌。

1、班干部值日制。

2、建立班级的规章制度，并不断补充、发展、完善这些内容。这些内容包括：请假制度、收费问题、交作业问题、卫生问题、胸卡问题的。制度一经建立，迅速取得了很好的效果，班里卫生好了，从早到晚教室内几乎没有纸、杂物，学生迟到的少了，胸卡带齐了，上课状态好了，伴随着这些进步整个办集体的班风日趋好转，大家都心往块想、劲往一块使，从个人努力到值日组进步到班委的成熟到整个班集体的进步形成了一个有机的整体。

3、教育学生爱班，增强集体荣誉感。

通过从各个方面的教育，逐步把班集体的兴衰思想渗透到学生心中，使学生心理有班兴我荣、班衰我耻的理念，让他们心里有这个新建的班，并使学生逐渐地将理想、信念、价值观化为内在的动力，争取这个班天天有进步，周周有惊喜，月月有收获，期期有飞跃，到中考时成为一个风吹不倒、雨打不透的钢铁班集体。

4、建立班集体的信念驱动策略。

在本班的墙壁上张贴着以下四句话：信勤分不信天命；信积累不信速成；信他人更新自己；信机遇更新准备。（说明：这四句话摘自《班主任》杂志）鼓舞人心的四句话，为学生指明了方向，让他们天天在自我激励的过程中成长。

5、人人负责制。

我经常对学生说的一句话是：班级的事，事事有人做；班级的人，人人有事做。基于这种思想，我把班级的事摊派到人，使每一位同学都有做主人的感觉，使班集体的每一件事都有人负责。

6、科代表助学制。

早晨分别由数学科代表，英语课代表组织上早自习，进行得井井有条，其他科代表也在其他时段满腔热情地为班集体工作着。可以说班集体成绩的取得与科代表的工作是密不可分的。

7、抓住契机，找准突破口，精心设计，实施有创意的主题活动或主题班会。

（1）开学不久，召开了《第一属于我们》的主题班会，使班级体的凝聚力大大增强。

（2）召开《文明礼仪伴我行》的主题班会，使学生懂得了文明的重要性。

通过一系列的主题班会，使学生的集体观念增强，上进心提高，每个人在不同程度上都有了很大的进步。

8、教育学生要学会面对挫折。

由于优班是流动管理，所以很多孩子不得不去面对挫折，面对这。

种实际情况，我经常教育他们，对于懦弱的人，失败是一道无法逾越的沟壑，他会一蹶不振；对于强者，失败只是一块微不足道的石子，如果你踢开它，勇往直前，成长之路才会平坦。

经过一年的努力，本班在校领导的关怀下，在年级组的指导下，我与全体同学共同进步，共同成长，克服重重困难，一步一个脚印走好每一个初三的日子，漫漫人生路，上下求索，走过的路留给我的并不是只有记忆，更多的是宝贵的经验，人生的财富。随着时间的逝去，带给我的并不是衰老，而是成长。在今后的日子里，我会更加努力的做好自己的本职工作，把我班真正的建设成一个风吹不倒、雨打不透的钢铁班集体。我会通过自己的努力做一位执著、不言放弃、灌注全部精神去挖掘、去创造的班主任；做一位能使孩子充满梦想、不断展望未来、憧憬美好人生的班主任；做一位高品质、富有文化艺术修养、不断吸收人类先进文化思想的班主任。遵循“务本、求实”的工作态度，再接再厉，争取有更加丰盈的成果。

经典工作总结篇十四

教研组伴随着新课程的改革春风，我校积极响应开展“经典诵读”的号召，在全校范围内深入开展了古诗诵读活动。我们进行了一系列的工作，使得古诗诵读在全校学生中逐步掀起高潮。一年下来，大有收获，深入体味了传统文化的博大精深。现在，我校全体师生可谓全员参与，全情投入，诵读热情日益高涨，气氛浓厚，已经形成了一支强大而有声势的诵读队伍。

