基础管理工作总结(优秀20篇)
在总结中,我们可以记录下自己的感受、收获和教训,使得经验更加深入和有意义。在写总结的过程中,应该理清思路,逻辑清晰,避免主观臆断。总结范文可以帮助我们更好地了解总结的结构和内容要点。
基础管理工作总结篇一
标准答案:
全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并思考到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务,企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。
【相关阅读】。
基础管理工作总结篇二
纽约市公园及娱乐部的主要任务是负责城市公共活动场所(包括公园、沙滩、操场、娱乐设施、广场等)的清洁和安全工作,并增进居民在健康和休闲方面的兴趣。
市民将娱乐资源看作是重要的基础设施,因此公众对该部门重要性是认同的。但是在采用何种方式实现其使命,及该城市应投入多少资源去实施其计划却很难达成共识。该部门面临着管理巨大的系统和减少的资源。和美国的其它城市相比,纽约市的计划是庞大的。该部门将绝大部分资源投入现有设施维护和运做,尽管为设施维护和运做投入的预算从94年到95年削减了4。8%。
为了对付预算削减,并能维持庞大复杂的公园系统,该部门的策略包括:与预算和管理办公室展开强硬的幕后斗争,以恢复一些已削减的预算;发展公司伙伴关系以取得更多的资源等等。除了这些策略,该组织采纳了全面质量管理技术,以求“花更少的钱干更多的事”。
在任何环境下产生真正的组织变化是困难的,工人们会对一系列的管理时尚产生怀疑。因此,该部门的策略是将全面质量管理逐步介绍到组织中,即顾问团训练高层管理者让他们理解全面质量管理的核心理念,将全面质量管理观念逐步灌输给组织成员。这种训练带给了全面质量管理的概念,选取质量改善项目和目标团队的方法,管理质量团队和建立全面质量管理组织的策略。虽然存在问题,但这些举措使全面质量管理在实施的最初阶段获得了相当的成功。
有关分析显示了该部门实施全面质量管理所获得的财政和运做收益。启动费用是22。3万美元,平均每个项目2。3万美元。总共节省了71。15万美元,平均每个项目一年节约7。1万美元。这个数字不包括间接和长期收益,只是每个项目每年直接节约的费用。
该部门是政治任命的。以前的官员落选了,新一任官员就任后,tqm执行计划被搁浅了。新上任的负责人将其前任确立的全面质量管理技术看作是他能够忽略的其前任的优势。大部分成员没有完全理解或赞成tqm哲学,认为只是前任遗留下来的东西。但是新任同样面临着削减的预算和庞大的服务系统的问题,但却没有沿用前任采取的工具,其采用的是私有化、绩效管理等手段。
分析:
纽约市公园与娱乐管理局(thenewyorkdepartmentofparksandrecreation)的主要任务是负责城市公共活动场所(包括公园、沙滩、操场、娱乐设施、广场等)的清洁和安全工作,并增进居民在健康和娱乐方面的兴趣。该部门面临着如何以较少的资源提高服务绩效的问题。在前期该部门将“全面质量管理”(tqm)确定为一项重要举措并取得了必须成效。但是到后期因为领导人变更而放下该工具改用其它工具。我们也用上述的理论框架做简要的分析:
首先,公园与娱乐管理局的目标是在面临预算削减的状况下,继续维持庞大复杂的服务系统。该局面临的问题是减少的预算和增加的顾客需求。市民将娱乐资源看作是重要的基础设施,因此,公众对该部门重要性是认同的。但是在采用何种方式实现其使命,及该城市应投入多少资源去实施其计划却很难达成共识,为设施维护和运做投入的预算从1994年到1995年削减了4。8%。因此该局的目标是以最小的成本达成目标。
其次,公园与娱乐管理局在前期采用的最重要的一项政策工具是“全面质量管理”。“全面质量管理”有以下三个核心理念:
(1)工作过程中的配备务必为特定目标设计;
(2)分析职员的工作程序,以进行路线化的组织运作并减少过程变动;
(3)加强与顾客的联系,从而了解顾客的需求并且明确他们对服务质量的界定。
实践证明,“全面质量管理”是一种有效的工具。有关分析显示了该局实施“全面质量管理”所获得的财政和运做收益。启动费用是22。3万美元,平均每个项目2。3万美元,总共节省了71。15万美元,平均每个项目一年节约7。1万美元。这个数字不包括间接和长期收益,只是每个项目每年直接节约的费用。
第三,公园与娱乐管理局在运用“全面质量管理”技术时思考到组织路线的影响。在任何环境下产生真正的组织变化是困难的,工人们会对一系列的管理时尚产生怀疑。因此该局的策略是将全面质量管理逐步介绍到组织中,即顾问团训练高层管理者让他们理解全面质量管理的核心理念,将全面质量管理观念逐步灌输给组织成员。这种训练带给了全面质量管理的理念,和建立全面质量管理组织的策略。虽然存在一些问题,但这些举措使全面质量管理在实施的最初阶段获得了相当的成功。
第四,公园与娱乐管理局在后期因环境改变而放下“全面质量管理”工具。“全面质量管理”强调主要领导者的作用,这在政府部门是一个挑战。委任的领导人经常会落选,继任者都想证明他们的工作较之前任要有所改善,这常常会使新的管理者抛弃其前任的管理方法。在“全面质量管理技术”执行五年后,状况出现了变化,以前的官员落选了。新一任官员就任后,只把“全面质量管理”看作是前任遗留下来的东西,其大部分成员也没有完全理解或赞成tqm哲学。尽管同样面临着削减的预算和庞大的服务系统的问题,但该局却没有沿用前期采取的工具,而是采用是“私有化”、“绩效管理”等手段。
在该案例中,尽管“全面质量管理”这一工具与该局以“较少的成本维持庞大的服务系统”的目标是匹配的,而且该局在运用“全面质量管理”这一新工具时也思考到组织路线的影响并采取了必须策略以减少推行该工具的阻力,从而使该工具在经过一段时间尝试后被证明是达成目标的有效工具,但最终却因为领导人的变更而被抛弃。可见,决策者选取政策工具并不完全是理性的,这个案例的好处在于展现了政策工具选取面临的政治压力。
基础管理工作总结篇三
回顾以往的.工作,归纳总结如下几点:
公司自成立伊始,恪守独立、客观、公正、求是、诚信的原则;坚持服务第一、质量第一、效率第一、信誉第一的服务宗旨;发扬团结拚搏、开拓奉献的敬业精神;为客户提供高效、优质的服务;维护委托人和社会公众的合法权利。在继续严格公司各项管理制度和规定的同时,针对公司现状和建设项目行业发展,重点在常规工作方面进行了较为细致的要求。把各项常规工作中的前期备案、组织实施、档案管理等诸个工作环节进行了细致分工,专人办理,既明确了工作职责又提高了工作效率。对公司日常办公不断进行督导和强化,使公司团队不断向高效、专业、精干方面发展。
目前,我公司已经具有工程造价咨询、工程招标代理、*采购、工程监理资质。主营业务范围是工程造价咨询、工程招标代理;建设工程监理;建设项目勘察、设计、可行性研究;*采购招标代理。为了进一步扩大公司的业务范围和知名度,我公司通过加强内部管理和规范建设等工作,全面提升公司的执业能力。源于此,公司的各项业绩与去年相比取得了较大幅度的提升。不仅获得了良好的经济效益,同时取得了很好的社会效益。
公司在不断拓展业务,寻求新的发展空间和利润增长点的同时,一直把提高公司整体形象,提升公司整体业务素养放在首位。在人员选聘时,侧重业务能力的同时,注重考评应聘人员的思想道德品质,组织进行岗前培训学习,提高职业道德素质。在日常工作中,强调理论学习与实践操作相结合,以老带新,以点带面,走出去,开辟新的市场,请进来,寻找优质的客户资源。在公司内部,集中进行法律法规和行业规定的学习,及时了解行业发展动态,培养和树立良好的行业规范,树立同行是一家的观念。这一切为我公司将来的发展作好了较为充足的人员储备,同时也壮大了公司目前的专业人员力量和提升了员工的业务素质及能力。
综上所述,20xx年是我公司工作全面启动和提高的一年。这一年,我们公司的资质、业绩得到了扩大和拓展,公司的管理工作进一步加强;公司的各项业务领域和地域取得了突破;公司员工的业务水*和资质得到了发展和提升,人员数量和质量都较之以往为最好最高。以后我们在继续做好常规工作、保持成绩的同时,将不断创新开拓,争取取得更大的成绩。
基础管理工作总结篇四
20世纪50年代末,美国通用电气公司的费根堡姆和质量管理专家朱兰提出了“全面质量管理”(totalqualitymanagement,tqm)的概念,认为“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上,并思考到充分满足客户要求的条件下进行生产和带给服务,把企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量的活动中构成为一体的一种有效体系”。60年代初,美国一些企业根据行为管理科学的理论,在企业的质量管理中开展了依靠职工“自我控制”的“无缺陷运动”(zerodefects),日本在工业企业中开展质量管理小组(q。c。circle/qualitycontrolcircle)活动行,使全面质量管理活动迅速发展起来。
全面质量管理的基本方法能够概况为四句话十八字,即,一个过程,四个阶段,八个步骤,数理统计方法。
一个过程,即企业管理是一个过程。企业在不一样时间内,应完成不一样的工作任务。企业的每项生产经营活动,都有一个产生、构成、实施和验证的过程。
四个阶段,根据管理是一个过程的理论,美国的戴明博士把它运用到质量管理中来,总结出“计划(plan)—执行(do)—检查(check)—处理(act)”四阶段的循环方式,简称pdca循环,又称“戴明循环”。
八个步骤,为了解决和改善质量问题,pdca循环中的四个阶段还能够具体划分为八个步骤。1)计划阶段:分析现状,找出存在的质量问题;分析产生质量问题的各种原因或影响因素;找出影响质量的主要因素;针对影响质量的主要因素,提出计划,制定措施。2)执行阶段:执行计划,落实措施。3)检查阶段:检查计划的实施状况。4)处理阶段:总结经验,巩固成绩,工作结果标准化;提出尚未解决的问题,转入下一个循环。
在应用pdca四个循环阶段、八个步骤来解决质量问题时,需要收集和整理超多的书籍资料,并用科学的方法进行系统的分析。最常用的七种统计方法,他们是排列图、因果图、直方图、分层法、相关图、控制图及统计分析表。这套方法是以数理统计为理论基础,不仅仅科学可靠,而且比较直观。
1。在“质量控制”(qualitycontrol)这一短语中,“质量”一词并不具有绝对好处上的“最好”的一般含义。质量是指“最适合于必须顾客的要求”。这些要求是:a。产品的实际用途;b。产品的售价。
