项目个人总结经验教训(优质22篇)
总结需要注重客观分析和理性思考,而不是简单地罗列事实和感受。在写总结之前,先进行资料收集和整理是非常重要的。这些总结范文涵盖了不同的主题和领域,希望能给大家一些启发和引导。
项目个人总结经验教训篇一
那么对于大学生来说,哪些内容可以写在项目经历中呢?其实对于同学们来说,即使你大学四年中没有太多活动、竞赛、科研的经历,但是你一定上过课,在课堂的经历是可以很好地写在项目经历中的。
为什么课堂项目可以写在简历中?因为在课堂项目中体现的能力,比如沟通能力、搜集信息的能力、处理报告分析结果的能力,都是初级职位所需要的,也可以体现出应届生对职场基本能力的掌握。所以只要把课堂项目清楚地描述出来,是可以写在实习简历中的。
那是不是只要把课堂项目写上就可以写好简历呢?当然并不是,很多同学在写项目经历时,都有描述不清晰,项目经历过于简单的问题。
比如,某同学在课堂上做了一个调查分析某app的项目,一开始他是这么写的:
「在课堂上分析研究数据,得到app的用户画像」。
这样的一句话作为项目经历太过单薄,不能作为很好的项目经历放在简历中。写项目经历时,可以使用「角色-方法-过程-工具-结果」的句式来描述。
比如刚刚的分析数据的项目,可以写成作为项目负责人,通过白皮书、questmobile大数据和企鹅智库获得数据,建立漏斗模型、留存模型,分析拼多多的用户画像。用raphael把数据总结为树状图、柱图和饼图,并制作ppt报告展示出拼多多的用户画像分析结果。
像这样的'项目经历描述才是清晰的,才是可以写在简历中的内容。而且,从这个项目中可以看出求职者具有一定的获取和分析数据和制作ppt的能力。这些对于职场和企业来说都是非常重要的。
除了课堂上的项目,还有哪些内容可以写在大学生的实习简历中?其实还可以写一些课外的内容或者自学的内容,只要描述得当清晰,都可以写在简历中。需要记住的是,对于大学生来说,简历内容是用来证明自己的能力或潜力的,所以只要内容和你想要求职的岗位相关,都可以写在简历中。
项目个人总结经验教训篇二
4月28日上午,公司桥梁改建和桥梁新建项目经验教训总结会在公司会议室召开,公司总经理汪云峰,副总经理韩家武、吴红波,总工程师李孝林及各部门、各项目部负责人参加会议。会议由汪云峰总经理主持。
本次会议的议题为:一是对刚刚结束的桥梁新建、改建项目管理过程中存在的问题进行总结分析,为今后类似项目的实施提供管理经验;二是针对公司目前所处的外部竞争环境,进一步提高公司各职能部门的管理水平,降低企业管理成本,适应市场竞争和企业发展的需求。
会议首先听取了桥梁新建、改建项目负责人对项目实施过程中存在问题的汇报,并对今后改进方向达成如下共识:建立项目风险防范控制体系,从经营投标阶段开始做好各项风险分析和管理控制工作;建立健全的项目策划制度,在项目实施前期做好项目人员配备、材料采购、机械设备使用、安全质量进度成本控制等各项管理工作的策划,保证项目实施的可控性、科学性;严格施工组织计划和施工方案上报制度;加强项目安全管理,提高项目全员安全意识,进一步健全人员岗前培训及各级安全交底制度;完善岗位责任制度,实行目标责任考核,加强对项目成本的管理与控制;建立合作单位登记及资信等级分类制度,维持长期稳定的合作单位,确保工程的质量、安全和进度;加强项目部与公司后勤职能部门的沟通与协调,各职能部门要实际深入到项目各阶段的管理,做好各项服务工作;项目各项工作的开展要做到有据可依,公司综合部负责为各项目部提供所需的各项制度、流程等相关文字资料。
项目资金计划拨付表会签过程中,各部门要做到权利义务对等,对签字同意或者不同意拨付的款项给出具体原因,以帮助项目部进行改进;材料管理工作要加强材料过程控制,完善材料管理手续,降低材料使用中的损耗和消耗,减少库存资金的占用;审计部门要做好过程审计工作,及时发现项目管理中存在的问题。
会上,公司副总经理韩家武、吴红波,总工程师李孝林根据公司目前所处的阶段及管理中存在的问题,分别从加强基础管理和制度建设、健全项目策划制度、加强公司质量安全管理和人员培训等方面作了发言,并指出,问题是企业发展的着力点,是工作的方向,正视和解决问题是企业前进的动力,只有不断发现问题、认识问题、解决问题,企业才能得到持续不断的发展。
会议最后,公司总经理汪云峰要求各职能部门要根据会议讨论的内容,结合公司及项目实际情况,于五月份完成公司现有制度的修订和完善工作,并确保各项管理制度的适应性、有效性、可操作性。
1.让工作人员等待工作好过让工作等待相关工作人员。
2.多任务处理现象比我们想象中的更为普遍、也更加有害。不理解第一条经验重要性的企业往往会尝试最大限度提高员工利用率。问题在于,越是压榨员工的劳动力,对于最终结果的影响就越是消极。毫无疑问,员工是不可能同时处理多项任务的。所谓多任务处理,实际是指让员工不断从一项工作转移到另一项工作中。
3.避免“锦上添花”行为。
4.不要对任务过分进行细化。“定义细节其实无助于他人的理解,反而只会造成误解。”项目管理中存在一个收益递减点,一旦实际情况低于该点,也就意味着项目管理者在对工作进行事无巨细地全盘掌控,而没有让团队成员利用自身的丰富经验与良好判断力完成工作。
5.在业务改进方面持积极态度。有趣的是,这一点原本其实可以算it项目的典型标准。其主要目的是为管理(尤其是账目方面)、人力资源以及预定规则提供支持,具体措施是提供一套更为同步的企业信息视角。它所带来的主要业务收益是更快速的账目结算、人力资源管理改善以及对国际性规则的支持。
6.为团队中的全体成员提供一套总体视角。团队成员非常了解每个人都拥有大局观念对于组织整体的重要性,当然前提是大家先各自处理好自己的份内职责。
以铜为镜,可以正衣冠;以史为镜,可以知兴衰;以人为镜,可以知得失。这些经验教训,都是前人经过实践总结出来的。项目经理虽然没有必要日三省吾身,但是记住这些前车之鉴,还是有用处的。
项目个人总结经验教训篇三
桥梁新建项目经验教训总结会在公司会议室召开,公司总经理汪云峰,副总经理韩家武、吴红波,总工程师李孝林及各部门、各项目部负责人参加会议。会议由汪云峰总经理主持。
本次会议的议题为:一是对刚刚结束的桥梁新建、改建项目管理过程中存在的问题进行总结分析,为今后类似项目的实施提供管理经验;二是针对公司目前所处的外部竞争环境,进一步提高公司各职能部门的管理水平,降低企业管理成本,适应市场竞争和企业发展的需求。
建立合作单位登记及资信等级分类制度,维持长期稳定的合作单位,确保工程的质量、安全和进度;加强项目部与公司后勤职能部门的沟通与协调,各职能部门要实际深入到项目各阶段的管理,做好各项服务工作;项目各项工作的开展要做到有据可依,公司综合部负责为各项目部提供所需的各项制度、流程等相关文字资料。
项目资金计划拨付表会签过程中,各部门要做到权利义务对等,对签字同意或者不同意拨付的款项给出具体原因,以帮助项目部进行改进;材料管理工作要加强材料过程控制,完善材料管理手续,降低材料使用中的损耗和消耗,减少库存资金的占用;审计部门要做好过程审计工作,及时发现项目管理中存在的问题。
会上,公司副总经理韩家武、吴红波,总工程师李孝林根据公司目前所处的阶段及管理中存在的问题,分别从加强基础管理和制度建设、健全项目策划制度、加强公司质量安全管理和人员培训等方面作了发言,并指出,问题是企业发展的着力点,是工作的方向,正视和解决问题是企业前进的动力,只有不断发现问题、认识问题、解决问题,企业才能得到持续不断的发展。
会议最后,公司总经理汪云峰要求各职能部门要根据会议讨论的内容,结合公司及项目实际情况,于五月份完成公司现有制度的修订和完善工作,并确保各项管理制度的适应性、有效性、可操作性。
每个单位或每个人在项目管理方面都有一套自己的管理体系,但我认为他们最终的项目管理目标都是一致的,那就是:不断的提升客户满意度,持久拥有满意的客户。那么我们做的项目多少能实现这一目标?如何管理项目才能达到这一目标?下面就我实施过的资产管理项目进行经验总结和分享,希望为其他项目提供思路和帮助。 为了持久拥有满意的客户,不仅仅需要我们按要求顺利完成项目工作,还需要在项目管理的各个环节进行把控,我在这里总结在项目管理过程中要重点关注以下几个方面:
1. 要与客户建立铁杆关系;
2. 制定合理、可行的项目计划;
3. 组建成熟的团队并保持良好的团队氛围;
4. 不断的对项目经验进行总结。
相信这几方面无论对哪个项目经理都是重点关注的部分,但具体如何去做、能做到什么程度是不同的,下面就我在项目实施过程中的一些做法和经验进行介绍。
我们在做项目时本身就应该有意识,不要把客户仅仅定位在工作上往来的关系,要以朋友的定位来与客户相处。在与客户沟通的前几次非常重要,直接确定你在客户心中的印象,所以在与客户前期几次沟通交流时,我们要认真准备沟通资料,为客户留下良好的第一印象。
在项目过程中,我们需要经常性的与客户沟通、交流,不断的加深与客户之间的感情,同时也需要我们具有较强的业务知识和技术能力,通过这些知识和能力确定我们在客户心中的专家地位,让客户对我们所要做的事放心。
除项目上的工作事项之外,我们可以尽可能的为客户分担一些力所能及的事情,帮助他们做一些小事,这样也能让加强客户与我们之前的关系,使他们信赖我们、依赖我们。
在资产管理项目中,我就深刻体会到与客户关系的重要性。通过我较强的业务知识和技术能力,以及丰富的实施经验,使我更快的得到了财政厅资产处各位领导的信赖和认可。
在工作中与资产处的王伟东科长经常进行沟通、交流,除了帮助他解决一些资产管理工作上的问题,还常常帮助完成一些其他力所能及的小事(比如:帮助编写一个通知文件、帮助修理电脑等),使我和王科长之间建立了铁杆的关系,也通过王科长让我与资产处其他人员的友好关系逐步加深。正是这种铁杆关系,客户在工作中也替我们考虑,共同面对工作中的'困难,帮助我们解决项目中遇到的困难,这也是项目顺利完成的重要保证。
制定合理、可行的项目计划。项目成功的三大法宝是计划、计划、计划,凸显项目计划的重要性。不仅是项目管理,任何工作都需要一个良好的工作计划,只有合理、可行的计划才能保证项目的顺利进行和高质量的完成,进而提升客户的满意度。
那么应该如何制定计划呢?有的项目经理认为计划制定是不切实际的,其实不然,如果计划都不知道怎么做或觉得没有意义,那就不是一名合格的项目经理。项目计划是在项目前期根据时间、资源和各种因素进行制定的,并且需要与客户进行确认达成共识。另外,项目计划制定不仅仅需要根据实际情况,也需要有丰富的经验来支撑。
资产管理项目的计划制定也是项目顺利完成的一个要素。在项目计划制定时:第一,考虑到项目中具体工作内容、时间和资源的约束性,按照以往的工作经验制定了初步的实施计划;第二,与客户进行确认。在初步计划形成后,与客户进行沟通确认计划是否可行,从客户方考虑计划的合理性和可行性,同时也是与客户确认工作的环节,保证客户对我们每个环节工作的熟知和认可;第三,公司内部专家评审。在最终与客户敲定计划后,由公司内部项目监管组和专家对项目计划进行评审,以保证项目计划中的时间、资源和成本上达到要求,以确保项目计划的可行、合理和完整性。经过以上三个环节的确认,形成了最终的项目计划,为后期项目工作提供基线和指导,同时也能对项目的每个环节的工作进行监督,保证项目按要求、高质量的完成。
所以需要大量的、高质量的实施人员投入,但是吉林省没有人力资源进行投入,所以前期我们花费很大的精力进行人员招聘、团队组建和团队的管理,虽然在这方面投入了很大的工作量,但后期证明前期的投入在后期是有明显的效益的。在团队初步形成时,一方面加强人员业务、技能及工作方法的培训,制定完整的培训体系、考核体系及工作规范,保证团队成员个人能力迅速提升,尽快投入到实际工作当中;另一方面,让团队成员投入到实际工作当中,让团队成员承担一定的工作,并给予实际的工作指导,使他们找到自己工作位置的同时,在实际工作中不断加强自己的个人能力。
