保险公司工作汇报范文(18篇)
阅知一方,学而思事,总结是我们努力的成果。总结应该具有启发性和激励性,为读者提供一些有价值的思考。如果您对总结写作感到困惑,不妨看看以下范文。
保险公司工作汇报篇一
转眼又是一年,在这个大家庭中已度过了两年半的时间,度过了我两年半的组训工作,与老组训相比,两年半是一个不长也不短的时间,像毛毛细雨一样在身边擦肩而过,有太多润物细无声的轻描淡写,也有工作磨练的很多痕迹。这两年半让我从一个稚嫩的实习生成长为一名正式的组训,让我感受到了温暖、励练与激励--------感慨万千。回首所走过的足迹,组成了我人生一页页精彩的篇章,有欢笑、有成功、有困难,也有泪水,我相信,只有经过付出才是最大的喜悦。现将我的20xx年工作状况向上级汇报。
这一年的工作主要围绕以下三点来做的:
一、中介团队日常工作的经营。
势气也好于原先很多。并且我也把一些基础性工作像日志管理、考勤制度等逐步在中介团队中深化,使大家的职责感,大局意识逐步得到提升。
20xx年是市公司银保整合转型的关键之年,开始着重于期趸两手抓的工作,逐渐的把期交产品纳入到考核业绩当中。这对于中介部来讲是一项艰巨的任务,因为目前所有的客户经理都已习惯于销售趸交,转变需要一个过程,最快的方法就是透过说明会的形式来推广期交,而对于中介部门来说又从没召开过,也没经历过,所以前期的准备、邀约、追踪是至关重要的,这时我就把前期在营销积累的说明会经验精心归纳总结,透过早会多次进行宣导讲解,使大家清楚的了解说明会的好处与功用,并全面掌握运作要领,这样在我们共同努力下,中介首场说明会取得了圆满成功,为开红门工作打下了很好的基础。透过实践一次又一次的摸索、总结、宣导,截止到年底共召开近10场的说明会,大家越来越用心勇跃,成功签下一张又一张期交保单。每当一次次没有硝烟的战火开始的时候,我都会第一时间与部门经理用心商讨配套竞赛方案,这样才能更好的激励伙伴,合理有效适当的激励对团队的成功是至关重要的因素。我是幸运的,有机会在中介部工作,学习了更多全新的知识,接触了更多没有做过的资料。感谢经理给予我的机会,让我一次又一次的挑战自我;感谢组训与我并肩做战,传授给我很多经验;感谢伙伴给我的问题与困难,让我一次又一次完善提高自我。
银保市场是最受经济环境影响的,在四季度中,全球遭遇了百年的金融危机,同时也给大家带来了严峻的销售阻碍。而此时又是在业务冲刺的关键时期,做为一名组训就要时刻站在市场的前线,搜集最新信息传递给大家,并且要对产品有更新的研究,使我们的产品在同业当中占有优势,其实这个时候不仅仅只是专业知识的传达,更重要的是透过理念的传达,转变大家没有信心,不认可产品的想法。因为每个人所经营的银行网点不一样,所以大家彼此之间没有更多的接触,而且心里压力要远远大于营销单纯销售的压力,大家不仅仅仅要应对客户,还要应对银行众多的柜员、主任,使得大家对于群众、职责感没有更深刻的认识,这样,我就定期与大家分享一些团队、降压方面的小专题,使大家真正的拧成一股绳,我使终相信,思想变则万变。透过潜移默化的学习,大家的群众荣誉感在每一次的任务冲刺时,都得到了充分体现。销售行业中数字代表着一切,从**年完成的7700万,到**年完成的1。3个亿,每一次银保团队都超额完成任务,虽然来到这个新的部门只有不到两年的时间,但每一次冲刺都让我激动不已。在刚刚过去的**年庆功宴上,当大家高举庆功酒时,我热泪盈眶,感动,为团队所取得的成绩感动,为团队的成长感动,因为我时刻感受到了团队的变化,看到了一次又一次刷新的业绩,感受到大家越来越强的群众荣誉感。目标就是职责,完成就是忠诚!
二、银行网点各种培训工作的安排及授课。
由于中介的销售主要是依托于银行,能够说没有银行,客户经理就失去了更多销售的机会,所以网点工作的开展是至关重要的。也就是当每一次新产品、活动开展的时候,都要第一时间与网点搞好关系,并且要使每位银行人员全面掌握产品的卖点,这样我们才能占有有利的局势,而银行往往驻点的不只是一家公司的客户经理,多时能到达四家,所以及时到位的培训是至关重要的,这对我来讲也是一个更高的要求,因为给银行人员培训不一样于对自我公司的人,所以不仅仅要有清晰的思路,讲解产品基本职责,还要透彻分析产品的市场、定位,这样对于银行里的行外人才能更好的全面掌握产品卖点,提高销售技能,带动保费增长。
三、参与筹建、管理理财经理团队。
在这次**年业务达成中创造了近700万期、趸交业绩,不仅仅打开了新的销售局面,而且也为全年业务冲刺立下了汗马功劳。
四、目前我存在的问题:
在上方的总结已有了一些指出,目前,我觉得做为一名组训最重要的一点就是学习、学习、再学习!而每一个人又都存在惰性,所以我务必要克服。还有就是授课、产品解析潜力,有所欠缺,要不断加强。目前银保团队也在不断的增加人力,所以还要多补充一些团队管理知识。
对于我这样一个入司时间只有两年的员工来讲,能够被评为**年的优秀个人,我感到无比光荣,同时也感到身上的职责更重了,这不仅仅是对我一年来工作的肯定,而且是对我的鼓励与鞭策,我要牢记这份荣誉,勇往向前!
我原先看到过一篇文章《组训如水》,摘抄上方的一段话做为我20xx年工作总结的结尾:水的灵性造就了生命的历程,失去了水的地方一切将黯然失色,组训在寿险营销蓬勃发展的的这天将发挥他们不可磨灭的作用。在这样一份高度专业的工作中,虽然充满艰辛,但我们相信,透过我们的努力,我们将成为经理最得力的左膀右臂,成为主管最专业的合作伙伴,成为伙伴心中最亲密的良师益友,我们将用我们水一样的情怀陪伴寿险营销事业,直到永远。
我又想起了铮铮入耳的组训誓词:只要在,我就有前途,只要有我在,必须强!
保险公司工作汇报篇二
我自x月x日进入公司业务部工作以来,主要搜集企业相关信息,并撰写营销信息及导向。通过近一个月对于公司业务部的深入接触及对其日常运转的初步了解,目前对公司业务条线、公司业务工作和自己在农业银行的职业规划有了一定的认识和想法。现汇报如下:
一、对公司业务条线的认识。
(一)公司业务条线的主要工作。
公司业务部是我行贯彻以市场为导向、以客户为中心,为直接服务于客户,满足客户需求设立的新型客户部门。公司业务部的服务对象是企业客户;业务性质是批发业务;业务范围包括客户的资产、负债及中间业务。业务内容主要包括:第一严格按照我行的信贷规章制度对客户提供的资料进行严格审核,展开尽职调查,明确责任;第二按照《xx银行贷后管理办法》及时对客户进行动态监测,做好贷后管理;第三以客户需求为中心,不断提高服务质量,提高服务效率,提升优质客户对我行的忠诚度;第四搜集企业信息,进行分析汇总,确定目标客户,制定营销方案;第五严格遵守各项法律、法规和规章制度,提高组织纪律性;加强各项新知识、新业务、新技能的学习,不断提高自身的业务素质和综合工作能力。
(二)公司业务条线业务特点。
1、客户数量占比大,信贷资产占比较高。公司类客户主要是企业类法人客户,是农业银行对公客户的主体。信贷资产方面,公司类客户是对公业务的主要承贷对象。截止到2009年末,全行公司类客户贷款余额(含小企业)占全行贷款余额六成以上。
2、客户种类多样,金融需求复杂。公司类客户基本上涵盖了国民经济分类中的所有行业,并随着经济的发展持续衍生新的行业和业务。在规模上涵盖大、中、小型不同规模的客户,金融服务需求呈现多层次化和复杂化特点。
一。但因其资产规模较小,承受风险能力较弱,对银行整体资产的质量影响较大,对银行在风险防范方面的要求较高。
二、对公司业务工作的认识。
目前,随着我国经济结构不断优化,资本市场日益繁荣,全球化程度不断加深,公司业务所面对的市场和客户正发生新变化,总体呈现几个特征:
(一)客户集团化。
客户规模化、集团化发展水平较高,部分具有垄断地位的企。
业日益看重对产业链的控制力和影响力,企业的兼并与重组增多,行业集中度明显提高。为了提高管理效率,集团客户出现了资金管理集中化,融资管理集约化趋势,以降低财务成本,集团化导致客户的财务运作效率和效益明显提高,商业银行对公客户营销面临着新的形势。
(二)业务多元化。