2。在“质量控制”这一短语中,“控制”一词表示一种管理手段,包括四个步骤:a。制订质量标准;b。评价标准的执行状况;c。偏离标准时采了纠正措施;d。安排改善标准的计划。
3。影响产品质量的因素能够划分为两大类:a。技术方面的,即机器、材料和工艺;b。人方面的,即操作者、班组长和公司的其他人员。在这两类因素中,人的因素重要得多。
4。全面质量管理是带给优质产品所永远需要的优良的产品设计,加工方法以及认真的产品维修服务等活动的一种重要手段。
5。质量管理的基本原理适用于任何制造过程,由于企业行业、规模的不一样,方法的使用上略有不一样,但基本原理仍然是相同的。方法上的差别可概括为:在超多生产中,质量管理的重点在产品,在单件小批生产中,重点在控制工序。
6。质量管理贯穿在工业生产过程的所有阶段。首先是向用户发送产品,并且进行安装和现场维修服务。
7。要有效地控制影响产品质量的因素,就务必在生产或服务过程的所有主要阶段加以控制。这些控制就叫质量管理工作(jobofqualitycontrol),按其性质可分为四类:a。新设计控制;b。进厂材料控制;c。产品控制;d。专题研究。
8。建立质量体系是开展质量管理工作的一种最有效的方法与手段。
10。在组织方面,全面质量管理是上层管理部门的工具,用来委派产品质量方面的职权和职责,以到达既可免除上层管理部门的琐事,又可保留上层管理部门确保质量成果令人满意的手段的目的。
11。原则上,总经理应当成为公司质量管理工作的“总设计师”,同时,他和公司其他主要职能部门还应促进公司在效率、现代化、质量控制等方面的发挥。
12。从人际关系的观点来看,质量管理组织包括两个方面:a。为有关的全体人员和部门带给产品的质量信息和沟通渠道;b。为有关的雇员和部门参与整个质量管理工作带给手段。
13。质量管理工作务必有上层管理部门的全力支持。如果上层管理部门的支持不够热情,那么,向公司内其他人宣传得再多也不可能取得真正的效果。
14。在全面质量管理工作中,无论何时、何处都会用到数理统计方法,但是,数理统计方法只是全面质量管理中的一个资料,它不等于全面质量管理。
15。就应认真地在公司的范围内逐步开展全面质量管理活动。明智的做法是,选取一两个质量课题加以解决并取得成功,然后按这种方式一步一步地实施质量管理计划。
16。全面质量管理工作的一个重要特征是,从根源处控制质量。例如,透过由操作者自我衡量成绩来促进和树立他对产品质量的职责感和关心,就是全面质量管理工作的用心成果。
基础管理工作总结篇五
加速生产流程。
鼓舞员工的士气和增强质量意识。
改善产品售后服务。
提高市场的理解程度。
降低经营质量成本。
减少经营亏损。
降低现场维修成本。
减少职责事故。
tqm的基础。
系统工程与管理(系统工程)。
完善的技术方法(控制工程)。
有效的人际关系(行为工程)。
tqm的演变。
image:tqm的演变过程。jpg。
tqm的演变过程。
tqm的工作资料。
新设计的控制。
进厂材料的控制。
产品的控制。
专题研究。
随着产品的日益丰富,大部分产品已处于买方市场,人们购买商品时越来越挑剔;同时人们的生活水平也迅速提高,购买商品的标准逐步从“价廉”向“物美”转变。在这种宏观环境中,企业要想长久生存,务必把握好产品质量关。
一、认真的贯彻iso9000系列标准。
全面质量管理是指一个组织开展以质量为中心,以本组织全体成员参与为基础的一种管理方式。它的目标是透过顾客满意和该组织全体成员和社会受益,以到达长远成功。开展全面质量管理务必要建立一个质量体系。一般的说,一个组织能够为社会带给产品或者服务,该组织应具备一个质量体系,但这个质量体系通常都是不完善的,存在这样或那样的问题。要健全这个体系,我们能够充分的利用iso9000系列标准,从而为企业有效地进行全面质量管理带给保证。
iso9000系列标准是人们长期以来在管理活动中的经验总结,为企业的生产带给了依据。企业在生产中有两种质量不易被协调。一种是目标质量,即在未思考生产操作条件的.状况下确定的质量;一种是标准质量,即按照设计的要求,充分思考生产技术条件,并以现有技术在生产制造过程中就应到达的质量。质量标准会尽量向目标标准靠拢,因此制订目标标准是进行全面质量管理的首要任务,而iso9000系列标准则为目标标准的制订带给了一个合理的依据,让企业减少了不应有的失误。从这不难看出,贯彻iso9000系列标准是开展全面质量管理得一个有效手段。
iso9000系列标准是对企业质量保证体系的一个基本要求,取得认证是产品进入市场的前提条件,但并不能保证产品具有市场竞争力。因此企业就应在贯彻iso9000系列标准的状况下进一步展开全面质量管理,以市场用户需求为上,全员参与管理进行持续的质量改善,这样企业才能在市场上具有竞争力。质量管理的本质特征是质量改善,iso9000系列标准是依据标准进行质量控制,是被动式的,它只告诉你做什么,并没告诉你如何去做。到达iso9000系列标准是实施全面质量管理的基础,是企业的义务。
认真贯彻iso9000系列标准对强化质量体系是必要的。它为企业带给了多种质量保证模式,企业可根据供需双方对风险、成本和利益进行全面的思考和平衡,系统的思考产品设计的复杂性、设计成熟程度、制造复杂性、技术性、安全性和经济性等因素,从中选取一个适宜的质量保证模式,以便实现全面质量管理。它要求有完整的文件化质量体系,是对全面质量管理的规范化,是全面质量管理的基础工作,对技术和管理带给补充,是产品出口的必要条件。
综上所述,iso9000系列标准推动了全面质量管理在企业中的应用,为企业抢占市场打下了坚实的基础。企业只要以贯彻标准为基础,以实施全面质量管理为根本,坚持“始于教育,最后教育”的贯标思想,把贯标有效、合理的应用到全面质量管理中去,必须能够让企业实现高效益运作。
二、建立有效的质量体系。
质量体系是指为实施质量管理所需的组织结构程序、过程和资源。企业为实现其所规定的质量方针和质量目标,就需要分解其产品质量构成过程,设置必要的组织机构,明确职责制度,配备必要的设备和人员,并采取适当的控制办法,是影响产品质量的技术、管理和人员的各项因素都得到控制,以减少、清除、个性是预防质量缺陷的产生,所有这些项目的总和就是质量体系,或者说质量体系是所有这些项目的有机综合体。从下图中能够看出建立质量体系是全面质量管理的核心任务,离开质量体系,全面质量管理就成了一个空壳。由此看来,企业建立全面质量体系是务必的,是实现全面质量管理的根本保证。
基础管理工作总结篇六
一年的时间很快过去了,在一年里,我在院领导、部门领导及同事们的.关心与帮忙下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项:
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。经过报纸、杂志、书籍进取学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的职责感和事业心,进取主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
2、专业知识、工作本事和具体工作。
我是六月份来到学院工作,担任学院行政秘书,协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎,但为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自我摸索实践,在很短的时间内便熟悉了学院的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作本事,在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年,我本着”把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,进取圆满的完成了以下本职工作:
(2)做好了各类信件的收发工作,20xx年底协助好办公室主任顺利地完成了20xx年报刊杂志的收订工作。为了不耽误学院、大家的工作,不怕辛苦每一天按时取信取报,把公函,便函及时分发到部门及个人。
(3)协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作,需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度,理清思路,分类整理好各类帐务,并认真登记,年底以前完成了学院20xx年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范,我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记,严格执行学院公章管理规定,不滥用公章,不做违法的事情。
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
(6)认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。
为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调,除了做好本职工作,我还努力配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自我的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,到达预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自我,经过不懈的努力,使工作水*有了长足的提高,开创了工作的新局面,为学院及部门工作做出了应有的贡献。
总结一年的工作,尽管有了必须的提高和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水*,为学院的发展做出更大更多的贡献。
基础管理工作总结篇七
第一个阶段称为计划阶段,又叫p阶段(plan)。
这个阶段的主要资料是透过市场调查、用户访问、国家计划指示等,摸清用户对产品质量的要求,确定质量政策、质量目标和质量计划等。
第二个阶段为执行阶段,又称d阶段(do)。
这个阶段是实施p阶段所规定的资料,如根据质量标准进行产品设计、试制、试验、其中包括计划执行前的人员培训。
第三个阶段为检查阶段,又称c阶段(check)。
这个阶段主要是在计划执行过程中或执行之后,检查执行状况,是否贴合计划的预期结果。