通过以上重点培训、建立规范和工作实践,提升了团队成员的整体实力,进而形成了一个成熟的项目团队,为项目实施提供了有效的保障。对于成熟团队的管理,我是以身作则,保持积极、热情的工作态度去带领组员开展工作,在工作中不断在工作技能和方法上给予指导,帮助他们明确工作目标;在生活中也与他们成为兄弟,通过各种活动加强团队成员间的关系,提升团队的凝聚力。
也正因为形成这样成熟的、富有热情的团队,得到了客户的充分认可,是客户对我们的工作放心,提高了客户对我们公司的总体印象和满意度。
不断的对项目经验进行总结。项目实施不仅需要项目组成员有精通的业务知识和专业技能,还需要有丰富的经验,从项目管理角度来说,现在项目经验越来越具有指导意义和参考价值,所以我们在做完项目时需要进行经验总结,对项目过程较好的经验进行总结分享,对项目过程中的问题进行分析整理,并对项目过程文档进行整理归档,为其他项目提供参考。
资产管理项目的开展,我也是吸取了在资产管理项目的实施经验,对资产管理项目的实施提供了一定的帮助。虽然项目顺利的完成,但在项目过程中也存在很多问题和教训,但我们在项目过程和结束后,对项目的总体实施经验进行总结,对项目过程中的问题进行了详细的分析总结,即加强了项目组成员对项目管理知识和流程的掌握,又形成了可参考的过程文档和项目经验。也正因为这些过程文档和项目经验,为吉林省各市、县(区)资产管理项目的实施提供有力参考,保证了其他项目的顺利完成。所以在我们实施项目时,不仅要参考其他项目的经验和过程资产,也要对实施过的项目进行经验总结和经验分享,使我们在后期实施项目时有所依据、有所参考,保证实施项目的顺利完成。
持久拥有满意的客户。在激烈的市场竞争中,高质量的服务越发重要,持久拥有满意的客户应该是我们项目管理的最终管理目标,是企业发展壮大的基石、是防止客户流失的最大屏障、可以带来良好的口碑和树立牢固的服务品牌。在实施项目过程中我们要以此为目标,注重项目管理的每个环节,努力不断的提高客户满意度。
以上就是我根据实施项目经验总结的几个重要方面,希望为其他项目提供参考。同时也希望从其他项目学习更多的经验,以保证我们的项目越做越好,以实现持久拥有更多满意的客户。
对资产管理项目的实施提供了一定的帮助。虽然项目顺利的完成,但在项目过程中也存在很多问题和教训,但我们在项目过程和结束后,对项目的总体实施经验进行总结,对项目过程中的问题进行了详细的分析总结,即加强了项目组成员对项目管理知识和流程的掌握,又形成了可参考的过程文档和项目经验。也正因为这些过程文档和项目经验,为吉林省各市、县(区)资产管理项目的实施提供有力参考,保证了其他项目的顺利完成。所以在我们实施项目时,不仅要参考其他项目的经验和过程资产,也要对实施过的项目进行经验总结和经验分享,使我们在后期实施项目时有所依据、有所参考,保证实施项目的顺利完成。
持久拥有满意的客户。在激烈的市场竞争中,高质量的服务越发重要,持久拥有满意的客户应该是我们项目管理的最终管理目标,是企业发展壮大的基石、是防止客户流失的最大屏障、可以带来良好的口碑和树立牢固的服务品牌。在实施项目过程中我们要以此为目标,注重项目管理的每个环节,努力不断的提高客户满意度。
以上就是我根据实施项目经验总结的几个重要方面,希望为其他项目提供参考。同时也希望从其他项目学习更多的经验,以保证我们的项目越做越好,以实现持久拥有更多满意的客户。
项目个人总结经验教训篇四
注意事项陶渊明工作经历说明书;开场白调查报告责任书急转弯讲稿了广告词创业项目回复,课件单词歇后语建议书自我介绍了代表发言警示语承诺书千字文感谢信的柳永可研究性写作褒义词,课标王维致辞:道歉信倡议书德育请柬:春联短语。
项目个人总结经验教训篇五
20xx年x日,我开始了在xxx市中心医院的实习工作,二四、二五两天礼拜天,我的带教老师不上班,确切的说应该是二十六日开始的吧!
盼望已久的实习终于到了,即便是我的带教老师不上班我也照样在医院待着,只为了能学的东东…护士长临时又给我安排了其他的老师,初来新鲜,我的兴致很高,护士办、治疗室、病房…跟着老师跑前跑后的,一天下来见识了好多东东,也记住了好多呢,一天下来总的感觉:累并快乐着!
我所待的科室-血液科收治的病人多,是一个非常忙的科室,加上我每天上的都是行政班,所以我没有太多空闲时间记录我的`心得,没能达到之前我所计划的每天记录实习心得体会。今天是七月的尾巴了,我也在血液科实习了一周了,血液科的老师们都很好、很负责,想想再将一周就要换科了,我此刻就很舍不得,不想离开!
一周了,我实践的机会不多,扎的针屈指可数,但我明白万事开头难,的是明白了护理行业的细心细心再细心,的确,给病人换个水这看是简单的不能再简单的事情,我们就要之少喊病人四次名字,治疗室墙上那醒目的“三查七对”更是时刻警视着我们。不要抱怨带教老师不放手我们,不要说护士长七老八十那么爱唠叨…那也是为我们好呀,处处细心、保护自己是我一周来听的最多的话了。
接下来的一周我还会和血液科的老师、病人们在一起度过,每天真的都挺开心的,祝愿老师个个工作顺利、病人们都早日康复!都早日康复!
下周计划尽可能的多实践,放开了去做,不胆怯、不畏惧,相信熟能生巧,很多时候不是自己不行,而是自己把自己早早的否定…为了更早的实践、更快的锻炼自己,冲吧,相信自己会做的更好!
项目个人总结经验教训篇六
前阵子负责一个接口项目的开发,虽然技术上没有太大问题,但过程并不顺利。
现在总结一下经验上的不足:
一是,前期没有明确的分析文档、用例图和活动图,为了让快点看到成果,只凭着简单的需求文档进行开发。
二是,中期没有补上缺失的文档,而是在原来代码上修修补补,最后由于变化很大,所以基本上完全重构。
三是,给潜在客户的文档不明确方向,技术上太细致化,而且没有一个明确的世界观,不能在一个比较高的层面上表现接口的功能。
四是,接口散乱,没有统一的中心流程,虽然可以用,却经常走入死胡同。
建议:
前期文档一定要到位,要有分析文档,用例和流程图、活动图要画出来;接口的提供方式要有一个明确的世界观,方式统一,实用;要有一个中心流程,把所有接口绑在一起的一个流程;需要能够站在一定的业务高度上看待接口。
项目个人总结经验教训篇七
航空路立交及高架桥桥面黑色化工程工期紧、时间短、任务重,又处于市中心施工,人流、车流量较大,给文明施工提出了更高的要求。工程项目部积极努力,克服了种种困难,文明施工取得了显著的成效。
在工程时间急、工期短,质量安全的压力很大的条件下,项目部在项目经理吕杰的领导下认识到文明创建不但要搞,而且一定要搞好,要搞得像个样子,做工程就要讲文明,不论工程大小、时间长短,施工都必须文明,要站在实践“三个代表”重要思想的高度,对待工程的文明创建工作。
我们认识到在市区中心进行市政工程施工,其文明程度既能折射出施工单位的管理水平,也能体现出党和政府对群众利益维护的程度,所以公司在资金十分紧缺的情况下,硬是逐步挤出了十余万元,陆续添置了标准的围档、夜间警示灯等文明创建的“硬件”。不仅保障了安全而且给了市民一个整齐有序、美观洁净的工地现场。
为了便于市民监督和自我约束,我们在工地明显位置悬挂了按规定尺寸和规定内容制作的“一图五牌”,还分别制作了宣传牌,书写上“施工给您带来不便,敬请支持和谅解”、“您把工程交给我,我把满意送给您”等宣传标语,使工地与市民之间形成一种和谐的亲和力。在施工过程中,我们做到了材料堆放有序,设备停放整齐,并在清渣、降尘、便民、减污上大做文章,形成了一个文明施工的亮点。
在混凝土桥面施工,清渣、降尘是文明施工中至关重要的环节,特别是在市中心施工,降尘更是须臾不能大意的工作。项目部坚决按照文明施工的要求,认真做好了这方面的工作。铣刨的大部分混凝土渣都采用封闭化运输的`方式及时运走,余渣或破除混凝土块的零散渣滓都有专人清扫归堆并及时用彩条布遮盖,集中用封闭式车辆运走。对于在沥青混凝土摊铺过程中产生的废料,我们做到随有随清,做到工完料尽场清。为了防止扬尘,我们用两台洒水车24小时循环洒水降尘。为了维护现场的整洁,我们还在四个方向设置了四个垃圾桶,避免施工人员的生活垃圾四处抛撒。
在人工喷洒乳化沥青前,首先用塑料薄膜将站台、站台台面等进行覆盖保护,喷洒时谨慎操作,有效地保护了路面设施不被污染。为了防止施工现场用柴油而污染人行道和站台面砖,我们在使用柴油的地方铺上麻袋和土工布以阻隔污染源。这些文明施工措施,保证了施工场地的整洁美观,得到了业主、监理和其它有关单位的肯定。
在提高员工的文明创建意识,规范文明施工操作方面,我们做到了民工进入现场必须统一着装,工作人员进入现场必须佩挂写明姓名、部门、职务的胸牌,整个施工现场整齐美观、操作规范。
“以人为本,关爱生命”是文明创建重要内容之一。食堂每日三餐送既卫生又营养的饭菜到施工现场,坚持熬煮绿豆汤等降温饮料给现场人员防暑降温。项目部配备了医药箱和防暑降温常用药物,并派专人为现场人员服务;购置了两个彩色遮阳篷,伴随施工人员前后,为他们在施工间歇的短暂休息时提供一片荫凉。为烘托现场文明创建气氛,我们在施工现场四周及大型施工机械上共悬挂关于文明创建和保安全、保质量的横幅标语二十余条,绑扎彩旗二百余面,与紧张繁忙的施工形成了一幅和谐的立体的文明施工图。新闻单位到工地采访,称赞我们这个“势”造得很好,与眼前的施工相得益彰,达到了和谐的统一。
为了搞好文明创建工作,项目部专门成立了文明施工现场创建领导小组,建立了文明施工管理网络,制定了文明施工管理方案,健全了打围、降尘、清渣、便民、减噪的措施,并选派了专职文明施工管理员。然而施工是动态的一个过程,静态的措施方案很难适应动态施工的要求,因此要做好文明施工创建工作就必须实行动态管理。施工中我们根据现场的实际情况不断调整措施,交通协管员、清扫员都依照施工的实际情况来设置,并及时更换了施工段面乱搭滥盖的简易工具棚和休息棚,发现问题当场解决,使文明创建工作不断得到巩固和完善。
动态管理取得了显著的成效李宪生市长、建委领导、业主单位领导、集团公司领导来现场视察时,对我们的施工和文明创建都表示肯定。李宪生市长看到桥上紧张有序的施工和整洁文明的场面,频频点头,露出了满意的微笑。
在业主单位,市质检站和集团公司的支持和帮助下,我们的文明创建工作取得了一定成效,但是用高标准要求还是存在一定的差距,主要表现在对分包方的管理力度不够,分包方在文明创建方面还有不尽如人意的地方。在今后的项目施工中,我们一定要严要求、严管理,让分包方与我们一道共同做好文明创建工作。
通过航空路立交及高架桥桥面黑色化工程的文明创建工作,我们深深体会到,文明创建确实是“外树形象、内强素质”的行之有效的一项工作,它不仅能创造良好的施工环境,而且还能提升我市人居环境质量。今后,我们决心紧跟社会文明前进的步伐,不断总结,不断创新,为“清洁、美化家园”和创建全国文明城市作出我们最大的贡献。
项目个人总结经验教训篇八
说明编写这份项目开发总结报告的目的,指出预期的阅读范围。
1.2背景
说明:
a. 本项目的名称和所开发出来的软件系统的名称;
b. 此软件的任务提出者、开发者、用户及安装此软件的计算中心。
1.3定义
列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。
1.4参考资料
列出要用到的参考资料,如:
a. 本项目的已核准的计划任务书或合同、上级机关的批文;
b. 属于本项目的其他已发表的文件;
c. 本文件中各处所引用的文件、资料,包括所要用到的软件开发标准。
列出这些文件的标题、文件编号、发表日期和出版单位,说明能够得到这些文件资料的来源。
2实际开发结果
2.1产品
说明最终制成的产品,包括:
b. 程序系统共有哪几个版本,各自的版本号及它们之间的区别;
c. 每个文件的名称;
d. 所建立的每个数据库。
如果开发中制订过配置管理计划,要同这个计划相比较。
2.2主要功能和性能
逐项列出本软件产品所实际具有的主要功能和性能,对照可行性研究报告、项目开发计划、功能需求说明书的'有关内容,说明原定的开发目标是达到了、未完全达到、或超过了。
2.3基本流程
用图给出本程序系统的实际的基本的处理流程。
2.4进度
列出原定计划进度与实际进度的对比,明确说明,实际进度是提前了、还是延迟了,分析主要原因。
2.5费用
列出原定计划费用与实际支出费用的对比,包括:
a. 工时,以人月为单位,并按不同级别统计;
b. 计算机的使用时间,区别cpu时间及其他设备时间;
c. 物料消耗、出差费等其他支出。
明确说明,经费是超出了、还是节余了,分析其主要原因。
3开发工作评价
3.1对生产效率的评价
给出实际生产效率,包括:
a. 程序的平均生产效率,即每人月生产的行数;
b. 文件的平均生产效率,即每人月生产的千字数;
并列出原订计划数作为对比。
3.2对产品质量的评价
说明在测试中检查出来的程序编制中的错误发生率,即每干条指令(或语句)中的错误指令数(或语句数)。
如果开发中制订过质量保证计划或配置管理计划,要同这些计划相比较。
3.3对技术方法的评价
给出对在开发中所使用的技术、方法、工具、手段的评价。
3.4出错原因的分析
给出对于开发中出现的错误的原因分析。
4经验与教训
列出从这项开发工作中所得到的最主要的经验与教训及对今后的项目开发工作的建议。
自2月份开始,我一直在跟进xx银行w-xxnd1s2.0项目的测试工作,至此为止已近6个月时间, 从公司内部系统测试、验收测试,再到uat测试,以及投产前的系统压力测试等等。
从开始到项目即将结束,一步步走过来。
本次项目中,我作为测试环节的主力 人员之一,仅对此项目中测试工作进行总结。
一、项目测试进度控制。
项目的测试进度主要是按照项目计划进行的,完全按照项目组计划要求完成测 试任务、提交测试类相关文档,包括测试案例的完善、制定测试计划、执行测试、缺陷跟踪以及bug回归测试等。
协调项目的内部测试工作,本此项目中测试小组 一共组织了四轮次系统全面测试工作,认真配合项目工作,共同保证项目质量。
项目测试的问题跟踪及处理采用每日进行修改问题回归测试工作,每日同步更新问题 跟踪单的模式,按照规划时间完成系统更新测试。
二、项目组内部成员关系处理。
在项目工作的这几个月里大家相处融洽,项目组内部共同探讨解决 问题的方法,向各模块负责人学习模块功能处理方式,向业务人员了解系统中涉及的业务知识点,两者结合起来进行模块功能测试。
鉴于之前辖内对公交易系统和中 行对公项目的经验,也向项目组提出了一些完善性意见。
三、协调用户测试方面。
用户验收测试是项目测试工作的重要组成部分之一,是项目验收阶 段的最终把关阶段,业务人员结合日常业务处理情况对系统进行的尝试性使用过程。
本次项目客户测试方面也是我个人觉得不够安全感一个主要方面,客户测试介入 力度太小,尽管我们已经很多次电话催促业务人员测试,每次联系相关业务人员进行测试,他们来到项目组开发现场测试,也仅仅一两个小时时间,简单的进行验证 操作即可。
xx银行利用两批系统培训的时间安排了两次分行集中测试,也算给项目进行了一次全面的测试,从中也暴露出不少系统存在的问题,目前项目组均已解 决。
四、 测试成效方面。
中信x-funds2.0系统测试中,共记录问题及客户新增需求825个,其中bug数量512个、系统完善类问题225个,新增需求类问 题88个。
组织了四轮次内部系统全面测试工作,兼顾日常系统更新测试工作,最大限度的进行了内部质量把关。
配合外包公司一同进行系统压力测试及稳定性测 试,测试结果符合客户要求。
现中信x-funds2.0系统临近投产实施工作,测试组还将继续配合配合项目投产工作及投产后的补丁更新测试工作。
四、 个人得失方面。
作为此次项目测试的负责人,对于日常的测试流程、测试任务分配、测试执行、缺陷跟踪、协调内部测试及协调客户测试方面能力均得到了进一步提 高,理清了项目整个过程中测试小组的工作过程以及后期的项目移交工作。
同时也对各子系统相应的业务知识有了更进一步认知。
相关业务知识方面还需要进一步加 强,测试技能及测试管理方面还需要进一步完善学习。
更好的吸收项目经验,做好以后的补丁测试工作及其他项目的测试工作。
项目个人总结经验教训篇九
时光如水,精彩的2015年即将成为过去,令人憧憬的2016年即将翻开崭新的篇章,回望2015年在柜员岗位上的工作历程,我以饱满的热情投身到本职的工作中,脚踏实地、兢兢业业,认真地履行着自己的工作职责,现将这一年的工作总结如下:
一、努力做好存取款业务。之于柜员,存取款任务是关键,除了平时认真做好柜台的存取款工作,在存款方面,我充分利用日常工作机会,在业务办理过程中做好存款营销工作,并利用自身的区域优势,积极向身边的亲朋好友宣传我行的优惠政策,努力提高存款金额。
二、积极营销我行的金融业务。在日常工作中,我立足我行实际,全面掌握我行电子银行、普惠金融卡、理财产品的业务知识,积极向客户推荐我行的金融服务产品,耐心地向客户解释各项业务的相同点与不同点、利与弊的所在,并给客户提出合理化的建议,深受客户的好评,也为自己个人的业务发展打下了坚实的基础,2015年全年我共营销了普惠金融卡50多张,短信银行和手机银行各达200多个,并年检了90%以上的对公账户。
三、充分尊重客户,热忱服务。作为银行柜员,我深刻意识到柜员是银行直面客户的窗口,不管大小业务都应该做到充分尊重客户、热忱服务,在实际工作中,无论是接递客户手中的现金、单据、卡证,还是与客户确认存款取款金额,我都做到耐心细致、有问必答,用以热情的服务赢取客户对我行的赞誉。
以上就是我个人2015年的年终总结,面对即将来临的2016年,我也将以更加积极主动的态度做好各项工作,并和我行的全体同仁同心同德、尽心尽力地为我行的经营发展尽一份自己的绵薄之力。
项目个人总结经验教训篇十
转眼间,我们既将告别硕果累累的xx年,迎来充满活力,充满挑战的20xx年。在突飞猛进,日新月异的今天,建筑业正以它崭新的姿态,推动着社会的进步,创造着世界的文明,去迎接着人类更美好的未来。
我从事建筑业三十多年了,深深的热爱着自己的专业。作为项目总监,我坚持强调以合同管理为主线,以质量控制为中心,实行规范化管理。建设单位和施工单位都没有过电话和文字投诉,未被公司巡检考评为c类或d类,杜绝了安全质量事故的发生。从而使监管工作得以顺利进行。
去年11月至今年的4月公司派我到技术部做巡检,走遍了全川各地,在项目巡视检查中;不怕苦不怕累,以查带纠,互相学习,共同提高,每周均超量完成了公司下达的巡检任务。一心为公司着想,巡检时为了节约成本经费,精打细算,从未超标准为个人享受,有时为了节俭20元钱就要跑几处才住下休息吃饭,努力为公司考虑。巡检中监理业务水平和思想素质都受到了各项目部和大多数总监的'好评。
1.担任项目总监以来,始终贯彻了“严格监理,热情服务‘的宗旨。严格科学的贯彻执行建设工程相关的法律,法规,标准,规范。严格的遵守公正,诚信,科学的工作准则,以取信于业主和施工方。在我的带领下,项目部全体人员能团结一心,在工作中兢兢业业、一丝不苟、尽心尽职,从不记较个人得失。不管烈日炎炎,还是狂风大雨,工作中没有一声怨言。在日常的加班加点(晚上10点多钟验收钢筋)、节假日正常上班没有补贴和加班费,为公司的荣誉而任劳任怨的付出。从而为公司争荣,体现出了元丰企业精神,赢得了建设单位和施工单位的好评。
2.项目监理资料管理良好,过程资料及时、规范、完整;所有的办公设施均按公司规定配置和管理,资料按照相关规定有始有终的闭合规类并有序存放规档。
3.工作认真负责,认真执行上级行政主管部门的规定;本人月出勤不少于95%天,在每一个周未和国假日期间,高新区安监站对本项目总监、项目经理、甲方代表实行查岗考勤,均无缺勤。例如;10月底至11月,我爱人在老家生病住医院一月之久,我作为一个丈夫没有尽到做丈夫的责任回家看望一眼,但得到了贤惠妻子的理解和支持。又如;11月6日同父所生的大哥去世,也没有时间为他守灵,只是到了他安葬之日才离开工地一天。我为的啥?我想到的是我肩负着公司的重任,想到的是工程的质量,安全。为了肩负的重任、为了元丰的信誉,我尽心尽力地履行监理合同约定的职责。
4。为加强建设工程施工质量及安全的监督管理,依据相关的条文、政策的规定;体现施工过程中的“验评分离,强化验收;完善手段;过程控制”的指导方针、体现出元丰管理的规章制度,对施工过程中的质量控制、安全监督和实施,实行了相应的奖惩制度。使认真遵守公司管理制度,严格执行部门管理规定,按章办事履行合同约定职责成为己任。
5.认真履行了一名总监的本职工作;编制了监理规划及专项监理细则、组织每周一次的监理例会及协调会、组织了每周每月各一次的专项安全检查、审批施工方案,审核往来函件、审签监理日志。并不定期的与业主和施工方相应人员沟通、协调与工程相关事宜。每周组织了项目部监理人员学习规范和监理职责及规章制度。随时掌握了解了每个员工的思想状态,使他们能发挥出各自的积极性,履行职责发挥出了主动性和能动性。提高了他们的专业技术水平和管理能力,为更好地履行监理合同目标值积极为公司培养出新一代精英才子,受到了项目部各位员工的爱戴和尊敬。
项目个人总结经验教训篇十一
项目名:图书管理系统。
开发小组:mt开发小组。
开发周期:30天。
小型图书馆,虽然图书较少,用户较少。利用我们开发的图书管理系统可以帮助管理员迅速的完成图书管理的相关功能,为小型图书馆的日常工作带来方便。
该系统是由mt小组开发的图书管理系统,该系统实现的基本功能有:图书借阅,图书归还,图书查询,借阅者办理,补办借阅证,添加图书信息,修改图书信息,删除图书一共8项功能。可以帮助小型图书馆完成日常的图书管理。
系统体系结构图:
(1-1)系统登录图。
(1-2)系统主界面。
(1-3)图书借阅。
(1-4)图书归还。
(1-5)添加图书。
(1-6)删除图书。
(1-7)修改图书信息。
(1-8)新办借阅证。
(1-9)补办借阅证。
(1-10)图书查询。
我在项目中承担了gui工程师,和编码人员的工作。在gui设计中我参考了部分网络上的图书馆管理软件界面。并且根据用户提出的要求设计出了我们自己项目的gui图:如图(1-1)-图(1-10)。
三、
收获和体会:
1.在这次项目的开发中,我作为mt小组的组长,首先在团队的合作中获得了一些收获。
在项目的最后阶段,小组的人员分工合作。写代码的写代码,写文档的写文档,做最后演示文稿的做演示文稿。效率非常的快,这让我体会到了团队合作的力量。通过这次项目。我熟悉了一个项目从需求分析到最后的编码交互的整个阶段要做的事情,也让我们的组员在整个流程中做了自己应该做的那一份工作,这让我将来在走上工作岗位以后,能够尽快的上手自己的工作。为将来打下了基础。
2.在项目中我作为一名编码人员。
我更加深入的理解了开发模式这个概念。学习并且运用了mvc开发模式实现前台显示和后台功能的分离和dao实现对数据库的相关操作。通过编写代码我更加深刻的'理解了java作为面向对象的编程语言给我们编程带来的方便,以及一些开发模式给后期维护带来的好处。
下面我谈谈面向我对面向对象的开发,在面向对象的编程过程中,首先应该考虑什么类会用得很平凡。比如做这个系统。主要会对学生。
图书,以及借阅信息这几个类有很多的操作。所以在项目的开始先建立了student,books,和borrowregistration这几个类。然后写这几类的属性如student中有stuname(学生姓名)等属性.