公司客户利用资本市场能力明显提高,“脱媒”趋势从资产和负债两方面同时推进。一方面是资产业务证券化,各种低成本的直接融资对传统信贷业务的替代日渐扩大;另一方面是负债业务投资化,低成本的企业存款逐步转化为委托理财等高收益、具有一定流动性的理财产品。“脱媒”趋势将逐步压缩传统对公业务的发展空间,中间业务成为业务增长亮点。
(三)金融需求高端化。
目前,我国企业的整体实力不断增强,资金运作水平不断提升.优质客户对金融服务的需求水平将迅速升级,标准日益接近发达地区市场,对公业务不再是单纯提供间接融资产品,而是向量身打造综合金融服务方案转变。同时,随着内资企业走出去冶步伐加快,外资企业进入中国市场的广度和深度增加,客户对商业银行在全球市场的服务能力提出了新的要求,金融需求高端化趋势显现。
(四)公司业务工作存在的问题。
1、审批程序复杂,贷款效率较低。公司业务具有批发业务的显著特征,信贷资金额度大,业务笔数多,涉及评级、授信、调查、审查、审批等多个环节,流程复杂,是商业银行进行业务运作和风险防范工作的主要内容,但是导致了公司客户贷款审批时间过长,使我行流失了一些优质客户。
2、核心客户结构亟待优化。核心客户群体偏弱、客户结构散小差,存贷比例很低。客户总量少、结构不合理、优质大客户少,中小客户基础薄弱,严重制约着城市对公业务竞争力的提升。
3、市场竞争力不足。尽管我行城市对公业务发展较快,但是与同业相比,存在明显差距。各项存款稳定性不强,存在月末资金集中流出现象。
(五)解决方案。
1、缩短审批链条,提高审批效率。对于未审批项目,指定专人,尽快审批;对于已审批项目,提高投放速度;对于已投放的项目,及时跟进,强化风险意识。
一步加大支持力度,不断巩固和扩大中小客户阵地。
3、针对我行各项存款稳定性不强现状,在稳定好现有对公存款客户的同时,下大力气组织储蓄存款,全面提高柜面服务质量,认真开展柜台营销。同时结合理财产品的推广,吸引客户群体,带动储蓄存款增长,稳定各项存款的基础。
三、
职业发展规划。
面对日新月异发展的现代社会,我们有很多的知识需要学习,有很多的规则需要适应和掌握。作为xx银行的员工,我更需要与时俱进,对加快业务发展、提高风险管控水平等有益的先进经验要主动学习、消化和吸收。在今后的工作中,我将踏踏实实工作,时刻保持勤勤恳恳的工作作风,多动手、多动脑、多动嘴,借鉴领导和同事先进的工作方法和技巧,从而从各个方面提高自己。
第一、加强理论学习,不断提高自己的对公业务理论知识和综合业务能力。理论是先进经验的。
总结。
理论又指导实践。对于初涉公司业务的我来说加强理论学习是做好工作切实可行的有效途径。
平,为客户的评级授信等提供理论支持。
第三、及时迅速的从各中渠道搜集关于大中小企业的相关信息,以及xx省或xx市项目运行情况,并对搜集到的信息进行整理分析,以文字的形式作出书面报告,为我部开展客户营销提供信息和参考。
第四、严格要求自己,强化以客户为中心的服务理念,努力使自己成为一名合格的xx银行员工。
保险公司工作汇报篇三
我按照支公司工作要求,结合自身岗位职责,认真细致做好以下各项日常工作:一是每天开具保费发票,清分保险单、发票;填制资金日结表,与出纳进行原始凭证交接。二是统计上报当日任务、负责做业务周报表、月报表;统计业务人员任务;负责应收保费的核对催收。三是做好财务单证的领取、登记、发放、回收和档案装订管理工作,做好每个月代理手续费的结算支付和发票开具工作。四是负责保险费收取、支票开具(赔款支出、费用支出、上划资金),到银行进帐、取银行对帐单、回单、利息单等相关事宜工作,每月15日之前做好申报税款的有关手续工作。五是做好每个月职工工资薪酬发放和办公室各种文档打印工作。20xx年2月至今,我主要做以下日常工作:一是负责每一天的pos机刷卡保费收入,统计上报当日任务,负责做业务周报表、月报表。二是做好应收保费的核对催收,对每一天的保费收入做日清日结的收付。三是做好财务单证的领取、登记、发放、回收和档案装订管理工作,做好每个月代理手续费的结算支付和发票开具工作。四是每月15日之前做好申报税款的有关手续工作。五是做好每个月职工工资薪酬发放和办公室各种文档打印工作。
2、严格要求提高工作质量。
我的工作范围广,时间紧,要求高,我严格要求自己,务必按照支公司的工作精神和工作要求,认真细致地在规定的工作时间内、高质量地完成工作任务,为支公司的经营业务发展作贡献。一是明确工作目标。我以支公司的工作需求作为自己的努力方向,以工作的准确与高质量作为自己的奋斗目标,始终把自己的利益和支公司的利益结合在一起,把自己的荣辱和支公司的荣辱结合在一起,从支公司的利益出发认真做好工作,切实维护支公司的整体利()益。二是发扬刻苦精神。我发扬支公司“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神,做到爱岗敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,要求自己该日清的工作,一定要做到当日工作当日完毕,该月清的工作,一定要做到当月工作当月完毕。碰到任务重、时间急的时候,我自觉加班加点,那怕直至深夜也要把工作做完。由于始终严格要求自己,参加工作5年来,我全部按时完成工作任务,决没有因自己工作的延误,而影响支公司的整体工作和大局工作。三是讲究工作质量。我切实把好各项工作关,注重各个环节,抓住每个细节,认真细致做好各项工作,对每份单据、每张报表、每个资料,都认真做、仔细核对,确保正确不出差错,确保不能损害支公司和每个职工的利益,使自己所做的每一项工作经得起上级领导的检查和时间的考验。由于自己注重讲究工作质量,合法合规意识浓厚,5年来自己所经手的工作没有出现大的差错,在支公司领导和职工群众中赢得了良好的口碑。
3、热情真诚提供优质高效服务。
我摆正自己的位置,始终树立服务意识,热情真诚为支公司、政府部门和职工群众提供优质高效服务,坚持做到“四个不让”:不让工作在我这里受阻,不让差错在我这里发生,不让来办事的职工群众在我这里受到冷落,不让单位的。形象在我这里受到损害,使来办事的职工群众感受温馨,享受优质高效的服务。通过自己的优质高效服务,获得大家的满意,全面提升工作效率和工作质量,促进各项工作的发展。同时,我强化时间观念和效率意识,坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习,抓紧时机、加快节奏、提高效率和工作进度,促进各项工作发展,为支公司发展、各项工作迈上新台阶,作出自己的努力。
保险公司工作汇报篇四
刚刚来到公司的这一年,我尝到了业务员的辛苦,但同时也尝到了做业务的成就感。我一直认为自己还是一个比较外向的人,所以我想尝试做业务,我希望能够通过自己身上的一些优点,做好一份事业,也让自己看清楚自己是一个怎样的人,该往怎样的方向发展。刚进入公司的时候,接触这个岗位,我才认识到我之前小看业务员了,我以为只要看个人的性格,爱说话,善于交际就足够了。结果我发现,这份工作不会这么简单,它不仅考验我的能力,还考验我的决心和毅力。很多时候我都感慨,这份工作真是一份折磨人又让人成长的工作。但后来想一想,如果这份工作不折磨人,又怎么让我快速成长呢?因此我就一直抱着学习和成长的心态努力的学习,也带着一份探险的精神继续往前。
保持好了一个良好的开端,接下来的事情也就简单一些了。我很快就上岗了,然后迅速的掌握了工作详情之后,就开始给自己制定一个提升计划。我心里很清楚我必须从自己身上开始,只有让自己变得强大了,这份工作才能做好,才能不辜负众多关心我的人的期望。所以我就带着这些能力,努力的前行。渐渐地,我也在这份工作上找到了一些规律,这份工作也变得轻松了一点。但我从未松懈过,因为我知道止步不前的后果,不是失败便是失败。所以我也一直在找更多的可能性,希望能够通过自己的找寻和思考,让这份工作变的更有意义,也更锻炼自己一些。时间一晃而去,虽然一年已去,但是我的心里已经装满了动力和向往,未来的日子更值得期待,我会重新出发,抵达一个更好的未来。
保险公司工作汇报篇五
尊敬的各位领导:
大家好!
