物业年终总结PPt(实用19篇)
总结是对已有知识和经验的提炼和总结,通过总结我们可以增加对某一领域的掌握和专业度。除了总结自身的经验和教训,还可以借鉴他人的成功经验和失败教训。以下是小编为大家准备的一些总结范文,供参考和学习。
物业年终总结PPt篇一
一、思想道德、政治品质方面:能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习护士专业知识,工作态度端正,认真负责。
在医疗实践过程中,严格遵守医德规范,规范操作。
二、专业知识、工作能力方面:我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。
认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的苦处。
认真做好医疗文书的书写工作,医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。
我认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录。
遵守规章制度,牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平,每月进行理论及操作考试,对于自己的工作要高要求严标准,做好护士工作计划,工作态度要端正,“医者父母心”,本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。
我希望所有的患者都能尽快的康复,于是每次当我进入病房时,我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们,耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心,当看到病人康复时,觉得是非常幸福的事情。
护理事业是一项崇高而神圣的事业,我为自己是护士队伍中的一员而自豪。
在今后工作中,我将加倍努力,为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的 2015年,我会继续发扬我在过去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,为病人负责,绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化,我对自己的工作要做到绝对负责,这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。
作为一名护士,我时刻的意识到我担子上的重任,我不会为医院抹黑,我只会来激励我更加努力的工作。
在生活中我也是会严格要求自己,我相信我会做到!
回顾这一年的工作,在首长的关心和爱护下、经同志们的支持和帮助。
我始终坚持以“三个代表”重要思想为指导,服从命令、听从指挥,立足本职,爱岗敬业,扎实工作。
自觉遵守部队的条令条例和各项规章制度,较好的完成了上级赋予的各项工作任务。
下面我就一年的来的工作、学习、生活向首长和同志们作个简要的汇报。
一、政治思想方面:
一年来本人能够端正态度,坚定理想信念,安心服役,严格执行上级指示,服从命令、听从指挥,坚决完成任务。
能够积极参加政治教育,认真做好笔记,把教育内容深刻领会到实际行动当中。
而且课后能写好心得体会,确实领悟到教育的精神实质。
在课余时间我还自觉学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。
学习科学发展观,学习党的创新理论,坚持用知识武装头脑,始终保持一个良好的心态在部队服役。
二、工作作风方面:
虽然身在炊事员的岗位上,空余时间比较多。
但我能有效的利用时间学习相关的知识。
在操作当中,我以理论结合实际,有效的提高了伙食质量。
在遇到困难能虚心的向司务长、班长请教。
后勤工作虽然比较辛苦也很单调,但我从来没有产生厌烦情绪,都能始终如一的干好本职工作。
三、遵规守纪方面:
一年来我认真学习部队的条令条条例和各项管理规定,遵守部队的各项规章制度。
时刻保持清醒的头脑,扎实工作,时刻按连队提的要求去做。
一日生活正规有序,能严格落实请销假制度。
回顾这一年的工作,虽然取得了一些成绩,但还是有存在的不足:
1、学习的积极性不是很高,今年以来,虽然对学习抓的比较紧,但没有把学习与增长知识、增强才干有机的联系起来,带着问题去学的意识不强,学习的延伸性不够,缺少学习后劲。
2、工作实践和创新意识有待加强,对本职工作不够细心,工作上缺少总结。
有时候怕麻烦、图简单,工作标准有时下降,只求过得去、不求过得硬。
工作上发挥传、帮、带作用不够明显。
一年来,有成绩也有不足,好的方面我将继续发扬,不足之处加以改正。
为了下一步更好的开展工作,我制订了以下整改措施:
一、在学习上要始终保持饱满的热情,不断加强政治理论学习和党的创新理论知识的学习。
二、落实好一日生活制度,按时起床,注重平时的点滴养成,逐步养成谦虚谨慎的良好作风。
三、克服平时的麻痹大意思想,要做到时时处处想安全,始终把安全工作放在首要位置。
四、树立正确的'人生观、世界观、价值观,并安心工作,确保爱岗敬业意识,做到干一行、爱一行、专一行。
五、打牢以连为家的思想,时刻谨记“连兴我荣、连衰我耻”,积极为连队建设出谋划策。
以上就是我一年的工作总结,如有不到之处请首长和同志们批评指正。
20xx年,国际金融环境比较复杂,国家为了抑制通货膨胀,不断加息,企业资金出现了短缺,融资渠道相对较窄,私人借贷比较猖獗,并且借贷利率有所提高,面对资金短缺,融资困难,保险行业也受到了一定的影响, **县支公司在这种复杂多变、困难重重的环境下,在县委、政府和上级公司的正确领导下,在各职能部门的密切支持和配合下,通过全体员工的奋力拼搏,开拓创新,勇于进取,公司业务取得了长足发展,业务规模创造了历史同期最高纪录。
回顾一年的工作,既有成功的经验,也暴露了一些不足,为了总结经验,改进不足,现将全年工作总结如下。
一、 工作经营情况。
截止至20xx年12月31日,**县支公司共实现总保费***万元(预),其中:首年期缴保费**万元(预),短期险保费**万元,团体年金保费**万元,中介业务保费**万元(预),续期保费**万元(预)。
共支付各类赔款、满期(生存)保险金**万元(预),其中:短期意外险赔款**万元(预),简单赔付率为**(预);短期健康险赔款**万元(预),简单赔付率为**(预),短期险综合简单赔付率为**(预)。
二、 精心合作,个险业务取得新突破。
个人业务是我们的核心业务,是公司持续经营、稳健发展的基础。
20xx年伊始,根据省、市公司各个时期的企划方案,我公司还根据自身实际情况制订了相应的激励措施,利用“产品说明会”、“客户答谢会”等多种销售模式,抓住“****”等新险种强势上市的有利契机,全体员工斗志昂扬、挥洒汗水,经过辛勤的耕耘,终于取得了丰硕的成果。
20xx全年我司共实现首年期缴保费***万元(预),完成市分公司下达全年任务的***%(预),圆满完成预定的保费任务目标。
首年期缴保费规模达到历史最高峰。
核心业务的迅猛发展,背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。
公司一开始就加大了队伍建设力度,邀请全国销售精英进行技能提升培训、重金聘请理财专家进行培训指导,把托展业和增员结合起来,通过增员来推动业务发展,通过业务发展带来的实惠来带动增员。
我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动,他们无时无刻不在关注着自己的属员,帮其解困、助其成长、让其心安,正是他们无私而伟大的博爱精神,让我们的员工感觉到了公司的温暖,做到了有爱留人。
目前,全司员工已达***人,为历年之最,并且我们队伍仍然在继续发展壮大。
三、奋勇拼搏,团体业务稳中有升。
团体业务是公司经营成效体现的重要指标,也是产、寿险两类保险的交集市场,因此,竞争尤其激烈。
在与多个竞争主体的交锋中,我司以全年团体业务共收取保险费**万元。
四季度经营指标重新下达后,我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。
一年来,我们除了维护好已有的渠道外,还积极寻找新的保险公司半年工作总结业务增长点,努力打破前期业务发展低迷的状况,同时积极加强与有关部门的沟通与协作,争取得到最大的支持和帮助,加大宣传力度,扩大影响面,从而赢得市场。
三、 中介业务再创辉煌。
今年上半年,省公司发出中介全年目标上半年完成的号召,面对巨大的挑战,我们并没有退缩,按照省、市公司的统一布署和安排,我们积极联系各代理机构和网点,加强业务指导和促成。
在认真为网点做好服务工作的同时,我们还发动全司员工共同努力,全司一心,加大自营业务规模,做到不等、不靠。
通过全司员工和各代理机构的共同努力,我司上半年共实现保费***万元,虽然这一成绩同州公司下达的任务目标还有一定的差距,但这一成绩已经创造出**公司中介业务历史新高,半年的业务规模是2009年全年的3倍多。
这大大稳固了**国寿的市场占有率,体现了中国人寿领军市场的主导地位。
至此,我司全年共完成中介业务保费***万元(预),创造历史最好成绩。
四、 服务新农村,农村保险工作大提速。
为积极响应中央关于建设社会主义新农村的号召,全面落实总、省公司提出的“巩固城市、拓展两乡”战略,我公司增强了发展农村市场的责任感、使命感和紧迫感,加深了对“两乡强则县域强,县域强则全省兴”的理解和认识,农村保险工作开始提速。
由于我县经济欠发达,农村群众经济状况普遍不好,而这
部分群体又恰恰是最需要获得保险保障的群体。
针对这一实际,根据上级公司“乡镇有点,村村有人”的精神,我司积极想办法,探寻出路,并大胆尝试,先后在**个乡(镇)设立服务点,培训驻村业务员,把保险服务延伸到农村,极大地方便了当地群众,减少了他们的投保、理赔成本,此举获得了当地群众的好评,并得到了乡(镇)党委、政府的大力支持与肯定。
五、 以人为本,诚信服务。
服务是企业的生存之本,服务质量的好坏不仅关系到公司业务的发展,还关系到公司的声誉以及未来。
我们坚持“以人为本、客户至上”的服务
务理念,想客户所想,急客户所急。
对于出现重大事故的家庭,我们没有死板地执行规定,而是以最快的时间确定事故性质,然后第一时间将赔款送到客户家中,帮助他们渡过难关,而为此增加的理赔成本已逾万元。
全年我司客户服务部门已受理各类理赔、满期(生存金)给付案件金额***万元(预)。
我们辛勤的劳动,也得到了广大客户的信赖和认同,在以后的工作中,我们还将继续以快速、专业、高效、准确的服务为广大客户提供一流的服务。
物业年终总结PPt篇二
时光飞逝,不知不觉20xx年已经过去\,在这过去的一年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利的完成了本职工作,现对20xx年来的工作做一个总结。
一、前台接待方面。
前台接待是客服部的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督区域管理、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人,一言一行都代表着公司,是联系小区住户的窗口。
在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和蔼的接听和转接电话,仔细认真的处理日常事务,耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难,细心解答并详细的记录,在第一时间安排人员上门服务。每个月月末,将来电记录汇总,一年来共接到来电68个、去电130个,业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电,我们都给予满意回复;业主的报修问题,通过我们的及时联系,根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉,已上报有关部门协调解决。
通过这些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明显的提高,受到了小区业主及领导的一致好评,也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面。
档案是在物业管理中直接形成的文件材料,严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理,做到目录清晰,检索方便,各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理,按期、细致的整理完成。实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况,改动或缺少及时完善。一年共接到各类报修共64宗,办理放行条42张,工作联络函10张。
三、各项费用的收缴工作。
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行,
必须做好各项费用的收缴工作,并保证按时足额收缴。一年共收取物业服务费用x元;
私家花园养护费xx元;光纤使用费xx元;预存水费xx元;有线电视初装费xx元;燃气初装费xx元。
四、经验与收获。
一年来,通过努力学习和不断积累,思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,已具备了客服中心工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过一年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心、责任心,努力提高工作效率和工作质量。
五、20xx。
工作计划。
1、加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益。
2、进一步加强客服中心的日常管理工作,明确任务,做到严谨有序。
3、结合实际情况,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。
20xx年即将过去,回首一年来的工作,感慨颇深,时光如梭,不知不觉中来物业工作已一年有余了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识,时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员,今后的路还很漫长。
回顾当初来物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样,不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的一员,对客服工作也由陌生变得熟悉。
很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口,只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展,客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议,更要及时地对各部门的工作进行跟进,对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率,在持续做好各项接待纪录的同时,前台还要负责各项资料的统计、存档,使各种信息储存更完整,查找更方便,保持原始资料的完整性,同时使各项工作均按标准进行。
下面是我这一年来的主要工作内容:
1、按照要求,对业主的档案资料进行归档管理,发生更改及时做好跟踪并更新;
2、对业主的报修、咨询及时进行回复,并记录在业主信息登记表上;
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;
4、对于业主反映的问题进行分类,联系施工方进行维修,跟踪及反馈;
在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会,工作经验还不够丰富的人而言,工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难,幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下,让我在遇到困难时敢于能够去面对,敢于接受挑战,性格也逐步沉淀下来。在物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应以工作为重,急客户所急,始终保持微笑,因为我代表的不单是我个人的形象,更是公司的形象。
在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”,往往被人轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在每一天,我都明白细节疏忽不得,马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来成功。
工作学习拓展了我的才能,当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案,当该方案得到大家的一致认可后,心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案,我都会认真负责的去对待,尽我所能把它们一项一项的做好。
在20xx年这全新的一年里,我要努力改正过去一年里工作中的缺点,不断提升自己,着重加强以下几个方面的工作:
1、自觉遵守公司的各项管理制度;
2、努力学习物业管理知识,提高与客户交流的技巧,完善客服接待流程及礼仪;
3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能,如学习软件的操作等;
5、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。
很幸运能加入物业这个优秀的团队,文化理念,客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,与公司一起取得更大的进步!
岁月如梭,转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里,我在公司领导是同事的关心和热情帮助下,顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容。
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位,热诚、积极的工作态度很重要。20xx年xx月,我开始从事前台接待工作,深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中,严格按照公司的要求,工装上岗,五官清秀。热情对待每一个来访客户,并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便,也为客户提供了方便。接电话时,做到耐心听客户的询问,并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训。
在到xx企业工作前,虽然也有过前台接待的工作经验,但是,还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面,责任心和事业心有待进一步提高,服务观念有待进一步深入。在工作期间,让我学会的如何更好的沟通,如何踏实的积极进取。
三、前台工作的下一步。
基于对前台接待工作的热爱,我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度,还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质,加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点,克服不足,扬长避短。与公司及同事团结一致,为公司创造更好的工作业绩!