最后一个阶段为处理阶段,又称a阶段(action)。
主要是根据检查结果,采取相应的措施。
基础管理工作总结篇八
20xx年商店在抓经济效益的同时,不忘抓安全,时刻做到居安思危,警钟长鸣,防患于未然。后勤部根据“消防*安行动”指示,结合商店顾客流量大、面积大、设备设施繁多等特点,制定了一系列安全防范措施,使火灾隐患得到了有效治理,为商店创造出了一个安全有序的购物环境。下面对20xx年度后勤管理部的消防工作进行总结:
加强消防工作,领导重视是关健。在新形势下,我部领导清醒的认识到“安全就是效益”,“消防安全工作是其它一切工作的保障”,在安保部已在各消防敏感区域配备灭火器的同时,我部积极安排人员对设备设施进行全面巡检,防患于未然。我部已经形成以领导班子为首的消防安全队伍,各班组长带头负责巡检以及设备设施的保养、维护工作。
我部根据商店特点,将安全与职工切身利益紧密结合起来,本着“谁主管、谁负责”的原则,同时把各班组长与设备设施消防安全检查挂勾,避免不负责任的行为,使大到重点防火设备设施,小到门窗、水电、都有专人负责,形成了“齐抓共管、群防群治”的良好局面。
消防工作是一项群众性的工作,单靠少数几个人是不行的,必须依靠广大职工才能确保安全。因此,加强宣传教育工作,也是我部消防工作的重要之一。提高部门及员工消防意识,夯实消防安全基础工作。
首先对于消防安全“四个能力”、“一分钟、三分钟”等,我部要求落实到人,确保全员牢记为根本,到达熟练应用。其次,我部对于管辖内的重点岗位,如电工、电气焊工、电梯工、锅炉工、等特殊工种人员进行了专门的教育,并且在工作中全面提升实操技能,做到教育与实际相结合。
为了去报商店快速*稳的发展,我后勤管理部将继续大力加强消防工作,认真贯彻落实各种消防知识,做到居安思危,警钟长鸣,防患于未然。
后勤管理部。
二零xx年十二月十四日。
基础管理工作总结篇九
本人热衷于教育事业,x年来,我在工作中,努力提高自己的思想政治水*和教育业务能力。新的时代,新的教育理念,教育也提出新的改革,新课程的实施,对我们教师的工作提出了更高的要求,我从各方面严格要求自己,努力提高自己的业务水*,丰富知识面,结合本校实际条件和学生实际情况,勤勤恳恳、兢兢业业,使教学计划有组织、有步骤地展开。
教学中认真备课,根据教材内容及学生的实际,设计课的类型,拟定采用的教学方法;与此同时,我也努力增强自己的上课技能,提高教学质量,经常与同事交流,虚心向其他教师请教。有针对性地布置作业掌握学生的学习情况。
新的时代,新的教育理念,教育也提出新的改革,新课程的`实施,对我们教师的工作提出了更高的要求,我从各方面严格要求自己,努力提高自己的业务水*,丰富知识面,结合本校实际条件和学生实际情况,勤勤恳恳、兢兢业业,使教学计划有组织、有步骤地展开。
本人热衷于教育事业,两年来,我在工作中,努力提高自己的思想政治水*和教育业务能力深入学生,亲切交谈,营造一个浓厚的学习氛围。
在教学实践中,不断对教学工作作出总结,提高自身业务水*,以促进教学工作更上一层楼。
基础管理工作总结篇十
评审内容:
1、方针目标和程序的适应性,有质量负责人对达成目标情况做汇报,由站长就方针是否适用做总体评价。
2、管理和监督人员的报告。
各科室负责人、技术负责人、质量负责人、授权签字人就日常工作中发现不符合工作的处理情况报告;监督员九质量监督情况做出报告。
重点是质量监督员。
准备资料:监督情况报告,每个监督员准备资料,包括监测频次、项目是否异常及出现异常时的处理方法。
3、近期每部深部审核结果。
内审组长就内审情况做汇报,内审中发现的不符合项数量分布情况及不符合项的处理。
准备资料:内审报告。
4、纠正和预防措施。
由质量负责人就不符合工作中引出的纠正措施及预防措施的执行情况。
准备资料:纠正和预防措施报告,针对监督、内审、抱怨等问题发现不符合项整改情况,报告中应有发现不符合项的数量,类型、制定的整改计划以及整改后的想过如何。
5、试验室间比对或能力验证的结果技术负责人就外部的实验室间的比对情况以及能力验证情况的报告。
准备资料:能力验证及实验比对的情况报告,参加实验室比对及实验室能力验证次数及结果。
6、质量控制活动。
技术负责人就实验室内部的技术校核的报告。
准备资料:内部质量控制报告,内部使用标样考核、加标回收、做平行样;人员、方法、设备比对;等内部质量控制的情况,含计划、质量控制的评价。
7、客户反馈。
办公室通过对客户满意度调查情况做出的总结报告。
准备资料:客户满意度调查的总结,根据客户满意度调查记录做统计。
8、抱怨。
质量负责人针对客户的抱怨所采取的措施。
准备资料:客户抱怨情况的总结,包括客户抱怨的内容以及因此展开的处理结果。
9、人员培训。
综合业务室就年度培训计划的执行情况报告。
准备资料:年度培训总结,培训的执行情况包括已执行和未执行的计划,已执行的要有培训效果的评价,未执行的要有解释以及后续解决方法。
10、工作量和类型的变化。
办公室、中心实验室、物理室、质量保证室、综合业务室、主任就本部门的工作量情况汇报。
汇报各室副站长,质量体系建立以来本部门工作情况的总结,在质量体系运行中,有哪些问题需调整。
11、资源。
综合业务室、质量保证室、物理室、中心实验室、办公室就本部门的资源,如监测设备、辅助设备,涉及的人力资源需求情况,使用及需求情况的报告。
准备资料:资源需求的报告。
评审准备工作:各部门负责人就本部门管理评审内容做书面资料,再在管理评审时做口头发言,书面资料会后交资料管理员存档。
基础管理工作总结篇十一
铁芯车间的主要职责是负责铁芯下料、叠装,保证按时保质保量完成生产任务,确保安全生产。下面就本部门管理评审工作总结如下:
1、经过每月的总结可以看出,车间产品的转交率为xx%,一次送检合格率达到了xx%。
2、生产现场质量控制较易出现的问题有磕碰伤、毛刺、外观生锈、尺寸等状况,一次性质量控制不合格率为,针对这些质量问题制定了纠正预防措施,今年产品不合格总次数为xx次,无严重不合格,从这就可看出年初所制定的纠正预防措施是有效的。
设备工具摆放也较整齐,整个车间给人整洁、清爽的感觉,针对“6s”判定的管理规定措施,有效给予肯定,执行效果满意。
1、狠抓“质量意识”、“规范操作”、“工艺指标”。提高员工的质量意识并对对员工进行了多次自培自训,同时克服只看成品是否合格的陋习,真正保证了产品质量的持续稳定性。
2、产品质量的优劣主要在于过程管控严松度。在质量管控中,高度重视每道工序的严格控制,真正从产品结果控制向过程控制转变。
3、始终如一地把车间制定规章制度贯穿于各项工作的环节中去,坚持以制度考核工作,用制度规范工作,把工作落实到细节里。
无重大人员伤亡事故,无重大设备机损事故;车间的安全制度施行正常,体系建设不断完善,三级安全81人次,特除工种培训4人次,坚持安全日检查,消除隐患,确保了安全生产。
工作中存在的问题及措施:
1、车间量具的校正不及时,按照公司规定一年校正一次,实际使用时往往不到一年就出现测量不准确,为保证产品质量建议公司允许车间在发现测量不准时及时校正。
2、设备调试刀具时,刀具间隙把握不准,往往出现啃刀现象,这方面有技术问题也有经验问题,下一步将集思广益,制定合理化操作程序,共同解决实际难题。
3、上道工序在攻丝时,应不分内、外螺纹全部攻丝。
基础管理工作总结篇十二
3、企管部作环境管理体系运行情况总结。
4、技术部作环境管理体系运行情况总结。
5、业务部作环境管理体系运行情况总结。
6、质量部作环境管理体系运行情况总结。
7、生产部作环境管理体系运行情况总结。
8、管理者代表作环境管理体系运行情况总结。
9、总经理作结束语。
xx、纠正和预防措施处理单。
12、内审报告。
总经理:鲍继声。
为适应企业的发展的需要,进一步提高我企业的管理水平,不断提高产品质量。本公司依据is014001-标准建立了本公司的环境管理体系,并制定了环境方针和环境目标,确定了企业的发展方向,希望通过实施体系使本公司的管理走向协作化、科学化。
从5月环境管理体系运行以来,到现在已经有三个多月的时间了,这三个月来全体员工、各职能部门都能严格按照is014001-2004标准及本公司的《环境手册》(包括程序文件),来指导自己的工作。经过这次对公司环境管理体系覆盖的所有部门和生产场所的内部审核找出我们工作中存在的差距和不足。为迎接第三方认证机构的第一次监督审核创造了条件。今天,我们召开公司各部门负责人及内审员参加的管理评审会议,其目的是确保本公司的环境方针、环境目标及环境管理体系运行的持续性、充分性和有效性,验证环境管理体系是否符合标准的要求,是否得到有效地保持和实施。从而提高本公司产品的市场竞争能力,市场占有率和社会信誉。
这次“管评”会议评审的主要内容是:
1、环境管理体系是否持续适宜和有效,环境方针适宜性和目标的要求完成情况。
2、内审的结果。
3、环境目标指标达成情况。
4、相关方对环境方面的反馈。
5、过程环境因素控制情况。
6、预防和纠正措施的状况。
7、可能影响体系的变更。
8、改进的建议。
下面由各部门反映我公司环境管理体系运行以来的情况,分别向大会作汇报,最后由管理者代表郑阿军向大会作本公司的环境管理体系运行情况总结。请大家对上述几个总结报告认真讨论和分析。特别是要放在重点解决本公司长期存在的和系统性的问题。通过讨论,确定不合格项或需要改进的项目,并进行原因分析,提出相应的整改措施,具体落实责任部门。组织人员对整改措施进行验证并具体落实。下面由各部门作环境管理体系运行的总结。企管部部环境管理体系运行情况总结。
环境管理体系运行以来,明确了环境方针、目标和环境承诺,制定了各项公司环境管理制度,现对三个月来本部门进行的工作总结如下:
一、对办公楼、生产现场、宿舍严格按照环境管理体系的要求进行了布置,制作了环境方针宣传标语、平面图、逃生图等。
二、对公司生产过程的环境因素进行了识别,并对捷丰金属制品有限公司和捷丰现代家具有限公司的环境因素进行了识别,并按本公司的要求对其进行了管制。
三、针对识别出来的部分重大环境因素制定了环境管理方案,进行控制。
四、进一步加强对我公司的环境管理性文件、法律法规等文件资料的收集、整理和发放,使各种文件得到了有效的控制。
五、对环境法律法规文件进行了识别,确定了适合于公司的各项条款并对此进行了合规性评价,结果完全符合要求。
六、对所制定的各项环境管理制度的遵守情况进行监督检查,以确保环境良好,全体员工基本上都能自觉遵守、相互督促,有个别员工不能遵守环境管理制度。
七、对公司产生的废水、废气、噪声,委托余姚市环保局监测站进行了监测,监测结果完全符合环境标准的要求。
