计划是我们实现梦想和目标的重要工具之一。在制定计划时，要充分利用现有的资源和技能。如果你正为制定计划而犯愁，不妨看一看下面这些经典范文。

银行防范电信诈骗工作计划篇一

2022年7月13日上午，万安街道联合成都农商银行自贸区支行在银行网点开展“一案一宣传”防范电信网络诈骗宣传活动，活动特邀万安派出所吴雪佼所长讲解了电信网络诈骗防范要点，以及银行金融业应如何承担起反电信网络诈骗的社会责任，辖内多家银行相关工作人员参与了本次宣传活动。

万安街道工作人员首先讲解了电信网络诈骗的危害性、多发性，同时指出银行“断卡行动”的开展对于切断电信网络诈骗渠道，挽回被电信诈骗当事人损失的重要性。其后，吴所长以案举例，分析了电信网络诈骗八大常见诈骗类型手段，并分别从提高重视程度、加强银行阵地宣传、严格落实银行新开户客户核实措施、电信诈骗防范常态化以及推广蓉城反诈卫生小程序等六个方面，对辖内银行金融业作出反诈要求，同时现场对银行网点阵地反诈、数字化反诈宣传方式做出了指导。

通过本次宣传活动，现场到场金融从业人员对反电信网络诈骗的方式方法有了更深入的认知，纷纷表示将全力配合公安、街道、社区等，加强警、银、社区三合一的保护网，保护居民的财产安全。

银行防范电信诈骗工作计划篇二

近日，为进一步普及支付结算安全知识，提升社会公众对电信网络诈骗的防范能力，邮储银行兴化支行集中开展了以防范电信网络诈骗为主题的宣传活动。

兴化支行各网点在柜台摆放防范电信诈骗、消保维权、远离非法集资等宣传折页，工作人员向客户宣传消费者享有的八项权利，提醒公众远离非法金融交易等，将宣传贯彻到日常的工作中，做到宣传到位、提醒及时、解释清楚，维护群众的合法权益。

各网点工作人员在网点附近及周边社区进行宣传，向广大居民发放宣传折页和宣传手册，介绍电信网络诈骗的常见手段、典型案例及预防措施，宣讲银行卡及支付账户、交易密码、短信验证码等个人金融信息保护知识，并进行现场指导，增强广大群众应对网络、电信等各类诈骗的风险防范意识。

通过本次宣传活动，使得社会公众更加了解了电信诈骗的特征，掌握防范措施和技能。下一步，邮储银行兴化支行将会持续做好防范电信诈骗的相关工作，运用多样的宣传形式向社会公众开展普及工作。

银行防范电信诈骗工作计划篇三

为贯彻落实上级部门要求，加强辖区牧民群众、外来务工人员对电信诈骗手段的认识和了解，提高辖区牧民群众和外来务工人员的预防电信诈骗意识。10月16日，县局xx派出所结合“防风险、除隐患、降发案、保平安”专项行动，组织民辅警深入辖区工地对外来务工人员开展防范电信诈骗宣传活动。

活动中，通过发放藏汉双语宣传资料、现场讲解等方式，向群众介绍电信网络诈骗的惯用手法、作案方式，并就电信诈骗的特点、种类和危害性进行重点详细的.讲解；宣传严厉打击森林草原火灾肇事者、长江流域非法捕捞、“沙霸”“矿霸”等涉恶等知识；民警还不断提醒牧民群众不轻信来历不明的电话、信息，不向陌生人透漏自己及家人身份信息、银行账号等信息，遇到可疑情况时，要及时与亲属、朋友等沟通商议或拨打报警电话，谨言慎行，不要轻易上当，要求十户长此次宣传内容传达每一位辖区群众。

通过此次宣传活动，进一步提高了辖区群众和外来务工人员的安全防范意识和识别能力，使“防风险、除隐患、降发案、保平安”专项工作落实打下了坚实基础，维护了辖区群众的财产安全，促进了辖区社会治安稳定。

银行防范电信诈骗工作计划篇四

按照《中国人民银行xx市中心支行办公室开展加强信息保护的支付安全防范电信网络欺诈宣传工作的通知》xx文件要求，我支行采取有效措施，大力宣传电信诈骗对金融系统和公民人身财产安全的危害，扎实开展了防范电信诈骗宣传活动。现将1月宣传有关情况汇报如下：

