报告应该具备结构完整、内容丰富和逻辑清晰的特点，以确保读者能够获得全面而准确的信息。在准备报告前，需要对相关材料进行充分的收集和整理。在下面的范文中，你可以看到不同类型报告的写作风格和结构特点。

产品体验与用户体验报告篇一

尊敬的各位来宾、各位媒体朋友们：

大家好！

我谨代表”对各位嘉宾能在百忙之中莅临我司参加“新世代全顺欧尚之旅活动表示热烈的欢迎！

众所周知，江铃汽车是中国商用车领域最大的企业之一，旗下全顺是第一辆真正中外联合开发的轻型商用车，是福特欧洲transit技术的发展，质量和耐用性均达到国际质量标准。20xx年上市的新世代全顺豪华舱定位为“欧尚、科技、尊享”的中高端政务接待用车，上市以来深得消费者的青睐。新世代全顺以不凡的气派外观和流畅的欧洲美学风格，传承百年福特血统，卓越的十大安全设计，强劲的动力和多种用途，使全顺当之无愧成为“世界商用车主流车型”。

全顺产品的热销源于产品的优质属性，全顺产品的优势沉淀了品牌上佳的口碑。为了让各位嘉宾充分体验新世代全顺的舒适驾乘感受，我们为各位来宾们安排了各种精彩的体验活动。大家可以通过试乘试驾活动来体验新世代全顺的完美驾乘。希望带给各位一次轻松惬意，别致难忘的新世代全顺欧尚之旅。

江铃汽车必将继续领跑中国轻客市场，继续带给广大消费者更好的产品和服务，衷心感谢各位朋友们对全顺品牌和产品的一贯支持，以及对南京钟山江铃汽车的.长久关注，希望大家继续关注江铃汽车的发展和开拓。

再次诚挚的感谢。谢谢大家！

产品体验与用户体验报告篇二

手机。小米手机采用线上销售模式。手机操作系统采用的是基于android系统深度优化、定制、开发的第三方手机操作系统miui。

二、体验主题:让客户省一点心。

中老年:简约、低调、凸现生活品质四、围绕主题的体验设计1.情感模式客户体验。

推出顺应潮流的产品，根据发烧友的需求，在中国的年轻一代中赢得绝对市场。

通过精心设计的体验广告“让客户省一点心”，可以寻找当红的偶像明星，吸引大量粉丝和青年朋友，让大家感受到我们的青春活力。

可以在展厅里放些游戏，这样也可以吸引部分人得驻足。2.店面设计。

产品体验与用户体验报告篇三

产品体验与用户体验报告篇四

常见的活动形式有：页面游戏领福利、刮刮卡刮奖、做任务100%有礼、支付送红包、大转盘抽奖、后台系统随机抽奖等。以上作为传统的线上活动方式均可根据实际情况定期或者不定期来采用。

由于价格无优势，每天可推出特价套餐（限量也可），首单返现优惠或返券优惠等方式降低价格门槛，吸引用户进行初次体验。

订餐外卖类强调的是及时性，用户一般停留时间很短，无需求时不太会去浏览，所以不宜品类太多，给顾客造成选择难题，按照市场需求和产品卖点上线10种以内菜品即可。

产品体验与用户体验报告篇五

2、搜集、整理产品信息，结合内部资源提炼出有价值并可落地的报告；

4、与产品部、研发部等相关协作部门进行对接，促进以体验优化为目标的协同性。

1、具备较强的发现和分析问题能力、较强的学习能力、善于沟通和逻辑表达；

2、具备良好的用户思维能力，善于在用户视角思考问题并提出解决方案；

产品体验与用户体验报告篇六

4i营销策略是浙江大学管理学院院长魏江教授所提出的，是继第一代以产品为中心的4p营销策略、第二代以消费者为中心的4c营销策略之后的第三代营销策略。与之前的侧重点不同，4i模式是针对当今数智时代的营销热点所构建起来的营销策略。

（一）交互。

交互即为消费者主动参与到产品创造的过程之中，成为产品的设计者和改革者，而不仅仅是产品的消费者。以消费者需求为导向的营销策略认为，企业产品所具有的价值一方面来源于产品本身的功能性属性，另一方面来源于产品的参与性属性，而后者所带来的消费者自我价值的实现与满足是该产品主要的价值增长点和核心竞争力。1.微信招募体验官每一个购买过花西子产品的客户都会被邀请添加“花小西”个人微信号，并获得品牌体验官的注册资格。当花西子的新品研发进行到60%～70%的程度时，“花小西”会面向消费者公开招募品牌体验官，并通过“花西子体验官”小程序进行筛选和确定。本着“用户共创，参与式开发”的新品研发原则，只有通过体验官测试且满意度得分较高的产品才会被正式推向市场。2.万人体验计划在品牌成功定位之前，花子西在产品研发上也走了不少弯路，这使得花西子尤为注重消费者对新品研发的参与度。花西子多次在杭州、上海、北京、南京等地举办线下体验会，邀请所有购买或者使用过花西子的消费者来体验新品并做出评价，最后选出满意度在90%及以上的产品进行批量生产，满意度低的新品则会果断放弃。万人体验计划不仅大大提升了新品的质量，增强了消费者对产品的满意度，更提高了用户参与度，为新品的打造了口碑效益。3.用户聚会活动花西子不定期举办线下用户聚会活动，如雕刻艺术、口红制作等主题的用户聚会，面对面讲述品牌理念和产品特点，同时倾听并记录消费者的需求与想法，进而拉近消费者与品牌之间的距离，更好得营造“用户共创”的和谐氛围。

（二）痛点。

（三）界面。

（四）迭代。

迭代是指企业通过适时的创新来响应、满足用户潜在的需求，从而更好地传播价值、刺激消费。迭代包括通过迭代交互来适应用户的需求变化，和通过迭代预测来引领用户的需求变化。1.推出高定系列产品国风文化的品牌定位能够在品牌创立初期吸引来目标的消费群体，然而想留住并长期维持这些国风“深爱粉”，需要企业一直保持产品的迭代与更新。以花西子苗族印象高定礼盒为例，从上层精神文化的追求到下层产品物质的落实、从里面的产品搭配到外面的包装设计都下足了功夫，东方美的高级感无处不在。包装的设计灵感源于苗族的图腾文化，在内外包装上大量使用了雕花錾刻工艺，展现了苗族的民族文化之美。礼盒含有3层妆奁造型，融合了浮雕、蜡染、苗绣等少数民族工艺，使得整个礼盒优雅精致且有层次感。礼盒里的同心锁口红采用流苏和雕纹皮革来打造同心锁形状的外观，质感十足且寓意美满。7色彩妆盘包含了打造精致古典妆容所需的几乎全部的色彩，精致的雕花纹路使人眼前一亮，实用又美观。其他产品，比如桃花蜜粉、桃花蚕丝蜜粉饼等，也都是花西子家的爆款热销单品。整体来看，苗族印象高定礼盒是花西子匠心打造的集实用性与艺术性于一体的精品，能够更好地满足对品质有一定追求的粉丝群体。2.亮相国际舞台在国内美妆市场站稳脚跟之后，花西子将目光投向了更为广阔的海外市场。2020年秋冬纽约时装周秀场上，花西子联手三泽梦汉服品牌和中国新锐服装设计师杨露进行跨界合作，强势推出“花西子x三泽梦”联名款汉服、“花西子x杨露”联名时装和“花西子x杨露”联名定制手包，在服装、配饰、妆容等多个维度融入东方元素，将“东方大美”推向了国际舞台。本次跨界合作的灵感来源于中国医学典籍《本草纲目》，融合现代时尚设计元素将它们重组。花西子将古典式的妆容特点和国际范的走秀风格重新融合，量身打造了符合此次主题的走秀妆容，探索东方古典美学在现代女性妆容中的运用新法。花西子选择日本作为海外市场拓展的第一站。在日本世博会上，花西子不仅展出了“傣族印象”系列产品，还与中国馆联手打造了以红和金两种颜色为主的“华光流彩妆”和“礼仪妆”两款妆容，其灵感来源于世博会中国馆“华夏之光”的灯笼造型，寓意吉祥如意、美好幸福，深受当地人民的喜爱。海外市场的亮相，对花西子而言不仅是跨界互动，更是品牌走出国门、走向世界的第一步，并在国际舞台上留下了中国风美妆品牌的足迹。对于花西子的粉丝群体而言，花西子的国际化发展道路和国际知名度的提升，必将大大增加粉丝对品牌的忠诚度和期待值。

产品体验与用户体验报告篇七

摘要：本文就水利产品质量检测报告的规范性和正确性方面进行交流探讨，以此进一步提高水利产品质量检测报告的规范性，这将有利于维护产品质量检测报告的权威性，最终达到促进水利产品质量全面提升的根本目的。

关键词：水利产品；质量检测检测报告；规范性。

中图分类号：tv文献标识码：a。

引言。

随着我国水利业的蓬勃发展，众多水利工程相继展开。水利工程质量与安全问题越来越受到国家和全社会的广泛关注，水利产品质量检测工作也日益得到重视。水利产品质量检测是质量监督、质量检查和质量评定、验收的重要手段。对承担水利产品质量检测工作的检测机构而言，执行严格的检测流程，履行规范的检测方法，出具科学、准确、客观公正的检测报告是责无旁贷的义务。对水利工程而言，产品的管理是检测成败的关键，检测产品的代表性、有效性和完整性将直接影响检测结果的准确度，因此必须对产品的取样、贮存、识别以及产品的处置等各个环节实施有效的控制和监督，确保检测对象符合规范要求，从而使检验结果准确、可靠、规范。