八、与供应商、固体废物回收处理公司等签订了回收协议,规定。
基础管理工作总结篇十三
一年来,我公司在经开区的领导下,认真贯彻落实综治办有关文件精神,并结合公司实际,切实加强对社会治安综合治理工作的领导,坚持“打防结合、预防为主”的方针政策,以确保安全为目标,认真加强对广大干部职工的法律知识教育,努力提高干部职工的法律意识,杜绝了各种违法犯罪事件的发生,使综治工作在单位上下形成齐抓共管的良好局面推动了公司社会治安综合治理各项工作深入发展,确保了治安和员工思想的稳定。现将公司一年来社会治安综治工作的具体开展情况总结如下。
一、领导重视,齐抓共管,确保综治工作顺利开展。
为了切实抓好我公司社会治安综合治理,广泛深入地推进“和谐平安企业”建设这一重要目标,公司领导把综合治理工作列入总体工作的重要议事日程。公司与园区签订综治工作协议,集体参与园区的各项活动。并且在公司内部按照综治工作总体计划和创建目标,明确提出高度重视综合治理工作,坚持谁主管、谁负责的制度,切实做到看好自己的门,管好自己的人,办好自己的事。公司负责人确定为综治工作的第一责任人,组建专门负责信访、维稳、综治和平安建设的领导小组,确定联络员,形成一个全局上下层层负责、齐抓共管的局面,为维稳及综治和平安建设的顺利开展提供了强有力的领导和组织保障。
二、增强教育,提高认识,全面提高职工思想认识。
公司认真制订学习计划,广泛开展法律、法规、禁毒、反xxx等知识的学习,不断增强广大干部职工的法制观念,进而提高广大干部职工的守法自觉性。20xx年,公司着重围绕综合治理年初的工作目标要求,切实加强法制教育和培训的力度认真组织广大干部职工积极参加《综合治理宣传月》、《禁毒日》等活动的学习和落实。认真学习贯彻维稳综治工作精神,组织公司学习相关文件,参与各项调查。
三、牢固竖立安全生产无小事的观念,不断强化安全管理的效率和效力。
公司定期组织各工作岗位人员学习安全生产的有关文件知识、操作规范、安全手册,加大员工综合素质的培训和考核,把提升员工的素质作为提高设备管理水平面的治本工程来抓。
四、突出重点,做好综治维稳建设。
公司重视矛盾纠纷排查调处工作,为维护园区长治久安发挥作用矛盾纠纷。做到企业职工上访为零、群体的事件为零、干部职工违法违纪为零、交通事故为零、消防事故零的“五零”成绩。切实实现了“大事不出、小事也不出”的目标,,积极解决困难职工问题,为民排忧解难,把矛盾解决在了基层和萌芽状态。
一年来,我公司在社会治安综合治理和维护稳定工作方面取得了较好的成绩,但仍存在不足,今后我公司将继续严格管理,严格要求,为望城区、经开区的经济发展、政治和社会稳定服务。
基础管理工作总结篇十四
今年是我镇社会经济发展的重要之年,镇交管站在镇党委、政府的正确领导下,在县交通局的精心指导下,在社会各方的参与和全镇人民的共同努力下,加强基础设施建设和交通秩序管理,取得了不错的成效,较好的完成了今年的各项工作任务,现将我镇20xx年的基础设施建设和交通秩序管理的工作情况总结如下:
(一)改建青峰至大树公路通畅工程13公里,完成投资400万元。
(二)新建庙梁村公路通达工程4公里,完成投资45万元。
(三)洛阳至万家梁子公路通达工程3公里,目前正在实施,投资额24万元。
(四)马坪村公路改建工程6公里,完成投资25万元。
(五)其他方面:云雾村0.5公里道路修建、挨峰村1.5公里道路硬化正进入前期准备工作,预计投入资金50万元。
20xx年我镇交通基础建设涉及道路共计28公里,总投资544万元。
(一)加强领导,强化宣传,健全组织,落实责任。
1、为了切实加强全镇基础设施建设和交通秩序管理工作,确保各项工作有人抓、有人管,经镇党委政府研究决定,年初成立了镇交通设施建设和秩序管理领导组,负责全镇交通工作。
2、广泛宣传,全民参与,营造全镇人民投身交通建设的氛围。为了全面完成我镇的公路建设目标,继续改善我镇交通面貌,全镇召开各种党委会、村委会、镇干部会、社员代表会等会议10余次,利用各村新建广播站广播宣传20余次,常设标语3幅,同时镇党委政府再次会议,宣传我镇加强公路建设的重大意义,在全镇形成了建设公路、建设家园的热潮。
(二)多方筹集资金,确保项目顺利完成。
为了加快基础设施建设步伐,彻底改变晴通雨阻的现象,根据市、县精神,我镇本着一事一议的制度,本着统一规划、突出重点、解决难点的原则,在原来的基础上,改建了多条农村公路,在镇财政资金相当困难的情况下,抽调资金投入公路建设,动员沿线群众积级集资,为全镇的交通建设出力,积极争取市、县资金,广泛号召社会各界捐资修路,通过各种渠道,各种办法,确保工程顺利完成。
(三)组织强有利的工程监管队伍,确保工程质量和工期的完成。
为了确保工程质量,牢固树立百年大计、质量第一的观念,我镇我镇对工程项目严格要求,镇上派出经过培训的懂技术的镇村干部、社员代表进行现场监理,同时接受县交通局随时检查,确保工程保质、保量、保时完成。
(四)认真开展公路护路联防工作、保证交通秩序根据《公路法》和村民一事一议的相关规定,按照镇道镇管、村道村管、社道社管、公路护路联防的原则,管护好了我镇现有公路,保障公路畅通,为镇域经济发展做出贡献。我镇交管站、安检办和派出所相互配合,严厉打击各种破坏公路秩序的行为,保证良好的交通秩序。
(五)深化交通建设安全专项整治工作,保证交通秩序坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针,坚持突出重点、标本兼治、重在治本的原则,逐步构筑起政府监管、各负其责的交通建设安全综合监控体系。以在建的农村公路为重点,以建立安全生产监督管理长效机制和遏制交通建设重、特大安全事故为目标,全面提高安全生产监督管理工作水平、建设各方安全生产管理水平和从业人员安全意识,杜绝重特大事故,遏制一般事故,建立健全安全生产长效管理机制,确保今年各项交通建设项目的顺利实施。
(一)资金相对紧张,我镇的财政资金相当困难,上级部门扶持资金有限,致使项目开展少,等级普遍不高。
(二)目前我镇绝大部分农村公路仍未硬化,道路等级低,只能保证基本通达,道路通畅情况较差。(三)缺少专业技术人才,目前基础建设方面缺少专业的施工队伍和管理人才,工程质量、进度还需要进一步加强。
总之,在20xx年,我镇的基础设施建设和交通秩序管理在上级有关部门的领导下,在全镇人民的共同努力下,持续稳步前进,又上了一新的台阶。以后得工作还任重而道远,我们仍需继续努力,鼓足干劲,和全镇人民一道,把今后的各项工作干得更加出色,创造便捷、舒适、安全、畅通的交通环境,全面建设小康社会,为构建和谐社会和建设社会主义新农村做出应有的贡献。
基础管理工作总结篇十五
针对销售部的各项日常工作,我们有集团的20xx年制度,而且也有“4s店经营管理标准考核制度”,并且在实施中坚持原则,从严管理,制度面前人人平等,和全体同事共同遵守各项规章制度,并且能取得好的效果。
安全是一个公司的基础,销售部处在安全的第一线,销售管理,应该首先把安全管理放在各项工作的首位,我们的安全工作主要是人,车,和店内工作,我们的销售员处在第一线,经常性的扫街和巡展,人生安全和车辆安全要放在首位,要经常性的监督和督促,做到人员不在岗的登记工作和巡展必须有相关领导在岗进行统一协调。
我们采取经常性的培训制度,安排较优秀的业务培训师,做到一周培训三次的培训课程,例。六方位绕车,竞品培训等,我们的培训互动性较强,从而避免枯燥的学习形式,充分调动了大家的学习兴趣,保证了全员业务素质的提高。只有不断的提高大家的业务水准,才能在恶劣的环境中得到有效的发展。
如果说集团的20xx年的制度是公司的一条红色生命线,那么“4s店经营管理标准考核制度”就处于这条红线的末端,管理的好坏,也直接牵系着公司的兴衰和发展,因此,科学;实效;合理的管理销售团队,是我们各项任务能够得以顺利实施的前提和保证。
公司在不断的发展,人员在不断的进步,人们的工作观念也在不断的发生变化,对销售工作的要求也相应的越来越高,总结过去,开拓未来,南京宁北有12名员工(其实是17名)怀着满腔的工作热情,有信心,有决心以更好的工作成绩,去挑战未来。
基础管理工作总结篇十六
20xx年以来,我局(分公司)在衡阳市局(公司)党组的正确领导和全局干部职工的共同努力下,坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻党的xx大会议精神,坚持理论与实际相结合,求真务实。
按照国家局提出的“做精做强主业、保持平稳发展”的方针,树立科学发展观,拓展“两烟”市场,按照年初既定的目标和部署,紧紧围绕中心工作以规范促效益,不断改革创新、夯实基础,较好地完成了全年各项目标任务,经济效益呈持续、稳定、健康发展态势。
总的说来,我们抓了以下几项工作。
一、努力提升营销网络服务水平和运行质量
根据20xx年国家局、省局、市局网建工作要求,我局(分公司)围绕网络建设和卷烟销售工作中心任务,以高标准、高质量、严要求,全面推进网建工作水平的再提升,把客户满意作为网建工作的出发点和立足点,一切从客户利益出发,一切为客户利益着想,满足不同目标客户,不同消费层次的服务需求,与客户建立长期稳固的合作关系并保持密切联系,用客户满意度的提高来扩大市场占有率,做好宣传服务,实现规范经营销售。
经过几年的努力,我局(分公司)的卷烟网络建设整体推进、全面提升进展明显,20xx年的主要目标是围绕国家局网建验收,秉持高标准、严要求进一步开展工作,朝着培育品牌、扩网增量、稳定价格提升管理水平和服务水平的方向发展。
低档烟10781.62大箱,占全年计划的114.70%,共实现销售收入39802.19万元。
(一)消灭空白村,扩大农村网络覆盖面。
为切实把握农村市场和农村消费特点,消灭空白村,扩大农村网络覆盖面,充分挖掘农村市场潜力。
我们坚持“城区追求合理布局,农村讲究适当扩网”的原则,将管理重点由建网向用网转变,支部结构由层级式向扁平化转变,将工作重点由管理客户逐渐向服务客户转换,客户经理在日常工作中着重于指导客户经营,提高客户经营盈利水平。
我局于 2月23日至3月3日支部客户经理、市管员、送货员实行“三员联合、捆绑考核”对全市34个乡镇、624个行政村进行调查摸底。
清查出387户无证经营户,并对其中216户符合办证条件的卷烟零售户进行了入网管理。
9月1日至9月20日,我局再次开展专项摸底办证入网工作,经过仔细地走访和调查,消除了18个空白村,办证入网18户。
(二)构建多层次信息畅通渠道,确保卷烟销售动态传递及时全面。
9月以来,客服部开始每天采用内部腾讯通、手机短信、电话通知和移动飞信等相结合的方式,构建多层次的卷烟信息畅通渠道,及时传递卷烟货源信息、销售政策和销售动态等。