根据宣传工作要求，1月我支行以宣传讲解保护网络支付账户、银行卡卡号、交易密码、短信验证码、身份证号码等信息对资金安全的重要性，宣传金融机构采取的`支付安全防范措施和取得的工作成果，增强公众支付安全风险意识和对正规金融机构的安全信心。宣传活动中，我行继续采取了多种宣传措施：

三是在atm机、pos机等自助终端上提示防诈骗信息；

四是不断提高员工意识，识别电信诈骗。要求一线员工在办理业务时，尽到提醒义务。对于前来办理业务的人员，特别是资金交易有异常的客户，会计、信贷等重点部门要做到多提示、多沟通，积极发放宣传单，尤其是对老年人要加强宣传教育，起到良好的警示作用，引导公众知晓政策文件出台的背景，正确理解和自觉遵守对个人账户、网络支付等的新要求。

银行防范电信诈骗工作计划篇五

为帮助老年人增强法治意识和识骗防骗能力，用心守护老年人“钱袋子”，近期以来，农发行重庆市分行多措并举，认真组织开展整治养老诈骗常态化宣传，积极践行好政策性银行社会责任，助力营造良好的社会氛围。

坚守阵地，宣传有重点。该行充分发挥营业网点的阵地优势，突出受众特点，重点关注老年人相关业务情况，立足网点做好宣传，全方位营造可视、可听、可问的宣传氛围。辖内36个分支机构通过营业大厅外led屏滚动播放“打击整治养老诈骗，守护好老百姓‘养老钱’”“养老投资需谨慎，‘高额回报’要小心”等宣传标语，在营业大厅内循环播放防范养老诈骗宣传短片，设置宣传区，摆放防范养老诈骗、防范非法集资、反假货币等宣传资料，向客户发放讲解宣传资料，提醒消费者时刻保持警惕，严防各种“养老陷阱”，守住幸福晚年生活。

创新载体，宣传有新意。该行不断创新宣传载体，充分发挥线上平台宣传作用，扩大宣传受众范围。全辖创新制作“养老诈骗套路多防范要点请记牢”“拒绝高利诱惑远离非法集资”及民法典微视频共30余个。通过微信视频号、美篇、抖音等新媒体平台，发布“缴纳养老金”骗局、中奖骗局、冒充公检法诈骗陷阱等文章和视频，多角度阐明养老投资风险点，不断增强公众自我安全保护意识，提升群众知晓率、支持力和参与度。不断利用微信、微博、抖音等宣传平台呼吁广大群众、客户提升风险识别防范意识，积极举报“养老诈骗”和非法金融活动线索。

贴近群众，宣传有温度。在落实好疫情防控工作要求的基础上，该行贴近群众开展防范养老诈骗宣传，将金融知识送到群众手上，使宣传更有温度、有成效。奉节、潼南支行分别前往对口帮扶村土坎村、国家重点帮扶镇新胜镇，黔江、北碚、长寿等分支机构前往“1+2+n”普惠金融基地，重点针对农村老年弱势人群开展进乡村宣传活动，全面解析常见诈骗套路，提升老年人防骗意识；开州、巴南、铜梁、云阳等分支机构开展进广场集中宣传，着重对常见的“保健品”“免费购”“以房养老”等骗局进行详细讲解，引导老年人远离养老诈骗；綦江、秀山、奉节、梁平等分支机构开展进社区宣传，普及了“夕阳红特价游”“补贴养老金”等新型诈骗手段，引导老年人自觉做到不贪心、不轻信、多商量、多警惕，避免上当受骗。

截至目前，农发行重庆市分行累计开展现场宣传活动266余次，发放宣传资料23875份，制作电子宣传片17个，印制海报、标语、横幅等1144个，线上发布作品数315条，点击阅读量超40万次，网络互动宣传覆盖达1万余人次，致力于把打击整治养老诈骗常态化、实效化，为维护老年群体的生活幸福、构建美好和谐社会贡献政策性金融力量。

银行防范电信诈骗工作计划篇六

20xx年12月，我行根据《中国人民银行支付结算司关于做好加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪近期宣传工作的通知》精神和人民银行xxx制定的《xxxx防范电信诈骗支付结算宣传工作方案》，采取有效措施，大力宣传电信诈骗对金融系统和公民人身财产安全的危害，切实加强了与公安机关在打击电信诈骗宣传活动中的协调配合，扎实开展了防范电信诈骗宣传活动。现将宣传活动有关情况总结如下：