并且运用set和get方法将这些类封装。然后写stedentdao类进行对student表的相关操作。这个类中,主要写了各种对数据库的操作的方法。
然后在写功能实现的时候只需要调用这个方法就可以很快的做出你要做的功能。
其中mvc模式和dao模式的引入,是为了将来在维护阶段,能够可以通过保护以前功能的情况下,修改或新增相应的代码实现功能的更新和添加。实现了高类聚,低耦合的开发原理。
3.理了流程图的构架。
4.了解了流程图的概念以及意义,是对整个流程的简要描述。
这学期,在开发的初期会出现小组成员思路的不统一,团队精神的出现有效的解决了这个问题。在一个项目的开发过程中,每个人都有自己特殊的角色,但是角色的划分是能力的初显,在过程中也有能力的展现,我通过这学期充分了解到在团队精神的支撑下,自己的能力要自己主动展现,在团队精神以外是个人的回归。
付出是要分地方的,每个人的角色要找准,自己的错要自己承担,既能承担责任也要能承担错误。作为一个团队,队员的真正合作很重要,如果带着在团队精神庇护下的某种特殊的想法,工作能顺利完成,但是性质已经改变。
作为团队的一分子,自己的能力至关重要,团队中的能力强者能领导团队工作完成,但是自己的部分是不是自己觉得完成得问心无愧。在此我深深体会到进入社会前的大学教育不仅仅是提前的体会也是在为自己即将进入社会的面貌作基础。能力的要求很重要,不管是在任何领域,滥竽充数是行不通的,自己的知识充备了才能进入社会打拼。
团结就算力量,只要齐心,就没有办不成的事,只要努力,就一定可以成功。
项目个人总结经验教训篇十二
20xx年转瞬即逝,回想本人在****项目担任项目总工的时间内,在公司领导的关怀及同事们的支持下,深刻感受到******深厚的企业文化和人文气息,并通过自己的努力,各方面均取得一定的成绩,当然自己还存在许多不足,还需在今后的工作和生活中不断的提高和完善自己。
首先,对于设计单位下发的设计变更,均严格执行收发文制度,并核查变更及洽商是否审批、盖章手续齐全,并亲自对照图纸,核对变更是否对我们目前的施工有很大的影响,如果手续齐全、变更及时且没有较大影响,则交底技员严格按变更执行,并在第一时间内通知资料员下发变更到项目部以及相关的劳务队伍手中。其次,对工程洽商和一些图纸问题及一些小的技术做法、技术措施等安排技术人员跟踪检查,并将洽商资料完善归档便于结算。至今,翡翠城项目施工均没有因为一个变更和洽商下发和交底不到位和不及时影响到工程的进度。
针对各栋号的基础、主体、填充墙、装饰装修、屋面工程、冬雨季等分部工程,均在施工前能根据现场实际情况和技术措施编写针对性的专项方案,并严格按专项方案审批程序进行审批和审核,批准后严格按方案执行,并同时组织项目部主管栋号长和劳务队伍的主要管理人员进行方案的交底,并针对关键节点的细部做法,在项目部会议室黑板上进行图文并茂的讲解工作,让工程主管人员把握关键工序并掌握关键做法,同时做好现场样板引路和交底工作。
各分项工序的技术交底工作由我牵头,各栋号主管工长分别对劳务队伍的管理人员进行技术和安全交底,特别是装修工程先做样板,各方验收合格后再进行大面积施工。
通过近一年的辛勤的工作,****项目相继顺利通过二期工程主体、三期工程的基础和一期工程的节能及竣工初验工作,不论从工程实体质量还是内业资料的整理,均得到政府监督部门和监理单位的一致好评。
在工程施工过程中,督促试验组、质量组严格把好主要原材料关,对进场的钢材、商砼、水泥等大宗材料均能按规范要求坚持取样复试,能确保构成工程实体的原材料合格这一道工序。并在隐蔽工程的报验中,坚持三检制度,动员各施工员及栋号长的质量预控能动性,全力配合监理工作,做好、做扎实隐蔽工作的验收工作,确保无返工和质量缺陷的发生。并在新开楼号的定位及原始水准点的引测工作上,我都亲自复核,确保单体工程的定位及高程的准确性。
技术资料的汇编工作也是质量控制的一大部分,由于前期工程项目资料员人事变化频繁,并且部分过程资料未及时整理和收集,存在较大的欠账工作,特别是一期安装工程的资料,基本上是一片空白,面对这样的现状,我对一期工程的资料整理工作列出计划,并按竣工归档目录列出资料目录,进行有条不紊的资料整编,并同时兼顾二、三期在建的工程,确保资料整编工作与工程进度同步。
我初进***小区工地,正逢一期工程收尾工作,同时一期室外工程刚刚拉开它冰山一角的帷幕,兼之主管外网的工长现场经验相对欠缺,不能合理安排施工区段,并与一期工程的收尾工作存在高空作业的干扰与制约,同时给业主承诺的交房时间已接近期限,面对这种任务重、工期紧的现状,我没有退缩,并将一期室外工程的施工作为我进入***小区的第一攻坚战,我结合现场实际情况,避开与外墙面高空作业的区域,充分调动小型挖掘机分段和跨地方开挖的灵活性,破除既定的全线开挖方案,并兼顾一期工程外墙面的零星保温及外瓷工作,灵活搭设施工通道,并有效的利用晚上时间,加班加点,如遇到现场主管工长忙不开的情况下,我身先士卒,亲自测量管沟开挖底标高,并反复检查雨、污水系统现场实际标高,并在降低施工成本的同时,合理穿插安排给水、热力管道同时施工,既降低成本又加快施工进度。
经过二十多天的奋战,一期室外工程如期完成,基本上没有影响整个一期工程的交房工作。因为,在此刻的攻坚阶段,我以一个高度主人翁的姿态:站高一级想问题,站低一级做工作,撑起了一期外网施工的一小片天。
同时,我还负责本小区一期交房过程中土建存在问题的返修工作,面对业主的质疑与责骂,我作为一名项目建设的管理人员,采用换位思考去给业主合理解释常见的土建质量通病现象,并积极责成与督促相关分包单位及时整改,争取让每一位业主感觉到买龙记地产的房子值---买的放心,住的舒心。
***项目的技术团队,是一个年轻而有朝气的团队,但同时,正因为年轻,加之项目施工面宽、线长,许多年轻的小同事未能及时并有前瞻性的列出工作计划,在具体的施工中屡屡受挫,未能及时融洽和配合与协调劳务层管理的关系,从而出现消极怠慢的现象,针对此种现象,我及时和几名小同事主动谈话与交流,分析问题的症结,并鼓励他们,作为一名合格的项目施工管理人员,首先在心理上就要建立解决问题的信心。
事无巨细,因为一个建设项目,由立项到审批,再到设计和施工及交付过程中,会经历许多繁杂的问题,经过我悉心的数次开导,小同事们个个干劲十足,团队意识观念极强,许多关键部位的隐蔽验收,我都带他们一起去查、去盯,并跟踪整改到位。
不论在现场还是办公室,项目技术组学习氛围较浓,经常为一个图纸问题或者细部节点做法争得面红耳赤,但在工作之余,篮球场、乒乓球室,一个个又是开怀畅笑的好兄弟。
项目个人总结经验教训篇十三
这花不了多少钱,但是嵌在地砖上,后面想改比较麻烦。
我当时装修的时候,也没有去研究过哪种地漏好,哪种不好。
就买了一个九牧的扣盅水封地漏(因为便宜、想想九牧也算个品牌),真是伤不起啊,下水速度超级慢,洗澡的时候水都来不及下去,所以淋浴房的地漏的盖子从来就没有盖上过!后来才知道扣盅水封地漏早在几年前就被淘汰了。
2、插座一定要多装。
这个道理其实我当时就懂了,但是就不知道哪里需要多装插座,因为没有生活经验,请大家结合自己的生活习惯模拟。
卧室:床头两边需要装五孔插座,一般需要用手机充电,笔记本电脑适配器,台灯等。
电视机的位置需要多装几个五孔,因为除了电视还有机顶盒或者电视盒子,也有可能笔记本电脑链接电视屏幕看电影,而且你要想好是否准备用电视柜,如果用的话插座不能装太低,被电视柜挡住。
除了这两处,建议另外再装一处五孔,比如我家两个手机、两个笔记本、加上其他需要充电的设备,有时候插座还不够用。
客厅:沙发边上,电视背景要装插座,客厅的电视背景至少装4-5个五孔,多装几个也可以,我家的路由器、电视、音响、机顶盒都在这里,有时候还要插个笔记本的适配器。
厨房:要想好电饭煲、微波炉、冰箱、油烟机、电水壶等等的插座位置,常开关的电饭煲、微波炉等最好是带开关的插座,省得经常拔插座。
卫生间:如果要准备装卫洗丽,马桶边要装个插座,最好是防水的。
3、家具能买就买,不要找木工打。
我极力不建议木工打,不仅仅是好的木工难找,还有一个问题是好的油漆工更难找。
虽然我家的书柜造型还凑合但是表面油漆做的很烂,而且打了的柜子一般都固定了,以后想改布局也基本不可能。
另外板材和油漆的环保都是需要考虑的。
4、弱电箱一定要做大一点。
现在的弱电箱很小一个,里面本来的网线就已经塞不下了,还要放个“猫”在里面,路由器就想都不要想了,现在门都合不拢,真是个大杯具。
5、各处的防水一定要检查好。
卫生间和厨房间的防水都做过闭水试验都是没问题的,就是几个窗户的边上又渗水了,之前已经整改了一面墙了,现在另外一处又渗水了!大家一定要在装修之前检查好,否则等装修好了,乳胶漆都做了,现在又得铲掉去处理,杯具啊。
另外有条件的话也要提醒你的邻居做好防水,特别是楼上的,否则渗水到你家,更杯具!
6、台面如果选白色一定要做好心理准备。
我家白色的'复合亚克力台面容易脏,渗入的脏,比如放个铁锅铲时间长可能会留下锈迹,虽可抛光,但毕竟让商家来抛光也麻烦,了解到其他同学的石英石台面也有这问题,看来白色的台面都会遇到这个问题。
转瞬间一学期又过去了,想想这一学期心理不由得有些伤感,自己付出了很多,回报却很少,2班已经在我手里一年了,成绩有所提高,但提高有限,为了更好的带好这个班,现将这一学期以来的经验教训总结如下:
班级的日常管理应当刚柔并济。
一、懂得宽容,以同龄人的心态理解学生、尊重学生。
作为一名班主任,要尊重学生人格,善于进行“换位思考”,关心学生学习的细微变化和点滴进步,及时地加以引导、表扬、鼓励,使学生逐渐对班主任产生一种亲切感。
班主任的信任能唤起他们的自尊心、自强心,激励他们发奋学习,战胜困难,产生强大的内在动力。
二、多赏识学生,让表扬和鼓励助学生走向成功之路。
学生是渴望赏识的,很难想象一个成天被挑剔的人,会不垂头丧气,会有成就感,会充满信心。
我们要培养的是热爱生活,勇于实现自我的人才。
所以班主任应该多给学生一点笑脸,多给一点赞扬,让学生在自信中成长!
三、民主地处理问题,给学生“辩护”的权利。
教育学生实质上就是要告诉学生哪里做的对,哪里做的不对!如果学生已然知错,就不需要再教育了。
为了更好地处理学生出现的问题,班主任可以先让学生为自己“辩护”,这样可以避免未弄清楚状况就下结论,使得学生感觉受到委屈,表面应付,心里不服。
也容易赢得学生,使他们乐于与你交流,便于问题的解决!
四、看准机会,选择最佳时机,进行思想教育。
在实际的教育工作中,只要班主任在与学生的交往中注意调查研究,摸准学生的思想脉搏,掌握学生心理活动规律,善于捕捉教育时机,教育工作就会更加主动、有效。
尤其对后进生来说更为重要。
1、捕捉学生“闪光点”。
对后进生来说,他们的心灵深处同样蕴藏着进取奋发的心理需要。
班主任不能只是被动地等待后进生的“闪光点”的出现,而是应主动地抓住或创设条件,诱发后进生的自尊心和荣誉感,哪怕只是闪电般的那么一瞬间,也往往是后进生转化的最佳时机。
2、选准教育时机。
在教育时机未出现时,班主任要耐心等待,当最佳教育时机到来时,要抓住契机进行教育,因为此时教育学生,最容易被学生接受,教育效果最佳。
五、优等生更需要鼓励,更需要管理。
后进生的转化工作对一个班级来讲是重中之重,在做好这一工作的同时,优等生的教育鼓励工作同样也不能忽视,优等生教育好了,有了学习的动力,你就会为转化后进生赢取更多的时间,同时也有助于良好学习风气的形成!