下面我将秩序部在第二季度的各项工作向大家做一汇报。
第一季度是开局之季,我们夯实了基础,第二季度是秩序部深入发展的一季,各项工作有了长足的发展。主要的工作有四条线,第一个就是英明的单总给公司引进了这个万盛读书会的这个学习机制。古人语:授人以鱼不如授人以渔。在走入职场之后,各式各样的工作让我们变得疲惫不堪,通过读书会的学习,让我们的工作更加有条理,让我们学会了如何的处理个人与家庭与朋友的关系。帮助我们从各方面减负在上班的时候减少外因的干扰从而更加专注的工作。这个是让我特别的感动,同时我相信参加过读书会的同事,都会在心中留下一个不一样的触动,这是公司给予我们的馈赠,这是单总给予我们最大的关怀。
第二条线是全公司推行的这个okr工作法,特别是在公司组织开展了okr工作法之后,感觉各项工作的工作效率提升了很多,大家在一个共同的愿景和目标的引导下,集思广益从自身出发,极大的提高了工作的主动性。复制到秩序部的工作中,日常的工作深度得到了统一和执行,特殊的事情大家获得了更多的参与,让员工有知情权、有话语权、有参与的自豪感。因此大家的积极性提升上来了,各项工作也得到的和好的开展。
第三条线是员工个人求发展。我们秩序部的员工,是公司最年轻的一个队伍,人员可塑性强,在自身的努力下,在公司的各项培训学习下,团队的.整体素质的到很大的提升,中坚力量得到了巩固和提升为公司的发展和人员的储备打下基础。
保险公司工作汇报篇六
我处学前教育工作在各级领导和同行的帮助支持下,紧紧围绕“规范制度建设,完善评估体系,整合教师资源,快速提高保教质量”的工作目标,做了大量扎实、有效的工作,取得了较好的成绩,现汇报如下,敬请各位领导同行批评指正:一、规范制度建设,不断完善评估体系没有规矩,不成方圆,为了使全处教职工养成良好的工作作风和工作习惯,我们结合我处实际,初步探讨制定了各类人员、各项工作的考核标准和评估细则,努力实现以评价规范行为的目标。总体上分有教育教学,教师考核、卫生保健、档案制度四大块,初步形成较为健全的管理网络,作到分工明确,责任到人。为了充分发挥制度的管理功用,我们在评价过程中坚持了三个结合:1.制度与情感相结合。针对办事处教师平均年龄偏大这一特点,在考核工程中我们充分渗透了情感管理,对于高绩效教师在全体教职工大会上给予表扬并给与适当奖励,对于绩效相对较低的教师,帮助其分析原因,并对其工作给与充分的肯定和鼓励,这样,既肯定了在市场经济体制下,教师对物质利益的追求,满足了她们强烈的个人成就感,又尊重了教师的人格,保护了教师的自尊心。教师从合理的制度中得到激励,认识到制度只是一种手段并不是目的,克服了消极的制度管理人、约束人的弊端,从而激发了教师的主人翁意识。2.定期检查与随机抽查相结合。我们通过随机抽查与定期考评相结合的方式,对全处教师包括个体园的各项工作进行评价,有半日活动跟踪、活动区创设、自制户外体育器械评比等,并如实记录了检查的情况,学期末综合一学期的各项记录积分,来确定平有人选,核算教师的奖励工资。经过一年的努力,我们的评估标准在逐步内化为教师的自觉行为,在幼儿园内部及各园所之间初步形成了评优奖优,争优创优的良好风气。3.集体考核与家长评价相结合。我们对教师的考核分为集体考核和家长评价两部分。集体考核是通过日常各种检查的记录和教师参加各种活动的记录情况根据制度综合评定;家长评价是在期中和期末向家长发放调查问卷,从教师的师德、个人能力、师幼关系、与家长的沟通、幼儿发展等多方面对教师综合评定。我们通过科学评价教师个人的工作,极大地调动了全处教师工作的积极性与主动性。二、规范教师培训,逐步更新教师观念1.分层培训。针对农村幼儿教师由于走出去的机会少,接触了解的外界新生事物信息少,她们教育观念相对陈旧,教学模式较为落后,为此我们先从改变教师的观念入手,加强理论培训学习,集体培训了《幼儿园教育指导纲要》解读,《纲要与幼儿教师的专业素质》,以及学前教育幼儿教育中的一些文章。中心幼儿园的教师外出学习的机会多,观念比较新,但缺乏理论引导层面的指导,我们就侧重于组织各种活动的培训。2.根据工作实际,灵活地确定培训内容,使教师能有较高的工作能力投入到工作中来。如针对个别老师工作能力强,教学经验丰富,但对家长工作做的不够完善,不善于向家长沟通,工作常常处于被动状态,针对这种情况我们进行了《如何进行家园沟通》这一专项培训,学期末的.家长问卷调查结果中教师与家长的沟通一项,较学期初提升了很多;另外针对甲流,手足口病的流行,为了让家长引起高度重视,配合好各级各类幼儿园的防控工作,我们请了防保站的专家分期分批对家长进行了传染病的预防与治疗的专项讲座,并现场发放了宣传资料,收到较好的效果。三、规范教研活动,提高一日活动质量红石崖地处农村,拥有丰富的农村自然资源,我们充分利用自身优势,使自然资源在活动区创设中充分的利用,而孩子们在与自然材料的互动中各项能力得到发展;另外,为了进一步丰富幼儿户外体育活动内容,提高户外体育锻炼的兴趣,不断增强幼儿的体质,我们充分发挥这一资源优势,发动全处教师举行了“自制户外体育玩具比赛”。各园的老师也发挥自己的聪明才智,创造出各种各样好玩的体育器械:有薯片桶和塑料棍合成的“高尔夫”,用毛线编织在蛋糕盒盖上制成的“飞盘”即可旋转着玩又可以顶在头上练平衡,还有用易拉罐做成的“梅花桩”、“小高跷”,酸奶瓶制成的“小陀螺”、“拉力器”,纸棍、纸球、跳跳袋,纸盒改造的舞龙、花轿、小火车等等,这些自然资源和废旧物品的利用即实惠又实用,为孩子提供了跟为丰富的活动材料。我们还把一日活动教学研究作为各园园本研究的主要内容,以中心园为试点,以班级微型课题为切入点,以培养幼儿终身受益的良好品质为重点,指导教师自主开展教研活动,全面提高幼儿发展水平。四、注重家园合作,逐步实现家园共育我们邀请家长听教师讲课、听专家讲座、参加幼儿的各种活动,使每一位家长都成为教育的主角;参与幼儿园发展规划的制定、监督食品购买渠道、检查班级卫生状况、监管饭菜制做过程,每一项活动都有家长参与。家长们通过参与幼儿园各种活动,提高了其育儿水平,了解了教师的辛苦工作,增强了对幼儿园的信任度,更好的理解、配合、支持幼儿园各项工作的开展,逐步实现家园共育。五、逐步规范投入,不断改善办园环境我们将安全办园作为各项活动顺利开展的前提和有力保障,首先完善安全管理机制,努力创平安幼儿园。我们试行了安全网络化管理,并在各园内建立了“安全工作一把手工程”,提出了“教师人人都是安全工作责任人”的口号,制定了“安全工作考核细则”、“安全工作目标责任制”、“班级活动安全责任书”等制度,使教师充分认识安全工作的重要性,人人参与安全工作管理。各园利用宣传栏、家访等形式,向家长宣传安全教育。教师们将安全教育游戏化,把安全教育寓于幼儿一日活动之中,孩子们的自我保护意识有了明显提高。20全处杜绝了责任事故及重大事故的发生。在办园经费相对紧张的情况下,办事处各园所配备了安全器械,及时检修水电设施,保障了师幼的人身安全和幼儿园的财产安全。由于我们的安全工作从大处着眼,细处着手,各项工作有条不紊,全处无安全事故发生。另外,年是传染病多发年,针对这一情况,我们先后投入8000余元用于防控传染病的专项资金。经过全体教职工的不懈努力,取得了预防传染病的初步胜利。六、加强对民办幼儿园的管理,实现全处幼儿园和谐发展民办幼儿园在我处共有三所,我们的做法有如下几点:1.加强沟通、联系。真诚是拉近彼此距离的基础,而了解她们的需要是走进民办园所的唯一方法。为了能更好地找准工作的切入点,了解她们的需要,我们利用“谈心”、“聊天”等形式,创设和谐愉悦的交流环境,在心灵无距离的情况下,敞开心扉,彼此真诚地说出自己的心理话,既使她们理解了我们的初衷,又让我们了解了她们的困难和需要,帮助她们走出困境。2.加大指导力度。针对部分民办幼儿园教育教学缺少明白人的现状,我们就发挥中心园的资源优势,经常组织业务园长或骨干教师,下到每个幼儿园指导她们的教育活动、半日活动,为她们送课到园,我们还邀请她们到中心幼儿园观摩各个班级的半日活动,观摩我们的专题研究活动等等。同时我们在观摩民办幼儿园教育活动中发现观念新,方法好的教师,就在全处范围内公开展示,使教师个人在得到锻炼提高的同时,让民办幼儿园的园长也体验成功的喜悦,受到鼓舞,这对于其他民办园所来说也是一种激励。工作打算一、以人为本,形成文化治园的管理模式制度文化建设是一项复杂的系统工程,它体现了管理者的价值取向、信仰追求。我处在制度文化建设方面将着眼于制度体系的导向性、激励约束力和人性化,从领航文化、管理制度文化、行为规范文化、民主制度文化、教育教学文化、安全制度文化六个方面构建一个完整的、动态的制度管理体系,从而为提高办各级各类幼儿园的班园质量,推动全处幼儿园发展提供有效的保障。1.完善各项规章制度。加强日常工作的规范性管理,增强教职工的事业心和责任感,使广大职工形成自觉的遵守各项制度,形成爱园如家的良好氛围。2.注重提高从教人员的服务意识,通过一系列措施强化教职工的爱心、耐心和责任心。二、加强队伍建设,提高教职工整体素质扎实开展以新理念、新技能为重点的园本培训,营造良好的学习环境,促使教师不断更新观念;优化教师知识结构,拓宽知识面,促进教师专业素质的不断提高。将实施“教、研、训三位一体”的培训方式,并认真落实分层培养目标,促进教师群体成长。三、加大教科研力度,推进保教质量的全面提高以课题研究为导向,营造良好的教科研氛围,全面提升全处幼儿园的保教质量。围绕“以幼儿发展为本”的理念,发挥教师的创造性与个性化特色,为每个幼儿的充分、自主、和谐、健康发展的提供良好的机会与条件。首先强化理论学习,更新教育理念。另外,立足园本教研,开展各类活动,促进幼儿发展。四、彰显园本特色,培养幼儿综合能力将以中心园为试点,开展立意新、形式活、丰富多彩的美术、语言、体育等主题教育。通过多方位的审美渗透教育形式和多形式美术主题活动,为幼儿积极尝试、大胆表现、提供广泛的空间,使幼儿具有更高的审美、表现、创造能力,同时促进幼儿情感、态度个性等方面的发展,使其不断彰显个性,以不断提升幼儿的综合素质,逐步形成各园独特的教育风格。五、细化卫生保健管理,确保师幼安全健全安全工作制度与各项预案,落实安全责任,强化安全意识,营造安全、文明、健康的育人环境。安全工作继续突出一个“实”字,卫生保健突出一个“细”字,消毒工作继续突出一个“全”字,食品卫生突出一个“严”字。杜绝给类安全事故的发生。六、建立评估体系,完善对民办园的管理将逐步探讨运行激励机制,以表彰先进,激励后进。根据民办幼儿园的实际制定“红石崖民办园综合评估标准”,以定期检查和日常工作情况进行综合记分,学期末根据分数的高低进行排名,给予重点奖励表彰。对于年检总分数倒数第一者,给予规定的整改时间,期间我们将加大管理与指导力度,使其在认识到自身存在问题与不足的同时积极地改进,争取在下一学期的工作中得到较好的发展,如第二年分数仍然很低,且倒数第一,将报请托幼办撤销其办园资格。七、其他工作1.积极