一、提高思想认识，增强防范意识

电信诈骗作为一种新型犯罪手段，具有犯罪成本低、犯罪手法多变、打击难度大等特点，使之成为近几年社会治安的突出问题。电信诈骗不仅危害群众财产安全，而且造成社会信任危机。对此，我行深刻认识到，应当以提高思想认识为重点，增强客户防范意识。我行各营业机构组织召开职工会议，通过晨会、班后培训、专题教育等多种方式积极开展会议精神传达及员工培训，提高我行尤其是一线员工风险防范意识。要求全行员工从思想上高度重视此次宣传活动，了解电信诈骗的社会危害性，切实增强了员工的警惕性和防范意识。

二、了解电信诈骗，积极防范宣传

1、我行各机构结合自身实际情况，因地制宜开展相关宣传工作。通过网点led显示屏连续滚动播放提示语进行宣传，同时在营业网点设立宣传咨询台，摆放易拉宝，分发总分行统一制作的宣传材料，及时向客户宣传各项政策及制度规定，有条件的网点在大厅电视屏幕上下载播放防范电信诈骗的宣传动画，尽快扩大社会公众认知度。

2、我行通过官方网站及微信公众号等媒体平台，向客户推送金融知识，提高公众风险防范意识。让广大群众充分了解《通知》制定的背景、目的、意义《通知》中与个人相关的具体规定，加强公众对新规的了解，进一步加大宣传力度。并对《通知》中可能出现的舆情风险点积极防控，准备舆情应对方案，在官方网站、微信公众号等媒体平台转发和推送舆情应对文章，控制舆论发展导向，掌握舆论主动权。

三、采取有效措施，抵制电信诈骗

加强柜面员工宣传教育及培训，对于经公安机关认定的具有电信诈骗高风险的'“涉案账户”暂停银行账户非柜面业务，暂停支付账户所有业务。对于他人冒名开户的账户出具声明并予以销户。限制客户非柜面交易的笔数和限额，并在自助柜员机界面增加汉语语音提示，通过文字、标识、弹窗等多种方式设置防诈骗提醒。有效的阻断了电信诈骗分子的作案途径，降低了电信诈骗造成的危害。通过本次的宣传培训活动，极大地提高了我行员工风险防范意识，切实加强了广大群众对新规的了解和对金融风险的认识，推动了新规的顺利实施。

银行防范电信诈骗工作计划篇七

为进一步加强防范电信诈骗宣传工作，维护老年人的切身利益，杜绝电信诈骗案件发生，近日，人民银行霍城县支行协同公安、老干局等部门对全县100余名退休老干部开展了电信诈骗防范宣讲活动。

在活动现场，宣传人员通过实例讲解、发放宣传资料，介绍电信诈骗的犯罪分子的惯用手法、作案方式以及电信诈骗的种类、特点和危害性，针对如何识别和防范电信诈骗常识，重点对“网络购物”“网络贷款”“投资诈骗”“冒充领导、熟人诈骗”等高发电信网络诈骗防范进行了宣讲。提醒广大老干部勿轻信电话、短信内容，更不要将个人资料、银行卡号等个人信息告知他人，以防被不法分子利用实施诈骗。同时希望老干部群体发挥余热，积极将防范电信诈骗的.常识向周边群众宣传，进一步扩大宣传范围，起到良好的社会效果。

随后，为解决老年人在银行服务领域运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好共享金融业信息化发展成果，宣传人员现场为老干部演示了云闪付、网银转账等操作方法，为老年人详细教授网络支付的方法及注意事项。

银行防范电信诈骗工作计划篇八

通过电信诈骗应急预案演练，提高支行员工处置电信诈骗事件的应急能力。

支行长。

支行全体员工。

办理客户a一名，大堂经理一名，办理业务柜员一名，营业主管一名。

（1）场景设置：营业厅处于正常营业状态，下午营业大厅来了一位客户，客户a是我支行的老客户，经常来办理业务。但这次该客户却慌慌张张，神色焦急的走进厅堂，且一直在打电话并不断的在电话里问着对方户名以及账号等情况，大堂经理见状，上前做出引导，并询问需要办理什么业务，该客户有些紧张，简短的.说了是要转账。该客户来到柜台要求将其未到期的定期存款全部支取，并汇入另一张异地银行卡内，期间该客户一直与对方通话中。