一、高质量检测报告规范性的重要意义。

水利产品质量检验报告，是判定水利产品是否达到规定质量要求的重要技术文件，能够客观地反映水利产品的质量信息。对于产品生产厂家来说，产品质量检验报告是该企业就其所生产产品的质量对社会做出的庄严承诺，是产品用户愿意购买并使用该产品的信心保证。

对于第三方专业质检机构来说，检测报告的质量直接反映该质检机构的工作质量，也反映了该检测机构的素质和管理水平。水利产品中有许多是属于涉及国家公共安全的工业产品，如水文仪器和岩土工程仪器，其产品质量的好坏直接关系水利工程、水患治理、水资源调度管理等重大水利事件，是水利的基础和核心。当然，如果将一定数量的水利产品质量检测报告进行整理、分析，就能得到某一时期某一种水利产品质量状况的宏观质量分析信息，这种客观的质量信息将成为水利政府主管部门进行宏观决策的重要依据。

从产品生产企业角度来说，在产品出厂前对产品进行出厂检测并出具检测报告，可以使企业对自己产品的质量状况进行如实把握，企业可以依据检验报告中提供的数据来评价其生产现状、生产工艺，为企业的生产决策提供技术依据。

从产品使用方的角度来说，由第三方专业检测机构出具的检验报告更加客观、可信，产品的使用方可以依据检验报告中提供的数据来评价该产品的质量，为其实际使用决策提供技术参考。所以说，从检验报告中获得的信息是否准确，关系到报告的各方使用者能否做出正确的判断和决策，责任很最大，后果也是相当严重的。因此，无论是产品生产企业本身还是第三方专业检测机构，编制并出具一份科学规范的产品质量检测报告意义重大。

二、正确解读水利产品质量检测报告。

近年来，随着计算机技术的普及应用，水利产品质量检测报告一般都是计算机打印输出件，因此外观基本都是a4纸大小，外观主要包括报告封面、报告封里、报告首页、报告其它内容页等。一般有条件的企业和质检机构都使用专用检测报告用纸，具有一定的防伪功能。企业自身出具的产品检测报告的格式和内容一般由企业自身编制的企业标准或制度加以规定，各企业间不尽相同。

第三方专业检测机构出具的产品质量检测报告相对来说规范性更好些，原则上都符合国家计量认证要求，产品生产企业可以借鉴和参考。本文将重点探讨第三方专业检测机构出具的产品质量检测报告。

一般来说，产品用户拿到一份产品质量检测报告，首先要会辨识检测报告封面上的各种类标识信息，特别是涉及检测报告的真伪、检测机构的真伪、检测机构的权限级别、检测报告的有效性等方面信息，这是最为关键的。

三、加强对水利产品质量检测报告的审核与批准。

加强水利产品质量检测报告的规范性应从检验报告形成的全过程管理出发，制定相应配套的报告管理制度，从检测源头开始，加强对检测报告诞生的全过程进行监管，特别是严把审核与批准关，这是重中之重。如：保证抽样信息流转的准确性，保证样品质量状态不发生变化，保证样品编号、名称、规格、生产单位等信息不出差错；保证检测环境条件、所用仪器设备符合要求，操作符合规范；保证报告涉及个各相关人员各负其责、严格履行各自职责义务等等。这些都是提高检验报告质量的重要保证。

1、审核检测依据的现行有效性。

选择正确、适用、现行有效的标准作为检测依据是保证检验工作和检验报告质量的前提和标准。特别是生产许可证检测，选择标准的一般原则是：首先选择生产许可证实施细则中规定的国家标准，无国家标准时，应选择被检产品的行业标准。若上述两种情况都没有，则应选择被检产品的相关国家或行业标准，再加上生产企业经备案的企业标准。对于委托性检测，应严格依据委托合同中载明的检测依据开展检测工作，这里要注意的是，在签订委托检测合同时，委托方和检测机构应就检测依据进行有效沟通，在进行充分沟通的基础上进行明确，一但明确，就严格按此约定执行。

2、重点审核部分。

（1）原始记录。包括原始检测记录、计算和导出数据，原始记录不应是重新抄正的“原始”记录，应保证真实可靠。原始记录要尽量采用统一的推荐格式。记录中涉及到的受检单位、生产单位、产（商）品名称应采用规范化的全称。原始记录中错误的修改，应使用国家标准规定的修改方法。如书写错误需要更改时是在差错处划一横线，正确的记录写在差错处附近，并加盖更改者的专用章。

（2）计量单位。检测报告应采用法定计量单位，并注意几个原则：一是优先采用符号原则，二是计量单位的汉字名称或符号必须作为一个整体不得拆开使用原则，三是计量单位汉字名称与符号不能混用原则。

（3）数据处理。检验结果的数据处理方法，一般可按照gb1250《极限数值的表示方法和判定方法》和gb8170《数据修改的规则》两标准要求进行处理，并注意特殊数据的处理方法。

（4）检验结果与检验结论。根据检验结果，依据采用的有关标准准确地为受检样品下检验结论。对委托单位送检的样品下结论可以写成“该规格型号样品所测项目符合（或不符合）……标准要求”。对生产许可证检测的样品下结论时可以写“该规格型号产品本次抽检合格（或不符合），符合（或不符合）……标准要求”，这样可以使阅读报告的人员能清晰地理解检验结论。

3、检测报告的修改。

检测报告在产品出厂前或者检测机构发出前，在任何环节发现问题，都应该及时进行修改，一般应采用收回原报告，并将修改会的检测报告重新向企业技术负责人或检测机构的授权签字人报批。

当发现签发后的产品质量检验报告出现错误后，应立即进行更正。如果已经发往报告的使用方，应该及时向其追索，应采用收回原报告，以更改后的新报告更换原整个报告的方式进行更正。如果此方法不可行，可以另外发一个更正文件，明确告知要更正的报告编号、原内容和更正内容、本报告编号，更改文件的数量应与原报告数量相对应，以保证检测报告的准确性和有效性。

结束语。

水利产品质量检验报告是判定水利产品是否达到规定质量要求的重要技术文件，应在检测报告诞生的全过程始终注意保持检测报告的规范性，真实、客观地反映水利产品的质量信息。同时，一份规范的检测报告的诞生，凝聚了检测人员、校核人员、审核人员、批准人员的共同心血，它是检测人员辛勤劳动的结果，承载了检测报告相关各方的信任，责任重大，因此，无论是产品生产企业还是专业的检测机构，都应严格产品质量检验报告的审批手续，加强审批流程监管，以确保水利产品质量检验报告的准确性、权威性，最终为水利产品质量的提高做出应有的贡献。

参考文献。

[1]于慧君.质检工作质量的保证措施[j].企业标准化.2009年。

[2]姚燕.实验室检验过程的质量控制[j].中国科技博览.2009年。

产品体验与用户体验报告篇八

对于app来说，无非就是体验产品所用的机型，系统，然后app版本，体验时间，体验人等方面的信息。

2、产品的概括或简介说明。

这个就是简单几句话概括一下这个app是什么，用来干嘛的。

注意：有心的话，在这里还可以阐述一下你对这个app的品牌的想法，比如说这个app的logo你是怎么看的，这个logo能够传达什么样的理念或者信息，同时也可以顺带贴上官方的slogan，然后说说你对这个slogan的看法，从而对产品有一个宏观层面的判断。

3、产品定位。

产品定位就是：为谁提供什么样的服务或功能，解决的是这些目标用户的什么需求。

把这个阐释清楚之后，自然而然就引出了下一步要做的事情：用户需求分析。即产品既然是这样定位的，那么我们就要知道这个“谁”到底是谁，我们是通过“什么办法”来解决这个“谁”的“什么需求”的。

4、用户需求分析。

a用户是谁——“谁”

搞清楚到底哪些人是产品的目标用户。

b用户特征——“谁”

目标用户的特征，角色分析，用户画像等。

c目标用户的需求——“什么需求”

讲清楚这些用户现在有什么样的需求，然后当前这个行业发展前景比较好，市场广阔，需求量大，会是一个不错的机会。但是当前市场上的产品或者服务无法很好地满足这个需求，甚至根本无法满足这个需求；那么用户就需要一个更好的产品来满足他们的需求。这时候就需要一个更优的解决方案，需要一个更好的产品，这里就自然引出了这个app的解决需求的方案或办法。

d解决方案——“什么办法”

由于用户的这些需求在当前市场环境中无法得到更好地满足，那么这个产品提供了一个什么样的解决方案来更好的满足这个需求。

这里主要从两方面去谈：一个是核心功能点，即在核心功能上有什么样的特色创新或者优势的地方能够给用户带来更好的服务；另外一个效果体验方面的，无论是视觉或者交互方面，又有哪些更好的体验。

注意：这里的解决方案不需要结合产品界面来具体阐释，只需要简单罗列出这个app所能提供的解决办法（功能或服务）即可。

e用户使用场景。

既然我们提供了这样一套解决方案，那么我们就要分析用户一般会在什么情况下使用我们的产品，这款产品的用户使用场景有哪些，分别又是怎样的情况。

5、市场状况现状和分析。

关于市场状况的分析，之前在你准备的时候已经获得了很多数据，在appannie等地方查找的数据就可以用来分析当前的市场现状，并且给出一些个人看法，主要包括以下两个主要方面：

a行业分析——。

当下的市场状况是怎样的，行业的现状如何，这个市场多大，用户需求量如何，发展空间怎样，将来会不会成为新的风口？也就是根据数据，谈谈对这个市场未来的一些个人看法，并给出理由。

b市场数据（产品数据）——。

这个app所占据的市场份额如何，与主要竞争对手的比较。然后根据比较得出一些结论和你的建议。

产品体验与用户体验报告篇九

不但告知状态、转移注意力，同时为了不要让画面过于空白，加上了内容占位符，让转换画面/状态的过程十分流畅。

当然，最重要的还是页面载入的速度，用户是非常没有耐心的。

slack&gmailloading载入动画减少用户的焦虑。

xx年7月19日，由国际体验设计协会(ixdc)主办的亚洲最具影响力体验设计盛宴“国际体验设计大会”在北京•国家会议中心圆满闭幕。在17日的大会主题演讲上，ixdc副会长胡晓分享了《xx用户体验行业调查报告》，报告通过从业者画像、薪资、跳槽、满意度、企业团队、核心竞争力六个方面的全面调查，对整个行业情况进行了系统的分析，为用户体验从业者了解行业现状和发展提供了客观有力的参考。本次行业调查报告由ixdc联合腾讯cdc共同完成，本文以图表方式对报告核心内容进行解读。

一、同行都是谁?