在2班的管理上,我更多地将工作重心放在了后进生的转化上,以至于一些优等生并没有真正的抓住,成绩起伏不定!同时,优等生的教育管理要比对后进生的管理难度更大,这些学生多多少少都有一些坏毛病,而且这些人往往最不能理解老师的付出,不懂得感恩!抓不住这些学生,对我们整个班级都是不利的。
六、师严然后道尊,收放自如,宽严得当,宽是为了严,严同时也是为了宽。
与学生成为朋友关系,并不意味着对学生放任自流。
要严出于爱,爱寓于严,严而不凶,宽而不松,严在当严处,宽在当宽处,这样教育才能真正落于实处。
部分年轻教师心理误区:对学生宽容,与学生成为朋友,学生很高兴,成绩始终上不去,弄得老师学生都焦头烂额!
有些人常把“亲其师信其道”挂在嘴边,这句话本身没有错,亲而不严就无法做到真正的亲,只要严出于爱就一定可以得到学生的理解,严不等于与学生不亲,只是另外一种亲的方式而已,每每毕业的时候学生感激的是那些对他们严的老师,而不是课堂上很松的老师!因为学生感知到了那份真挚的爱!
总之,师道必严,否则很多时候都是徒劳,原因很简单:每个人都有惰性!以上是我本学期工作的一点体会!在今后的工作中,我将继续努力工作,积极向老教师学习请教,不断提升自己的业务能力,争取早日成为一名优秀的班主任!
项目个人总结经验教训篇十四
本人近期参与了一个xxx项目的投标,在公司。
领导的指导下,以及整个团队的辛勤工作下,该项目投标工作已经由五进二,进入了最后一轮,取得了阶段性的成绩。以下,我从投标启动,设计与设计管理,团队建设,标书准备,报价管理几方面,谈谈自己的感受与看法。
1.在资格预审期间,应该确定我们的目标,即投标的目的是为了培养人才,锻炼队伍?是为了配合其他公司?寻找新的发展方向?还是为了拿下项目?如果是第四个目的,那么,我们的关系应做到项目执行的最高层,否则,难以成功。
参考文件分类;如果是英文招标文件,应同时将其翻译为中文。
3.投标启动会议,概括介绍招标文件,并发布一个详细而客观的计划,勾勒出重要节点,指明方向,并对团队形成压力。
4.将招标文件按类别分发给团队中相关责任人,要求每个责任人透彻了解本人工作范围内的招标文件;投标负责人和设计负责人,尤其是投标负责人应全盘了解招标文件所有内容,并随时将相关补充信息发给相关责任人。
5.请合作单位负责人配合做好安抚,动员及推动工作,让项目团队参与成员放下包袱,开动机器。
6.将投标团队名单和联系办法,投标阶段计划书,通过email发给公司费用控制部和材料部。
对于本次项目启动工作,总体上我们的线路清晰,目标清楚,但是也出现了如下几点问题:
a)招标文件翻译安排滞后,导致设计师在对标书理解不透彻地情况下,仓促开始,设计建议方向把握不准,迷失重点;所以,在以后的项目投标中,应在拿到标书的第一时间,将关于设计的招标要求翻译成中文。
b)必须通读并吃透招标文件。
所有内容,在宏观上把握业主的要求。本项目投标时,在以下方面有待提高——信息的完整性,需将招标文件中比较离散的.信息,收集归类,并通知相关责任人。
2.设计与设计管理。
设计。
方案应实现两大功能:一、设计。
方案实现能够最大程度上满足客户使用要求的功能,且。
方案符合建规(以下简称第一功能);设计。
方案能够实现项目造价最低的功能(以下简称第二功能)。
首先,我说一说我们在设计过程中,实现第一功能时的问题。
该项目的招标文件经过梳理后,产生了比较清楚的脉络。与一般设计不一样的是,客户没有。
提供大致的平面图,所有的信息都来自于招标文件中的:
带有“区域功能模块图”的客户要求;。
房间表;。
包含已建一期厂房的用地平面总图。
所以,本次设计工作的主要挑战来自于建筑图的生成。如何在保证绿化面积,规定数量停车位的基础上完成建筑主体设计,并保证客户招标文件中所要求的面积一定的房间数量,合理安排平面布置,还要保证生产区面积大于建筑总面积的55%,这是一个艰巨的任务,为此,我们付出了很多努力。在建筑设计刚开始的几天里,在大量的文字信息前,我们的思路不是很清晰,遇到信息矛盾,取舍时轻重不分,重点不突出。应该说,我们第一版的建筑平面图,保证了绿地比率,保证了停车位,能够囊括rfp(招标文件)的几乎所有房间要求,然而,我们的生产区面积没能得到保障,这种面面俱到来自于设计第一功能-生产面积的牺牲;同时,我们对rfp中的“区域功能模块图”没有足够重视。这两个失误导致了方向性错误和逻辑错误。所以说,我们最初的建筑。
方案,没能很好地实现第一功能。后来,通过与客户的沟通,及时改正了这两个错误。通过这件事,我们在以后的xxx项目设计中,应该注意如下要点:
a)厂房的第一要务是用于生产的目的,所要求的生产区域的面积不能撼动;。
b)客户招标文件中,对于解释房间或区域逻辑关系的图表或文字,应仔细研究,并尽可能满足要求。
其次,再讲讲在设计过程中,实现第二功能时产生的问题。
共同考察的结果决定了设计。
方案性价比的高低。专业而又公正的客户应选择性价比高的。
方案。
应该说,我们第一轮的设计。
方案,总体比较合理,只是空调与工艺系统出了些问题。在这两个系统中,合作团队选用的部分设备和材料超过了客户的要求;对于本次施工的范围,在空调系统和工艺系统配套设计的区域上,也超出了客户要求的范围。后来公司决定,由中电四自己完成空调与工艺的设计,经过我们空调和工艺团队的努力,纠正了空调和工艺系统设计过头的错误。
设计工作主要分为如下几个步骤:
项目个人总结经验教训篇十五
一、20xx年将过去了,在集团上级领导的带领下,建立工程项目工作要点,较好地完成了集团交付的各项工作任务。
1、认真学习上级下发文件,协助建立健全公司工程质量、进度、造价等各项制度。
2、在本集团现有的制度前提下,结合自己的工作经验和本公司的实际情况,编制部门的工作联系单、工作流程、工程管理表格并指导实施。
3、整顿、整理、收集与工程造价部门相关的内业文件、资料建档工作。
4、制定集团的管理方针,针对原工程造价遗留存在的实际情况和困难逐步解决,设计现有部门与部门之间的沟通管理方案并指导实施。
5、接任本集团的工作以后,对现有人员进行初步调整,有了一定的改善。
6、面对各部门的工作情况不同,和集团原有存在不够完善的因素,加以协调沟通。
结合本公司的具体情况,本着轻重缓急的原则开展工作,取得明显的成效。
7、加速办理一期土建及水电工程的结算收尾工作,和对原有的签证单结合现场认真细致的核实。
8、加强形象进度款的把关和控制,制订《现场签证管理办法》的相关程序。
起到监控、核算工程造价及控制工程成本的作用,发现问题做到及时向总裁汇报。
9、对原有的工程合同、工作联络函、工程承诺书、现场签证单、设计变更通知单补充结算,进行重新核实把关,增强了造价部门在工作中真正起到了监督和审核的职能作用,确实减少公司的经济损失。
10、 结合公司现状提议新项目的招投标,的有效管理方案及流程管理,并在继续做进一步的改进和完善工作,降低工程造价节约成本给公司带来效益。
11、 编制本公司财务工程款的支付管理、结算程序。
12、甲乙双方已完成1#、2#、3#、4#、5#楼的土建及水电工程项目,09年12月底6#、7#、8#、9#楼的土建、水电、附属工程项目做扫尾工作,主要因素是受施工单位报审验收影响。
13、工程部的签证单时常出现一些不负责任的现象。
如有些工程的工艺过程需要记录的数量、规格、工作内容均不详就要求造价室确定单价。
现场设计变更或现场增减变更项目,现场施工没有及时确认,过后补签证单并要求造价工程师一起确认,不按施工管理流程。
我及时的配合工程部、工程监理及时给予纠正和办理签证手续。
14、争取将二期工程总包以外的分包工程项目,抓紧于年前给予办理工程量的核实签证工作或初步结算和验收工作。
由于因人员的特殊变动,以免影响现场的经手交接工作,给工程量的核实真实性受到影响。
同时能够更好的把握、控制年底的进度款支付的准确性。
会计个人工作总结。
一、在政治思想方面。
我主动要求进步,能够严格遵守局里各项规章制度,在思想和行动上严格要求自己。
一方面,注重加强自己的思想品德和职业道德修养,思想觉悟和政治理论水平得到很大提高。
另一方面,通过积极参加“争先创优”、“ 热爱伟大祖国,建设美好家园”、“ 机关文化建设年”、“ 争做一名合格的公职人员”等一系列活动,对提高政治素质重要性的认识更加深刻,对投身社保事业、全心全意为人民服务的信念更也更加坚定。
二、在学习及文体活动方面。
一是加强政治理论、业务知识学习。
从讲政治的高度来认识加强理论学习的重要性和必要性,坚持把学习和积累作为提升自身素质,提高工作能力的基本途径,坚持把参加各种学习活动与自学结合起来,并认真做好重点学习笔记,撰写相关心得体会,做到个人与组织相一致,理论与业务相结合。
同时,通过积极参与每期的科务会、财务例会、业务经办知识竞赛等,加强了对基金财务知识、社保业务政策知识的.了解、认识和学习,提高了理论联系实际的工作能力。
二是积极参加局里组织的各项文体活动。
其中,代表局机关三支部参加局里组织的羽毛球赛,获得团体第一名好成绩。
另外,积极参加全市机关干部才艺大赛,也赢得了荣誉。
三、工作完成情况。
一是在做好和会计账的对账工作的基础上,认真完成了定期与银行、财政专户、自治区社保局的各项社保基金收支对账工作。
一方面,及时编制银行余额调节表,清理未达账项,保证了基金财务数据的准确性。
另一方面,加强与财政的沟通,完成了社保基金投资国债、定期存款进行保值增值的核对统计工作,另外,完成了新系统上线以来,有关基金出纳业务的优化及问题的反馈、协调处理工作。
同时,从今年1月起全局出纳正式开始使用自治区社会保险基金业务与会计一体化信息系统出纳管理进行记账工作,我按照领导安排,完成了该系统的前期测试、组织培训、问题协调反馈工作,并对各分局出纳的实际使用情况进行了必要的交流和指导。
为了更好的运用出纳管理系统,后期在总结经验的基础上,进一步统一明确了出纳系统的操作流程和标准以及使用过程中的重点注意事项,大大方便了出纳人员的实际操作,提高了工作效率。
二是做好了全年区属退休教师差额工资待遇的发放工作。
其一,做了大量年初的数据核对以及新增人员的待遇核定工作,为全年工资待遇发放打好了基础。
其二,及时完成了按月足额正常发放及补发差额工资工作,并建立了工资发放汇总台账。
其三,重点做好了退休教师个人及管理单位的来电来访来信的接待工作,避免了出现退休教师多跑腿、跑空趟的现象。
其四,加强与财政厅企业处的沟通反馈,确保了区属教师个别特殊人员的待遇发放的及时性和准确性。
三是完成了城镇居民大额医疗保险的征缴、退费工作。
其一,完成了全年大额医疗保险批量报盘提交银行的扣缴工作。
其二,完成了各分局收缴报送的审核整理工作。
其三,统一规范了业务流程,并分别建立了征缴、退费情况的电子台账,定期与各分局核对。
四是完成了各项基金支付的往来业务。
其一,及时完成了基金网银支付第一步审核、上传文件操作。
其二,做好了医疗保险预留保证金的划转支付工作。
其三,负责完成了拨付各分局离退休医疗补助金、各险种周转金等的审核支付操作,以及后续核对整理分局红联收据的返还情况的工作。
其四,完成了基金支付退票的回单登记、退费险种查询以及与结算岗的交接工作。
其五,及时完成了月底录入并核对各分局收支情况,以及对各分局收入户、支出户的网银划款工作。
同时,负责完成了每月汇总上缴财政专户社保基金,并向财政局报送社保基金下月用款申请额度。
五是认真做好本职工作的同时,及时完成了领导交办的其他工作和任务,并积极发挥自己的长处协助同事处理力所能及的日常事务。
四、在生活作风方面。
生活中继续发扬勤俭节约、团结互助的优良作风,并有意识约束自己的言行,努力做到:能自己解决的绝不找领导解决,能暂时凑合的绝不跟领导反映,绝不提过分和无理的要求。
同时,正确处理好工作与生活的关系,以积极健康的生活状态为工作打下了良好的基础。
五、存在的问题和不足。
工作取得了一些成绩,是与领导同事的信任和帮助是分不开的,同时也意识到自身还存在着许多不足之处,与大家的期望还有差距。
一是虽然在思想上始终与党组织保持一致,但在行动上积极向党组织靠拢方面做得还不够好;二是在工作中存在一定失误,虽然都及时补救,但还是影响了工作效率;三是对工作的繁杂性有时出现厌倦情绪、畏难情绪,精神状态不够好,导致进度较慢,需要认真加以克服;四是记账对账受其他工作影响不够及时,同时,因为时间紧,工作任务多,对支出户未达账项的定期清理情况也不理想。
五是因为基本在财务岗工作,对具体业务经办技能掌握较少,进而导致对各项业务政策的理解和掌握程度不够,需要进一步加强学习。
针对以上的问题和不足,我将在以后的工作中认真加以克服,同时进一步提高思想政治觉悟,通过不断的学习进行弥补,克服不良情绪,积极主动的做好本职工作。
在工作过程中也请领导和同事多批评多指教,使我取得更大的进步。
项目个人总结经验教训篇十六
我公司一期工程建设接近尾声,在一期建设中有诸多经验教训值得在以后的工作中借鉴和。
一期工程建设设备技术参数提供较晚且不完善,造成招标工作时间长,确定后的设备参数修改较频繁。与设计院的沟通不是很及时,没有把握住工作的主动性,自己提出的技术建议给设计院后没有及时与设计院联系,并跟踪处理情况。需要与设计院加强沟通和交流。
设备供货合同签订较晚,合同生产时间短,供货比较集中,对设备生产进度等情况了解不够。监造人员不足是原因之一对设备制造的质量控制和声场季度控制比较被动。与供货厂家的沟通不是很及时。不能够很好地根据工程进度安装时间的调整而确定设备供货时间。造成部分急需安装的设备不能及时到货,而一些安装节点较晚的设备却提前到货。
设备到货及储存方面,存在巨大不足。设备到货后因人员不足,时常调动人员到其他岗位,无专人负责设备接货工作。而且设备的存储场地不足,仓储及设备职能部门沟通不足,造成设备未安装的设备管理不到位。安装单位不能卸货时,过多依靠安装单位,造成到货设备不能及时卸车,积压,不能有效控制安装单位的卸车工作。到货设备安装时查找困难。
验的人深入现场,工程质量、进度才能受控,对安装单位的管理力度才不会被弱化。职能部门除了要监管安装工程,同时还要兼顾设备招标,合同编撰,分心于非主要业务,势必会造成主要业务的监管不足。
综合上述不足和教训,需要工程个相关部门间相互共同,勇于承担责任,团结、互助,共进退才能把封开公司建设好,才能让封开公司成为样板基地。
项目个人总结经验教训篇十七
20xx年9月份,我们申请了这个非诉讼律师事务所模拟的国家级创业训练项目,我们五个人怀着自己的梦想自己的抱负,想要通过这个项目大展拳脚,把自己所学所思所想都用到这个项目上来,可是通过这个项目我们不断受挫不断经历不断成长。经过一年半的创业实践,我们从开始的纸上谈兵天马行空,到后来的脚踏实地一步一个脚印,这其中的种种如今回首都让我们感慨不已,我们从当初的幼稚到现在的逐渐成熟,特别感谢这次的项目,让我不断进步不断提升自己,更重要的是,在其中,我知道了团队合作的力量,知道了脚踏实地的重要性,也知道了我们平常所见的创业远远没有我们所想的那么简单。我想,这一次的创业训练项目一定会让我不管是在今后的工作还是生活学习中都会有深远的影响。