（2）具体实施：

1、客户a进入营业网点假装打电话，神色匆匆；且一直打电话并不断询问对方账户信息。

2、大堂经理见状立即上前进行询问，客户a称将定期存款全部支取，且将其立即转出，并汇入另外一张异地银行卡内，且全程该客户电话未间断。

3、大堂经理见其异常行为后，立即上报当班营业主管，营业主管及大堂经理上前委婉询问客户，客户才松口表示听邻居说某公司承诺投资高收益，在几经劝说下客户a准备尝试。听此叙说，我行大堂经理及营业主管判定为非法融资性质公司。

4、营业主管向其解释：首先，近期电信诈骗案件频发，且该公司很可能是民间非法集资诈骗性质，一旦转账成功很难再收回资金，且该类公司不受法律保护无实质性担保。经劝说，客户a犹豫了起来，于是大堂经理又将定期存款利率与该公司承诺受益进行比较，诉其利害，客户a放弃转账。

银行防范电信诈骗工作计划篇九

通过开展以“防诈骗、不参与”为主题的预防网络、电信诈骗法治宣传活动，深刻揭露不法分子实施电信诈骗的手法，不断增强广大干部群众的识骗、防骗能力，积极争取社会各界和广大群众对防范和打击电信诈骗的支持与配合，切实营造警民携手、全社会共同参与防范网络电信诈骗的良好氛围。

为加强对防范网络电信诈骗宣传工作的组织领导，特成立宣传工作领导小组。

组长由县人民政府副县长、公安局局长杨昌锋担任，副组长由副政委董继军担任，办公室主任由刑侦大队负责人秦翔担任，成员由指挥中心以及督察、刑侦、网安及派出所等部门领导组成，领导小组办公室设在刑侦大队。

利用春节期间外出人员返乡、临近春节诈骗活动猖獗的'重要时期，开展针对性的法治宣传教育，集中宣传时间为20xx年1月下旬至2月下旬，集中宣传活动后，将“防诈骗、不参与”宣传工作常态化。

（一）预防不法分子打着扶贫旗号的敛财诈骗；

（二）预防不法分子冒充国家机关工作人员的敛财诈骗；

（三）预防不法分子以高额回报为诱饵的集资诈骗；

（四）预防不法分子通过微信、短信的敛财诈骗；

（五）预防不法分子冒充亲友的敛财诈骗；

（六）预防不法分子以保健为名诱骗老人钱财的诈骗。

（一）利用电视台等主流谋体开展宣传；

（二）利用微信、短信等新媒体开展宣传；

（四）利用大型广告牌、led显示屏、公交车led显示屏开展宣传；

（五）制作宣传牌（栏）、悬挂横幅标语等开展宣传；

（六）利用文化科技卫生“三下乡”活动开展宣传；

（七）利用圩日、各种节庆日开展宣传；

（八）利用扶贫工作进村入户开展宣传。

（一）注重统筹，形成合力。各单位要充分发挥各自职能优势，加强沟通、密切配合，切实形成工作合力，提升宣传活动影响力和覆盖面。

（二）注重积累，及时上传。各单位在开展集中宣传及张贴发放宣传资料等活动情况时，对活动开展情况进行拍摄、录制，保存影像资料，保存各种文件、文章，收集统计相关数据备检。同时将活动情况及时上报刑侦大队。

（三）注重总结，及时上报。刑侦大队制定本活动工作方案及开展活动的工作总结于2月21日报县法建办。

银行防范电信诈骗工作计划篇十

时值3・15消费者权益保护日，为保护客户财产安全，提升员工反诈意识，浦发银行广场北路支行在厅堂举行防范电信诈骗演练活动，此次活动随机在厅堂邀请客户扮演演练活动中的客户，以真实的场景向客户呈现出各类骗局，客户体验深刻，效果显著，具体活动内容如下：

一、支行提前对员工进行培训，学习各类诈骗案例的套路，面临各类业务时，如转账、挂失换卡、无卡存款、自助设备存款，应具备足够高的警惕心理，受理业务时充分与客户沟通，严格实行汇款四必问等规定性动作，遇到突发情况及时呼叫主管或主管行长，必要时拨打110及反诈中心电话，尽自己最大努力保证客户资金安全。

二、提前撰写案例，但不告知员工即将参与哪一个具体的案例，在厅堂现场邀请客户参加此次演练活动，客户了解到骗局的同时提高了员工现场应变能力，具体场景如下：

1、客户张女士至我行要求办理80万汇款业务，员工在自助渠道帮客户受理时，询问客户是否认识收款方，张女士回答：“算是挺熟悉的”，张女士这种似是而非的回答引起工作人员注意，员工再次询问，是否知晓款项用途，张女士称做生意，于是工作员进一步询问收款方身份，并表示是为张女士资金安全考虑，后张女士称对方为网上认识，但与对方已非常了解，工作人员意识到可能存在问题，暂停汇款，并进一步与客户沟通，最后判断客户遭遇杀猪盘，并向客户讲解相关知识，后成功阻止客户汇款。