用户体验行业从业者年龄普遍偏小，从业时间较短，年轻化趋势明显;学历偏高，本科以上从业者占比大，行业专业要求在不断提高。此外，大部分从业者在民营或者外企工作，市场对于体验行业的需求旺盛。

当前用户体验行业的主要工作岗位包括，管理、视觉设计、交互设计、用户研究、产品等，不同工作岗位的从业者有着鲜明的特点。

二、同行的薪资水平是多少?

用户体验行业超过三成从业者税前薪资收入在5～15w，工作类别不同，薪资水平有一定区别。团队和项目管理薪资分布范围较广，高于其他岗位。

影响从业者薪资水平的主要因素是工作岗位、从业年限、公司规模;影响薪资涨幅的主要因素是公司规模和行业所属领域，企业规模越大，薪资涨幅相对较高。

三、哪些人想跳槽?

从业者跳槽的调查分析显示，有六成以上的从业者有过跳槽经历，未来一年有五成从业者考虑换工作。从业者跳槽的主要因素是“产品项目状况”、“公司团队状况”、“薪酬和福利待遇”以及“培训学习机会”。

不难发现，用户体验行业的流动性在逐渐增加，从业者们的选择机会也越来越多，从业者的职业规划也更加多元化，这对用户体验团队、工作环境、培训等都提出了更高的要求。

四、同行对工作都满意吗?

xx年用户体验行业从业者工作满意度为比xx有一定提升，行业信心指数比xx年略有下降。影响满意度的主要因素是“薪酬”、“工作内容”、“是否有话语权”，各类别从业者工作满意度存在差异。

五、行业发展趋势如何?

六、哪些能力最重要?

调查分析发现，为了保证核心竞争力，用户体验行业的从业者需要具备的通用能力有“沟通”、“需求理解”、“团队合作”、“用户体验思维”、“逻辑分析”等，但不同类别的用户体验从业者能力要求的侧重点有所差异。

在开始分享案例前，我想先来谈谈好的ux设计是什么？

产品体验与用户体验报告篇十

“读万卷书不如行万里路”，为了让学生走出校门，走向社会，开阔眼见，增长知识。今年暑假我在家长监督下，老师指导下，顺利完成本次体验。本次我体验的地点是“博文补习班”，体验的职业是老师。本次活动从7月18日―7月25日.历时7天。

在这次体验中，我来到了补习班，体验怎么样成为一名老师。因为我非常喜欢老师这个职业。为以后见识社会打下基础。

20xx年7月18日，我信心满满的来到了补习班，在老师的带领下，我进了教室。小同学们一个个好奇地看着我，让我心里感觉好紧张。但是在接下来的几天里，一天比一天感觉顺利。这让我很高兴，也更加自信了。我逐渐和小同学们打成一片，和他们一起游戏，一起学习。这种感觉，如果不亲身体会，是感觉不出来的。虽然同学们有时很顽皮，但他们总算听话，也没有让我很费心。在离开的时候，我真的好舍不得，想起了这几天的点点滴滴，差一点眼泪都掉下来了。其实在以前，我的胆子不算大，有时连不认识的人都不敢说话，但是经过这次的体验，让我明白了要学会沟通，和别人交流，别人才会信任你，才会愿意听教于你。但是你如果不会沟通，别人就会觉得你很陌生，也就不愿意听你的了。这次体验的成功，一方面是由于自己的努力，而另一方面，也离不开补习班的老师对我的耐心指引。在体验之前，老师们耐心的给我讲了该怎么做，该做什么。还帮我示范了几节课。这让我更加全面的学习到了该怎样当好一名老师，真的很谢谢他们。

其次，妈妈给我的鼓励也是很重要的。由于我的胆子比较小，我在体验之前犹豫了很久，因为我非常害怕，害怕自己做不好，而且在第一节课的时候，同学们很不听话，让我脑袋都大了。可是妈妈一直都很鼓励我，支持我。让我有耐心，帮我出主意。这让我感到了很大的欣慰，总是感觉背后有一股力量支持着我。当我很灰心，很失落的时候，总是有妈妈给我鼓励。妈妈，谢谢您。

回忆在补习班的几天里，第一天是最最痛苦的。因为不仅仅要和他们建立好友情，还要建立好威信，这一点很难两全。所以，我还特意买了好多棒棒糖呢。“万事开头难”，好在接下来的几天里，都还比较顺利，开头难一点也值得了。我就渐渐发现他们其实很可爱，也更加喜欢这个职业了。这些让我充满了更大的信心，感觉有能力把这次体验做好。

不知道为什么，跟那些小朋友在一起特别快乐，而且自己也会得到满足。可能是自己也保持着那样一颗童心吧！虽然小同学们有时好，有时坏，但他们拥有了一颗最纯洁的美好心灵。多希望也跟他们一样，无忧无虑的生活着，但长大的烦恼太多太多，就把他当成一个梦吧。这几天我过得很充实，感觉能量在不断积累，这几天真的很快乐。

成为一名老师是多么伟大的一件事情呀，这个伟大的职业，这个神圣令我深深敬佩的职业。通过这次体验，让我收获颇多。老师也有老师的辛苦，为了让我们成才成人，老师付出了多少汗水，多少辛苦。老师就像我们另外一个父母。不同的是，父母爱的是自己的孩子，而老师爱很多孩子。老师拥有一种无私的品质，一颗真诚的心，我们应该为老师骄傲，为这个伟大的职业而骄傲。

而作为学生的我们，就更加应该了解，尊重自己的老师。因为每一个老师都希望自己的学生可以更好，很出色。当我们伤心的时候，老师会安慰我们；当我们孤独的时候，老师会陪伴我们；当我们失落的时候，老师会鼓励我们。而当我们成才成人的时候，陪伴在我们身边的不一定是老师，他只会在背后默默祝福我们。老师就像一盏指路的明灯，指引我们走向光明的道路。希望自己能够教育出好的学生。所以，当你正走向歧途的时候，请想想爱你的人，他们不希望你这样。老师是辛勤的园丁一点也没错，而我们，是在老师精心培育下茁壮成长的花朵。想想，有那一个园丁不希望自己培育的花朵长得好，开得美呢。老师，您们真的辛苦了。谢谢您们！

经过这次体验，我觉得可以稍微改进的地方是；可以几个人一组。因为这样大家可以互帮互利，更加加强了我们的团结合作感。效率也会更加快﹑好。虽然一个人做有一个人做的好处,但总的来说,我觉得团队合作会更好。

在本次体验中,我觉得不足的地方时还没有能够更加全面地掌握教学方法,没有能够完全融入这种气氛当中去。希望在下一次体验当中可以做得更好.也希望下一次的时间可以更长一点,这样也能够更加渗透的了解一些有关于这些方面的知识.期待在下一次体验到中会有更好的表现。

总的来说,这次体验让我受益匪浅,让我学到了很多在书本不上学不到的知识。也让我了解到了自己不足的地方.更加全面地了解到了自己.希望在下一次体验中可以发挥得更好。改正以前的缺点。

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产品体验与用户体验报告篇十一

不论任何产品，注册几乎是必备流程。在个人注册过这么多产品后，zeplin算是数一数二流畅又让人愉悦的。

仔细观察简单的注册画面，它包含：

当输入完毕时，「不错哟looksgood！」、「赞！」，右方的确认信息十分正面，肯定用户的输入动作，让用户感觉良好。

zeplin注册画面十分流畅及令人愉悦。

在过去的10或20年中，我们发现、购买和体验产品和服务的方式发生了很大变化。特别是，现在用户与产品进行互动的渠道比以往任何时候都多。据麦肯锡公司，“超过一半的客户互动（56%）是多渠道、多事件购买旅程的一部分。”这意味着客户之旅不像以前那样简单，因此对它及其复杂性的深刻理解可能特别重要。

不要只是因为潮流而创建客户旅程地图。真诚地做并切实改善用户体验。请记住，无论你的团队有多勤恳，哪怕经过2小时的研讨会后，你都不见得能成为用户方面的专家！

客户旅程图的绘制不仅要有关于用户的全面数据和洞察，而且要为你们产品或服务用户体验的更大倡议和定期研究充当开始。

在填写客户旅程地图的实际过程中，你不可避免地会错过一些接触点。因此请记住，这是一个反复的过程，如果没有来自你用户的真实反馈，将很难真正地填写客户旅程地图。

一、产品推广执行时间。

二、产品推广目的。

三、推广前准备。

四、推广计划。

五、备用方案。

一、产品推广执行时间。

二、产品推广目的。

产品6月份开始正式推向市场，本方案的目的是为了让更多的用户(买家用户、门店用户)快速的认知并体验产品，加强产品在线上及线下的曝光率和产品体验、粘性、使用率等，通过用户反馈的使用数据做产品体验优化及推广参考。