1、保证每天晨读（10分钟）和大（10分钟）为诵读。开始初，我校要求保证每天不少于20分钟的诵读时间。

2、为了使低年级的学生也能有所收获，为了营造一个良好的诵读氛围，我们还开展了诵读《三字经》，在诵读中熟悉古文、了解古文、为诵读古文创设了氛围。

3、我校开展诵读活动，其目的不仅仅是让学生记住名篇佳作，而更重要的是让学生明白一个，养成一种品质，一种本领。目前，我校古诗文诵读活动开展得有声有色，诵读场面成为我校一道亮丽的线。我们在鼓励学生背诵的同时，不忘学生理解一些含义深刻的，有一定意义的，使学生学到千古美文中先天下之忧而忧，后天下之乐而乐的胸怀；富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈的操守；己所不欲，勿施于人、己欲立而立人，己欲达而达人的原则，使学生在潜移默化中受到熏陶和影响。

4、我们以学校领读为主体，以家庭助读为辅助，以力量为推动的三结合模式，使我校古诗文诵读走上了的发展轨道。富的活动调动了学生们诵读的热情，孩子的进步使得他们的对我校的诵读活动越来越支持。

我校自开展古诗文诵读活动以来，始终坚持：学校活动与班级活动相结合；与集体辅导相结合；诵读与展示相结合；评比与激励相结合；总结与提高相结合的原则。诵读活动在我校开展得越来越有特色，越来越鼓舞人心，我们的脚步越来越坚实。诵读活动使我们深刻到：抓好古诗文诵读活动重视是前提，参与是基础，调动学生积极性是关键，家长的支持是不可缺少的组成部分。我们开展诵读活动的目的不仅仅是让学生记住名篇佳作，更重要的是寻根，寻民族之根，寻现代之根。在诵读古诗文中弘扬的民族传统文化，加厚学生的人文底蕴。我们肩负着历史重任，在我们的努力下，相信我们的学生们会继承传统，弘扬传统，去开创更加的未来！

经典工作总结篇十五

尊敬的领导：

您好！

我叫晓月是工交学院的学生，今年七月份毕业。

__年6月我来到贵公司，经过了几天的培训，我对这份工作有了一定的了解和认识，现在我将感想以及工作的认识总结如下：

1。客服人员所需的基本技能及素质要求：客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神，具有良好的沟通能力，工作认真细致，需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识及良好的心态。

感想：

算算，我来到公司已经将近十天了。回想一下，在这几天里面我虽然感觉到了前所未有的压力，但是，我也一直在努力适应着这种压力，虽然曾经有放弃过，但是我昨天晚上想了一夜，既然已经来了，就要做到最好，受一点委屈算什么，如果这一点委屈都受不了，那根本就不用出家门，直接呆在家里天天靠父母好了，经过了跟晓晓，还有叔叔以及同事们的交淡，我找回了自信心，虽然现在不会，现在会犯错误，但是只要我每天都努力了，每天都有进步了。那就是收获。

现在，以后我会努力奋斗，努力学习，尽量做到不犯错误，，认真对待每一个客户，努力做到每个客户都能满意，以及领导和同事的满意。

经典工作总结篇十六

我，xxx，xxx年xx月毕业于河北城乡建设学校。xxxx年进入xxx公司工作。自参加工作以来，遵守公司及所在项目部的各项规章制度，积极服从领导的工作安排，圆满完成工作任务。工作总结如下：

一、专业技术工作。

1、进行精心策划，建设文明施工现场。我们在学习借鉴其他现场安全文明施工管理先进经验的基础上，对项目现场的安全文明施工总体布局进行了精心的策划，使之更加科学、合理、规范。例如，设立了安全文明施工监督岗、对施工区域进行封闭式彩钢板隔离、划分了文明施工责任区、设置了施工现场流动撒水车和固定吸烟点、健全了规范的安全警示牌、制做了高处作业临时厕所以及醒目的大型宣传板。

2、加强教育培训，提高安全素质。我们一是采取办培训班的方式，对专兼职安监人员进行了培训，使他们对安全理念、管理方式、工作思路、工作重点都有了较清楚的理解；二是采取办宣传板报、违章曝光专栏、知识竞赛等方式加强安全舆论宣传氛围，营造安全文明施工的气氛，达到增强安全意识和提高安全素质的作用。