2、客户李叔叔至我行要求提前对存单销户，并要求将8000元转出，柜员提醒张叔叔提前销户会有利息损失，但客户称没办法，现在必须使用，后柜员向客户核实，是否认识收款方，客户未回答出，经询问，客户接到陌生电话，告知客户被选为某养老机构高级会员，需要缴纳保证金，后期可享受诸多福利，柜员意识到客户有可能遭遇诈骗，遂现场查看致电客户的的陌生号码，并向客户讲解风险点，最后客户认识到遇到骗局，遂取消业务办理。

3、客户赵先生至我行要求办理汇款，收款方为某某公司，柜员在处理业务时询问客户款项用途，客户称是投资款，由于公司名称是外地，引起工作人员注意，遂询问客户是否了解投资项目，结果客户无法回答，并解释为他人介绍，后通过向客户讲解非法集资相关知识，客户也产生怀疑，并详细复盘自己从知道到决定投资的过程，发现漏洞，并停止办理业务。

通过此次演练，提高了员工反诈意识及突发情况应急处理能力，通过现场参与及工作人员现场解说，提高客户风险意识，在之后的工作中，支行将继续将消费者权益保护作为重点工作重点推进，为维护金融环境稳定贡献力量。

银行防范电信诈骗工作计划篇十一

为有效预防电信网络诈骗犯罪，提高园区企业、群众防范意识，减少财产损失，根据**府办发《**县防范打击电信网络诈骗宣传方案》相关要求，高新区管委会决定从2018年1月3日起至2018年3月20日，在园区范围内开展防范打击电信网络诈骗宣传活动。

一、工作目标按照“防范为主，打击跟进”原则，以“防范电信网络诈骗从我做起”为主题，最大限度地整合宣传资源，拓宽宣传渠道，以文字、图片、视频、案例等形式，开展多层次、全方位、无死角的宣传工作，全面揭露犯罪手段，普及防范常识，提高防范意识，减少案件发生，保障企业、群众财产安全。

二、组织领导管委会成立高新区信访维稳工作领导小组，由管委会主任邹杰任组长，党工委委员、管委会副主任**、企业服务中心**任副组长，成员由各股室、部门、园区企业主要负责人组成。主要职责是负责传达落实上级打击电信网络诈骗工作的各项指示要求和组织协调工作的开展。领导小组下设办公室在经济发展股，由**同志协调开展工作。

三、工作要求。

1、加强领导，提高认识。各股室、企业服务中心、各企业要根据管委会的统一部署，切实加强领导，做好宣传发动，提升广大企业职工、辖区群众的防范意识，以强烈的责任感和使命感做好防范打击电信网络诈骗宣传活动。

2、加强协调，密切配合。各企业、各股室、企业服务中心一是要严格执行园区管委会统一协调、相互配合的联调联动机制，形成强大合力。

二是要积极与公安、银行、金融、电信等部门沟通联系，推动建立健全防范电信诈骗工作联动机制，形成防范电信诈骗宣传教育整体合力，共同预防各类诈骗案件的发生。3、严明纪律，强化责任。根据“一岗双责”“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，严格落实宣传工作责任。凡在重点敏感时段发生去京访、赴省集体访的一律实行通报，并实行奖惩措施，如造成重大不良影响的，实行责任倒查，按照相关“问责”制度，视情追究案件包案领导和责任人员的责任。

4、严格值班，强化信息。各企业、各股室、企业服务中心要进一步加强情报信息的搜集、研判、报送和处置工作。要落实24小时值班和信息“零。

报告。

”制度（重点敏感时段每天下午4时向党政办报告），对本辖区、本部门发生的重大信访问题等重要信息随时报告。及时提供辖区内上访人员动态，掌握工作主动权。

银行防范电信诈骗工作计划篇十二

为有效提升年轻群体、广大商户、企业员工防诈的'意识和能力，近日，中国银行临沂分行费县支行联合费县金融办以及费县公安局反诈中心开展预防电信诈骗宣传活动。

通过发放宣传手册和现场讲解的方式，让广大居民现场感受到电信诈骗的巨大危害。本次宣传活动，充分发挥了政银联动、警银联动的引领作用，广大居民们对防范电信诈骗有了更深刻的了解。今后，中国银行临沂分行费县支行将进一步深化反诈宣传，做好做实居民反诈意识宣导工作，为维护居民财产安全贡献中行力量。