此举在卷烟营销部门内勤、客户经理、部门负责人、分管领导之间形成一个畅通无阻的立体网络,即使客户经理在乡间走访或是部门负责人和分管领导出差在外,也能随时了解销售动态,及时“遥控”市场。
(三)落实三大原则,严格考核客户经理。
8月份,我局出台《客户经理竞标考核方案》,突出三大原则,对客户经理各项工作考核结果予以兑现。
一是考核指标以卷烟销量为主,客户服务为辅。
根据上级下达的目标任务和7月份线路竞标时核定的辖区销量目标细化确定客户经理月度销售任务,以此为主要目标。
二是多部门参与考核过程。
由客服分部牵头,专卖、配送、企管等部门参与客户经理市场基础工作考核,确保公平公正。
三是落实奖惩坚持“罚要罚得让人心痛,奖要奖得让人眼红”,以10元/件为单位进行奖惩,最高奖金上不封顶。
200*年是**烟草又一个艰苦奋斗之年、又一个健康发展之年。
全体干部职工在上级局和**市委、市政府的正确领导下,在临烟精神的激励下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实党的十六大精神,坚持“一要规范、二要改革、三要创新”的行业工作重点,坚持“规范治企、网建强企、素质兴企、改革促企”的企业工作方针,按照“创新、创效、稳定”的工作思路,以提高服务客户的能力、市场控制力和企业综合竞争能力为目的,突出服务,深化改革,强化管理,注重创新,积极应对国内外环境带来的困难和挑战,抢抓发展机遇,努力寻找企业政治思想工作新的结合点、企业经济效益新的增长点和企业内部管理新的突破点,全力实施“五个创新”工程,全面推进可持续发展战略、主精副强战略,市场稳定、网络巩固、管理创新,经济效益实现稳步增长,文明创建工作取得突破性进展,为全面推进**烟草改革与发展事业迈出了坚实的、关键的步伐。
一、经济运行稳中有升,呈现新特点
今年,我局(公司)共销售卷烟
大箱,同比
大箱减少
大箱,减幅为
%,实现销售收入
万元,同比减少
万元,减幅为
%,毛利总额
万元,同比减少
万元,减幅为
%,实现利润
万元,同比增加
万元,增幅为
%,超额完成全年目标任务,综合毛利率达到
%,同比增长
%,费用利润率为
%,同比增长
%。
个百分点,提高幅度较大,其中 月份毛利率达到历史最高水平,为
%,同比增长了
个百分点。
卷烟单箱均价和毛利增长较快,单箱均价为
元,同比增加
元,增长
%,单箱毛利
元,同比增加
元,增长了
%。
这说明,我们品牌结构得到了进一步优化,品牌结构效益正逐步凸现,经济运行质量和效益有了实质性的提高,实现了全年高开稳走的目标。
二、完善网络营销体系,提升网络功能有新突破
卷烟销售网络建设是商业企业的一项基础性工程,也是关系商业企业兴衰成败的生命工程。
今年,我们把提高服务质量和管理水平,实现消费者、零售户、卷烟工业企业“三个满意”贯穿网建全过程,在狠抓网络升级,提高网络营销能力,充分发挥网络功能,尤其是在提高培育品牌、置换品牌能力等方面做了不少行之有效的工作,找准了企业新的经济增长点。
1、把“规范经营”作为营销工作的第一要务。
我们将规范视为企业立足之本,认真贯彻落实国家局治理卷烟体外循环电视电话会议精神与“五条纪律”,把狠抓规范作为重中之重,以规范创效益。
一方面,对省产烟严格按辖区计划调拨、省外烟以辖区实际所需定购、严格执行省产烟及省外烟限价令、规范落地销售等政策指令和制度规定,在“抓落实”上下功夫,以求实效。
另一方面,把省局限价政策作为卷烟经营的“高压线”,规范了卷烟购销渠道,并进一步完善了集体定价制度,做到价格信息真实、准确,价格的相对稳定性、连续性得到了保障,保证了零售户合理的利润空间。
同时,严格在规范的前提下拓展业务,杜绝卖大户、不按规定渠道供货等违规行为,树立了良好的社会形象,为网络建设创造了有利环境。
2、进一步创新和优化了访销配送体系。
“城乡一体、电话访销、以访定送、访送分离”的网建模式在去年就已经定位,如果说去年是初级阶段的话,今年则是对这一模式的巩固和发展阶段。
在实际操作过程中,我们不断总结经验,促进了模式定位后网建工作的优化和升级:一是服务质量升级。
以优质的服务感动烟厂,争取厂家更多的支持;
以优质的服务引导消费,缓解区域消费品牌过于集中的压力,在零售户、卷烟厂、消费者之间构筑起诚信服务的桥梁。
二是访送流程升级。
自3月起访送一线全面启动5天工作制;
4月起送货车组收款工作由银行派人上车完成,每个车组仅留一名本单位职工,驾驶员兼任发货员,同时将营销经理与专卖户籍管理员合并组成市管中队,负责访客户、察市场,向零售户传递政策信息,向单位反馈市场信息。
访送流程的规范升级有效地控制了网建成本,提高了网络运行质量。
三是考核激励机制升级。
我们在今年进一步健全和完善了“三员”考核激励机制。
大箱,同比增长
%。
3、加大新品推介力度,揭开了品牌置换的序幕。
今年,我们成立了新品推介促销小组,聘请了
位专职人员参与新品牌的推介与促销工作,着重开展了常烟产品的市场培育与新品“东方红”、“精品白沙第二代”的促销活动,成功开拓了效益源。
多个大箱增至下半年的
个大箱,综合市场覆盖率由年初的
%左右发展到了现在的
%以上。
6月28日,我们在星河广场成功地举办了“常德卷烟草厂‘东方红’产品**见面会”,前来观摩的市民达2万余人,盛况空前,“见面会”的成功举办及随后一系列促销活动的开展,使该品牌的市场认可度不断提高,销售量不断扩大,曾一度出现供不应求的现象。
“精品白沙第二代”于
向**市场投放,我们积极与厂家配合,跟踪管理,确保了零售价格的监督到位,达到了厂家、公司、零售户“三满意”的效果。
万元,毛利率分别高达
%、
%,成为我们今年效益增长的突出的亮点。
另外,随着行业改革和发展步伐的明显加快,根据国家局党组提出“湖南在十五期间要做到只留下长沙、常德两厂”的指导精神,我们果断地揭开了“品牌置换”的序幕。
自今年4月起,以“咀芙蓉”、“黄盖芙蓉”置换“咀相思鸟”的工作在我市全面铺开。
在向各卷烟经营户发出关于“品牌置换”的特别告示后,我们从4月25日起在辖区市场正式停止投放“咀相思鸟”,当前库存和未执行的“咀相思鸟”计划均由分公司统一调剂到区内其他市场,以常德烟厂的“咀芙蓉”、“黄盖芙蓉”来填补其空缺。
由于起步早,基础工作做得扎实,加之有广大零售户的密切配合,收到了较好成效,“咀相思鸟”断档后,“咀芙蓉”、“黄盖芙蓉”销量直线上升,最高月销量达到4179.25件,得到了分公司领导的认同和好评。
6月5日,市局刘建贵局长、常德卷烟厂曾献兵厂长等一行到我局考察指导工作时,对我们的品牌置换工作给予了充分肯定。
市场品牌的整合和新品促销力度的加大为我们进一步做实辖区打好了前站,较好地解决了当前卷烟市场存在的“买不起”与“买不到”共生,“卖不掉”与“卖紧俏”并存的突出矛盾,基本实现了利润最大化和市场份额最大化,成为我局(司)新的、突出的效益增长点。
4、启用协会渠道引导经营户规范经营。
一是成功地做好了两项调查。
另一方面,在协会新老会员及城区超市中开展卷烟零售指导价位标准的调查。
二是认真细致地做好了卷烟零售指导价的宣传、标准制定、意见征求等准备工作。
三是积极做好会员发展和理事会的改选工作,进行全面摸底,属歇业、转行或有违法违规行为的一律清退,对符合条件的网络户进行发展。
四是真正做好为零售户释疑解惑、排忧解难、维护零售户合法权益的`各项服务工作。
协会将烟草专卖法规、网建规范要求、新品牌情况、价格信息以及经营之道等,编成《**卷烟会讯》,免费发送到每一个零售会员手中,帮助、指导他们提高依法经营的能力和售烟盈利水平,受到了经营户的好评。
五是从12月1日起,成功引导了富食村等近30家城区超市率先实行5元一包、50元一条的盖白沙指导零售价。
5、建立了“绿色服务”通道。
我们向每位零售户发送了一张营销服务卡,卡片上印制了为卷烟零售户特设的四个电话:一是卷烟订购电话。
在电话访销过程中,如零售户因事错过订货,可拨打这个电话,我们及时给予补办订货手续。
二是客户服务电话。
由营销中心主任接听,如零售户对访销配送的好的建议、要求或需咨询有关问题,可拨打这个电话。
三是文明执法监督电话。
专卖执法人员在执法过程中一举一动随时接受零售户的监督。
四是经营权益投诉电话。
卷烟零售户如发现公司有访送不到位、服务态度不好等行为,可随时向公司投诉。
我们除派专人解决这些问题,尽量为零售户谋求利益外,还将依据单位制度给予当事人严厉的处罚。
在对客户投诉的处理过程中,我们做到有专门的登记、有及时的调查落实、有明确的处理意见。
营销服务卡的推行是我们建立“绿色”服务通道的重要举措,受到了广大卷烟零售户的好评。
6、稳步推进电子结算方式的试点。
11月份,我们与银行协商合作,开通专用于卷烟送货结算的电子结算数据业务,在城区3台送货车组所服务的片区,全面开展电子结算卡应用试点。
到12月底,使用电子结算的网络户达到
家,电子结算的销量达到城区配送总量的
%以上。
我们的网建工作通过狠抓规范、深化改革、不断创新,注重网络功能的发挥,已取得了明显的成效,卷烟销售正逐步向现代物流转变,为努力建成一个“优质化服务、规范化经营、专业化分工、信息化管理”的集约型卷烟营销网络夯实了工作基础。
三、突出“诚信服务”管理模式,创新专卖管理有新进展
根据国家局、省局专卖管理新三年阶段目标任务要求,我们以整体规范烟草市场经济秩序为重点,着力治理整顿卷烟体外循环,积极探索零售户诚信等级管理和社区化管理,进一步加强了对市场的监管力度,规范了专卖执法行为,创新了专销结合方式,使市场净化率和占有率得到进一步提高。
全年共查处卷烟违法案件
起,其中立案案件
起,查扣违法卷烟
条,端掉贩假藏假窝点
个,没收非法生产卷烟
条,由公安部门治安留置贩假售假分子
人,严厉地打击了违法分子的嚣张气焰。
1、抓好了卷烟体外循环专项治理工作。
按照国家局、省局关于建立公开、公平、规范有序的全国统一大市场的要求,我局成立了以**局长为组长的治理整顿卷烟体外循环工作领导小组,认真扎实地开展了卷烟体外循环专项治理工作,切实加强了企业内部的经营管理。
一方面,我们按照国家局“五条纪律”的要求严肃认真地对单位经营情况进行了自查,并建立了内部监管长效机制,把“入网落地销售”和省局限价政策作为销售工作的高压线,坚持营销部门自查和专卖部门督查相结合的检查方式,确保企业内部经营规范。
另一方面,我们制定了一系列的规章制度。
如:《凭证供货制度》、《卷烟限量供货制度》等,严格规定了营销中心必须凭证供货,并且对经营户的单品牌每次供货量、每次总供货量及月总供货量做出了明确的数量限制。
同时,我们对辖区没有市场又有计划的卷烟及时上报分公司,由分公司统一调剂。