我们做的是创业项目是非诉讼律师事务所模拟。我们会考虑做这个项目主要有以下几个原因。首先,随着中国法制社会进程的不断推进,越来越多的`人选择投身法律行业。其次,人们已经意识到法律的重要性,不仅仅在平日生活中,在公司运行中、在商业交易中、在企业并购中、在企业上市中,具备专业法律素养的律师正扮演着越来越重要的角色,法律意见及法律分析的需求量正与日俱增,尤其在非诉领域最后,我们小组都是法律系法学专业的学生,主修也是金融法学课程,所以对于非讼业务也有比较多的了解。出于以上原因,我们小组计划开设一家以非讼业务作为律所主营业务的专业律师事务所,名为“明德新锐”律师事务所,以满足社会对该领域的需求。
在这个项目的开始,我们设想了很多种我们律师的经营方式以及业务如何开展进行,但是由于我们都还是在校生,对于实际律所了解比较少,所以一切都是纸上谈兵,可行性比较小。经过几次的讨论和商榷,我们小组决定一起去真实的非讼律师事务所进行考察。通过我们指导老师薄老师的介绍和知道,我们来到了上海市锦天成律师事务所,并对他们进行考察,主要是对于其内部人员的组成情况以及对于律所人员的主要安排,以及业务的主要开展情况以及律所的平常运营。我们很感谢锦天成律师事务所对于我们项目的支持,我想没有这次的考察我们的律所要真正进入组建和还需要很长一段的时间。
在锦天成律师事务所考察之后我们开始了自己律所的真正着手实施开展。我。
们首先对于我们人员进行了一个具体的分工,由于以前辅修金融专业,对于财务知识有一定了解,且对行政有一定的兴趣,所以我主要是负责财务以及行政方面的工作。财务和行政工作可能看起来会杂乱无章,都是杂七杂八的小事,但是做起来却是一个大的工程。我已开始觉得,不就是财务和行政的工作,很简单,我应该很快就能上手,时间也不用花上很多。但是真正到实践的时候,却远远没有那么简单。由于刚开始,很多事情都没有固定的流程和规章,我自己也没有对事情进行一定的归类和区别,以至于刚开始事情做得很杂很乱,花上的时间也比较多,并且质量很低。后来几位小组成员给我提了一些建议,让我自己好好规划一下自己的工作。我现在自己想想,真的很感激当时能够为我提出意见和建议的成员,让我对于自己以后的工作可以很快的上手,将所有事情进行一定的按期归类总结,不管什么事情给自己制定一个固定的模式和流程。到后来行政方面的工作我都能应对自如,对于我们事务所的事情我都能够较好地处理。
在这当中我也遇到过很多的问题和挫折,我觉得自己以前是一个遇到问题只知道逃避和找别人帮忙的人,对于自己这样的缺点自己也想改正,却一直还是原地踏步没有进步。但是在这次创业项目过程中,我真正的学会了去面对问题面对挫折。比如说有时候我需要和小组成员进行关于运营反面工作的协调,但由于大家都再忙自己的事情,而我这边也没有做好时间上的调整,以至于出现了一些矛盾。可能在以前遇上这样的问题我会撒手不管了。但是这一次,我没有逃避没有撒手不管。我想不管怎样都是自己工作的责任,自己要去面对问题,逃避只能把事情弄得越来越糟糕,因此我找到小组成员,好好地分析了自己的问题以及他的问题,进行沟通到后来把事情圆满的解决了。这一次的经历让我真正地感受到在挫折面前要勇敢面对,逃避永远只会使事情越来越糟糕。在问题面前,永远都有解决的方法,路蜿蜒不过只到下个路口!
通过这次的创业项目,我不仅仅学习到了关于非讼业务的专业知识,让我了解了律师事务所的主要运营方式和流程以及非讼业务的主要进行模式,同时,更重要的是让我了解了创业的艰辛,知道一切都没有想象中的那么简单,只有付诸了实践才能有真正的感受和体会。
次次的不认输不放弃,让我们一次次的进步。我们由刚开始的散乱到后来的团结合作,在团队和中不断解决各种问题,我想我们都会铭记我们相互指出缺点相互鼓励的日子。我不知道我在毕业之后踏入社会将会有怎样的遭遇和经历。但经历过这一次创业训练之后,我想不管以后遇到什么,我都能够乐观冷静的去面对,不会再逃避,因为,路不过只蜿蜒到下个路口。
项目个人总结经验教训篇十八
柜员的工作压力问题,不仅是个人的心理问题,更是全社会关注的重要问题。下面是本站小编整理柜员工作经验教训个人总结的范文,欢迎阅读!
1、率先垂范,正人先正己主任室一班人以身作则,加强学习,做学习典型的倡导者、组织者,更是实践者。为人师表,清正廉洁,以俭养德,以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见,只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上,实行公开化,增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。
2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名,其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析,统一认识确保每一位党员就是一支标杆,充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下,积极培养后备力量,吸收优秀员工向组织靠拢。
二、服务创优、运筹制胜千里。
服务创新是银行工作永恒的主题,只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召,积极投入到创建文明诚信窗口活动中,将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行转载。
1、抓好员工职业道德教育主任室以创建文明窗口为契机,经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等。
规章制度。
不断规范员工的服务言行促使员工严格遵守八要、九不、十做到真正把客户当衣食父母倡导用心服务把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中能够标准使用三声、两站、一微笑多次在市分行明查暗访中受到表彰。
2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案,将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容,增强了员工忧患意识,提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制,营造多干多得,少干少得的公平竞争机制,形成了全行员工争干、抢干业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员,客户、客户经理评议柜面接柜人员,从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进,按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金,表彰先进,鞭策落后。
3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门,同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月,积极配合客户经理省内首家办理保理业务万,取得了万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平,及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。
三、求真务实、勇拓市场。
发展才是硬道理。没有市场的发展一切将无从谈起。年初,主任室根据支行市场为导向,以服务为手段,以客户为中心的精神,结合营业部具体情况,确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标,不达目的不罢休。
1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐,定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务,对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务,向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前,已开立网上银行户。
2、拼服务、情胜一筹南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性,当主任室得知商人等14名老板筹集资金准备南天集团产权时,马上多打听并与刘正光等人取得取系,向他们介绍我行的服务和结算优势,用真诚赢得南天人的信任。8月8日决定来我部开户,并打入注册资金万。
3、群策群力,挖掘存款源安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销,有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法,有力地激发了员工拉存款的积极性,员工沈建华利用爱人在部队的关系,积极揽存150万。
20xx是我工作的第二个年头,回想一年来,固然辛劳但有很价值,学到了很多书本上没有的东西。我努力进步业务水平,虚心向先辈及客户学习,得到了领导的欣赏和支持,还被评为行业先进工作者,下面是我一年来的工作总结。
一、20xx年基本工作情况。
重视理论学习,自觉加强相干金融政策及法律法规的学习,构筑牢固理论知识结构,不断提升本身的整体综合素质。
20xx年是特殊的一年,贷款新规的出台和相干制度的修订完善给当前各项业务的展开带来了巨大的变化,固然作为一位普通的前台综合柜员,但我深知作为一位综合柜员,没有过硬的业务理论支持,就没法为客户提供完善快捷的服务,为了全面提升自己的综合素质,跟上政策规章制度的变化,我自觉利用休息时间,系统的学习了相干规章制度和新下发的各项文件,使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的熟悉,对平常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。
对联。
社下发的各类文件、资料,不单单简单的停留在了解的层面上,更重视对各种资料的融会贯通、学以致用,通过平常工作的展开,不断积累工作经验,在综合业务能力、综合分析能力、调和办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的进步。
为了保证学习的针对性和有效性,我抓紧学习的机会,积极参加联社、基层社各种培训和技能考试,并留意结合本身实际情况,及时进行反馈、回顾,及时解决本身存在的题目,获得了一定的成绩和进步。
二、工作方面,认真履行。
岗位职责。
脚踏实地的做好本职工作。
20xx年是我社服务创优工程和精细化工程深进展开的一年,作为一位前台综合柜员,我酷爱自己的本职工作,并始终要求自己认真细致的往对待每项工作,在具体的业务办理进程中,努力做到专心、诚心、信心、耐心、仔细的处理每笔业务,接待每位客户。以客户满意、业务发展为目标,潜心研究业务技能,把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中,建立热情服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每一个顾客都兴奋而来满意而回。当前的柜台工作使我天天要面对众多的客户,为了给客户提供高效优良的服务,我经常提示自己客户就是上帝,理解就是沟通的开始,在繁忙的工作中,我坚持做好微笑服务,耐心细致的解答客户的题目,一年来从未出现因个人缘由而出现的客户投诉或不满意。
在其他工作的展开方面,能够时刻保持积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务,严格依照联社各项工作展开的要求,切实做好平常的岗位工作:
(1)严格规章制度,把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一位综合柜员,我深感自己肩上的担子的份量,稍有忽视就有可能出现过失和失误。因此,我不断的提示自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度,确切做到规范操纵、风险提示、换位思考,严格要求自己,较好的完成了柜面各项业务。
(2)坚持原则,做好每笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象,自己的工作质量事关信用社经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。一年来,我坚持基层社和联社制定的相干管理制度,对每笔业务都一丝不苟地认真依照规定操纵,从客户办理业务的相干要求;从重空的检查、来往账目的核对到放工后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护,每个环节我都是仔细审查,没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时,我做到了三个必须,即业务办理条件必须符合政策、相干证件必须是正当原件、客户签字正确无误,并且做到生人熟人一样对待,保证了业务办理的合规、正当。
(3)进步工作质量,及时正确的做好储蓄基础资料的管理。弄好基础资料的记载、搜集、管理,是做好平常工作的重要条件之一,这项工作即繁琐又重要,需要常常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理终了,全部核对从不过夜。自从我社开始实现柜员制以后,从未出现过因个人忽视而酿成的业务过失。
3、立足实际,精诚团结,团结全社员工为进步我社经营效益尽心尽力。
一年来,在具体的工作展开进程中,我积极主动的做好平常各项工作,结合我社实际,服从领导的安排,团结全体职工为我社经营目标的顺利完成而同心同德,尽心尽力。
(1)存款任务是关键,为完成我社的存款任务,我充分利用平常工作机会,在业务办理进程中做好存款营销工作。业余时间,利用本身的区域上风,走亲串朋、动员社区的储蓄存款,积极宣传相干的优惠政策、理财技能等,为壮大信用社实力不遗余力,较好的完成了联社下达的存款任务。