前台之所以被称之为“前台”,我想,在做好此项工作之前,首先应该对这个职位有个正确的认识,才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它,完善它。我觉得前台,不能单从字面上去理解它,认为它只是公司门面,只要外表装饰得漂亮就够了,而忽略了它的内在,这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现,前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象,他们的印象不仅是对前台服务人员的印象,更是对公司整体的印象,所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。
(一)前台是公司几乎所有信息的集中地,也是信息流通的主要窗口。通过在前台工作的实习,可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解,也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员,我觉得前台人员在处理这些信息的过程中,要注意多听多想多看,因为只有这样,才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如,在多听上,要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话,当有电话进来找这位同事时,就能迅速的将这一信息传达给对方,针对事情的急缓,做出合理处理;在多想上,要注意联系自己所观察听到的信息,多想想有尺度的去处理来电人员的信息。;在多看上,要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。
(二)前台的服务对象具有复杂多样性,大到公司老板、重要客户,小到送水员、清洁工,而针对这些不同客户却只有一种营销方式,那就是直销,因此,在工作过程中,前台人员一定要注意自己的言行举止,因为自己所做的每一细节都代表着公司形象,所以对待每一客户都要认真对待,以同样的热情、周到的服务去为客户服务,让客户对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。在这一过程中,我觉得同等对待很重要,因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份,特别是在电话或与来访人员沟通的过程中,所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位客户,才能做到尽善尽美,才能让双方都能在沟通中享受到快乐。
(三)前台的工作纷繁芜杂,在这些混杂的工作过程中要善于总结,勤于思考,在不断的学习过程中逐步提高自己,将这些繁杂的事情逐步的程序化,一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正,努力不再犯同样的错误,其实这些东西说起来都很容易,但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事,所以在跟进工作的过程中,也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题,尽可能的做到让自己的服务对象满意!
物业年终总结PPt篇三
20xx年度,我物业部在集团公司领导的大力支持和各部门的团结合作下,在部门员工努力工作下,认真学习物业管理基本知识及岗位职责,热情接待业主,积极完成领导交办的各项工作,办理手续及时、服务周到,报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善,顺利完成了年初既定的各项目标及计划。现我部门将具体工作汇报如下,请领导审核。
一、各项手续的办理情况。
1、金达商务大厦前期手续办理工作。
金达商务大厦前期手续方案与20xx年x月初交兰州市规划局专家办后,按照相关精神和规定,公司于12月中旬对消防初审方案进行了修改,并将新的方案于20xx年x月中旬上报兰州市消防局。
20xx年x月x日,市消防局批准了修改后的初审方案。20xx年x月x日,经省设计研究院依据修改后的消防初审方案,重新修改设计方案,报市规划局专家办。20xx年x月x日又根据市规划局专家办的意见,将商务大厦南面靠西侧南北向退8米,东西向退4米,由省设计研究院三所修改后上报于兰州市规划局专家办。
目前商务大厦前期工作面临的主要问题是,由市规划局提出,土领会作出的“金达商务大厦距南侧28层商住楼不小于18米”的指标,同市消防局对消防扑救面的要求有着不可调和的矛盾。根据这类情况分析,只有改变土领会的有关要求,才能够使金达商务大厦的前期工作顺利的开展下去。
2、西关临夏路、西站敦煌路房产证的办理工作。
20xx年x月初,我公司将西关临夏路、西站敦煌路拆迁楼住户住房进行了“房改房”政策的出售,截至20xx年x月x日,共计出售西关临夏路住房15套,西站敦煌路住房63套,共计收售房款3761047.63元。7月底,我部门开始整理并办理房产证的相关手续。
为了加快办理房产证的进度,我部门采取了先交市房产局改办报批,再由遗留办上报的办法进行工作。20xx年x月x日将有关材料交市房产局房改办审核,8月x日审核通过。
之后,我部门按照个人账户填报个人维修基金报表,并在20xx年x月x日,将49万余元的房屋维修基金交于兰州市房管局维修基金归集办公室,9月x日到帐后,按个人账户填报个人维修基金发票共计94张。
20xx年x月x日,我部门将维修基金交款及相关要件交于市房产局房改办,经该部门领导批准后,开具房屋产权界定书。10月x日将相关资料交于市房管局遗留办,10月x日对西关临夏路15-19号的15套已售房进行了测量,10月x日带领住户到市房产局西关产籍部进行了签字证明。
二、资金申请与租金收回等方面。
1、房屋维修基金的申请工作。
根据“住房公积金管理中心”所提供我公司往年缴存房屋维修基金27万余元和今年所缴存房屋维修基金49万余元的资金基础,在我部门的努力下,最终向有关部门申请到维修基金19万余元。
目前,此项手续正在审核中,待有关部门现场勘察之后,申请的维修资金即可到位。但因本市已到供暖时节,供暖和排污系统的改修工作只能拖延至来年停暖后开展。
2、部分租金和管理费用的收回。
此外,我部门在今年x月份与西单商场协商,收回了“五贝子”染发美容公司的卫生费收取工作。其他商铺租金的收取及广告应收费用均全部收取,并与各商铺签订了租金调整的合同。
3、林业资金的申请。
金达山庄是兰州市供销社直属单位,也是商贸系统北山重点绿化单位。我单位所承包白塔山后山绿化林地300多亩,自19xx年至今,每年仅山庄投入的各项资金就达10万余元。
今年我部门得知消息,具有林权证,属公益林林区的企事业单位,有权申请林场养护的资金补贴。就金达山庄目前情况来看,急需维修和养护的林区道路是金达山庄首先要解决的问题。于是我部门在9月中旬及时向城关区林业局上交《关于申请市区北山林场养护资金补贴的报告》,并多次前往城关区林业局咨询资金补贴的相关事宜。
城关区林业局有关部门给与我公司的答复为,申请道路资金补贴,必须要满足以下要求,分别是公益林林区的造价估算,林区道路的现场勘察报告,林区道路改造工程设计方案和正式设计施工图,以及上报工程预算合同等。
基于对林场养护资金补贴的数额不明确,我部门在征求公司领导的意见之后,决定暂放此项补贴的申请。待完善各项补贴的政策咨询以及调查考证其他企事业单位所享受到的补贴金额数目之后,再对城关区林业局所提出的前提要求开展工作。
三、物业日常工作与安全保卫工作。
1、日常工作方面。
设备提前进行了检修工作,及时解决了住户家中供暖设备漏水等问题十余起,确保小区的供暖工作能够正常进行。
20xx年x月至4月,我部门分别对临夏路和敦煌路所属小区中往年未缴水费、卫生费、暖气费的住户进行了催缴,并在供暖停炉之后,与天地圣源物业公司进行了账务结算。7月初,我部门又对该两处住户进行了今年各项费用的收缴。截至目前,20xx年除供暖费以外各项费用的收缴已完成近85%,其他欠费用户,我部门仍在努力催缴,20xx年供暖费的收缴工作已经开始进行。
此外,我部门还在西站敦煌路小区自来水管断裂后,进行了抢修,并对大厦后院及西站家属院的化粪池进行了彻底清池工作。电费、水费与公司通讯费用也及时的缴清。
2、安全保卫工作方面。
我部门认真完成了安全保卫工作的各项任务。每逢节假日前夕,我部门对西单商场周边租赁商铺的消防安全做了细致的检查,对存在安全隐患的商铺及时下发了安全隐患整改书。
今年,我们还对公司全体员工进行了消防知识的专业培训,并在10月底,组织公司全体在职员工进行了消防安全演练,使每个员工在遇到突发火灾事件时,能够快速准确的使用灭火器材,并熟悉了意外灾害发生时的逃生路线。使公司全体员工在安全生产的意识上有了更全面的认识。
此外,为了保障公司的夜间防盗措施,我部门特安臵了红外线感应自动报警探头4个,使公司夜间安全有了新的保障。
四、自主经营方面。
按照市社领导的建议和集团公司领导的要求,我部门于20xx年x月初,将金达山庄的设施进行了维修,并对山庄形象进行了美化。决定利用金达山庄的有利环境,进行自主经营,并在6月x日正式试营业。
山庄经营期间,分别接待了市回收公司,市农副公司,市果品公司等多家大公司举办的活动,以及部分零散客户。在市社领导、市社所属各公司的大力支持,及我部门同志的努力工作下,金达山庄从6月中旬至9月底总共投入固定资产近1万4千元,营业支出1万1千余元,营业收入1万6千余元,在经营方面取得了较好的成绩。
综上所述,20xx年我部门工作在公司领导的全力支持下,在各部门的大力配合以及部门全体员工的共同努力下,虽然取得了一定的成绩,但还没有完全达到公司的要求,离先进物业管理水平标准还有一段距离,我们今后一定加强学习,认真做好接待工作,提升物业的服务品质,为公司创造更大的盈利空间。
物业年终总结PPt篇四
20___年是简单而不平凡的一年,物业服务行业面临很多严峻的挑战,经济效益也不如往年景气,市场竞争也比较激烈,因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求,我们在今年不断提高工程维修技能,xx整体工作绩效,专业技能,服务态度,制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经验,寻找差距,规划前景,促成20___工作再上一个新的台阶,现将20___年工作总结如下:
一、主要工作汇报:
1、叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关。
今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装,将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关,业主家门口换成触摸延时开关,在也不会发生业主到家忘了关灯,促使灯泡灯头烧坏的现象发生,也达到了节能的效果。
2、独栋弱点问题查找和恢复监督工作。
由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪,43户线路全部断,24户主线断,报警电源坏1只,解码器坏4只,系统隔离器坏6只,控制箱坏4只,在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下,得到了开发商同意解决,在施工队进入施工现场时,我们克服人员少,进行时时监督,两人相互轮着看,除了给业主正常报修外,其余时间都跟着施工队,当然在跟着的时候也发现了不少问题,偷工减料,能省事就省事的解决办法,埋线管不够深等问题,在我们强有力的要求下,促使施工队按照标准施工,如今独栋弱点基本已经恢复了常态。
3、日常维修工作的开展。
今年我工程部接到维修单1262张,完成1245张,修缮率在百分90以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作,70号门口总污水管道下榻更换维修工作,叠加69号,70号,72号,82号,94号,95号,101号合计7户没上水总阀,由于开发商施工队种植绿化时把埋住了,通过我们工程部两个多星期的努力查找,找到5户总阀的位置所在,把挖出来后,重新提高了井的高度并做了井盖,还有95号和101号由于没找到,最后协调自来水公司关掉总阀,停水两小时,重新安装了阀门,并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆,促使其和绿化形成一体。
另对二组团景观桥护绳的更换,梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查,对有渗漏的及时和开发商施工队联系,及时维修,此工作得到了业主充分肯定。
在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作,在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水,老虎窗渗水,存在各类遗留问题进行汇总,发文开发商协调解决,目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复,该问题真在协调之中,寻找积极可行的办法。
另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380v水泵,由于先前没有380v电源可供,我们克服人员少,时间紧的情况下,开路面槽,挖沟埋管,穿线,固定,终于赶在暴雨来临时安装好,确保了今年防洪工作圆满顺利的完成,在今年11·5火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查,检查时发现的问题还是比较多的,有点是平时有点疏忽没注意到,比如电梯基坑油杯油溢出来,没有及时清理,如果有什么烟头掉下基坑,这也是火灾事故的苗头,我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作,另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够,另外服务中心也需要增加一箱灭火器,该问题已经向余经理做了汇报。
还特别向几个外围单位强调做好消防工作,对所管辖的电器设备做好绝缘测试,线头螺丝紧固工作,这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管,各类阀门,水泵,做好防冻工作。
4、日常设备维护保养情况。
目前小区设备保养情况总体还是比较到位的,所有的设备按照设备保养说明书进行保养,目前都处于良好的工作状态。
二、本年度工作遗留问题。
1、小区xx路围墙20xx千多平方刷油漆保养问题,由于该处围墙比较超高,我们维修人员包括我在内只有两名,一周工作日除了休息天,只有三次碰在一起的机会,还有负责处理业主日常报修,所以在人员配置方面是很难完成的,因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成,等待回应中。
2、小区一号桥二号桥的栏杆,大闸门的设备,63号闸门设备,儿童乐园,刷油漆保养,油漆报告已经打了,正在等待油漆。
3、小区监控摄像头坏5只,分别为西大门西向北,69号西向东,38号北向西,18号北向南,水闸门,周界报警坏两对,分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司采购。
三、目前存在的问题。
1)专业技术水平还比较欠缺,一专都能的水平还达不到。
2)工作流程中,规范操作的统一性不强,对外围单位监督检查工作做得不够细致。
3)养护单写的不是很规范,字迹不够工整。
4)仓库材料摆放不够规范,东西摆放比较乱,没有贴明显标签。
5)个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高。
6)和各部门工作衔接还不是很完美。
四、20___年xx维修工作重点设想。
针对以上提到的问题和薄弱环节,20___年对我们xx维修工作初步设想主要围绕“计划,完善,规范,落实”等几个方面开展:
1)计划:主要对20___年的工作做一个全年工作计划,月月有进展,周周有活忙,天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员,把工作落实到人,责任到人。
2)完善:根据公司“精细化服务标准”的方针,对美兰金邸工程部的工作进一步细化,将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节,形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度。
3)规范:结合标准要求,对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范,一切以标准为规范,一切以业主满意为目标,(包括对外围单位的管理,一切以行业标准为规范)做到各个工作环节有计划,有制度,有实施,有检查,有改进,并形成相关记录。
4)落实。对计划工作一定落实到位,责任到人,提高我们维修人员的责任心,督查外围单位一定做到定时与不定时相结合,发现问题,及时解决,促使各项规章制度落实到实处。
物业年终总结PPt篇五
在20xx年,我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下,按照公司的要求、部署,较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将物业管理部一年来的工作情况总结如下:
一、管理处的日常管理工作。
从公司进行“三定”和分管理处,形成各施其职,各负其责后,对我处来说是一个全新的工作领域。物业管理部是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门,是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构,推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。
二、日常投诉处理维护工作。
1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起,已处理完成1420起,正在处理12起,处理率达99%。其中水电投诉报修647起,房屋维修491起,防盗门及单元门报修130起,投诉164起。
全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水,2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉,14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音,18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好,但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在,经过与幼儿园负责人协调后,将厨房改移位后,已得到明显的改善。