二是严禁截高补低,低于限价、截高补低的生意不做;
三是严禁搞搭配销售、借地销售、卖大户、向无证户供货,不符合规范要求的钱不赚;
四是严禁虚拟客户、虚拟辖区销量;
五是严禁搞虚假信息报表;
六是严格执行到货确认制度;
七是严格按网建要求实行毗邻地区按传统消费习惯供货。
2、深化了专卖法律法规宣传。
我们始终把对烟草专卖法律法规的宣传放在突出位置。
条(幅);
公开烧毁假冒伪劣卷烟
余件,标值
多万元;
在日常检查过程中,我们坚持管理与宣传同步,全年共上门宣传2000多人次。
同时,我们在《**报》、《**人民广播电台》和《**电视台》等媒体对《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》、《卷烟零售经营须知》及年底换发新《烟草专卖零售许可证》等作了专版宣传和播放,在社会上引起了积极反响。
余份(篇),进一步加深有关部门对烟草专卖管理的认识和理解,为烟草执法争取了更广泛、更有力的支持。
月,市政府专门以文件形式下发了《**市卷烟零售户管理办法》,使全市卷烟零售户的规范管理得到了市政府和其他职能部门的支持。
在加强对零售户的宣传上,我们还将市场管理情况及时在卷烟经营者协会刊物上进行登载,使经营户从一件件的案例中吸取教训,提高守法规范经营的自觉性。
真正做到了报刊上有文,电视中有影,广播里有声;
越是边远乡镇越要反复宣传,越是城区越不留死角。
形成了横向到边,纵向到底的宣传格局,赢得了理解和支持,收到了良好的效果。
原创文章,网。
3、突出了专卖服务功能。
今年,我们特别注重管理与服务相结合,在查处打击不法烟贩的同时积极开展诚信化、亲情化服务,把文明执法、柔性管理作为丰富服务内涵、提高烟草对零售户的亲和力的工作来抓,使客户自觉守法经营意识不断加强,满意度也不断提高,基本建立了卷烟零售管理体系。
首先,从规范用语、检查程序等方面入手,融入柔性管理、亲和管理、人性化管理这些新元素,把管理作为一门艺术来学习、研究和实践。
在进行检查时要有人情味,注意规范用语,切忌对零售户耍态度瞪眼睛。
专卖人员原来进店检查时开口的第一句话经常是“我们来检查了”、“香烟拿出来看看”等,语气硬,态度横,碰到好说话的经营户就过去了,碰到不好说话的说不准就给你脸色看,弄不好可能发生口角。
现在,这些现象基本杜绝了,我们的专卖管理人员进门有招呼声,出门有告别声,执法过程中不仅仅是例行检查了事,他们还负责向经营户宣传法律法规和政策、推介新品牌,帮助经营户分析市场动向、品牌走势,指导经营户拟订购货计划等。
特别是在进行市场品牌置换过程中,我们充分发挥了专卖调控市场、服务市场、服务零售户的作用,受到经营户的一致好评。
如因倒卖相思鸟烟被专卖查处过的儒溪镇经营户陈某,认为自己一直守法经营,这次是公司没有相思鸟的烟,而消费者又要买相思鸟,不得已才从外地购进一点,却被烟草局严厉处罚,对专卖执法检查有抵触情绪。
我们的市管员先后三次上门做宣传工作,动之以情、晓之以理,并帮助他分析卷烟市场动向,调整经营品牌结构,指导他拟订购货计划,以真诚的服务感动了陈某,化解了矛盾,在6月30日的半年工作目标考核中,陈某动情地对考核小组的同志讲:“你们的服务真的好,搭帮你们的专业指导,这个月卖烟比上个月多赚了200多元!”感激之情溢于言表。
同时,从
月份起,我们通过对桃矿小区进行大量基础调查研究后,开展了社区化管理和诚信服务试点,单独建立了桃矿小区卷烟经营的电子档案,绘制了桃矿小区详细地图,实行诚信等级化管理和烟草市场社区化管理,提高卷烟经营户的诚信经营等级,为建立符合市场法则和**实际的烟草市场服务和管理长效机制进行了试点,积累了初步经验。
另外在日常管理中,我们的专卖员如果发现谁家的许可证或网络牌没有挂上墙,并不会简单地说“挂上”,而是自己带上榔头、钉子,帮助经营户把许可证或网络牌挂上,把专卖服务零售户的具体行动落实在细微之处。
4、加大了市场整治力度。
整顿和规范烟草市场秩序是专卖管理工作永恒的主题。
今年我们继续保持高压的打假态势,采取集中整治与分片管理相结合的办法,对假冒烟、**烟、非法流入烟进行了重点打击。
全年共查处卷烟违法案件
起,其中立案案件
起,查扣违法卷烟
条,端掉贩假藏假窝点
个,没收非法生产卷烟
条,由公安部门治安留置贩假售假分子
人。
从4月25日开始,我们组织路南、路北两个中队对全市21个乡镇进行了为期50天的集中整治,共查处违法案件9起,查扣卷烟672条,净化了农村卷烟市场,为农村市场品牌置换和辖区卷烟销量的提高创造了有利条件。
城区中队针对城区卷烟经营户集中、违法案件发生率较高的特点,将城区划分为4片,责任到人,片管员坚持每天进行市场管理,信息准、出击快,3月13日接举报称白云镇个体户乔某家中藏有非法流入烟,专卖办全体出动,15分钟赶到现场,当场查扣非法流入烟51条。
今年来,三个中队联合整治市场50余次,加晚班
余人次,辖区市场净化率继续保持较高水平。
5、规范了专卖执法行为。
我们修订完善了包括内部管理、行政执法程序等内部管理制度,对规范执法行为起到了积极的引导、保障作用。
一是我们按照国家局《烟草专卖行政处罚程序规定》和《烟草专卖行政处罚案卷标准》的要求,重新规范办案文书。
二是明确要求执法人员在行政执法过程中,要严格按程序办案。
三是结合查处分离和重大案件集体讨论工作规程,健全执法监督制约机制,每一起立案案件都要由分管领导审查把关,规范了执法程序和执法行为。
四是建立了错案和违规执法责任追究制度,凡发生败诉案件和严重违规执法行为的要层层追究有关人员的责任。
到目前为止,我局行政处罚和卷宗制作的质量得到较大提高,且没有发生一起行政复议、行政诉讼案件。
6、创新了专销结合方式。
“三网”建设是专销结合的具体体现。
只有以信息网为纽带、以销售网为核心、以专卖网为保障,“三网”合一,“三网”联动,“三网“互促,才能提高网络运作质量和效率。
另一方面,我们加强了专销联席会议制度。
定于每周一上午召开一次专销结合会,将访销员、送货员、稽查员、市管员收集的各类信息汇总,相互摆问题、提要求、评不足,共同研究解决问题的办法。
同时,我们十分重视专销结合的信息反馈,操作过程中实行零报告制度。
一是收集市场动态,“四员”掌握到最贴近的市场信息后,及时填写“四员”共用的《专销结合信息反馈单》,访销、配送、稽查、市管任何一方面的信息都由发现部门专人填单、责任部门专人签收,查实处理情况及时反馈、归档。
二是充分利用专卖管理信息系统的作用,制作了专销结合工作流程,专卖和销售根据企业内联网与上联系统互享信息,对各个环节实行动态管理、微观监管和宏观调控。
另外,为把专销结合落到实处,我们采取“四线”互控、“四员”联动的综合考核方式,把四员紧密联系在一起。
访销、配送、专卖“三线”互控,纪监、人教“一线”监督,访销员、送货员、稽查员、市管员“四员”联动,效益工资与销量、销额、市场净化率、市场占有率等直接挂钩,捆绑考核,层层签订经济目标责任状。
我们规定,访销员、送货员在做好本职工作的同时,要将零售户的进货、经营、违规情况,市管员的工作质量以及零售户的满意度及时向上报告。
市管员、稽查员除管好辖区市场外,还要对访销送货人员的工作质量进行监督,从不同的工作岗位对各岗位的工作质量进行交叉互控。
改“四员”护短为“四员”互督,全面提升了网络效能,促进了服务质量的提升。
四、企业内部管理注入了新的活力
1、财务管理规范化。
财务管理是企业管理的核心。
我们坚持科学理财,强化了管理意识:一是规范了资金管理。
对专卖规费、罚没款分季度盘底,与财政局一一核对,严格罚缴分离;
对公司所有票据进行不定期盘底,确保无呆帐、坏帐。
二是规范了费用管理。
年初由财务对费用分项目分解,列出计划,每季度由纪监室公布一次费用计划执行情况。
坚持经济开支程序和费用公开透明,按减控计划从严掌握,从严管理,确保了全年费用不突破预算这一目标的顺利实现。
三是规范了会计基础工作,实行“两改”。
另一方面是改变会计核算方式,即将原来的分部门“粗放型”会计核算改为“细致型”核算,进一步细化了会计核算工作,对每一项费用都分配到每一个经济活动上,使之一目了然,为领导提供了最直观的量本利数据。
四是规范了财经秩序。
按上级整顿和规范市场经济秩序的要求,以建立“规范、守法、诚信”的财经秩序为目标,继续对各项财经工作进行自查自纠,重点突出,职责明确,效果明显。
五是继续推行“4+1”费用管理方式。
即经办人、主办股室、企业财务、经审和分管领导或企业一把手,根据各自职责对原始票据等进行审核签字。
局长签字前先由经审和财务对费用开支合规性、票据合法有效性进行审核把关。
并对费用支出情况定期进行审查,逐月公布结果,接受群众监督。
一系列措施的实施促进了财务管理的规范化、科学化、制度化,使我们顺利通过了上级各有关部门的审计清算和检查,有效地保证了企业各项工作的顺利开展。
2、目标管理程序化。
强化了程序化办公制度的管理与落实。
首先,我们坚持每月初召开由党组成员和中层干部参加的办公例会,各科室负责人汇报上月工作,安排下月工作,党组领导总结上月工作,确定下月工作重点。
同时,月底由办公室协助局领导对各项工作进行督查督办,并将督查结果列入年终目标管理考核。
另外,我们还将全年的目标任务层层分解,步步落实,严格层级管理,一级抓一级,一级管好一级,一级向一级负责,办事不越权、不揽权、不推诿。
办公程序的严格规范,进一步明确了责任,增大了工作透明度,确保了政令畅通与各项工作任务的圆满完成。
3、党风廉政建设制度化。
在党风廉政建设方面,局领导坚持示范在前,管人在后,把清廉作为立身之本,严于律己,廉洁奉公,率先签订企业党风廉政建设责任状,自觉接受全员监督,带领全员认真贯彻中纪委和各级党风廉政建设会议精神,确保党风廉政建设工作落到实处。
首先,我们从制度上筑牢了全员拒腐防变的大堤。
继续实行党风廉政建设风险抵押制和责任追究制,印发了《**市烟草局(公司)党组关于党风廉政建设责任制的实施办法》的文件,在目标管理考核中实行党风廉政“一票否决制”,每月每人提取100元设立了党风廉政奖,逐月考核,年终一次性兑现。
其次,我们注重开展警示教育,从思想上规范了全员行为。
以辅导课、看教育片等形式开展学教活动10多次,组织观看了原河北省国税局局长李真****案录象教育片——《扭曲的人生》及反**科教片《深渊——邪教的本质》,及时组织学习了《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》、中纪委《对领导干部接受和赠送礼金、有价证券、和支付凭证的处分规定》等上级有关规章制度。
月
日举办的以“党纪法规在我心中”为主题的演讲赛,**市电视台专门作了报道,在企业内外产生了较大反响,收到了良好效果。