三、推广前准备。

四、推广计划。

前期产品的推广主要通过线上曝光与线下活动配合为主，通过线上的产品初步了解到线下的具体体验推广计划如下：

五、备用方案。

推广效果根据推广数据跟踪进行优化和调整，如果优化和调整过的推广效果依旧很差，则将该推广模式停止，以免推广费用的浪费。

产品体验与用户体验报告篇十二

最近看了两款产品，一个是悦读fm，一个是音阅fm，这两款产品的做的事情其实都差不多，功能也大致一样，都是音乐、文章与声音的结合，简单的说就是在音乐的陪伴中由主播为你朗读一篇文章，这种形式很容易让我想起了收音机，因为在电台中经常会听到这样的节目，听着主播柔美的声音，读着一段美好的故事，加上符合情境的音乐，每次听到这种节目总让人有很多感触，引起很多想象和一些憧憬。虽然每个人的性格各有不同，但是对于同一件事情大家往往很容易引起共鸣，每个人的感触是一样的。这种产品更多的在于唤醒人们内心的声音，塑造一种氛围让文章与人们内心的某一个想法产生共鸣，并且会促使人们内心情感的产生。两款产品我个人都体验过，很喜欢。但是这种喜欢完全是个人情感上喜欢，而非因其解决了自己生活中的麻烦而喜欢。回归到用户需求，我又不得不承认这种产品过于理想化了。就自身而言，虽然用的时候会很喜欢，但是平时又很少会去主动打开它。这种感受也可以是对理想化产品的一个形容。

标题中所说的“产品理想”有两层方面的含义：一个是指产品的目标和愿景;另一个是指那些充满理想化的产品。我在以前的博文《工作感悟(2)》中表达过这样的观点，一个产品idea的由来，可能是现实生活中的用户切身的需求，还可能是产品设计师自己的设想。如果是前者的话，需求已经确定了，产品市场可以说已经有所保障，产品的目标在于通过技术手段，互联网的方式改善或改变人们实现已有需求的方式。但如果是后者，产品失败的可能性会更大一些。拿悦读fm来说，用户本身的需求只是看文章，产品却通过另一种形式来满足用户阅读文章的需求。从好的一方面讲会拉拢喜欢看文章的人而且还会促使那些不喜欢看文章的人因为这种形式而提高看文章的机会。但从实际情况讲，用户可能根本就不会打开这样的产品。

理想型的产品共分为两种：一种是走商业道路的，目标是盈利但是却迟迟找不到成功的商业模式。这种产品理想化的表现为用户需求少，用户群小众，用户使用频率低等，有用户但是用户价值却无法支撑其商业发展;一种是公益性质的，产品创始人本意就没有刻意去追求盈利，只是单纯的希望有这样一款产品可以创造一些社会价值，目前最成功的案例要属维基百科了。这种产品的理想化并不是因为其用户量不够高，而是因为该类型产品很难找到盈利模式，而一旦变成盈利性质就会对产品的价值造成伤害。对很多产品而言，由于社会发展程度，人们认知的问题，所以说用户的接受能力还是会有所欠缺。提及用户认知，举个例子说明，拿小米手机与iphone对比，很多用户并没有认识到iphone的比小米要更精致，在很多人眼里这两部手机做工并无大的差别，这就体现了用户认知的问题。

产品设计师在对产品进行规划的时候，或许也深知自己的产品现在需求量会很小，但是大家还是会去做，他们希望的是产品出来后能够激发用户需求，期望随着时间推移、用户生活质量提高等因素的发展，产品的价值能够逐渐被用户认识。由于大众对互联网技术缺乏了解，他们也并不知道互联网能够解决生活中的什么问题，怎么解决。产品设计中有一个阶段就是用户调研，在你去询问用户需求的时候，用户不会直接告诉你具体的功能点，只是告诉你他们自己的一些想法。而产品人员的思维总是试图通过互联网去满足人们的需求，基于这样的思路也会创造出一些过于理想化的产品。很多理想化的产品确实有其价值，但是往往会因价值目标不明显用户无法意识到其益处而夭折。我们也看到一个新产品上线为了给用户介绍通常都会有引导页面，而产品人员往往都会在引导页面上表达产品的理想，文案也基本都透着一股文艺范。

做互联网产品的人是需要理想主义的，你也许是这两年才知道豆瓣和赶集网的(可能还不怎么上这两个网站)，但其实这两个网站已经发展7年了。你也许现在才会偶尔上一次大众点评，但其实这个网站已经发展9年了。类似的例子还有很多，相比较实业来说，互联网产品所产生的效果不是立竿见影的，它需要很长的一段磨合期，产品要经过一段时间的煎熬，而且煎熬过后失败的可能性也很高。所以说如果产品人员不是理想主义者的话，恐怕也很难能坚持下来。但是理想化的产品依然要做，这不仅体现了产品人员对于未来趋势的判断，即便基于抢占市场的考虑产品也是要提前出发的。

说完了产品的理想，再来说说用户的追求。我在标题中之所以会写为用户追求，是因为用户追求是基于用户需求更高层次的满足。举个例子来说，一个人要到20公里以外的地方办事，如果是走路去的话，速度显然会很慢，这时候他的需求就是一个交通工具。而如果你给他了一辆速度为10公里/小时的车后，实际上已经算是满足了他的需求了，可你再给他一辆20公里/小时的车，想必他会更喜欢，更符合他的期望。用户的追求是对他需求更好的满足，你也可以把他理解为是超出用户预期。当你给了一个交通工具后，用户在使用过程中对产品速度的提升在心里就会有所期许，同样当用户体验了已有的产品后心里就会对产品的某些功能有更高的追求。而对于用户从来没有了解的产品，他们对于产品未来的发展则不会有期许。拿电子商务作为例子说明，电子商务出现之前，大众肯定不会想到可以在网上进行买卖东西，而当电子商务出现后，大家就会期盼将越来越多的东西搬到网上交易。反过来也可想而知，一个完全创新的互联网产品要想让用户接受难度真的蛮大的。

产品要想成功终究还是要满足用户需求，而这里要说的是产品理想和用户追求之间的匹配。两者都是对未来期许，需要时间去验证，未来发展也是由两者的双向推动。产品的理想是产品人在推动的，而需求是来自于用户。用户需求不可勉强，在评定产品是否可行的时候，一定要从用户的角度出发，而不要从产品的角度出衡量，因为如果从产品的角度出发的话产品人员很可能自圆其说，无法认清用户真实的需求。产品发展过程中需要优化、迭代，这点对于那些充满理想主义的产品来说，会更急迫一些，因为产品本身探索的成分会更大，但由于最终目标是确定的，改变的只是产品的路数而已。很长的一段时间内理想化的产品可能都默默无闻，这份坚持的背后支撑的是产品人自己的信念。而所谓理想化的产品也只是对产品一个阶段内的说法，当产品需求盛起的时候其存在也就是理所应当的事情了。

文：马虎眼。

产品体验与用户体验报告篇十三

1.往后余生风雪是你，平淡是你。心底温柔是你目光所至，也是你。

2.这份喜欢，真挚热烈，迫在眉睫，姑娘接好。

3.我会好好珍惜，爱你直到永远。

4.我能想到最浪漫的事，就是和你试遍所有的姿势。

5.外面的都是王八蛋，只有我是满心喜欢你的小流氓。

6.灼灼桃花，三千繁华，却似人间唯一人他。

7.听闻先生治家有方，小女愿用余生闻其祥。

8.和你亲亲嘴，柔情满怀醉。

9.我怀疑你是一本书，不然我怎么越看越想睡。

10.一辈子，若有人包容，身浸黄连心也甜。

11.我和我的猫都很想你，可是我没有猫，也没有你。

12.我这个烂人，怎么可能成为你最重要的人。

13.厮守终生，白头到老。

14.你是乍见之欢，也是久处不厌。

15.这一生一世，我是永远也不会对你生气的。

16.我爱的少年，会发光。

17.一天不见她，如同三秋长。

18.和你捉迷藏，我一定会输的。因为喜欢一个人是藏也藏不住的。

19.手相牵，无须家财万贯，贫寒也觉甜蜜。

20.我想去取一下东西，你等一下，我来娶你了。

21.下雨的时候，想你。

22.我不敢买彩票什么的，怕花光遇见你的好运。

23.以前想要仗剑天涯，现在只想陪你一起刷牙。

24.不要和我吵架，否则我容易一嘴巴亲过去。

25.脑子真神奇，忙死了，也能留个空间想你。

26.我不仅不想上岸，还想拖你一起下水。

27.珍惜在雨中一边骂你，一边为你撑伞的人。

28.第一次见到你，我就知道我栽了。

29.纵然万事不如我意，你如我意。

30.整个世界，我最爱的地方，就是你的左右。

31.所有悔恨都留给过往，从遇见你，凛冬散尽，星河长明。

32.我庆幸遇见了你，却遗憾只是遇见你。

33.明明是你来招惹我的，爱的撕心裂肺的却是我。

34.南风过境春风十里不如你，孤岛有海而我命里只缺你。

35.给我一个机会，让我可以给你一生幸福。

36.请不要假装对我好，我很傻，会当真的。

37.不想爱你了，可是又舍不得让别人去爱。

38.愿天上的每一个流星，都为你而闪耀天际。

39.花开不败，月亮也会升起，我们的心思也会永远一样。

40.我没说过永远，只希望每个明天你都在。

适合发朋友圈的想念短句。

1、当你觉得你想和某个人共度余生时，你会盼望着你的余生早点开始。

2、我这个人很难将就，遇到对味的就想占为己用。

3、如果你还爱他(她)，你应该会希望他(她)过得幸福快乐。

4、我的心愿不多，只有两个，一个是你在身边，另一个是在你身边。

5、我们相遇时最美的那一瞬间，我们，彼此，心动。

6、我就像一只专门为你设了点的表，想知道你分分秒秒在干什么?