保险公司工作汇报篇七
转眼间我已经加入新华保险半年了,现于市区本部担任综合内勤一职。在这半年的实习过程中,我在各级领导的悉心教导下,在各位同事的热情帮助下,较好的完成了各项工作任务,在工作和思想方面取得了长足的进步,政治觉悟和业务素质都得到了较好的提升,同时也看清了自己很多缺点和不足。现将实习期工作总结如下:
一个根本。客户服务柜面,做为企业品牌形象的一个窗口,公司着力打造客户服务中心硬件设备的建立和完善体系,更好的展示了新华人寿做为世界500强企业的形象。我本人也紧紧围绕着市区本部业务管理的运转,服务于市区业务人员。在大量学习老人的经验基础之上,结合新华公司当前市场竞争的挑战和实际需求,内勤根据不同事务的侧重点,协调工作。为进一步成长积累实践经验。
两单齐上。市区本部同步开展收单录单工作,工作中要时刻保持认真细致的品质,一丝不苟,在初审差错方面要从业务员和自身抓起,加强对业务员规范填写投保书的宣导,自身在审核投保书时要严谨。争取初审差错越来越低。在接下来的工作中,我要勤奋工作,努力改正不足之处。每周报写对近期工作情况和业绩情况进行分析,及时确定下周活动安排。
后援服务是公司经营生命之树长青的根基,内勤作为后援服务的代表,因此在从业务人员进入公司的伊始就牢牢树立诚信经营、合规管理的观念。
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保险公司工作汇报篇八
实收毛保费万元,同比增长%,已赚净保费万元,净利润万元,赔付率为%。现将主要的工作情况汇报如下:
一、采取的主要工作措施。
(一)抓管理,全面提高规范经营水平。
一是建立健全各项制度。我们不断健全完善了内控制度、管理规定、实施细则及各种管理办法,初步形成一套完整的管理制度,使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内,做到有法可依,有章可循。
二是加强业务管理。在业务管理上,主要是规范理赔流程和监督检查,采取科学、合理、实用的流程,规范和制约整个理赔工作,如:制定了《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等,使理赔流程科学、合理和实用,同时加强对各个环节的监督检查,从而提高整个理赔水平。
三是完善考核机制。随着保险竞争越来越激烈,加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略,必然要求我们在公司管理上全面提升水平,从而在竞争中发展,在竞争中前进。我们除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外,还按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系,出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中,能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定,积极有效的开展工作,严格把关,认真审核,正是由于他们负责的工作态度,使得我们在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了上级公司的好评。
(二)抓销售,积极开拓市场。
一是层层落实任务指标。年初,我们就针对地区保险市场变化及20年全年保费收入情况进行综合分析,将上级公司下达我公司的各项指标进行层层分解,把计划分解成月计划,月月盘点、月月落实,有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核办法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
二是加大市场拓展力度。今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾“业务。我们与地方政府有关部门建立联系网络,提前获悉新上项目、新上工程名录,并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮助我们收集、提供新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,主动把握市场,消除了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。针对已失业务,我们要求业务内勤把全年流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大公关力度,找出脱保原因,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人提供确切证明;属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动进攻,上门听取意见和建议,改善服务手段,逐个突破,全面争取回流。
三是积极参与竞争。面对外部竞争所带来的业务压力,我们始终保持沉着冷静,客观面对现实情况,主动寻求对策,与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战。公司多次向当地政府主要领导汇报工作,突出汇报我们是如何加大对地方经济建设支持力度,是如何围绕地方政府中心开展工作的,我们积极参与了全民创业调研活动,与领导一道走访个体、私营经济企业,不仅使政府对我们热心参与地方工作表示满意,还对我们正确调整业务发展方向,向中小企业提供保险保障,主动服务于他们给予肯定,从而对我们的工作给予了很大地倾斜。我们要求所有中层干部走出办公室,对所有中小企业必须亲自上门拜访,深入老客户企业,在客户企业中聘请信息员、联络员;对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目,与企业进行不断的联络,实行零距离接触,只要客户需要必须随叫随到,提供各方面服务。
四是加大市场占有面。根据当前阶段的保源情况,年初,我们经过仔细的分析研究,确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击,首先与交警、城市执法部门联系,请他们帮我们代理摩托车保险业务。同时与教育部门取得联系,班子成员多次与分管教育的领导、教委主任协调,最终取得他们的信任,才使我们的学平险业务有所突破。
五是开展劳动竞赛。我们根据上级公司有关竞赛要求,积极配合开展了劳动竞赛活动,并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动,从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末,我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况,合理分解目标,层层落实,自加压力,跑企事业单位,跑个人家庭,一笔笔、一份份,最终以良好的成绩超额完成市公司下达的任务。
六是。
狠抓理赔管理。今年以来,我们狠抓理赔质量,首先把住定损关,做到既严又准;其次,把住核价关,做到准确、合理;最后,把住责任关,即准确界定保险责任,严格洞察骗赔案件,慎重处理拒赔案件,严格剔除不合理赔付。据统计,截至目前,告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付,共为公司减少赔付万元,实际为公司创造利润万元。
(三)抓服务,树立保。
险行业的良好形象。
为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的,不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。服务是保险企业的宗旨,是客服中心工作的核心内容。在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到,急客户之所急、想客户之所想,做到该赔的一定赔到位,不该赔的决不滥赔,不该赔的也力争让客户满意,通过我们的思想工作和处事艺术,使理赔工作更拉近与客户的距离,更促进了业务的发展。
一是转变服务观念,办活保险服务。为使保户满意,我们进一步推出了“承诺服务“和“限时服务“,实行了公司权限以内赔案当天赔付,超公司上报审批案件5天赔付。承诺服务制度的建立,使我司今年接收的个理赔案件,都有效落实在承诺服务时间之内,平均结案速度提前了3天左右,受到保户的好评。
二是转变工作作风,提高工作效率。我们简化办事程序,实行一条龙服务,打破以往让保户自己找办公室办理业务,将所有工序集中营业大厅一起办公,并在大厅各窗口设明显标志,配导办员咨询员,使保户在一处就能办理完全部手续。同时实行办理业务限时制,每笔业务办理最长不超5分钟,为保户提供了方便快捷的服务。实行大案、疑案跟踪制度,主动为保户到交警部门协助处理事故,为保户提供了保险职责以外的服务,给保户提供了方便;在事故车辆修理上,实行现场定损,一次性结案;在修理厂修车,提前预算,车修好,只需保户交很少的差额,其余款项由公司与修理厂结算,缓解了保户交费困难,保障了保户迅速恢复生产。