另外,我们还做好了“三评”延伸工作。
一评是在公司内部开展“双评”活动,即:干部评职工,职工评干部。
通过此活动,干部评职工,评出了谅解,职工评干部,评出了信任,解决了一些从领导角度难以解决的问题。
二评是在公司外部开展“员工新风万人评”活动,我们将“三员”(访销员、送货员、专卖员)的照片、姓名装订成册,由纪监、人教部门带着深入到所辖区域的经营户之中,逐页翻,逐个问,上门征求意见,广泛听取经营户对“三员”的工作作风、服务态度、服务质量上的意见和建议,评出“服务标兵”,树立典型,以点带面,促进了工作作风的转变。
三评是经济评审,全程监督各项经济活动。
我们坚持经审工作“两人以上,货比三家,择优购买”原则,凡200元以上的开支都必须由经济评审小组审查、核实、加盖公章后,局(司)领导才签字报销。
200*年共评审经济活动
笔,评审金额
万元,核减金额
元。
人次,折合金额
元。
我局局长**还当选为“艰苦奋斗、勤廉为民”优秀领导干部。
4、队伍素质进一步优化。
我们从企业的长远利益和全局出发,确定了与企业发展方向相一致的育人目标,以人员结构调整为主线,以科学育人为重点,以“政治坚强、廉洁过硬、团结有力、作风扎实、结构优化、业务精通”为要求,狠抓教育不放松,在提高职工队伍素质方面下了一番功夫。
一是我们严格执行中层干部竞争上岗不动摇,以岗定人,能者上,庸者下,并在年底对中层干部进行了民主测评,弘扬优点,揭露缺点,真正做到了人尽其才,才尽其用,培养了干部职工的主人翁意识和忧患意识,增强了干部队伍的危机感、紧迫感和责任心,激发了员工刻苦学习的热情。
二是制订了局年度学习教育计划及学习贯彻“三个代表”重要思想,掀起学习新高潮实施方案,坚持每月职工大会学习制度不动摇,狠抓学习教育计划的落实。
三是运用多种形式的学教活动,在寓教于乐中加强员工思想教育和素质教育。
一方面,我们采取集中统一培训、日常培训与自学相结合的方式进行,重点对访销、配送、市管、稽查,组织了两次集中统一培训,讲实际问题,规范服务要求,提高素质标准,接受培训人员78人次,培训面100%,收到了明显的效果。
同时,我们还对“四员”进行网建基础知识考试,进一步掀起全员学网建、懂网建的热潮。
12月
日组织员工到我局“双联”单位——市百货批发公司养猪场开展的“我与下岗职工比一比”现场教育活动。
另外,我们还先后组织观看了现代花鼓戏《郑培民》《老骆佚事》,学习英雄模范先进事迹。
四是积极鼓励员工自学深造,进行知识更新,为自学成才者广开绿灯。
目前有12人在参加自考、函授学习,今年已有4人通过自学拿到了大学文凭,企业文化结构层次得到改善。
在树立员工理想和提高综合素质上我们坚持正面教育、正确引导,职工的素质和精神面貌有了明显的转变,遵纪守法、敬业爱岗的意识也进一步增强了,企业上下充满了朝气和活力,员工的工作积极性、创造性都有了很大程度的提高,职工队伍的素质也得到了进一步优化,使企业长远发展有了最根本的原动力。
5、安全工作进一步强化。
安全稳定无小事。
面对新形势下出现的新情况、新问题,我们坚决贯彻“安全第一、预防为主”“谁主管、谁负责”的方针,实行“全员、全方位、全过程”的安全管理体制,建立了完整的内勤档案,层层签订了安全责任状,按责任大小人人向公司交纳了400-1000元的风险抵押金,进行安全责任承包,并从有限的工资计划中每人每月提取100元作为安全奖,逐月考核,年终兑现,有力地促进了安全承包责任制的落实。
同时,我们还投入
万余元,对检查出来的安全隐患进行了彻底整改。
另外,我们将安全稳定工作寓于学教活动,今年共开展相关学习与活动10余次。
二是在全局(公司)上下广泛开展“百日安全无事故”和遵纪守法、安全管理暨工作零差错竞赛活动。
我们分别成立了由**局长亲任组长的竞赛活动领导小组,制订出了包括防火、防盗、防骗、防交通事故在内的详细的考核办法,并由领导小组进行不定期的检查和评分,发现问题及时督促整改。
三是在防“非典”期间,我们按照上级的要求和部署开展了一系列的防护工作,首先是成立以局长**为组长的防“非典”工作领导小组,同时把“非典”防治知识编印成册发到每个员工的手中,做到了一户不漏,一人不漏,另外,我们严格实行“零报告”制度、出差返回人员送医院检查制度等,在防护期间,我们还确定一台专车专门负责接送职工上下班,最大限度地防止了“非典”病毒的入侵,我局无一人被隔离检查。
四是结合“10.29”娄底市烟草公司销售经理部副经理携款潜逃事件和“11.3”衡阳特大火灾事故,在全员中进行了安全防范教育和岗位自查活动等。
今年来我们共悬挂张贴宣传横幅、标语61条,出宣传专栏4期,这些形式多样的宣传教育活动,有效地提高了员工遵守安全规章的自觉性,增强了安全意识,“安全第一”这个概念在员工的脑海里更加根深蒂固,全局上下形成了一种“人人讲安全、处处讲安全、事事讲安全”好风尚。
另外,在打击地下“六h彩”工作方面,我们下大力,出重拳,运用法律的、经济的、行政的手段,一级抓一级,一级管一级,在全局形成了上下联动,齐抓共管,横向到边,纵向到底的打击整治地下“六h彩”赌博活动的局面。
一是严格落实责任制和责任追究制。
各科室负责人均向党组签订了责任状,并将此项工作纳入了年终目标管理考核,同时规定凡发现单位员工(包括临时工)及其家属参与“买码”的一律解除劳动合同,除了追究当事人的责任外,还要追究所在部门负责人的连带责任,将工作责任落实到了每个职工的肩上。
二是实行“三包”工作制。
采取分管领导包所管科室;
科室负责人包本科室员工;
员工包家属的措施,在全局上下形成了一张严密的监控网络。
三是实行举报有奖制度。
凡举报单位员工(包括家属、子女)参与买码属实的,对举报者一次奖励1000元,举报聘用人员的(包括家属、子女)参与码属实的,一次奖励500元。
这些措施的实施,在全局形成了打击地下“六h彩”赌博活动的强大合力和压力,收到了很好的效果,到目前为止,我局还未发现有人参与“买码”赌博活动。
五、精神文明建设跃上新台阶
在精神文明建设方面,我们在年初明确了争创湖南省文明建设先进单位的奋斗目标,并结合企业实际开展了生动活泼的精神文明创建活动。
讲政治,比党性原则理想信念,看谁政治思想觉悟高;
讲正气,比廉洁自律敢于碰硬,看谁批评与自我批评精神强;
讲奉献,比服务态度工作业绩,看谁求真务实作风好”为主要内容的“四讲四比四看”活动、以“首问责任制、主办负责制”等为主要内容的精神文明创建活动等,提高了全员的积极性和工作热情。
另外,为了把学习党的十六大引向深入,深刻领会十六大精神实质,我们在3月份举办了以“学习党的十六大”为主题的有奖征文活动,各科室认真组织,全员积极参与,共有55名员工参赛,征文活动评审小组对活动开展情况进行了评比总结,共评出一、二、三等奖12名并给予了表彰奖励。
二是围绕“外当文明市民”,我们坚持以服务、诚信为宗旨,认真组织抓好了企业“双联”、建整扶贫等服务地方、回报社会的工作。
在防“非典”的过程中,全民动员,积极预防,并向**市防治“非典”指挥部捐献了企业资金2万元和员工集资6100元,为夺取全市防治“非典”工作的全面胜利尽了一份心,出了一份力。
在开展建整扶贫工作的过程中,我们认真实践“三个代表”,以实际行动学习党员干部的楷模郑培民,坚持立党为公、执政为民,引领老百姓“亮身份、创红旗、奔小康”。
元,员工自发捐赠现金3000元、衣服330多件,不但密切了党群、干群关系,也对广大党员干部进行了一次很好的现场教育,激励全体党员干部牢记“两个务必”,加强艰苦奋斗意识,树立了**烟草良好的外部形象。
月
日,岳阳市文明委对我局(司)创省级文明单位进行了检查验收,对我们的创建工作给予了充分的肯定,并表示要积极向省文明办申报我们为免检单位。
六、多元经营迈出了关键的一步
在做精做强主业、确保平稳发展的同时,积极稳妥地发展多元化经营,这是上级局的明确指示,也是谋求**烟草发展大计的现实需要。
从年初开始,局党组一直对开拓经营渠道,发展多元经营这项工作给予了高度重视,结合**实际作了大量的调查研究,并到兄弟县市就多元经营开展情况进行了实地考察。
2月起,多元化经营工作正式列入局党组的重要议事日程。
经过两个多月的筹备运作,于4月15日组建了由职工家属全额集资的“**市金鑫贸易责任有限公司”,公司具有独立的法人资格,拟定经营项目主要有烟酒副食、五金交电、纺织品、服装、饮食服务、房屋租赁、物流、建材等,当前正在运营的项目有卷烟零售、房屋租赁、饮食服务及物流等。
卷烟零售店自开业以来,日销售额在3万元以上,获得了一定的利润。
今年,我们的多元经营工作迈出了关键的一步,今后,我们要继续广开门路,多找点子,积极发展有潜力的项目,并及时向上级申请报批,真正通过发展多元化经营,实现化解主业风险、增加职工收入、增强企业综合实力和发展后劲的目标。
档案工作繁而不乱,被评为**市档案管理工作先进单位;
老协工作善始善终,紧紧围绕“老有所养、老有所乐、老有所学、老有所教”开展,关心爱护老同志,合理安排老同志的生活,使老同志时刻感受到企业大家庭的温馨。
200*年是**烟草的进取之年,收获之年,这是我们全体员工坚持励精图治,奋发向上,一心一意谋发展的结果,是对我们不懈努力的回报。
欲穷千里目,更上一层楼,在即将到来的20xx年,我们要紧紧抓住发展这一要务,坚持以党的“十六大”精神为指针,认真贯彻落实“三个代表”重要思想,思想再解放,观念再更新,力量再凝聚,进一步开拓新思路,开创新局面,实现新突破,建一流队伍、树一流形象、创一流效益,为**烟草事业的改革与发展再立新功。
基础管理工作总结篇十七
我乡地处大别山腹地,是集山区、老区、贫困区为一体的三类乡,乡内设有供电所1所,10千伏变电所1所。由于地理环境特殊,林木收入占农民总收入的40%左右,全乡70%的高低压线路穿梭于山林之中。乡内清障线路涉及10千伏线路76千米121处、380伏线路86千米99处、220伏线路295千米700余处,针对全乡树障清理工作难度大、任务重的情况,乡党委、政府高度重视,广泛宣传,认真组织实施,使全乡的电力行政执法百日专项行动取得了较好的效果。
为认真贯彻落实县电力设施和电能保护行政执法专项行动工作会议精神,乡党委、政府及时召开了乡党政班子联席会议,认真分析了全乡的基本情况,针对全乡900余处线路隐患做了全面分析研究制定了切实可行的行动方案,并于12月4日召开了由全体乡村干部、乡直单位负责人和农电工参加的xx乡电力设施和电能保护行政执法专项行动专题工作会议,全面部署了专项行动工作。
1、广泛宣传,大造声势。