(2)积极主动的营销信用社的相干新业务和新功能。我立足我社实际,不断强化储蓄营销意识,破除惧学、惧烦的思想,认真学习我社新兴业务和新制度规章,如公务员贷款、失地农民专项贷款等特点业务,耐心的给客户讲授相干类似业务的相同点和不同点,讲清利弊之所在,提供有益建议,深受客户的好评。
(3)勤勤奋恳的完成领导交办的其他任务,除做好本职工作外,我还依照领导的安排做好其他工作,如天天的卫生打扫,帐表的装订等,都能够与大家一起调和好,共同完成任务。
4、生活上,与人为善,重视培养自己的团队精神和协作意识,不断提升本身价值。
我深知个人的能力是有限的,增进我社的业务发展,需要的是全体同事的共同努力,在进步本身素质的同时,我特别重视团队精神的发挥,团结好各位同事,确切做到想他人之所想,急他人之所急,积极营建团结进取的工作氛围,有效展开好我社的各项工作。
5、安全经营方面,增强防范意识,牢记安全重于泰山,确切落实三防一保。
有成绩就一定有不足的地方,在正确进行自我分析和定位的基础上,回顾一年来的工作,仍存在很多的题目和不足,具体表现在以下几个方面:
(1)学习的积极主动性还不够,因家庭因素、工作展开因素的客观因素的影响,致使存在学习的连续性不足,存在业务素质进步不快,对旧有知识回顾不足的题目,学习效力低的情况。
(2)创新意识和进取意识不足,在自觉主动学习方面,与年轻大学生相比还存在一定的差距,不能有效的结合本身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相干考试认证。
(3)工作方式简单,尚停留在较低层次的任务完成要求上,工作展开的实际效力和效果还有待进步。
三、20xx年工作规划。
新年新气象,在新的一年行将开始之际,我将立足本身实际,客观分析本身所存在的题目和不足,结合县联社和我社发展的实际情况,有目的、有针对性的解决本身存在的实际题目,重点做好以下几个方面的工作:
1、继续加强学习,不断进步本身的综合能力和业务技能,在20xx年里,我将结合本身工作展开的实际,有计划的报考银行从业资历证的相干科目考试,职称资历考试,针对本身进取不足的实际,自觉进步整体综合素质。
2、结合我社的服务创优工程展开实际情况,不断提升本身专业技能,继续狠抓勤练基本功不放松,不断进步本身综合技能、服务能力和营销能力,有效提升自己的整体综合素质。3、结合岗位实际,不断探索岗位工作展开的方式、方法,立足实际,着力窗口接触点的同位思惟,充分理解客户的心态,善于换位思考,积极探索客户维护和服务的方式、方法,并结合当前实际给予有效的展开落实,通过优良服务的展开,不断提升现有客户的虔诚度和诚信度。
4、熟练的把握各种业务技能特别是计算机操纵、财会业务等技能,努力适应时代发展需要,培养多方面技能,更好的实践为三农服务的宗旨,我将通过量看、多学、多练来不断的进步自己的各项业务技能。
我将努力克服本身的不足,在基社信用社领导的的带领下,我将立足本身实际,严格服从领导安排,积极开辟进取,不断进步本身综合素质,有效履行岗位职责,当好顾问助手,与全体信用社职工一起,团结一致,为我社经营效益的进步,为完成20xx年的各项目标任务作出自己的努力。
20xx年8月份,我成了的一名银行综合柜员,做现金收付业务。由于业务不熟,我感到忐忑不安,生怕辜负了领导和同事们的期望。半年来,在支行领导的关怀与耐心指导下,在银行同事们热情的帮助下,刚刚走出学校大门的我很快适应了新岗位新环境,在学习和工作上取得了很大进步。现作如下年终。
汇报。
一、努力学习,尽快适应新环境新岗位。刚刚走出校门,踏入银行的大门,我感到很不适应,为了不辜负领导们的期望与信任,我下决心努力学习,切实提高自己的业务水平和工作能力。我积极参加了银行系统组织的各种培训,充分认识到:作为金融机构,安全防范工作是重中之重,不能有丝毫马虎和懈怠,也深感自己岗位责任重大,现金收付业务需要一丝不苟,不能有半点马虎。除了参加集体的培训,我还积极向领导请教,虚心向周围的同事们请教,逐步了解了业务规范和业务流程,在实践中积累了初步的经验,同时也深感自己的差距,因此业余时间我参加了某某金融管理的自学考试,力争使自己的能力再上新台阶。
二、尽职尽责,扎实做好本职工作。银行柜员的工作是需要强烈的责任心和服务意识,需要一丝不苟的工作态度和吃苦耐劳的敬业精神。在工作中,我珍惜自己的岗位,强化了责任心和责任感,对于现金业务仔细认真,半年来从来没有出过任何差错。我直接面对的工作对象是客户,半年来我不断地提高自己的服务水平与服务意识,严格按照银行的操作程序和服务规范对待客户和工作,总是谦虚有礼,周到服务,做到了热心、耐心、贴心、诚心服务。对于领导交付的临时性任务,我都尽心尽力去做,保证高效完成。
项目个人总结经验教训篇十九
1、率先垂范,正人先正己主任室一班人以身作则,加强学习,做学习典型的倡导者、组织者,更是实践者。为人师表,清正廉洁,以俭养德,以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见,只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上,实行公开化,增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。
2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名,其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析,统一认识确保每一位党员就是一支标杆,充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下,积极培养后备力量,吸收优秀员工向组织靠拢。
二、服务创优、运筹制胜千里。
服务创新是银行工作永恒的主题,只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召,积极投入到创建文明诚信窗口活动中,将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行转载。
1、抓好员工职业道德教育主任室以创建文明窗口为契机,经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度,不断规范员工的服务言行,促使员工严格遵守八要、九不、十做到,真正把客户当衣食父母,倡导用心服务,把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中,能够标准使用三声、两站、一微笑,多次在市分行明查暗访中受到表彰。
2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案,将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容,增强了员工忧患意识,提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制,营造多干多得,少干少得的公平竞争机制,形成了全行员工争干、抢干业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员,客户、客户经理评议柜面接柜人员,从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进,按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金,表彰先进,鞭策落后。
3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门,同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月,积极配合客户经理省内首家办理保理业务万,取得了万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平,及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。
三、求真务实、勇拓市场。
发展才是硬道理。没有市场的发展一切将无从谈起。年初,主任室根据支行市场为导向,以服务为手段,以客户为中心的精神,结合营业部具体情况,确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标,不达目的不罢休。
1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐,定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务,对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务,向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前,已开立网上银行户。
2、拼服务、情胜一筹南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性,当主任室得知商人等14名老板筹集资金准备南天集团产权时,马上多打听并与刘正光等人取得取系,向他们介绍我行的服务和结算优势,用真诚赢得南天人的信任。8月8日决定来我部开户,并打入注册资金万。
3、群策群力,挖掘存款源安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销,有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法,有力地激发了员工拉存款的积极性,员工沈建华利用爱人在部队的关系,积极揽存150万。
项目个人总结经验教训篇二十
在经过了半年的工作实践后,我基本上掌握了整个信托项目核算的流程,也对财务核算工作有了更深层次的认识,当然在工作当中需要我学习的地方还有很多,比如对于涉及股票以及证券的项目核算,我还没有真正的接触,我也希望能在接下来的工作当中,有机会去接触和学习证券类以及开放式信托项目的核算。我将会继续保持认真、负责的工作态度,积极地做好自己的本职工作,同时搞好与同事之间的关系,为公司的发展贡献自己的一份力量。
工作上面踏实认真,积极主动,上班时间不做与工作无关的事情,不大声喧哗,不说不利于团结的话;具有团结协作精神,能积极配合部门内、外其他人员的工作,能主动帮助别人,能主动承担本职之外的工作;责任心强,工作认真细致,正确领会和认真、及时、有效的完成部门经理交办的各项工作,不拖拉,不推诿。
在实习期的三个月,主要是学习和熟练会计核算业务,熟悉信托业务系统的'操作方法,网银制单,支票以及电汇的填写;也掌握了凭证、账簿的装订以及档案的整理等工作。
我在工作当中,严格遵循会计准则,根据公司信托业务特点,及时准确做好信托业务核算工作,合理归集费用,正确计算信托收益。同时在项目进行分配时,制作管理项目的核算明细表,供业务部门和领导参考。对业务部门的结算单、划款指令以及相关数据进行复核,根据信托合同年末正确计提应收信托报酬,及时清算代垫费用。对分管的信托业务有关账簿及时准确登记,满足对具体信托项目的核算要求,为信托项目管理提供财务信息,保证信托项目顺利进行。
做好会计基础工作,准确编制信托业务会计凭证;及时收集所管理项目的银行回单和对账单。及时编制月报信托业务会计报表。月报要求在每期末终了4日内完成,每季度末按时提交信托业务部门;提醒业务部门在每季度末及时领取所管项目的信托报表。并根据信托项目会同有关部门做好信托业务的披露工作;对于集合类项目,严格按照信托合同的约定,计算受益人收益及分配,并向业务部门出具收益分配表,同时根据理财中心收益分配表,及时办理信托收益分配,无漏划错划现象,并保证应付受益人帐实相符。
信托账户管理,妥善保管银行帐户资料;及时向银行要回单和对账单,当有银行工作人员上门来开户,而李强老师又不在时,协助银行工作人员准备开户资料,盖章等。项目结束后及时办理信托资金银行账户的清户手续,尽量保证本地开立的银行账户在信托项目结束时,在一个月内将信托专户注销。
对于资金划拨,负责所管项目的资金划拨,包括支票、电汇等单据填制及网银单据的制作,保证资金安全及时划拨。同时做好与银行的协调工作,有新项目成立时,提前向银行保头寸,保证资金能够按时,准确的划拨出去。严格执行公司资金管理办法,审查资金划拨程序,手续完备程序合规,无违规越权现象;办理资金划款手续及时,不压票,认真核对银行账,编制分管项目余额调节表。
会计档案管理。负责分管信托项目会计凭证、报表、收益分配财务报告等信托核算档案资料的管理工作;负责会计凭证,报表等档案资料的整理装订归档工作;项目结束后及时整理上交项目档案。所管项目的明细账和会计报表已经全部装订完毕。按照公司会计制度办理会计档案借阅查询手续;配合内部审计部门和外部审计部门,及时提供审计所需要的档案资料。
受托人报酬计提,按照权责发生制,根据信托合同等资料,每季末计提存续信托项目的受托人报酬;年末按照考核办法,对业务部门的受托人报酬计算进行复核审查。
沟通与协调,做好与各对口业务部门有关会计核算的协调沟通工作,对业务部门要求定期或不定期提供有关数据资料及时、准确提供,并配合业务部门做好会计资料的查找和对账工作,对新成立的项目及时配合好业务部门进行系统的录入工作。如果业务部门有需要查看项目资金是否到账,或者企业是否还款时,都会及时进行查账,把查账结果第一时间反馈给理财中心和业务部门。如果企业是还款,我也会及时把还款凭证开好,并提供给业务部门。
合理化建议,根据本岗位职责分工,能及时发现信托业务核算及相关工作中存在的问题,并独立思考,提出改进或处理意见,提高综合财务管理能力。
在经过了半年的工作实践后,我基本上掌握了整个信托项目核算的流程,也对财务核算工作有了更深层次的认识,当然在工作当中需要我学习的地方还有很多,比如对于涉及股票以及证券的项目核算,我还没有真正的接触,我也希望能在接下来的工作当中,有机会去接触和学习证券类以及开放式信托项目的核算。我将会继续保持认真、负责的工作态度,积极地做好自己的本职工作,同时搞好与同事之间的关系,为公司的发展贡献自己的一份力量。
项目个人总结经验教训篇二十一
20xx年12月8日,作为学习期的新员工我有幸以项目助理角色参与了百度南沙四期项目建设,主要任务是学习项目中涉及到设备(产品)名称、功能,布线方法,布线的工序等等。经过半个多月的工作以及学习,同时在各位同事的耐心指导下,让我对布线的工作有了较深入的了解,此次参与项目收益颇多,在此非常感谢领导以及各位同事!