2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好,除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外,应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成,能最大限度地利用资源,尽量盘活资金,为公司创收。
3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作计划,顺利地完成___、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。
4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面,不断地完善、改变管理方法,尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁,全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象,给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。
5、水电维护。主要对辖区内的___、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.2---2.8%,严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房,5台电梯,两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常,无安全事故发生。
6、装修管理。按照年初的工作部署和计划,今年装修管理工作已逐步进入正规轨道,实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定,合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞,并实行每日必须到装修户现场巡视登记制,做到发现问题及时及时处理,违规装修现象已明显减少、下降,未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。
7、安全管理。今年安全工作总体较好,辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年___发生一起小轿车被盗事件,所幸已得到破案,追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想,应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫,避免类似或更为严重的事故发生。
三、加强学习,提高业务水平。
由于感到本部门的担子分量,而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,要求各员工加强在专业知识方面,多向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。
经过大家的不断学习、不断积累经验、知识,均已具备了一定的工作基础,各自能够地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过一年的锻炼都有了较大的提高,保证了各岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
四、存在的问题和今后努力方向。
这一年来,我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:
第二,有些工作还不够过细,一些工作协调不是十分到位;
第三,相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求;
第七,目前,我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高,存在亏损,主要是物业规模小,投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍,不利于公司发展。
我们在新的一年里,应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点,为公司发展壮大,贡献应该贡献的力量。
物业年终总结PPt篇六
总结分析及改善。
总结分析:
1、20xx年原材料(主材)来料检验批次:981批,合格批:974批,不良批:7批,批次合格率:99.3%,完成设定目标:98%。
2、20xx年来料有7批次品质异常,主要是联宏2批,丰华2批,伟昌2批,君茂1批,主要问题详见《20xx年来料异常明细》,所有问题已全部结案。
存在的问题:
1、20xx年钢材类材料没有纳入检验范围。
2、对供应商的管理处于模糊状态,只对其问题起到反馈作用,没有对其考核、监督。公司对供应商的选择过于简单,没有全面考虑到生产能力和品质保证能力,单方面依价格评判,这对品质是存在不利方面的。
3、供应商供货质量参差不齐,对我司的品质标准不了解,且改善能力不足。
改善对策:
1、对钢材类(主材)纳入检验范围,加以品质管控。
2、制定供应商考核管理办法,实施月度、季度考核、评比,对出现品质问题较多的供应商约谈,开会检讨改善,签订质量保证协议制约。
3、改进供应商选择方式,不能单一依靠价格确定,还要考虑生产能力、资质、品质保证能力、交付能力、技术、管理等多方面综合评估。
三、制程检验部分。
总结分析:
20xx年注塑部制程检验批次:18332批,合格批:17886批,不良批:444批,批次合格率:97.57%,未完成公司目标:98%。
依异常问题统计,制程前几大不良主要是:批锋、缺胶、水口不良、表面不良、穿孔、变形、脏污,分别批次为:158批、33批、30批、27批、27批、22批、21批,总占比超过70%,是注塑过程中最主要异常问题。
存在的问题:
1、生产基层管理人员和作业员对品质意识薄弱,认识不足,自检能力差,造成不良品率、报废率、返修率高,问题重复发生。
2、生产管理人员缺少对作业员的培训,管理方法存在问题。
3、品管人员不稳定,流动频繁,空缺时间长,对生产的监督指导不足,导致品质异常频发,事后才发现为时已晚。
4、模具本身存在的问题较多,没有及时维修,问题重复发生。(如:批锋)。
改善对策:
1、对问题模具提出整改计划,发现一款修一款,并确认改善效果,不允许带病生产。
2、加大培训作业员、技术员质量意识、自检能力培训和品质观念。
3、看板管理:将不良品制作成样品或图片,放置于看板或显眼位置,生产日会议加强培训、宣导。
4、做好新员工岗前培训,定期召开品质座谈会议,主要参与者就是现场作业员、技术员、品管员。
5、制定品质问题责任管理办法,实施“错罚对奖”的方式,激励作业员改进。
四、出货检验部分。
总结分析:
1、20xx年出货检验批次:11226批,合格批:11174批,不良批:65批,批次合格率:99.54%,完成目标:98%。
2、依异常问题统计,出货前几大不良问题主要有:批锋、变形、脏污、困气、水口不良,分别批次为:15批、10批、10批、8批、6批、,总占比超过70%,是出货检验发现最频繁的异常问题。
存在的问题:
1、库存品品质问题较多,上工序管控不足和库存存储、包装等方面是导致问题的主要原因。
2、作业员、技术员、品管员对库存品管控上有明显的倾向,往往认为生产库存要比做客户品质要求低,观念错误。
3、品管员本身对品质标准未全面掌握,制程失检较多。
4、人员缺失,制程管控失效、脱节。
改善对策:
1、最大可能的减少库存品生产。
2、培训、教育现场所有人员品质观念转变,树立库存品品质要求以最高品质标准为准。
3、加大品管员品质标准培训、掌握,减少制程失检。
五、客诉部分。
总结分析:
1、20xx年客诉共计184件,平均:15.3件/月,未完成公司客诉目标10件/月,达成率:65.2%。ppm值:16391,客诉较20xx年196件相比减少12件。
2、依异常问题统计,客诉前几大不良主要有:少数、变形、批锋、水口不良、缺胶、送错货、尺寸不符、下错单,分别批次为:27件、24件、22件、18件、16件、13件、11件、10件,总占比超过75%,是客诉最频繁的异常问题。其中软胶类客诉问题主要是:少数、水口不良、缺胶、批峰、变形,硬胶类客诉问题主要是:变形、批峰、送错货、尺寸不符、少数。
3、依客户占比统计,投诉前几大客户有:保泰、毅峰、豹王海沙、安飞、金通达,投诉件数分别是:37件、28件、22件、19件、13件,都超过了10件/年。
4、依类别和区域划分统计,软胶:115批、硬胶:69批,珠三角地区:147批、长三角:10批、京津冀:19批、国外:8批。
5、依客退数量统计,20xx年客退总数量:171542pcs,实际达成:0.93%,完成目标:1%,较20xx年客退数量119619pcs相比增加了51923pcs。
存在的问题:
1、客诉问题一直居高不下,始终无法达到目标值:10件/月,其主要原因还是体现在管理、人员、模具、材料、流程运作、品质管控等几个方面。以客诉排名第一的少数为例,导致少数的原因无非就是人员的因素,数量意识不强,取数方式方法不正确,工作粗心不认真、管理监管不足。再以客诉客户排名第一的保泰为例,其主要客诉问题是披锋、水口不良,导致的原因无非就是模具的因素,模具维修不及时,维修效果不佳,模具带病生产,管理不重视是引起问题重复发生的根本。
2、仓库人员库存品出货报检工作缺失很大,数量错误,送错货客诉相对频繁。
改善对策:
1、针对数量管控,建立完善的数量管理责任处罚制度,明文规定相关部门对数量管控权责和责任处罚落实,以客诉反推。
2、问题模具重点整改,发现一款修一款,决不能带病生产,并确认改善后效果。多次维修后还不能改善的,申请报废重开新模。对于发现模具存在问题不提交修模的注塑技术员给予处罚,对修模不及时或修模效果不达标的修模人员给予处罚。
3、制程异常问题始终重复发生没有根本解决,需建立新的责任处罚制度并严格实施。现场管理人员要建立责任连带机制并列入绩效考核。
4、完善看板管理,异常投诉及时张贴,日常会议重点宣导、培训并落实相关责任人,以起到警示效果,提升人人品质意识观念。
5、品质部要加大对生产的指导、监督,加强内部品管员管理和重点客户标准解析,培训、提升品管员检验、控制、预防能力,减少客诉发生。
6、定期召开品质改善会议,或不定期召开品质专题改善会议。
7、严格执行修改模审批流程,严禁生产部私自、违规处理模具,凡改模需提交申请单小组评审,并保留相关记录备查。(安飞客诉尺寸不符大部分是修改模尺寸后,没有通知客户或重新送样确认)。
8、改进车间5s,改善车间环境有助于品质提升和员工满意。
9、生产部加强仓库人员管理,制度标准化流程,责任客诉追责。
10、市场部销售人员要特别注意客户订单信息核对,避免下错单。
六、质量成本部分。
总结分析:
1、20xx年注塑部质量成本共计:287419元,实际达成:2.1%,未完成目标:2.0%,其中内部质量费用:194389元,外部质量费用:93030元。较20xx年质量成本:263561元相比增加了23858元。
2、依月份统计,质量成本超标的月份:2月、4月、9月、10月、11月、12月,达成值分别是:3.6%,2.2%,2.6%、2.1%、4.5%、2.9%。
3、质量成本超标月份原因:
2月份是因为春节放假,产值低拉高了成本比例;
9月份是因为安徽多宝退货819端盖5000pcs,水口削伤严重;
11月份是因为毅峰关于1001中管,83210端盖索赔费用21593元;
12月份是因为3214以色列客户投诉端盖变形,购买机器及治具的费用;
存在的问题:
1、制程报废率、不良率高,没有引起重视。
2、重大客诉退货,索赔。
改善对策:
1、生产部切实落实《不合格品管理》,建立完善的奖罚管理机制,责任落实到每个作业员及技术员头上,品质部加大制程不良品管控,分析原因,达到一定比例的不良率要求生产停机整改,直到问题解决为止。
2、对重点客诉退货问题分析其根本原因,制定永久改善对策,建立异常履历追踪表,横向展开举一反三,杜绝类似问题的重复发生,减少大批量客退,降低质量成本。
运行情况:
1、20xx年在各部门同事的努力下,公司顺利的通过了tuv公司的换证审核,并更换了iso/ts认证证书。
2、3月份完成了实验仪器、工具校准。
3、制修订了部分程序文件和表单。
存在的问题:
1、20xx年没有实施内审和管理评审。
2、各部门程序文件还不够完善,大部分还是几年前的版本,跟实际作业有一定的差距,且在日常运行中也没有按照体系要求执行。
3、公司大部分同事对体系要求、规则还不是很清楚,工作中凭经验做事,经不起验证和追溯。
4、文件控制的规范管理不够。
5、部门管理的自主管制超前管理意识不够。
6、持续改进的质量管理意识有待提高。
7、体系理解认知不足,文件运作不成熟。
8、文件控制无专职部门主导缺乏监管。
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物业年终总结PPt篇七
作为一名青年教师,任教一年来,感受很多,也做了一些积累,借此机会整理一下,分以下三个方面。
教学上:站稳讲台态度上重视行动中落实
教学工作、教学成绩是教师的立身之本,尤其是青年教师应该把教学放在第一位。
进入高二以来,我担任年级部干事,工作较琐碎,但坚持在级部工作之外,投入大量的时间在备课中,用心备好课堂上的每一个知识点、每一个学生会注意到的细节。
通过这一阶段的努力,我觉得受益匪浅,原来枯燥简单的课本内容原来可以加工得如此非富多彩。
备课充分了,课堂的容量也就增大了,效率跟着提高了。
原来的本身疲于整理知识点,无心设计课堂教学,现在我的教学中心已逐渐向教学设计偏移。
班级管理上:积极参与班级管理
对于每一个班级量化怎样班主任负责,但班级的成绩关系到每一个任课教师,这里面就存在作为任课老师如何参与班级管理。
尤其作为青年教师要过的无关就包括教育管理关,教育管理关分:班主任工作、班级考试成绩、评教、教案等,总分70分以上的认可过关。
在高一的教育管理过关考核时,我的成绩是79.5,不是最高,但也不低,过关。
但是我觉得在高一做班主任很失败,头脑中可用的材料太少,作为班主任会转的词太少,本身带班的理念不够系统。
我觉得现在有这样的优势,我可以接触每一位班主任,了解他们的带班理念。
例如:那位班主任善于亲情渲染,那位班主任教育学生春风细雨,润物无声,那位班主任善于总结归纳。
当然,只要够细心,时时都有我们学习的地方。
而且现在我仍坚持搜集积累班会的各种材料,作为班会自愿整合放在本身的电脑里,并坚持听每周每位班主任的班会,积累好的做法,好的言语,记在本身的班主任笔记本上,现在已经积累了好多,其中不乏老班主任们积累多年的材料。
心态上:定位要高重心要低坚持平和心态,稳步前进
有位it行业的精英曾这样形容创业中的本身:心比天高,命比纸保可能我们这一代人很多都有过这样的感慨。
年轻人“心比天高”,对本身的期望值较高很正常,但是不满现状而抱怨就不对了。
这个矛盾其实是可以转化的,对本身由一个较高的定位,对待每一件事情,把本身放在一个较高的位置去考虑。
任课教师,我们可以站在班主任的角度去考虑班级成绩,各位老师互相理解、帮助,何愁班级成绩不好提。
班主任在处理班级事情的时候,同样可以把本身放在年级的角度去权衡,这也是郭春雨老师经常提到的越位意识。
重心要低,真正做事情的'时候,从最基础的做起,上届高三宣誓的时候就提到了:降低重心,负重前行,对我们青年教师,一无所有,所以我们更要先把最基本的事情做好。
“能力越大,责任才会越大”,只有能力达到一定程度,才能承担较大的责任。
在竞争中坚持平和的心态。
有一次在听班会时,姜向超老师在386班曾这样描述“竞争”:人与人之间都存在竞争,每个班级之间存在竞争,东区和西区存在竞争,衡中和其他学校也存在竞争,竞争无处不在,不敢竞争的人是懦夫。
这是姜向超老师的话,是的,我们和同学科老师之间同样存在着竞争,但是我们应该看到,同我们竞争的老师,大多是上过高三的极优秀的老教师,所以与他们竞争,不管胜利或是失败,我们都是赢家,我们都在进步,所以我们应该放宽了心,勇于竞争,敢于进步。
曾任微软大中华区总裁的唐骏说过:优秀到卓越是简单加勤奋的结果。
简单解释一下就是,简单做人,勤奋做事。
我一直把它作为我的座右铭,勉励本身,不断进步。
岁月匆匆而逝,似乎只是弹指一瞬。
回顾这一年来所经历的事,工作虽然很忙,但忙得很充实。
“为了每一个孩子都有进步”,这是我为之不懈努力的动力。
在一年中,我竭尽自己最大的努力,倾注最高的热情,踏实、勤奋地完成了一学期的工作。
现将本学期的工作总结如下:
一、政治思想方面
我热爱自己的工作岗位,能够做到:不迟到、不早退;尊敬领导、团结同事,遵守园内各项规章制度;积极参加园里组织的各项活动;履行教师职责,协助班里老师认真负责的做好班级工作,努力保证幼儿在幼儿园度过安全、快乐的一天。
在教学中,我尊重幼儿,营造平等、和谐温暖的班级氛围。
用眼睛关注每个幼儿,从幼儿身上汲取闪光点,去点亮他们自信自立的明灯,我帮助幼儿发现自己的优势智能,建立其自信和对集体的归属感。
比如在课堂上讲故事时,我会利用各种生动形象的直观教具,用丰富的表情讲故事,激发儿童的兴趣。
二、认真备课教学
按教学内容及幼儿的实际,设计课的类型,拟定采用的教学方法,认真写好教案。
每一课都做到“有备而来”,每堂课
都在课前做好充分的准备,并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教玩具。
三、坚持学玩结合
在工作中,自己努力增强上课技能,力求讲解清晰化、条理化、准确化、情感化、生动化,做到线索清晰,层次分明,深入浅出。
在活动中特别注意调动幼儿的积极性,加强师幼交流,充分体现幼儿的主作用,让幼儿动静结合,寓学于玩,学得容易,学得轻松,学得愉快。
四、谦虚虚心请教
在教学上,有疑必问。
教学中积极征求其他老师的意见,学习他们的方法,同时,多听老师的课,做到边听边讲,学习别人的优点,克服自己的不足,征求他们的意见,改进工作我爱幼教这一行,因为这个职业是纯真的、美好的。
五、家长工作
孩子的茁壮成长需要幼儿园与家长共同的配合,因此沟通工作也就成为了一个重点工程。
我主动亲切地与家长沟通。
我充分利用了晨接和放学的时间跟家长交流,使家长了解自己孩子在园的情况。
我及时把孩子在园的表现及出现的问题反映给家长,积极与家长联系,及时反应出现的问题,使家长了解情况,以便双方配合辅导,配合帮助孩子更好的进步。
努力做到让家长满意,让家长放心,把爱撒播向每一个孩子。
有人这样说过,你尊重别人,别人尊重你,在与家长交流时,我真心把他们当成自己的朋友,但他们遇到困难时,我很热情的去帮助他们,为此,我想只要自己付出了,家长才能对我工作的肯定。
总之本学期非常忙也非常累,收获当然也不小。
在工作中我享受到收获的喜悦,也在工作中发现一些存在的问题。
在今后的工作中我应不断地学习新知识,努力提高思想及业务素质,大胆地创新教学方法,学习老教师的教学经验。
对幼儿加强德育教育,加强幼儿常规教育,注重幼儿自身能力的培养。
并与家长密切联系,实现家园同步。
与配班教师团结协作,共同确定教育活动主题。
选择符合幼儿年龄特点的活动形式和方法。
在教学活动中因材施教,因人施教,针对个别幼儿进行个别教育。
并努力提高自己的思想及业务素质,积极地进行专题研究,积极地参与各种竞赛学习活动,力求把日后的工作做得更好!