动员会后,乡出动了宣传车,乡政府、乡直单位、各村张贴大幅标语广泛宣传《关于印发权限电力设施和电能保护行政执法专项行动工作方案的通知》和《xx乡电力设施和电能保护行政执法专项行动工作方案》,明确专项行动的目标任务,全乡共出动宣传车12场次,张贴大幅标语100余幅,召开群众会20余场次,广泛宣传造势,使全乡范围内树立保护电力设施的思想意识,同时,电力行政执法的具体实践,逐步相关部门行政执法水平和管理能力。
2、明确任务,落实责任。
此次电力设施和电能保护执法专项行动,由乡政府统一组织,成立专业队,乡供电所负责每个台区的隐患登记并建立工作台帐,进行技术指导,专业队人员由供电所负责人统一调遣。分村实施,在实施的过程中实行任务包干、责任包干、经费包干,确保全村任务按时完成。
乡成立以乡长为组长、分管领导为常务副组长、相关单位负责人为成员的领导组,领导组设立办公室,确定专人办公(铁政办[20xx]29号)负责上下协调,进度上报。在方案中进一步明确清障工作班子成员联系到乡包干到村的工作机制,形成合力,强力推动。在开展工作中对进度不乐观按序要求的村对村主要负责人进行调度。对完成任务较好的村通报表彰,推广经验,同时,督促工作滞后村限期完成任务。各村成立以书记为责任人的工作组,实行电力设施清障工作村干包组责任机制。
基础管理工作总结篇十八
今年以来,我局高度重视档案管理工作,将档案管理工作纳入工作日程,加强对档案管理工作的领导,真正做到了认识到位,组织到位,措施到位,有效发挥档案的功能,档案工作有了较大的发展,较圆满完成了工作任务,现将具体情况总结如下:
一、高度重视,加强领导。
20xx年以来,新一届领导班子调整后,及时调整了农机局档案管理工作领导小组,并把档案工作列入全局的长远规划、年度计划及有关人员的岗位标准和职责中,把档案工作作为机关管理的一项重要的内容纳入年度目标,与其它工作同部署、同组织、同考核。同时,配备了具有较高专业素质工作人员任档案管理人员,建立档案管理工作网络,形成了以主管领导挂帅、办公室主任分管、档案室具体负责、各职能股室协助抓的四级档案管理网络。局机关搬入区党政大楼办公后,在办公用房十分紧张的情况下,专门挤出办公房设立了文书档案室、人事档案室;拨出经费,购置档案柜,为档案室配置了计算机等专用设备,投入资金购买安装gd20xx档案管理系统,使档案管理在硬件上有了保障,适应了现代化管理的需要。
二、加强制度建设,规范档案管理。
为进一步加强我局的档案管理制度建设,规范我局的文书档案管理,20xx年以来,先后制定了《农机局档案管理办法》及有关。
规章制度。
如:《档案保管制度》、《档案员。
岗位职责。
》、《档案工作保密制度》、《档案材料归档制度》等,明确了档案工作职责和任务,以及的归档范围及整理要求,对档案进行整理、保管分类、编号、登记,录入。档案存放整齐有序统一放在档案柜中,均符合规范。定期检查档案,做好防火、防盗、防虫咬、防霉变等预防工作。20xx年度我局文书档案共10册,其中保管期限为永久的3册、30年的3册、10年的4册。
三、工作中的不足和明年计划。
1、加强宣传工作力度,提高全员档案意识。由于对档案法规宣传力度不够,缺乏全员档案意识。因此,造成归档不够规范,归档质量差等,今后,我们将着力加强档案法制宣传,不断强化档案意识。
3、加大档案管理人员培训力度,提高档案管理人员的业务素质。多组织档案管理人员参加培训。提高档案管理专业人员的素质,以带动我区农机系统档案管理水平的提高。
(社区)。
为进一步贯彻落实当湖街道关于搞好社区档案工作,我宝塔桥社区居委会严格遵循社区档案工作的指导思想及归档制度,总结经验,联系实际,并通过增强社区档案工作意识,强化档案监督指导职能,推动了社区档案工作健康有序开展,现就20xx年的档案管理工作总结如下:
一、统一思想,明确并重视社区档案的相关工作。
为了确保档案资料收集的规范化、制度化和常态化,我们宝塔桥社区居委会本着社区工作发展到哪里,档案工作就延伸到哪里的精神,把社区档案工作摆上了社区重要议事日程,纳入社区发展建设规划,多次召开档案归档工作会议,强化社区干部的日常工作归档意识。深入各个部门收集资料,时常邀请街道相关领导到我居委会进行工作指导,根据当湖街道对社区的归档要求,严格按照社区档案工作目标管理考核标准。
二、规范管理,强化档案资料规范化保管保护。
社区档案资料实行统一整理方法、统一规定制定、统一档案卷盒,统一集中保管,特别是利用社区党建、计生、卫生、综治、民政、社保、社区服务等专项工作的档案资料,基本达到档案安全保管、查阅方便的要求。并做到定期对其数量和保管状况进行系统检查,规范使用管理程序,定期对档案资料整理、除尘、消毒,确保档案的整洁性和完整性。
在今后的档案管理工作中,我们仍将其放在社区工作中的重要位置,积极调动了社区干部做好档案工作的主动性,制定了考核办法,明确职责,靠实责任,形成档案工作与社区建设同步发展的良好氛围,保证了社区建档工作的顺利开展。
一.认真学习,贯彻执行《档案法》,强化依法治档。
二.积极开发档案信息资源,建立科学实用的档案检索体系。
1、做好宝藏档案目录微机录入工作。
基础管理工作总结篇十九
20xx年,我司坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的'基本方针,进一步健全安全机制,完善责任体系,落实安全基础,保障我司生产实施和经营活动顺利开展。现将我司20xx年第一季度安全生产工作总结如下:
一、认真开展元旦、春节节前安全检查,落实值班安排。
结合我司实际和元旦、春节期间安全生产的工作特点,对生产场。
地、材料仓库、办公场所等重点区域进行检查,发现问题及时整改。在施工的范围,做好围蔽防护,设置安全警示标志,防止行人和车辆出现交通意外事故。加大维护巡检力度,特别加强对重点片区的维护管理,及时消除安全隐患,确保安全。
节日期间,我司严格执行假日期间的值班制度和事故报告制度,安排专人值班。
二、深入细致开展安全检查工作,确保安全措施落到实处。
三、开展节后复工安全教育培训,加强员工安全意识,提高公司安全机制。
四、下阶段工作设想。
1.认真分析当前安全生产新形势,要求各部门落实一系列的安全。
生产措施;
2.对各种安全设施进行清点,及时进行维修、添置;
3.继续抓好安全生产,加强巡检力度,杜绝安全事故发生;
基础管理工作总结篇二十
在上级财务部门的业务指导下,以年初支公司提出的工作思路为指导,以提高企业效益为核心,以增强企业综合竞争力为目标,以成本治理和资金治理为重点,全面落实预算治理,强基础,抓规范,实现了全年业务制度规范化,经营治理科学化,企业效益较大化,有力地推动了支公司财务治理水平的进一步提高,充分发挥了财务治理在企业治理中的核心作用。现将去年公司财务工作总结如下:
1、固定费用:1—9月份累计完成*,完成进度计划的*,同比增长*,增加支出*。
2、三项费用:1—9月份累计完成*,完成进度计划的*,同比降低*,减少支出*。
3、内部利润:1—9月份完成*元,较计划进度*元增亏*元。
近年来,随着企业精细化治理水平的不断强化,对财务治理也提出了更高的要求。我们以此为契机,根据财务治理的特点以及财务治理的需要,及时出台了支公司《固定费用治理办法》、《资金预算治理办法》等一系列相关制度,从而使每项工作有计划、有落实、有监督、有考核。在费用控制方面,一是采取定额包干的方式,将手机费、电话费、班站所办公费、车辆油料费、维修费、线路巡视费等定额控制,节约归已、超支自负,培养了职工的节约意识。二是采取预算审批的方式,对定额以外的费用,必须先层层审批,没有审批发生的费用,一律不予报销。在现金预算方面,为提高现金预算的准确性,在实际支付时做到,没有现金预算项目的不予支付,超预算支付标准的不予支付,中国电力资料网从而提高了现金预算意识。在职工借款还款方面,规定了借款必须于发生当月还款,确实起到了降低借款数额,减少资金占用,避免呆帐发生的积极作用。通过预算治理这一有效的治理手段,职工的规范意识进一步增强,从而有力地带动了财务其他各项工作的开展。
随着我国经济建设的不断发展,财务会计工作的侧重点和基本点也在改变,因此财务会计工作不能停留在简单的算账、报账等会计核算上,应不断更新知识,不断提高理论水平。结合本行业财务工作的特点,认真进行工作总结,吸取经验、查找不足,保证财务基础工作的准确、及时、完整,为领导及时、准确、完整的提供财务信息。
随着企业治理的进一步深入,财务的治理职能逐渐增强。今年,支公司为加大责任制考核力度,保证责任制的贯彻落实,制定了双文明考核办法,细化了各项指标和日常工作的考核。在此基础上,我们也加大了财务基础工作建设,从粘贴票据、装订凭证、签字齐全、印章保管等较基础的工作抓起,认真审核原始票据,细化财务报账流程。按照分公司有关通知精神,我们又成立了资金风险安全检查领导组,具体制定了《资金治理办法》、《货币资金治理办法》、《工资资金治理办法》、《工程资金治理办法》等,将内控与内审相结合,每月都进行自查、自检工作,逐步完善了支公司的财务治理体系。
在今年的财务治理工作中,较重要的一点就是借助支公司的考核体系,采取了工作质量与方针目标的考核机制,将治理的要求与重点,纳入工作质量与方针目标考核。将费用预算通过月份考核与工资挂钩,全面提高了财务核算质量,实事求是的体现财务经营成果,做诚信纳税单位。并顺利通过每年一次的所得税汇算检查以及国家税务总局今年开展了电力专项检查。
随着财务治理职能的日益显现,财务治理参与到企业治理的方方面面,这其中包括材料物资的采购和废旧物资的处理等。为加强对基层站所各项财产物资的治理,通过现场清查和新领用登记,各班站所建立了固定资产、低值易耗品以及安全工器具登记台帐。今年5月份,财务科材料治理人员加班加点对库存物资情况进行了核查,规范了材料治理基础工作,确保了库存物资的帐帐、帐实相符,提高了材料物资的利用效能,顺利通过了公司供给站的检查。下一步,随着新库房的整合投运,以及对二级库房的清理,我们还将进一步加大对材料物资的监督治理,以求全面提升财务治理水平。
近年来,为加强对资金的统一归口治理,规范运作,强化资金使用的计划性、预算性、效率性和安全性,尽可能地规避资金风险,通过银行账户的清理归并,建立了与国网公司相适应的银行帐户治理体制。今年为进一步减少资金占用,提高资金利用率,今年重点对现金流量、未达帐项、应收应付款项、流动资产周转率等一些项目加大了考核力度,并且通过一年的运行发现现金流量明显提高,资金周转率显着加快。三是建立了统一的财务预算治理制度。通过建立覆盖支公司所有层次以及业务范围内的资金预算,确保了资金的使用合理、规范、安全、有效。四是严格执行现金治理制度,实行财务制约制度。以上制度的建立和实施更加有效地减少了资金的占用,降低了财务费用,提高了企业经济效益。