7、看看我的眼睛，你会发现你对我而言意味着什么。

8、我一直都是一个人走着，风来了我就慢慢走，雨来了我就靠边走，打雷了捂着耳朵走，但你来了我就走不了了。

9、我喜欢这个世界，阳光正好，而你逆光向我走来。

10、我像个孩子一样大哭对你说了挽留，你头也不回，就这样对我挥了挥手。

11、不是除了你，我就没人要了。只是除了你，我谁都不想要。

12、说不出动人的情话，我只想带你回家。

13、我没有什么特长，就是爱你的时间特长。

14、我的喜怒哀乐，因你而生。

15、这辈子能遇到你这样的人，我该是多美好啊!

16、不想泡面，只想泡你。

17、牛肉干给你，抹茶冰淇淋也给你，来日方长给你，朝朝夕夕也给你。

18、我献上一切给你，我抛开所有陪你，你怎么能一负再负，一欺再欺。

19、异地恋就是有时我已哭湿了枕头说不出话，你却以为我闹脾气不理你。

20、我喜欢你，笨拙而热烈，一无所有却又倾我所有。

21、无论岁月如何变迁，我对你的爱生生世世永不变。

22、今晚别关窗户，我想偷偷住进你梦里。

23、我会牵着你的手，走到岁月的尽头。

24、冬天的早晨，我的梦想是一辈子窝在你的怀里。

25、我只愿，在你理想和希望里能为你增加一点鼓励，在你生活出现失意和疲惫时能给你一点儿力量和希冀。

26、没有你的午后，若有所失，却无从追忆。

27、爱到深处，才会吃醋，我若不在乎，绝对不会哭。

28、如果我是亿万富翁，我就要把全世界的玫瑰都买下来送给你。我是富翁吗?不是，所以我只能将心奉上。

29、只剩下思念一片一片回味，好想对你说声撒郎嘿。

30、你所有的笑颜如花，都想钉子一样钉在了我眼中，无论风吹到那里，你走到那里，我的眼睛里都是你。

31、情深百里不及笑言诋毁，深情万里不及言语勾引。

32、轻揉朦胧的眼眸，想要最清澈看见你给我的蜜意。

33、你的一句话能让我情绪波动异常，你可曾知，我默默的关注着你。

34、全世界还有谁，比我们更绝配。

35、我对你的喜欢，就像是揣在兜里的一块糖，明明想和别人显摆，却又怕别人抢。

36、那年你回眸一笑，至今我余毒未清。

37、你是我孤独时夜空中闪亮的星星，温柔了时光，惊艳了岁月!

38、你的名字只有两个字，虽构不成一句话，但是已装满了我的心。

39、我想把我所有的好全部给你，毕竟人生短短几十载，我想让你的生活充满了甜。

40、两个人之间最好的感觉就是，表明相互嫌弃，心中不离不弃。只要你不嫌我烦，我可以陪你很久很久。

产品体验与用户体验报告篇十四

xx年7月19日，由国际体验设计协会(ixdc)主办的亚洲最具影响力体验设计盛宴“国际体验设计大会”在北京•国家会议中心圆满闭幕。在17日的大会主题演讲上，ixdc副会长胡晓分享了《xx用户体验行业调查报告》，报告通过从业者画像、薪资、跳槽、满意度、企业团队、核心竞争力六个方面的全面调查，对整个行业情况进行了系统的分析，为用户体验从业者了解行业现状和发展提供了客观有力的参考。本次行业调查报告由ixdc联合腾讯cdc共同完成，本文以图表方式对报告核心内容进行解读。

一、同行都是谁?

用户体验行业从业者年龄普遍偏小，从业时间较短，年轻化趋势明显;学历偏高，本科以上从业者占比大，行业专业要求在不断提高。此外，大部分从业者在民营或者外企工作，市场对于体验行业的需求旺盛。

当前用户体验行业的主要工作岗位包括，管理、视觉设计、交互设计、用户研究、产品等，不同工作岗位的从业者有着鲜明的特点。

二、同行的薪资水平是多少?

用户体验行业超过三成从业者税前薪资收入在5～15w，工作类别不同，薪资水平有一定区别。团队和项目管理薪资分布范围较广，高于其他岗位。

影响从业者薪资水平的主要因素是工作岗位、从业年限、公司规模;影响薪资涨幅的主要因素是公司规模和行业所属领域，企业规模越大，薪资涨幅相对较高。

三、哪些人想跳槽?

从业者跳槽的调查分析显示，有六成以上的从业者有过跳槽经历，未来一年有五成从业者考虑换工作。从业者跳槽的主要因素是“产品项目状况”、“公司团队状况”、“薪酬和福利待遇”以及“培训学习机会”。

不难发现，用户体验行业的流动性在逐渐增加，从业者们的选择机会也越来越多，从业者的职业规划也更加多元化，这对用户体验团队、工作环境、培训等都提出了更高的要求。

四、同行对工作都满意吗?

xx年用户体验行业从业者工作满意度为比xx有一定提升，行业信心指数比xx年略有下降。影响满意度的主要因素是“薪酬”、“工作内容”、“是否有话语权”，各类别从业者工作满意度存在差异。

五、行业发展趋势如何?

六、哪些能力最重要?

调查分析发现，为了保证核心竞争力，用户体验行业的从业者需要具备的通用能力有“沟通”、“需求理解”、“团队合作”、“用户体验思维”、“逻辑分析”等，但不同类别的用户体验从业者能力要求的侧重点有所差异。

产品体验与用户体验报告篇十五

实习时间：20xx年x月x日-20xx年x月x日实习单位简介：中国农业银行，成立于1951年，是国际化公众持股的大型上市银行，总部设在北京，是四大国有商业银行之一。在近百年辉煌的发展历史中，中国农业银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验，深得广大客户信赖，并与客户建立了长期稳固的合作关系。中国农业银行将秉承“以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际一流大银行”的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验，在全球范围内为个人和公司客户提供全方位、高品质的金融服务。中国农业银行六安腾达支行作为农行分行的重要组成部分以其优美的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城市个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。在地方经济建设中发挥着极其重要的作用。

实习过程：此次实习的目的在于通过在中国农业银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。

实习岗位：客户经理助理。

实习过程主要包括以下2个主要阶段：

一、培训阶段。

(2)学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本知识。

(3)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。

(3)学习农行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行农行产品市场营销业务的综合操作测试。

二、实习阶段。

(1)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询。

(2)跟客户经理学习农行金融产品的市场营销技巧。

实习内容：

(一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。

产品体验与用户体验报告篇十六

调研范围及目的：

说明本次调研所涉及到的对象和范围，如产品线客户的需求，主要竞争对手等，并陈述各部分调研的具体目的。.调研概况描述：

客户的需要与欲望(needs&wants)分析。

对于客户需要及欲望的描述作出必要的解释：

描述客户关注的价值要素，以及这些要素的变化(含优先级)：

说明市场上哪些客户是非常重要的，如大客户、战略性客户，对这些客户分类或分别作出分析。

4.竞争情报调研报告.主要竞争对手概况。

分析：

分析本公司主要竞争对手的定价策略、价格分布、客户的价格期望及敏感性分析：

描述本公司产品包与主要竞争产品包在功能/性能等方面的对比：.......技术分析。

对于产品线现有的技术、新技术发展进行系统分析。

市场调研报告包含以下内容：

一、封面。

二、目录。

三、中文摘要、关键词。

四、正文1.引言2.调研目的3.调研方法1)调查设计。

2)资料收集的方法3)抽样方式。

4.调查数据统计分析5.结论。

6.营销启示及建议7.心得体会。

调研格式模板与说明：

工程技术学院。

市场调查与预测。

结课报告。

目：成员：

专业班级：指导教师：黄璟老师时间：

目录。

[关键词]（调研标题）（如xxx市场调研分析报告）（正文）。

注：一级标题，小二号黑体加粗，顶格；二级标题，三号黑体加粗，顶格；三级标题，小四号黑体加粗，距左边两个汉字符。正文部分，宋体小四号，行间距固定值22磅。另：各标题与正文前后间距行或6磅。

（说明调研背景和对象，并进行必要性认定）。

一、调研目的二、调研方法。

（一）调研设计。

说明所开展的项目是属于探索性调查、描述性调查、因果性调查、还是预测性调查,以及为什么适用于这一特定类型调查。

（二）资料收集的方法。

所采集的是原始资料还是次级资料。结果的取得是通过调查、观察、还是实验。所用调查问卷或观察记录表应编入附录。

（三）抽样方式。

目标总体是什么，抽样框如何确定，是什么样的样本单位，它们如何被选取出来。

三、调查数据统计分析。

第一章xx产品简介。

第一节产品概述。

简述产品的中英文名称和用途。

第二节产品性质。

1、理化性质（可做成表格1）2、产品msds要求搜索pdf格式文件，做成超链接即可，不用贴在报告上。

第三节产品指标（做成表格2）要详细说明国内外各厂家、各种级别的产品技术指标和要求，打电话咨询过的要附上那家公司的联系方式。

第二章xx产品国内外生产工艺及技术进展。

第一节国内外主要生产工艺介绍。

每种工艺都要包括如下几个部分：1、工艺原理（主、副反应方程式）。

要求用chemdraw画正规的分子结构图。2、工艺流程图。

用方框图描述工艺过程的各个单元操作，并附物料衡算。3、生产过程1）反应用所有原料名称和投料比（用表格3体现）。2）参考所有文献，用文字详细描述各步骤操作，要求考虑三废的数量和成分以及处理方法。