银行防范电信诈骗工作计划篇十三

为切实做好人民群众安全防范教育，预防和减少电信诈骗案件的发生，赤沙镇按照6月8日区打击治理网络新型违法犯罪、打击整治养老诈骗法治宣讲会精神，及时安排部署，联合赤沙派出所在全镇开展新一轮防范电信诈骗专项活动。

印制横幅30条，在交通要道、居民聚集区、银行等显著地段悬挂；通过微信群、进村入户讲解及注册反诈app等方式，提醒辖区群众不轻信来历不明的电话、信息，不向陌生人透漏自己及家人的`身份证信息、存款、银行账号等情况。二是强化措施，推动工作落实。印发文件，确定民警和包村干部包抓各村，深入村组每周进行一次反诈宣讲活动，通过案例和反诈知识现场教学，提高群众反诈意识。三是各方参与，形成共建合力。镇综治办召集民政、文化、市场所、信用社、派出所等机构，定期召开研判会，互通信息，及时调整工作思路，形成合力，利用集市等活动，开展集中宣传。通过此次防反诈专项活动，有效增强了辖区群众防范电信诈骗的犯罪的意识和能力，维护了人民群众财产安全。

银行防范电信诈骗工作计划篇十四

我行地处xx市长江区红西街2号，而节假日人员较少，前临大街，交通便利，背靠印刷厂和南鸭集团家属楼，情况较为复杂，全体员工必须提高警惕，严格执行《中国建设银行安全保卫工作暂行规定》第四章的规定和《中国建设银行安全保卫工作岗位操作规程》第四章的规定，确保建设银行的资金和员工的人身安全，根据营业室和储蓄专柜所处环境以及可能发生的遭抢、盗、骗、火、挤兑、滋事、防毒、防震等八种情况，制订相应的应急预案如下：

1、临柜人员判明情况后，一面用言语与歹徒周旋，趁机按下110报警按钮，拉响现场报警器，两部门人员相互见机行动，共同对敌。

2、现金柜员迅速收好现金入柜上锁，保险柜乱码，拿起自卫武器，准备自卫。

3、其他人员迅速躲藏到有利位置，保护自己，拿起自卫武器准备自卫，并用手机或电话向支行领导和公安部门报告情况，请派人支援。

4、若歹徒砸破防弹玻璃时，柜台内人员可用自卫武器配合行内其他人员，灵活利用各利物体掩护与歹徒搏斗，最大限度地保障资金和人身安全，并配合联防人员抓捕歹徒。

1、发现并确认诈骗、冒领嫌疑人作案时，接柜人员应立即用暗语告诉出纳]人员：“这个客户要取钱的数额这么大，我们没有这么多的钱怎么办。”并用眼光示意出纳员，出纳员要意识到情况的发生，并说：“我和工行联系一下，让工行送款。”

出纳员用电话报告支行领导说：“我们这里的钱不够，请你们赶快给我们调款来。”同时大声告诉营业室内的其他人员：“xxx，你给我们办票，我们要从工行调款。”将发生情况的信息传出去。在说话期间，当班人员坚决不能将嫌疑人的票据、证件退回去，并与之拉话，设法稳住嫌疑人，迅速确认嫌疑人的外貌特征，严密监视，等待来人援助抓获嫌疑人。

2、按响110报警按钮和现场报警器，向公安部门和其他部门报警，请求援助抓获嫌疑人。

3、其他部门人员听到报警后，立即持械堵住营业室大门，抓捕嫌疑人。

1、每天营业终了，钱、证、章入箱进库保管，锁好门、窗，用110报警系统进行设防监控，防止外盗和坏人破坏。

2、工作期间照章操作，严格执行会计柜台工作制度，加强复核力度，严防内盗。

3、对外付款时必须有一人看着客户数完款，问清金额后才可办理下一笔业务，防止调包、抽张等盗窃案件发生。

1、迅速判明火情，属用电起火的，要尽快切断电源，同时启用消防设施灭火。

2、如火势太大，要立即拨打火警电话119求救；同时向其他部门求助，其他部门立即组织人员进行灭火。

3、迅速疏散人员，抢救现金、重要资料、财产。

4、协助消防队灭火。

5、保护现场，维持秩序，提高警惕，防止有坏人趁火打劫。

当天或近两三天营业期间，有超过正常数量的客户前来提取大额现金或将大批资金转往他行的现象，则应视为发生挤兑事件。遇到这种情况时，当班人员则应按以下预案进行操作，以挫败挤兑行为，稳定金融秩序。