转眼间我也在村官岗位上服务了三年,三年来,我严格要求自己,在县镇党委、政府的统一领导下,在社区两委同事的指导下,始终牢固树立全心全意服务农村,为人民服务的宗旨,尽快了解农村和适应农村,努力做到与农民群众融为一体。
充分发挥所学之长,为农民群众服务,以顽强的精神和坚韧的意志艰苦奋斗、扎根基层;同时积极认真地做好上级交待的各项工作,努力做到不辜负领导的支持和信任,得到了上级领导和村民们的认可。
现将我本年度的工作情况汇报如下:
一、思想学习方面
本年度,我个人思想上出现松懈,缺乏作为一名共产党员应有的思想意识,工作不主动,为群众服务的意识有待进一步加强,经过群教活动,使我认识到自己的许多不足,我积极参与学习,积极改造自己的思想,现已取得一些进步。
自三月群教开展以来,黄草全面开展党的群教活动,我也积极投身活动中,积极参与学习,协助总支完成各类群教资料整理,完成班子及个人整改措施,对照检查材料等资料整理工作。
通过本次活动,让我认识到自己的许多不足,使我思想意识,服务意识得到进一步的提高。
二、工作方面
一是积极协助镇普查办完成“三经普”工作,特别对于自己所负责的三村一社区的普查任务,认真落实,细心普查,基本圆满完成自己的任务,并同时协助普查办完成全镇普查数据整理汇总工作。
二是积极协助社区两委完成基建项目申报建设协调工作,20xx年度黄草完成二坪、张沟两条公路的维护建设项目,争取法院资金完成熊坳和地坪公路治理项目,完成马鞍引水灌溉工程建设。
协助社区两委完成文化广场及居委办公楼建设场地协调工作,使得项目建设有序推进。
三是完成自挂片区三社新农合和新农保收缴工作;三社本年度没有出现大的纠纷事件,没有发生灾害性事件,其中张沟本年度完成核桃种植100亩。
四是与社区两委一道完成本年度计生工作:一放二扎基本完成,孕前优生检查全面完成,制度建设完成与各类张表卡册单全面填写修正。
五是参与社区内务整理,资料归档,值班制度完善并落实,积极为群众排忧解难,完成低保梳理,贫困人口建档立卡,农村房屋登记,财务公开等工作。
这一年来,虽然我感觉在思想上、学习上、工作上都有了进步和新的成绩。
但我也深刻认识到自己还存在着处理实际问题欠缺经验等的问题,但我将会在以后的工作中积极的向前辈们学习、请教,不断的积累实际经验努力做好每一项工作。
物业年终总结PPt篇八
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20xx年即将过去,我们将满怀信心地迎来2019年,过去一年,是公司提升企业安全、服务品质的一年,也是安全管理部工作贯彻项目部指标完成的较为理想的一年。值此辞旧迎新之际,对一年的工作进行回顾,总结经验、查找不足,以利于在新的一年里扬长避短,再创佳绩。
一、发挥优势管理,狠抓基层建设
1、优质服务、赢得信赖。
自公司把安保部转为内保后,强化管理准则,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善安全岗位的窗口形象,不断提高自身的优质服务水准,得到了小区业主好评,赢得了业主的信赖,一改以前的不好习惯,把被动服务变成自动服务,多次受业主写信表扬,多名同志成为业主眼中的活雷锋。
2、预防为主、重点布控
在公司总部的关心指导下,通过制定各项安全方案等项消防预案,贯彻落实防火、防盗等“六防”措施,全年未发生一件意外安全事故。项目经理每天召开部门经理反馈会,通报情况提出要求。安全部安排员工勤于巡查、严密防控,在相关部门的配合下,实行群防、群检、群治,以确保小区万无一失。针对特别区域实行重点监控。
3、完善设施、有备无患
通过公司领导亲临现场指导,安保部将小区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作,进行了不断的完善。制定园区消防设施设备维修保养计划,使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。今年已对小区的消防设施进行了专业性检测,严格检查消防设施设备,提前对烟感系统报警点不准确进行专业性检测。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。
二、严格管理、提升品质,改变观念、创新管理,
1、按照项目年初制定的安全培训计划,多次对保安员进行专题培训,重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等,通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。
2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训,对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训,分阶段、分内容进行考评,通过培训保安员整体素质提升了、服务水平提高了、业主满意度提高了,通过培训提高了保安员整体思想素质,服务态度和业务技能。
3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下,结合项目管理服务特点,按照项目部的要求,针对保安部的实际情况,引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。,安保部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心,是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的`真谛的理解及运用。安保部通过树立优秀标兵,激发大家积极进取,在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值,并感受人生乐趣。通过思想教育工作,提升了保安员思想道德品质,涌现出多个拾金不昧的好保安,受到了业主的书面赞扬。通过工作实践的摸索,安保部还学习了“物业保安员应知应会”,不但使椰林湾的每位一线保安员在为业主和客户服务时品质显著提升,而且使其他同行向我们学习。
总结过去、展望未来,整改不足之处并制定新一年的提升服务目标,以利于2019年安全管理部各项工作更好的全面展开。
以下几项工作是保安部2019年的工作重点及提升项:
1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针,在各项预案具体实施还不尽完美的情况下,保安部将继续跟进落实。
物业年终总结PPt篇九
时光飞逝,不知不觉20xx年已经过去\,在这过去的一年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利的完成了本职工作,现对20xx年来的工作做一个总结。
一、前台接待方面。
前台接待是客服部的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督区域管理、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人,一言一行都代表着公司,是联系小区住户的窗口。
在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和蔼的接听和转接电话,仔细认真的处理日常事务,耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难,细心解答并详细的记录,在第一时间安排人员上门服务。每个月月末,将来电记录汇总,一年来共接到来电68个、去电130个,业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电,我们都给予满意回复;业主的报修问题,通过我们的及时联系,根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉,已上报有关部门协调解决。
通过这些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明显的提高,受到了小区业主及领导的一致好评,也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面。
档案是在物业管理中直接形成的文件材料,严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理,做到目录清晰,检索方便,各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理,按期、细致的整理完成。实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况,改动或缺少及时完善。一年共接到各类报修共64宗,办理放行条42张,工作联络函10张。
三、各项费用的收缴工作。
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行,
必须做好各项费用的收缴工作,并保证按时足额收缴。一年共收取物业服务费用x元;
私家花园养护费xx元;光纤使用费xx元;预存水费xx元;有线电视初装费xx元;燃气初装费xx元。
四、经验与收获。
一年来,通过努力学习和不断积累,思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,已具备了客服中心工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过一年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心、责任心,努力提高工作效率和工作质量。
五、20xx工作计划。
1、加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益。
2、进一步加强客服中心的日常管理工作,明确任务,做到严谨有序。
3、结合实际情况,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。
物业年终总结PPt篇十
光阴似箭,转眼又快迎来了新的一年。在行将过往的201x年里,我在公司领导是同事的关心和热忱帮助下,顺利完成了前台接待相应的工作。现在对201x年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容。
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位,真诚、积极的工作态度很重要。20xx年11月,我开始从事前台接待工作,深知接待职员是展现公司形象的第一人。在工作中,严格依照公司的要求,工装上岗,五官秀气。热忱对待每个来访客户,并热情的指引到相干的办公室。为公司提供了方便,也为客户提供了方便。接电话时,做到耐心听客户的询问,并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训。
在到xxx企业工作前,固然也有过前台接待的工作经验,但是,还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面,责任心和事业心有待进一步进步,服务观念有待进一步深进。在工作期间,让我学会的如何更好的沟通,如何踏实的积极进取。
三、前台工作的下一步计划。
基于对前台接待工作的酷爱,我会严格要求自己不但要遵守公司的相干工作制度,还要更积极踏实的对待工作。努力进步工作素质,加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展现自己的优点,克服不足,取长补短。与公司及同事团结一致,为公司创造更好的工作业绩!