3、坚持检查评比，做到奖罚兑现。在建立考核标准和考核办法的前提下，每月组织月度考核评比，每季度综合考核结果兑现奖励。在考核过程中坚持公开、公正的原则，而且按照奖励标准及时进行奖罚兑现，对工作成绩突出的安监人员也给予一定奖励，这样做，比较有力地起到了促进各施工单位抓好安全文明施工的积极性。

4、硬化施工路面，搞好环境建设。为了创造一个清新整洁的施工现场，我们对主要的施工路面全部进行了砼硬化，划分了文明施工责任区。专人清扫，天天检查，使施工现场长期保持在一个高标准的文明施工状态下。

5、不断改进提高，实行闭环管理。为了提高安全文明施工管理水平，我们在实践中注意总结经验，创新了一些新的工作方法，收到了较好的成效。每次安全检查中发现的问题都做到了件件有落实，事事有回音。我们制作和使用的《安全文明施工整改通知单》，使安全工作按照达标考核的要求达到了闭环管理。

二、业务学习与培训。

“未来惟一持久的优势是，比你的竞争对手学习得更好。”这是彼得圣吉对职场人的忠告。学习已经成为职场人赖以生存的手段。我利用一切机会参加各种培训班、技术交流活动。不断为自己充电，先后参加有关部门组织的各种专题培训，如erp软件学习与应用、iso9001质量管理体系等各种培训。

三、结束语。

以上是我的工作情况，虽有成绩但是也发现了自己在工作中的一些问题，我会不断总结，积极提升自己。继续努力，克服不足，总结经验，吸取教训，把自己的工作做的更好。

经典工作总结篇十七

古老的中国在过去是个礼仪之邦，二十一世纪将是中国人的世纪，希望我们的国家除了繁荣富强之外，还是一个真正的礼仪之邦，人人都有很高的文化教养。要达到这个目标，最简便最有效的方法是从现在开始普遍地熟习背诵最有文化价值的东西古诗文经典。经典是一种文化，是中华民族的优秀传统。而学生是中国特色社会主义事业接班人，学生是祖国未来的建设者，中华文明靠他们传承，民族精神靠他们弘扬中华民族靠他们振兴。

为了响应素质教育的号召，又为了丰富学生的课外生活，我院积极地开展了经典诵读活动。做到以实现人的发展为目的，促进学生背经典的综合能力。

我院的晨读经典活动从11月2日开始，在各个班的积极组织和配合下，本次读书月活动取得了良好的效果，涌现出了很多积极的同学朗诵经典的画面，达到了进一步营造浓厚学习氛围的预期目的。在我院的认真组织下，数统学院20xx—20xx级15个班级的同学们参加了此次活动。现将此次活动具体总结如下：

正如一位名人所说：在大学里，要多读书，因为大学是你读书的最后一个黄金时间，在之前，我们为了中考、高考放弃了很多读其他书的机会，工作以后，我们为了生计到处奔波，根本没有或是很少有时间静静的坐下来用一颗平静的心去体会书中的内容，所以在大学了倡导大学生多读书、读好书，提高校园文化，增添校园书香味道，绝对是一个好的活动。它引导同学们有一个正确的读书观，知道什么书应该多度，什么书不宜读。“读一本好书，就是在和一个高尚的人谈话”，本次活动积极倡导同学去读好书，宗旨十分明确，也得到了老师及同学的好评。

从对象上看，数统学院20xx-20xx级的所有班级都参加了本次活动，每个班级的每位同学都参加了读书活动。读书就要得其精华，每个人认真读书，就可以从文章中体会伟人的想法。这样做，使个人的思想得到深入，素质得到提高。

从读书的范围看，不仅限于文学类的书籍，也不要求读与自己专业有关的书籍。读专业书籍，可以提高自己的专业知识水平，加强自己的专业能力，这对于今后的学习和生活是大有裨益的。读文学书籍，提高思想素质；读名人传记，知晓成功法则；读专业书籍，修炼自己的内功。

在院领导的高度重视和商学院学生会学习部的认真组织下，本次活动得以有条理、有秩序地进行。对于一个好的活动，数统学院是不做则已，做则必成，做则必优，把活动的精神传达给了每个同学，让同学在活动中得到锻炼。