4、设备一览表。

按照此工艺路线，将需要的设备（规格、材质要写清楚）列成表格4。5、生产周期。

产品体验与用户体验报告篇十七

虽然说起来简单，但这里所说的每一点都意义深刻。虽然可以把每一条都写成一篇文章，但我们只给出简短的解释。缺少的细节和例子，则要用你自己的经验来填补。

抓住基本功能。

核心使用情境人们使用你的windows7程序的主要原因远远重要于那些边边角角的情境人们也许会做也许不会做的事情。牢牢抓住基本的东西!(如果你这么做，用户可以容忍那些发生在边角的问题。)。

把某方面做出色。

想想“真实”用户(而不是市场部或公关部的人)会如何描述你的程序。找出你的目标用户，保证他们会说“我非常喜欢这个程序!它的a、b、c真是太棒了!”如果用户不会这么说你的程序，说明什么?如今，“刚刚好”已经不再够好了要让用户爱上你的程序。

不必强求每个人都满意。

让你的目标用户满意会使你的程序更加成功，而不是试图去满足每一个人。

作出艰难的决定。

这些功能、命令或选项确实有必要吗?如果有，就将其做好。如果没有，就干脆去掉!不要为了躲避这种艰难的选择就把每样东西都做成可选的或可以配置的。

给人的体验就像是在进行友好的对话。

把你的ui想成是你与你的目标用户之间的对话。假设你就在用户的身边，然后他问你说“我现在应该怎么做?”想想你会如何解释：哪些步骤、怎样的顺序、你会怎么说以及如何来解释等等。也想想那些你“不会”说的东西。这就是你的ui应该的样子好像朋友之间的对话一样而不是什么用户难以理解的高深莫测的东西。

默认执行正确的操作。

当然，你可以列出一排选项让用户来选择，但是何必这样?应当选择可靠、安全、方便的默认项。而且，要将正确的体验作为你目标用户的默认体验。不要假设用户会把不好的初始体验配置成自己希望的方式，他们不会这么做。

让它得以工作。

人们是想使用你的程序，而不是进行一堆设置或学习一堆东西。做好初始配置，让最常使用及最重要的任务一目了然，并使你的程序能够立即开始工作。

小心提问。

避免使用模式对话框来问那些并不是非问不可的问题应该使用无模式对话框。如果你必须在ui中提问，那么表达方式应当基于用户的目标和任务，而不是技术。提供用户能够理解的(再次强调，基于用户的目标和任务来措辞，而不是技术)、相互区别清晰的选项。确保提供足够的信息以使用户作出选择。

使其用起来很棒。

确保你的程序能很好地达成它的目标，包含合适的功能且把这些功能放在合适地方。注意细节。

使其看起来很棒。

应当使用标准的windowsvista外观，包括标准的窗口边框、字体、系统颜色、通用控件和对话框及标准的布局。避免自定义ui及使用受到限制的品牌形象。只要有可能(且合法!)，就应当使用标准的windowsvista图标、图形及动画。如果你需要使用自己的图形和图标，则应使用专业的设计师。(如果你请不起的话，就只用少量简单的图形或者干脆不用。

不要假设提供皮肤能够对那些一般化的外观起到补偿作用。大多数用户不会操心那些，而且具有一个很棒的外观比有一堆一般化的外观给人的印象更深。

使其响应及时。

你程序的响应对于整体用户体验来说至关重要用户会发现不必要的迟缓以及没有响应的程序不可用。对于每一个性能会成为问题的功能特性来说，应当首先理解你的用户的目标和期望，然后选择能够达成其目标的最轻量级的设计。一般说来，超过10秒的任务需要更多的信息反馈，并应当能够被取消。记住用户对于速度的感知和实际速度一样重要，而且速度的感知主要决定于程序多快能够响应。

使其保持简单。

力求在能够很好地完整任务的前提下做出最简单的设计。将设计扩展到仅仅是“必须的”。如果一种方法可以把事情做好，就不要使用三种方法。避免或减少那些没用的东西!

避免糟糕的体验。

说起来容易做起来难，但用户对你的程序的总体印象更多是来自于那些不好的体验的质量，而非好的体验。

为常见问题设计。

你的设计是不是很棒除非用户犯了错误或网络连接中断?预测那些常见问题、用户失误及其他错误并为基进行设计。考虑像网络速度很慢或不可用、设备没有安装或不可用、以及用户进行了错误的输入或跳过了一些步骤等情况。在你程序的每一步，问问自己：最坏的情况下会发生什么?然后再看看当这些确实发生时你的程序的行为是不是够好。确保所有的错误信息对问题进行了清晰地解释并给出可行的解决方案。

不要使人厌烦。

通常，任何用户会直接忽略而不采取任何行动的东西都应当被重新设计或者删除。这对于用户会反复看到的东西来说更是如此，如错误信息、警告信息、确认信息和通知。应当非常谨慎使用声音。与安全性和法律问题(例如授权或许可条款)相关的ui可以例外。

减少精力、知识和思考。

要想减少使用你的程序所需的精力、知识和思考：显式比隐式要好。把用户需要知道的信息直接放在屏幕上。仔细推敲窗口或页面上的主标题说明以清晰表达界面的目的。简要比罗嗦要好。把信息放在屏幕上，但是要简要。抓住要点!为浏览设计文本，而非沉浸式阅读。为有帮助的、补充性质的、但并非基本的信息使用帮助链接。有约束比无约束要好。当选择控件时，能够约束有效输入的控件通常是最好的选择。可用比禁用好。禁用的控件往往让人困惑，因此仅当用户能够很容易地推断出为什么控件被禁用时才可使用。否则，应当移去不适用的控件或者保持其可用并提供有帮助的反馈信息。有反馈比没反应好。提供清晰的反馈以表明一个任务是否正在执行或者失败。不要让用户猜测。

遵循此设计规范。

当然!应将ux规范视为基于windowsvista程序的最低质量和统一性要求。用它来遵循成功案例、做出常规决定、并使你的工作更轻松。将你的创造力集中在重要的事情上无论你的程序是做什么的而不是那些例行公事。不要创建那些怪异的没有人能够弄清如何使用的程序。遵循此设计规范，使你的经验脱颖而出。

测试你的用户界面。

在你使用真实的目标用户进行可用性研究之前，你不会知道你做的是否正确。你很可能会(沮丧地)对结果表示惊讶。愉快地接受对你的用户界面的批评吧这对于你把工作做到最好是必须的。另外确保在你的程序发布后收集反馈。

[优秀的用户体验是如何从产品经理手中诞生]。

产品体验与用户体验报告篇十八

与往年相比，2017年国考申论在题量和难度等方面没有发生较大的变化，但是命题方向、材料及题型都有了新的特点。比如副省级试卷和地市级试卷材料主题的趋同、对考生贯彻能力以及公文写作能力的侧重考察，都是今年的亮点与难点。

命题“新”

从2017年的主题选取来看，无论是副省级还是地市级，都选取了“生态+社会”的交叉话题，材料集中对“水系”进行介绍，题目进行了拔高，让考生“向水学习”，“以水为师”。

分析历年命题的方向不难发现，国考申论主题是随时代变化而变化的。在2010年以前，出题人偏爱经济类话题，材料大多是围绕经济发展来组织。2010年开始转向生态保护，比如“海洋生态的保护”。在2011年以后，连续几年重点考察“社会”、“文化”等方面的话题，比如2013年要求以“岁月失语，惟石能言”为题作文。

我们不禁要思考为何会有这样的变化？每年申论命题都是紧跟国情变化，紧随政策走的，2010年之前我国处在大力发展经济建设时期，以经济建设为中心，而且当时我国经济建设取得重大成就，超越日本成为世界第二大经济体，为此后我国社会由经济积累型向经济分享型转变打下基础。所以，后来几年，尤其是2014-2016年这三年的命题方向着重围绕“如何促进人的发展”，如2014年考察了幸福观――幸福与缺陷的辩证关系，2015年考察科技与人文的关系，2016年谈论的是公民素质与大国意识。

2017年的主题――“以水为师”，暗含了中央刚提出的“五大发展理念”中的“协调”理念，既要处理好物质与精神之间的关系，也要处理好经济与社会之间的关系。弄明白这一本质要义，是答好今年副省级题目和地市级题目的关键。因此，笔者建议广大考生平时需要多关注时事政治，了解中央的最新政策，把握命题的主要方向。

材料选择“新”

2017年的材料选取范围较广，古今中外结合，通过古代城市水系与城市建设与现代城市发展与水系建设，以及国内外城市发展理念的对比，凸显主题，案例材料与理论观点材料交叉设置，既有科学高度也具备生活化的特点，具有鲜明国考取材特色。

2017年围绕“水”来做文章，是比较突出的特点，纵观历年申论材料，除了2010年以外，往年副省级试卷与地市级试卷的申论话题通常是不相关的，都是相对比较独立的话题。但今年两套试卷的材料都选择同一个主题，十分新颖。