物业年终总结PPt篇十一
20xx年即将悄然离去,20xx年走进了我们的视野,回顾20xx年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我13年6月24日进的公司一直到现在,已经工作有了13年多。今年整个的工作状态步入进了正轨,并且对于我所从事的这个行业有了更加全面的了解,成功合作的客户也是日积月累,同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可,并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处:
第一:沟通技巧不具备。
每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
第二:针对已经合作的客户的后续服务不到位。
看着自己成功客户量慢慢多起来,虽然大的客户少之又少,但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户,并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了,之前感觉万事大吉了,其实这种想法是非常的不成熟,后来经过几个月的工作,再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难,但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的,比如我有20个老客户,只要很好的维护好了的话,在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润,也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
第三:客户报表没有做很好的整理。
对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子,日积月累,需要自己用心的去经营,否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何,然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划,这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。
第四:开拓新客户量少。
今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户,而自己真正找的客户很少,这点值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户,因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上,而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多,这点在明年要很好的改进,并且明年订好一个计划,让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。
第五:当遇到不懂的专业或者业务知识时候,不善于主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现,我会在今后的工作当中加以改进,有句话。
说的话:聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人,所以同样的错误我不会再犯,并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成自己的优点。
物业年终总结PPt篇十二
20xx年,xxx管理处在公司、分公司的正确领导下,在xxx各级领导和主管部门的大力支持和细心指导下,全体员工以履行物业管理服务合同为牵引,以提升服务质量和业主满意度为目标,坚持“用心管理、真诚服务”的原则,打基础求发展,突出公司品质,严格按照iso9000质量体系标准实施一体化管理的综合服务,强调服务的规范和细节,把物业管理服务做好、做细、做精,全年无一次重大设备、安全事故,业主对服务工作的满意率达到98%以上,达到了物业服务合同中承诺的服务要求和标准,较好地完成了年度工作任务。
一、主要做法及特点。
(一)加强内部建设,基础管理扎实有效。
服务上品质,关键在团队综合素质的高低。为此,管理处坚持“以人为本,服务至上”的工作理念,强化内部建设,从三个方面打牢基础。一是抓员工培训,提升综合素质。管理处成立以来,一直把员工的培训作为团队建设的长期性、经常性工作来做,月有计划,周有落实。以企业文化为主线,以提高员工的文化素质和业务技能,牢固树立敬业精神和职业道德,培养吃苦耐劳、遵守纪律、服从命令的优良品质为目标,通过落实三级培训机制,学习公司初级培训教材和岗位练兵,重点抓了规章制度、服务礼仪、服务规范和各种业务技能的培训,通过练姿态,树立良好的岗位形象;通过练技能,提升我们的服务品质;用班队列训练来培养员工的团队精神,合作意识,取得了良好效果。二是抓制度落实,规范工作行为。按照作业文件,管理处各项工作均有具体落实措施和相应的考核办法。员工统一着装、挂牌上岗,按时上下班,请销假需经管理处领导批准,出勤率达100%;管理处每周分别召开一次例会,在员工汇报工作的基础上,小结讲评前一阶段完成任务的情况,同时布置新的工作,提出明确要求。员工分工明确,熟知岗位职责、工作标准和工作规程;建立了完善的档案管理制度,对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整,有检索目录,文件贯彻率达100%。同时,管理处初步实施了计算机化管理,各种联系函、报告均有文档备份。三是抓沟通协调,融洽合作关系。管理处牢固树立“当好管家服好务”思想,端正态度,时刻不忘自己的服务职能,真正以业主的利益为中心,从业主最关心的事情做起,踏实的做好每一件事。处处尊重xxx领导和各级教职员工,时时有沟通,事事有报告,每月定期召开评议会,听取意见和建议,并及进整改。用我们的真诚和专业赢得了xxx各级信任和理解,在工作中建立起朋友之情,很好地促进了工作开展。
(二)防范措施得力,安全管理正规有效。
安全是物业管理的基础和前提。xxx出入口多,管理范围较大,大大小小的教学设施设备分布各处,通过实行24小时保安制度,采取人防与技防、昼与夜紧密结合,动态与静态管理相结合的措施,最大限度地保证了安全,全年无一起安全责任事故。一是点面结合,形成完善安全保卫体系。将整个管理区科学划分为车道岗、大门岗、监控室、中门平台、后门等五大控制点。每一个控制点都有明确的工作职责和服务质量标准。如大楼门岗的保安员不仅要做好形象礼仪工作,还要协助完成临街广场、大厅内秩序维持、咨询等工作。并充分发挥技术防范的作用,以监控室为指挥中心,利用先进的电视监控防范系统,对综合大楼的梯口、通道、电梯、公共场所等进行中央监控管理,构成综合大楼技防网络,对重点安全部位进行24小时的监控、录相,发现异常情况,及时协调指挥巡逻人员进行处理。二是堵疏结合,车辆管理成效明显。新学期开始,由于家长们认为车库收费标准偏高,很多车辆不愿意停入车库,二次平台上乱停乱放现象较为突出。我们既采取协调xxx延长免费停车的时间,值班领导帮助家长送孩子到教室等措施进行疏导,又在分公司的大力支持下加大了执勤力度,耐心说服。经过近一月的努力,基本规范了正常交通秩序,同时也协助xxx创造了效益,实现了双赢的良好局面。三是群专结合,采取群防群治的治安管理措施。xxx属于开放式场所,人员流动量大,治安管理难度大,通过狠抓内部管理,实行岗位责任制,落实五大服务规范,加大巡逻检查的力度,加强非开放时间进出人员、车辆的盘问检查等措施,充分发挥我们专业防范效能。加强与xxx安全部门、社区联防队和两路口派出所的联系,建立定期沟通汇报制度,确保紧急和重大安全事故的处理通畅。同时,在综合楼内部,通过提醒和警示标志来提高大众的自我防范意识,注意发挥广大学生家长的作用,发现可疑人员立即通知保安员,使治安管理防患于未然。
(三)定额管理到位,清洁服务质量稳步提高。
进场前期,由于没有进行彻底的开荒清洁,人少工作量大的矛盾较为突出,加之清洁员工多为新手,普遍存在责任心不强、服务意识差、操作技能弱、工作效率低等问题,严重影响清洁服务质量。针对这一情况,管理处及时调整思路,逐步探索实践,采取定额管理等多种方法,逐步提升清洁服务品质。一是合理区分人手,明确职责。前期,需要合作完成的项目较多,管理处将整个保洁区域划分为四个片区,8个保洁人员分成四组,分别负责,每组又把任务落实到人,既分工又合作,尽量做到工作量大致相当,保证人员轮休时每处区域均有人坚守岗位。每二周实行轮换,既保证了公平,又确保人人熟悉每一区域。步入正轨后,则采取定人定岗定位,每人固定一个区域,不再轮换,保证了稳定性和责任到人。二是落实每日工作程序。根据试点,总结出了每个区域的日工作程序,对每一层楼、每一间教室都设定明确的清洁时间标准,明确了卫生间、通道、跑步梯等重要控制点,确保每一位清洁员都能按照服务标准,在规定时间内满负荷工作。并加强现场指导督促,严格落实公司制定的保洁掌握表,领班、管理员、保洁负责人、经理层层把关,由粗到细,不仅要经得起看,还必须能经得起察。三是注重细节养成,展现良好的精神面貌。管理处把保洁工的精神面貌和职业道德培养放在其工作的全过程。通过每周的例会抓教育和培训,灌输企业的执行文化和服务意识;通过每日的班前会,检查仪容仪表,从站、立、行的仪态,微笑服务和文明礼貌用语等细小养成抓起,使员工基本做到了在工作过程中以礼待人,热情细心为客户服务,处处为客户着想,对于客户提出的工作建议或意见,认真、耐心聆听,乐于接受,努力改进,使客户满意率得到了很大提升。
(四)积极探索实践,教学服务主动到位。
xxx教学管理的特殊性对于公司来说也是一个新课题。通过在工作中学习,在工作中总结,逐步形成了与之相适应的工作方法,取得了较好的成绩。一是完善岗位职责,制定标准作业程序。管理处结合暑期的工作实践,充分利用品质部的指导作用,拟制完成了教学管理员的岗位职责和教学管理标准作业程序。对于教学管理服务中的每一个作业环节,都有切实可行的服务标准和作业流程。使管理员在进行教学管理服务时,都有规范的指导性文件,有清晰的操作程序,有明确的效果要求,有严格的监督体系,从而保证了专业化的服务品质。二是细化教学计划,主动服务。xxx的教学计划性不强,随机性较大,其教学主管部门很难及时提供详细的教学计划。为了服务得更好,管理员常常主动深入一线,通过找任课老师了解,协调安全部在监控室做好使用记录等摸清情况,然后自己汇总、整理出实用的教室使用计划。做到了对负责区域内的基本特点和主要情况都烂熟于胸,从而保证了教室开关的及时性和正常教学秩序。开学至今,没接到一起投诉。三是认真落实标准作业程序。教学前严格按照公司上岗时的仪表要求抓好形象,体现职业化标准。认真进行清洁和教学设施设备检查,加强对保洁员的监控和督促,及时发现问题及时处理。教学中最多不超过1小时在负责区域内巡回服务一次,检查督促清洁卫生,掌握教室使用情况,收集掌握老师、家长的投诉意见和处理意外情况。教学后,迅速整理检查看是否有遗留的物品,及时归还。无课期间,每天对所辖区域内教室至少巡视一次,重点教室如计算机室、语音教室、钢琴室则巡视二次以上,确保了教学的服务品质。
(五)日常养护良好,设施设备运转正常。
工程维护虽然只在合同约定中只有很少内容,但管理处仍把工程管理作为物业服务的一个重点,确保不出任务问题。一是坚持一盘棋思想。安排管理员及保安人员每天对管辖范围进行巡检维护,及时发现问题,及时报告,确保综合大楼外观整齐,教室内外设施设备基本无损坏。二是严格落实设备安全运行岗位责任制。各项设备运行记录完整,定时检查,定期维护,对电梯出现的死机、错层等问题能联系厂家及时调试,解决。特别是周末,更是定人定位,不离现场,确保了电梯、中央空调正常运行。三是积极协助甲方对遗留工程问题进行整改。xxx新建落成,遗留问题较多,管理处不因项目未在服务合同约定内就不管不问,而是按公司的规范,主动配合xxx巡视检查其他配电、消防等内容,及时发现并帮助解决了消防箱漏水、二次供电、门锁更换等问题,同时还帮助老师处理上课中遇到的供电、排水等实际困难,得到了老师和家长的高度赞扬。
二、存在问题。
20xx年xxx物业管理处的物业管理服务形势发展良好,成绩突出,但也存在一些薄弱环节,主要表现在:一是人员构成新,经验缺乏,在完成相关事项时显得主动性不够,管理、盘查等显得不够大胆。二是安全防范仍有薄弱环节,教学高峰期安全防范力量相对吃紧,对人、财、物的监控显得力不从心,有家长丢包等个别现象发生。三是保洁质量有待进一步提高。目前xxx内部建设还未全部完工,球幕影院等仍在装修,加之周末特别是组织有大型活动时,学生、家长人流量特别大,而部分人员又没有良好的卫生习惯,乱扔乱丢,保洁服务难度很大,很难保持在较高的标准。四是甲方未向我处移交相关工程图纸、说明书,水电、消防工程等又不在我们服务范围,出现水电、消防上的小故障时,协调甲方处理延时较长,部分不清楚情况的教师对管理处的工作有一定意见。
三、明年工作打算。
20xx年管理处工作,将按照公司、分公司年度工作指示和要求,以公司“三年规划”重要思想为指导,以提升物业服务品质为目标,以推广落实新版作业文件、五大服务规范和落实规章制度为主线,紧紧抓住安全防范、教学服务和保洁绿化等服务重点,适应xxx新的编制体制,稳步推进物业管理服务工作,练内功、打基础,力争物业管理服务迈上新台阶。一是提升管理,稳步发展。加强人员岗位培训,在科学管理等多方面采取措施,提高员工整体素质,不断提升服务质量。二是加强与xxx产业发展中心的沟通协调,理顺关系,建立规范的物业管理机制,提高解决问题的时效性,确保物业管理合同的续签。三是开源节流,积极拓展服务项目上,努力开发多种经营项目,圆满完成公司下达的各项经济管理指标,取得经济效益和社会效益的双赢结果。
物业年终总结PPt篇十三
根据《x区国家公务员年度考核实施细则》的要求和科委的安排,对自己在20**年的全年的工作,分德、能、勤、绩四方面做如下总结:
20**年的工作在委领导的支持和有关同志的配合下,比较圆满地完成了自己所承担的各项工作任务,在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步,为今后的工作和学习打下了良好的基础。
20**年所得的工作成绩主要有以下几项:
一、思想品德方面
在工作和学习中能够认真学习邓小平建设具有中国特色社会主义的理论和江主席同志关于“三个代表”重要思想,认真学习和贯彻党和国家制定的各项方针、政策。
在“三个代表”重要思想学习“回访复查”和立党为公、执政为民“的活动中,自己能够以积极的态度认真参加了科委机关组织的各项活动,按照”三个代表“重要思想对照检查了自己的工作并写出了学习心得。
最近,自己又结合党的十x大的召开和天津市委八届二次全会的召开,认真学习了江主席同志关于《全面建设小康社会,开创中国特色社会注意事业新局面》的报告和张立昌同志在市委八届二次全会上的讲话,做为一名党员进一步明确了我们党的下一步工作目标和任务,很有收获。
同时,进一步坚定了共产主义信念。
在工作中能够坚持全心全意为人民服务的宗旨,热情接待各方面的人民群众,耐心宣传各项政策和办法、程序,坚持为基层多办事、办实事。
对于个别的提出要办一些违反政策法规的现象给予了坚决的抵制,自觉地维护了国家机关的工作形象,具备了工作岗位及社会活动中应有的职业道德和社会公德。
二、业务知识和工作能力
自己在目前的工作岗位上已工作了x年,经过不断学习、不断积累,具备了比较丰富的工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过多年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的.正常运行,在实施上述各项工作的过程中,没出现过明显失误。
三、工作态度勤奋敬业方面
能够以正确的态度对待各项工作任务。
按照年初制定的各项工作计划,经过一年的努力,全面完成了各项工作任务,基本上达到了预期效果。
在文件起草,提供调研资料,科技培训等方面的数量都要高于往年,为各级领导决策提供一些有益的资料,数据。
同时也使自己受到了很好的锻炼,从面向全区的高度上,进一步理解了科学技术对于推动区域经济发展所起到的重要作用。
回顾一年来的工作学习虽然说取得了一定的成绩,但也总结出一定的不足。
比如讲,开创性的工作开展的不多,个别的有些工作协调的不是十分到位,这些问题都有待于在今后的工作中不断加强学习,及时改进。
在新的一年里,自己有决心认真学习党的十x大精神,认真贯彻实践“三个代表”重要思想,努力提高思想觉悟和业务工作水平,为实现我区的经济跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。
回顾一年来的工作,感受很多,收获很多,在各级领导的培养、教育,同志们的帮助、关心、支持下自己注重政治学习加强世界观改造强化业务学习不断提高自身各项能力,严格落实各项规章制度工作取得了一定成绩,基本上圆满完成了上级交给各项工作任务,一年来,自己始终坚持老老实实做人,实实在在做事这一宗旨,做到做事不贪大,做人不计小,认真履行自己的本职工作,现将今年的的工作总结如下:
一、思想方面:
当兵五年,思想上的变化很大。
记忆中,从新兵连起便经常喊这样一句话,“忠诚于党,热爱人民,报效国家,献身使命,崇尚荣誉”。
短短20余字,五年的军旅生涯使我有了更深的体会,当兵习武不仅仅是为了尽义务,同时也包含了一种责任和使命,岁月如梭,五年的服役期即将到期,即将面对走留的选择岔路口,但我始终保持“一颗红心、两手准备”,坚决服从组织的安排。
二、学习方面:
政治教育不仅仅让我认识到了违纪犯罪的危害和应受惩罚,更多的是对人性的一种激励,使我的思想境界不断得以提高,政治教育学习培养了自己的理想信念和价值追求。
作为一名军人,我热爱自己的党和国家。
为人民服务是我军的宗旨,献身国防事业的历史使命更是一副重担压在身上。
我是人民子弟兵的一员,我要用自己的一言一行为青春增添喝彩,我会时刻牢记部队条令条例。
业务上我坚持学以致用,不断提高工作水平,虽然自身的业务水平还不是很精湛,但我能得利用一定时间加强学习不断充实完善自己,努力使自己成为工作明白人。
三、作风方面:
纪律严明、作风优良是我军战斗力的一个重要保证。
从新兵连开始,整理内务,打扫卫生,队列训练,专业学习,点点滴滴,时刻考验着我的意志力和体力,同时也在岁月中也无形的提高了我自身的素质,每天整齐的来回队列,统一整齐化的内务摆放及整理,无形中的各种约束,考验了“忍”,锻炼了“勤”,激发了我自身的不服输不轻言放弃的性格,增强了团队合作意识,养成了种种良好的习惯和作风。
所有的这些,都被我称之为财富。
当我怀着一颗积极的心态时,我会发现,部队就是一个巨大的宝藏,一个练就钢铁的大熔炉。
明白了这些,在平常的训练和工作中,我便更加认真和用心。
叠被子是注重细节的体现,跑步是锻炼身体,增强毅力……作风在纪律的约束下,使我一点点成长和进步。
四、工作方面:
我能够从自身加强事业心责任感,认真的完成好各级领导交予的各项工作和任务,面对部队日新月异的新形势和千变万化的新情况、新理论,只有不断加强工作作风,认真学习专业知识不断丰富和充实自我,把学习作为增长知识和才干的重要途径,与时俱进,才能更好地胜任自己的本职工作。
一年的工作、学习、生活中,自己还存在诸多缺点和不足。
曾因自己工作大意,导致过首长和战友们交给的一些任务、一些事情没有完成好、没有办好,产生过想法,出现过思想波动。
是组织的培养,领导的关心、教育,战友们的支持与帮助,包容了我的缺点和错误,教会了我做人做事,才有了自己的今天。
以后自己要改掉自己的缺点,踏踏实实的干好各项工作。
增强自己的事业心、责任感、和主人翁意识。
充分发挥党员、士官、一名老兵的作用。
坚决做到,我的岗位无差错,我的岗位请放心的原则。
今后,我将倍加珍惜,努力学习,勤奋工作,忠实履行好老老实实做人,实实在在做事的宗旨,在领导和战友们给予的舞台上,为团队的发展尽一份责任。
以上是我的年终工作总结,如有不足之处,望请领导和同志们批评指正!