三是树立保险形象,打造财保品牌。我们下发了《营业人员服务规范和管理规定》,制定了一系列文明服务、廉政服务的规范措施,无论是谁,触犯保户利益,年终对本人的业绩实行“一票否决“,使全司业务和理赔人员都能严格按照保险原则办事。我们在广泛开展创建“文明科室“,争当“文明优质服务标兵“劳动竞赛的基础上,实行了礼仪服务、文明用语、禁服务忌语,挂牌服务、持证展业、送赔款上门等活动,并对着装、仪表、环境卫生、内务做了详细的标准规定,使全司的环境建设和人员的精神面貌焕然一新,为保户创造了舒适的投保环境。
(四)抓队伍,不断提高员工素质。
一是加强思想教育。我们一直以来把对党员干部的思想教育放在工作的首位,做到学习有制度、有计划、有记录、有交流。我们坚持进行了“两个条例“、党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神的学习,通过学习,进一步端正和提高了思想和认识,增强了政治敏锐性。注重加强党风政风的建设工作,定期召开民主生活会,倡导建立民主、团结、积极、向上的干部队伍,在工作中实行亲属回避制度,个人使用车辆主动向财务上缴费用,公务招待实行“先审批、后登记、再执行“的管理制度,保证有详细的廉政台帐。
二是大力引进人才。公司能不能开展好业务,人是最关键的因素。公司十分重视对人才的选拔,招聘和使用打破用人界限,实际中以事业留人,以感情留人,以待遇留人。我们采取现招现用、培训提高和人才储备的办法,通过各种渠道,广泛招聘和吸纳理赔人才,从保险同业和应届大学毕业生中优中选优,一批充满活力、热爱保险事业的年轻人走进了财产保险的行列,保证了短期和中长期的人力资源。
三是加强人员培训。为了提高理赔人员的服务水平,必须强化岗位培训。我们通过多种形式培养和使用现有人才,鼓励员工自学成才,提高全体员工的专业水平和综合素质。主要的培训内容是:有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是:集中培训和个别培训相结合,理论培训和实际操作相结合,外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试,每次测试都和业绩挂钩,年终进行综合评价。
四是关心员工生活。公司始终把费用向一线倾斜,在思想和经济对每位职工都给予了亲切的关怀和帮助,每位职工每逢生日都会收到公司送去的祝福,从而调动了员工的工作积极性和创造性,进一步增强了员工的使命感和责任感,公司上下到处充满着团结、拼搏、进取向上的良好氛围,为公司各项任务的完成打下了坚实的思想和人才基础。
二、存在的问题。
一年来的工作虽然取得了一定成绩,但是离上级领导的要求和保户的期望还有一定差距,还存在一些问题和不足:一是思想意识保守,工作不够大胆和创新,工作虽然到职,但没到位,工作力度不大,工作不够细,思想工作也不到位,组织、协调和沟通不够;二是面对强大的市场竞争压力,有的同志出现畏难情绪,少部分员工有思想惰性,缺乏市场发展前瞻性,主动出击少,被动挨打的多,造成了少部分业务的流失;三是客服的基础工作有一定的差距,如:制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够;三是服务意识不强、措施不力,服务体系和服务网络不够健全,服务的办法不多,也没什么特色。
三、今后的打算。
随着市场变化和竞争的不断加剧,在今后的工作中,我们将牢牢地把握市场的主动权,加强争夺市场的力度,加快抢占市场的速度,进一步拓展市场。
一是加强思想政治工作,加强学习,认真贯彻执行总公司的各项方针政策,树立服务的观念、管理的观念。
二是转变思想观念,积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式,继续加强竞争意识和危机意识的教育,加强并运用数据管理,引入激励机制,全面调动员工的积极性和主动性。
三是强化服务意识、完善服务职能,改善服务措施。改变以往传统的服务观念,大胆创新,强化服务的角色定位,采取全方位的服务措施,形成一个具有品牌的特色服务。
四是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通,争取他们的协助,努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。
五是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率,采取人性化服务,区别对待,加快理赔速度,提高服务质量,改善外部展业环境。
六是加强培训,提高理赔人员的政治素质、专业素质及综合素质,培训采取近期与长期相结合、理论与实际相结合、内部与外部相结合,力争在短期内大大提高员工的素质,从而提高服务水平。
总之,新的一年,我们面临着新的机遇和挑战,面临的困难很多,工作压力将更大,要求会更高。我们将在上级公司的领导下,以党的十七大精神为指导,牢固树立和落实科学发展观,团结一心,齐心协力,勤奋工作,把各方面的工作做的更好,努力开创保险工作的新局面,为我公司和保险业的发展作出新贡献。
保险公司工作汇报篇九
我是洛阳公司一名普普通通的员工,没有惊天动地的壮举,没有感召世人的豪言,有的是一颗做好份内工作的平常心。到天安一年来,我把全部精力投入到在洛阳公司行政人事部的本职工作之中,不断的学习知识,积累经验,自我充实,自我提高,投身我司“建设中国财产保险第一品牌”的事业是我不懈的追求。
自从走上工作岗位的第一天起,我就认为,付出越多,得到的回报就越多,我始终把公司的经营理念作为指导自己工作的最高准则。缺乏专业知识,我就默默勤奋学习,没有相关经验,我就积极请教,不为别的,只为对得起自己的每一寸光阴,对得起公司付给我的每一分薪水。我觉得:我司“建设中国保险第一品牌”的口号并不是一句空话,而是属于我们全体员工的一项伟大的事业,我只是这项事业中一颗小小的螺丝钉,能当好这一颗小小的螺丝钉,是我对工作的唯一想法,我相信每个人都做好自己的本职工作,我们就能成就一项伟大的事业。
我是这样想的,也是这样做的。在我的工作日程表上没有上下班、节假日,就连生病也不例外。在参加工作的一年中,我从来不计较工作时间的长短,从来不吝惜节假日的加班,上班的时候认真工作,下班以后也把心放在工作上,无论是工作时间还是工作量,我都不甘人后,即使生病,我也竭力不耽误工作,今年全年,我一共请了病假四天,但若要计算加班,则至少十倍于此,为了完成工作有时我甚至住在公司的值班室。不懈努力终有回报,我的工作得到了领导的肯定,也得到了同事们的认可。如果说献身保险事业之志,报效天安公司之愿,使我甘当螺丝钉的话,那么可以说是我对本职工作始终如一的热爱使这颗螺丝钉从未锈蚀。
要当合格的天安人不容易,要当一名合格的办公室员工更难。公司开业培训结束后,我被分到行政人事部工作,我们部门只有吕经理和我两个人,而工作任务却是比较繁重的。起初的时候,我缺乏经验,只能在吕经理的指导下做一些简单的'工作,后来在吕经理和其他领导同事的不断地指导帮助下,我慢慢熟悉了行政人事部的工作范围,学到了一些工作方法,逐步适应了分配给我的工作,主要包括:计算机和网络维护管理、文秘、档案管理、资产管理、安全保卫和一部分信息宣传工作以及总经理室安排的遂行任务。这些工作繁杂琐碎,由于经验不足,除了认真对待本职工作以外,我按照公司对员工“一专多能”的要求,积极学习机动车辆保险知识和核心业务系统操作,较熟练地掌握了如何在核心业务系统输入机动车辆投保单和打印保单等操作。根据领导安排,节假日时我和业管的同志轮流值班,保证了公司业务节假日不间断。面对我司根据市场情况不断调整的业务政策,我也没有产生畏难情绪,而是向业务管理部的同志们看齐,积极主动的掌握相关知识,在2004版新车险条款出台后的第三天,我跟随业管部领导到一家保险代理公司开展业务,应对方要求我示范手工计算了两台车辆的保费,做到了分毫不差,得到了对方的肯定。在今后的工作中,我将继续向同事们学习掌握保险知识,随时准备接受公司的工作安排,迎接新的挑战。
在自己计算机和网络管理的专业方面,我注重不断更新知识结构,掌握行业动态,学习先进技术,为适应未来我司信息系统可能的升级调整做好充分的准备。目前我正在学习linux操作系统、综合布线等计算机和网络工程的知识,并在备考网络工程师中级职称。对公司新职场的综合布线工程,我全面考虑计算机网络和内部电话系统的需求,目前已经设计出实施方案。
这一年的工作,使我深刻地体会到,对待每一项工作,都需要认真的态度和饱满的热情才可以做好,基层单位的特点导致一名员工可能承担多种不同的工作,每样新工作都是一种挑战,适应挑战,做一个天安事业合格的螺丝钉,是我始终如一的工作目标。
记得有句广告词这样说:苦苦的追寻,甜甜的享受。我想,这也是我对工作的态度,也是我对天安事业的认识。
2012年,我怀着对保险的一份热忱与喜爱,带着我对保险的理论认识,走进了****保险公司8,成为了**财险这个大家庭中的一员,担任内勤一职。时至今天已快满两年了,在这两年的时间里,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照领导要求,较好地完成了自己的本职工作。
内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作,具有协调左右、联系内外的纽带作用,内勤位轻责重,既要完成出单销售、文书处理、填写报表等日常程序化的工作,又要完成领导临时交办的工作,还要为领导出谋划策,积极发挥参谋助手作用,协助领导做好各方面的工作。。内勤人员其实也是二次销售的最佳人选,无论是谁的业务,只要前来办理,我一律当成自己的客户,为客户服务好。每一次有客户上门办理业务时,我都主动的给客户倒上一杯热茶,通过宣传资料向客户解释公司条款和优惠政策,争取赢得客户的信任,能成功签下保单。有次一位业务员带来一位客户,客户表示只买交强险,我在询价的过程中与客户沟通,发现客户并不是很了解商业险,于是我就再次给客户举例解释我公司商业险种的种种好处与优势,并介绍了我公司种种优惠政策,最终客户一起投保了我公司商业险种。后来业务员告诉我,那位客户其实是他以前的老领导,老领导表示只投保交强险之后,业务员就不方便开口在要求投保商业险,但是在我这里,我没有那层关系隔阂,方便在一次的进行业务销售,最终成功签单,增加了保费收入。作为中国人民财产保险公司的一份子,关注公司的发展也是自己的一份责任,公司的业绩增长和伙伴收入的提升也是我发自内心的期望!