1、做好解释工作。当发生挤兑时，当班人员要注意款项的去向，力所能及地向客户做好解释工作，宣传我行资金雄厚，存取方便，通存通兑的优势，尽可能地滞留资金。

2、及时报告。当班人员在做好解释工作的同时，要迅速将情况向支行分管领导报告，分管领导在向主管行长汇报后，及时向当地人民银行和上级行报告，请人民银行出面采取有力措施，维持金融秩序的稳定。

营业期间，当发生有人在营业厅借机生事，无理取闹，损毁我行声誉，扰乱正常营业秩序的.现象。遇到这种情况，当班人员应按如下预案进行，制止事态扩大。

1、冷静分析。当班人员面对客户的吵闹，切忌急躁，要冷静分析事发原因，分清是我方原因还是客户的原因。

2、解释开导。如属我方设备故障，要态度诚恳，做好解释工作，讲明原因，积极采取补救措施，尽量减少客户的等待时间；如属我方工作失误，要先做自我批评，求得客户谅解，再积极改正，弥补过错；如是客户方面的原因，则应婉转指出，讲解清楚，一般情况下客户都能理解，但不要得理不让人，使人难堪，激化矛盾。

3、劝阻警告。如在我方人员做了许多解释工作后，客户仍执迷不悟借机生事，吵闹，当班人员则应严肃指出其行为的错误性，令其立即停止错误行为。

4、报警。在采取多种有效措施后仍不能制止客户借机生事的行为，当班人员则应赶快报告给支行领导和公安部门。

为了更好的做好“平安金融”建设工作，切实提高营业网点突发事件处置能力，加强风险防控，使全体员工熟练掌握应急处置突发事件能力。在支行的统一部署下，xxx网点进行了防抢劫、防电信诈骗、防火灾等突发事件应急预案演练。演练工作从熟悉预案到近似“实战”的演练共用时近1个小时，员工个个热情高涨，动作认真，取得了预期效果。

一是网点结合前期应急预案演练所取得经验，并根据机构人员进行了调整的情况，及时更新本机构预案中的人员分工及职责，要完全掌握各演练场景的关键步骤、处置要点、角色分工，通过预演不断完善处置流程。

二是网点负责人亲自部署，现场指挥，实时掌握进度，直至演练结束。三是根据支行安排，邀请督导小组成员现场指导观摩。此次应急预案演练紧密结合了当前金融治安形势和营业机构安全管理情况，大力提升了网点处置突发事件的能力和安全管理水平，将我行“平安金融”创建活动推向了纵深。

银行防范电信诈骗工作计划篇十五

为有效预防和遏制电信诈骗案件的发生，提高全镇教职工和广大学生自觉防范电信诈骗意识，避免或减少重大财产损失，决定即日起在全镇教育系统范围内开展以“强化自我防范意识、提高识骗防骗能力”为主题的防范电信（网络）诈骗犯罪宣传活动。为确保宣传活动取得实效，特制定本工作方案。

1、工作目标。

各学校要充分认识开展网络电信诈骗宣传活动的重要性和必要性，精心组织、周密安排，充分发挥职能作用，通过全方位、多层次、多形式、多渠道的宣传教育，向教师、学生和家长宣传普及网络电信诈骗防范知识，学习相关法律知识，做到宣传范围全覆盖，人人皆知、人人防范，有效提高识骗能力和防范意识。

二、指导思想。

以习近平新时代中国特色社会主义思想为统领，坚持民意导向，按照“防范为主，以打促防”的工作原则，充分发挥全镇各学校的职能优势，因情施策，开展多层次、多样式、多角度的电信诈骗犯罪防范宣传工作，使全体师生和广大人民群众提高防范意识，大幅降低电信诈骗案件的发生，保护公民财产安全。