物业年终总结PPt篇十四
回顾过去,展望未来。
xx年已接近尾声,回顾过去的一年,现将部门工作总结如下:
部门的建设与管理得到了加强,充分利用例会将公司规划认真传达,让本部门各位同事认识到公司的发展前景和宏伟目标。
加强了本部门职员的培训学习,真正掌握了物料进,出,存的工作流程,使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用,使物品能起到物流顺利周转,同时也真正做到了物尽其用,人尽其才的作用,昨天的工作是离不开各位同事的积极配合,使其仓库管理工作得到了有效的改进。
积极配合计划部,采购部和销售部,对库存呆滞物品的积压进行整改,避免了原材物料的浪费,节约了原材料,处理了部分呆滞物品,并改善了仓库物品和堆放的紧缺现象,还给生产周转提供了合理空间。
利用看板管理和数字管理使相关部门的生产。
工作在衔接上有了很大的提高,给公司的整体运作起到了不可低估的作用。
总之,xx年取得的成绩,离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同仁的大力支持和配合,但还是存在一定的问题和不足,主要表现如下方面:
安全管理力度不够。
1、在忙碌中对领料及送货人员态度烦燥了一些,致使沟通进行不欢而散时有发生。
改善方案:尽可能定时收发料,以保证仓库管理员有足够的时间处理备料,盘点,整理等事务。
2、短时间培训后的接受能力有限,再培训和来料反馈信息力度有待加强。
改善方案:尽可能每周对仓库管理员进行培训,提高其管理能力,执行力,确保进出仓数据准确,确保信息反馈及时并真实。
3、在仓库管理及数据管理能力上有待提高。
改善方案:为提高物料的管理,对所有进出仓物料尽可能按仓库管理程序执行,为确保计划部。
采购部。
生产部及销售部能及时了解物料库存情况,对k3数据及库存日报表需有专人负责录入。
确保在进出仓前查询并录入相关数据再收发料。
确保数据的准确性与及时性。
在挥手昨天的时刻,我们将迎来新的一年,对过去取得的成绩,将不骄不躁,脚踏实地一步一个脚印走下去,对过去的不足,将不懈的努力争取做到最好,我们将会用行动来证明我们的努力,我更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力,说实话仓库真没有什么成绩可言,就算有那么一丁点儿成绩也难以弥补不足,在迎来掌声和鲜花之时。
首先应该是公司及公司高层领导管理有方,是他们兢兢业业的成果,也是他们带着大家走出来的今天,而仓库能在现实情况中不断的改善是离不开几位同事的顶力合作的结果,谢谢你们!
xx年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我们将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展前景尽一份力。
在未来的领奖台上,那一份荣耀是公司的,是几位同事的。
为了公司发展得更加壮大,并跻身于国内先进企业行列,让我们携手合作,创造出辉煌的明天,在此祝各位领导和各位同事身体健康!万事如意!新年快乐!
从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作,不管时间的长短,电话客服都可以给人很大的成长。
以下是一位电话客服工作总结:
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训,不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了,在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。
在这里,我们每天会记录下自己当天的工作感言,记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是,在这里,我们在**银行电话银行**中心企业文化的熏陶下,不断提高我们自身的综合素质,不断完善自我……这紧张忙碌的气氛,使平日里有些懒散的我感到有些压力。
但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我,使我轻松起来。
听着老员工们亲切熟练的话语,看着他们娴熟的操作,体味着他们在工作时的认真和笃定,青春的浮躁也与之褪去,多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点:
一、立足本职,爱岗敬业
作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。
二、勤奋学习,与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话:“选择了建行就是选择了不断学习”。
作为电话银行**中心的客服人员,我深刻体会到业务的学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。
这几个月以来我坚持勤奋学习,努力提高业务知识,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。
2、注重克服思想上的“惰”性。
坚持按制度,按计划进行业务知识的学习。
首先不将业务知识的学习视为额外负担,自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。
在今后的工作中,我会努力的继续工作,在工作中保持好和客户之间的关系,用最好的服务来解决客户的困难,让我用最好的服务来化解客户的难题。
制定如下计划:
一、效完成外呼任务。
在进行每天的外**,学会总结各地方的特点,善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征,高效的外呼。
例如在进行**地区的个贷催收时,一般在下午的时间拨打接触率比较高,所以对于**的客户我们要多进行预约回拨;再例如**行的客户他们理解能力和反映能力偏慢,我们在进行外呼时需要放慢语速,做到与客户匹配。
做到数量、质量、效率三者结合;
二、加强自身学习,提高业务水平。
三、增强主动服务意识,保持良好心态;
四、不断完善自我,培养一个客服代表应具备的执业心理素质。
要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。
物业年终总结PPt篇十五
光阴似箭,时间如梭。转眼间上班已经一年多了,回首过去的一年,内心不禁万千。虽然没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的学习和磨练。非常感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身素质与才能,回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢,有你们的帮助才能使我在工作中更加的得心应手。在工作上,围绕公司的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。
在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。
在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,严格要建材公司 新员工培训总结求自己,在任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方向:随着公司各项制度的实行,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识也更高更广。
为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年,在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕重点展开工作,在紧张的工作之余,加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队。
作为一个管理者,要充分发挥自己的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。
我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。要想带好一个团队,除了熟悉业务外,还需要负责具体的工作及业务,首先要以身作则,这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承担工作。
经过一年多工作的锤炼,我已经完成了从学校到社会的完全转变,已抛弃了那些不切实际的想法,全身心地投入到工作中。随着工作越来越公司新员工工作总结得心应手,我开始考虑如何在工作中取得新的成绩,以实现自己的价值。
我从来都是积极的,从来都是不甘落后的,我不断告诫自己:一定要做好每一件事情,一定要全力以赴。通过这一年的摸打滚爬,我深刻认识到:细心、严谨是所应具备的素质,而融会贯通、触类旁通和不断创新是平庸或优秀的关键因素。由于我们的见习工作结束后,就是正式参与齿轮箱的装配了。也就是要独立的去工作了,师傅只是起指导的作用,关键在于自己。
由于我在实习期间的好学和认真的工作态度,练就了很好的基本工,所以工作起来就很顺利,识图能力也很不错,很快就适应了独立装配的这份工作,而且也多次受到领导的好评。由于我在实习期见,就直接参与齿轮箱装配,所以,独立工作后,也就是师兄师弟们一起继续装配齿轮箱。
学校出来没有测量的经验,后来在师傅的耐心的讲解和指导下,慢慢的掌握了测量的窍门,加上平时多练习测量,这些问题也就慢慢的随之解决,现在觉的它也没有什么难的,只是,没有掌握窍门而已。
平时在装配过程中会遇到很多问题,遇到问题后大家共同分析讨论以得到解决方案,在这过程中我也学到了很多书本上学不到的东西,在这一年的装配工作中也总结了不少经验,为我以后的齿轮箱设计工作打下了良好的基础,使我受益匪浅。
新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。
踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。争取更好的工作成绩。
一、20xx年度工作总结(填写要求:须对本部2015年度的重点工作进行总结,语言应简明扼要,数据详实。)
(一)部门主要业务完成情况
x
x
x
(二)部门管理、团队建设工作完成情况
x
x
x
二、存在的问题及解决措施(填写要求:应对具体的工作事项加以说明,解决措施应具体可行,多谈主观,少谈客观,杜绝空谈。)
(一)部门业务工作存在问题、不足的解决措施及合理化建议 (内容要求:结合部门的工作职能与主要业绩完成情况,分析各部门在业务环节的开展与执行中的问题、不足,提出解决措施或合理化建议。)
1.存在问题和不足
(1)xxxxxxx
(2)xxxxxxx
(3)xxxxxxx
2.解决措施
(1)xxxxxxx
(2)xxxxxxx
(3)xxxxxxx
(二)部门管理工作存在问题、不足的解决措施及合理化建议 (内容要求:结合公司今年的管理变革,对部门在绩效考核、制度建设、计划执行、邮件报批、工作反馈、团队建设等方面执行中存在的问题、不足,提出解决措施或合理化建议。)
1.存在问题和不足
(1)xxxxxxx
(2)xxxxxxx
(3)xxxxxxx
2.解决措施
(1)xxxxxxx
(2)xxxxxxx
(3)xxxxxxx
物业年终总结PPt篇十六
这是对自身情况和形势背景的简略介绍。
自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等;形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。
工作取得了哪些主要成绩,采取了哪些方法、措施,收到了什么效果等,这些是工作的主要内容,需要较多事实和数据。
通过对实践过程进行认真的分析,找出经验教训,发现规律性的东西,使感性认识上升到理性认识。
下一步将怎样发扬成绩、纠正错误,准备取得什么样的新成就,不必像计划那样具体,但一般不能少了这些内容。
我在这里所说的ppt主要是针对跟老板汇报工作时所使用的ppt,也许并不适合于其他场合的交流,各位看官稍安勿躁,待我细细道来。
身边有很多的同学如此埋怨:老板不管我,一年到头见不到老板几面。
诸如此类数不胜数。
我曾经也抱有此种想法,直到去年底和带过我三个月的一位老师一起吃饭,我和他谈到这个问题,他说:那不是老板的问题,是你的问题。
简单的一句话让我想了很多,作为学生,我们总是惯性思维的让老板了指导我们,却从来没有换一个角度思考:何不主动骚扰老板?这就涉及到一个主动和老板沟通的问题,我想,没有老板会反感学生找他讨论问题,当然,前提是在找老板之前自己一定要先思考一番,想明白自己课题的进展情况,有哪些突破?有哪些困难?遇到了什么样的瓶颈?陷入了什么样的困境?在老板眼里,可以容忍一个犯错误的学生(当然,愚蠢错误除外),但绝不会对一个没有思想的学生有好感。
我曾经当着我大老板(算的上个小有名气的牛人吧)的面说:i’mastudenthere,insomesense,myjobistomakemistakes,老板听后完全没有对我有任何不满,相反,他给了我更多的信任和鼓励。
问题的关键在于:思考。
尽量深刻的分析自己的实验结果,有理有据的对各个结果进行关联,一些问题可以没有答案,但万万不能没有思考。
激动了,说远了……对于工作汇报,我一位师兄如是说:“一定要重视,一定要好好准备,一年和老板见不了几次,这种机会一定要抓住。
”我不喜欢人云亦云的大道理,但这几句话中的深意,还请各位虫友自己体会。
个人认为,一个组内汇报的ppt具有如下的特点:1、简约,严谨的风格
大多数时候,组内汇报是在没有“外人”的情况下进行的,因此从ppt的整体风格上说,应该是简约,朴素的,没有必要专门做一个封面,封底,在内容上也应尽量避免使用非素材图。
我所有的汇报ppt都是以上次老板交代的要点为封面,很简单的,1,2,3条,封底简单的写一个thankyou,可以用monotypecorsiva字体,个人认为打在幕布上非常漂亮。
除简约之外,一定要注意这是一个科学研究结果的ppt,因此一定要有一种严谨的风格贯穿整个ppt,这里的严谨除了常说的科研态度外,还有一层意思:ppt文件的工整。
举例说,整个ppt文档的字体,字号是否一致,图表是否都有标题和必要的实验条件说明,图是否有frame,表是不是三线式,该上标和该下标的有没有标正确。
我的经验是:一个30页之内的ppt文档,最好不要使用超过3种字体,否则会给人比较乱的感觉,一般,英文可以使用timesnewroman或arial,中文使用宋体或楷体。
这里推荐一个英文字体:comicsansms,这个字体比较有手写的感觉,因此非常适合来高亮表达自己思考的关键词,各位虫友不妨一试。
关于字号,需要注意在投影打出来以后要能看清楚,当然过大的字体会减少一页ppt内能够表达的内容,给人空洞的感觉,这很不好。
一般描述性内容的字体不会出现过多的问题,只需要注意前后页面中相应内容上字号的一致就可以了,有时某一页上描述性内容比较多也可以适当的减小字体,需要注意的是图表中的字体,尤其是origin作图中的图示以及坐标轴名称和刻度,这些最好能做的和内容字号协调,可以在做ppt的时候不断的按shift+f5来全屏演示,从而修正字号。
最后,所有的图表都使用正式文章的格式,带frame,刻度inside,表采用三线式。
2、明确的表述
作为一个科学内容的ppt,其中的表达一定要做到明确。
这里的明确有两个意思:首先内容上不能前后有矛盾和错误,其次思路最好能够顺畅。