真诚、仔细、专业是我工作的作风!要把客户的事当成的事,认真的做,才能赢得客户的安心与放心,在工作中我始终将客户的利益放在第一位,真心真情待客户,重在一个“真”字,我做为我们人保财险的一名员工,就要对我们的客户负责。记得有一次一位客户前来咨询算单,我在给客户用电销平台询问报价后,客户并没有提出异议,就当准备下单,我在一次查看保费明细时,发现虽然是30日下单,却是1日起保,而车船使用税多收了一个月,当即我和客户说稍等片刻,我在核对一下,果然在我和电销平台沟通后,发现问题,减下了一个月的车船使用税。客户非常满意,当即表示将另一台车转保到我们公司这里。其实所谓事倍功半,所谓厚积薄发,就是每天都要尽可能地累积进步,认真待人待事,哪怕只是几处“微不足道”的细节,天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富,要知道专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重,事实上却非常关键的差别。
“爱岗敬业,甘于奉献”是我工作的格言!在日常工作中,我时刻对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、爱岗敬业作为自己的准则,用具体的工作绩效、用自已的实际行动证明自己能做的更好! 在每年农险业务到来时,我的主要工作是录入数据,完成财政报表。数据录入是农险工作的一个重要环节,工作业务量大,时间紧,数据录入看似简单机械,枯燥无味,但是数据录入要求准确性高,如果数据出错,就会导致统计结果出现偏差,影响整体工作的进度和质量。
保险公司工作汇报篇十
柜面是公司对外服务的窗口,柜面服务质量的好坏直接影响着公司的形象。在20____年第三季度公司柜面继续对服务礼仪标准进行学习,规范服务礼仪,提高服务水平,树立公司的良好形象。
2.严格执行规定,搞好晨会经营。
公司客服中心严格遵照《20____年保定分公司两级客户服务中心晨会经营指导意见》的精神执行,在每个工作日有计划、有目的的召开晨会。在晨会上,我们不光学习上级公司下发的文件通知,而且还将晨操、笑话、哲理短文穿插在其中,使柜员在学习之余有个愉快的心情,通过晨会的召开,不仅提高了柜员的专业技能,而且调动了柜员工作的积极性。
3.营造学习氛围,奠定良好基础。
20____年,客服中心在柜面内部开展了柜员间的相互学习活动,积极营造攀高比强的学习氛围。通过学习,柜员之间在处理业务时相互帮助,相互进步,提升了服务品质,提高了服务时效,为即将推行的综合柜员制做了很好的铺垫,更为打造一支复合型柜员团队打下了良好的基础。
4.送培训进职场,便于业务开展。
业务处理规定及相关的注意事项有更透彻的了解,从而更有利于业务的开展。
保险公司工作汇报篇十一
本人自-年8月10日进入公司至今已近半年,在公司领导的关心和指导下,在同事们的帮助和支持下,始终都能够以一个优秀员工标准严格要求自己,认真学习,积极思考,任劳任怨,扎实肯干,努力工作,取得了一定的成绩,现将几个月来的主要工作表现汇报如下:
一、注重学习,不断提高自身综合素质。
作为一个年轻人,一个公司办公室人力资源岗位上的一个新人,为了更好的适应社会发展和新的工作岗位的需要,本人深知学习对自己的重要性。一是认真贯彻学。积极参加公司组织召开的各种会议和相关知识的学习,深入领会会议精神,学习各种相关知识。二是积极主动学。注意平时收集各种相关业务知识的资料、书籍,并认识进行学习,有效地强化了自己的理论知识和业务水平。三是带着问题学。对于一个新人,自己需要学习的地方很多,为尽快进入角色,我喜欢带着问题去学习,遇到不懂的知识、问题,马上记入备忘录,并及时进行学习。四是及时请求学。工作中遇到问题及时向老同志请教、学习,耐心细致地听老同志的讲解,并去实际工作中去融会贯通。五是抓住机遇学。充分利用在贵州分公司跟班学习的机会,积极向分公司各部室人员请教、学习,同时积极与分公司各部室人员建立一种良性的工作互动关系,在实际工作中,遇到不清楚和不懂的问题及时向上请教,有效地提高自身综合素质。
二、严于律已,不断强化自身工作作风。
自进入公司以来,我对自身严格要求。一是始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实,脚踏实地埋头苦干上。二是尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,始终能够做到认真、主动地接受来自各方面的意见,并认真进行分析,不断改进自己工作。三是工作中严格按照公司的制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守机关各项规章制度。四是始终能够坚持做到有损公司形象的事不做,不利于公司形象的话不说,积极维护公司的良好形象。
三、踏实肯干,不断完善自身的工作水平。
在进入公司之前,我曾经有过几年的工作经验,并在政府单位工作了两年,因此我深知办公室工作最大特点就是“事多,事杂,无具体的量化标准”,但它却是一个单位上传下达的关键部门和中心,它的运转好坏直接关系到一个单位运行效率和工作成败。为此,进入公司办公室人才资源岗位以来,本人始终牢记“办公室无小事”的思想,以高度的使命感和责任心对待自己经手的每一项工作。一是正确处理关系。始终能够正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,甘于奉献、积极肯干、诚实敬业。二是讲求工作方法,注重工作效率。在政府机关工作期间,我就养成了记工作备忘录的习惯,俗话说:“好记性,不如烂笔头”,每当接到一项工作任务时,我就把它记在备忘录上,并按照完成时限积极迅速抓好落实,及时“核销”备忘录的未完成事项,同时及时反馈公司领导及相关部门,便于总体工作的推进。三是注重与上级公司建立良好的工作互动关系,有效推进工作开展。一个公司就是一个团队,就是一个整体,没有一个好的团结协作,没有一个好的上下互动,就不会有好的成绩。入司以来,为了更好地保质保量的完成每一项工作,我十分注重与其他部门的团结协作,特别是与上级公司建立一种良性的工作互动关系,为此在省公司跟班学习期间,我就很好的抓住了这个难得的学习、交往的契机,与省公司的相关部门人员建立一种很好的工作互动关系,以便遇到不懂的问题时,及时向进行请教;遇到不清楚的工作时,及时与加以对接,有效地促进了工作的开展。
四、工作中的不足与今后的努力方向。
一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要表现为:
一是学习还不够深入,还有很多需要进一步强化自身素质。今后将进一步加强学习,勇于实践,在向书本学习、向老同志学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”。
二是服务水平还有待进一步提高。和有经验的同事比较还有一定差距,材料上还在基本格式上徘徊,内容上缺少纵深挖掘的延伸,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。
三是还没有很好的发挥好办公室的参谋助手作用。今后将进一步做好上传下达工作,为促进公司的发展,及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。
保险公司工作汇报篇十二
周四周五的实习过得很平稳,对公司的陌生感正在逐渐消除。正如第一天给我的印象一样,公司的气氛是开放的,同事们是亲切的,倒是我依旧有点拘束。但是诚实地说,尽管这样拘束的过程是必经的,然而作为初出茅庐的应届生,我也应当意识到自己的职场软技巧还十分不成熟。然而,这些经验和技巧的获取并非一蹴而就,“待人以诚,律己以严,处事以宽”为箴言开展日后的工作。
除了自己按计划学习业务基础之外,周四由徐良斌给我和严宽专门开设了讲座介绍了中国信保的情况以及制度,并且为我们释疑了一些小问题。总之,在中国信保的工作是富有挑战但是也是很人性化的。周五下午则在小会议室参加了一个关于特险的视频学习会议,由于还并未了解到有关基础知识,对于所学内容实在有些不得要领,只是视频会议这个形式着实让我感到新奇。
结语。
结束一周的实习,收获颇丰,感慨良多,尽管曾在南昌度过大学本科四年,但是南昌对于我还是有些陌生。而留学在外,练就了一身独立生活地本领,但是国情不同,我还尚需适应。短短一周实习,只能说自觉没有辜负自我期许,然而不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。前途长远,征途漫漫,我还仅仅迈出了第一步而已。
保险公司工作汇报篇十三
尊敬的各位领导:
大家好!