既然是“水”，那么就要考虑到“水”的现实问题和“水”哲学问题两个方面的内容。副省级和地市级两套材料里都用了大量的篇幅介绍了“水”在现实中存在的问题，比如说河流水域污染、生态环境如何保持平衡等，也都在材料的结尾处引用古文，比如《易经》、《论语》或者《道德经》中关于“水”的论述――“上善若水”、“道生一，一生二，二生三，三生万物”等，把现实问题拔到了哲学的高度。

材料中具体的问题，据此，会命制概括类题目，比如“根据“给定资料1”，概括s市为建设美丽水系、打造优美环境实施了哪些主要措施”。材料中哲学性的问题，可能会成为评论、文章写作的依据，比如副省级试卷里要求“以‘以水为师’为题，联系实际，写一篇文章”，地市级试卷里要求“请深入理解“给定资料5”结尾划线句子‘只要我们能静下心来向水学习，我们的智慧和情操就一定能得到提高’，联系实际，自拟题目，写一篇文章。”材料的特点也暗示了后面题目的出题特点。

题目类型“新”

2017年的题量与往年一样，5道题，但从《2012年-2017年国考申论考情一览表》可以看出考察侧重点却有了新变化：概括贯彻类题目所占比例上升。

概括贯彻类题目主要考察考生获取信息、提炼总结以及贯彻落实的能力，这类题一直以来都是检验公务员实际工作能力的重点题型。

近年来，考题目的设置不再是简单的要求概括措施、找出问题，或者提出建议等，而是换了一张新“脸谱”，往往以“写一篇报道”“提炼一份考察报告”等形式出现在考生面前，考生既要做好要点的提炼归纳，又要十分熟悉各种常见公文文体的格式与语言，能做到信手拈来。所以要答好这类题目，考生必须有良好的材料阅读能力，归纳总结能力，公文写作能力。

一般而言，申论材料的篇幅大概在2300字左右，规定的考试时间里，考生不仅要通读全部材料内容，理清材料间的脉络关系，善于挖掘材料里的关键词句，还要有扎实的公文写作功底，熟悉常见的公文文体的格式和语言。

例如2017年副省级试卷中第二题：假如你是随团秘书，请根据“给定资料2”，把代表团团长的考察笔记，归纳整理为一份《国外城市水系建设考察报告》提纲。（15分）要求：（1）提炼准确，归纳合理；（2）层次分明，分条表述；（3）不超过350字。

首先在阅读材料2时，就要能归纳出考察笔记中记录的国外城市建设水系的成熟经验是什么？主要有两方面，一是先进的规划理念，二是成熟的管理经验，再从材料中概括出每一方面具体的表现。其次要对考察报告的格式有了解，以完整的考察报告的形式写出归纳的要点。

再例如2017年地市级第三题：假如你是某报社记者，请根据“给定资料3”，以“打造‘水清、水活、水美’的‘活力水城’”为题，写一篇报道。在阅读材料3时，就要围绕“水清、水活、水美”三点去搜集素材，归纳b县人采取的措施，其次要熟悉新闻报道的语言与文体，在题目拟定的前提下，运用新闻的语言介绍“水清”“水活”“水美”的“活力城市”。

俗话说“万变不离其宗”，无论是命题角度的变化，还是试卷上出现了新颖的材料或者新的考题类型，考生只要平时扎实练好基本功，平时多阅读报刊新闻等时政热点资料，多翻阅公文范文，养成多练笔多总结的好习惯，申论一定能取得好成绩。

产品体验与用户体验报告篇十九

上海浦东发展银行是1992年8月28日经中国人民银行批准设立、1993年1月9日开业、1999年在上海证券交易所挂牌上市（股票交易代码：600000）的股份制商业银行，总行设在上海。在全国设立了33家直属分行，518个营业机构，员工达18420名，从而架构起全国性商业银行的经营服务格局。截止20xx年9月30日，浦发银行总股本为亿股，实际流通a股亿股，总资产15874亿元，在全国上市银行中排名为第六名。除国有股份制商业银行以外，浦发银行资产规模排名仅次于交通银行、招商银行之后，资产实力比较雄厚，总资产规模较大。20xx年，浦发银行全年实现营业收入亿元，同比增长，实现净利润亿元，同比增长；20xx年一季度，浦发银行实现营业收入亿元，同比增长，实现净利润亿元，同比增长。未来三年仍有望维持30%以上的净利润增速。浦发银行在行业中各方面表现均较为稳定，有着较高的收益率。综上所述，浦发银行在全国银行业中有一定的实力和地位，并有着良好的盈利能力和收益率。

总体来说，我国的经济形势比较稳定，国内生产总值实现了比较稳定的增长，国内投资继续大幅增长，由于我国出台的一系列的刺激经济政策的出台，以及一系列有利于刺激消费的政策，在全球经济环境不好的情况下仍然出现了稳定的增长，进出口虽然有所下滑，但一直在向好的发展。但我们知道，我国的经济增长模式主要靠政府拉动，大规模的政府投资，减税，政府补贴，放宽信贷政策等。所以经济增长的持续性是一个必须关注的问题。

（一）宏观经济对银行业的影响分析。

银行业是一个受宏观经济波动影响比较大的行业，宏观经济的变动对货币供应量、银行贷款量、不良贷款率有着较为深远的影响。而广义货币供应量（m2）余额的环比增长率、大盘指数走势、银行贷款总计余额的环比增长率等多项指标对银行指数的走势具有显著影响。作为经营货币特殊的金融企业，银行是典型的宏观经济周期行业，不管是利率、汇率变动，或是全球经济波动，银行都会首当其冲，暴露在风险之下。在我国间接融资占主体的融资框架下，商业银行信贷资产在不同的经济周期，风险大相径庭。在经济繁荣时期，因为企业盈利情况良好，贷款质量往往不会发生问题；但在经济衰退时期，除直接影响银行经营收入外，还可能因为企业经营与效益受较大影响，给银行带来新一轮的不良资产。此外，商业银行贷款规模的扩大成为我国固定资产投资高速增长的重要推动力量，但在经济过热随之而来的宏观调控，又让银行成为了风险的重要承担者，银行信贷规模增长速度和投向受到“压制”，必将给银行的经营带来较大的风险。

（二）影响股价变动的宏观经济因素。

1）景气动向。

景气动向包括整个国民经济活动状况和国际经济景气情况。一般而言，与股票价格关系最为密切的公司利润是与整个国民经济的兴衰紧密相联、息息相通的。景气好，大多数公司的经营情况就会好，公司的整体利润水平就会提高，因而股价也随之上升；景气差或不景气，情况则相反。由于股价是经济景气状况的“晴雨表”，所以当股市持续大幅度下跌时，往往会引起人们对经济衰退的恐慌。选定景气指标的标准一般为如下五个方面：

1)经济的重要性。

2)景气对应性。

3)时间的规则性。

4)统计的充足性。

5)数据的速报性。

2）利率水平。

利率对股票市场是一个十分敏感的因素，它的调整往往引起股价的市场性波动。利率与股价呈反方向变动关系，即利率提高，股价降低，利率下调，股价上升。

利率的变动会使社会资金的流向发生变化，从而影响股价变动。当存款利率提高时，利息收入增大，在同等的条件下，由于投资股票的风险较大，人们将一部分资金存入银行获取利息收入，从而导致股票市场资金供给减少，而持股者又纷纷抛售股票，由此引起股票市场供求不平衡，致使股价下跌；当利率下降时，存款收益减少，而股票的实际收益率相对提高，人们会提出银行存款以增加对股票的投资，股票需求量随之扩大，从而推动股价上升。另一方面，当贷款利率提高时，限制了投资者利用贷款投入股市，自然会降低股票需求量，造成股价下降；贷款利率下调时，借贷成本减少，投资者可利用贷款来投资股票，大量借贷资金流入股市，增大了对股票的需求，从而促使股价上升。

3）物价水平。

物价水平是指整个经济的物价，而不是某物品或某类别物品的价格，是用来衡量所在的目标市场所潜在的消费能力和分析其经济状况的又一非常重要指标。物价稳定是经济稳定、财政稳定，货币稳定的集中体现，物价稳定同时标志着社会总体需求量的基本平衡，财政收支的基本平衡和时常流通的货币供应量与市场的货币量的基本适应。

对普通股票的影响较大一般来说表现为物价水平与股票市场价格之间成相同方向变动。如果在物价上升或下降的同时，公司的生产成本价格也相应变动或变幅较大，情况就有所不同，这时主要看生产成本价格和产品销售价格何者变动更大一些，从而使公司盈利水平和股票价格向什么方向变动。另一方面，物价上涨时，会在一定程度上抑制人们的消费，如果此时存款利率不升高或升幅不大，人们更愿将资金用于购买股票，股价就会上涨；相反，物价下降时，会刺激消费，投资证券的资金相对减少，股价会下跌。同时，一旦国内物价上涨率长期超过其它国家，就会引起资本的外流，这个时候需要减少股票投资需求，来促使股价下跌。