就第一点来说,我想并不难做到,只要在做ppt的时候细心认真,就不会出现前后内容上的不一致。
但要注意这一点其实很重要,试想,如果老板看到你的ppt上前后结果不符,虽然这有可能只是你的`一个输入错误造成的,但是一定会影响心情。
第二点,思路的顺畅。
这一点是因人而异的,毕竟就算同一个课题,不同的人做就有不同的想法,我们在汇报工作的ppt中最好能够按照工作内容的思路来展现自己的工作。
我在做ppt时一般是这样:第一页列出上次汇报中老师提出的问题和计划,第二页列出这段时间的工作内容提纲,然后开始按照提纲进行结果和讨论的部分,这部分是重点,遇到什么问题,如何解决,为了解决这个问题想到了什么样的实验方法,最后问题是否得到了解决等等。
这其中适时的插入一些总结和讨论,仔细思考,将自己在各个方面的实验结果联系起来,如果能够相互映证当然最好,不能的话应提出造成这种“矛盾”可能的原因,除此之外,实验过程中还遇到什么样的困难,需要如何解决。
最后,下一步工作计划,要如何做,还有什么需要。
按照这样的方法,我可以很清楚的表达自己的想法,而老板也对我的课题日益重视,在至今的两年时间里,已经先后置办了固定反应器、真空干燥箱、质谱、tpr(在建)等一系列设备,至于我实验中签的表征许可单,就数不清了。
当然,老板不在乎花钱,但是这钱一定要花的值得,我所置办的设备都在经常运行并得到良好的维护,我所做的表征很少有废掉没有用的,几乎每一个数据都反映在了汇报ppt中。
3、阶段工作的体现
我有一个很好的朋友(希望他看到后不要介意),每次做汇报ppt的时候都会觉得自己没东西,一做ppt就只有10页左右,然而实际情况是他工作非常刻苦,实验转起来没有一天是停下来的,和他交流后我发现他存在两个问题:1、自己觉得一些结果不好,2、在结果的表达方式上有问题。
首先第一个问题,结果好不好。
结果好不好?其实充某种意义上来说,好结果和坏结果都是“好结果”,或者说都是“真结果”。
我一直有一个不成熟的观点:现在的科研不论是非,而论原因,用我常说的一句话来说:你说自己的催化剂多好多好是发不了好文章的,只有说出为什么好才有可能成为一篇好文章。
其次,结果的表述问题。
一组结果如何表达是很有讲究的,如折线图适宜表达变化趋势,饼状图有利于表达相对份额等等。
通过合适的表达方式,往往能够是自己的结果一目了然,有助于发现实验结果之间的规律。
4、个人思考的展现写到这里,不知不觉发现本来应该放在这里的东西有很大一部分已经在上面的内容中说过了。
回头看看上面的内容,其实一直再说的就是思想二字。
一定要通过恰当的方式表达出自己对课题的思考和对结果的分析,以及对这些分析结果的思考。
箭头是一种非常好的表达思路的符号,但是我个人十分的不推荐powerpoint软件中的箭头工具,不管是直箭头还是弯箭头都太太难看了,我个人推荐画直线或自由曲线后,双击曲线,然后在顶端、尾端加箭头状,然后通过设置线条的粗细来控制箭头的大小,这样做的原因在前面提到过,能够造成一种手绘的印象,从而给人以思考过程的感觉,大家可以尝试一下。
5、简洁,明快,美观
这里主要涉及的是美术方面的问题,也是最最仁者见仁的地方。
我个人认为工作汇报的ppt应该使用浅色背景,最好是白色的背景,用我们老板的话说:“白色是最容易配色的颜色”。
在ppt的左上角做一条直线,加粗一点,然后使用颜色渐变(见附图),将整个页面分成上下两部分,上面写一些标题性内容,下面则是正文。
对于一些高亮的文本框,最好使用浅色背景,如浅红色,浅蓝色,浅黄色,这时的字体颜色最好还是使用黑色,如果有非常重要的信息,如比较重要的实验发现等,可以使用较深的蓝色背景配亮黄色的字体,会非常醒目。
就配色而言,其实说来倒去就一句话,反差要大。
还有一点就是关于模板的选择问题,看看小木虫的资源区,提供ppt模板的帖子太多太多了,然而说实话,我认为能够符合简单淡雅的少之又少。
经常是下了一百多个模板,删到最后只剩一两个。
当然,对于模板个人有个人的爱好,总的来说,绝大多数老板都不喜欢颜色太过丰富,结构太过复杂的模板。
最后素材的问题,网上的素材库其实不少,但是精美的不多,我在这里推荐一个:罗兰贝格的精美ppt图库,我也是取自小木虫的:。
另外,之前提到的一些不好的模板中往往会带有一些不错的素材图案,可以保留下来。
洋洋洒洒,熬了两个通宵写出的东西,看了看乱七八糟的,就这样吧,希望对有耐心看完的和不太有耐心跳着看的以及没有耐心看了几个字的朋友有帮助。
物业年终总结PPt篇十七
时光如流星划过,瞬间即逝。
进入公司工作已经四个月了,记得我是在夏日炎炎的七月末进入本公司的,那时对本工作的工作流程不熟,业务不精,环境也很生疏,但经过这几个月的锻炼、,并在领导和同事们的悉心指导和帮助下,使我取得了很多进展。
这份工作虽然技术性不高,但需要勤劳细心,每天的工作都有很多新问题发生,需不断学习,并在第一时间去解决问题,这就需要向有经验的同事虚心学习,总结经验来不断提升自己的业务水平和专业技能。
还要借助有关书籍不断给自己“充电”,以增加库管员管理方面的知识,并在日常生活中认真贯彻落实以备后用。
现将我入职以来的工作做如下总结:
一、主要工作总结:
1.明确目标,理清思路,干好本职。
作为一个仓库管理员的工作可以用收、管、发三个字来概括。
这三个字看似简单,但是要真正做到位,做齐全.做完善。
就需每个仓管员在工作当中一定要保持清晰的头脑,认真,仔细的核实每张单据上的内容,以及根据单据准确核对,做到单据与实物一一对应。
为此杨主管为了提高我们仓管的工作技能水平,每天对我们进行仓库技能培训.为了我们能更快,更好的做好本区域的工作,每次都是亲自带领以身作则,现场指导,随时让我们对所有实物进行整理清点,所有物资按要求分区放置,归类摆放,尤其注重发货过程中的相关问题,为了让我们能快速准确无误的找到实物,以此来提高我的工作效率。
使所有物资都做到有帐可查,有据可依。
随时要求我们进行安全库存盘查,为了做到时刻对货物心中有数,我们要随时回答任何一种钢材型号的件数,以及支数,并指定在哪里存放。
随时做好库存的盘点工作,准确无误的把数据记在脑海里以方便工作。
2、遵循原则,坚持先装后卸,先进先出原则。
这两原则始终贯彻在我们每天的工作流程中,也是我们每个人必须遵循的原则。
当然为了工作需要有时也可以灵活应运,对与货场的货物我们都是把先进来的货物最先发完,在对新货物按新旧程度分先后发货。
3、恪尽职守,坚持高标准,提高服务质量。
装卸货时,我们必须核对各钢厂的单据,并核实单据上每项内容与所发实物一一对应,公司公章与经办人签字等手续齐全方可进行下一步奏的工作。
再装卸货前,必须对货物所放地点、型号、数量明确。
以便派吊车时有明确目标,装卸货时才会井然有序,也要明确告知客户要装卸货物的具体情况,以便客户心中有数。
装卸货完毕,检查单据上的装卸手续是否齐全,若各项盖章签字手续齐全方可交与客户安全离开。
做到让客户高兴而来,满意而归。
二、经验教训:
1.要对每天的工作进行归纳总结。
这一点很重要,记得刚来的时候我很迷茫,对每天的工作感觉很混乱,于是主管建议我每天写日记,把每天的工作流程和不足做个总结,这方法真的帮了我很多忙,是我在以后的工作中受益匪浅。
在繁忙的工作中,不仅要有忘我精神,还要回过头随时做好归纳总结。
对已做过的工作进行回顾,精心核对每一个细节,对工作经验进行总结分析,归纳出怎样才能有效利用时间,提高效率,使工作程序化、系统化,条理化,流水化。
从而使百尺竿头,更进一步,达到新层次,进入新境界,开创新篇章。
以便在以后的工作中有利于加快自己前行的`脚步。
2.学会多听,多问、多学、多想、多沟通,学会换位思考。
我们每个人都处在一个社会的大家庭里,要想时刻过的开心快乐,就必须建立好一个良好和谐的人际关系。
这也是我们做好每项工作的一个关键环节。
遇事不公可以换位思考一下,以便达到相互理解融洽相处,最终达到心灵与效益的共赢。
3.加强安全意识,并随时保持库房卫生清洁,给自己创造一个良好的工作环境。
库管工作,首先要做好库房货物的存储和安全工作,要详细的记录货物的进出以及库存情况,注意货物销售的大致走向。
确保库存货物的安全性存放。
随时做好人身与财产安全的检查工作,确保在安全的环境中工作,在工作中注意安全,安全不保何谈效益。
4.工作中还有很多缺陷,性格优柔寡断,缺乏果断性,不够细心,缺乏警惕性。
由于粗心犯了很多失误,比如开门不拿钥匙,锁门不关窗。
自己拿不中的事情没能及时向领导请教,失误层出。
专业知识欠缺,综合能力不强。
今后我将竭力学习并改正,努力打造完美的自己。
三、明年主要工作计划:
1、今后我将继续落实贯彻公司的各项管理制度,并继续脚踏实地、勤勤恳恳、认认真真、努力完成各项工作。
自觉主动地做好每一项工作,正视自己的工作,勇于担当,无论工作是繁忙还是清闲,都要适时提醒自己不忘本职工作的职责。
.平时团结同事,维护公司利益。
每天都保持一种朝气蓬勃的精神面貌面对工作。
2、继续学习完善自我。
学习专业知识,不仅要向有经验同事请教,还要通过书本知识,掌握更丰富的理论知识,并用运与实践。
打破单一的学习方法,向着多元化综合化的高素质人才能发展,以适应社会的现代化需求。
总之,回顾过去,是为了更好地面对未来。
在这段时间的库管员工作中,我得到不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合。
对过去的不足,我将会不懈努力争取做到更好,我会用行动来证明。
为适应企业的发展,努力提高自己职业技能和业务水平,认真学习公司的各项管理制度,以积极的态度做好领导交给的每一项工作,是自己在普通的岗位上发挥自己的光和热!
20xx年度在紧张匆忙中度过,回首一年来的工作,繁杂却充实,忙碌而不失条理。
本年度我分管学校教育教学工作,同时担任学校关工委主任一职,协助校长、教导处、团总支和各班主任加强对青少年学生的教育和管理。
在金校长直接领导下,在全体教职工的热情支持和帮助下,各项工作得以顺利进行,并取得了一些成绩。
现就一年来我所做的工作,向上级领导和全体教职工汇报,有不妥之处敬请斧正。
一、 加强政治理论学习,业务进修,不断提高自身素质
在教育不断改革创新的今天,只有加强学习,才能适应新世纪教育改革发展需要。
因此,学习成为我生活的一部分,我坚持四项基本原则,努力学习实践科学发展观,认真学习现代教育理论和政策法规,坚决贯彻执行党的教育方针,使读书、思考成为我生命中不可缺少的习惯。
我总是在工作之余抽出时间,关心时事政治,学习教育教学理论。
通过学习,使自己的观念得以更新,业务知识不断丰富,管理水平有所提升。
我主抓业务工作,有较强的事业心和责任感,坚持以德育为首,教学为中心,重视对学生良好习惯养成教育,高尚情操、审美能力的培养。
二、 爱岗敬业,廉洁自律,发挥领导表率作用
我始终以敬业不息为信念,把宽以待人、严以律己、遵纪守法作为自己的工作准则,做到自尊、自重、自律。
多谋事、不谋人,时刻以师德规范要求自己,以党员标准对照自己,工作兢兢业业,勤奋踏实,乐于奉献;关心爱护学生,为人师表,为人正派,办事公道,凡是要求教师遵守的规章制度,我首先模范遵守;凡是我职责范围内的工作,我都主动带头做好,充分发挥模范带头作用。
我分管教学工作,所以我积极深入教学第一线。
我今年带一个初三年级的英语课,每节课我都认真去备课、去上课,课后认真批改作业,给予学困生更多的帮助和关心。
并积极参与申报市级课题开题的筹备工作,带头运用新的教育理念去组织课堂教学。
除此之外,我还每周坚持听课两节,一方面,学习其他老师成功的课堂教学经验;另一方面,反馈给上课老师一些自己的看法和建议,努力做到互相取长补短,共同提升课堂教学水平。
我是学校关工委负责人,所以我非常重视抓青少年学生的思想教育工作,把对青少年学生的思想教育和行为习惯养成教育当成工作的重中之重。
关工委工作还有一个重头戏就是关心在校贫困生的学习和生活。
我协助校工会和团总支积极在校外争取资金来贴补在校贫困生的学习和生活。
11月份在杨桥镇团委的联系和帮助下,市烟草公司为我校贫困生捐款2千多元,解决了部分贫困生家庭的后顾之忧。
20xx年初我校关工委被评为区“五好”关工委组织,当然这份荣誉里包含有教导处、团总支、各位班主任老师的辛勤汗水和心血。
三、 立足本职,密切联系群众,树立服务意识
学校领导的分工协作与同心协力是做好工作的关键。
因此我始终明确自己的职责、摆正自己的位置,努力营造与校长、与老师、与领导班子之间融洽的工作关系。
作为校长的助手,工作上积极配合,人格上充分尊重,思想上主动沟通;对群众,我真心帮助,真诚爱护,不断激励。
作为副校长,我对自己分管的工作高度负责,身体力行,从不敷衍塞责,尽量处理好分管工作中出现的问题,不把矛盾上交。
同时,作为副校长,应该树立公仆意识。
我觉得自己一项很重要的工作就是为教师和学生提供服务,努力提高服务水平是我不懈的追求。
四、以活动为抓手,在实践中彰显成效
围绕学校教育教学的发展目标,一年来,我分管的工作,严谨务实,开拓进取,彰显成效:
2、师德建设是我校一个常抓不懈的问题,拥有一群好老师就会教出一批优秀的学生。
4.30.我校在阶梯教室里举办了师德演讲比赛。
展示了我校教师良好的精神风范和高昂的教学斗志。
4. 6.4.我校利用午自修时间组织实施了一次校园突发事件紧急疏散演练活动。
这次活动的成功演练提高了全校师生的安全意识和自护自救本领。
5.暑期家访工作开展得扎实有效。
7.教师继续教育工作常抓不懈。
10.11月份“留守儿童之家”的落成,家长会的成功召开,反映了我校重视家校合作,共同参与教育培养未成年人的信心和决心,为以后学校教育教学的健康发展提供了有利的社会保障。
五、冷静思考,在反思中谋求发展,努力优化教育环境
总结一年来副校长的任职情况,对自己所做的工作加以梳理、盘点和反思,力求在梳理中发现不足,在盘点中找出差距,在反思中谋求新的发展。
这是一种自我激励和加压,也是一种理性的思考。
一年来,无论作为教师还是管理者,我都力求对待工作一丝不苟,对待同事以诚相待。
淡泊名利,心底无私,严于律己,为人正直。
凡事能自己做的就多做些,要说的就当面说清楚,教育教学工作牵涉学校每一个教职员工,工作中难免会遇到教师偶尔有过激言行。
我常常调整心态,用平常心、宽容心去分析问题,去理解别人,努力建立和谐的工作关系,做到对事不对人,尽心打造良好的人文管理。
工作中的不足及今后努力方向:
1、自身领导能力还有待于进一步提高,特别是教育管理理论尚需不断学习;
3、丰富个人修养,加强领导艺术水平和才能,促进领导执行力的提高。
回首一年的工作,虽然取得点滴成绩,但离不开领导的关心指导、同事们的大力支持。
一年的工作,有得也有失。
尤其是学校的管理工作,由于自己年轻,加之经验不足,难免出现很多感情用事或疏漏之处,敬请各位领导及全校教职工的批评指正。
“百尺竿头,更进一步”,我将认真听取各级领导、老师的意见和建议,不断充实自己,完善自己,进一步把我的本职工作做得更好。
总之,教书育人工作是一项远大而复杂的工程,它任重而道远,但我相信有全体教职工的通力合作和无私奉献,我校的教育教学质量会逐年提高,前景乐观。
物业年终总结PPt篇十八
工作一年了,说实在的,这一年的工作中,迷茫和失落几乎成了主旋律。
这一年,生活得并不像xx年那么快乐,工作得远不如xx年那么轻松。
刚到公司时,我是做小区渠道开发的,虽然这是一个需要跑腿求人的苦差事,但比起客户开发来,还是相对容易些,算起来我一共开发了三个社区网点,遗憾的是这些网点没能给公司带来预期效益,说句心里话,我个人认为这些网点本身不错,地利人和都有,只是天时不好。
随着公司发展的调整,下半年我在公司领导的建议下到梅园做社区客户开发,作为一个小小的负责人,一开始我还兴致勃勃,带着xx年的思维,认为和以前在银行一样,凭我的“专业素质和口才”几乎是马到成功。
可小区第一周股评会的筹办就给了我蒙头一棒,我们在小区菜市场门口摆摊发宣传材料,居然无人问津,傍晚下班人多我们守在小区入口发材料,路人一听是证券的,大部分都摇头摆手。
那时我才开始明白——如今已经不再是xx.