下面我将秩序部在第二季度的各项工作向大家做一汇报。
第一季度是19年开局之季,我们夯实了基础,第二季度是秩序部深入发展的一季,各项工作有了长足的发展。主要的工作有四条线,第一个就是英明的单总给公司引进了这个万盛读书会的这个学习机制。古人语:授人以鱼不如授人以渔。在走入职场之后,各式各样的工作让我们变得疲惫不堪,通过读书会的学习,让我们的工作更加有条理,让我们学会了如何的处理个人与家庭与朋友的关系。帮助我们从各方面减负在上班的时候减少外因的干扰从而更加专注的工作。这个是让我特别的感动,同时我相信参加过读书会的同事,都会在心中留下一个不一样的触动,这是公司给予我们的馈赠,这是单总给予我们最大的关怀。
第二条线是全公司推行的这个okr工作法,特别是在公司组织开展了okr工作法之后,感觉各项工作的工作效率提升了很多,大家在一个共同的愿景和目标的引导下,集思广益从自身出发,极大的提高了工作的主动性。复制到秩序部的工作中,日常的工作深度得到了统一和执行,特殊的事情大家获得了更多的参与,让员工有知情权、有话语权、有参与的自豪感。因此大家的积极性提升上来了,各项工作也得到的和好的开展。
第三条线是员工个人求发展。我们秩序部的员工,是公司最年轻的一个队伍,人员可塑性强,在自身的`努力下,在公司的各项培训学习下,团队的整体素质的到很大的提升,中坚力量得到了巩固和提升为公司的发展和人员的储备打下基础。
保险公司工作汇报篇十四
领导及全体同仁的关心支持下,完成了筹建工作并顺利开业,在业务的发展上也取得了较好的成绩,占领了一定的市场份额,圆满地完成了省公司下达的各项任务指标,在此基础上,公司总结xx年的工作经验并结合地区的实际情况,制定如下工作计划:
承保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是保险公司生存的基础保障。因此,在提供良好的保障。
随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的客服平台显得极为重要,当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的`一种服务文化。经过xx年的努力,我司已在市场占有了一定的份额,同时也拥有了较大的客户群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其突出,因此,中支在网点,初期由中支设立专职查勘定损人员3名,同时搭配非专职人员共同查勘,以提高中支业务人员的整体素质,切实提高查勘、定损理赔质量,做到查勘准确,定损合理,理赔快捷。
保险公司工作汇报篇十五
-年随着公司业务的顺利开展,我在这个勇于创新、不断进取的大环境里,慢慢地成长着,并在专业知识和业务技能上有了一定的进步。现就将-年工作结如下:
一、加强学习,进一步提高对于保险知识的了解于掌握。
对于作为一名出单员来说,不单单只是录入一张保单那么简单,因为对于一个保险公司来说,出单员保单的录入是对于一张保单保险业务的开始,若出单部分出现问题,对于客户的新车上牌,车辆年审,以及出险理赔等后续工作都会有所影响,所以保单信息录入的准确性是重点中的重点。
经过-公司第一期出单培训和第二期出单培训后,让我重新学习了车险的专业知识、非车险的基本知识、车险和非车险的系统录入,也明确了自己的不足之处,即:非车险相关的知识、系统的录入等。以后应当继续加强提高出单技能,学习掌握车险、非车险的知识,进一步提高自身素质。
二、执行做好领导交办的任务。
做为自身来说,除了做好自己份内的事以外,执行领导交办的事情。同时积极配合领导安排的工作,做到腿勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,对工作尽职尽责,尽量替领导分忧,提高了办事效率。
三、遵守纪律,确保对工作任务的圆满完成。
严于律己,克服困难,遵守公司规章制度,有事请假不无法旷工,坚持不迟到,不早退,准时上下班。明确目标,大力发扬艰苦的优良传统,自觉抵制贪图享乐的不良思想和行为,将工作视为一种乐趣。
保险公司工作汇报篇十六
今年暑假我参加了,我真的好开心,因为我度过了一个的暑假!在暑假之前,我就已经好了我的行程了,要参加社会实习,。因此我早早的开始找我的了,还好的是我自己运气不错,找到了已经保险实习,我对自己实习的地点和工作的性质感到十分的满意,我准备好开始实习了。暑假留在武汉进行实习,有幸能够来到世纪联众保险代理公司接受了一个月的,直接深入到社会职场中,与客户面对面的接触与,一方面把自己所学知识与直接相结合,另一方面又学到了许多里所学不到的与教训,从而使自己对自己有了更加全面的了解,因为自己学的是金融进入保险有些不情愿,但是一个暑假的实习结束,自己觉得其实这样的才是自己最想要的!
7月13号正式来到汉口世纪联众,老总热情的接待我们,然后我就被安排到了卡单部实习,”卡单”这个是第一次接触,其实就是短期意外险的另一种说法,这是最先让我觉得新鲜的东西。然后开始如何填写保单,就填错了几张保单,发现自己原来是这么粗心,好在公司对我们都非常,让我非常。这时明白了什么是宽容!接下来的几天我就一直在卡单部实习,每天每天要背卡单产品的信息,哪家保险公司有哪些产品,保障额度多少,适合哪些种类,适合那些人群,有哪些是拒保的职业?...一下子记这么多东西,感觉头都有点大,但是要接待客户的话,必须要记住,所以每天都告诉自己要加油!这时明白了要永远对自己有信心!在卡单最紧张的一天是第一次坐到前台正式接待客户,登帐、填单子、收费每一步都要认真细致,但是当天客户来的非常多,对还不熟练的我来说,简直有点力不从心,虽然很认真的去做,还是出了好多,幸亏有师傅帮忙善后,才不致于有太大损失,这一天让我深刻的感觉到熟练的必要性和重要性!稳重的重要性从这里开始发掘!每一天都在接触着形形色色的客户,他们中的大多数都是热情而且宽容的,但是也有一些要求非常严格甚至是苛刻的客户,他们要求特别苛刻,一不小心就把他们的得罪了,这些人真是让人疲于应付,但是你还是要克制自己的情绪,继续为他们耐心服务,这种还是为我们上了实实在在的一堂余人交流课!交流真的是一门艺术,幸亏自己明白的不是太晚!再后来到车险部进行实习,幸运的是刚好赶上公司新的员工,我就跟他们一起学起了车险算费,这里的学习不像在学校里的学习一样理论性那么强,这里注重的是实际操作能力,这里面有很多都是公司的老员工通过长期工作下来的经验,在实际工作中非常有用,因此感觉特别宝贵!等我们“黄浦三期”学员时,公司朱总专门给我们讲了一下午的保险的发展现状及公司准则和公司的未来发展等,为我们描绘了一个的愿景,让我们在以后的工作中既不至于太盲目,也不至于没有动力!
公司现在与石化在很多加油站点开了一些车险的直销网点,这在全国乃至全世界都是一个创新,而且在公司良好的方式的运作下,正在有条不紊的开展,让人感觉到创新的力量!真的非常佩服老总的头脑!这在我们以前接触保险的时候根本就没有想过的事情,想不到竟然在市场上悄然萌发,并展现出强大的力,真是震撼在以后的学习中告诉自己一定要懂得活学活用,读死书,死竟会变得没有未来!自己在世纪联众的每一天更多的是在发现自己,加速自己的,但是这种锻炼也是要付出代价的,自己每天早上挤公交从武昌到汉口,下午在从武昌到汉口,每天这么轮回!搞到自己现在看到汽车都有点晕,好在还知道!坚持去发现美好的东西,学习有用的知识,虽然有点苦,但是痛并着!现在的我已经回到了,回顾自己一个多月的实习工作,真的是有很多的感慨。自己以前不懂的、不知道的事情,现在几乎都知道了。
我想我会在今后的工作中持续不断的努力的,我想我可以做的更好的。只是由于的关系,我没有更多的在公司实习,这是最令我感到遗憾的地方。不过我相信以后还有机会,我会更好的参加到实习中去的!
保险公司工作汇报篇十七
为有效突破业务发展瓶颈,进一步提升非水险业务发展水平,xx保险公司深化分析业务经营状况,仔细剖析发展制约因素,探讨制订有效发展举措,加快推动非水险业务发展。
xx保险公司通过销售费用、承保政策、考核政策、业务竞赛等多方位引导核心业务的发展。截至目前,xxx保险公司不仅平衡了今年的保费缺口,同时实现非水险业务同比增幅13.2%。详细举措有:
公司明确加快发展非水险及其核心业务为20xx年重点工作,在业务安排的下达、承保政策和销售政策指导看法的制定上,均遵循并体现了政策向一线倾斜、向销售倾斜、向优质业务倾斜的原则。在分公司下发的《销售政策指导看法》中,针对详细险种、业务渠道进行了详细细化,实现了真正意义上的以政策来引导销售。
今年年初,公司就细心策划和组织了3—10月份的非车险和核心业务专题竞赛活动,以责任险等险种为竞赛对象,重点推动非车险业务发展。竞赛期间,核心业务增量明显,活动结束后分公司经过探讨又再次开展了其次期非车险销售竞赛,以进一步增加辖内机构发展非车险业务的信念,提高核心业务占比。
公司今年把渠道业务纳入考核体系,同时在承保政策、销售政策上加大对渠道业务的支持力度,引导和激励辖内机构加强对渠道的'分析和取舍,整合资源,开拓新兴渠道,实现非水险业务新的突破。截至目前,公司银保渠道非水险业务得到迅猛发展,保费同比增幅达88.96%。
强化风险管理,对高风险业务实行严格的查勘制度;对防灾防损工作常抓不懈,通过这一系列举措,使公司整体业务质量优于去年。同时,建立应收保费管理长效机制,将应收保费管控指标纳入考核体系,按机构、按条线、按险种层层下达,令应收保费限制初见成效。
保险公司工作汇报篇十八
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保险公司工作总结精选【一】
一年来,在公司总的指挥下,团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示,在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务,为完成公司下达的任务指标而努力,现将总结如下:
一、 员工管理、业务学习工作:
1、年初按公司总公司工作意图,在团险部内部人员重新进行配置,积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。
2、制定符合团险实际情况的管理制度,开好部门早会、及时传达上级指示精神,商讨工作中存在的问题,布置学习业务的相关新知识和新承保事项,使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识,以减少业务的逆选择,降低赔付率。
3、加强部门人员之间的沟通,统一了思想和工作方法,督促部门人员做好活动量管理,督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。
4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案,经总公司批复后,及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。
5、制订xxx年团险业务员的管理和考核办法,并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。
二、 意外险方面工作:
学平险:一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访,有问题及时与学校领导或经办人做好沟通,联络感情。做到学校有赔案及时上交公司,并将赔款及时送回学校或家长手里,充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业,全面贯彻省保险协会下发的文件精神,对学平险收费标准进行再次明确,全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通,听取他们对公司服务及其他方面的意见,在公司总公司的有力支持下,加强与市教育局领导的联系,取得了市教育局领导的大力支持,使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。三是在各学校即将放假前期,团险部对各大学校进行了走访,全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将xxx万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校,发至全体学生家长手中,做好前期学平险工作,最终在xx月份圆满完成了学平险任务。
企业职工意外险:一是为更好的与企业主进行深层次的沟通,听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况,上门拜访意外险保费在xxx万元以上的大客户,进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保,提高费率,加强生调力度,为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的情况下,做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看,以体现我们的关心及重视,企业有赔案要及时上交公司,并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下,对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。
三、 寿险业务方面工作:
在公司总公司的大力政策支持下,全体业务员努力展业,但是寿险业务市场不断萎缩,业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时积极走访企业,并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜,进一步地了解企业人力资源及财务情况等,而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作,在目前困难的市场环境下找到新出路。
四、今年在总公司的指导下从营销部招募了xxx人成立了综合拓展部,尝试新的业务发展渠道,目前为止意外险共收保费xxx万,在尝试中也取得了一定的效果,但是还未达到最好效果,在明年将继续探索,使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。
五、 建议:
一是在当前各项政策影响下,团险业务拓展环境越来越严峻,展业难度是客观存在的,为此,建议公司能在对团险予以重视,并在外围环境经营上予以支持。二是建议公司领导多参加团险部会议,多与业务员沟通、交流,在业务思路上予以指导与帮助。
六、明年工作思路
1、做好学平险收费前的各项工作。
2、明年工伤保险将在全市全面铺开,因此将工伤保险的影响降低,在巩固现有意外险的基础上,开拓新的意外险来源,特别是一些代理业务。3、根据目前新型农村合作医疗的`开展情况,找到切入点,以便寻求合作的办法,增加新的业务增长点。4、开拓寿险市场,尝试职场营销。5、加快综合拓展员队伍的建设与发展,在公司总公司的大力支持下,在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。6、加强对团险业务员队伍的建设。
保险公司工作总结精选【二】
2018年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度。这一年,是我司面临压力攻艰克难的一年,是面对新变化、落实新机制、执行新规定的第一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下,在全体员工的奋力拼搏下,取得了一定的经营业绩。
2018年,我司实收毛保费****万元,同比增长*%,已赚净保费***万元,净利润***万元,赔付率为**%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。