南沙项目是公司20xx年的收官之作,公司非常重视,参与项目的是公司核心团队以及最优秀的施工人员,作为能接触到最优质资源的我,非常感谢领导!同时也无比珍惜这次机会,因此在整个施工阶段,基本上每个施工环节,我都会动手参与施工,不懂的地方马上请教其他同事,虽然在施工速度上远远达不到要求,但是在质量上力求做到达标。在施工工序上,以前是模糊的,如今对施工工序是明朗的,虽然该项目大部分都是主干上联的施工,但是也清楚了施工先后顺序以及项目流程。
在项目管理方面,刘建凯同事作为项目经理,个人感觉他的.确是一个项目经验丰富的人,项目中出现的问题能迅速解决,项目把控能力非常好,在他的带领下,整个施工过程非常平稳,项目质量和工期控制的恰到好处,施工团队士气保持良好,从每天晚上进行的会议上看的出,总结当日工作内容,分析施工存在的问题,分配明天的工作,这些工作做起来游刃有余。从他身上我也学到如何管理一个布线项目,同时也打开了眼界。
在项目助理工作上,我跟随张海平同事学习并上手上传了部分布线系统上的文档,熟悉了项目助理每日工作内容,我认为在整个项目中,项目助理角色同样非常重要,从仓库管理、材料工具管理到每日工作量统计、制作标签、项目执行的监督等等,助理的工作贯穿整个项目始终,其工作量丝毫不亚于其他同事,通常助理早上工作的最早,因为要去开门,去仓库点货,晚上工作的最晚,因为还要撰写一些施工文档。也许是因为工作辛苦,海平有两天发高烧,但依然坚持在工作岗位上,向他敬礼!从海平这里发现项目助理工作细心很重要,我也从他身上学到了这一点。
在质量管控上,可以说质量是企业的根基,是我们的布线工作的重中之重,从光缆主干、分支、铜缆的绑扎上,看到了金石品质,我也会以此作为标杆开展今后的工作。同时,非常认同质量是管出来做出来,而不是完全靠事后检查。质量管控专员杨勇以及项目管控的张小夫对质量专项的管理,从他们这里也学到了项目中哪些环节是被忽视的,哪些环节是施工重点,总之,质量管控将是我今后开展项目工作中的重点。
在aoc线缆托盘绑扎的环节上,其实还是存在一点瑕疵,该工序计划3天完成,实际完成时间也是3天,但是完成的质量有待改进,后续也进行了整改,在晚会上大家也进行了讨论,期间大家也有一些情绪,认为是施工的几位同事没有做好,并且速度太慢。针对该问题我也提出了我的看法,我认为发生质量不达标的问题可能是标准未统一,并且计划工作量似乎并不科学,首先应该在以后的工作中事先落实标准,不能有是熟练工,就应该知道标准的想法,而且要在施工中经常对施工人员进行品质教育,包括工艺标准等等;再则工作量标准可通过实际操作一遍来制定,磨刀不误砍柴工!
从9月入职以来,南沙项目是我真正经历过的一个项目,受益颇多,但是在布线项目中个人感觉自身比较缺乏项目应变能力,在项目实施过程中难免不出现各种突发情况,这需要项目经理对项目的了解,需要经验的积累,需要良好的客户关系,这些将是我今后的工作中尽快提升的重点,必须尽快胜任本职工作。
项目管理立足于三控一协调,在质量、进度和成本控制以及协调内、外部关系中,如何做好质量的管控,结合我们施工的特点,我个人觉得要做好以下几点:
1.作为项目管理者应该清楚公司的品质水准,并且要有比较好的品质意识;
2.管理者要团结员工并经常进行品质教育;
3.当问题出现后要找到真实原因并要具备能力找到解决办法;
4.管理者进行人员管理时应该以人为本,进行科学的人性管理;
5.管理者应该有比较好的自我学习能力,坚持改善,能自我要求不断进步。
管理者应该要有上面所描述的素质,对于一个小团队来说管理者应该是精神支柱,是这个团队的带路人。在管理者能要求自己的情况下,我认为下面的员工应该也可以这样去要求自己,因为他们有了目标有了可以学习的人,那么长时间下去那么这个队伍一定能成为一把利剑。
我们这个团队拥有一帮非常活跃、聪明、可爱的伙伴,"猴子"、"包子"、"兔子"、"长老"、"桂子"、"军儿"……这些都是同事之间叫的最贴心的外号,五湖四海的同事聚在一起共事,相处的非常融洽,人说90后的人自我、情绪化、叛逆在这群同事中不曾看见,相反看到的都是些正能量,看到是他们手上的伤口,看到的是她们因为站不直趴在桥架上拉光缆,弯腰绑扎带吃苦耐劳的精神。能有这样一帮兄弟在身边共事,应该要感恩,感谢金石!
钟志勇。
20xx.12.28。
项目个人总结经验教训篇二十二
20xx是我工作的第二个年头,回想一年来,固然辛劳但有很价值,学到了很多书本上没有的东西。我努力进步业务水平,虚心向先辈及客户学习,得到了领导的欣赏和支持,还被评为行业先进工作者,下面是我一年来的工作总结。
一、20xx年基本工作情况。
重视理论学习,自觉加强相干金融政策及法律法规的学习,构筑牢固理论知识结构,不断提升本身的整体综合素质。
20xx年是特殊的一年,贷款新规的出台和相干制度的修订完善给当前各项业务的展开带来了巨大的变化,固然作为一位普通的前台综合柜员,但我深知作为一位综合柜员,没有过硬的业务理论支持,就没法为客户提供完善快捷的服务,为了全面提升自己的综合素质,跟上政策规章制度的变化,我自觉利用休息时间,系统的学习了相干规章制度和新下发的各项文件,使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的熟悉,对平常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。
另外,为了迅速适应新时期金融工作展开的需要,增强整体业务学习的系统性和连续性,一年多来,本着谦虚谨慎的学习态度,我多渠道的认真学习各项金融知识,密切关注时势政治和宏观经济动向,对联社下发的各类文件、资料,不单单简单的停留在了解的层面上,更重视对各种资料的融会贯通、学以致用,通过平常工作的展开,不断积累工作经验,在综合业务能力、综合分析能力、调和办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的进步。
为了保证学习的针对性和有效性,我抓紧学习的机会,积极参加联社、基层社各种培训和技能考试,并留意结合本身实际情况,及时进行反馈、回顾,及时解决本身存在的题目,获得了一定的成绩和进步。
二、工作方面,认真履行岗位职责,脚踏实地的做好本职工作。
20xx年是我社服务创优工程和精细化工程深进展开的一年,作为一位前台综合柜员,我酷爱自己的本职工作,并始终要求自己认真细致的往对待每项工作,在具体的业务办理进程中,努力做到专心、诚心、信心、耐心、仔细的处理每笔业务,接待每位客户。以客户满意、业务发展为目标,潜心研究业务技能,把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中,建立热情服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每一个顾客都兴奋而来满意而回。当前的柜台工作使我天天要面对众多的客户,为了给客户提供高效优良的服务,我经常提示自己客户就是上帝,理解就是沟通的开始,在繁忙的工作中,我坚持做好微笑服务,耐心细致的解答客户的题目,一年来从未出现因个人缘由而出现的客户投诉或不满意。
在其他工作的展开方面,能够时刻保持积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务,严格依照联社各项工作展开的要求,切实做好平常的岗位工作:
(1)严格规章制度,把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一位综合柜员,我深感自己肩上的担子的份量,稍有忽视就有可能出现过失和失误。因此,我不断的提示自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度,确切做到规范操纵、风险提示、换位思考,严格要求自己,较好的完成了柜面各项业务。
(2)坚持原则,做好每笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象,自己的工作质量事关信用社经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。一年来,我坚持基层社和联社制定的相干管理制度,对每笔业务都一丝不苟地认真依照规定操纵,从客户办理业务的相干要求;从重空的检查、来往账目的核对到放工后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护,每个环节我都是仔细审查,没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时,我做到了三个必须,即业务办理条件必须符合政策、相干证件必须是正当原件、客户签字正确无误,并且做到生人熟人一样对待,保证了业务办理的合规、正当。
(3)进步工作质量,及时正确的做好储蓄基础资料的管理。弄好基础资料的记载、搜集、管理,是做好平常工作的重要条件之一,这项工作即繁琐又重要,需要常常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理终了,全部核对从不过夜。自从我社开始实现柜员制以后,从未出现过因个人忽视而酿成的业务过失。
3、立足实际,精诚团结,团结全社员工为进步我社经营效益尽心尽力。
一年来,在具体的工作展开进程中,我积极主动的做好平常各项工作,结合我社实际,服从领导的安排,团结全体职工为我社经营目标的顺利完成而同心同德,尽心尽力。
(1)存款任务是关键,为完成我社的存款任务,我充分利用平常工作机会,在业务办理进程中做好存款营销工作。业余时间,利用本身的区域上风,走亲串朋、动员社区的储蓄存款,积极宣传相干的优惠政策、理财技能等,为壮大信用社实力不遗余力,较好的完成了联社下达的存款任务。
(2)积极主动的营销信用社的相干新业务和新功能。我立足我社实际,不断强化储蓄营销意识,破除惧学、惧烦的思想,认真学习我社新兴业务和新制度规章,如公务员贷款、失地农民专项贷款等特点业务,耐心的给客户讲授相干类似业务的相同点和不同点,讲清利弊之所在,提供有益建议,深受客户的好评。
(3)勤勤奋恳的完成领导交办的其他任务,除做好本职工作外,我还依照领导的安排做好其他工作,如天天的卫生打扫,帐表的装订等,都能够与大家一起调和好,共同完成任务。
4、生活上,与人为善,重视培养自己的团队精神和协作意识,不断提升本身价值。
我深知个人的能力是有限的,增进我社的业务发展,需要的是全体同事的共同努力,在进步本身素质的同时,我特别重视团队精神的发挥,团结好各位同事,确切做到想他人之所想,急他人之所急,积极营建团结进取的工作氛围,有效展开好我社的各项工作。
5、安全经营方面,增强防范意识,牢记安全重于泰山,确切落实三防一保。
有成绩就一定有不足的地方,在正确进行自我分析和定位的基础上,回顾一年来的工作,仍存在很多的题目和不足,具体表现在以下几个方面:
(1)学习的积极主动性还不够,因家庭因素、工作展开因素的客观因素的影响,致使存在学习的连续性不足,存在业务素质进步不快,对旧有知识回顾不足的题目,学习效力低的情况。
(2)创新意识和进取意识不足,在自觉主动学习方面,与年轻大学生相比还存在一定的差距,不能有效的结合本身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相干考试认证。
(3)工作方式简单,尚停留在较低层次的任务完成要求上,工作展开的实际效力和效果还有待进步。
三、20xx年工作规划。
新年新气象,在新的一年行将开始之际,我将立足本身实际,客观分析本身所存在的题目和不足,结合县联社和我社发展的实际情况,有目的、有针对性的解决本身存在的实际题目,重点做好以下几个方面的工作:
1、继续加强学习,不断进步本身的综合能力和业务技能,在20xx年里,我将结合本身工作展开的实际,有计划的报考银行从业资历证的相干科目考试,职称资历考试,针对本身进取不足的实际,自觉进步整体综合素质。
2、结合我社的服务创优工程展开实际情况,不断提升本身专业技能,继续狠抓勤练基本功不放松,不断进步本身综合技能、服务能力和营销能力,有效提升自己的整体综合素质。3、结合岗位实际,不断探索岗位工作展开的方式、方法,立足实际,着力窗口接触点的同位思惟,充分理解客户的心态,善于换位思考,积极探索客户维护和服务的方式、方法,并结合当前实际给予有效的展开落实,通过优良服务的展开,不断提升现有客户的虔诚度和诚信度。
4、熟练的把握各种业务技能特别是计算机操纵、财会业务等技能,努力适应时代发展需要,培养多方面技能,更好的实践为三农服务的宗旨,我将通过量看、多学、多练来不断的进步自己的各项业务技能。
我将努力克服本身的不足,在基社信用社领导的的带领下,我将立足本身实际,严格服从领导安排,积极开辟进取,不断进步本身综合素质,有效履行岗位职责,当好顾问助手,与全体信用社职工一起,团结一致,为我社经营效益的进步,为完成20xx年的各项目标任务作出自己的努力。