随着大盘的一路下跌,工作越来越困难,信心一天天丧失,情绪一天天低落下去,有段时间在外面发材料,发现人们只要一听是证券,就像躲瘟疫一样,老股民们告诉我,现在他们谁也不信了,死套就死套了,干脆不动了,更不想了解了,免得闹心伤神。
个别新股民们直接惊讶“你们还在卖股票啊?听说都赔死了,你们还想再让别人赔啊?”简直其气死人。
对于股市,大家心底第一念头就是排斥和否定。
客户要么不给交流的机会,要么你说什么他都反对。
还记得xx年,我逢人就告诉他我是某某证券的,人家一听都很尊敬我,主动和我套近乎,聊过之后,都是别人主动给我联系方式,主动索要名片。
那时的自己谈股论金,意气风发,俨然一副专家模样。
对于自己的证券工作,有说不完的自信和自豪感,客户们都叫我为老师。
当如今,面对大盘,面对危机,面对大小非。
作为一个需要开发客户的业务员,我不能直接告诉客户“大盘不行了,你赶紧空仓吧,等危机过后,大小非解决了再参与。”这样说只能吓跑客户。
每次,我都只能说“现在是熊市,但也有机会,大盘跌幅很深了,估计快要反弹了吧,应该不会像以前那样跌了吧?”后来大盘的一路暴跌让我正是因为这样一句话失信于好多准客户。
但我又能说什么呢?不说话人家认为你什么都不懂,说实话吓跑人,说瞎话失信于人,老是说糊涂话人家说你忽悠人。
在小区干了不少工作,但都不值一提了,因为没有带来业绩,所以没有什么总结的价值,我现在只能对客户说“手头宽裕就稍微做点,手头紧就暂时别参与了,今年大衰退,明年大萧条,谨慎操作,注意给自己“留好过冬的粮食”。”
总之,xx年算是白过了,自己从自信到迷茫,从迷茫到失落,从失落到习惯,习惯了就是没有感觉了的意思。
习惯了很可怕,但也正是因为习惯了,才不觉得可怕。
时光飞逝,转眼间到公司已经快半年,感受甚多,收获甚多。
进入中电电气箱变公司,对我来说是一个良好的发展机遇,也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。
在此,首先特别感谢公司领导和同事们给予我的大力支持、关心与帮助,使我能够很快地适应的公司的管理制度,努力做好本职工作。
进入公司以来,我认真了解了公司的发展概况,学习了公司的规章制度,熟悉了公司工艺流程。
同时,更是真切地感受到了积极向上、催人奋进的企业文化,使我受益匪浅。
现将本人一年来的工作情况总结如下:
一、扎实工作
在车间的安装组、一次软线组、一次铜排组和二次线组整整三个月。
我们进入箱变从车间开始,可以说车间是我们对箱变公司的第一印象。
不得不说,车间工人给我树立了良好的形象,使我受益匪浅。
十月份,我进入技术工艺办公室实习,我深刻感受到同事们兢兢业业、力求完美的精神。
进入技术部办公室开始,我就知道自己的担子很重,我时刻牢记这句话“要给别人一碗水,自己就要有一桶水”。
因为我知道要想成为一名合格的技术员不是一件容易的事,作为一名技术员不仅仅要能处理客户提出的要求,更重要的是要能解决现场出现的问题,对现场的`机器设备运行情况要做到心中有数。
二、努力学习、不断进步
在工作中,认真学习,不断提高自己,并且利用其他时间,学习更高新的知识。
从最简单的制造规范画起,到画完整的一套图纸,这里既有自己的勤奋好学,更离不开办公室同事的答疑解惑。
从老工程师身上我不仅学到了很多东西,又给了我很多感悟。
对于我初次设计的图纸,同事们不仅细心帮我审核还耐心的给我讲解,非常感谢同事们的帮助,也对在我们公司这样的文化氛围中更好的工作有了充足的信心。
三、缺点与不足
由于我参加工作不久,因此在很多方面技术和经验都不足,遇到的问题多,处理问题就不能做到得心应手。
在以后的工作中,要敢于解决和处理问题,遇到问题,决不逃避,虚心向经验丰富的技术员,老工人学习;另外,及时组织经验教训,把存在的疑惑,不懂的方面都记录下来,并且抓紧时间解决处理,做好记录,以便日后遇到同样的事情,能够更快的解决处理好。
认真学习箱变知识,使自己在今后的工作中,能够更好的完成领导布置的工作和任务,使自己更快的成熟起来。
四、自我评价
虽然我参加生产劳动和技术学习的时间只有半年,但在思想上和技术上都得到了很大的提高和进步。
既丰富了知识,又提高了自己的管理和业务水平,最重要的是为自己在今后的工作中,能够更好的完成工作任务打下了良好的基础。
总结半年来的工作,既有成绩又有不足。
在今后的工作中,只有不断的认真总结,发现不足,努力改正,才能得到更快的进步,才能更好为公司服务,实现人生价值。
物业年终总结PPt篇十九
20xx年是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年,也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。
在过去的一年中,我们学校认真组织学习贯彻落实党的十八大精神,认真学习贯彻上级文件精神,坚持“追求绿色质量,打造幸福校园”的理念,大力弘扬“大爱育人、以文化人、立德树人”的教育精神,扎实推进校园文化建设,教育教学各项工作都取得了较好的成绩。
一、抓师德师风,践行大爱教育。
“学高为师,身正为范”,良好的师德师风是学校教育教学工作的基础保障。
学校结合全市教育系统“三个年”活动之——“师德师风提升年”,要求每位教师在平凡的工作岗位上,努力做到八个字:敬业、爱生、博学、善教。
在全校范围,继续深入开展学习“最美教师”,争做“最美教师”各项活动;认真组织教师开展“学在课堂”“生本课堂 活力教育”“三教三学”系列大讨论;大力挖掘师德先进典型,树立榜样,鼓励教师向身边的先进典型学习,继续开展“感动校园教师”评选活动。
特别是我校把每周一次的“师德师风学习日”活动落到了实处,每周四晚的师德师风学习活动开展得有声有色。
从中国最美教师张丽莉到xx市师德楷模先进事迹的学习,再至学校中“感动校园”教师的现身说法,每位教师都切切实实地感受到了一股股正能量激荡着她们的心扉,激励她们时时用“最美”要求自己。
现在,学校中的每一位教师都树立了作为一名人民教师的责任感和使命感,安心本职工作、为人师表,以自己的良好形象和行为为学生树立榜样,埋头苦干,将奉献教育当做乐趣。
二、抓常规制度,促进规范管理。
教学质量是学校的生命线。
在学区的统一布置下,我们继续一丝不苟地抓好常规制度建设和管理,千方百计提质量。
我们主要采取了以下措施:
1.狠抓教学常规,强化过程管理
教学常规的'落实是提高教学质量的保证。
因此,我们在教学管理中,学校制定了细致的教育教学常规,细化了各学科教学规范。
要求教师严格按照教学常规的要求,认真做好备课、讲课、作业的布置与批改等。
教导处每学期期中、期末对教师的备课、作业批改进行细致地检查,并形成总结,由校长亲自在专题会议上对优秀教师进行表扬,对表现不够的老师提出批评,并要求她们及时改正。
学校针对青年教师,开设了专门的备课、课堂、批改等常规的培训活动。
组织学校骨干教师担任新教师的师傅,为她们进行手把手地指导。
学校还建立了由校长、副校长、教导处两位主任、工会主席等5人组成的“抓常规、促规范”督查小组,建立《xx小学“抓常规 促规范”工作纪律》。
每周轮流对教师的值班、教学、卫生、安全等学校系列常规工作进行督查,及时发现问题,解决问题。
2.加强学生常规管理,进行行为习惯教育
学校以贯彻实施《小学生守则》和《小学生日常行为规范》为准则,对学生进行爱国主义教育和良好的行为习惯教育。
由于德育工作抓得扎实有力,学风、班风、校风明显好转,绝大部分学生养成了爱学习、守纪律、讲文明、有礼貌的良好行为习惯,真真正正成为班级小主人,学校的小主人。
3.狠抓安全常规,保障校园平安
学校建立了门卫、食堂员工督查考核制度,建立了严格的教师值周制度、午睡管理制度、节假日值班制度、学生乘车点名护送制度、科任教师点名制度等常规制度与督查措施。
我们还结合安全活动月开展了安全逃生演练、防溺水专题教育等各项活动,确保校园平安。
三、抓校本培训,提升教师素养。
(一)完善教科研队伍,规范教科研活动
1.健全教科室各项制度,重视对教科研工作中表现优秀教师的鼓励工作,发挥青年教师的带头示范作用,激发中年教师的科研热情,培养学校良好科研学习氛围。
在浓郁的相互学习、相互合作的教研氛围中更新观念,加强教师开展科研工作的主动性。
2.扎实做好我校主持的衢州市、xx市两级课题结题工作,认真总结,深刻反思,整理出我校课题研究的经验和不足,以利今后的课题研究工作。
(二)加强校本培训,提高教科研水平
根据我校青年教师占全校教师总数76%的实际情况,学校继续坚持以培养青年教师为师训重点。
根据学校教师素质提升工作计划,学校在青年教师培训工作做好如下“校本七训”工作:
1.集体备课,资源共享
学校规定每周二、周三下午为语文、数学集体备课时间。
以年级学科为单位,每位教师备课一单元,并讲解,进行集体讨论、汇总、形成正式备课稿分发到各任课教师手中。
2.开展“江郎夜话”教师读书论坛
教师自行进行阅读优秀的教育教学类书籍,统一采用阅读教师公开讲座的形式对全体教师进行讲授。
通过活动老师们逐渐养成阅读的好习惯;通过交流,老师们达到了资源的共享。
每个学期期末还全校评选“十佳读书教师”,取得了较好效果。
3.教师“基本功pk赛”
全体教师分学科,开展“基本功pk赛”,分为朗读、三笔字、简笔画、即兴演讲、教学设计现场赛、课件制作、现场评课赛、文化专业考试、案例分析、下水文、解题赛等。
回过头来,我们欣喜地发现:两次写字比赛后,第二次明显好于第一次;即兴演讲比赛中,第二次已经不再有第一次的紧张,多出来的是一份自信!
4.教学札记 真实有启
一年来,学校共收到青年教师教学札记近xx篇,并选择优秀的随笔札记发布在学校的“xx小学 幸福教育”教育博客中,供全体教师展示交流。
通过活动,我们教师也因此把握住了不少“灵感”,及时捡起了似金子的“鹅卵石”,成为自己教育研究的第一手资料。
5.教研课堂 扎实有效
一年来,学校继续开展先学后教课堂教学模式的改革与探索以及“生本课堂,活力教学”这一主题进行课堂教学改革与尝试。
我 们通过“小组磨课备课,大组评课做课”的课堂研究模式。
使小组备课磨课的灵活性与大组评课做课的热烈气氛相得益彰!使青年教师的活力教学与老教师的经验之谈融会贯通!
6.聘请外援讲座,注入新鲜活力
20xx年我公司各部门都取得了可喜的成就,作为公司出纳,我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责,特别是在非典期间,仍按时到银行保险等公共场合办理业务。
在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时,顺利完成如下工作:
下面就是我对这一年中所做工作的一个简单总结:
在这一年我仍然负责中国石化的标准化信息管理系统项目的开发,试运行以及项目验收等一系列的工作。
该项目包括:
1、标准信息数据库以及组织机构的管理和系统管理。
2、标准信息查询子系统
3、标准制修订管理子系统
4、标准化信息门户
5、标准化信息动态管理和布子系统
6、企业产品标准备案管理子系统
在09年年初到3月份的时间中,完成了对标准化信息管理系统的编码工作,主要包括企业产品标准备案管理子系统和组织机构的管理和系统管理等部分。
其他模块在20xx年就已经基本编写完成了。
进入四月份,就开始在中石化勘探开发研究院内部部署并开始组织内侧了。
期间导入了将近4g的标准数据。
并于四月中旬参加了中石化在香山组织的意见会议。
会议中听取了中石化各个企业单位的意见,汇总后,在之后的一个月时间里根据香山的汇总意见对系统进行了适当的修改。
在五月份和九月分之间一直在中石化勘探开发研究院内部组织小型的讨论会,完善系统的功能,为的是更好的实现处理功能以及完善友好的系统人机界面。
九月将三台服务器(一台用于web处理,一台是数据库服务器,另外一台是备份服务器)从中石化勘探开发研究院,搬到了中石化位于朝阳门的总部。
正式部署在了中石化的总部,开始系统的公开测试阶段。
十一月编写项目验收的相关文档。
十二月份组织了了两场培训会,为期4天。
以上就是本人20xx年所做工作的一个简单总结,寄望2014年公司能有更快更好的发展,自己也可以为公司的发展尽一份力。