一、围绕目标,落实计划,紧抓业务工作
1、计划落实早、措施实
2018年初,我司经理室就针对**地区保险市场变化及2018年全年保费收入情况进行综合分析,将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解,把计划分解成月计划,月月盘点、月月落实,有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核办法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场,加大新工程、新项目的拓展力度,坚决的丢弃“垃圾保费”
今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务 一是确保续保业务及时回笼,我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐,由经理室督促考核,并要求提前介入公关。一旦出现脱报,马上在全司公布,其他人员可以参与竞争,从而巩固了原有业务,大大减少了业务的流失,保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络,提前获悉新上项目、新上工程名录,并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮助我们收集、提供新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,充分把握市场主动,填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。
我们不仅对2018年业务台账做到笔笔清晰,并要求业务内勤把2018年展业过程中流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大公关力度,找出脱保原因,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人提供确切证明;属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动进攻,上门听取意见和建议,改善服务手段,逐个突破,全面争取回流。四是大小齐抓,能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击,加之竞争等因素,使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况,我们充分动员,统一思想,上下形成合力,迎难而上。做到责任到人,对保费在xxxx元以上的实行分管经理介入,共同公关。
3、在竞争中求生存,在竞争中促发展。
**地区现有1xxxx(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司,另已发现xxxx公司(大地产险)在我县争夺业务,而**地区人口少,企业规模小,我司面对外部竞争所带来的业务压力,保持沉着冷静,客观面对现实情况寻求对策,与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战:一是做好地方政府主要领导工作。
公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作,突出汇报我司是如何加大对**地方经济建设支持力度,是如何围绕地方政府中心开展工作的,我司积极参与了全民创业调研活动,与县领导一道走访个体、私营经济企业,不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意,还对我司正确调整业务发展方向,向中小企业提供保险保障,主动服务于他们,给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的,是值得扶持、信赖和帮助的,从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业,在客户企业中聘请信息员、联络员,并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司,赢得“回流”业务,使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化,公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干,进行了多次回访,请他们对我司工作提出意见和建议,这一举措得到了企业的充分肯定,他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现,使客户对我司更加信任。
四是要求所有中层干部走出办公室,对所有中小企业必须亲自上门拜访,对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目,与企业进行不断的联络,实行零距离接触,只要客户需要必须随叫随到,提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令,严格内部管控,以理赔和承保两大服务部门为切入口,全面提高公司整体服务水平。
4、以分散性业务为突破口,加大市场占有面
根据**当前阶段的保源情况,年初,经理室经过仔细的分析研究,确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击,首先与交警、城市执法部门联系,请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系,班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调,最终取得他们的信任,才使我们的学平险业务有所突破。
5、开展劳动竞赛,促进“两险”业务健康成长
我们根据上级公司有关竞赛要求,积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动,并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动,从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中,我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况,合理分解目标,层层落实,自加压力,跑企事业单位,跑个人家庭,一笔笔、一份份,最终以14xxxx的好成绩超额完成市公司下达的任务。
6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手,坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘,双人定损,交叉做案,限时赔付,不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度,积极参与“三个中心”建设,以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。
对理赔过程中出现各种问题一经查实,轻者批评教育,重者严肃处理,决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下,防理部门主动与各业务部门联系,及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法,始终做到提前把握,提前介入,积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实,对可能出现的问题及时采取措施,以减少损失,增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的**纸业、**药业、**公司等重点客户单位帮助整改隐患,制订防灾预案,深受客户的好评,收到良好的社会效果。
二、调整经营思路,强化创新意识,提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型险种业务的同时,认真梳理“垃圾”业务,对往年赔付率高于10xxxx的劣势险种坚决予以放弃,对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达10xxxx,我司从大局出发,坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低,保障范围大、保险金额高的经营风险,特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件,往往造成较高的赔付率,我公司从效益出发,对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时,我们改变以往的经营套路,***厂车险业务属于我司续保业务,续保时间为9月份,但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈,介入竞争,企图分羹,为保证万无一失,我司果断提前续保,使其他保险公司措手不及,稳固了业务的发展。
**纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物,续保是在11月份,公司经理室知道一旦提前续保,当年不仅会损失几万元保险费,也加大了下半年的业务压力,但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口,更好的调整序时业务结构,的实现已赚净保费,决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试,也是转变思想的实验性思路。
正是由于我司员工勇于承担重任,善于开动脑筋,充分调动积极性和创造性,做到人人有担子,个个有责任,因而,在强大的外部竞争中,我司上半年不仅没有丢失任何阵地,巩固了我司财险市场龙头老大的地位,还实现了新增业务的突破。
三、以新的考核办法指导工作,规范经营,提升管理水平,突出业务重点
保险竞争越来越激烈是不争的事实,加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略,必然要求我们在公司管理上全面提升水平,如何在竞争中学会竞争,在竞争中独领风骚,从而在竞争中发展,在竞争中前进。我司除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外,并逐步建立起全县企业信息网络,加强与保户的接触和沟通,提升公司管理水平。上半年我们按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系,出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中能够认真严格的按照上级公司采用,《**支公司抓住车辆年审时机宣传车险新费率》等新闻在省公司内部网上交流。
五、存在的问题
1、公司疲于市场竞争和业务发展,对理论学习和业务学习有所放松。
2、面对强大的市场竞争压力,有的同志出现畏难情绪,少部分员工有思想惰性,缺乏市场发展前瞻性,主动出击少,被动挨打的多。造成了少部分业务的流失。
随着市场变化和竞争的激烈,就**而言,要牢牢地把握市场的主动权,必须加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。
一是转变思想观念,积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式,继续加强竞争意识和危机意识的教育,加强并运用数据管理,引入激励机制,全面调动员工的积极性和主动性。
二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系,加强整体公关力度,注重业务承保质量,以最快速度和最优的质量挑选并占领市场。
三是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通,争取他们的协助,努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。
四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率,采取人性化服务,区别对待,加快理赔速度,提高服务质量,改善外部展业环境。
五、针对竞争,密切注意同行业发展举措,加大公关力度,采取积极有效的方法,参与竞争,巩固原有险种的市场份额,积极拓展新业务、新保源。
保险公司工作总结精选【三】
2018年七月,我加入到了中国人寿保险公司,从事我不曾熟悉的人寿保险工作。一年来,在公司领导的亲切关怀和其它主管的热情帮助下,自己从一个保险门外汉到能够很好的为客户提供保险咨询服务,在自己的业务岗位上,做到了无违规行为,和全司伙伴一起共同努力,较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。
一、努力提高政治素养和思想道德水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动,没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向,从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平,在思想上政治上都有所进步。
二、努力提高业务素质和服务水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核,勤于学习,善于创造,不断加强自身业务素质的训练,不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功,掌握了应有的专业业务技能和服务技巧,能够熟练办理各种业务,知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
三、严格执行各项规章制度
一年来,无论在办理业务还是其它的工作中,都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定,坚持使用文明用语,不越权办事,不以权谋私,没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点,不参与赌博、购买非法彩等不良行为。
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务
一年来,能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作,上班早来晚走,立足岗位,默默奉献,积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务,积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
一年多来,本人凭着对保险事业的热爱,竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责,努力按上级领导的要求做好各方面工作,取得了一定的成绩,也取得领导和同志们的好评。回首一年过来,在对取得成绩欣慰的同时,也发现自己与最优秀的伙伴比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺点和不足,进一步提高自身综合素质,把该做的工作做实、做好。