（1）本次活动时间长且天气逐渐变低，导致晨读质量有些许下降。

在一个半月的时间里，正处于换季的时候，有些同学不适应气温的变换，对于晨读的活动有些怠倦。本活动的目的就是让同学多读书，好读书，读好书，而由于时间及气温关系，使得这一目的没能很好的达成。

（2）有些同学的态度不够端正。

在活动期间，为了签到，部分同学存在弄虚作假嫌疑，这是有悖于此次活动的初衷的。这种情况应该值得注意，更应该杜绝。学风对于每一所大学是最重要的，学风不好，大学也就没有好发展。所以，在以后的活动中要坚决反对这种现象，正本清源，创建浓郁的书香气息与良好的学习氛围。

从总体上来说，此次活动得到数统学院领导的充分重视，数统学院全体师生的共同参与，活动目的、宗旨明确，效果良好，是一次成功的活动，虽然还存在的一些缺点和不足。另外，此次活动也对以后其他活动的开展有一定的借鉴作用和指导意义。在以后的学习和生活中，数统学院会多举行这种有意义、有利于学生成才和发展、对同学有帮助的活动。

经典工作总结篇十八

20__年x月，我正式升任__客服部主管，对于我个人来说是新的人生驿站。从一线员工不知不觉中就从事客服工作近x年，感慨颇深。虽然很多人不了解客服工作，认为它只不过是接下电话、做下记录这些无聊的事情罢了。其实不然，要做一位合格的、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的沟通技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，这一点我是深有体会。尽管客服工作很平凡，但它即将在客户的日常生活中扮演着重要角色，而且我相信随着社会的逐步向高端水平的发展，势必被多数人所看重。

时光如梭，转眼间上半年的工作即将结束，在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下，基本完成了这半年中各个阶段的工作目标和工作计划。项目交付以来，客服部始终贯穿着__前期物业管理工作的要求，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平。部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作的积极性和责任心得到大幅度提高。本年度部门各项工作如下：

一、规范内部管理，增强员工责任心和主动性。

自__客服部成立以来，客服人员的专业知识参差不一：对物业管理的概念较模糊、团队合作意识较薄弱、工作主动性和责任心不强。针对上述问题，本人制定了客服助理的具体职责和样板房管理规定，明确了部门日常工作的具体要求和标准。对其进行了物业管理基础的培训，并定期进行考核。加强与员工的沟通，了解员工的内心想法和要求，并针对不同的人员采取不同的方法激励员工的工作积极性。目前，部门员工已经从原来的被动、办事拖拉的转变为较主动的、积极的工作状态。

二、严抓客服人员的礼节礼貌，提高服务意识。

1、客服部是服务中心与外界联系的窗口，客服人员的服务意识和服务素质直接影响着客服部的整体工作。这半年本人制定了较全面的物业管理礼节礼貌规范，每日上岗前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检。加强客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，部门始终贯穿“热情、周到、微笑、细致”的服务思想，大幅度的提高了客服人员的服务意识和服务素质。

2、圆满完成__从施工阶段到开盘阶段的工作，我部门主要工作是协助开发商销售楼盘，严格按照开发商制定的日常接待流程进行操作。

3、密切配合各部门的其他工作，做到内外协调一致，并监管了服务中心员工宿舍的房屋租赁事宜。

三、20__年下半年工作计划要点。

1、继续加强客服人员的整体服务水平和服务质量，根据前期物业管理不同阶段制定相应的培训计划。

2、协助开发公司销售楼盘，着手准备前期物业管理的接管验收工作和入伙工作。

3、完善客服部制度和流程，部门基本实现制度化管理。

4、密切配合各部门的其他工作，完成上级领导交代的各项任务。

尽管本部门工作成绩在整体上显著提高，但仍存在一些问题：客服人员由于从事前期物业管理时间不长，整体的业务水平和专业素质偏低，在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高，接到问题后未及时进行跟进和反馈。为了进一步做好来年的工作，我部门全体员工将团结一致、齐心协力的去实现公司目标，为公司贡献一份绵薄之力。