4）通货膨胀。

通货膨胀（inflation）指在纸币流通条件下，因货币供给大于货币实际需求，也即现实购买力大于产出供给，导致货币贬值，而引起的一段时间内物价持续而普遍地上涨现象。其实质是社会总需求大于社会总供给（供远小于求）。轻微的通货膨胀(一般膨胀率在5%以下)，在一定时期内会刺激生产，扶持物价，增加股份公司的利润，从而提高股利水平，股票投资的名义收益也就有较大幅度的上升，使股票投资更具有吸引力。同时人们为避免货币贬值之损失，也往往将闲置资金和银行存款转向投资有价证券保值，从而增加了股票需求量，促使股价上升。但通货膨胀过猛，超过一定限度(甚至达到10%以上)，就会推动利率上升，迫使政府采取紧缩政策，致使景气恶化，股市下跌。而且一旦发展到恶性通货膨胀，尽管物价扶摇直上，人们也纷纷争购房地产、贵金属和实物商品以求保值，或者将本国货币兑换成外国货币移出国外，这也导致股价急剧下跌。此外，通货膨胀意外上升将使股票的真实收益和票面价值的真实值下降，从而会导致股价下降。

5）经济政策。

国家的宏观经济政策对经济景气、居民投资和股票市场产生影响。宏观经济政策通常反应为货币政策和财政政策。通常来说，当采取从紧的货币政策时期，股票价格会有向下的变化，反之则向上。理由简单来说就是当提高存款准备金，压制货币投放时期，由于市场上货币量减少，导致流入股市的资金量减少，股价自然向下。当政府认为股市虚火的时候一般也都是采取这样的行为。

为解决国际收支状况带来的问题，国家所采取的各项经济政策，也会影响股市价格的变化。尤其在国际收支的赤字增加时，政府为减少赤字，实现国际收支平衡，往往会提高利率，实行紧缩政策，或者调整汇率使本国货币贬值，以有利于增加本国商品出口；减少外国商品进口和外资进入，这些政策措施将会导致股价下降；如果情况相反，则会使股价上升。近年来随着我国经济的发展和对外开放的日益深入，我国国际收支持续“双顺差”现象越来越引起国内外的关注。国际收支双顺差所引起的外汇储备的过快增长，对我国货币政策的实施将产生重要影响。分析和比较来总结我国近几年的国际收支现状。经常项目和资本与金融项目的“双顺差”已经成为我国近几年来国际收支状况的最主要的表现,从而导致我国外汇储备快速增长。内在原因，主要包括三个方面：一是经济结构不合理导致经常项目内部结构不合理；二是高储蓄导致内部失衡；三是对外贸易奖出限入、资本流动宽进严出政策推动了“双顺差”。外在原因有两方面：一是国际环境对人民币升值预期不断增强带来了全球过剩流动性的输入；二是fdi的增长进一步带来了大量“热钱”的涌入。双顺差对货币政策的影响国际收支持续“双顺差”导致中央银行被动投放的基础货币大量增加,使国内流动性过剩,并引起了投资过度增长、资产价格膨胀、价格稳定面临潜在压力等一系列突出的经济金融问题,对中央银行的货币政策操作提出了严峻。

浦发银行10年前三季度实现净利润亿，eps为元，因增发摊薄后为，超出市场预期。其中净手续费收入超出预期，信用成本低于预期。截止9月底，公司的资本充足率和核心资本充足率分别为和，资本水平稍显不足。但是，公司向中移动的定向增发股份已经在10月14日完成了过户登记，共募集资金392亿。增发后，公司的资本实力大大增强，资本充足率和核心资本充足率一举提高到了12%和8%以上。

预测公司10、11、12年的eps和bvps分别为、、元，最新收盘价对应的10年动态pe为倍，具备投资价值。

从技术上看如果当前是一轮牛市刚刚开始的话，现在浦发正处于历史的相对底部区域，目前仅是一浪上涨后的二浪回调，前期量能的明显放大说明是有大资金进入的，近期的横向整理中保持一阴一阳的走势说明现在仍然处于吸筹和洗盘的阶段，真的正的第三浪拉升还没有开始，不过在这样的调整中kdj摆动指标已经调下来了，从均线系来看，价格运行在30天线和年线之前，短期均线和长期均线比较集中，说明这个位置也是长线筹码和短线资金的成本位，从长线来看风险也是比较小的。最后再用波浪理论来预测一下股份，按照三浪上涨至少是一浪上涨的倍的理论来看，600000的中线目标位应该在19块钱附近。

流动性是指商业银行应具备的变现或偿债能力，以满足客户的资金需求。

资产的偿债性是通过存贷比例来衡量的。公司以现金流管理为目标，运用资金预算和累计现金流缺口表等多种工具对全行流动性进行管理，积极关注宏观货币政策变化，把握信贷政策和货币政策的调控节奏，结合自身资产负债结构和资金总体平衡状况，及时调整公司现金流缺口的方向、规模和结构，积极防范流动性风险，业务经营总体稳健，流动性水平保持合理充裕。

在管理模式上,公司流动性管理部门在资金集中管理的框架下,加强对全公司的头寸账户进行集中调度,统一管理。在管理工具上,运用并完善现金流管理的工具与方法,加强大额头寸变动的管理,关注存款账户的变动情况及规律,对全公司头寸账户进行实时监控。公司建立和完善了本外币资金全额集中管理模式，对全行头寸账户实行统一管理。按旬滚动编制资金预算，对流动性总量水平建立事前分析与监测机制；按日编制全行现金流缺口表，运用缺口管理的方法预测未来资产负债表内外项目现金流缺口变化状况；建立大额头寸提前申报制度，确保流动性总量和结构平衡。

在负债业务方面,公司重点加强了存款的可持续增长与稳定性工作,在稳定同业存款的同时,积极拓展基础性存款,调整负债结构。在突破以往业务思路的情况下,以创新方式多维度开拓负债来源。在努力提升全行负债来源的稳定性的同时,合理控制公司负债平均成本。通过调整内部资金转移价格等多种方式积极拓展基础性存款，坚持负债来源的多样性，推进同业存款等主动型负债业务的发展，报告期内公司定期存款和同业存款占比上升，定期存款占比提高使全行存款结构稳定性进一步提高。

在资产业务方面，公司秉承多元化、期限结构匹配、适度备付和审慎性的原则，坚持资产运用的多样性，避免资产、负债的过度集中，并持续保持良好的资产质量。资产结构中保持了适当比例流动性较好的票据和债券类资产，其中票据资产占比明显提高，对中长期贷款占比等指标进行监测和管理，确保维持适当的优质流动资产组合用于应付紧急情况的需要。20xx年上半年,公司加大了资金在贷款和票据类产品上的配置力度,合理调配流动性,努力提高资金整体的收益率水平。在加大资产配置的同时,注重资产结构的调整。在关注到贷款和票据类产品利率上升时,公司抓住市场机遇,适时加大贷款和票据类产品配置力度,改善了资产效益。积极调控资产、负债的期限结构,努力实现流动性、安全性与效益性的统一与平衡。

根据股票价格的推算公式：股票价值等于市盈率乘以每股收益。根据稳定增长公司的股权资本的价值计算公式推导出来的。20xx年银行的盈利将有确定性增长。最主要的驱动因素是息差的恢复性提升和资产规模的惯性增长，预计息差至少扩大15-20bp，而生息资产规模则有望增长20%。在这二者的共同驱动下，银行盈利有望增长20-30%。银行股当前的估值仅反映部分盈利增长预期。无论是与其历史平均水平，还是与市场整体估值相比，银行股平均11-15x的20xx年动态pe和的pb均未充分反应其未来增长潜力。市场对银行资产质量恶化和巨额再融资的担忧是制约估值提升的重要原因，未来随着这些悲观预期的逐步消除，银行股将存在估值修复的投资机会。

综上所述，浦发银行在银行股中有一定的位置，并有一定的上升的潜力。通过对其财务状况的分析，说明浦发银行资金势力雄厚，财务状况良好，保持了一定的赢利能力。并且运用估值模型进行估值，说明浦发银行具有一定的投资价值。但考虑到银行股容易受到宏观经济的影响，和大盘有相似的走势，所以一定要密切关注未来宏观经济的走势，以及产生的对银行业的影响和对整体股票市场的影响。未来，我国的宏观经济会更一步朝好的方向发展。在未来，浦发银行的投资价值有进一步提升的可能。

产品体验与用户体验报告篇二十

激烈的市场竞争引发了大量的抄袭模仿行为，技术创新只能带来短暂的领先优势，其后就马上堕入同质化的海洋，怎样创造出与竞争对手不同的差异化特色，已成为摆在营销者面前的一大难题。差异化的实质就是给顾客一个购买理由，即为什么买你的而不买别人的。这就要求企业努力聚焦，把一件事做到极致，凭借别人无法企及的某种特色来赢得客户。

总结起来，要提炼产品的卖点，实施差异化定位可以从以下途径入手：

其一，在原料方面差异化。

依云矿泉水是世界上最昂贵的矿泉水，传说每滴依云矿泉水都来自于阿尔卑斯山头的千年积雪，然后经过缓慢渗透，由天然过滤和冰川砂层的矿化而最终形成。大自然赋予的绝世脱俗的尊贵，加之成功治愈患病侯爵的传奇故事，依云水成为纯净、生命和典雅的象征，以10倍于普通瓶装水的奢侈价格来销售。

“爱我，就请我吃哈根达斯”，自进入中国，哈根达斯的这句经典广告语席卷各大城市。一时之间，哈根达斯成了城市小资们的时尚食品。而看看哈根达斯的定价，就该让工薪阶层咋舌了，最便宜的一小桶也要30多元，贵一点的冰淇淋蛋糕要400多元。

国内企业方面，养生堂买断了浙江千岛湖的独家开发权之后，发动了针对纯净水的舆论战。广告词“农夫山泉有点甜”带有明显的心理暗示意味，为什么甜？因为是天然矿泉水，因为含有多种微量元素，所以在味道上不同于其他水。又如蒙牛、伊利很多广告将来自大草原的优质奶源作为卖点。

其二，在设计方面差异化。