三、组织领导。

组长：张xx（xx镇中心校校长）。

副组长：xxx（xx镇中心校办公室负责人）。

成员：xxx（xx镇中心校人员）。

下设办公室，xxx同志兼任办公室主任，具体负责抓好方案制定、工作指导、督导检查，确保防范宣传工作实效。

4、宣传内容及对象。

骗！

2. 被骗之后的报案流程、补救措施、应急举措等内容。

3. 洛宁县公安机关近年来侦破的网络电信诈骗犯罪典型案件和近期洛宁县网络电信诈骗犯罪的特点、规律以及防范措施。

（2）宣传对象：各学校全体教职工、学生及其家庭成员。

5、工作措施。

（1）通过设立宣传点、张贴海报、悬挂警示标语横幅、校园电子屏幕滚动播放防骗知识、发放宣传资料、制作宣传展板、开展咨询答疑等形式，宣传常见网络电信诈骗犯罪的规律特点、防范措施等，增强师生防骗意识，形成广泛的防范宣传氛围。

（2）通过要求教师和学生家长关注教体局微信公众号实时转发“平安洛宁、平安洛阳、洛宁政法、中原盾”等平台防范网络电信诈骗宣传动态和知识，督促教职员工在微信群、微信朋友圈广泛转发“五个凡是”，宣传防范虚假信息网络诈骗提示核心内容，防范电信网络诈骗，达到宣传无死角。

（三）各学校通过主题班会、家长会、社会实践活动、演讲比赛、学校和班级微信、公众号等平台，向广大师生和家长宣传网络电信诈骗伎俩，提高自身防范能力，最大限度地减少案件发生。

（四）结合财务工作实际，开展网络电信诈骗专题防范宣传，提高各学校财务人员对电信诈骗的识别能力和防范措施，切实保障学校资产安全。

六、活动时间。

（一）筹划准备阶段（2020年3月29日至4月1日）。按照职责与任务分工，结合本单位实际，制定宣传方案。各学校积极落实措施，按。

计划。

（二）集中宣传阶段（2020年4月1日至9月30日）。各学校根据方案和预案，持续开展防范电信（网络）诈骗宣传，并每月将宣传活动开展情况（包括文字、图片、数据等）报中心校。

（三）评估考核阶段（2020年10月1日至10月15日）。为检验宣传成效，中心校将对各学校的宣传工作落实情况进行评估，评估结果直接纳入年终绩效考核。

七、职责与任务。

（一）加强全方面宣传。

1.落实媒体宣传。各学校要充分运用微信公众号等载体及时转发县公安局发布的“防诈”、“反诈”相关案件、警示文章，拓展群众获取“防诈”、“反诈”相关信息的渠道，扩大知晓面。

2.各学校要充分利用大屏宣传，每月做好在门口大屏上播放“防诈”、“反诈”相关短信及图片宣传，并留存记录。

3.加强短信平台宣传。各学校要利用学生家长微信群平台，每月发送防范电信（网络）诈骗犯罪相关宣传短信不少于2次，开展短信提醒防范宣传。通过不断提醒，使群众绷紧防诈之弦，提高防诈意识。

4.加强村居居民宣传。各学校要发动学生家长代表、志愿者等社会力量，深入农村、社区，公众号，通过张贴海报、挂横幅、刊发板报、发放宣传单等多种方式，加强辖区农村防范（通讯）网络诈骗宣传，做到乡镇不漏村、村不漏户，进一步增强人民群众的防范意识。

5.加强特定人群宣传。中心校办公室要采用多种手段，加大对全镇教育系统党员干部、全镇“网购”群体等特定人群的“防诈”、“反诈”宣传，提高我镇广大干部教师群众防范意识和识别诈骗手段的能力，预防相关案件的发生。

学校要充分利用“校讯通”向学生家长发送短信提醒，同时，还要采取校园广播、宣传板报、温馨提示等形式，将“防诈”、“反诈”内容传达到每一位学生、家长。

八、工作要求。

（一）高度重视，强化保障。防范电信（网络）诈骗宣传工作是贯彻党的教育方针的具体体现，是切实为老百姓谋幸福的民生工程，各学校要根据职责，认真制定工作措施，明确专人负责，确保宣传工作落实到位。

（二）周密部署，有序推进。各学校要细化工作措施，安排宣传时间表，按阶段推进宣传工作，在4月5日前推出第一期宣传内容。宣传活动期间，每月7日前向中心校报送上个月宣传活动开展情况(要有文字、图片、数据)。

（三）严格督查，落实责任。建立定期督查制度，中心校将对各学校宣传工作组织情况、推进情况、上报数据真实情况等开展督查；防范宣传工作启动后，对新发生的电信（网络）诈骗案件，实行逐案倒查，各学校开展情况将纳入校长年度工作绩效考核。